月自考電子商務(wù)概論試題

1、全國2012年1月高等教育自學考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1提供Internet通信和線路租借服務(wù)的公司稱為( )AISPB.ICPC.IAPD.ASP2日本式拍賣是指( )A價格遞減拍賣B.第一價位秘密競標C.標價求購D.第二價位秘密競標3在電子商務(wù)系統(tǒng)中，屬于中介組織要素的是( )A支付中心B.接入服務(wù)商C.內(nèi)容服務(wù)商D.商務(wù)咨詢中心4在市場目標和價格水平等方面跟進戰(zhàn)略主導者，但仍然與其保持差異，這種市場跟進戰(zhàn)略稱為(

2、 )A選擇跟進B.緊密跟進C.差異跟進D.距離跟進5無線醫(yī)療(Wireless Medical)屬于( )A移動電子商務(wù)B.語音電子商務(wù)C.網(wǎng)站電子商務(wù)D.EDI電子商務(wù)6使用私密密鑰加密技術(shù)對要發(fā)送的信息進行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對私鑰進行加密，這種安全技術(shù)稱為( )A數(shù)字簽名B.數(shù)字證書C.數(shù)字信封D.數(shù)字時間戳7BPR的中文解釋是( )A供應(yīng)鏈管理B.第三方物流C.企業(yè)資源規(guī)劃D.企業(yè)流程重組8B2B模式細分中，以反向拍賣模式進行的大型企業(yè)物品集中采購屬于( )A買方集中模式B.賣方集中模式C.第三方交易市場模式D.集中銷售模式9中國電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)具有的明顯特點是( )A寡頭壟斷B

3、.壟斷競爭C.完全競爭D.壟斷10消費者進行購買決策時，在眾多備選方案中，選擇與預(yù)期標準吻合度最高的作為最終策方案，稱為( )A遺憾最小原則B.預(yù)期滿意原則C.最大滿意原則D.相對滿意原則11下列不屬于EDI標準體系的是( )C.UN/ECE/WP.4D.ISO/IEC12電子商務(wù)中部門統(tǒng)合型采購模式的特點是( )A采購部門與其他部門的溝通更加密切B.培養(yǎng)采購部門的專門能力C.以具體的業(yè)務(wù)需求為導向D.減少了對廠家供貨的依賴13下列不影響網(wǎng)上消費需求的因素是( )A收入B.黨派C.其他物品的價格D.消費者偏好14網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？( )A數(shù)字產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.電子產(chǎn)

4、品D.無形產(chǎn)品15一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是( )A光卡B.IC卡C.智能卡D.磁條卡16.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是( )A論壇B.聊天C.新聞D.博客17在Webl.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變中，由“讀”向“寫”的轉(zhuǎn)變屬于( )A運行機制上的變化B.模式上的變化C.應(yīng)用上的變化D.工具上的變化18在電子商務(wù)系統(tǒng)中，有關(guān)要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系的描述，不正確的是( )A要素改變、結(jié)構(gòu)不變時功能惟一B.要素不變時，結(jié)構(gòu)決定功能C.結(jié)構(gòu)、要素都不同可以有相同的功能D.同一結(jié)構(gòu)可能有多種功能19客戶關(guān)系管理的英文縮寫是( )A.ERPB.SCMC.CRMD.SET20電子商務(wù)系統(tǒng)框

5、架的兩大支柱是( )A網(wǎng)絡(luò)層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層B.公共政策和法律、技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議C.服務(wù)商、中介組織D.安全套接層、安全電子交易二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。21電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括( )A電子數(shù)據(jù)交換B.全球定位系統(tǒng)C.射頻技術(shù)D.條碼技術(shù)E地理信息系統(tǒng)22電子商務(wù)定價原則包括( )A從實際出發(fā)B.注重外部效應(yīng)C.服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.打破價格不對稱性E遵循價值規(guī)律23目前網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論關(guān)鍵要素包括( )A內(nèi)容B.方便C.交流D.定制服務(wù)E顧

6、客24電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點包括( )A將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)C.提供個性化客戶服務(wù)界面D.洞察更深層次的客戶需求E技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合25下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有( )A物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵B.物流是電子商務(wù)的一部分C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運作方式E電子商務(wù)降低了物流的運作效率三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新流程。27簡述由交易過程決定的電子商務(wù)的特點。28簡述EDI的組成。29簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。30簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共2

7、4分）31瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內(nèi)部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結(jié)構(gòu)。最近，公司在開展電子商務(wù)同時擬進行流程重組，目標是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵所有員工直接面向客戶。請回答：(1)指出瑪莎公司金字塔結(jié)構(gòu)的弊端。(4分)(2)如果瑪莎公司進行重組，其組織結(jié)構(gòu)可能會帶來哪些變革？（8分）32大眾化工集團早期的網(wǎng)站以銷售化工產(chǎn)品為主，客戶的日訪問量10000人。現(xiàn)在擬擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，增加向長期客戶提供信息服務(wù)和行業(yè)報告等業(yè)務(wù)，估計訪問量將成倍增長。請回答：(1)大眾化工集團早期的贏利模式是什么？（3分）(2)如果擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，可以增加哪些新的贏利模式？（9

8、分）五、材料題（本題16分）33巨人公司材料巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過其直銷店出售其科學普及讀物和小說類讀物，占有較大的市場份額，2005年巨人已有400萬多消費者，年銷售額為7000多萬元。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，出現(xiàn)了當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店和書生網(wǎng)等數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)對巨人的沖擊。巨人發(fā)現(xiàn)年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò)購買圖書，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，有意進軍電子商務(wù)。2007年初，巨人擬采取的電子商務(wù)戰(zhàn)略，一是自營網(wǎng)絡(luò)書店，銷售自己出版的書籍，同時也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、銷售數(shù)字化的電子讀物方便讀者下載。巨人管理層內(nèi)部對這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型持有不同看法。有人擔心數(shù)字化版本下載后，可能遭到非法復制，廣泛傳播，進而大大地沖擊實體圖書的銷量。有人擔心網(wǎng)上書店與巨人直銷店會發(fā)生“渠道沖突”。也有人認為巨人向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是必然的，但如何保障轉(zhuǎn)型后的持續(xù)競爭力應(yīng)成為戰(zhàn)略重點。部分管理人員堅持認為網(wǎng)上銷售雖然會影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會明顯提高。公司原來就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，最近招聘