保險(xiǎn)公司交叉銷售制度

1、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司文件人保集團(tuán)發(fā)200956號(hào)關(guān)于印發(fā)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司交叉銷售管理辦法的通知中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司， 中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司， 中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份 有限公司，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司，人保投資控股有限公司,中國(guó)華聞投資控股有限公司（上海新華聞投資有限公司，中國(guó)人民保險(xiǎn)（香港）有限公司，中盛、中人、中元保 險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，集團(tuán)公司各部門：為規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部交叉銷售工作，2008年3月，集團(tuán)公司下發(fā)了交叉銷售業(yè)務(wù)管理暫 行辦法。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐和探索， 經(jīng)征求各家子公司意見， 我們對(duì)該辦法進(jìn)行了修訂?，F(xiàn) 將中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司交叉銷售管理辦法（2009年印發(fā)給你

2、們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。此通知二00九年六月五日主題詞：交叉銷售管理辦法通知抄送：國(guó)務(wù)院派駐中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司監(jiān)事會(huì).發(fā)送：總裁、副總裁，辦公室，業(yè)務(wù)發(fā)展部.聯(lián)系人：業(yè)務(wù)發(fā)展部徐淑萍聯(lián)系電話：62616611-2264中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司辦公室2009年6月8日印發(fā)2-中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司交叉銷 售管理辦法（2009年）第一章總則第一條 為充分發(fā)揮集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)， 強(qiáng)化不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與戰(zhàn)略協(xié)同， 推進(jìn)交叉銷 售健康可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合中國(guó)人保實(shí)際，制定本辦法.第二條 本辦法所指交叉銷售是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司）相關(guān)子公司間利用自身機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、銷售隊(duì)伍、業(yè)務(wù)渠道、客戶關(guān)系等資源，相

3、互代理銷售對(duì)方產(chǎn)品，聯(lián)合 拓展業(yè)務(wù),通過(guò)加強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏，共同提升中國(guó)人保的整體市 場(chǎng)拓展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。第三條 本辦法適用于集團(tuán)公司旗下中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱 “人保財(cái)險(xiǎn)） 、 中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “人保健康” ）和中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“人保壽險(xiǎn)” ）三家保險(xiǎn)子公司之間開展交叉銷售行為的管理。非保險(xiǎn)子公司與保 險(xiǎn)子公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同參照本辦法執(zhí)行。第四條交叉銷售工作堅(jiān)持資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、 城鄉(xiāng)并進(jìn)、互利共贏原則。第二章組織管理第五條 在集團(tuán)公司黨委和總裁室的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全系統(tǒng)交叉銷售工作,交叉

4、銷售以外的主營(yíng)業(yè)務(wù)由相關(guān)子公司自行管理.第六條 相關(guān)子公司指定負(fù)責(zé)交叉銷售工作的部門， 明確交叉銷售工作的執(zhí)行責(zé)任人， 以及部 門與執(zhí)行責(zé)任人的工作職責(zé)。 交叉銷售工作的部門及執(zhí)行責(zé)任人變更情況應(yīng)及時(shí)報(bào)集團(tuán)公司 業(yè)務(wù)發(fā)展部備案。第七條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、地市成立由當(dāng)?shù)厝吮Ｘ?cái)險(xiǎn)主要負(fù)責(zé)人牽頭，人 保健康和人保壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人組成的省級(jí)或地市級(jí)交叉銷售工作協(xié)調(diào)小組。省級(jí)、 地市和區(qū)縣機(jī)構(gòu)要配備或指定專人負(fù)責(zé)交叉銷售工作。 集團(tuán)公司指導(dǎo)監(jiān)督省級(jí)交叉銷售協(xié)調(diào) 小組開展工作。第八條 集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部在交叉銷售方面的主要職責(zé)是：（一）擬訂交叉銷售總體規(guī)劃目標(biāo)及執(zhí)行方案;（二）擬訂交

5、叉銷售管理制度；（三）組織協(xié)調(diào)各級(jí)機(jī)構(gòu)開展交叉銷售模式創(chuàng)新，組織推廣-4成功的模式和經(jīng)驗(yàn)；（四）組織協(xié)調(diào)交叉銷售產(chǎn)品策略的制定，以及重點(diǎn)產(chǎn)品的投放和宣傳；（五）組織協(xié)調(diào)交叉銷售培訓(xùn)工作，督促相關(guān)子公司開展交叉培訓(xùn)；（六）搭建業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，開展交叉銷售政策宣導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流和統(tǒng)計(jì)分析， 為交叉銷售 工作提供支持；（七）跟蹤各省交叉銷售工作協(xié)調(diào)小組工作開展情況，提出管理建議；（八）協(xié)調(diào)解決交叉銷售推進(jìn)過(guò)程中的重大問(wèn)題；（九）涉及交叉銷售工作的其他事項(xiàng).第九條 相關(guān)子公司交叉銷售管理部門的主要職責(zé)是：（一）按照集團(tuán)公司要求,組織協(xié)調(diào)所屬分支機(jī)構(gòu)交叉銷售工作開展；（二）負(fù)責(zé)子公司總對(duì)總代理協(xié)議的簽訂與組織

6、實(shí)施;（三）制訂本公司交叉銷售的相關(guān)管理制度；（四）組織協(xié)調(diào)交叉銷售產(chǎn)品的綜合投放和宣傳，開展業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn);（五）定期向集團(tuán)公司報(bào)送交叉銷售業(yè)務(wù)開展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)信息；（六）涉及交叉銷售工作的其他事項(xiàng).第十條 省級(jí)、地市級(jí)交叉銷售工作協(xié)調(diào)小組的主要職責(zé)是：（一）落實(shí)交叉銷售相關(guān)政策和要求，并結(jié)合本地實(shí)際制訂實(shí)施細(xì)則;（二）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)商解決交叉銷售工作相關(guān)問(wèn)題;（三）組織開展交叉銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（四）組織協(xié)調(diào)交叉銷售產(chǎn)品銷售工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶需求;（五）指導(dǎo)監(jiān)督所轄區(qū)域交叉銷售工作開展情況；（六）定期上報(bào)交叉銷售業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù);（七）涉及交叉銷售工作的其他事項(xiàng).第三章運(yùn)作模式第

7、十一條 集團(tuán)公司鼓勵(lì)各地分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，創(chuàng)新交叉銷售的運(yùn)作模式和工作方法 不斷完善工作機(jī)制。第十二條 集團(tuán)公司綜合考慮有關(guān)運(yùn)作模式的適用條件、 運(yùn)作效果、 可復(fù)制性、 戰(zhàn)略意義等因 素，選擇有效模式和工作方法在全系統(tǒng)推廣使用。第十三條 交叉銷售運(yùn)作模式包括但不限于以下幾種：全面代理模式.在人保壽險(xiǎn)或人保健康未設(shè)縣級(jí)機(jī)構(gòu)的地區(qū),利用人保財(cái)險(xiǎn)的營(yíng)銷隊(duì)伍代理壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù).互派專員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)共建模式。 在人保財(cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)或人保健康已設(shè)縣級(jí)機(jī)構(gòu)的地 區(qū)，各方互派業(yè)務(wù)專員進(jìn)駐對(duì)方機(jī)構(gòu)，協(xié)助對(duì)方開展代理業(yè)務(wù)。同時(shí)， 人保壽險(xiǎn)或人保健康 依托人保財(cái)險(xiǎn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)， 或三家子公司在均未設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)

8、網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)聯(lián)合新建機(jī)構(gòu)網(wǎng) 點(diǎn)，進(jìn)行銷售隊(duì)伍共建,開展農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù).互動(dòng)部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)共建模式。 在人保壽險(xiǎn)或人保健康未設(shè)縣（或地市）級(jí)機(jī)構(gòu)的地區(qū)，由人保財(cái)險(xiǎn)在縣（或地市）級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立互動(dòng)部,代理壽險(xiǎn)或健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)， 開展銷售隊(duì)伍共建， 有效提高現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)獲取能力。 待互動(dòng)部達(dá) 到一定業(yè)務(wù)規(guī)模時(shí)，可以成立人保壽險(xiǎn)或人保健康的分支機(jī)構(gòu).共建團(tuán)隊(duì)模式。 由人保財(cái)險(xiǎn)和人保壽險(xiǎn)或人保健康在縣及以下地區(qū)， 對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行整合,利用中國(guó)人保整體品牌,共建聯(lián)合銷售團(tuán)隊(duì)，并在管理上進(jìn)行有效協(xié)作.第十四條 在各種運(yùn)作模式下，可以綜合運(yùn)用全員展業(yè)、門店銷售、聯(lián)合展業(yè)、渠道共享、產(chǎn) 品

9、說(shuō)明會(huì)、 組建聯(lián)合團(tuán)隊(duì)等多種具體的交叉銷售展業(yè)模式。其中， 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是在城市地區(qū)開展交叉銷售的有效途徑， 是不同公司之間客戶資源和營(yíng)銷技能深度結(jié)合的有效模式。 相關(guān) 子公司應(yīng)就相關(guān)模式和展業(yè)方式及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 各自或聯(lián)合制定具體操作細(xì)則或規(guī)程， 并上 報(bào)集團(tuán)公司備案。第四章產(chǎn)品管理第十五條 集團(tuán)公司組織建立交叉銷售產(chǎn)品工作協(xié)調(diào)機(jī)制,推動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)資源的整合,加強(qiáng)相關(guān)子公司產(chǎn)品開發(fā)的資源共享和溝通合作，形成交叉銷售產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)與分析研究合力 提升產(chǎn)品的渠道適銷性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.第十六條 集團(tuán)公司組織成立交叉銷售產(chǎn)品工作協(xié)調(diào)小組， 由集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部,人保財(cái)險(xiǎn)、 人保壽險(xiǎn)、人保健康交叉銷售管理

10、部門或產(chǎn)品開發(fā)部門分別指定一名責(zé)任人共同組成,在目第五章培訓(xùn)管理第十九條 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)推動(dòng)系統(tǒng)培訓(xùn)資源的有效配置和充分利用,努力構(gòu)建由集團(tuán)公司、子公司及其分支機(jī)構(gòu)協(xié)同互動(dòng)的中國(guó)人保交叉銷售綜合培訓(xùn)體系， 不斷提高銷售人員的綜合銷 售技能。第二十條 集團(tuán)公司組建中國(guó)人保營(yíng)銷培訓(xùn)講師團(tuán);組織編制統(tǒng)一的培訓(xùn)教材、授課光盤、講課錄音和晨會(huì)錄像,作為培訓(xùn)載體；指導(dǎo)子公司開展面向基層業(yè)務(wù)人員的代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和轉(zhuǎn) 培訓(xùn)。第二十一條 相關(guān)子公司及其分支機(jī)構(gòu)要明確專職或兼職部門和崗位,負(fù)責(zé)本系統(tǒng)或地區(qū)交叉銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定、 組織和實(shí)施.地市及以下機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專職交叉銷售培訓(xùn)講師， 負(fù)責(zé)本公司對(duì)對(duì)方公司進(jìn)行

11、交叉銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo).第六章信息技術(shù)支持第二十二條 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)開發(fā)并不斷完善交叉銷售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，及時(shí)匯總交叉銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 為集團(tuán)交叉銷售工作決策提供數(shù)據(jù)支持。第二十三條 集團(tuán)公司建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái),支持與促-9-進(jìn)交叉銷售業(yè)務(wù)的順利開展。第七章業(yè)務(wù)管理第二十四條 為全面、真實(shí)反映交叉銷售成果,對(duì)通過(guò)交叉銷售形成的各類收入記錄為交叉銷 售總收入.其中,通過(guò)相互代理、聯(lián)合展業(yè)、渠道共享、互動(dòng)部等方式形成的保費(fèi)收入記錄為 交叉銷售保費(fèi)收入；通過(guò)聯(lián)合展業(yè)、業(yè)務(wù)協(xié)同形成的企業(yè)年金等其他非保費(fèi)收入記錄為交叉 銷售其他收入.第二十五條 交叉銷售保費(fèi)收入的認(rèn)定原則是： 業(yè)務(wù)協(xié)同原則。 集團(tuán)公司積極推動(dòng)集團(tuán)

12、內(nèi)部各 子公司之間業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,嚴(yán)禁集團(tuán)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于兩家或三家子公司均可經(jīng)營(yíng)的 業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不得進(jìn)行內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng);前交叉銷售管理體系下，負(fù)責(zé)交叉銷售產(chǎn)品相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施 作需要,交叉銷售產(chǎn)品工作協(xié)調(diào)小組及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充相關(guān)人員.第十七條 交叉銷售產(chǎn)品工作協(xié)調(diào)小組不定期召開交叉銷售產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)席會(huì)議， 銷售產(chǎn)品策略， 根據(jù)交叉銷售渠道特點(diǎn)確定重點(diǎn)推介產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品， 傳推廣方案，開展交叉銷售產(chǎn)品的回顧、分析和評(píng)價(jià)工作 據(jù)市場(chǎng)、客戶變化，及時(shí)調(diào)整交叉銷售產(chǎn)品策略。第十八條 相關(guān)子公司交叉銷售管理部門根據(jù)年度交叉銷售產(chǎn)品策略， 重點(diǎn)產(chǎn)品的綜合投放和銷售工作； 小-8-組反饋產(chǎn)品需求信息

13、。根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求變化，.根據(jù)交叉銷售工確定年度交叉制定產(chǎn)品包裝和宣.交叉銷售產(chǎn)品工作協(xié)調(diào)小組應(yīng)根負(fù)責(zé)組織實(shí)施交叉銷售及時(shí)向交叉銷售產(chǎn)品工作協(xié)調(diào)對(duì)于其他子公司原承保業(yè)務(wù)的續(xù)保，不得以承保公司或 代理公司的身份開展競(jìng)爭(zhēng)。 在社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 重點(diǎn)扶持人保健康優(yōu)先發(fā)展。 相互認(rèn)同原 則。各子公司對(duì)交叉銷售收入的確認(rèn)工作應(yīng)以合作各方協(xié)商一致、 相互認(rèn)同為基礎(chǔ)， 保證交 叉銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠.系統(tǒng)記錄原則。交叉銷售收入最終記錄在集團(tuán)交叉銷售統(tǒng)計(jì)系 統(tǒng)中，未進(jìn)入相關(guān)系統(tǒng)的，原則上不認(rèn)定為交叉銷售收入。第二十六條 納入交叉銷售保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)口徑的規(guī)則是： 相互代理。 通過(guò)雙方銷售隊(duì)伍、 柜面 服務(wù)人

14、員或公司員工代-10理銷售形成的首期、續(xù)期（或續(xù)保）保費(fèi)收入，全額確認(rèn)為交叉 銷售保費(fèi)收入。 聯(lián)合展業(yè)。 協(xié)同公司通過(guò)提供重要信息等方式協(xié)助被協(xié)同公司展業(yè)， 并實(shí)現(xiàn) 成功銷售的,全額確認(rèn)為協(xié)同公司的交叉銷售保費(fèi)收入。雙方或多方公司向同一目標(biāo)客戶銷 售各自的保險(xiǎn)產(chǎn)品， 通過(guò)共同展業(yè)或者共保展業(yè)， 形成產(chǎn)品、 服務(wù)綜合優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)成功 銷售的，各方公司協(xié)商確定各自的交叉銷售保費(fèi)收入,但各方合計(jì)確認(rèn)的交叉銷售保費(fèi)收入不能超過(guò)實(shí)際保費(fèi)收入之和。渠道共享。在已經(jīng)合作的兼業(yè)代理渠道，銷售對(duì)方公司產(chǎn)品,或一方協(xié)助另一方獲取該兼業(yè)代理渠道， 形成的銷售收入應(yīng)全額確認(rèn)為協(xié)助公司的交叉銷售 保費(fèi)收入。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

15、、電話等渠道銷售對(duì)方產(chǎn)品的，全額確認(rèn)為交叉銷售保費(fèi)收入。雙方共 同開拓新的銷售渠道， 交叉銷售收入確認(rèn)比例由雙方協(xié)商確定。 互動(dòng)部模式。 通過(guò)互動(dòng)部模 式開展交叉銷售的， 其互動(dòng)部人員銷售的壽險(xiǎn)或健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)全額確認(rèn)為交叉銷售產(chǎn)代壽或產(chǎn) 代健業(yè)務(wù),銷售的財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全額確認(rèn)為交叉銷售壽代產(chǎn)或健代產(chǎn)業(yè)務(wù)。第二十七條 相關(guān)子公司要根據(jù)集團(tuán)公司交叉銷售業(yè)務(wù)口徑， 統(tǒng)一使用交叉銷售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)報(bào)送 數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。第二十八條 相關(guān)子公司要認(rèn)真做好交叉銷售與公司內(nèi)部承保、 理賠、客戶服務(wù)等工作流程的 銜接，合理設(shè)計(jì)制度流程，提-11升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量和效率。原則上，交叉銷售的展業(yè)、取 送保單

16、、 保費(fèi)收取由代理方負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)操作的其它事項(xiàng)由承保公司負(fù)責(zé)； 交叉銷售的理賠工 作由承保公司負(fù)責(zé)，不進(jìn)行交叉;經(jīng)承保公司同意，代理方可配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘或客戶聯(lián)絡(luò) 工作。第二十九條 各子公司要就合署辦公、 聯(lián)合展業(yè)等互動(dòng)方式制定合理的費(fèi)用分?jǐn)偤屠婀蚕頇C(jī) 制，明確職場(chǎng)、設(shè)備的有償使用原則和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn).第三十條 傭金/手續(xù)費(fèi)的結(jié)算要以保證銷售人員的利益為原則，對(duì)其他子公司銷售人員的同 類業(yè)務(wù)銷售須給予同等業(yè)務(wù)條件，同類業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)須給予同等待遇并及時(shí)兌現(xiàn)。第三十一條 集團(tuán)公司定期通報(bào)交叉銷售業(yè)務(wù)信息。 相關(guān)子公司要通過(guò)適當(dāng)方式， 加強(qiáng)對(duì)交叉 銷售業(yè)務(wù)的督導(dǎo)。第八章風(fēng)險(xiǎn)防范第三十二條 各級(jí)機(jī)構(gòu)要主

17、動(dòng)加強(qiáng)與監(jiān)管部門溝通， 確保交叉銷售工作遵守相關(guān)監(jiān)管政策和法 律法規(guī),要高度重視對(duì)于經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、財(cái)務(wù)結(jié)算、單證管理、現(xiàn)金管理、費(fèi)用劃轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 的風(fēng)險(xiǎn)防范。第三十三條 集團(tuán)公司與各子公司定期開展交叉銷售風(fēng)險(xiǎn)狀況的檢查， 識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素， 及 時(shí)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。第三十四條 相關(guān)子公司要加強(qiáng)對(duì)交叉銷售人員的教育和管理，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要 求，遵守本公司及相關(guān)子公司的管理規(guī)定,防范和杜絕銷售誤導(dǎo)行為。第三十五條 相關(guān)子公司在業(yè)務(wù)協(xié)作過(guò)程中,要按照集團(tuán)公司品牌管理要求，努力保持集團(tuán)各 業(yè)務(wù)單元在服務(wù)界面、廣告宣傳、外部展示、產(chǎn)品外觀等方面的一致性,增強(qiáng)客戶對(duì)中國(guó)人保品牌的整體認(rèn)知.第九章業(yè)績(jī)考核第三十六條 集團(tuán)公司于年初制定交叉銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo),將其納入集團(tuán)全面預(yù)算管理,并按照統(tǒng)一的全面預(yù)算管理考核辦法進(jìn)行考核。第三十七條 相關(guān)子公司根據(jù)集團(tuán)交叉銷售業(yè)務(wù)的預(yù)算指標(biāo)，制定本公司交叉銷售年度目標(biāo)， 向各所屬分支機(jī)構(gòu)層層分解，并納入各層級(jí)管理人員KPI考核；不斷完善營(yíng)銷員