麥肯錫-試點(diǎn)小結(jié)

1、此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)南京（產(chǎn)險(xiǎn)）培訓(xùn)方案試點(diǎn)小結(jié)此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)2反饋、追蹤南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）培訓(xùn)方案試點(diǎn)推廣工作計(jì)劃確定試點(diǎn)部門方案宣導(dǎo)試點(diǎn)部門提出培訓(xùn)需求人力資源部匯總培訓(xùn)部制

2、定培訓(xùn)工作計(jì)劃培訓(xùn)部組織實(shí)施培訓(xùn)工作回顧工 作 內(nèi) 容選擇兩個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)方案的試點(diǎn)工作初步確定試點(diǎn)部門為計(jì)財(cái)部和車險(xiǎn)管理部責(zé) 任 人時(shí) 間5。95。12工作小組5。155。235。215。13-14對(duì)省公司部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)方案的宣導(dǎo)確保部門經(jīng)理充分了解培訓(xùn)方案工作小組試點(diǎn)部門員工填寫培訓(xùn)需求表試點(diǎn)部門填寫部門培訓(xùn)需求試點(diǎn)部門人事部將試點(diǎn)部門填寫的培訓(xùn)需求結(jié)合公司和個(gè)人的 發(fā)展需要，匯總成培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)部人力資源部培訓(xùn)部根據(jù)人力資源部提供的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)工作計(jì)劃事前發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃通知書培訓(xùn)部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)正式培訓(xùn)及非正式培訓(xùn)的計(jì)劃和組織各部門負(fù)責(zé)各自的非正式培訓(xùn)部分培訓(xùn)部、各部門培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)授

3、課質(zhì)量的評(píng)估和反饋人力資源部和各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失培訓(xùn)部、人力資源部、各部門培訓(xùn)部、人力資源部、各部門5。16-185。19-20此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)3 決定在業(yè)務(wù)管理部門及行政管理部門各選一個(gè)部門進(jìn)行試點(diǎn) 考慮到財(cái)務(wù)部人數(shù)教多，有一定的專業(yè)性；車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我公司一主打險(xiǎn)種，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理相當(dāng)重要，因此選定這兩個(gè)部門為試點(diǎn)部門確定試點(diǎn)部門將現(xiàn)有部門

4、進(jìn)行分類選定試點(diǎn)部門溝通 與培訓(xùn)部溝通，了解目前公司的培訓(xùn)狀況；并對(duì)培訓(xùn)改革方案作簡(jiǎn)介 與人力資源部溝通，確定與人員發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，進(jìn)行培訓(xùn)方案的試點(diǎn) 與總經(jīng)理溝通，簡(jiǎn)介培訓(xùn)改革方案，聽(tīng)取總經(jīng)理的意見(jiàn)，并作相應(yīng)的修改將現(xiàn)有部門分為三類：業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)管理部門、行政管理部門此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)4培訓(xùn)方案的宣導(dǎo)培訓(xùn)方案重點(diǎn)培訓(xùn)方案重點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式正式培訓(xùn)（課堂培訓(xùn)）非正式培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)

5、劃公司培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)考慮員工個(gè)人培訓(xùn)需求，給予員工參與機(jī)會(huì)跟蹤反饋跟蹤反饋教學(xué)效果的跟蹤應(yīng)用效果、培訓(xùn)進(jìn)度的跟蹤培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持角色分工角色分工與業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)模式通用管理培訓(xùn)模式培訓(xùn)工作需要各部門的參與和配合此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)5計(jì)計(jì) 劃劃實(shí)實(shí) 施施跟蹤反饋跟蹤反饋回回 顧顧其他部門其他部門人事部人事部培訓(xùn)部培訓(xùn)部提出培訓(xùn)需求擬定培訓(xùn)計(jì)劃制定正式培訓(xùn)工作計(jì)劃各種非正式培訓(xùn)參訓(xùn)人員組織、培訓(xùn)簽

6、到和記錄正式培訓(xùn)工作計(jì)劃的具體落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施授課質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)年度培訓(xùn)工作會(huì)議年中培訓(xùn)工作會(huì)議部門季度培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)勤培訓(xùn)工作中各部門的角色分工此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)6試點(diǎn)部門提出培訓(xùn)需求試點(diǎn)部門提出培訓(xùn)需求了解方案，掌握下步操作方法試點(diǎn)部門員工填寫培訓(xùn)需求試點(diǎn)部門匯總員工需求發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：1、參加試點(diǎn)的部門經(jīng)理對(duì)方案不夠了解，工具的使用方法不明確。

7、2、試點(diǎn)部門員工在填寫過(guò)程中對(duì)表格填寫要求不夠了解，內(nèi)容填寫太籠統(tǒng)，未結(jié)合本人工作情況。3、部門匯總員工培訓(xùn)需求，未考慮本部門工作安排，內(nèi)容籠統(tǒng)。解決的辦法： 組織參加試點(diǎn)的部門經(jīng)理研討，講解工具的使用方法。 到試點(diǎn)部門指導(dǎo)員工填寫，要求員工提出需求時(shí)要考慮本人崗位工作的節(jié)奏，并結(jié)合個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。 找出填寫較符合要求的表格作為樣本。 進(jìn)一步與試點(diǎn)部門經(jīng)理溝通，要求匯總員工培訓(xùn)需求時(shí)，考慮本部門工作節(jié)奏，提出一個(gè)時(shí)間跨度。 要求提出詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，如電腦培訓(xùn)，應(yīng)指出哪一方面的電腦培訓(xùn)，是軟件還是硬件，還是辦公系統(tǒng)的應(yīng)用、操作技能。 要求考慮部門中、長(zhǎng)期發(fā)展和員工的發(fā)展方向，結(jié)合到培訓(xùn)當(dāng)中,并考慮

8、重點(diǎn)培養(yǎng)人才的需要，在培訓(xùn)需求中應(yīng)指出具體參訓(xùn)人員。此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)7人力資源部提出公司總體培訓(xùn)需求人力資源部將各部門培訓(xùn)需求匯總提出公司的培訓(xùn)需求人力資源部結(jié)合人員發(fā)展計(jì)劃 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：各部門的培訓(xùn)需求如何與人員發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合1、提出試點(diǎn)部門中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，尤其是人力資源 發(fā)展規(guī)劃及重點(diǎn)培養(yǎng)人才計(jì)劃（通過(guò)小組討論會(huì)研討）。2、以頭腦風(fēng)暴會(huì)的形式，組織工作小組成員探討試點(diǎn)部門所需的各

9、種培訓(xùn)。3、將頭腦風(fēng)暴會(huì)的結(jié)果進(jìn)行分類：正式培訓(xùn)、非正式培訓(xùn)。系統(tǒng)地提出公司的培訓(xùn)需求，交培訓(xùn)部。4、培訓(xùn)需求中要求確定詳細(xì)的培訓(xùn)對(duì)象，大致的時(shí)間跨度。解決的方法：人力資源部在制定培訓(xùn)需求如何加強(qiáng)與培訓(xùn)部的溝通邀請(qǐng)培訓(xùn)部參加研討將方案與培訓(xùn)部反復(fù)磋商此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)8試點(diǎn)部門培訓(xùn)需求匯總研討個(gè)人需求（員工）部門需求（試點(diǎn)部門）公司需求（人力資源部）公司發(fā)展規(guī)劃（三年規(guī)劃等）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

10、考核結(jié)果結(jié)合到部門培訓(xùn)需求中結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃（三年規(guī)劃等），制定出本部門的發(fā)展規(guī)劃，并結(jié)合到部門培訓(xùn)需求中 針對(duì)個(gè)人的弱項(xiàng)，設(shè)計(jì)部門的培訓(xùn)需求個(gè)人培訓(xùn)需求應(yīng)與自身的生涯規(guī)劃相結(jié)合個(gè)人培訓(xùn)需求應(yīng)與自身的崗位工作情況相結(jié)合研究針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)人才培訓(xùn)需求進(jìn)行員工培訓(xùn)需求的整體分析針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)人才進(jìn)行分析進(jìn)行面上的分析（部門、公司范圍）結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略分析培訓(xùn)工作的重點(diǎn)明確自己在公司發(fā)展大前提下個(gè)人的發(fā)展方向此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京

11、分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)9試點(diǎn)部門三年人力資源規(guī)劃及培訓(xùn)需求模擬試點(diǎn)部門試點(diǎn)部門預(yù)計(jì)3年后人員狀況財(cái)務(wù)部車險(xiǎn)管理部試點(diǎn)部門所需培訓(xùn)內(nèi)容（頭腦風(fēng)暴）人力：10人 電腦技能提高，其中2人精通電腦 大部分人獲本科學(xué)歷 1-2人熟悉再保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 2人熟悉其他業(yè)務(wù)人力：10人 1-2人具5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，2-3年保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn) 1-2人獲汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)等相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷 3-4為勘察人員 財(cái)稅法規(guī)及金融法規(guī)和財(cái)金政策 綜合管理軟技能的培訓(xùn) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)知識(shí)、條款、流程） 電腦培訓(xùn)（軟、硬件，操作技能） 繼續(xù)深造（學(xué)歷教育） 企業(yè)文化 車輛保險(xiǎn)基礎(chǔ)知 車輛行駛、道路法規(guī) 車險(xiǎn)兩核實(shí)物 汽車維修、車

12、架結(jié)構(gòu) 車輛生產(chǎn)、銷售動(dòng)態(tài) 綜合管理軟技能的培訓(xùn) 電腦培訓(xùn)（軟、硬件，操作技能） 繼續(xù)深造（學(xué)歷教育） 企業(yè)文化此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)10培訓(xùn)部擬訂培訓(xùn)工作計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)部與人力資源部溝通通知受訓(xùn)部門及受訓(xùn)人員培訓(xùn)部擬訂培訓(xùn)工作計(jì)劃 工作過(guò)程：、1、培訓(xùn)部與人力資源部充分溝通，并與試點(diǎn)部門溝通，進(jìn)一步了解培訓(xùn)的需求，綜合考慮2、培訓(xùn)部制定出具體的、可操作性強(qiáng)的培訓(xùn)工作計(jì)劃 *正式培訓(xùn)人力資源

13、部只提出培訓(xùn)目標(biāo)，由培訓(xùn)部具體制定滿足需要 的課程 *非正式培訓(xùn)由培訓(xùn)部組織實(shí)施3、培訓(xùn)部在培訓(xùn)實(shí)施前半個(gè)月，通知受訓(xùn)部門及受訓(xùn)個(gè)人4、作好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作5、培訓(xùn)記錄，并反饋到人力資源部培訓(xùn)工作的組織實(shí)施此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)11 人力資源部到試點(diǎn)部門進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，學(xué)習(xí)追蹤表格的使用 根據(jù)員工培訓(xùn)后在崗位應(yīng)用情況來(lái)評(píng)定培訓(xùn)效果的反饋、追蹤培訓(xùn)部追蹤授課質(zhì)量人力資源部及試點(diǎn)部門培訓(xùn)效

14、果將追蹤結(jié)果反饋到講師 培訓(xùn)部采用對(duì)學(xué)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)專職講師的授課效果進(jìn)行評(píng)估 對(duì)學(xué)員的答卷進(jìn)行整理，得出全面的評(píng)價(jià) 將評(píng)估結(jié)果反饋到講師本人，提出做的好的地方和待改進(jìn)的地方此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)12個(gè)個(gè) 人人 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表表 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間時(shí)間 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 備注備注 性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡：填表日期： 所屬部門： 職務(wù)： 級(jí)別：

15、姓名：此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)13部部 門門 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表表 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間時(shí)間 擬參加人員名單擬參加人員名單 備注備注 部門名稱： 填表日期： 部門經(jīng)理簽名： 此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力

16、資源改革推廣小結(jié)14公公 司年司年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表（正式培訓(xùn)）表（正式培訓(xùn)） 目目 標(biāo)標(biāo) 預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)計(jì)預(yù)計(jì) 人數(shù)人數(shù) 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門 填表人： 經(jīng)理簽名： 填表日期： 此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)15培培 訓(xùn)訓(xùn) 部部 月月 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 序號(hào)序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)對(duì)象 時(shí)間時(shí)間 地點(diǎn)地點(diǎn) 講師講師 備注備注培

17、訓(xùn)課程年月：培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)16培培 訓(xùn)訓(xùn) 部部 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 序號(hào)序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)對(duì)象 時(shí)間時(shí)間 地點(diǎn)地點(diǎn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 備注備注填寫人：培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用

18、 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)17公公 司年司年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表（非表（非 正正 式式 培培 訓(xùn)）訓(xùn)） 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)人數(shù) 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門 填表人： 經(jīng)理簽名： 填表日期： 此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)18培培 訓(xùn)訓(xùn) 記記 錄錄 表表課程名稱：時(shí)間： 地點(diǎn)： 講師姓名： 講師職稱： 講師來(lái)源：培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績(jī) 參訓(xùn)人 簽名 考核成績(jī) 參訓(xùn)人 簽名 考核成績(jī)編號(hào)：此 材 料 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革推廣小結(jié)19受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名