中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈調(diào)查報(bào)告

1、 中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈報(bào)告中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈報(bào)告 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì) 二二四年十一月十五日四年十一月十五日 前前 言言加入 WTO，意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)洪流和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，平等參與國(guó)際化合作和專業(yè)化分工；另一方面，旨在推進(jìn)服務(wù)、貿(mào)易和投資自由化的 WTO多邊協(xié)定機(jī)制，也將使中國(guó)企業(yè)面臨前所未有的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)成為一個(gè)引人關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品品質(zhì)和擴(kuò)大銷售方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步挖掘“利潤(rùn)生長(zhǎng)點(diǎn)”的空間已十分有限。在這種情況下，很多企業(yè)將眼光轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)。

2、而在服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流服務(wù)尤其令人關(guān)注，因?yàn)楦咝Ч?yīng)鏈和合理物流可以使整個(gè)生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)得到改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供有力支持，并為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。在我國(guó)，由于高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位，長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域盛行“重生產(chǎn)、輕流通”觀念，直到 20 世紀(jì) 80 年代才開(kāi)始在理論界接觸“物流”概念，物流管理在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中難以付諸實(shí)施，尤其是供應(yīng)鏈管理理論和實(shí)踐與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距更為明顯。而在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中，顧客需求多樣化和個(gè)性化要求每個(gè)企業(yè)都能對(duì)這些變化做出及時(shí)快速的反應(yīng)，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)立足與發(fā)展的必要條件。經(jīng)濟(jì)全球化、合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進(jìn)步以及管理思

3、想的創(chuàng)新，使得競(jìng)爭(zhēng)的方式也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動(dòng)作用。實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理可以大大節(jié)約時(shí)間和財(cái)力，更大程度上滿足顧客的需要。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，越來(lái)越多的企業(yè)，包括世界上許多跨國(guó)公司，如 IBM、戴爾（Dell） 、沃爾瑪、豐田、尼桑和耐克等公司，都在通過(guò)科學(xué)的供應(yīng)鏈管理來(lái)獲得在國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為促進(jìn)我國(guó)供應(yīng)鏈管理水平的提高并與國(guó)際接軌，幫助企業(yè)提高在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)于 2004 年

4、 2 月初，以問(wèn)卷調(diào)查的方式在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查企業(yè) 500 家，收回 95 份，有效問(wèn)卷 88 份，并根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析得出此報(bào)告。本報(bào)告對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了比較全面的研究。其中簡(jiǎn)要回顧了供應(yīng)鏈管理在我國(guó)發(fā)展概況，重點(diǎn)對(duì)我國(guó)當(dāng)前供應(yīng)鏈成員之間的合作關(guān)系和供應(yīng)鏈績(jī)效做了深入的分析，并提出了我國(guó)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的方向。 目目 錄錄 前言前言.2第一章第一章 中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展概述中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展概述.4一、供應(yīng)鏈概念.4二、供應(yīng)鏈在中國(guó)的發(fā)展.5第二章第二章 中國(guó)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析中國(guó)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析.6一、樣本描述.6二、供應(yīng)鏈合作狀況分析.61.供應(yīng)商關(guān)系分析.72. 客

5、戶關(guān)系分析.123. 物流外包業(yè)務(wù)分析.13三、供應(yīng)鏈運(yùn)作分析.141.供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍.142.供應(yīng)鏈管理管理方式.143.供應(yīng)鏈管理中的困難.15四、供應(yīng)鏈績(jī)效分析.151. 訂單完成率和按時(shí)交貨率.162.供應(yīng)鏈反應(yīng)能力.163.產(chǎn)成品存貨比例.174.供應(yīng)鏈銜接.175.付款周期和訂貨周期.19第三章第三章 中國(guó)供應(yīng)鏈的發(fā)展方向中國(guó)供應(yīng)鏈的發(fā)展方向.19第一章第一章第一章第一章 中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展概述中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展概述一、供應(yīng)鏈概念一、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈（Supply Chain）概念經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展過(guò)程。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，是指將采購(gòu)的原材料和收到的零部件，通過(guò)生

6、產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過(guò)程傳遞到企業(yè)用戶的一個(gè)過(guò)程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。 隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈的概念范圍擴(kuò)大到了與其它企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)大到供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，偏向于定義它為一個(gè)通過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程，它是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時(shí)供應(yīng)鏈的概念形成為一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。英國(guó)著名物流專家馬丁克里斯多夫（Martin Christopher）教授在物流與供應(yīng)

7、鏈管理一書(shū)中對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了如下定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的過(guò)程和活動(dòng)的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。按此定義，這條供應(yīng)鏈的所有企業(yè)都是相互依存的，但實(shí)際上它們卻彼此并沒(méi)有太多的協(xié)作。這種供應(yīng)鏈仍然是傳統(tǒng)意義上理解的供應(yīng)鏈。我國(guó) 2001 年發(fā)布實(shí)施的物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GBT183542001）中對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)認(rèn)為：供應(yīng)鏈，目前國(guó)際上廣泛使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，涉

8、及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。供應(yīng)鏈管理包括貫穿于整個(gè)渠道來(lái)管理供應(yīng)與需求、原材料與零部件采購(gòu)、制造與裝配、倉(cāng)儲(chǔ)與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷以及向顧客交貨。通過(guò)上述的分析，我們可以給出一個(gè)供應(yīng)鏈比較確切的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié) 點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。這個(gè)概

9、念強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從形式上看，客戶是在購(gòu)買商品，但實(shí)質(zhì)上客戶是在購(gòu)買能帶來(lái)效益的價(jià)值。各種物料在供應(yīng)鏈上移動(dòng)，是一個(gè)不斷采用高新技術(shù)增加其技術(shù)含量或附加值的增值過(guò)程。二、供應(yīng)鏈在中國(guó)的發(fā)展二、供應(yīng)鏈在中國(guó)的發(fā)展從國(guó)際范圍內(nèi)來(lái)看，供應(yīng)鏈管理是和工業(yè)化的進(jìn)程緊密聯(lián)系在一起，真正受到人們的重視也是在 20 世紀(jì) 90 年代以后。國(guó)際上對(duì)供應(yīng)鏈管理的早期研究主要集中在供應(yīng)鏈的組成、多級(jí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)等方面，主要解決供應(yīng)鏈的操作效率問(wèn)題。近來(lái)的研究主要把供應(yīng)鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究到了所有加盟企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，特別是集中 在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面，而不僅僅是供應(yīng)鏈的

10、連接問(wèn)題，其范圍已經(jīng)超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更偏重于長(zhǎng)期計(jì)劃的研究。在我國(guó)，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。要相對(duì)滯后一些，但一些相關(guān)的思想?yún)s早已開(kāi)始形成。供應(yīng)鏈管理在我國(guó)的發(fā)展大致可分為以下幾個(gè)階段：1. 1978 年以前，我國(guó)的制造業(yè)相對(duì)比較落后，企業(yè)對(duì)“供應(yīng)鏈”這個(gè)概念幾乎是一無(wú)所知。企業(yè)要生產(chǎn)什么，往往不是自己決定，而是被原材料推動(dòng)，直至成品銷售給客戶。此時(shí)由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和短缺經(jīng)濟(jì)的條件，企業(yè)拼命爭(zhēng)技改、搶項(xiàng)目、擴(kuò)建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致制造能力大量過(guò)剩，而銷售和供應(yīng)能力則很弱，是典型的“腰鼓型”呆滯式企業(yè)。這個(gè)年代又被稱作供應(yīng)鏈的“推式”時(shí)代。2. 197919

11、92 年，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易蓬勃發(fā)展，在這個(gè)階段，企業(yè)開(kāi)始注意充分利用內(nèi)部資源，客戶的需求也逐漸成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要因素。在客戶需求的“拉動(dòng)”下，企業(yè)開(kāi)始注意對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（最初意義上的供應(yīng)鏈）加以控制和管理。這些年又被稱作供應(yīng)鏈的“拉式”時(shí)代。3. 1993 年以后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制逐步由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)逐步繁榮，大部分商品已呈現(xiàn)過(guò)剩，產(chǎn)品質(zhì)量等因素在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)逐步減少，成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步體現(xiàn)出來(lái)。在這種情況下，企業(yè)不得不開(kāi)始考慮如何從原材料采購(gòu)開(kāi)始就加以管理和控制，以提高企業(yè)的整體效益，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，這也只是剛剛開(kāi)始了供應(yīng)鏈內(nèi)部集成的階段。目前，中

12、國(guó)對(duì)供應(yīng)鏈的研究才剛剛起步。過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商制造商這一層面上，只是供應(yīng)鏈上的一小段，研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題，沒(méi)有考慮整個(gè)從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且研究也沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問(wèn)題。因此，可以說(shuō)，目前在我國(guó)企業(yè)界還沒(méi)有形成真正意義上的供應(yīng)鏈。就我國(guó)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的國(guó)有企業(yè)和中小規(guī)模的大量的加工生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理仍然是比較陌生的概念。值得欣喜的是，近年來(lái)隨著為跨國(guó)公司配套企業(yè)的增加，一些企業(yè)逐漸開(kāi)始在理念和經(jīng)營(yíng)上不自覺(jué)地有了供應(yīng)鏈管理的要求。第二章第二章

13、 中國(guó)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析中國(guó)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析一、樣本描述一、樣本描述為保證調(diào)查結(jié)果具有代表性，根據(jù)各生產(chǎn)企業(yè)的物流需求的不同對(duì)問(wèn)卷抽樣的 88 個(gè)樣本進(jìn)行了合理分配。按照企業(yè)采購(gòu)規(guī)模的不同（其中有 10 份問(wèn)卷企業(yè)采購(gòu)規(guī)模未填） ，回收問(wèn)卷的構(gòu)成比例如下：1 2010-205-102-51-21000-11000Count302010011912218117二、供應(yīng)鏈合作狀況分析二、供應(yīng)鏈合作狀況分析 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)其組織與供應(yīng)商和客戶的過(guò)程之間實(shí)現(xiàn)連接和協(xié)調(diào)來(lái)進(jìn)行管理。因此，聯(lián)系對(duì)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。這種聯(lián)系實(shí)際上是一種合作的關(guān)系。只有當(dāng)合作的各方之間的關(guān)系充滿對(duì)所有各方的承諾時(shí)

14、，才能足以確保為合作的對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值，為所有合作者創(chuàng)造獲得更多的利潤(rùn)。供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP）一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。相對(duì)某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它既包括企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)與下游客戶的關(guān)系，同時(shí)也包括企業(yè)和第三方物流的關(guān)系。1.1. 供應(yīng)商關(guān)系分析供應(yīng)商關(guān)系分析( (1) )公司供應(yīng)鏈管理部門(mén)人數(shù)相對(duì)較少，對(duì)供應(yīng)商合同管理的重視程度較強(qiáng)。公司供應(yīng)鏈管理部門(mén)人數(shù)相對(duì)較少，對(duì)供應(yīng)商合同管理的重視程度較強(qiáng)。調(diào)查顯示，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門(mén)，但一般人數(shù)較少。 如圖

15、 2 所示，供應(yīng)鏈管理部門(mén)人數(shù)平均占公司員工總數(shù) 3%。另一方面，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商合同管理的重視程度普遍增強(qiáng)，在接受調(diào)查的企業(yè)中有 85%的企業(yè)都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商合同。 ( (2) )供應(yīng)商關(guān)系普遍得到重視，一個(gè)重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商關(guān)系普遍得到重視，一個(gè)重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。調(diào)查表明，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到供應(yīng)商的重要性，當(dāng)問(wèn)到“是否將供應(yīng)商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機(jī)組成部分”的時(shí)候，有 90.9%的企業(yè)回答是肯定的，但是仍然有少部分企業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性。 圖 2 供應(yīng)鏈部門(mén)員工數(shù)100%4%3%0100020003000員工

16、總數(shù)（人）供應(yīng)鏈管理部門(mén)員工數(shù)（人）數(shù)量占員工總數(shù)的比例項(xiàng)項(xiàng)目目被被訪訪公公司司平平均均員員工工總總數(shù)數(shù)（人人）采采購(gòu)購(gòu)部部門(mén)門(mén)平平均均員員工工數(shù)數(shù)（人人）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理部部門(mén)門(mén)平平均均員員工工數(shù)數(shù)（人人）數(shù)數(shù)量量276111780占占員員工工總總數(shù)數(shù)的的比比例例100%4%3%圖 3 供應(yīng)商合同管理85%15%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%是否是否有專業(yè)人員管理與供應(yīng)商的合同4 Percent100806040200919 企業(yè)重視供應(yīng)商關(guān)系的一個(gè)重要標(biāo)志是設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系，管理供應(yīng)商合同。在被調(diào)查的企業(yè)中，有 85.2%的企業(yè)設(shè)立了這樣的崗位，專

17、門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)商事務(wù)。另一方面，是否設(shè)立這樣的崗位，也可以充分的反映出企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的重視程度。如圖 3 所示，供應(yīng)鏈意識(shí)強(qiáng)、將供應(yīng)商視作企業(yè)流程重要組成部分的企業(yè)有 89%都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系，只有 11%的企業(yè)還沒(méi)有付諸實(shí)行。而對(duì)供應(yīng)商不是很重視的企業(yè)對(duì)這個(gè)崗位則莫衷一是。 5 Percent10080604020089115050 （2）選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評(píng)價(jià)，但是價(jià)格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。）選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評(píng)價(jià)，但是價(jià)格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。 過(guò)去，低價(jià)格一直是中國(guó)的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的不二法門(mén)，現(xiàn)在企業(yè)隨著供應(yīng)鏈意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)已經(jīng)不僅僅是看重報(bào)價(jià)

18、，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等因素都成為選擇供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。在接受問(wèn)卷調(diào)查的企業(yè)中，98.9%的企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，這反映出企業(yè)的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。但是在這個(gè)綜合指標(biāo)體系中，價(jià)格指標(biāo)仍然是最重要的一個(gè)指標(biāo)。 圖6 是否考慮采用綜合指標(biāo)98.9%1.1%是否 圖7 價(jià)格是否最重要12.5%87.5%是否如圖 6、圖 7 所示，雖然幾乎所有的企業(yè)都考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，但是仍然有超過(guò) 10%的企業(yè)認(rèn)為價(jià)格因素是最重要的，甚至是決定性因素。 （3）供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用有待加強(qiáng)。）供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用有待加強(qiáng)。盡管

19、供應(yīng)商關(guān)系越來(lái)越受到企業(yè)重視，企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理的投入在不斷加大，但是總體上說(shuō)，中國(guó)目前的企業(yè)供應(yīng)管理仍然處于較低水平，要實(shí)現(xiàn)真正高效的供應(yīng)鏈仍然有很長(zhǎng)的路要走。 8 6-Percent6050403020100161663625133850 如圖 8 所示，企業(yè)的采購(gòu)?fù)枰贫ǔ^(guò)半年的長(zhǎng)期計(jì)劃，雖然有時(shí)候可能是為了企業(yè)戰(zhàn)略需要，但這樣很大程度上會(huì)影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。采購(gòu)計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)，反映出企業(yè)和供應(yīng)商的銜接不緊密，尤其是很多已經(jīng)把供應(yīng)商視作有機(jī)組成部分的企業(yè)仍然“總是”需要制定長(zhǎng)期計(jì)劃，從中可以看出，雖然企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理開(kāi)始重視，但實(shí)際的運(yùn)作效率仍然普遍低下。9 -Percent806

20、040200886916137513 企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢還表現(xiàn)為，在尋找主要原材料的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)困難。如圖 9所示，只有少部分企業(yè)從來(lái)也沒(méi)有出現(xiàn)這樣的困難。這說(shuō)明，企業(yè)的供應(yīng)渠道非常的不穩(wěn)定，短期合作較多，多數(shù)并沒(méi)有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。調(diào)查分析表明，中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)管理水平較低的一個(gè)主要原因是在供應(yīng)方面的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用普及率較低，在升級(jí)系統(tǒng)的問(wèn)題上，更多的企業(yè)把首要重點(diǎn)放在了采購(gòu)管理的軟件應(yīng)用上。如圖 10 所示。圖10 計(jì)算機(jī)軟件作為升級(jí)手段軟件應(yīng)用應(yīng)該加強(qiáng)存貨管理訂單管理采購(gòu)管理分銷規(guī)劃物料規(guī)劃生產(chǎn)進(jìn)度表生產(chǎn)過(guò)程管理Percent30201001012128211819 2. 客戶關(guān)

21、系分析客戶關(guān)系分析（1）企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系最為重視，但服務(wù)水平仍有不足。）企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系最為重視，但服務(wù)水平仍有不足?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，好的客戶關(guān)系是企業(yè)維系生存、發(fā)展的保障，因此在供應(yīng)鏈中，企業(yè)往往最重視客戶關(guān)系。但是在追蹤客戶銷售情況，及時(shí)提供售后服務(wù)方面，不少企業(yè)仍然需要改進(jìn)。 1 Count21214185674206888TotalTotal 如表 1 所示，在客戶要求更緊密合作的情況下，仍然有 20.5%的企業(yè)沒(méi)有提供相應(yīng)的服務(wù)，反映出企業(yè)的服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。 （2）外貿(mào)比例增加，但與國(guó)外客戶溝通存在困難。）外貿(mào)比例增加，但與國(guó)外客戶溝通存在困難。隨著中國(guó)走入國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，貿(mào)易全

22、球化使中國(guó)的企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)接觸大量的國(guó)外客戶，全球供應(yīng)鏈對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)再也不是遠(yuǎn)不可及的事情。但是由于進(jìn)入時(shí)間較晚，很多企業(yè)似乎并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，在與國(guó)外客戶的溝通、對(duì)國(guó)外客戶風(fēng)俗習(xí)慣的了解方面存在障礙。2 23.0%10.8%33.8%12.2%10.8%23.0%6.8%6.8%13.5%10.8%5.4%16.2%5.4%8.1%13.5%58.1%41.9%100.0% of Total% of Total% of Total% of Total% of Total% of Total10%10-30%30-60%60-90%90-100%TotalTotal 如表 2 所示，中國(guó)

23、企業(yè)產(chǎn)品出口的比例大大的增加了，但是隨之而來(lái)的也出現(xiàn)了一定的困難，尤其是出口比例較高的企業(yè)在與客戶溝通方面仍然有困難，也因此會(huì)白白葬送很多商機(jī)，這需要各相關(guān)企業(yè)努力改進(jìn)。3. 物流外包業(yè)務(wù)分析物流外包業(yè)務(wù)分析（1）物流外包比例增加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。）物流外包比例增加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。隨著社會(huì)分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈上已經(jīng)不僅僅包括生產(chǎn)商、分銷商和零售商，第三方物流服務(wù)商逐漸成為供應(yīng)鏈中不可分割的一員。而且由于第三方物流的專業(yè)性、低成本性及其逐步提高的服務(wù)水平，越來(lái)越多的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，而只專注于自己的核心業(yè)務(wù)。如圖 11 所示。圖11 物流外包業(yè)務(wù)比

24、例有多少產(chǎn)品采用第三方物流服務(wù)90%-100%60%-90%30%-60%10%-30%10%以下Percent30201002325201120 （2）企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。）企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。雖然出于核心競(jìng)爭(zhēng)力的考慮，很多企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國(guó)物流服務(wù)提供商的服務(wù)水平較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商，這一方面造成了較高的變更成本，另一方面，也影響了真正的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成。如圖 12 所示。 三、供應(yīng)鏈運(yùn)作分析三、供應(yīng)鏈運(yùn)作分析供應(yīng)鏈運(yùn)作分析主要包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍、控制以及

25、運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的困難分析。1.1. 供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍主要在國(guó)內(nèi)，國(guó)際供應(yīng)鏈快速增多。主要在國(guó)內(nèi)，國(guó)際供應(yīng)鏈快速增多。生產(chǎn)企業(yè)選擇新的3PL的意愿57%43%是否商業(yè)企業(yè)選擇新3PL的意愿38%62%是否圖 12 企業(yè)與第三方物流表 3 供應(yīng)鏈運(yùn)作范圍 從表 3 中可以看出，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍較大，在國(guó)內(nèi)大多跨越多個(gè)省市，而且國(guó)際供應(yīng)鏈的數(shù)量雖然相對(duì)較少，但增長(zhǎng)很快。2.2. 供應(yīng)鏈管理以預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈管理以預(yù)測(cè)-計(jì)劃管理方式計(jì)劃管理方式為主，及時(shí)供貨率是首要指標(biāo)。為主，及時(shí)供貨率是首要指標(biāo)。 調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是基于傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)-計(jì)劃模式，供應(yīng)鏈柔性較低，100

26、%的企業(yè)都將供應(yīng)商的及時(shí)供貨率作為首要指標(biāo)。3.3. 供應(yīng)鏈管理中的主要困難供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和人為差錯(cuò)等。包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和人為差錯(cuò)等。 數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例10%以以下下2534%1215%10-30%1723%1013%30-60%1014%2025%60-90%1216%2835%90-100%1014%911%合合計(jì)計(jì)74100%79100%產(chǎn)產(chǎn)品品出出口口到到國(guó)國(guó)外外的的百百分分比比是是多多少少？產(chǎn)產(chǎn)品品運(yùn)運(yùn)送送到到其其他他省省市市的的百百分分比比是是多多少少？項(xiàng)項(xiàng)目目數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例10%以以下下3341%1113%10-30%20

27、25%810%30-60%1924%2125%60-90%68%3239%90-100%23%1113%合合計(jì)計(jì)80100%83100%項(xiàng)項(xiàng)目目原原材材料料從從其其他他省省市市采采購(gòu)購(gòu)百百分分比比是是多多少少？原原材材料料從從國(guó)國(guó)外外采采購(gòu)購(gòu)的的百百分分比比是是多多少少？100%43%81%88%84%57%19%13%16%0%0%20%40%60%80%100%120%及時(shí)供貨生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整市場(chǎng)監(jiān)測(cè)需求預(yù)測(cè)成本定期檢查否是圖 13 供應(yīng)鏈管理模式數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例從從不不56%2832%1416%有有時(shí)時(shí)6677%4552%6169%經(jīng)經(jīng)常常1012%11%67

28、%總總是是22%00%11%不不涉涉及及此此問(wèn)問(wèn)題題33%1315%67%TOTAL86100%87100%88100%項(xiàng)項(xiàng)目目在在控控制制產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量時(shí)時(shí)會(huì)會(huì)碰碰到到一一些些困困難難在在向向客客戶戶發(fā)發(fā)貨貨時(shí)時(shí)在在數(shù)數(shù)量量上上出出過(guò)過(guò)錯(cuò)錯(cuò)誤誤在在尋尋找找主主要要原原材材料料時(shí)時(shí)出出現(xiàn)現(xiàn)過(guò)過(guò)困困難難表 4 供應(yīng)鏈管理中的困難有有時(shí)時(shí)6677%4552%6169% 如表 4 所示，被調(diào)查的企業(yè)多數(shù)都表示，在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些困難，例如在控制產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)會(huì)遇到困難，在向客戶發(fā)貨時(shí)數(shù)量會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，在尋找主要原材料時(shí)會(huì)有障礙等。 四、供應(yīng)鏈績(jī)效分析四、供應(yīng)鏈績(jī)效分析任何工作都要通過(guò)對(duì)該活

29、動(dòng)所產(chǎn)生的效果進(jìn)行度量和評(píng)價(jià)，以此判斷這項(xiàng)工作的績(jī)效及其存在的價(jià)值。21 世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績(jī)效的考核顯得尤為重要。為了對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的績(jī)效水平有一個(gè)比較全面的了解，在此分別從供應(yīng)鏈的可靠性、柔性和反應(yīng)能力、成本、資產(chǎn)利用率等幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。從供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)查結(jié)果來(lái)看，總體比較令人滿意，相對(duì)而言，卻仍需提高。1. 訂單完成率較高，按時(shí)交貨率訂單完成率較高，按時(shí)交貨率相對(duì)稍顯不足。相對(duì)稍顯不足。圖14 訂單完成率和按時(shí)交貨率NO.82NO.73NO.64NO.55NO.46NO.37NO.28NO.19NO.1百分比110100908070605040完好率

30、按時(shí)率 圖 14 描繪了本次參與調(diào)查的企業(yè)的訂單完成率和按時(shí)交貨率，從中可以看出，總體上說(shuō)，完成率和按時(shí)率是比較令人滿意的。平均訂單完成率為 95.9%，中位數(shù)為 98%；平均按時(shí)交貨率為 89.6%，中位數(shù)為 95%。但是相對(duì)而言，按時(shí)交貨率仍然顯得較低，在圖中可以明顯看出，按時(shí)率一般要低于完成率，而且不同企業(yè)的按時(shí)率差別很大，最低的才只有 50%，說(shuō)明企業(yè)對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨仍然重視不足。2.2. 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水平較低。良莠不齊，整體水平較低。圖15 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力收到訂單后多少天能夠開(kāi)始生產(chǎn)50天以上30-50天15-30天10-15天1-10天Percent6050

31、4030201007182053 供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實(shí)施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過(guò)程。在圖 15 中可以看到，半數(shù)以上的企業(yè)在收到訂單 10 天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)，說(shuō)明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較令人滿意。但也有將近半數(shù)的企業(yè)需要 10 天以上的準(zhǔn)備時(shí)間，甚至需要 50 天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。整體上說(shuō)，從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要 14 天，兩周的訂單反應(yīng)時(shí)間說(shuō)明供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的整體水平仍然偏低。 3.3. 產(chǎn)成品存貨比例產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。圖16 供應(yīng)鏈存貨產(chǎn)成品庫(kù)存占銷售量比例5-10%10-30%30

32、-50%50-70%70-100%Percent40302010036173836 如圖 16 所示，目前的供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，平均的產(chǎn)成品庫(kù)存占銷售量的比例為 20%，這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫(kù)存規(guī)模意味著低效率的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。4.4. 供應(yīng)鏈銜接供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時(shí)間長(zhǎng)。不暢，物流停滯時(shí)間長(zhǎng)。世界級(jí)的供應(yīng)鏈要求達(dá)到無(wú)縫化鏈結(jié)，但是我國(guó)現(xiàn)在的供應(yīng)鏈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到這個(gè)水平，而且很多情況下，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的銜接效率非常低。圖17 進(jìn)向物流庫(kù)存原材料從入庫(kù)到投入生產(chǎn)保存多少天30-50天15-30天10-15天1-10天Percent7060504030201006151959 圖18 出向物流庫(kù)存產(chǎn)成品在運(yùn)送前要庫(kù)存多少天30-50天15-30天10-15天1-10天Percent504