項目二理性認識企業(yè)管理

1、項目二 理性認識企業(yè)管理本章目標【知識目標】 1掌握企業(yè)管理的構成要素、任務和職能。2掌握現代管理理念。3了解企業(yè)管理的基礎工作。4掌握企業(yè)文化的內容、功能。5掌握企業(yè)形象的內容和優(yōu)化途徑?！炯寄苣繕恕?1能應用企業(yè)管理理論分析企業(yè)實際問題。2能根據企業(yè)發(fā)展現狀引入適當的企業(yè)文化。3能運用與企業(yè)形象設計相關的知識對企業(yè)進行形象塑造。任務一 初識企業(yè)管理【引導案例】珠江鋼管的跑動管理一、企業(yè)管理的構成要素企業(yè)管理是指根據企業(yè)的特點及其生產經營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需求，充分利用各種資源，對企業(yè)的生產經營活動進行計劃、組織、領導、控制等一系列活動，以實現企業(yè)的目標。1管理目標 2管理主體 3

2、管理對象 4管理機制與方法 5管理環(huán)境 二、企業(yè)管理的任務 1合理組織生產經營活動 2有效利用人力、物力、財力等各種資源 3促進技術進步，不斷提高企業(yè)競爭實力 4加強職工教育，開發(fā)人力資源 5協調內外關系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性 三、企業(yè)管理的職能 1計劃職能 2組織職能 3領導職能 4控制職能 5創(chuàng)新職能 四、現代企業(yè)管理觀念 1市場觀念 2競爭觀念 3信譽觀念 4創(chuàng)新觀念 5人才觀念6信息觀念【實訓】調查與訪問企業(yè)任務二 企業(yè)管理的基礎工作【引導案例】小籠包 大學問一、標準化工作 標準化工作是指企業(yè)通過制定與執(zhí)行各種技術標準和管理標準，使企業(yè)的經營管理工作實現規(guī)范化、程序化，以提高工作的效率

3、與產出的質量的一系列管理活動，包括技術標準、管理標準、工作標準。 1技術標準 （1）產品標準 （2）方法標準 （3）基礎標準 （4）安全與環(huán)境標準 2管理標準 3工作標準 二、定額工作 定額是企業(yè)在一定的生產技術組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用所規(guī)定的數量界限。通常工業(yè)企業(yè)包括勞動定額、設備定額、物資定額、流動資金定額、費用定額、生產組織定額等等。 三、計量工作 計量工作是指采用科學的方法和手段，對企業(yè)生產經營活動中的量、質的數值進行度量與檢測等活動。計量工作包括測試、檢驗、對各種理化性能的測定與分析工作。 四、信息工作 信息工作是指企業(yè)生產經營活動所需資料數據的收集、處理、儲存和利用

4、等一系列工作。信息的收集與提供要及時，信息要真實準確，信息要適合決策者接受和使用。 五、規(guī)章制度建設 建章立制工作，包括在充分調研的基礎上制定系統完善的制度規(guī)范系統，使業(yè)務與管理行為有法可依；還包括對規(guī)章制度的認真落實與嚴格執(zhí)行。 六、培訓工作 員工素質的提高是企業(yè)提高績效、增強競爭力的根本途徑，在企業(yè)的運行和發(fā)展中具有重大的戰(zhàn)略意義?，F代管理者在追求利潤和績效的同時，一定要高度關注員工素質與技能的提高，注重員工對工作的滿意度。 【實訓】建立規(guī)章制度任務三 創(chuàng)建企業(yè)文化【引導案例】中國石油化工集團公司的企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本

5、企業(yè)特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。 二、企業(yè)文化的構成1.物質層文化（1）企業(yè)環(huán)境（2）企業(yè)器物（3）企業(yè)標識2.管理層文化（1）企業(yè)制度。企業(yè)制度主要包括企業(yè)領導體制、組織機構和管理制度、工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經濟責任制、考核獎懲等內容。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。（2）企業(yè)風俗。企業(yè)風俗是指企業(yè)內約定俗成的典禮儀式、行為習慣等，如體育比賽、歌詠比賽、周年慶典等。（3）行為規(guī)范。行為規(guī)范是指規(guī)定企業(yè)內員工應遵循的規(guī)則、準則的總稱，包括行為規(guī)則、道德規(guī)范。3精神層文化精神層文化是指企業(yè)的領導者和員工共同信守的基本概念、價值標準、職業(yè)道德及

6、精神風貌。它主要包括以下7個方面。（1）企業(yè)的最高目標。企業(yè)的最高目標是企業(yè)全體員工的共同追求，是全體員工凝聚力的焦點，是企業(yè)共同價值觀的集中表現，也是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿。（2）企業(yè)哲學。企業(yè)哲學又被稱為企業(yè)經營哲學，是企業(yè)領導者為實現企業(yè)目標而在整個生產經營管理活動中堅守的基本信念，是企業(yè)領導者對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學思考。企業(yè)哲學是在企業(yè)長期的經營活動中自然形成的，是對企業(yè)成功經驗的高度總結，并為全體員工所認可和接受。（3）企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，即對事物的判斷標準。企業(yè)價值觀包括核心價值觀和附屬價值觀兩部分。其中，核心價值觀是長期穩(wěn)定、不能輕易改變的；而附屬

7、價值觀，如企業(yè)的經營理念、管理理念等，則要不斷調整以適應環(huán)境的變化。（4）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風貌，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產物。每個成功的企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神。企業(yè)精神主要包括愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務精神、團結精神、民主精神等。（5）企業(yè)風氣。企業(yè)風氣是指企業(yè)及其員工在生產經營活動中逐步形成的，帶有普遍性的、相對穩(wěn)定的一種行為心理狀態(tài)，是影響整個企業(yè)的重要因素。（6）企業(yè)道德規(guī)范。企業(yè)道德規(guī)范是用來調節(jié)與評價企業(yè)和員工行為規(guī)范的總稱。它以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為，是企業(yè)文化的重要組成部分。（7）企業(yè)宗旨。企業(yè)宗旨是指企業(yè)存

8、在的價值及其作為經濟單位對社會的承諾。三、企業(yè)文化的功能1凝聚功能2導向功能3激勵功能4約束功能5輻射功能四、企業(yè)文化建設1企業(yè)文化建設的目標企業(yè)文化建設的總體目標是建設優(yōu)秀的企業(yè)，具體目標包括以下5個方面。（1）使企業(yè)獲得良好的經濟效益，并為社會和國家做出貢獻。（2）使企業(yè)有一個好的形象。（3）創(chuàng)造使員工心情舒暢的環(huán)境，和諧、團結的人際關系，人人受尊重的風尚。（4）使員工的物質文化生活要求能得到滿足或逐步得到滿足。（5）全面提高全體員工的素質（包括政治素質、文化素質、技術水平、道德水準、創(chuàng)業(yè)精神和職業(yè)道德），挖掘和開發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。2企業(yè)文化建設的內容1提煉或強化

9、以企業(yè)精神為靈魂的價值觀念體系2實施現代企業(yè)形象戰(zhàn)略3實施制度在建工程4實施典型示范工程5創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營造企業(yè)文化建設的良好氛圍3.企業(yè)文化建設的影響因素盡管影響企業(yè)文化建設的因素是多方面的，但我們可以概括為兩個大的方面來認識，即企業(yè)的外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素。1企業(yè)外部環(huán)境因素的影響2企業(yè)內部因素的影響五、企業(yè)形象優(yōu)化1.企業(yè)形象的概念2.企業(yè)形象識別（1）理念識別（MI）（2）行為識別（BI）（3）視覺識別（VI）3.企業(yè)形象優(yōu)化1以美為企業(yè)形象的境界2以厚為企業(yè)形象的內涵3以信為企業(yè)形象的精髓 【實訓】認識企業(yè)文化【項目小結】企業(yè)管理的要素包括管理目標、管理主體、管理對象、管理機制與方法、管理環(huán)境。企業(yè)管理的任務是合理組織生產經營活動；有效利用人力、物力、財力等各種資源；促進技術進步，不斷提高企業(yè)競爭實力；加強職工教育，開發(fā)人力資源；協調內外關系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性。管理的職能包括計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能和創(chuàng)新職能?，F代企業(yè)管理要有市場觀念、競爭觀念、信譽觀念、創(chuàng)新觀念、人