新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)的模式及設(shè)計構(gòu)想

1、新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)的模式及設(shè)計構(gòu)想樂于以上供應(yīng)璉管理與營銷渠道幣合的思患，煙草商業(yè)企業(yè)在整合商業(yè)資初驚堆育核心競鄧力同時，選擇什么樣的裔業(yè)模式.決定了金業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存并發(fā)展亠5.I煙苴商業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式5,I.1以客戶為導(dǎo)向的供應(yīng)議背理模式以現(xiàn)代供應(yīng)怪廿理理念為指與.勢力成為卷煙拉功需求璉的一壞而非推動供繪鏈的一樂這種轉(zhuǎn)變*即商業(yè)企業(yè)主動積極向titt1：產(chǎn)金業(yè)靠攏*與上游生產(chǎn)企業(yè)形成戰(zhàn)路性聯(lián)盟"工瀚分離后*競爭山過去的企業(yè)與企業(yè)Z間的競爭將轉(zhuǎn)向供應(yīng)錨與供應(yīng)罐之間的競爭.在這一轉(zhuǎn)變過程中.卷煙商業(yè)企業(yè)應(yīng)運位F這樣的一殺以顚客為導(dǎo)向的供應(yīng)璉中的一個壞節(jié)：它是一條從消費苦

2、頭腦到市場，嘆消載咅的要求、滋氷問題和生恬方式為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈.它實際上提一個以消費吿需來為基礎(chǔ)，并由察舉動的需求誡。在這樣一秦供應(yīng)鏈需求璉，卷煙慟業(yè)企業(yè)實際上并不出售卷煙商品，只是替消聘者采購總煙商品，足悄費首的釆削代理商承擔(dān)了卷煙商品的壊購、存貯、運輸和交時的物流功商業(yè)企業(yè)打造這樣一條供戰(zhàn)銃的核心就是霧堅持以客戶為導(dǎo)叭認真研究甫場通過逐步、持續(xù)地改進物流蒼理，降低成本，滿定顧甞需姿，實現(xiàn)以合適的諭格.采用合適的華件卜尬合適的時間將合適的卷煙產(chǎn)品送達到合適的市場，完成卷煙商品管理、倉庫管理、運輸、分銷和支付的職能.乩】”2以陀制零售終端為導(dǎo)向的連鎖經(jīng)營模式以連慢綽營為主營業(yè)態(tài)，積極探討新的流通

3、組織形式"這種轉(zhuǎn)變則足卷煙商業(yè)企業(yè)稅極向零偉終端淒透，通過連鎖經(jīng)營模式，控制備會終端市場進而確保自己的空心和發(fā)展.通過甘曹連鎖、加盟連鎖等答方式.把零售燼琳中最優(yōu)質(zhì)的客戶納人卷煙豳業(yè)企業(yè)管理之中°連鎖經(jīng)背是大流通的宦具代農(nóng)性的形式，連懂經(jīng)營的實質(zhì)是把現(xiàn)代大工業(yè)、夬生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品說通領(lǐng)域.達到提高協(xié)調(diào)運作臉力和規(guī)模效益的目的“它是一種現(xiàn)代化商業(yè)的經(jīng)營方式和組織序式.連笹經(jīng)管這種組織形式-般都要做到幾個"統(tǒng)一J如統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商店標(biāo)出，統(tǒng)一經(jīng)營方針"統(tǒng)服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)-廣告宜傳和統(tǒng)一銷倂價格等等。它們旨在店名.店貌、商品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，采購、送

4、貨、舗您、決策、經(jīng)背專業(yè)化商品購帯、依息不生、廣告言傳、員工培訓(xùn)、管理規(guī)范致化，從而把規(guī)眾的商業(yè)話動分解為像丁一業(yè)空產(chǎn)流水線匕蒔一個環(huán)節(jié)挪樣相対的簡憶以捉髙經(jīng)營效率.實現(xiàn)規(guī)模效益。其中呆重要的是統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送.它將進貨與寥售經(jīng)營服務(wù)分開，同時又實存統(tǒng)一核亮和臬中管理，這是連鎖經(jīng)營能做到價廉物蓋，具有較強克爭優(yōu)欝的關(guān)鍵"以第三方物流為導(dǎo)向的物流配送模式以“第三方物流”為定位，成為專業(yè)物流服務(wù)公司。按市場經(jīng)濟和流通業(yè)發(fā)展方向的要求，將目前的卷煙批發(fā)商(各級煙草公司)定位為煙廠與冬售戶、消費者的第三方物流公司，剝離其卷煙經(jīng)營職能，不直接經(jīng)營卷煙，專門為所有的煙廠提供物流服務(wù)，向零住戶、

5、消費者提供卷煙產(chǎn)品信息，收集零售戶、消費者的需求佶息，按需求信息配送卷煙，并通過信息系統(tǒng)直接將需求佇息反饋給煙廠。剝離各級煙草公司的卷煙經(jīng)營職能，實際上是消除其限制外地品牌卷煙進入木地市場的能力；將卷煙產(chǎn)品佶息直接提供給零售戶、消費者，由消費者進行選擇，解決的是市場準(zhǔn)入權(quán)和消費者自主選擇權(quán)的問題，各煙廠的產(chǎn)品就可以自由進入任何個區(qū)域市場，在同平臺上實現(xiàn)平等競爭。5.2鹽城市煙草公司供應(yīng)鏈物流配送體系設(shè)計5.2.1煙草流通企業(yè)供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)設(shè)計思想卷煙流通企業(yè)供應(yīng)鏈物流配送系統(tǒng)的孩心是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費者的供應(yīng)鏈的撼體化和系統(tǒng)化，目標(biāo)是在健全的營銷網(wǎng)絡(luò)

6、和全面信息化的基礎(chǔ)上，通過現(xiàn)代化的物流管理，建立完善的配送體系。從而實現(xiàn)：(1)、提高信息化程度，為企業(yè)決策提供信息支持；(2)降低配送服務(wù)價格，提鬲顧客滿意度：(3)、重新整合物流資源，障低物流成不；(4)、建立有效網(wǎng)絡(luò)，擴大市場占有址率；(5)改革經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力.鹽城市煙草公司簡介鹽城市煙草公司下轄7家分公司，卷煙銷偉網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市，擁有卷煙零倍客戶36000多戶，H平均配送能力在4000至4500件之間，各公司擁有各自獨立的倉儲、分揀及配送人員.各分公司的貨源由市公司統(tǒng)一調(diào)配，分公司主要負貴面向零售專賣戶的訪銷、配送業(yè)務(wù)，是典型的多級倉儲、分散配送的銷何槻式。鹽城市煙草公可平均日

7、配送品種在90個左右，客戶訂貨示則山幾條至幾十件不等.分揀配送的主要任務(wù)足按照客戶訂單進行分揀，乎工作業(yè)模式卜，勞動強度大且容易出錯，很難及時響應(yīng)客戶需求。并且業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生大嚴(yán)的信息.足進行公司經(jīng)營績效分析、制定銷售及計劃策略的重要依據(jù)，如不能及時地匯總和反饋，將嚴(yán)重地彩響公司的經(jīng)營決策.煙草制品供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)設(shè)計的上要內(nèi)容鹽城市煙章公可完全有能力和財力擁有一流的卷煙倉儲、分揀設(shè)備，并兵備訂單采集系統(tǒng),包拆電話訪銷、無線P0S訪銷、網(wǎng)上訂貨等多種于段，和全面實現(xiàn)了網(wǎng)上電子結(jié)算和對帳的功能.鹽城市煙草公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)的設(shè)計核心就是將齊種配送資源全面集成，便Z協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的過程，其中涉及的內(nèi)梓

8、：(1)集成多種服務(wù)渠道的訂單自動化處理：客戶關(guān)系管理已成為影響企業(yè)的利潤的主耍因素。系統(tǒng)通過客戶響應(yīng)中心、商務(wù)網(wǎng)站、訪銷系統(tǒng)和專戶資源管理系統(tǒng)，獲得和處理各類客戶倍息，及記響應(yīng)客戶需求，加強企業(yè)和專戶的交流，降低銷售成本，提島客戶忠誠度；通過對業(yè)務(wù)信息的實時處理分析，動態(tài)反映市場變化越勢，挖抽客戶和品牌的價值，最大限度的發(fā)揮市場潛力。（2）信息自動化驅(qū)動的設(shè)備白動化系統(tǒng)：自動化倉庫、白動化分揀設(shè)備、自動化補貨設(shè)備以及各類運輸車輛等.自動化程度的提島使信息處理的過程要更快速、完整、準(zhǔn)確，相應(yīng)的物流管理軟件的功能就是與之配套，完成配送中心的整個業(yè)務(wù)過程.（3）多種銷售模式下的結(jié)算符理：針對不同的

9、用戶，企業(yè)的銷住模式是不同的。有賒銷、批發(fā)、調(diào)撥、零售、訪銷等等，現(xiàn)代卷煙銷售系統(tǒng)必須支持不同模式下的結(jié)算業(yè)務(wù)。配合現(xiàn)代物流.在傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算的基礎(chǔ)上，開發(fā)多種電了結(jié)算系統(tǒng)。提供與銀行直接專線連接的在線電子結(jié)許系統(tǒng)。提高資金運轉(zhuǎn)的效率和安全性（4）建立在銷皆分析基礎(chǔ)上的卷煙供應(yīng)過程：將舖售數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析,客觀反映市場需求與變化趙勢，在此基礎(chǔ)上合理制定需求計劃，簽訂訂貨合同，是企業(yè)的幣要業(yè)務(wù)過程，兼顧保持低庫存和確保銷售數(shù)量兩者之間的平衡，使企業(yè)資金和其他資源利用達到最優(yōu)化.（5）分布式倉儲和多級倉儲：分布式庫存子系統(tǒng)通過對多級分布式的庫存網(wǎng)絡(luò)管理，將分啟的庫存點統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)客戶的不同物漁

10、需求榕合雖優(yōu)的倉儲資源.實現(xiàn)貨物的動態(tài)跟蹤和實時定位，實現(xiàn)庫存管理的動態(tài)、分布、多級和實時.分布式庫“的關(guān)鍵是既能依據(jù)各倉庫岀入庫業(yè)務(wù)形成分類帳，又能實時反映一個機構(gòu)下的庫存合并帳及品種分布，根據(jù)銷售需要和庫存預(yù)齋，自動生成補貨單、配貨單和調(diào)撥拆令，實現(xiàn)庫存商品的動態(tài)均衡分布.鹽城市煙隼公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)鹽城市煙草公可的實際狀況，卷煙供應(yīng)鏈配送體系町作如下設(shè)計:（】）訂單采集系統(tǒng)提供多種訂單釆集途徑并行運作的方式進行卷煙銷售業(yè)務(wù)，目前可主要使用主動上門訪銷的方式，訪銷人員將客戶訂單通過無線POS系統(tǒng)實時發(fā)到物流配送中心，通過專用網(wǎng)關(guān)進入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)客戶響應(yīng)中心主要采用電話訪銷的方

11、式主動聯(lián)系客戶，電話訪銷員輸入的訂單也實時進入訂單系統(tǒng)。網(wǎng)上配貨主要面向擁有信息系統(tǒng)的大客戶，通過獲取客戶的銷住、庫存狀況，主動為客戶進行補配貨。(2) 配送調(diào)度與訂單處理配送詭度是進行補貨、分揀、送負的孩心業(yè)務(wù)，訂以收集以后，系統(tǒng)依據(jù)預(yù)先定義的客戶類別對訂單進行分類，對緊急訂單要進行實時配送。對于一般訂貨，嬰首先通過訂單匯總出補貨計劃，分批次下達到立體倉庫管理系統(tǒng)進行補貨作業(yè).系統(tǒng)依據(jù)訂貨的任務(wù)星在各條分揀線間進行合理的分揀能力優(yōu)化，保證任務(wù)均衡.同時按客戶的送貨區(qū)域、送貨順序等進行分揀排程形成分揀任務(wù)，分揀任務(wù)實時下達至自動化分揀系統(tǒng)進行分揀。(3) 配送出庫與網(wǎng)上結(jié)算分揀完成后，系統(tǒng)自動

12、生成配送出庫單及送貨指導(dǎo)單，同時將送貨數(shù)據(jù)送至物流部門進行送貨。送貨過程中送貨員用無線POS系統(tǒng)與偎行進行結(jié)算業(yè)務(wù)，同時送貨數(shù)據(jù)實時反饋至后臺信息處理系統(tǒng)進行銷售、毛利等的統(tǒng)計送貨結(jié)束后，系統(tǒng)白動獲取網(wǎng)上銀行的對帳數(shù)據(jù)進行對帳業(yè)務(wù).通過卷煙物流配送項目的實施，鹽城市煙草公司將完全實現(xiàn)大配送的目標(biāo)，逋過對各種配送資源的集成優(yōu)化，使原來各自獨立的系統(tǒng)緊密結(jié)合，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)運作的能力。原來在手工模式下，無法實現(xiàn)的按客戶訂單進行分揀配送，通過全面實現(xiàn)了自動化分揀，將大大減輕手工作業(yè)強度，提高了配送的準(zhǔn)確度和客戶滿意度，客觀實時地反映了物流和資金流的運作過程，為企業(yè)快速響應(yīng)市場變化，制定營銷策略，優(yōu)化物潦環(huán)節(jié)和降低銷售成本提供全面的分析數(shù)據(jù)，整體提高制售流稈的流暢性。本論文以我國煙草業(yè)在煙草專賣制度F企業(yè)生存與發(fā)展所存在的問題，借助于SWOT分析方法，探討了在煙草工商分離的前提