福建省福清市沙埔初級中學(xué)八年級政治下冊《消費者權(quán)益》課件 人教新課標(biāo)版

1、新聞快訊1 工業(yè)明膠變身藥用“毒膠囊” 新聞快訊2假豬耳流入市場 疑 用 明 膠制成消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利消費者權(quán)益保護法“上帝”維權(quán)的保障書一、消費者的角色地位二、保護消費者權(quán)益的意義意義保護消費者權(quán)益有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展保證社會再生產(chǎn)的順利進行維護社會的正常秩序讓人們過上更美好的生活由一些無良廠家制造的由一些無良廠家制造的“無營養(yǎng)無營養(yǎng)”劣質(zhì)嬰兒奶粉，劣質(zhì)嬰兒奶粉，使數(shù)十名嬰兒身體遭受摧殘，其中至少使數(shù)十名嬰兒身體遭受摧殘，其中至少8人死亡。人死亡。重度營養(yǎng)重度營養(yǎng)不良的畸不良的畸形形“大頭大頭娃娃娃娃”：頭：頭越長越大，越長越大，頭發(fā)脫落，頭發(fā)脫落，全身浮腫全身浮腫 星期天的早

2、上，小張帶著星期天的早上，小張帶著兒子逛街，來到一家電器商場兒子逛街，來到一家電器商場門口，看到一廣告牌，上面寫門口，看到一廣告牌，上面寫著著“買一送一買一送一”，于是就想給，于是就想給家里買一個電飯鍋。家里買一個電飯鍋?！暗姑沟姑埂钡纳系?，倒霉的小的上帝，倒霉的小張張 進了商店后，售貨員就給遞上進了商店后，售貨員就給遞上了兩個盒子，小張發(fā)現(xiàn)一個盒子是了兩個盒子，小張發(fā)現(xiàn)一個盒子是電飯鍋，一個盒子是一個老式的熱電飯鍋，一個盒子是一個老式的熱水瓶，對售貨員說不想買了，家中水瓶，對售貨員說不想買了，家中已有熱水瓶。要求退款。售貨員蠻已有熱水瓶。要求退款。售貨員蠻橫得說：橫得說：“今天你開了我的盒子

3、，今天你開了我的盒子，要也得要，不要也得要！要也得要，不要也得要！”郁悶的郁悶的小張只好買下了。小張只好買下了。 小張逛商場逛了半日，肚子都小張逛商場逛了半日，肚子都餓了，于是就進入一家包子店，餓了，于是就進入一家包子店，要了一盤包子。吃了半盤沒吃要了一盤包子。吃了半盤沒吃到一個有餡的包子，就朝服務(wù)到一個有餡的包子，就朝服務(wù)員問道：員問道：“啥時上餡？啥時上餡？” 買了電器的小張回到家中，燒買了電器的小張回到家中，燒了一壺水裝到新買的熱水瓶中，不了一壺水裝到新買的熱水瓶中，不想想“砰砰“的一聲熱水瓶爆炸了，臉的一聲熱水瓶爆炸了，臉上炸了一個大傷疤。于是他給商家上炸了一個大傷疤。于是他給商家送上

4、一枚錦旗：感謝送上一枚錦旗：感謝“幸福幸福”牌熱牌熱水瓶給我?guī)砹怂拷o我?guī)砹恕靶腋Ｐ腋！保?受傷后的小張來到市區(qū)某藥店買受傷后的小張來到市區(qū)某藥店買藥，藥還沒買好，該店的保安認為藥，藥還沒買好，該店的保安認為他有不軌行為，進行搜查、盤問。他有不軌行為，進行搜查、盤問。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一場誤會。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一場誤會。 氣憤的小張一張狀紙將該氣憤的小張一張狀紙將該藥店的保安告上了法庭。法院藥店的保安告上了法庭。法院裁決：賠償精神損失費裁決：賠償精神損失費30003000元，元，藥店的保安后悔莫及，小張維藥店的保安后悔莫及，小張維護了自己的合法權(quán)利。護了自己的合法權(quán)利。問：問：聰明的聰明的“上帝上帝”，

5、如果你是，如果你是小張，你的小張，你的哪些權(quán)利受到了侵哪些權(quán)利受到了侵害害？你打算？你打算怎樣維護怎樣維護自己的合自己的合法權(quán)利呢？法權(quán)利呢？小結(jié)案例l“買一送一”知情權(quán)l(xiāng)不想買，不退強賣自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)l(xiāng)無餡包子公平交易權(quán)l(xiāng)被熱水瓶炸傷安全權(quán)l(xiāng)被搜查盤問人格尊嚴權(quán)l(xiāng)上訴獲賠依法求償權(quán)1、安全權(quán)l(xiāng)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者賣給消費者的商品和提供的服務(wù)，必須保證不能危害消費者的生命和財產(chǎn)安全。2、知情權(quán)l(xiāng)有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況。 （經(jīng)營者必須提供：產(chǎn)品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格

6、、費用等有關(guān)情況）3、自主選擇權(quán)l(xiāng)有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。4、公平交易權(quán)l(xiāng)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。消費者合法權(quán)益受損消費者合法權(quán)益受損購買、使用商品時購買、使用商品時向向生產(chǎn)者生產(chǎn)者索賠索賠接受服務(wù)時：向接受服務(wù)時：向服務(wù)者服務(wù)者索賠索賠均可均可5、依法求償權(quán)、依法求償權(quán)不能忍氣吞聲不能忍氣吞聲向向銷售者銷售者索賠索賠結(jié)結(jié)社社權(quán)權(quán) 66獲獲得得教教育育權(quán)權(quán) 77人格尊嚴人格尊嚴與民族風(fēng)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)得尊重權(quán)88提出

7、批評建議提出批評建議 消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。權(quán)益工作提出批評、建議。 監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán) 99利利結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 人人格格尊尊嚴嚴權(quán)權(quán) 獲得教育權(quán)獲得教育權(quán) 消費者享有的九大權(quán)利消費者享有的九大權(quán)利學(xué)以致用借我一又慧眼客高一尺客高一尺 商高一丈商高一丈 一位姓劉的消費者約了幾位同窗到一家一位姓劉的消費者約了幾位同窗到一家酒店聚餐。他點了酒店聚餐。他點了1212道菜，服務(wù)員

8、說這道菜，服務(wù)員說這1212道菜道菜按標(biāo)準共按標(biāo)準共425425元，不夠他們酒店規(guī)定的元，不夠他們酒店規(guī)定的600600元元最低消費標(biāo)準。在與酒店協(xié)商不成的情況下，最低消費標(biāo)準。在與酒店協(xié)商不成的情況下，他只好又隨便加了幾道菜湊足了他只好又隨便加了幾道菜湊足了600600元。元。 張三是張三是回族回族人，在某家餐館聚會時，連點五個菜都人，在某家餐館聚會時，連點五個菜都不行，不行，無奈無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉。豬肉?？煽墒呛髞沓灾桥杷^的是后來吃著那盆所謂的“紅燒牛肉紅燒牛肉”，張三總覺得不對，張三總覺得不對勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉豬肉”，

9、還有半只，還有半只蟑螂蟑螂。 張三向店主討公道并張三向店主討公道并索賠索賠，店主不但，店主不但不承認不承認那是那是“豬肉豬肉”，并，并誣蔑誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份高達高達30003000元的帳單且元的帳單且不愿不愿作任何解釋。作任何解釋。 張三在店主的張三在店主的要挾要挾下交了下交了30003000元，回家后卻因食物元，回家后卻因食物中毒中毒被送往醫(yī)院急救。被送往醫(yī)院急救。你買不你買不買買! !案例：案例： 小王到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋,售貨員說:“我這家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會壞?！庇谑牵⊥醮┝艘幌?，覺得不合腳想走，可是售

10、貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳，還大罵了一頓。 售貨員侵犯了小王哪些權(quán)利？ 張某去一家飯店吃飯，由于地張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費者協(xié)會投滑摔了一跤，張某向消費者協(xié)會投訴，獲得了賠償，張某行使了消費訴，獲得了賠償，張某行使了消費者的什么權(quán)利者的什么權(quán)利( )A.A.自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)B.B.知情權(quán)知情權(quán)C.C.依法求償權(quán)依法求償權(quán)D.D.安全權(quán)安全權(quán)CD下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（ ）

11、A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權(quán)要求返還定金無權(quán)要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機局銷售的電話機 D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行使該顧客是在行使 （ ） A、 對商品的自主選擇權(quán)對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán)、公平交易權(quán) C 、對商品情況

12、的知情權(quán)、對商品情況的知情權(quán) D、 依法求償權(quán)依法求償權(quán)DC小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感覺味道不對，再看瓶上只有保質(zhì)期而覺味道不對，再看瓶上只有保質(zhì)期而找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費者的（家主要侵害了消費者的（ ）A. A. 知情權(quán)知情權(quán)B. B. 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)C. C. 公平交易權(quán)公平交易權(quán)D. D. 安全權(quán)安全權(quán)A王某到市場李某的攤位購買王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有處稱，只有18斤。李某侵犯了王某斤。李某侵犯了王某的（）的（）A、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)