新產品開發(fā)模式及管理體系講義

1、新產品開發(fā)模式及管理體系新產品開發(fā)模式及管理體系講義講義新產品開發(fā)流程體系新產品開發(fā)流程體系PACE IPD SGS PVM Lee (Lijun) Rao 饒利軍饒利軍 January 2012PACEPACE (Product And Cycle-time Excellence，產品及，產品及周期優(yōu)化法周期優(yōu)化法) PACE是當前企業(yè)流行的集成產品開發(fā)（IPD）方法的理論基礎。許多公司將其作為最實用模型用于改進產品開發(fā)流程。世界500強中近80%的公司在推行該法。 PACE之所以能訊速得到接受和承認，應歸功于它給公司帶來的巨大效益。我們發(fā)現(xiàn)下面幾點最為典型： 產品投入市場時間縮短了40-6

2、0 產品開發(fā)浪費減少了50-80 產品開發(fā)生產力提高了25-30 新產品收益（占全部收益的百分比）增加了100 PACE 產品及周期優(yōu)化法（產品及周期優(yōu)化法（PACE）的基本思想）的基本思想 （1）產品開發(fā)是由決策流程來推動的，是一個可以管理、可以改善的流程，并非只有靠天才和運氣。 （2）產品開發(fā)過程需加以定義和實施，以保證企業(yè)相關人員都能有共同的認識，知道如何協(xié)調和配合。（3）產品開發(fā)是一個分四個層次和三級進度表的結構化流程，需納入一個邏輯流程框架中，認為問題必須通過綜合的方法來解決，孤立而零散的改進方式是不可取的。 （4）在4個流程演進的每個階段都需要按部就班，將下一階段的某一要素過早地引

3、入到現(xiàn)階段毫無意義，就如同給一輛自行車加上渦輪增壓器一樣，無助于速度的提高，反而增加了重量。 PACE（5）產品開發(fā)需在一個公共決策流程中予以管理，高層管理者的管理重心就是決策和均衡開發(fā)進程的關鍵點。 （6）產品開發(fā)項目小組與管理高層需建立新的組織模型（核心小組法），產品開發(fā)團隊應有一位經授權的產品經理和若干跨職能的成員，管理高層轉為產品審批/管理委員會。 （7）強調設計手段及自動化開發(fā)工具必須有起支持作用的基礎設施才能發(fā)揮效力，產品開發(fā)流程的改進，不能依賴被譽為“銀彈”的設計手段和自動化開發(fā)工具。PACE 產品及周期優(yōu)化法（產品及周期優(yōu)化法（PACE）的主要核心內容）的主要核心內容 PACE

4、認為產品開發(fā)要關注七個核心要素，包括階段評審決策、建立跨職能的核心小組、采用結構化的開發(fā)流程、運用各種開發(fā)工具和技術，此外還要建立產品戰(zhàn)略、進行技術管理、對多個產品及資源的投入進行管道管理。 階段評審決策階段評審決策 項目小組構成項目小組構成開發(fā)活動的結構開發(fā)活動的結構 開發(fā)工具與技術開發(fā)工具與技術 產品戰(zhàn)略流程產品戰(zhàn)略流程技術管理技術管理管道管理管道管理PACE 產品開發(fā)流程向產品開發(fā)流程向PACE演化的演化的5個階段個階段PACE PACE的代表著作的代表著作 PRTM公司創(chuàng)始人邁克爾E麥克哥拉斯在編寫的PACE-Product And Cycle-time Excellence一書中全面

5、系統(tǒng)地介紹了PACE的理論和知識體系。 PACE的創(chuàng)始人之一Michael E . McGrath還認為產品開發(fā)是21世紀的商業(yè)主戰(zhàn)場，今后將是“研發(fā)生產率年代”，即新產品是可以批量開發(fā)出來的，公司將更多地關注新產品開發(fā)的資源管理、項目管理、技術管理與產品戰(zhàn)略。 IPD 集成產品開發(fā)（Integrated Product Development, 簡稱IPD）是一套產品開發(fā)的模式、理念與方法。IPD的思想來源于美國PRTM公司出版的產品及生命周期優(yōu)化法（簡稱PACEProduct And Cycle-time Excellence）一書，該書中詳細描述了這種新的產品開發(fā)模式所包含的各個方面。最

6、先將IPD付諸實踐的是IBM公司，1992年IBM在激烈的市場競爭下，遭遇到了嚴重的財政困難，公司銷售收入停止增長，利潤急劇下降。經過分析，IBM發(fā)現(xiàn)他們在研發(fā)費用、研發(fā)損失費用和產品上市時間等幾個方面遠遠落后于業(yè)界最佳。為了重新獲得市場競爭優(yōu)勢，IBM提出了將產品上市時間壓縮一半，在不影響產品開發(fā)結果的情況下，將研發(fā)費用減少一半的目標。為了達到這個目標，IBM公司率先應用了集成產品開發(fā)（IPD）的方法，在綜合了許多業(yè)界最佳實踐要素的框架指導下，從流程重整和產品重整兩個方面來達到縮短產品上市時間、提高產品利潤、有效地進行產品開發(fā)、為顧客和股東提供更大價值的目標。IPD IBM公司實施IPD的效

7、果不管在財務指標還是質量指標上得到驗證，最顯著的改進在于： 1、 產品研發(fā)周期顯著縮短； 2、 產品成本降低； 3、 研發(fā)費用占總收入的比率降低，人均產出率大幅提高 4、 產品質量普遍提高； 5、 花費在中途廢止項目上的費用明現(xiàn)減少； 在IBM成功經驗的影響下，國內外許多高科技公司采用了集成產品開發(fā)（IPD）模式，如美國波音公司和深圳華為公司等，都取得了較大的成功。實踐證明，IPD既是一種先進思想，也是一種卓越的產品開發(fā)模式。IPD 產品研發(fā)IPD 流程概述 IPD（Integrated Product Development）是一種先進的產品研發(fā)流程。在IPD 流程中，產品研發(fā)一般包括以下六

8、個階段： 概念階段、 計劃階段、 開發(fā)階段、 驗證階段、 生產階段、 品類階段。IPD 概念階段概念階段是對產品的基本功能、外觀、價格、服務、市場銷售方式、制造等基本需求進行定義的階段，這個階段主要產生新產品的需求說明書； 計劃階段計劃階段制定產品規(guī)格說明書，確定產品的系統(tǒng)結構方案、明確產品研發(fā)后續(xù)階段的人力資源需求和時間進度計劃； 開發(fā)階段開發(fā)階段是根據(jù)產品系統(tǒng)結構方案進行產品詳細設計，并實現(xiàn)系統(tǒng)集成，同期還要完成與新產品制造有關的制造工藝開發(fā)； 驗證階段驗證階段進行批量試制，驗證產品是否符合規(guī)格說明書的各項要求，包括驗證新產品制造工藝是否符合批量生產要求。驗證階段后期還要向市場和企業(yè)生產部

9、門發(fā)布新產品，并經歷新產品產量逐漸放大的過程。IPD 生產階段生產階段對完成開發(fā)的新產品進行批量銷售和生產。 品類階段品類階段則對即將退出市場的產品進行各種收尾工作。 為了加快產品研發(fā)進度，需要在產品研發(fā)過程中引入并行工程（Concurrent Engineering），以及異地開發(fā)，使各項研發(fā)工作盡可能提前進行，以縮短總的產品研發(fā)周期，并降低產品研發(fā)成本。IPD 為什么要建立結構化的產品開發(fā)流程？ 企業(yè)產品開發(fā)流程往往結構化程度明顯不足：1. 開發(fā)產品沒有一個“統(tǒng)一方法”；2. 產品開發(fā)流程是局限于研發(fā)工作的部門流程，而不是面向市場、面向客戶的全流程；3. 產品開發(fā)流程是基于職能部門分割的串

10、行的流程；4. 產品開發(fā)流程缺乏明確的階段劃分和層次劃分；5. 職責界定不清晰，理解不統(tǒng)一；6. 術語和定義不一致。IPD 當面臨這些問題時，建立結構化的產品開發(fā)流程成為必然。通過建立結構化的產品開發(fā)流程：1. 建立面向市場、面向客戶的全流程，及時響應市場/客戶需求，有效管理需求變更，縮短產品開發(fā)周期；2. 串行開發(fā)流程轉變?yōu)椴⑿虚_發(fā)流程；3. 有助于通過建立工作標準對工作產品與過程進行檢查與控制，保證產品開發(fā)質量；4. 有助于制定準確的計劃并依據(jù)計劃進行監(jiān)控，及時了解項目狀況，并采取糾正措施；5. 有助于降低溝通和澄清理解偏差的成本。IPD 結構化的產品開發(fā)流程結構化的產品開發(fā)流程IPD 研

11、發(fā)項目管理體系研發(fā)項目管理體系1. 建立以產品開發(fā)流程（IPD 流程）為基礎的，集成了項目管理模式、IT 及跨部門團隊的研發(fā)項目管理體系；2. 建立跨部門的、端到端（E2E）的項目計劃體系，并分層實施、分層監(jiān)控；3. 建立全面的項目管理體系，涵蓋質量、風險、溝通、團隊建設等；IPD 產品開發(fā)流程（產品開發(fā)流程（IPD 流程）與項目管理的關系流程）與項目管理的關系IPD IPD核心思想核心思想/框架框架市場管理n客戶需求分析n投資組合分析n衡量指標流程重整n跨部門團隊n結構化流程n項目和管道管理產品重整n異步開發(fā)n共用基礎模塊IPD IPD的關鍵要素的關鍵要素1、跨部門團隊，、跨部門團隊，包括進

12、行管理的產品評審委員會及具體執(zhí)行開發(fā)過程的產品開發(fā)團隊（PDT）。2、結構化的流程、結構化的流程。IPD流程分為6個階段及4個主要決策評審點（DCP），這些階段和決策評審點由跨部門團隊進行計劃和管理。6個階段包括概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布 及生命周期，每個階段有其階段性的目標、關注點及需交付的成果。3、一流的子流程，、一流的子流程，包括計劃與控制、階段決策、技術評審、以用戶為中心的設計、CBB-重用、文檔管理、質量控制、物料管理、軟硬件設計、技術管理及管道管理等。4、IPD工具：工具：包括業(yè)務及技術上的共工具。5、考評：、考評：包括團隊和個人績效考核兩個方面：首先是基于產品開發(fā)團隊（PDT）

13、的指標，如上市時間（TTM）、盈利時間和公用構建模塊（CBB）等；其次是基于個人的指標，包括進度或計劃完成率、質量、公用構建模塊、關鍵行為指標等。SGS 門徑管理系統(tǒng)門徑管理系統(tǒng)(Stage-Gate System,SGS) SGS(Stage-Gate System)門徑管理系統(tǒng)，由羅勃特G.庫珀（Robert G. Cooper）于20世紀80年代創(chuàng)立一種新產品開發(fā)(NPD,new product development)流程管理技術，并應用于美國、歐洲、日本的 企業(yè)指導新產品開發(fā)。此法被視為新產品發(fā)展過程中的一項基礎程序和產品創(chuàng)新的過程管理工具。庫珀（Cooper）教授長期致力于產品創(chuàng)新

14、(開發(fā))管理研究，尤其是實證研究，他認為通過廣泛調查和統(tǒng)計分析，可以發(fā)現(xiàn)產品創(chuàng)新(開發(fā)) 規(guī)律，它的許多實證研究報告成為理論界和企業(yè)界進行新產品成敗分析的重要依據(jù)。 SGS 門徑管理系統(tǒng)門徑管理系統(tǒng)(SGS)的基本思想的基本思想1、把項目做正確聽取消費者的意見，做好必要的前期準備工作，采用跨職能的工作團隊 。2、做正確的項目進行嚴格的項目篩選和組合管理。 階段與關卡階段與關卡 一、階段(Stage) SGS二、關卡(Gate) 關卡是新產品發(fā)展之質量控管的檢核點，是過關/淘汰或優(yōu)先級的決策點，可以決定接下來在流程中采取的方向，并說明關卡如下圖結構所示，包含三項主要因素： SGS三、關卡決策：資

15、源分配 SGS 新產品開發(fā)流程:門徑管理流程SGS 門徑管理系統(tǒng)門徑管理系統(tǒng)(SGS)的優(yōu)勢的優(yōu)勢 1、組織完善的創(chuàng)新開發(fā)活動能夠成為組織的一項競爭優(yōu)勢。 2、加速產品開發(fā)。 因為產品壽命周期的不斷縮短，階段-關卡流程法有其顯得必要。 3、提高了新產品的市場成功機率。 能夠及早避免不良產品開發(fā)項目，幫助修正其開發(fā)方向。 4、將大公司復雜的產品研發(fā)過程進行合理細分。 5、提供開發(fā)綱要，有助于關注優(yōu)先項目、優(yōu)先流程。 6、對市場因素進行了有效整合。 7、跨功能。 融入了組織內不同功能人員的參與和投入。 盡管沒有單獨的研發(fā)或市場階段， 但已新增了發(fā)現(xiàn)階段。 8、能與各種績效管理工具有效嫁接。 SGS

16、 門徑管理系統(tǒng)門徑管理系統(tǒng)(SGS)的局限性的局限性 1、盡管提到在每一階段內各任務活動平行展開，但是從根本上來看，該方法顯然用的是瀑布流水似的前后承繼法。 一些產品創(chuàng)新專家提出，產品開發(fā)活動一定要是環(huán)形平行結構。 2、很長一段時間，階段-關卡流程法缺少市場發(fā)現(xiàn)、尋找創(chuàng)新理念的過程。 3、在開發(fā)組織與開發(fā)創(chuàng)造之間存在一種緊張關系， 但是對于產品創(chuàng)新來說，少了它們哪一個都不行。 PVM 產品價值管理模式（產品價值管理模式（Products value management，PVM） 產品價值管理（PVM）的思想是基于盈利模式、唐納德萊曼（D.Lehmann）和莫爾克勞福德(Merle Crawf

17、ord)的產品管理（Product Management），以及SGS門徑管理系統(tǒng)，于2002年創(chuàng)立的最新產品開發(fā)和產品管理模式，在歐洲、美國、日本被許多中小企業(yè)及全球知名品牌企業(yè)所采用，PVM詳細介紹了盈利模式及其設計方法，以顧客、需求和市場為焦點，以競爭和利潤為導向，從企業(yè)愿景、戰(zhàn)略落實到產品規(guī)劃，圍繞產品管理和產品生命周期軸線，討論了新產品從概念構思到商業(yè)化的整個過程，強調基于商業(yè)模式的價值鏈和價值流分析，合理的戰(zhàn)略與嚴密的評價程序是產品創(chuàng)新(開發(fā))的可靠保證。 PVM 產品價值管理模式（產品價值管理模式（PVM）的基本思想）的基本思想（1）做正確的事 戰(zhàn)略決定方向，模式決定績效，強調產

18、品規(guī)劃和產品管理 （2）正確地做事 流程決定方法，關注產品需求分析、產品策劃、技術開發(fā)和營銷組合管理 （3）正確地做成正確的事 能力決定成敗，認為項目管理是成功的保證 PVM 產品價值管理模式（產品價值管理模式（PVM）的主要核心內容）的主要核心內容 （1）PVM十分重視盈利模式和價值鏈分析，認為“成功基于優(yōu)秀的組織，卓越源于非凡的盈利模式”。強調產品規(guī)劃和產品管理，把研究重心從具體的產品開發(fā)層面提升到產品價值和戰(zhàn)略層面。 （2）PVM也認為需要有效的產品開發(fā)流程入口管理和決策評審，把產品開發(fā)流程和市場管理流程有機地融合在一起，以減少沒有價值的產品浪費有限的企業(yè)資源。 （3）PVM突出產品需求

19、分析、產品概念和營銷組合的協(xié)調，以實現(xiàn)顧客價值，發(fā)揮企業(yè)資源的組合優(yōu)勢。 （4）PVM強調項目管理對于產品研發(fā)的核心作用，主張產品管理實行產品經理制。 （5）PVM關注技術開發(fā)平臺建設、核心技術開發(fā)和成本價值工程，認為系統(tǒng)化的思維方式是改善研發(fā)績效的正確途徑而非KPIBSC。 （6）PVM同時認為企業(yè)就是經營核心競爭力，倡導R&D策略聯(lián)盟，企業(yè)間的競爭將轉向產品管理的競爭。 LEANPD 精益版企業(yè)加速新產品開發(fā)流程精益版企業(yè)加速新產品開發(fā)流程(LEANPD) LEANPD 是泰科電子的新產品開發(fā)流程，是在美國知名管理顧問咨詢公司PRTM公司的協(xié)助下開發(fā)的，與集成產品開發(fā)流程（Inte

20、grated Product Development, 簡稱IPD）是一脈相承的。 LEANPD開發(fā)流程與五個要素開發(fā)流程與五個要素 LEANPD新產品開發(fā)流程分定義、概念、設計、確認、產業(yè)化、量產六個階段, G0 、G1、G2、G3、G4、G5、G6 七個節(jié)點和五個要素，也是新產品開發(fā)致勝的關鍵要素，它們分別是：產品審批委員會產品審批委員會(PAC)、核心小組、核心小組(CT)、階段評審機制、結構化活動和需求管理、階段評審機制、結構化活動和需求管理。LEANPD 1. 新開發(fā)流程流程圖新開發(fā)流程流程圖 圖1 LEANPD模式的新產品開發(fā)流程圖LEANPD 五個關鍵因素五個關鍵因素LEANPD

21、 五個關鍵因素五個關鍵因素1. 產品審批委員會產品審批委員會2. 跨職能核心小組跨職能核心小組LEANPD 3. 階段評審機制階段評審機制LEANPD 4. 結構化的研發(fā)流程結構化的研發(fā)流程LEANPD5. 需求管理需求管理LEANPD LEANPD的核心思想:做正確的項目 Do the right things 將項目做正確 Do the things right加速TTM （Time to Market）, TTV (Time To Value)改善新產品利潤率 Improvement in NP MarginsPACE, IPD, LEANPD 比較比較 PACE, IPD, LEANP

22、D 比較PACE, IPD, LEANPD 比較PACEIPDLEANPD7個要素類別7個要素類別6個階段 5個要素類別6個階段 階段評審流程與高效決策項目管理異步開發(fā)和共用基礎模塊產品重整概念階段評審機制項目管理定義 項目組織的核心小組跨部門團隊流程重整計劃核心小組概念 結構化的產品開發(fā)結構化流程開發(fā)結構化的開發(fā)流程設計 設計技術和自動開發(fā)工具項目和管道管理驗證確認 產品策略跨項目管理客戶需求分析市場管理發(fā)布需求管理市場管理產業(yè)化 技術管理投資組合分析生命周期產品審批委員會量產 管道管理衡量指標新產品開發(fā)流程介紹新產品開發(fā)流程介紹 附錄附錄 AppendixLee RaoJanuary 2012PRTM咨詢公司咨詢公司 Pittiglio Rabin todd&Mcgrath（縮寫為PRTM）, PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢公司,自1976成立以來，PRTM改變了企業(yè)的經營方式，為客戶創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。該公司是經營戰(zhàn)略、供應鏈、產品開發(fā)以及客戶管理方面的領導者。 PRTM 在全球有16個辦事處，為主要的行業(yè)及政府部門提供服務。PRTM公司經過長期的調研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，成功實施IPD，