劃時代建筑公司績效考核管理辦法

1、劃時代建筑有限公司績效考核管理辦法二零一五年一月第章 總貝 U U.第二章考核方法.第三章季度考核第四章年度考核第五早申訴及其處理第八早附則.附 1 1:季度考核流程圖.附 2 2 :部門季度團(tuán)隊任務(wù)績效/ /評價表.附 3 3 :部門季度周邊績效考核評分表.附 4 4 :員工工作總結(jié)（述職）報告.附 5 5 :季度部門團(tuán)隊互評表 .附 6 6 :中高層管理人員職業(yè)考評表 .附 7 7:員工職業(yè)考評表.附 8 8 :部門季度/ /年度業(yè)績考核統(tǒng)計表 .附 9 9 :員工季度績效考核統(tǒng)計表.附 1010 :員工年度績效考核統(tǒng)計表.附 1111 :部門周邊績效考核交叉表.附 1212 :績效考核申

2、訴表 .附 1313 :部門周邊績效評定表 .附 1515 :部門關(guān)鍵任務(wù)績效領(lǐng)域（KRAKRA ）表 .附 1616 :關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI ）辭典（供參考） .第一章 總則第一條 適用范圍劃時代建筑有限公司 （以下簡稱公司） 的所有員工均需參加考核。 總經(jīng)理由 董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)?？己藢ο缶唧w分為高層管理人員、中層管理人員和普通員工。第二條 考核目的與考核宗旨公司績效考核倡導(dǎo) “以考核促進(jìn)員工與公司的共同成長與發(fā)展， 達(dá)到不斷改 進(jìn)績效、提升業(yè)績的目的” 。員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作能力和 工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而促進(jìn)公司整體績效的提升

3、。公司的考核宗旨倡導(dǎo)“績效是管理出來的，不是考核出來的” ，公司的績效 管理按照以下程序進(jìn)行循環(huán)：在主管副總 / / 總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各部門考核期的績效目標(biāo)； 部門主管進(jìn)行績效輔導(dǎo)實施，同時行政人事部進(jìn)行績效輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷 提高績效技能，以期達(dá)到考核期的績效目標(biāo)；行政人事部組織績效考核，部門主管進(jìn)行本部門的績效總結(jié)和考核；行政人事部公布績效考核結(jié)果，部門主管組織績效面談，并提出績效改 進(jìn)的思想和方法，以期取得更好的績效； 各部門在本期績效考核的基礎(chǔ)上制定下期的績效工作目標(biāo)， 進(jìn)入下一期 的績效循環(huán)。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：以提高員工績效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；公平、公正

4、；多角度考核。第四條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動；員工培訓(xùn)。第二章 考核方法第五條 考核周期（一）公司考核分為月度工作自我總結(jié)、季度考核和年度考核等三種。（二）每月末公司各層員工都必須撰寫工作總結(jié) （述職 ）報告（參加附錄的 員工月度 / / 季度工作總結(jié) （述職 ）報告）。其中每一季度的第三個月份的工作總 結(jié)直接表現(xiàn)為季度工作總結(jié)，季度工作總結(jié)應(yīng)與公司的季度績效考核同時進(jìn)行。（三）季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；（四）年度考核于次年一月二十日前完成。第六條 關(guān)于員工工作總結(jié)（述職）報告（一）員工撰寫的工作總結(jié)（述職）報告（分電子版和打印版）

5、必須提交給直 接上級，直接上級必須認(rèn)真仔細(xì)閱讀下屬提交的每一份工作總結(jié)（述職）報告，實 時掌握員工的工作狀態(tài)；（二）直接上級必須對下屬的工作總結(jié)（述職）報告進(jìn)行妥善保管，其中電子 版工作總結(jié)（述職）報告必須統(tǒng)一提交行政人事部歸檔；（三）公司各主管副總隨時有權(quán)調(diào)查所主管部門員工的工作總結(jié)（述職）報告，公司總經(jīng)理、考核的組織部門 （行政人事部） 和權(quán)威部門（績效考評委員會） 隨時有權(quán)調(diào)查公司所有員工的工作總結(jié)（述職）報告。第七條 考核職責(zé)劃分（一）績效考評委員會職責(zé) 由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、 行政人事部經(jīng)理組成公司績效考評委員會領(lǐng)導(dǎo)公司 的績效考核工作。 根據(jù)公司目前組織結(jié)構(gòu)的特點， 績效考評委員會

6、的全部職責(zé)由 公司總經(jīng)理辦公會代為行使?？冃Э荚u委員會承擔(dān)以下職責(zé)：公司年度績效目標(biāo)的制定與分解；公司績效管理體系的建設(shè)與維護(hù)； 最終考核結(jié)果的審批； 中層管理人員考核等級的綜合評定； 員工考核申訴的最終處理。（二）行政人事部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 對各部門進(jìn)行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)制定公司季度、年度績效輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃，并組織實施； 對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果； 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職

7、務(wù)升降、崗位 調(diào)動等的依據(jù)。（三）各部門主管（包括部門經(jīng)理、主任等部門負(fù)責(zé)任，下同）的職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度績效目標(biāo)、工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)本部門績效目標(biāo)的輔導(dǎo)實施；負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門制定績效輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃；負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃；負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。第八條考核維度考核維度是對考核對象考核時的不同角度和不同方面。 公司績效考核維度包 括業(yè)績維度、職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度）維度。業(yè)績維度考核又稱為顯

8、性 績效考核，體現(xiàn)直接的工作業(yè)績和工作成果。職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)維度考核 又稱為基礎(chǔ)績效考核或職業(yè)考核，體現(xiàn)員工的職業(yè)化水平。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核 維度、不同的測評指標(biāo)。（一） 業(yè)績：指被考核部門通過團(tuán)隊的共同努力所取得的工作成果，主要 從以下兩個方面進(jìn)行考核：任務(wù)績效：體現(xiàn)部門季度初指定的各項績效目標(biāo)的完成情況。 周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。（二） 職業(yè)能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的各種專業(yè)技術(shù) 和知識技能及管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能。能力維度考核分為專業(yè)知識技能考核和管理 與領(lǐng)導(dǎo)知識技能考核。專業(yè)知識技能：考核被考核人具備的該崗位

9、所需要的專業(yè)技術(shù)與知識 技能。管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能：從執(zhí)行力、團(tuán)隊力、領(lǐng)導(dǎo)力三個方面進(jìn)行考核， 主要是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位適用。（三） 職業(yè)修養(yǎng)：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。職業(yè)修養(yǎng)考 核從自動自發(fā)、忠誠敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作、進(jìn)去創(chuàng)新等六個方面 進(jìn)行考核。第九條考核分布的指導(dǎo)思想與考核分布（一） 指導(dǎo)思想。為了體現(xiàn)公司各層級員工的職業(yè)修養(yǎng)與職業(yè)能力和直接工作業(yè)績之間的高度相關(guān)性，即公司每個員工都應(yīng)該通過不斷提高自己的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力（即提高自己的職業(yè)化水平） 來達(dá)到不斷提升工作業(yè)績的目的， 最終達(dá)到公司整體業(yè) 績的提升。公司考核遵循以下考核思想：公司各個部門經(jīng)理主要行使管理和團(tuán)

10、隊 建設(shè)的職能，即部門經(jīng)理的工作重點是領(lǐng)導(dǎo)和管理整個部門團(tuán)隊，通過實施績效輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊每個成員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，以達(dá)到不斷提升整個部門團(tuán)隊業(yè)績的目的；部門員工應(yīng)該在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 不斷提升自己的職 業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，和部門團(tuán)隊所有成員共同努力來獲得高部門團(tuán)隊績效。因此部門經(jīng)理對整個團(tuán)隊的績效（結(jié)果）負(fù)責(zé)，每個部門團(tuán)隊成員對自己的職業(yè)修養(yǎng) 和職業(yè)能力及行為過程負(fù)責(zé)。此考核指導(dǎo)思想同樣適用于公司更高一級的部門和領(lǐng)導(dǎo)。同時，公司的績效考核提倡靜態(tài)與動態(tài)、 短期與長期相結(jié)合的原則，靜態(tài)和 短期內(nèi)以考核部門團(tuán)隊業(yè)績?yōu)橹?，從動態(tài)和長期發(fā)展出發(fā)則以考核每個團(tuán)隊成員 的成長為主，即考核每個

11、團(tuán)隊成員職業(yè)化水平的提高。（二） 考核分布。遵循以上考核思想，按照考核的維度，公司將分別進(jìn)行季度和年度的部門業(yè) 績考核和部門員工的職業(yè)考核。 即部門考核的重點是業(yè)績， 而公司員工考核的重 點是職業(yè)化水平。部門的整體業(yè)績水平即代表這個部門每個員工的業(yè)績水平。第十條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級部門考核和自我總結(jié)評價。 其中自我總結(jié)評價主要運用于公司每月/ /季度進(jìn)行的員工月度工作總結(jié)及公司進(jìn) 行的部門團(tuán)隊業(yè)績考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表 1 1。表1考核關(guān)系表考核對象考核關(guān)系部門直接上級、自我、同級考核中高層管理人員直接上級、下級考核普通員工直接上級、同級考核

12、第一條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 第十二條考核程序各部門對考核期的工作進(jìn)行回顧，召開績效總結(jié)會議；行政人事部召開績效考核會議，明確考核的目的，發(fā)放考核表格；各考核人對被考核部門和被考核人進(jìn)行考核評分；行政人事部統(tǒng)計匯總所有人的評分，然后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到各被考核部 門的主管副總和被考核人的主管， 并與主管副總和部門主管進(jìn)行充分溝 通，確認(rèn)考核的結(jié)果；主管副總和部門主管根據(jù)得分確定被考核部門和被考核人的綜合評定得分和評定等級，上報行政人事部；行政人事部將所有綜合評定結(jié)果報績效考

13、評委員會審批后反饋到部門； 行政人事部公布考核結(jié)果，部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人； 部門主管組織績效面談，提出績效改進(jìn)方法，并制定下一考核期的績效 目標(biāo)?？冃Э己私Y(jié)果的運用。第十三條考核評分（一）職業(yè)考核評分。公司對每個員工進(jìn)行的職業(yè)考核，每個指標(biāo)均設(shè)計為 A A、B B、C C、D D、E E 五 個等級，綜合職業(yè)考核的結(jié)果也設(shè)計為 A A、B B、C C、D D、E E 五個等級，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表 2 2 和表 3 3 :表2單個評分等級定義表等級ABCDE定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀般比較差差得分詳見附件中職業(yè)指標(biāo)評級標(biāo)準(zhǔn)表3綜合職業(yè)考核（該崗位要求的職業(yè)化水平）等級ABCDE定義

14、非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀般比較差差得分100120801006080分50604050分分分分（二）部門業(yè)績考核公司進(jìn)行的部門團(tuán)隊業(yè)績考核包括任務(wù)績效考核、 周邊績效考核及綜合業(yè)績 考核，任務(wù)績效考核、周邊績效考核（由行政人事部收集考核表格后進(jìn)行統(tǒng)計， 然后按照優(yōu)秀次序進(jìn)行排名）和綜合業(yè)績考核均按照A A、B B、C C、D D、E E 等五個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表 4 4:表4評分等級定義表等級ABCDE定義超出目標(biāo)10%以上達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)20%遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-120分80-100分60-80分50-60分40-50分第十四條綜合評定（一）根據(jù)部門業(yè)績評分和個人職業(yè)評

15、分情況與比例限制計算綜合考核得分和考核指數(shù)（考核得分除以 100100），并綜合評定個人等級。綜合考核得分計算公 式為：綜合考核得分二部門業(yè)績得分X5050 % + +個人綜合職業(yè)得分X5050 %綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義及考核得分與考核指數(shù)見表 5 5。表5綜合評定等級定義表等 級優(yōu)A良B中C基本合格D不合格E得分100-120分80100分6080分5060分4050分指 數(shù)1.01.20.81.00.60.80.50.60.40.5疋義實際表現(xiàn)顯著 超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位 職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職 責(zé)/分工要求 所涉及的各個方面都

16、取得特 別出色的成績實際表現(xiàn)達(dá)到 或部分超過預(yù) 期計劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或 崗位職責(zé)/分 工要求所涉及 的主要方面都 取得比較出色的成績實際表現(xiàn) 基本達(dá)到 預(yù)期計劃/目標(biāo)或 崗位職責(zé)/分工要 求，無明 顯失誤。實際表現(xiàn)基 本達(dá)到預(yù)期 計劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分工要 求，在主要 方面有明顯 不足或失誤。實際表現(xiàn) 未達(dá)到預(yù) 期計劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/分工 要求，在很 多方面失 誤或主要方面有重 大失誤。（二）比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有在部門范圍及全公司范圍內(nèi)有等級比例限制。具體限制比例見下表:表6綜合評定等級比例限制表人員類別等級比例限制評定人優(yōu)優(yōu)和良中

17、基本合 格不合 格高層管理 人員20%40%不限 制不限制不限 制總經(jīng)理中層管理 人員15%30%不限 制不限制不限 制績效考評委員會一般人員10%20%不限 制不限制不限 制部門主管“優(yōu)” “良”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確 定。其中：公司業(yè)績表現(xiàn)為 C C 和 C C 以下的，公司中高層管理人員都不能評為“優(yōu)”， 公司業(yè)績表現(xiàn)為 D D 和 D D 以下的，公司中高層管理人員都不能評為“良” 和“優(yōu)”?！爸小?、“基本合格”和“不合格”由主管副總和總經(jīng)理根據(jù)得 分和等級的定義描述自己評定，績效考評委員會進(jìn)行審定。部門業(yè)績評為 C C 和 C C 以下的，部門內(nèi)所有員工

18、都不能評為“優(yōu)”，部門 業(yè)績評為 D D 和 D D 以下的，部門內(nèi)所有員工都不能評為“良”和“優(yōu)”?！爸小?“基本合格”和“不合格”由部門主管根據(jù)得分和等級的定義描 述自己評定，績效考評委員會進(jìn)行審定。第三章季度考核第十五條季度考核范圍季度考核對象包括各直線和職能部門、中層管理人員和普通員工。第十六條季度考核維度、權(quán)重與方法針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。（一）部門業(yè)績考核表 7 部門業(yè)績考核維度、權(quán)重與方法表考核維 度考核人季度考核權(quán)重考核方法任務(wù)績 效部門自我總結(jié)30%70%考核表主管副總/總經(jīng)理70%周邊績 效相關(guān)部門30%（二）中層管理人員職業(yè)考核表8中層管理人員考核人、權(quán)重

19、與方法表考核人季度考核權(quán)重考核方法直接上級70%考核表直接下級30%考核表民主評議（三）普通員工職業(yè)考核表9普通員工考核權(quán)重與方法表考核人季度考核權(quán)重考核方法直接上級70%考核表部門團(tuán)隊30%團(tuán)隊互評表第十七條季度考核時間（一） 第一季度考核：4 4 月 1 1 日一 1010 日；（二） 第二季度考核：7 7 月 1 1 日一 1010 日；（三） 第三季度考核：9 9 月 2020 日一 3030 日；（四） 第四季度考核：1 1 月 1 1 日一 1010 日。各部門考核的具體安排由行政人事部負(fù)責(zé)通知和組織。第十八條季度考核流程季度考核流程包括以下幾個步驟：（一）啟動考核：行政人事部在季

20、度初啟動考核工作，組織召開季度績效會 議（必要時由公司總經(jīng)理或指派特定人員直接主持）。上季度的考核 評定和下季度績效目標(biāo)與工作計劃的制定一起啟動。（二）按照績效考核流程組織本季度的績效考核。各層級部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組 織召開季度績效會議，并進(jìn)行本季度的績效考核，組織填寫相應(yīng)的績 效考核表格。（三）行政人事部對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，并與各層級主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通 確認(rèn)考核結(jié)果后上報績效考評委員會進(jìn)行審批，經(jīng)績效考評委員會確 認(rèn)批準(zhǔn)后由行政人事部公布季度考核結(jié)果。（四）各層級部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組織績效面談，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足之處，并提出績效改進(jìn)的思路和方法，達(dá)到以考核促進(jìn)成長和發(fā)展的目的。（五）行政人事部和

21、各層級部門的主管進(jìn)行溝通，確定季度績效考核結(jié)果的 有效運用。（六）各層級部門在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下制定本部門下一季度工作績效目標(biāo)和輔導(dǎo)實施計劃，確定部門團(tuán)隊績效考核考核指標(biāo)和權(quán)重， 并填寫相 應(yīng)績效表格。績效表格填好后由行政人事部統(tǒng)一收回并保管， 待下一 季度績效考核工作開始時再統(tǒng)一發(fā)放。在實施過程中，必要時主管副 總可以向績效考評委員會申請對分管部門的季度績效目標(biāo)進(jìn)行修正 和調(diào)整。第十九條季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響員工的季度績效獎金和下一季度的崗位工資， 間接影 響年度考核結(jié)果，并影響員工的晉級?？己私Y(jié)果對薪酬和晉級的具體影響見 劃 時代建筑有限公司薪酬體系管理辦法。第四章年度考核第

22、二十條年度考核范圍年度考核分為部門考核和個人考核兩種情況。（一）部門年度考核：反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。（二）個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、職業(yè)能力和職業(yè)修 養(yǎng)進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn) 進(jìn)行評價。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓(xùn) 的依據(jù)。除總經(jīng)理和高層管理人員外的公司員工均需按照績效管理辦法進(jìn)行年度考核（總經(jīng)理由公司董事會直接進(jìn)行年度考核， 公司高層 管理人員由總經(jīng)理直接進(jìn)行年度考核）。（三）對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月 或有其它特殊原因的員工，經(jīng)績效考評委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考 核，考核結(jié)果

23、視為“中”。第二十一條部門考核（一）部門考核方式：部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的四個 季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。 根 據(jù)部門的考核得分排序，然后由績效考評委員會按照與中層管理人員 評定時類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。（二）部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。具體參見劃時代建筑有限公司薪酬體系管理辦法。第二十二條個人年度考核個人年度考核流程分為以下幾個步驟：（一）個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。個人年度考核的結(jié)果分為 業(yè)績考核結(jié)果和職業(yè)考核結(jié)果，其中個人四個季度綜合考核評定結(jié) 果的平均值即為個人年度業(yè)績考核結(jié)果

24、，個人第四季度職業(yè)考核的 直接評分和評級即為個人的年度職業(yè)考核評分和評級結(jié)果。個人年 度業(yè)績考核的結(jié)果和年度職業(yè)考核的結(jié)果不進(jìn)行歸總，即不進(jìn)行業(yè) 績和職業(yè)的綜合評級。（二）年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到行政人事部。（三）行政人事部在二十日前把考核結(jié)果報績效考評委員會批準(zhǔn)。公司績效考評委員會可根據(jù)公司當(dāng)年的具體業(yè)績情況及員工的年度綜合 表現(xiàn)對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修正第二十三條個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任 職稱等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見劃時代建筑有限公司薪酬體系管 理辦法。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予不

25、同的處理，一般有以下幾類：（一）職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考 核不合格的員工給予行政降級處理。（二）崗位工資升降和年度獎金分配。具體見 劃時代建筑有限公司薪酬 體系管理辦法的詳細(xì)說明。（三）職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對象。第五章申訴及其處理第二十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議， 可以采取書面形式向行政人事 部申訴?？冃Э荚u委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。 行政人事部是績效考 評委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第二十五條提交申訴員工以書面形式向行政人事部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名

26、、 部門、申訴事項、申訴理由。第二十六條 申訴受理（一）行政人事部接到職工申訴后， 應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。 對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由行政人事部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員 工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，行政人事部上報績效考評 委員會處理。（三）申訴處理答復(fù)：行政人事部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；行政人事部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報績效考評委員會處理，并將進(jìn)展情況告 知申訴人?？冃Э荚u委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人（四）對于績效考核過程中，出現(xiàn)不能獨立、客觀、

27、公平、公正和正確的行使自 己考核權(quán)限（包括徇私舞弊、弄虛作假和隨便應(yīng)付等）的考核人，經(jīng)行政 人事部發(fā)現(xiàn)報績效考評委員會批準(zhǔn)后，此考核人本期的績效考核結(jié)果直接 記為 E E，并予以張榜公布。第六章附則第二十七條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果要 反饋到個人，公司對先進(jìn)人員和落后人員的名單要進(jìn)行公布， 以起到表揚和警示 的作用。第二十八條本辦法由行政人事部制定并負(fù)責(zé)解釋。第二十九條 本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸 的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十條本辦法自頒布之日起實施。附 1：季度考核流程圖上季度績效總結(jié)和評分;直接上級和下級討論本季度績效目標(biāo)、主管領(lǐng)

28、導(dǎo)負(fù)責(zé)績效輔導(dǎo)實施，必要時季度結(jié)束，行政人事部召幵績效會議（必要時由總經(jīng)理或其指派的特定人行政人事部組織匯總統(tǒng)計相關(guān)評分,一般人員：直接上級綜合評定等級， 上報人力資源部中層管理：績效考評委員會綜合評定 等級 行政人事部把一般人員考核結(jié)果上報附 2 :部門季度團(tuán)隊任務(wù)績效/評價表部門部門主管直接上級考核期關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域（KRA關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI與目標(biāo)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）主要工作措施權(quán)重自我評價上級評價1234變動績效評分：刀權(quán)重X評分績效任務(wù)確認(rèn)簽字欄被考核者簽字：考核者簽字：考核結(jié)果確認(rèn)簽字欄被考核者簽字：考核者簽字：工作改進(jìn)計劃業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)（示例）等級目標(biāo)達(dá)成情況說明超出目標(biāo)A110%以上工作績效始

29、終超越本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動公司業(yè)績。達(dá)到目標(biāo)B100110%工作績效經(jīng)常超出本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)疋的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動部門工作。低于目標(biāo)10%C90100%工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù) 量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。低于目標(biāo)20%D8090%工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時 間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

30、遠(yuǎn)低于目標(biāo)E80%Z下工作績效顯著低于本部門正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在 時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。附3:部門季度周邊績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核部 門季度年度周 邊績 效被考核部 門部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：部門六：部門七：指標(biāo)/權(quán) 重ABCDEABCDEABCDEABCDEA BCDEABCDEABCDE1主動 性2響應(yīng) 時間3解決 問題 時間4信息 反饋 及時5服務(wù) 質(zhì)量考核評語與建議部門負(fù)責(zé)人簽字:_附4: _年_月份/季度員工工作總結(jié)（述職）報告部門崗位：職務(wù)：姓名：A、職業(yè)總結(jié)指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識技能

31、職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊力服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分管理評分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評分：自我評價：B、本月工作業(yè)績總結(jié)本月工作目標(biāo)/ /任務(wù)：本月實際完成業(yè)績：C下月工作目標(biāo)與工作計劃工作目標(biāo)：工作計劃：簽字：日期：附5: _年_季度部門團(tuán)隊互評表請對你所在部門團(tuán)隊的同事按是否稱職 （職業(yè)考評）進(jìn)行排隊，最稱職的人 在他（她）的名字后面寫 1 1，第二稱職的人在他（她）的名字后面寫 2 2，不可并 列，依次類推。按照分?jǐn)?shù)的大小分為 5 5 個等級 A-A-優(yōu)秀，B-B-良好，C-C-合格，D-D-基 本合格，E-E-不合格。姓名排名附6:中高

32、層管理人員職業(yè)考評表評定標(biāo)準(zhǔn)：公司對中高層管理人員所在崗位的職業(yè)定級要求，具體參考員工職業(yè)定級與評分表部門崗位:職務(wù)：姓名:A、直接下級評價（由直接下級召開民主評價會議進(jìn)行，直接上級不得參加）指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊力服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分管理評分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評分：直接下級評語：代表簽字： 日期：B、直接上級評價指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊力服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分管理評分附 7:員工職業(yè)考評表評定標(biāo)準(zhǔn)：公司對員工所在崗位

33、的職業(yè)定級要求，具體參考員工職業(yè)定級與評分表部門崗位：職務(wù)：姓名：A、直接F上級評價指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊力服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分管理評分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評分：直接上級評語：簽字：日期：B、部門團(tuán)隊互評（行政人事部根據(jù)互評表進(jìn)行統(tǒng)計后得出結(jié)論）職業(yè)考核評分：簽字：日期：行政人事部審定：職業(yè)定級評分：職業(yè)考核評分： 簽字：日期：績效考評委員會最終評定：職業(yè)定級評分：職業(yè)考核評分： 簽 字日期：附&部門季度/年度業(yè)績考核統(tǒng)計表年季度/年度部門業(yè)績考核統(tǒng)計表部門名稱任務(wù)績效評定周邊績效評定綜合業(yè)績評定綜

34、合業(yè)績評分財務(wù)部業(yè)務(wù)部設(shè)計部生產(chǎn)部品管部行政辦采購部物資部工程部外包工程服務(wù)行政人事部審定：負(fù)責(zé)人簽字日期績效考評委員會審定： 負(fù)責(zé)人簽字日期附9:員工季度績效考核統(tǒng)計表_ 年_季度員工績效考核統(tǒng)計表部門：姓名職業(yè)評定業(yè)績評定綜合績效評定綜合績效評分行政人事部審定 負(fù)責(zé)人簽字日期績效考評委員會審定： 負(fù)責(zé)人簽字日期注：此表公司所有中層管理人員和員工通用。其中每個部門所有員工用一張表，公司所有中層管理人員共用一張表（表頭不用列出部門名稱）。附10：員工年度績效考核統(tǒng)計表年年度員工績效考核統(tǒng)計表部門：姓名職業(yè)評定職業(yè)評分業(yè)績評定業(yè)績評分行政人事部審定 負(fù)責(zé)人簽字日期績效考評委員會審定：負(fù)責(zé)人簽字日

35、期注：此表公司所有管理人員和員工通用。其中每個部門所有員工用一張表, 公司所有中層和高層管理人員各共用一張表（表頭不用列出部門名稱）附11：部門周邊績效考核交叉表被考核人考核人業(yè)務(wù)部設(shè)計部生產(chǎn)部品 管部行政辦采 購部物 資部工程部外 包工 程服 務(wù)財務(wù)部業(yè)務(wù)部VVVVVVV設(shè)計部VVVVVVV生產(chǎn)部VVVVVVV品管部VVVVVVV行政辦VVVVVVV采購部VVVVVVV物資部VVVVVVV工程部VVVVVVV外包工程服務(wù)VVVVVVV財務(wù)部VVVVVVV注：表中“ /代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系附 12:績效考核申訴表申訴人職位部門直接主 管申訴事件:申訴理由（可以附頁）申訴處理意

36、見 上級部門負(fù)責(zé)人簽名：日期:申訴處理意見 行政人事部負(fù)責(zé)人簽名：日期:申訴處理結(jié)果 行政人事部負(fù)責(zé)人簽名： 績效考評委員會負(fù)責(zé)任簽名： 日期:1、申訴人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申訴，否則無效。2、申訴人直接將該表交行政人事部。3、行政人事部須在接到申述的5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果。4、本表一式三份，一份行政人事部存檔，一份交申訴人主管，一份交申訴人。附 13:部門周邊績效評定表考核指標(biāo)超出目標(biāo)（優(yōu)）達(dá)到目標(biāo)（良）接近目標(biāo)（基本合格）低于目標(biāo)（不合格）遠(yuǎn)低于目標(biāo)（很差）ABCDE主動性經(jīng)常主動去其他部 門詢問，是否有工作 協(xié)作需要有時去其他部門詢 問，是否有工作協(xié)作TTTj X很少

37、去其他部門詢 問，是否有工作協(xié)作rw幾乎不去其他部門 詢問，是否有工作協(xié) 作需要從來不去其他部門 詢問，是否有工作協(xié) 作需要ABCDE響應(yīng)時間其它部門/人員提出 合理工作協(xié)助要求 時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出 合理工作協(xié)助要求 時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出 合理工作協(xié)助要求 時，重要的能及時響 應(yīng)其它部門/人員提出 合理工作協(xié)助要求 時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出 合理工作協(xié)助要求 時，從不及時響應(yīng)ABCDE解決問題時 間 盡快協(xié)助，解決問題 遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題 在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題 超出預(yù)期時間，但可 接受盡快協(xié)助，解決問題 超出預(yù)期時間，很多 時候不

38、能接受對于需協(xié)助解決的 問題根本不處理ABCDE信息反饋及 時協(xié)助工作完成后，每 次都及時將完成情 況反饋到要求協(xié)助 部門/人員協(xié)助工作完成后，基 本能及時將完成情 況反饋到要求協(xié)助 部門/人員協(xié)助工作完成后，多 數(shù)能及時將完成情 況反饋到要求協(xié)助 部門/人員協(xié)助工作完成后，偶 爾能及時將完成情 況反饋到要求協(xié)助 部門/人員協(xié)助工作完成后，從 來沒有及時將完成 情況反饋到要求協(xié) 助部門/人員服務(wù)質(zhì)量ABCDE其他部門對協(xié)助工 作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工 作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果有點太滿意其他部門對協(xié)助工 作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工 作結(jié)果很不滿意附 14:員工職業(yè)定級與評分

39、表說明：公司員工職業(yè)定級和評分是公司績效考核與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的重要組 成部分，其從靜態(tài)（考核）和動態(tài)（發(fā)展）的角度衡量了公司每個員工職業(yè)化的水平。 公司員工職業(yè)定級和評分分為職業(yè)修養(yǎng)、專業(yè)知識技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能三個部分 （后兩者統(tǒng)稱為職業(yè)能力）。職業(yè)評分滿分為 200200 分，其中職業(yè)修養(yǎng)為 100100 分，專業(yè)知 識技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能各為 5050 分。一、職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度）自動自發(fā)定級描述評分一級需要在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)控和直接輔導(dǎo)下才能基本完成本 職工作，但經(jīng)常為失誤和過錯尋找借口，不愿意接受本 質(zhì)工作以外或者與本質(zhì)工作不相關(guān)的工作任務(wù)5 5 分二級需要在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)控和直

40、接輔導(dǎo)下才能出色的完成 各項工作任務(wù)，偶爾為失誤和過錯尋找借口1010 分三級基本不需要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控，就能夠主動的完成各項工作任 務(wù)，很少為失誤和過錯尋找借口， 工作中能夠主動的分 析問題和解決問題， 有 定的自律能力1515 分四級在沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控下，就能夠出色的完成各項工作任 務(wù)，從不為失敗找借口，工作中能夠積極主動的發(fā)現(xiàn)問 題、分析問題和解決問題，并且有很強(qiáng)的自律能力，工 作追求完美2020 分五級不為失敗找借口，只為成功找方法。工作中總是積極主 動的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)造性的解決問題，能夠高 度的自律，不需要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控和指導(dǎo)就能夠非常出色的 元成每一項工作任務(wù)，工作中能注意細(xì)節(jié)，并追求

41、盡善 盡美2525 分忠誠敬業(yè)定級描述評分一級基本能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，很少遲到早退，工作中不會因為自己的行為對所在部門的工作造成 影響3 3 分二級能夠很好的遵守公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，除特殊情況外絕不遲到早退，工作中表現(xiàn)出定的誠信和職業(yè)操 守，遵守基本的社會公德和傳統(tǒng)美德6 6 分三級誠信、遵紀(jì)守法，有良好的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)， 熱愛自己的工作，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，經(jīng)常關(guān)心公司 的發(fā)展9 9 分四級誠信、遵紀(jì)守法，有出色的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)， 熱愛自己的職業(yè)，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理理 念，對公司有較高的忠誠度，能夠為公司的發(fā)展提出自 己的建議1212 分五級

42、誠信、遵紀(jì)守法，有出色的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)， 非常熱愛自己的職業(yè)，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理 理念，對公司有非常高的忠誠度，經(jīng)常為公司的發(fā)展提 出自己建設(shè)性的意見和建議1515 分責(zé)任心定級描述評分一級根據(jù) 般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo)。有基本的責(zé) 任心，能主動對重大和明顯的失誤和過錯承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）3 3 分二級根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo)。有 定的責(zé)任心，經(jīng) 常對工作中出現(xiàn)的明顯失誤和過錯主動承擔(dān)責(zé)任（事 后責(zé)任）6 6 分三級嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有咼度自覺性和主動性。有較強(qiáng) 的責(zé)任心，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的一般失誤和過錯都能 主動承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）9 9 分四級對工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，

43、能夠提出改進(jìn)意見。有非常強(qiáng) 的責(zé)任心，經(jīng)常主動尋找自己在工作中出現(xiàn)的失誤和 過錯，并積極尋求改進(jìn)與解決的辦法（事中責(zé)任）1212 分五級能對整體工作方法，流程進(jìn)行分析，并提出改善意見 和方案。有高度的責(zé)任心，能夠主動預(yù)測工作失誤和 過錯所產(chǎn)生的影響，并積極采取對策進(jìn)行有效的預(yù)防 （事先責(zé)任）1515 分服務(wù)意識定級描述評分一級根據(jù)工作職責(zé)，積極為客戶（分內(nèi)部客戶和外部客戶， 下同）提供必要的服務(wù)3 3 分二級關(guān)注所服務(wù)客戶的需求，積極主動的為客戶提供服務(wù)， 經(jīng)常提升服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平6 6 分三級以客戶需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)和不斷提升服務(wù)的 質(zhì)量和水平，不斷提高客戶的滿意度9 9 分四級以

44、客戶需求為導(dǎo)向，改善服務(wù)的工作流程和方法，主 動為客戶解決冋題，不斷提咼客戶的滿意度1212 分五級以客戶利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍，積極主動的 改善服務(wù)的流程與方法，主動為客戶解決冋題并為客 戶創(chuàng)造價值，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度1515 分團(tuán)隊協(xié)作定級描述評分一級能在團(tuán)隊中配合其他成員，有 定的合作精神，態(tài)度 端正，有時會考慮團(tuán)隊目標(biāo)與利益3 3 分二級尊重團(tuán)隊中每個成員，能在團(tuán)隊中積極配合其他成員， 有較好的合作精神和態(tài)度，當(dāng)團(tuán)隊利益和個人利益產(chǎn) 生沖突時，一般首先考慮團(tuán)隊的利益6 6 分三級經(jīng)常為團(tuán)隊提出合理化建議，當(dāng)團(tuán)隊利益和個人利益 產(chǎn)生沖突時，總是以團(tuán)隊利益為先9 9 分四級

45、能加強(qiáng)團(tuán)隊中其他成員及跨部門團(tuán)隊成員的合作意 識，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益出產(chǎn)生沖突時， 總是以團(tuán)隊利益為先1212 分五級能影響團(tuán)隊成員形成最高配合、互相信任與支持的團(tuán) 隊，并與其他團(tuán)隊緊密配合，能影響團(tuán)隊中每個成員 是每個團(tuán)隊成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊利益與個人利益產(chǎn)生 沖突時，總是以團(tuán)隊利益為先1515 分進(jìn)取創(chuàng)新定級描述評分一級按照工作職責(zé)要求，主動地完成工作任務(wù)3 3 分二級具備對本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務(wù)， 主動找差距6 6 分三級具有事業(yè)心，能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定自己的職業(yè)發(fā) 展規(guī)劃，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動學(xué)習(xí)，有 定 創(chuàng)新能力9 9 分四級具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，

46、有比較明確的職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃，堅持學(xué)習(xí)，吸取和運用新知識，為自己樹立更 高目標(biāo)，工作中不斷提高工作的標(biāo)準(zhǔn)，積極主動的進(jìn) 行創(chuàng)新1212 分五級具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，有非常明確的職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃，堅持總結(jié)和學(xué)習(xí)，吸取和創(chuàng)造性的運用新知識， 不斷地向更好目標(biāo)奮進(jìn)，工作中不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)， 積極主動的創(chuàng)新和不斷迎戰(zhàn)新的挑戰(zhàn)1515 分、專業(yè)知識技能定級描述評分一級初做者有限的知識和技能，主要是從事本專業(yè)工作所必須的一 些基本知識或單一領(lǐng)域的某些知識點，這種知識往往未在工作中實踐過；在本專業(yè)領(lǐng)域僅有較少的經(jīng)驗，這種經(jīng)驗是不夠全面的，不能為獨立工作提供支持。在工作中遇到的許多冋 題是其從未接觸和解決過的

47、對整體了解局部，對整個體系各組成部分之間關(guān)聯(lián)不能 清晰把握；只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作；不能完全利用現(xiàn)有的方法/程序解決問題。10分二級基層業(yè)務(wù)主體具有基礎(chǔ)的和必要的知識、技能。這種知識、技能集中 于本專業(yè)中的一個領(lǐng)域并且已在工作中多次得以實踐； 能夠運用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對而言是程序化的；在有適當(dāng)指導(dǎo)情況下，能夠完成工作，例行情況下有多 次獨立運作的經(jīng)驗；能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提咼；工作是在他人的監(jiān)督下進(jìn)行的，工作的進(jìn)度安排亦是給定的；能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。20分三級 業(yè)務(wù)骨干具有全面良好知識和技能，

48、在主要領(lǐng)域是精通的，并對 相關(guān)領(lǐng)域知識有相當(dāng)了解；能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在重大問題，并提出合理有效解決方案；能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決之；對體系有全面的了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的 相關(guān)性；能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題； 可以獨立地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效 指導(dǎo)他人工作。30分四級 專家在本專業(yè)領(lǐng)域具有精通、全面的知識和技能，對與相關(guān) 領(lǐng)域也有相當(dāng)程度的了解；對專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面深刻理解，能夠洞察深層問題并 給出相應(yīng)方案；能縝密分析專業(yè)領(lǐng)域施加有效影響，從而推動和實施本 專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大的變革；能夠通過改革現(xiàn)有程序/方法解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜 的、重

49、大的問題；可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的個子系統(tǒng)有效地運行；能夠把握本專業(yè)發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展 趨勢相吻合。40分五級高級專 家、業(yè)務(wù) 權(quán)威具有博大精深的知識和技能；業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者；調(diào)查并解決需要大量的復(fù)雜分析問題，解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序/技術(shù)/方法；可以指導(dǎo)整個體系的有效運作；冃匕夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。50分三、管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能執(zhí)行力定級描述評分一級能基本領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程主動咼效的完成各項工作 任務(wù)，偶爾主動的匯報工作，工作中有基本的計劃、組 織和控制能力3 3 分二級能很好

50、的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示， 能夠按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程主動高效和出色的完成 各項工作任務(wù)，并積極提出建設(shè)性的意見和建議，經(jīng)常 主動的匯報工作，工作中有較強(qiáng)的計劃、組織和控制能 力6 6 分三級能很好的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示， 能夠建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程， 持續(xù)改進(jìn)工作的方法，提高工作的效率，出色的完成各 項工作任務(wù)，經(jīng)常主動的匯報工作和反映工作中的冋 題，工作中有非常出色的計劃、組織和控制能力，及基 本的選人和用人能力9 9 分四級能迅速和有效的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工 作指示，能夠高標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān) 工作標(biāo)準(zhǔn)和流程

51、，并通過有效構(gòu)建和管理一個團(tuán)隊來出 色完成各項工作任務(wù)，總是積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 和反映冋題，工作表現(xiàn)出非常出色的計劃、組織和控制 能力，及 定的選人、育人、用人、留人和激勵人的能 力1212 分五級能迅速和有效的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工 作指示，能夠高標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān) 工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過有效構(gòu)建和管理一個團(tuán)隊來出 色完成各項工作任務(wù)，總是積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 和反映問題，能夠很好的規(guī)劃部門/團(tuán)隊的發(fā)展方向， 工作中表現(xiàn)出卓越的計劃、組織和控制能力及出色的選 人、育人、用人、留人和激勵人的能力1515 分團(tuán)隊力定級描述評分一級能夠很好的融入到一個工作團(tuán)隊中

52、，有較強(qiáng)的人際關(guān) 系、溝通和協(xié)調(diào)能力3 3 分二級能夠出色的融入到一個工作團(tuán)隊中，有出色的人際關(guān) 系、溝通、協(xié)調(diào)能力，并對團(tuán)隊的精神、理念，工作方 法與工作關(guān)系能夠形成定的影響6 6 分三級能夠有效構(gòu)建一個基本的工作團(tuán)隊，創(chuàng)建團(tuán)隊好的精神9 9 分理念與氛圍，對團(tuán)隊成員給予工作上的支持與輔導(dǎo)，并 有基本的團(tuán)隊激勵能力， 能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊實現(xiàn)基本的工作目 標(biāo)四級能夠有效構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo) 個咼效的團(tuán)隊， 有很強(qiáng)的激勵能 力，使團(tuán)隊保持高昂的斗志和士氣，能對團(tuán)隊成員在工 作態(tài)度和工作能力上給予輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊的工作業(yè)績1212 分五級能夠有效構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo) 個咼效的團(tuán)隊，有很強(qiáng)的激勵能力，使團(tuán)隊保持高昂的斗

53、志和士氣，能對團(tuán)隊成員給予 職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)和培訓(xùn)， 使每個團(tuán)隊成員都能夠不斷得 到提高和發(fā)展，總是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成出色的工作業(yè)績1515 分領(lǐng)導(dǎo)力定級描述評分一級有基本的工作決策和判斷能力，工作中偶爾指導(dǎo)和跟進(jìn) 團(tuán)隊其他成員的工作，有 定的專長影響力4 4 分二級有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運用職位權(quán)力 （法定權(quán)和獎懲權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動的完成工作， 工作中積極指導(dǎo)和跟進(jìn)團(tuán)隊其他成員的工作，8 8 分三級有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動的完成工作， 在團(tuán)隊中有較咼的專家聲望和專家權(quán)威影響力，總是積極主動的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作1212

54、 分四級有非常咼的領(lǐng)導(dǎo)決策和判斷能力，能夠咼效運用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）和個人權(quán)力（專長權(quán)）去影響團(tuán) 隊積極主動和咼效的完成工作， 在團(tuán)隊中有非常咼的專 家聲望和專家權(quán)威影響力，總是積極主動和有效的跟進(jìn) 和指導(dǎo)下屬的工作1616 分五級掌握現(xiàn)代科學(xué)決策理論和方法，有出色的領(lǐng)導(dǎo)決策能 力，能夠咼效運用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）和個人 權(quán)力（專長權(quán)和典范權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動和高效的 完成工作，在團(tuán)隊中有非常咼的專家與品德聲望和專家 權(quán)威與人格魅力的影響力， 總是積極主動和高效的跟進(jìn) 和指導(dǎo)下屬的工作2020 分公司員工、技術(shù)人才、管理人才職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)： 員工：普通員工：職業(yè)評分不得低于 50

55、50 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 3030 分優(yōu)秀員工：職業(yè)評分不得低于 100100 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 6060 分 明星員工：職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)不得低于 120120 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 8080 分 技術(shù)人才：普通：職業(yè)評分不得低于 6060 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 3030 分骨干：職業(yè)評分不得低于 100100 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 5050 分，專業(yè)知識技能評分不得低于 3030 分核心：職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)不得低于 120120 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 6060 分，專業(yè)知 識技能評分不得低于 4040 分管理人才：基層：職業(yè)評分不得低于 9090

56、分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 5050 分，管理與領(lǐng)導(dǎo) 知識技能評分不得低于 2020 分中層：職業(yè)評分不得低于 120120 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 7070 分，管理與領(lǐng)導(dǎo) 知識技能評分不得低于 3030 分高層：職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)不得低于 150150 分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于 8080 分，管理與 領(lǐng)導(dǎo)知識技能評分不得低于 4040 分附 15:部門關(guān)鍵任務(wù)績效領(lǐng)域（KRA 表部門名稱關(guān)鍵績效領(lǐng)域 KRAKRA業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)營銷中心市場發(fā)展部市場調(diào)研成功策劃和組織市場調(diào)研項目的次數(shù)、質(zhì)量和最終調(diào)研的效果市場策劃成功的市場策劃方案的數(shù)量、質(zhì)量和策劃方案實施的效果企業(yè)策劃成功的企業(yè)策劃方

57、案的數(shù)量、質(zhì)量和策劃方案實施的效果，企業(yè)文化與企業(yè)形象體系的建立 健全程度及效果商務(wù)管理成功編制商務(wù)標(biāo)書方案的次數(shù)、質(zhì)量和效果銷售管理客戶管理體系及公司銷售渠道體系的建立與健全程度部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力銷售部產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售量與產(chǎn)品銷售額，產(chǎn)品銷售費用率市場拓展新客戶的增加、銷售的增長客戶關(guān)系維護(hù)管理老客戶的滿意度和忠誠度部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力駐外辦事處產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售量、產(chǎn)品銷售額，產(chǎn)品銷售費用率市場拓展新客戶的增加、銷售的增長客戶關(guān)系維護(hù)管理老客戶的滿意度和忠誠度

58、辦事處建設(shè)辦事處相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程建立健全程度，團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力項目部項目協(xié)調(diào)管理成功管理、協(xié)調(diào)項目的數(shù)量與質(zhì)量，項目成本的控制、項目進(jìn)度的保證部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力售后服務(wù)部售后服務(wù)成功為客戶提供售后服務(wù)的次數(shù)，客戶售后服務(wù)滿意度部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力技術(shù)中心研究所參與外部技術(shù)研發(fā)成功與外部咼級研究機(jī)構(gòu)參與技術(shù)研發(fā)的次數(shù)、參與程度及造成的影響新技術(shù)研發(fā)成功參與公司新技術(shù)研發(fā)項目的多少及最終研發(fā)效果，新技術(shù)研發(fā)費用的控制新工藝研發(fā)成功參與公司新工藝

59、研發(fā)項目的多少及最終研發(fā)效果，新工藝研發(fā)費用的控制新產(chǎn)品開發(fā)成功參與公司新產(chǎn)品開發(fā)項目的多少及最終開發(fā)效果，新產(chǎn)品開發(fā)費用的控制部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力技術(shù)部產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)試參與產(chǎn)品/ /系統(tǒng)設(shè)計調(diào)試的次數(shù)、設(shè)計與調(diào)試的質(zhì)量與效果、技術(shù)圖紙返工率技術(shù)支持、培訓(xùn)進(jìn)仃技術(shù)支持輔導(dǎo)與技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)與效果部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力制造中心與質(zhì)量部質(zhì)量部質(zhì)量控制檢驗有效發(fā)現(xiàn)及控制質(zhì)量事故、質(zhì)量問題的次數(shù)質(zhì)量管理改進(jìn)提出質(zhì)量改進(jìn)方案的次數(shù)及方案是否得到實施與實施的最終效果IS09001I

60、S09001 體系維護(hù)公司 IS09001IS09001 體系的有效維護(hù)和不斷促進(jìn)體系得到改進(jìn)部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量成本控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本的有效控制咼效安全作業(yè)不斷提高安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運作效率，安全事故發(fā)生率部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊執(zhí)行力工程部安裝工程數(shù)量、金額有效參與工程安裝項目的數(shù)量與金額安裝過程質(zhì)量參與工程安裝的質(zhì)量，安裝客戶的滿意度，出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題的情況工程成本控制工程安裝成本的有效控制咼效安全作業(yè)不斷提高安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運作效率，安全事故發(fā)生率