第三章_公共關(guān)系組織

1、北京商鯤教育學(xué)院 北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院社會組織社會組織公共關(guān)系公共關(guān)系公公 眾眾傳傳 播播主主體體客客體體北京商鯤教育學(xué)院 社會組織是建立在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上，按照特定結(jié)構(gòu)及社會組織是建立在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上，按照特定結(jié)構(gòu)及運行方式，履行一定的社會職能，具有相對獨立性的一運行方式，履行一定的社會職能，具有相對獨立性的一種共同活動群體。種共同活動群體。 注：注：特定的組織目標(biāo)。一定數(shù)量的固定成員。特定的組織目標(biāo)。一定數(shù)量的固定成員。規(guī)范的組織章程。規(guī)范的組織章程。 以權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)體系為核心的以權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)體系為核心的組織機構(gòu)。組織機構(gòu)。 相應(yīng)的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備。相應(yīng)的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備。北京商鯤教育學(xué)

2、院獨立性獨立性目標(biāo)性目標(biāo)性整體性整體性環(huán)境適環(huán)境適 應(yīng)性應(yīng)性北京商鯤教育學(xué)院目標(biāo)性目標(biāo)性整體性整體性北京商鯤教育學(xué)院環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性除此之外，組織還有開放性、適應(yīng)性、除此之外，組織還有開放性、適應(yīng)性、多功能性和內(nèi)在要素制約性等多項特征。多功能性和內(nèi)在要素制約性等多項特征。北京商鯤教育學(xué)院獨立性獨立性北京商鯤教育學(xué)院是指通過正規(guī)途徑建立是指通過正規(guī)途徑建立的組織，其成員關(guān)系比的組織，其成員關(guān)系比較確定和正規(guī)，活動有較確定和正規(guī)，活動有明確規(guī)定和嚴(yán)格要求，明確規(guī)定和嚴(yán)格要求，有健全的制度和完善的有健全的制度和完善的管理，比如政黨、政府、管理，比如政黨、政府、工廠、學(xué)校、教會等。工廠、學(xué)校、教會

3、等。是人們基于地理位置、興趣是人們基于地理位置、興趣愛好、親戚朋友、工作關(guān)系愛好、親戚朋友、工作關(guān)系等形成的非正式團體。在該等形成的非正式團體。在該團體中，人們形成共同的感團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，它情，進而構(gòu)成一個體系，它在某種程度上左右著其成員在某種程度上左右著其成員的行為，但其活動規(guī)則不十的行為，但其活動規(guī)則不十分嚴(yán)格，參加和退出比較自分嚴(yán)格，參加和退出比較自由，如體育俱樂部、業(yè)余興由，如體育俱樂部、業(yè)余興趣小組等。趣小組等。北京商鯤教育學(xué)院特定組織成特定組織成員是其主要員是其主要受惠者，黨受惠者，黨派、俱樂部、派、俱樂部、工會等都屬工會等都屬于此類。于此類。這類組織

4、的這類組織的基本功能是基本功能是服務(wù)，它的服務(wù)，它的受惠者是與受惠者是與該組織直接該組織直接接觸的人，接觸的人，如醫(yī)院、學(xué)如醫(yī)院、學(xué)校、律所。校、律所。商業(yè)組織的受商業(yè)組織的受惠者是商業(yè)組惠者是商業(yè)組織的所有人和織的所有人和與其相關(guān)的組與其相關(guān)的組織或個人，如織或個人，如工廠、公司、工廠、公司、批發(fā)商與零售批發(fā)商與零售商、銀行、保商、銀行、保險公司等。險公司等。服務(wù)服務(wù)組織組織公益公益組織組織互利互利組織組織商業(yè)商業(yè)組織組織公益組織的受公益組織的受益者是社會大益者是社會大眾，不僅包括眾，不僅包括與該組織直接與該組織直接接觸者，也包接觸者，也包括間接接觸者，括間接接觸者，如軍隊、警察、如軍隊、警

5、察、稅務(wù)機關(guān)、消稅務(wù)機關(guān)、消防隊和科研機防隊和科研機構(gòu)等。構(gòu)等。北京商鯤教育學(xué)院1強制組織：強制組織：用強迫的方法控用強迫的方法控制其成員的組織制其成員的組織（監(jiān)獄、集中營、（監(jiān)獄、集中營、精神病院）；精神病院）；2功利組織：功利組織：用報酬作為手段用報酬作為手段來控制其成員的來控制其成員的組織（工商企組織（工商企業(yè)）；業(yè)）；3規(guī)范組織：規(guī)范組織：以規(guī)范權(quán)力為主，以規(guī)范權(quán)力為主，成員的服從主要成員的服從主要靠規(guī)范的內(nèi)化，靠規(guī)范的內(nèi)化，即自動遵守規(guī)范即自動遵守規(guī)范的組織（教會）。的組織（教會）。北京商鯤教育學(xué)院1經(jīng)濟組織經(jīng)濟組織：最基本最普遍的社會組織，它擔(dān)負(fù)著為人：最基本最普遍的社會組織，它擔(dān)

6、負(fù)著為人們提供衣食住行和文化娛樂等物質(zhì)生活資料的任務(wù)，們提供衣食住行和文化娛樂等物質(zhì)生活資料的任務(wù)，履行著社會的經(jīng)濟功能，如生產(chǎn)領(lǐng)域的工廠、農(nóng)場，履行著社會的經(jīng)濟功能，如生產(chǎn)領(lǐng)域的工廠、農(nóng)場，流通領(lǐng)域的各種商業(yè)組織等。流通領(lǐng)域的各種商業(yè)組織等。2政治組織政治組織：具有各種政治職能，如立法、行政：具有各種政治職能，如立法、行政、司法組織，各種軍事組織、政黨和政治性社、司法組織，各種軍事組織、政黨和政治性社團組織等。團組織等。3文化組織文化組織：以滿足人們各類文化需求為目標(biāo)，：以滿足人們各類文化需求為目標(biāo)，履行著文化和教育的功能，如文化藝術(shù)團體，履行著文化和教育的功能，如文化藝術(shù)團體，各類學(xué)會、學(xué)

7、術(shù)和科研團體等。各類學(xué)會、學(xué)術(shù)和科研團體等。北京商鯤教育學(xué)院1營利性組織營利性組織：以組織利益為目標(biāo)，講究資本的：以組織利益為目標(biāo)，講究資本的投入投入-產(chǎn)出率、利潤率。產(chǎn)出率、利潤率。2非營利組織非營利組織：不以市場化營利為目的，講究社：不以市場化營利為目的，講究社會效益。會效益。北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院首先，公共關(guān)系工作是專業(yè)性很強的工作，首先，公共關(guān)系工作是專業(yè)性很強的工作，如新聞寫作、廣告設(shè)計、美工攝影、編輯如新聞寫作、廣告設(shè)計、美工攝影、編輯制作等；其次，從業(yè)人員應(yīng)是受過一定專制作等；其次，從業(yè)人員應(yīng)是受過一定專業(yè)訓(xùn)練、具有一定專業(yè)水準(zhǔn)和能力的人。業(yè)訓(xùn)練、具有一

8、定專業(yè)水準(zhǔn)和能力的人。公共關(guān)系部的重要職能之一是信息和情報的收集和反公共關(guān)系部的重要職能之一是信息和情報的收集和反饋。公共關(guān)系不具有服務(wù)的特點，能夠為組織內(nèi)各個饋。公共關(guān)系不具有服務(wù)的特點，能夠為組織內(nèi)各個環(huán)節(jié)的下一步計劃提供有價值的信息和情報。環(huán)節(jié)的下一步計劃提供有價值的信息和情報。一是指公共關(guān)系部本身在工作時應(yīng)產(chǎn)生一是指公共關(guān)系部本身在工作時應(yīng)產(chǎn)生整體效應(yīng)；二是指公共關(guān)系部充分協(xié)調(diào)整體效應(yīng)；二是指公共關(guān)系部充分協(xié)調(diào)各種內(nèi)外關(guān)系，為組織發(fā)展?fàn)I造良好的各種內(nèi)外關(guān)系，為組織發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，共同實現(xiàn)組織的目標(biāo)。外部環(huán)境，共同實現(xiàn)組織的目標(biāo)。公共關(guān)系部作為社會組織內(nèi)的一個公共關(guān)系部作為社會組

9、織內(nèi)的一個重要管理職能部門，應(yīng)有獨立的地重要管理職能部門，應(yīng)有獨立的地位，在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，可以自位，在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，可以自主地開展公共關(guān)系活動。主地開展公共關(guān)系活動。北京商鯤教育學(xué)院信息采集存儲信息采集存儲（耳目）（耳目）環(huán)境監(jiān)測及趨勢預(yù)測環(huán)境監(jiān)測及趨勢預(yù)測（偵察兵及智囊團、思想庫）（偵察兵及智囊團、思想庫）對外宣傳對外宣傳（喉舌）（喉舌）全員公關(guān)意識培訓(xùn)全員公關(guān)意識培訓(xùn)（教育者）（教育者）公眾接待公眾接待（橋梁、紐帶）（橋梁、紐帶）北京商鯤教育學(xué)院 舉辦或參加專題活動舉辦或參加專題活動 對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作 編輯出版工作編輯出版工作 調(diào)研工作調(diào)研工作 禮賓接待禮賓接待 參

10、與社會組織的決策參與社會組織的決策 對內(nèi)協(xié)調(diào)工作對內(nèi)協(xié)調(diào)工作北京商鯤教育學(xué)院精簡、高效原則精簡、高效原則 專業(yè)化原則專業(yè)化原則（工作內(nèi)容專業(yè)化、隊伍專業(yè)化）（工作內(nèi)容專業(yè)化、隊伍專業(yè)化）自動調(diào)節(jié)原則自動調(diào)節(jié)原則機構(gòu)簡、人員精、水機構(gòu)簡、人員精、水平高、應(yīng)變能力強、平高、應(yīng)變能力強、工作效率高工作效率高整體協(xié)調(diào)性原則整體協(xié)調(diào)性原則服務(wù)性、針對性、有效性原則服務(wù)性、針對性、有效性原則北京商鯤教育學(xué)院 最高領(lǐng)導(dǎo)直接隸屬型最高領(lǐng)導(dǎo)直接隸屬型1部部 門門 并并 列列 型型2部部 門門 隸隸 屬屬 型型3職職 能能 分分 散散 型型4北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤

11、教育學(xué)院按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部1按公眾對象設(shè)置的公共關(guān)系部按公眾對象設(shè)置的公共關(guān)系部2 按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部3北京商鯤教育學(xué)院按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部北京商鯤教育學(xué)院按工作對象設(shè)置的公共關(guān)系部按工作對象設(shè)置的公共關(guān)系部北京商鯤教育學(xué)院按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院優(yōu)勢優(yōu)勢熟悉本組織的內(nèi)外環(huán)境，易抓住熟悉本組織的內(nèi)外環(huán)境，易抓住本組織公關(guān)問題的癥結(jié)，提出有本組織公關(guān)問題的癥結(jié)，提出有效的改進方案；能隨時為決策者效的改進方案；能隨時為決策者提供咨詢建議，對

12、突發(fā)事件提供提供咨詢建議，對突發(fā)事件提供快速有效的對策?？焖儆行У膶Σ?。局限局限職責(zé)不明，敏銳性不強；易受組職責(zé)不明，敏銳性不強；易受組織內(nèi)部人際關(guān)系的影響；缺乏突織內(nèi)部人際關(guān)系的影響；缺乏突破創(chuàng)新，人員的經(jīng)驗較狹窄。破創(chuàng)新，人員的經(jīng)驗較狹窄。北京商鯤教育學(xué)院 公共關(guān)系公司，也稱公共關(guān)系顧公共關(guān)系公司，也稱公共關(guān)系顧問公司或公共關(guān)系咨詢公司，指由職問公司或公共關(guān)系咨詢公司，指由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公共關(guān)系專業(yè)業(yè)公共關(guān)系專家和各類公共關(guān)系專業(yè)人員組成，人員組成，專門從事公共關(guān)系咨詢或?qū)ｉT從事公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的商業(yè)機構(gòu)。商業(yè)機構(gòu)。北京商

13、鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍公關(guān)咨詢公關(guān)咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)人員培訓(xùn)組織活動組織活動傳播信息傳播信息北京商鯤教育學(xué)院按服務(wù)性質(zhì)分：專項服務(wù)的公司、綜合性服務(wù)的公司按規(guī)模分：單一型、集團型公司公共公共關(guān)系關(guān)系公司公司類型類型按服務(wù)地區(qū)分：區(qū)域性、全國性、國際性公司按經(jīng)營服務(wù)的專業(yè)化程度分：專職性、兼職性公司北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院行政部門行政部門1規(guī)劃審計部門規(guī)劃審計部門2專業(yè)技術(shù)部門專業(yè)技術(shù)部門3國際和地區(qū)部門國際和地區(qū)部門4北京商鯤教育學(xué)院旁觀者的身份使其觀察和分析問題更客觀旁觀者的身份使其觀察和分析問題更客觀1外來者身份使其建議和方案更權(quán)威外來者身份使其建議和方案更權(quán)威2一次

14、性付費使組織公關(guān)活動價效比更優(yōu)一次性付費使組織公關(guān)活動價效比更優(yōu)4知名公關(guān)公司的形象具有擴散效應(yīng)知名公關(guān)公司的形象具有擴散效應(yīng)3 適應(yīng)性強且能準(zhǔn)確判斷長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢適應(yīng)性強且能準(zhǔn)確判斷長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢5北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院學(xué)術(shù)型社團學(xué)術(shù)型社團 指公共關(guān)系學(xué)會和研究會指公共關(guān)系學(xué)會和研究會等學(xué)術(shù)性強的公共關(guān)系社團。等學(xué)術(shù)性強的公共關(guān)系社團。研究公共關(guān)系理論問題，把研究公共關(guān)系理論問題，把握公共關(guān)系發(fā)展的趨勢和方握公共關(guān)系發(fā)展的趨勢和方向，及時為公共關(guān)系人員提向，及時為公共關(guān)系人員提供理論、信息指導(dǎo)，多借助供理論、信息指導(dǎo)，多借助研討會形式。研討會形式。北京商

15、鯤教育學(xué)院行業(yè)型社團行業(yè)型社團 一種行業(yè)公共關(guān)系組織，一種行業(yè)公共關(guān)系組織，通過共同探討本行業(yè)公共關(guān)通過共同探討本行業(yè)公共關(guān)系工作的方法和前途，以促系工作的方法和前途，以促進該行業(yè)公共關(guān)系活動的發(fā)進該行業(yè)公共關(guān)系活動的發(fā)展。符合國際化趨勢，是很展。符合國際化趨勢，是很有潛力、大有前途的公共關(guān)有潛力、大有前途的公共關(guān)系社團組織形式。系社團組織形式。北京商鯤教育學(xué)院綜合型社團綜合型社團 這類社團所從事的工作帶有綜這類社團所從事的工作帶有綜合性特點，而且多為跨地域范圍合性特點，而且多為跨地域范圍的團體，以公共關(guān)系協(xié)會為代表。的團體，以公共關(guān)系協(xié)會為代表。綜合型社團多為綜合型社團多為“民辦官民辦官(

16、(政府政府) )助助”型，主要職能是服務(wù)、指導(dǎo)、型，主要職能是服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督成員的公共關(guān)系活動。協(xié)調(diào)、監(jiān)督成員的公共關(guān)系活動。如如19871987年年5 5月，經(jīng)國家體改委批準(zhǔn)月，經(jīng)國家體改委批準(zhǔn)的中國公共關(guān)系協(xié)會。的中國公共關(guān)系協(xié)會。北京商鯤教育學(xué)院聯(lián)誼型社團聯(lián)誼型社團 這類社團形式松散，沒有固定這類社團形式松散，沒有固定的活動方式、嚴(yán)密的組織機構(gòu)和的活動方式、嚴(yán)密的組織機構(gòu)和嚴(yán)格的會員條例，主要從事溝通嚴(yán)格的會員條例，主要從事溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、建立良好人際信息、聯(lián)絡(luò)感情、建立良好人際關(guān)系的工作。如公共關(guān)系俱樂部、關(guān)系的工作。如公共關(guān)系俱樂部、公共關(guān)系沙龍等。公共關(guān)系沙龍等。北京商

17、鯤教育學(xué)院媒體型社團媒體型社團 這類社團主要通過報紙、雜志這類社團主要通過報紙、雜志等傳播媒體進行聯(lián)絡(luò)，并以此為等傳播媒體進行聯(lián)絡(luò)，并以此為依托建立公共關(guān)系社團，探討公依托建立公共關(guān)系社團，探討公共關(guān)系理論，普及公共關(guān)系知識，共關(guān)系理論，普及公共關(guān)系知識，交流公共關(guān)系活動經(jīng)驗等。如浙交流公共關(guān)系活動經(jīng)驗等。如浙江省公共關(guān)系協(xié)會依托江省公共關(guān)系協(xié)會依托公共關(guān)公共關(guān)系報系報開展活動等。開展活動等。北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院心理素質(zhì)心理素質(zhì)公關(guān)意識公關(guān)意識知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)能力素質(zhì)能力素質(zhì)思想道德思想道德公共關(guān)系人員公共關(guān)系人員專門從事組織機構(gòu)公專門從事組織機構(gòu)公

18、眾信息傳播、關(guān)系協(xié)眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和調(diào)查、咨詢、策劃和實施的人員實施的人員北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院追求卓越、渴望成功的心理追求卓越、渴望成功的心理易于投入、熱情工作的心理易于投入、熱情工作的心理自信的心理自信的心理開放樂觀的心理開放樂觀的心理 心理素質(zhì)心理素質(zhì)北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院1遵紀(jì)守法、不遵紀(jì)守法、不損害社會道德?lián)p害社會道德和他人正當(dāng)權(quán)和他人正當(dāng)權(quán)益。（最基本益。（最基本的職業(yè)道德）的職業(yè)道德）2忠于職守、自忠于職守、自覺維護組織信覺維護

19、組織信譽譽3公正誠實、不公正誠實、不傳播虛假信息傳播虛假信息北京商鯤教育學(xué)院知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)的內(nèi)容的內(nèi)容公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識公共關(guān)系的基本實務(wù)知識公共關(guān)系的基本實務(wù)知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識學(xué)科知識北京商鯤教育學(xué)院 公共關(guān)系學(xué)；公共關(guān)系學(xué)； 公共人員素質(zhì)；公共人員素質(zhì)； 專業(yè)公關(guān)；專業(yè)公關(guān)； 公關(guān)公關(guān)策劃；策劃； 傳播學(xué)原理；傳播學(xué)原理； 媒介理論與實務(wù)；媒介理論與實務(wù)； 演講與口才；演講與口才； 人體語言；人體語言； 公關(guān)應(yīng)用寫作；公關(guān)應(yīng)用寫作； 電腦應(yīng)用；電腦應(yīng)用； 談判理論與談判理論與技巧；技巧； 管理學(xué)原理；管理學(xué)原理； 組織文化；組織

20、文化； 市場營銷；市場營銷； 廣告概論；廣告概論； 會計學(xué)原理；會計學(xué)原理； 法律門類課程（如經(jīng)濟法）；法律門類課程（如經(jīng)濟法）； 社會學(xué)；社會學(xué)； 心理學(xué)；心理學(xué)； 文化學(xué)；文化學(xué)； 邏輯學(xué)；邏輯學(xué)； 實用美實用美學(xué)。學(xué)。北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院 下面有一首詩，請你高聲朗讀一遍，然后試著背誦。如能記下面有一首詩，請你高聲朗讀一遍，然后試著背誦。如能記住，說明你的記憶力是優(yōu)秀的；如果高聲朗讀兩遍，再試著住，說明你的記憶力是優(yōu)秀的；如果高聲朗讀兩遍，再試著背誦，也能記住，說明你的記憶力是良好的

21、；如果不僅能復(fù)背誦，也能記住，說明你的記憶力是良好的；如果不僅能復(fù)誦出來，還能馬上講出這首詩的主旨意境，那就更不簡單了，誦出來，還能馬上講出這首詩的主旨意境，那就更不簡單了，說明你的記憶能力非凡。說明你的記憶能力非凡。北京商鯤教育學(xué)院 說話內(nèi)容：口語化說話內(nèi)容：口語化 、專業(yè)化、波浪式（不重要的快速帶過，、專業(yè)化、波浪式（不重要的快速帶過，有條理，有重點）、有停頓。有條理，有重點）、有停頓。 音量、音質(zhì)：咬字要清晰音量、音質(zhì)：咬字要清晰 、音質(zhì)要美化、音調(diào)要變化、聲量、音質(zhì)要美化、音調(diào)要變化、聲量要適中要適中 可借助錄音機將自己的聲音錄下來，反復(fù)地播放。不斷地修可借助錄音機將自己的聲音錄下來，

22、反復(fù)地播放。不斷地修正自己的發(fā)聲方式，調(diào)整自己的語調(diào)及節(jié)奏，幾經(jīng)修飾之后，正自己的發(fā)聲方式，調(diào)整自己的語調(diào)及節(jié)奏，幾經(jīng)修飾之后，自可創(chuàng)造出一套屬于自己的說話風(fēng)格。自可創(chuàng)造出一套屬于自己的說話風(fēng)格。 詩朗誦詩朗誦再別康橋再別康橋北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院 1 1、健全的思維能力要求一個人、健全的思維能力要求一個人心智成熟心智成熟。 2 2、健全的思維能力要求思維具有、健全的思維能力要求思維具有系統(tǒng)系統(tǒng)性。性。 3 3、健全的思維能力要求有一定的思維、健全的思維能力要求有一定的思維深度深度。 4 4、健全的思維能力要求能、健全的思維能力要求能善解人意善解人意，能進行，能進行換位思換位思考考，

23、領(lǐng)悟他人意圖領(lǐng)悟他人意圖。 5 5、健全的思維能力要求公關(guān)人員能、健全的思維能力要求公關(guān)人員能明確自己的地位明確自己的地位。北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院 1 1、國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則、國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 2 2、英國公共關(guān)系協(xié)會制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則、英國公共關(guān)系協(xié)會制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則 3 3、美國公共關(guān)系協(xié)會制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則、美國公共關(guān)系協(xié)會制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則 4 4、中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準(zhǔn)則、中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準(zhǔn)則 中國國際公共關(guān)系協(xié)會中國國際公共關(guān)系協(xié)會（China International Public China Interna

24、tional Public Relations AssociationRelations Association，CIPRACIPRA） 國際公共關(guān)系協(xié)會國際公共關(guān)系協(xié)會 (International Public Relations (International Public Relations AssociationAssociation，IPRAIPRA ) ) 美國公共關(guān)系協(xié)會美國公共關(guān)系協(xié)會(Public Relations Society of (Public Relations Society of America ,America ,PRSAPRSA) )北京商鯤教育學(xué)院通用型

25、人才通用型人才具備三個具備三個1/31/31/31/3的企業(yè)家的企業(yè)家，強烈的經(jīng)濟效率的強烈的經(jīng)濟效率的觀念，敢于競爭，追求卓越的自信觀念，敢于競爭，追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏銳的判斷力、以及深刻的洞察力、敏銳的判斷力、豐富的想象力以及頑強的意志力；豐富的想象力以及頑強的意志力；1/31/3的宣傳家的宣傳家，較強的形象觀念、較強的形象觀念、信息觀念、能說會寫，富有傳播技信息觀念、能說會寫，富有傳播技巧，信息靈通，左右逢源；巧，信息靈通，左右逢源；1/31/3的外交家的外交家，待人熱情真誠，說待人熱情真誠，說話幽默高雅，舉止端正，態(tài)度謙和，話幽默高雅，舉止端正，態(tài)度謙和，善交朋友。善交朋

26、友。北京商鯤教育學(xué)院專業(yè)型人才專業(yè)型人才 精通某方面的公共關(guān)系技術(shù)精通某方面的公共關(guān)系技術(shù)技能，如編輯、寫作、設(shè)計創(chuàng)技能，如編輯、寫作、設(shè)計創(chuàng)意、市場調(diào)查、繪畫攝影、設(shè)意、市場調(diào)查、繪畫攝影、設(shè)計廣告等，適宜于公共關(guān)系工計廣告等，適宜于公共關(guān)系工作中某些具體的業(yè)務(wù)工作。作中某些具體的業(yè)務(wù)工作。北京商鯤教育學(xué)院正規(guī)院校的教育培訓(xùn)正規(guī)院校的教育培訓(xùn)崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn)實實 踐踐 鍛鍛 煉煉培養(yǎng)途徑培養(yǎng)途徑普及型培訓(xùn)普及型培訓(xùn)提高型培訓(xùn)提高型培訓(xùn)高等院校開設(shè)高等院校開設(shè)公共關(guān)系課程公共關(guān)系課程高等院校設(shè)置高等院校設(shè)置公共關(guān)系專業(yè)公共關(guān)系專業(yè)北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院兩兩個個等等級級 第一等級第一等級第二等級第二等級商業(yè)組織公共關(guān)系、商業(yè)組織公共關(guān)系、非商業(yè)組織公共關(guān)系、非商業(yè)組織公共關(guān)系、公共關(guān)系戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略、管理資源管理資源市場學(xué)、廣告、公共關(guān)市場學(xué)、廣告、公共關(guān)系媒介、調(diào)查與行為研系媒介、調(diào)查與行為研究、傳播實踐、商業(yè)與究、傳播實踐、商業(yè)與經(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境。北京商鯤教育學(xué)院北京商鯤教育學(xué)院 據(jù)勞動和社會保障部統(tǒng)計的數(shù)字顯示，近據(jù)勞動和社會保障部統(tǒng)計的數(shù)字顯