雅培中國物流方案

1、Abbott 雅培中國雅培中國物流策劃書物流策劃書-歐唯特服務(wù)（中國） 雅培項(xiàng)目組Agenda123雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析歐唯特解決方案歐唯特解決方案關(guān)于歐唯特關(guān)于歐唯特目目 錄錄現(xiàn)況現(xiàn)況結(jié)果結(jié)果雅培的倉庫分布范圍較廣雅培的倉庫分布范圍較廣每個倉庫不同的房東每個倉庫不同的房東場租供應(yīng)商多而雜場租供應(yīng)商多而雜掌控困難掌控困難, ,效率低效率低,運(yùn)營成本高運(yùn)營成本高供應(yīng)商管理復(fù)雜供應(yīng)商管理復(fù)雜目前雅培尚無倉庫目前雅培尚無倉庫管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)總庫的補(bǔ)貨不科學(xué)不及時總庫的補(bǔ)貨不科學(xué)不及時, ,各分倉庫存不均勻各分倉庫存不均勻各分倉庫存信息不透明各分倉庫存信息不透明, ,準(zhǔn)確率低準(zhǔn)確率低, ,

2、誤差較大誤差較大數(shù)據(jù)報表更新慢數(shù)據(jù)報表更新慢, ,管理的效率低管理的效率低目前目前雅培雅培輪用品和促銷品的區(qū)分標(biāo)貼輪用品和促銷品的區(qū)分標(biāo)貼在當(dāng)?shù)馗鞣謧}完成在當(dāng)?shù)馗鞣謧}完成管理不透明管理不透明, ,易導(dǎo)致濫用易導(dǎo)致濫用雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析123雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析歐唯特解決方案歐唯特解決方案關(guān)于歐唯特關(guān)于歐唯特目目 錄錄Agenda步驟步驟接管雅培所有分倉統(tǒng)一用接管雅培所有分倉統(tǒng)一用IT系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理雅培雅培分倉進(jìn)一步優(yōu)化管理分倉進(jìn)一步優(yōu)化管理接管雅培總倉接管雅培總倉歐唯特解決方案歐唯特解決方案-三步驟三步驟步驟步驟優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)接管雅培總倉接管雅培總倉接管雅培所有分倉統(tǒng)一用

3、接管雅培所有分倉統(tǒng)一用IT系統(tǒng)進(jìn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行管理實(shí)現(xiàn)倉庫的實(shí)時管理，提高庫存透明度實(shí)現(xiàn)倉庫的實(shí)時管理，提高庫存透明度, ,準(zhǔn)確準(zhǔn)確率以及銷售渠道中商品轉(zhuǎn)為輪用品率以及銷售渠道中商品轉(zhuǎn)為輪用品, ,促銷品的促銷品的透明率和及時性透明率和及時性. . 降低運(yùn)營成本降低運(yùn)營成本雅培雅培分倉進(jìn)一步優(yōu)化管理分倉進(jìn)一步優(yōu)化管理整合資源整合資源, ,縮減管理窗口縮減管理窗口歐唯特解決方案歐唯特解決方案-優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)通過倉儲、分檢、包裝、配送一站式物流管通過倉儲、分檢、包裝、配送一站式物流管理從源頭上整合資源理從源頭上整合資源. .加強(qiáng)管理加強(qiáng)管理, ,增加監(jiān)控力度，增加監(jiān)控力度，產(chǎn)生規(guī)模化效應(yīng)產(chǎn)生規(guī)?；?yīng),

4、 ,達(dá)到提高效率達(dá)到提高效率, ,降低成本之目降低成本之目的的總倉完成標(biāo)貼加工總倉完成標(biāo)貼加工對分倉及時補(bǔ)貨對分倉及時補(bǔ)貨提高配送時效提高配送時效用用IT整合報表和管理整合報表和管理分倉管理的標(biāo)準(zhǔn)化分倉管理的標(biāo)準(zhǔn)化 歐唯特的針對性管理歐唯特的針對性管理 針對總倉針對總倉 針對分倉針對分倉歐唯特解決方案歐唯特解決方案-針對性管理措施針對性管理措施倉庫管理倉庫管理全程CCTV監(jiān)控倉庫貯存庫存優(yōu)化按貨物號碼存儲先入先出規(guī)則配送管理配送管理訂單處理和發(fā)貨管理貨物查詢在線物流管理郵遞方式優(yōu)化運(yùn)輸商業(yè)業(yè)績評估在超過 160個國家進(jìn)行海關(guān)申報退貨管理退貨管理反向物流和產(chǎn)品停產(chǎn)管理貨物接收分類未送達(dá)貨物的管理

5、 正常退貨的管理開箱損壞退貨的管理不合格品的管理接收貨物的整理針對退貨的技術(shù)服務(wù)中心倉庫生產(chǎn)倉庫生產(chǎn)打印地址標(biāo)簽分檢包裝包裝分類持續(xù)分析代理采購歐唯特解決方案歐唯特解決方案-步驟一步驟一總倉的服務(wù)內(nèi)容總倉的服務(wù)內(nèi)容定制包裝定制包裝代理采購代理采購采購協(xié)調(diào)合同審核供應(yīng)商評估合同處理發(fā)票處理供應(yīng)商管理和授權(quán)項(xiàng)目支持和咨詢促銷包裝銷售禮包收貨人信息條形碼印刷加注商標(biāo)和標(biāo)簽商品密封按需印刷按需印刷集中打印生產(chǎn)規(guī)模量的大小先進(jìn)的打印設(shè)備打印 產(chǎn)品目錄使用指南材料計(jì)劃材料計(jì)劃根據(jù)需求/銷量制定計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)實(shí)時調(diào)整材料消耗的報表系統(tǒng)庫存和配額管理歐唯特解決方案歐唯特解決方案-步驟一步驟一倉庫生產(chǎn)的具體內(nèi)容倉

6、庫生產(chǎn)的具體內(nèi)容歐唯特轉(zhuǎn)簽所有倉庫租賃合同歐唯特轉(zhuǎn)簽所有倉庫租賃合同,接管所有分倉接管所有分倉歐唯特歐唯特倉管人員進(jìn)駐所有分倉并接手所有操作工作倉管人員進(jìn)駐所有分倉并接手所有操作工作歐唯特的歐唯特的ITIT系統(tǒng)全面管理所有分倉及總倉的日常運(yùn)營工作系統(tǒng)全面管理所有分倉及總倉的日常運(yùn)營工作歐唯特解決方案歐唯特解決方案-步驟二步驟二歐唯特解決方案歐唯特解決方案-步驟二步驟二操作流程圖操作流程圖11月月12月月1月月2月月3月月2008年年2009年年 與ABBOTT溝通有關(guān)倉庫的要求與標(biāo)準(zhǔn)就ABBOTT的要求，我們內(nèi)部做討論與核實(shí).回復(fù)ABBOTT（3天內(nèi)）開始著手設(shè)計(jì)倉庫IT系統(tǒng)ABBOTT支付第

7、一步Setup的費(fèi)用 第三批與房東簽合同.以及相關(guān)的IT系統(tǒng)調(diào)試以及人員招聘以及第二批招聘人員到位.第二批倉庫開始運(yùn)作全部倉庫 人員到位.IT系統(tǒng)測試完畢.開始正式運(yùn)作ABBOTT的目前租用的部分倉庫做實(shí)地的考察12月1日至12月3日步驟流程步驟流程時間時間就考察所得材料.結(jié)合ABBOTT的要求提出我們自己對倉庫的需求與標(biāo)準(zhǔn)12月20日前1月10日前把ABBOTT的倉庫分3批來進(jìn)行轉(zhuǎn)租到ARVATO第一批 與房東簽合同.以及相關(guān)的IT系統(tǒng)調(diào)試以及人員招聘第二批 與房東簽合同.以及相關(guān)的IT系統(tǒng)調(diào)試以及人員招聘.以及第一批招聘人員到位.第一批倉庫開始運(yùn)作 關(guān)于人員管理關(guān)于人員管理 工作內(nèi)容工作內(nèi)

8、容雅培人員雅培人員歐唯特人員歐唯特人員雅培內(nèi)部的報表雅培內(nèi)部的報表所在城市的銷售人員、所在城市的銷售人員、醫(yī)務(wù)人員的溝通醫(yī)務(wù)人員的溝通倉儲操作倉儲操作雅培保留現(xiàn)有的人員與歐唯特進(jìn)行配合雅培保留現(xiàn)有的人員與歐唯特進(jìn)行配合由歐唯特招募并管理倉儲具體操作人員由歐唯特招募并管理倉儲具體操作人員雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 歐唯特從歐唯特從2005起，引進(jìn)了世界著名的起，引進(jìn)了世界著名的曼哈頓公司的物流管理曼哈頓公司的物流管理解決放解決放案案，全面覆蓋，全面覆蓋倉庫管理倉庫管理、收發(fā)貨環(huán)節(jié)收發(fā)貨環(huán)節(jié)、生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工、庫存控制庫存控制、

9、配送管理配送管理，訂單查詢訂單查詢、退貨管理退貨管理以及代以及代收貨款收貨款、運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算等各個環(huán)節(jié)，成功實(shí)現(xiàn)了等各個環(huán)節(jié)，成功實(shí)現(xiàn)了與客戶的與客戶的 ERP 系統(tǒng)直接連接，實(shí)現(xiàn)了自動數(shù)據(jù)傳輸，并為以后系統(tǒng)直接連接，實(shí)現(xiàn)了自動數(shù)據(jù)傳輸，并為以后RF擴(kuò)容擴(kuò)容預(yù)留的相關(guān)配置。該公司以微軟和預(yù)留的相關(guān)配置。該公司以微軟和IBM為平臺，為平臺，目前包括惠普、摩托羅目前包括惠普、摩托羅拉、馬士基在內(nèi)的拉、馬士基在內(nèi)的1200多家遍及全球知名客戶在使用這套系統(tǒng)，從多家遍及全球知名客戶在使用這套系統(tǒng)，從2001年開始，曼哈頓公司在全球供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件領(lǐng)域一直年開始，曼哈頓公司在全球供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件領(lǐng)域一直排

10、名第一排名第一。歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理系統(tǒng)界面系統(tǒng)界面系統(tǒng)包含物流管理項(xiàng)目系統(tǒng)包含物流管理項(xiàng)目歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理入庫單錄入界面入庫單錄入界面 收貨入庫界面收貨入庫界面收貨可以根據(jù)產(chǎn)品、庫位等參數(shù)配置不同的入庫定位規(guī)則收貨可以根據(jù)產(chǎn)品、庫位等參數(shù)配置不同的入庫定位規(guī)則歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理 訂單處理界面訂單處理界面訂單經(jīng)過處理，可根據(jù)揀貨規(guī)則定位相應(yīng)的庫位和產(chǎn)品并按不同城市匯總。在該界面打印揀貨單交生產(chǎn)人員做揀訂單經(jīng)過處理，可根據(jù)揀貨規(guī)則定位相應(yīng)的庫位和產(chǎn)品并按不同城

11、市匯總。在該界面打印揀貨單交生產(chǎn)人員做揀貨、包裝等操作進(jìn)行生產(chǎn)?？梢远x先進(jìn)先出（貨、包裝等操作進(jìn)行生產(chǎn)?？梢远x先進(jìn)先出（FIFO）、）、先到期先出（先到期先出（FEFO）等不同的出庫規(guī)則。等不同的出庫規(guī)則。歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理揀貨確認(rèn)界面揀貨確認(rèn)界面揀貨完成后，在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況對庫存揀貨完成后，在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況對庫存情況做調(diào)整情況做調(diào)整包裝掃描界面包裝掃描界面如果產(chǎn)品編號不符，會出現(xiàn)報錯提示如果產(chǎn)品編號不符，會出現(xiàn)報錯提示 歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理包裹重量輸入界面包裹重量輸入界面

12、包裹出庫確認(rèn)界面包裹出庫確認(rèn)界面根據(jù)訂單的日期、配送方式和城市分組根據(jù)訂單的日期、配送方式和城市分組歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理庫存查詢界面庫存查詢界面123目目 錄錄歐唯特解決方案歐唯特解決方案關(guān)于歐唯特關(guān)于歐唯特雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析Agenda歐唯特是貝塔斯曼全球網(wǎng)絡(luò)的一部分歐唯特是貝塔斯曼全球網(wǎng)絡(luò)的一部分內(nèi)容服務(wù)直接面向客戶領(lǐng)導(dǎo)歐洲娛樂網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)全球圖書發(fā)行歐洲最大的雜志出版商引領(lǐng)全球音樂行業(yè)全球媒體和通信服務(wù)提供商書籍， DVD和音樂迷們的首選 全球網(wǎng)絡(luò)全球網(wǎng)絡(luò)22貝塔斯曼旗下的歐唯特貝塔斯曼旗下的歐唯特歐洲市場處于領(lǐng)導(dǎo)地位的客戶關(guān)系管理和

13、供應(yīng)鏈關(guān)系管理供應(yīng)商。歐洲最大的印刷聯(lián)盟商.提供創(chuàng)新的IT服務(wù)針對音像、游戲、IT、技術(shù)提供全套服務(wù)。歐唯特為不同行業(yè)提供完整的解決方案歐唯特為不同行業(yè)提供完整的解決方案印刷 媒體視聽媒體電信軟件五金電子零售運(yùn)輸工業(yè)自動化能源供應(yīng)財務(wù)消費(fèi)品公共行政制藥涉及行業(yè)涉及行業(yè)24歐唯特服務(wù)中國歐唯特服務(wù)中國 上海中心成立時間上海中心成立時間: 2000年年運(yùn)營能力運(yùn)營能力關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)n中國普通話n廣東話 n英語n韓語n坐席數(shù)量: 400 坐席n雇員數(shù)量: 550+n倉庫: 10.000 平方米 (可擴(kuò)容至 50,000 平方米) 服務(wù)組合服務(wù)組合n客戶服務(wù)/呼叫中心n訂單處理 (包括IT設(shè)

14、置)n客戶忠誠度計(jì)劃管理n直接營銷與客戶管理管理實(shí)施n活動管理 n數(shù)據(jù)開發(fā)與分析n財務(wù)服務(wù)n信函n倉儲和物流n全國范圍運(yùn)輸 (包括代收貨款)n專業(yè)翻譯服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)n快速消費(fèi)品n汽車n政府服務(wù)n航空n客戶關(guān)系管理和忠誠度計(jì)劃: 13n呼入電話: 1000kn呼出電話: 550knEmail: 100kn郵件: 6 Mio.n每年出貨量:500k位置位置服務(wù)語言服務(wù)語言Shanghai Business Center7000平方米倉庫5000個庫位3百萬個庫存件歐唯特服務(wù)（中國）歐唯特服務(wù)（中國） - - 計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng) - -采購包裝按需印刷促銷物料計(jì)劃加工服務(wù)加工服務(wù)分揀包裝

15、倉庫管理運(yùn)輸管理退貨管理物流物流數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)公布數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理債務(wù)咨詢網(wǎng)上結(jié)算/現(xiàn)金收訖信用審核和評估財務(wù)服務(wù)財務(wù)服務(wù)運(yùn)營咨詢 軟件升級維修調(diào)換反向物流/停產(chǎn)管理售后服務(wù)售后服務(wù)客服呼叫中心訂單處理客戶忠誠度/客戶關(guān)系管理計(jì)劃客戶服務(wù)客戶服務(wù)技術(shù)支持/咨詢一站式服務(wù)一站式服務(wù)嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，個性化的合作關(guān)系，可靠的戰(zhàn)略合作伙伴嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，個性化的合作關(guān)系，可靠的戰(zhàn)略合作伙伴歐唯特服務(wù)（中國）歐唯特服務(wù)（中國）分揀包裝倉庫管理運(yùn)輸管理退貨管理物流物流歐唯特服務(wù)（中國）歐唯特服務(wù)（中國）完善的配送網(wǎng)絡(luò)完善的配送網(wǎng)絡(luò) 貝塔斯曼配送網(wǎng)絡(luò)貝塔斯曼配送網(wǎng)絡(luò) 150萬個包裹

16、萬個包裹/年年 EMS配送網(wǎng)絡(luò)配送網(wǎng)絡(luò) 40萬個包裹萬個包裹/年年 中國郵政配送網(wǎng)絡(luò)中國郵政配送網(wǎng)絡(luò) 250萬個包裹萬個包裹/年年電子商務(wù)電子商務(wù)化妝品化妝品汽車汽車銀行銀行電信電信 快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品航空航空 郵購郵購電視購物電視購物廣泛的客戶群，多個行業(yè)廣泛的客戶群，多個行業(yè)歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案- 計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng) -完整的物流方案完整的物流方案倉庫管理倉庫管理 24小時CCTV監(jiān)控 貨位、庫存查詢 庫存管理 詳細(xì)目錄 先入先出規(guī)則 安全庫存配送管理配送管理 訂單處理和發(fā)貨管理 郵遞方式優(yōu)化 運(yùn)輸追蹤 包裹狀態(tài)查詢 運(yùn)輸數(shù)據(jù)分析報表 承運(yùn)商業(yè)績評估退

17、貨管理退貨管理 退貨接收管理 退貨分類管理 退貨處理 退貨歸倉管理分揀包裝分揀包裝 打印送貨清單 打印配送面單 位置核對 發(fā)送信息核對 包裝材料選擇入庫管理入庫管理 貨物數(shù)量清點(diǎn) 貨物品質(zhì)檢查 貨物歸類- 質(zhì)量檢測質(zhì)量檢測 -歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專業(yè)的流程控制專業(yè)的流程控制-庫存管理庫存管理管理原則：標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化信息化歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專業(yè)的流程控制專業(yè)的流程控制 -配送物流管理配送物流管理三級物流配送網(wǎng)絡(luò)第一級貝塔斯曼物流配送中心 (Bertelsmann Logistics Center)第二級貝塔斯曼分包供應(yīng)商物流中心 （DCDist

18、ribution Center）第三級網(wǎng)點(diǎn)（Station ） Bertelsmann Logistics Center DCTruck Station Station StationCustomer Customer Customer K Truck K Truck K Truck K DC DCaircraftaircraft歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專業(yè)的流程控制專業(yè)的流程控制 -數(shù)據(jù)安全控制管理數(shù)據(jù)安全控制管理七重保障1、下載數(shù)據(jù)的安全保護(hù)2、公司中央防火墻加獨(dú)立子網(wǎng)3、專用服務(wù)器接收4、SQL數(shù)據(jù)庫加密、只讀訪問5、應(yīng)用終端管控6、Arvato與Ctrip的共同監(jiān)

19、控7、信息控制接入防火墻接入防火墻數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器專用子網(wǎng)專用子網(wǎng)打印終端打印終端應(yīng)用終端應(yīng)用終端2424H H監(jiān)控監(jiān)控C終端終端數(shù)據(jù)下載數(shù)據(jù)下載中央防火墻中央防火墻其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)子子網(wǎng)網(wǎng)無權(quán)訪問無權(quán)訪問歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專業(yè)的流程控制專業(yè)的流程控制在中國的成功案例在中國的成功案例n 1 1、招商銀行信用卡中心招商銀行信用卡中心n 2 2、工商銀行工商銀行n 3 3、TVSNTVSN購物購物 n 4 4、上海蝶翠詩化妝品有限公司、上海蝶翠詩化妝品有限公司 n 5 5、絲芙蘭絲芙蘭SephoraSephora化妝品化妝品 n 6 6、德錢金幣德錢金幣n 7 7、中國電信、中國電信n 8 8、中國聯(lián)通中國聯(lián)通n 9 9、中國國際航空公司、中國國際航空公司家庭購物網(wǎng)的物流服務(wù)家庭購物網(wǎng)的物流服務(wù) 自自20042004年開始運(yùn)作年開始運(yùn)作 為高貨值貨物提供服務(wù)為高貨值貨物提供服務(wù) 倉儲，訂單管理和分撥倉儲，訂單管理和分撥 每年每年200 300.000 200 300.000 包裹處理能力包裹處理能力 80% 80% 代收貨款業(yè)務(wù)代收貨款業(yè)務(wù) 與其他客戶嚴(yán)密的信息