入駐天貓考試試題1

1、天貓規(guī)則測(cè)試卷姓名： 得分： 考試分?jǐn)?shù)達(dá)到70分考試通過(guò)，其中基礎(chǔ)題準(zhǔn)確率需100%；一、 選擇題（單選50題，每題1分，其中基礎(chǔ)題5題，非基礎(chǔ)題45題）1、下列哪些信息商家可以在店鋪內(nèi)及旺旺溝通過(guò)程中展現(xiàn)？ (基礎(chǔ)題)A、展現(xiàn)淘寶商城購(gòu)物網(wǎng)站鏈接B、展現(xiàn)商家在淘寶個(gè)人交易平臺(tái)上的店鋪鏈接C、展現(xiàn)淘寶商城購(gòu)物網(wǎng)站連接D、設(shè)置或展現(xiàn)商家外部購(gòu)物網(wǎng)站鏈接2、以下哪句回復(fù)買(mǎi)家的話語(yǔ)較為得體？ (基礎(chǔ)題)A、這個(gè)問(wèn)題在寶貝描述里面寫(xiě)著了，自己看一下吧B、您好，很高興為您服務(wù)，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話C、你腦子有問(wèn)題嗎，問(wèn)這么白癡的問(wèn)題D、你到底還要問(wèn)多少問(wèn)題，還買(mǎi)不買(mǎi)3、以下哪種產(chǎn)

2、品不符合天貓規(guī)則要求 （基礎(chǔ)題）A、 標(biāo)稱為90%的羽絨被實(shí)際檢測(cè)達(dá)到97%B、 使用廉價(jià)材質(zhì)替換高檔材料，如彈力絮冒充蠶絲、鴨絨冒充鵝絨C、 家用電器產(chǎn)品上標(biāo)記有3C認(rèn)證標(biāo)志D、 強(qiáng)化地板標(biāo)稱EO級(jí)別環(huán)保等級(jí)，實(shí)測(cè)達(dá)到該水平4、細(xì)節(jié)圖中，衣服領(lǐng)標(biāo)是授權(quán)的品牌，衣服上有知名品牌的品牌字樣，屬于哪類(lèi)違規(guī)（基礎(chǔ)題）A、 非約定B、 售假C、 禁售商品-商標(biāo)侵權(quán)D、 無(wú)違規(guī)5、下面哪類(lèi)情況不違規(guī)？（基礎(chǔ)題）A、 標(biāo)題按照“品牌+商品名稱”的形式進(jìn)行發(fā)布B、 標(biāo)題中寫(xiě)上與商品本身無(wú)關(guān)的熱搜詞C、 裙子發(fā)布在男裝類(lèi)目下D、 使用官網(wǎng)圖作主圖，缺少所售服飾本身的實(shí)物圖片6、天貓可以發(fā)布哪類(lèi)商品？A、 軍警

3、制服、標(biāo)志及軍警專(zhuān)用制品B、 槍支、彈藥C、 未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等特許商品D、 全國(guó)聯(lián)保手機(jī)7、商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分會(huì)受到以下哪項(xiàng)處罰A、 這三種情況均正確B、 限制發(fā)布商品C、 店鋪屏蔽D、 公示警告十二天8、以下哪種行為屬于嚴(yán)重違規(guī)？A、 未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息B、 泄露他人信息C、 違背承諾D、 描述不符9、以下哪種商品不是非實(shí)際交易信息（廣告商品）？A、【贈(zèng)品】準(zhǔn)備媽媽必備品 寶寶胎教CDB、加一元換購(gòu) 拍這個(gè)換購(gòu)C、差價(jià)補(bǔ)拍D、【曼絲娜】2010新 秋冬裝 韓版 休閑套裝 女D600810、以下哪種行為不屬于濫發(fā)信息？A、 某手機(jī)發(fā)布

4、一件B、 某手機(jī)根據(jù)不同顏色發(fā)布多件C、 某手機(jī)根據(jù)不同價(jià)格發(fā)布多件D、 某手機(jī)搭配不同掛件發(fā)布多件11、以下說(shuō)法正確的是A、 可以發(fā)布完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品B、 完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品，只允許發(fā)布一次C、 服務(wù)類(lèi)商品，以相同價(jià)格、相同服務(wù)的不同表現(xiàn)形式發(fā)布D、 發(fā)布假幣、翻新貨、水貨信息12、將C2C店鋪中商品的銷(xiāo)售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬于以下哪項(xiàng)違規(guī)行為？A、 商城人氣炒作B、 亂用關(guān)鍵字C、 發(fā)布違法信息D、 違反商城店鋪規(guī)范13、以下哪種行為屬于“商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环?？A、300萬(wàn)像素的攝像頭放500萬(wàn)下B、這三種情況均正確C、襪子

5、放T恤下D、耐克運(yùn)動(dòng)鞋放阿迪下14、違背天貓發(fā)票承諾，會(huì)被扣幾分？A、24分B、12分C、6分D、16分15、以下哪些行為不屬于發(fā)布非約定商品？A、 運(yùn)動(dòng)類(lèi)目商家發(fā)布女裝類(lèi)商品B、 A品牌商家發(fā)布此品牌下系類(lèi)的商品C、 這三種行為均屬于發(fā)布非約定商品D、 某商家只有A和B兩個(gè)品牌，在A和B品牌屬性下發(fā)布C品牌商品16、以下哪種商品是屬于亂用關(guān)鍵字的？A、 哥弟 淑女 韓版風(fēng)衣B、 李孝利最?lèi)?ài)女靴C、 歐美流行歌莉婭女式衛(wèi)衣D、 歐莎 女士 修身 呢大衣17、商家在天貓出售商品，若買(mǎi)家索要發(fā)票，商家是否需要開(kāi)具？A、 是B、 是，但是相應(yīng)稅收需要買(mǎi)家承擔(dān)C、 否D、 是，但是相應(yīng)稅收買(mǎi)賣(mài)雙方各承

6、擔(dān)一半18、出現(xiàn)下列哪種情況，天貓有僅立即刪除商品并對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處罰？A、 商品如實(shí)描述B、 商品的價(jià)格或郵費(fèi)遵守市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的C、 商家展示商品的主圖為原始實(shí)物圖D、 商家發(fā)布舊貨、二手商品信息19、商家給淘寶開(kāi)消費(fèi)積分發(fā)票的周期是？A、 一個(gè)季度B、 一個(gè)月C、 一年D、 從2011年起可隨意選擇開(kāi)票時(shí)間20、以下哪種屬于一般違規(guī)行為？A、 發(fā)布制作毒品、易燃易爆的方法、書(shū)籍B、 商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环鸆、 擾亂市場(chǎng)秩序D、 盜用他人賬號(hào)21、以下哪些行為屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)？A、 商標(biāo)侵權(quán)、盜版B、 店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息C

7、、 這三種情況都是D、 圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)22、天貓中可以發(fā)布哪類(lèi)商品？A、 拍賣(mài)商品B、 二手閑置商品C、 正品行貨D、 全新外貿(mào)23、天貓違規(guī)處罰的計(jì)分周期是多久？A、 每周B、 每一月C、 每一自然年D、 每一自然季度24、天貓交易買(mǎi)家多少天內(nèi)可以發(fā)起商品描述不符的投訴？A、 交易成功后7天B、 交易成功后15天內(nèi)C、 交易成功后5天D、 交易成功后3天25、買(mǎi)家要求開(kāi)具商品發(fā)票時(shí)，賣(mài)家提出需額外支付錢(qián)款才可提供發(fā)票，屬于下列哪類(lèi)違規(guī)行為？A、 虛假交易B、 描述不符C、 違背承諾D、 這山中說(shuō)法均不正確26、天貓賣(mài)家出現(xiàn)“延遲發(fā)貨”的，在被扣分的同時(shí)，還要承擔(dān)什么樣的責(zé)任？A

8、、 全額賠償買(mǎi)家實(shí)際支付的金額B、 店鋪被監(jiān)管一周C、 商家需要向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過(guò)伍佰元D、 雙倍賠償買(mǎi)家實(shí)際支付的金額27、以下關(guān)于天貓商城店鋪支付寶余額支付功能的表述，正確的是？A、 都不正確B、 天貓商家店鋪的支付寶余額支付功能必須關(guān)閉C、 默認(rèn)開(kāi)啟D、 商家可自主選擇開(kāi)啟或關(guān)閉28、男女鞋類(lèi)目下，請(qǐng)問(wèn)以下哪一項(xiàng)類(lèi)目錯(cuò)放？A、 帆布鞋放在了靴子類(lèi)目下B、 拖鞋放在了女鞋類(lèi)目下C、 低幫鞋放在了女鞋類(lèi)目下D、 男鞋放在了靴子類(lèi)目下29、服飾類(lèi)商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？A、 彩色圖B、 雜志圖C、 官網(wǎng)圖D、 實(shí)物圖30、天貓

9、積分的有效期是多久？A、 當(dāng)年有效B、 1個(gè)季度C、 至少1年D、 1個(gè)月31、一家公司多少店鋪，是一起開(kāi)發(fā)票給淘寶還是分開(kāi)開(kāi)？A、 按店鋪分別開(kāi)具B、 都不正確C、 按公司一起開(kāi)具D、 商家可自主選擇開(kāi)票方式32、以下哪種行為不屬于在評(píng)論中發(fā)布廣告信息？A、 公開(kāi)自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接。圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成份B、 分享該商品的使用經(jīng)驗(yàn)C、 宣傳自己或他人店鋪及在線銷(xiāo)售的商品D、 利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識(shí)變相發(fā)布商品廣告33、以下正確的行業(yè)圖片標(biāo)準(zhǔn)是？A、 標(biāo)題必須加上吊牌B、 第一張主圖允許加水印，邊框C、 主圖可以進(jìn)行拼接D、 主圖不允許有品牌小LOGO34、商家給

10、淘寶開(kāi)具什么發(fā)票？A、 傭金發(fā)票B、 消費(fèi)積分發(fā)票C、 商品銷(xiāo)售發(fā)票D、 返點(diǎn)積分發(fā)票35、如每個(gè)自然季度開(kāi)始后的90天內(nèi)賣(mài)家不能給淘寶開(kāi)具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)淘寶商城服務(wù)協(xié)議），賣(mài)家同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從賣(mài)家商戶保證金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的多少，做為違約金以彌補(bǔ)淘寶未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失？A、20%B、10%C、30%D、50%36、以下哪些行為屬于違背承諾？A、 買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，告知買(mǎi)家額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票B、 這三種情況均違反C、 銷(xiāo)售公司為A公司，單買(mǎi)家拿到的發(fā)票開(kāi)具人和公章顯示B公司D、 買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，告知不提供37、天貓消費(fèi)積分發(fā)票的要求是什么類(lèi)型的A、

11、餐飲發(fā)票B、 不許是增值稅發(fā)票C、 服務(wù)類(lèi)發(fā)票D、 銷(xiāo)售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）38、應(yīng)開(kāi)消費(fèi)積分發(fā)票金額為100.5，以下開(kāi)法正確的為？A、100.5B、B/C都對(duì)C、100D、10539、商家給淘寶多開(kāi)的消費(fèi)積分發(fā)票可以下次抵用嗎？A、 都不正確B、 不可以C、 可以D、 不清楚40、以下哪一項(xiàng)是符合淘寶規(guī)則A、 針對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品特征進(jìn)行評(píng)論的B、 侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權(quán)益的C、 反對(duì)憲法等國(guó)家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的D、 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的41、發(fā)布商品時(shí)，飾品類(lèi)目下哪種情況不屬于屬性錯(cuò)放？A、 鍍銀飾品放在925純銀屬性下B、 染色水晶放在

12、天然水晶屬性下C、 99純銀放在99足銀屬性下D、 人造水晶放在天然水晶屬性下42、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)志必須包含哪些內(nèi)容A、 品牌B、 無(wú)需標(biāo)識(shí)C、 不清楚D、 廠名、廠址、商品名稱、合格證、說(shuō)明書(shū)及其他國(guó)家要求標(biāo)注的內(nèi)容43、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品/商品的行為？A、 發(fā)布經(jīng)過(guò)淘寶授權(quán)的類(lèi)目和品牌的商品B、 發(fā)布代寫(xiě)論文、代考試類(lèi)相關(guān)服務(wù)C、 商品郵費(fèi)過(guò)高，違背市場(chǎng)規(guī)律D、 發(fā)布法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫(yī)生在線咨詢的服務(wù)44、對(duì)于未通過(guò)試運(yùn)營(yíng)考核的商家，以下描述正確的是？A、 屏蔽店鋪B、 可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)C、 扣12分D、 天貓將終止與客戶簽訂的淘寶商城服務(wù)協(xié)議45、天貓商家旺旺賬戶的子賬

13、戶收費(fèi)嗎？A、 一般不收費(fèi)、需要特殊功能的收費(fèi)B、 賬戶個(gè)數(shù)超過(guò)6個(gè)開(kāi)始收費(fèi)C、 免費(fèi)的D、 收費(fèi)的46、以下哪種行為屬于“價(jià)格、郵費(fèi)嚴(yán)重不符”A、 這三種情況都是B、 商品標(biāo)價(jià)為1元，運(yùn)費(fèi)100元C、 購(gòu)買(mǎi)耐克鞋后以1元換購(gòu)運(yùn)動(dòng)襪，該運(yùn)動(dòng)襪市場(chǎng)價(jià)格為20元，但換購(gòu)價(jià)格虛高為100元D、 低價(jià)發(fā)布換購(gòu)或贈(zèng)送商品47、如果買(mǎi)家對(duì)一件商家包郵的商品要求7天無(wú)理由退貨，且并非商品質(zhì)量問(wèn)題引起的，退貨的郵費(fèi)如何分配？A、 買(mǎi)家需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)B、 買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)C、 買(mǎi)家不需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，全由商家承擔(dān)D、 買(mǎi)家只需承擔(dān)商家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)48、以下哪種行為違反了淘寶規(guī)則？A、 未在評(píng)論中發(fā)布投訴、舉報(bào)、申

14、訴類(lèi)內(nèi)容B、 發(fā)布求購(gòu)信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息C、 為公布用戶信息、聊天記錄等內(nèi)容D、 未以任何方式收集會(huì)員郵箱地址或聯(lián)系電話49、商城積分發(fā)票的要求是什么類(lèi)型的？A、 餐飲發(fā)票B、 服務(wù)類(lèi)發(fā)票C、 銷(xiāo)售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）D、 必須是增值稅發(fā)票50、天貓中出售假貨、水貨、仿貨、三無(wú)商品屬于哪種行為？A、 違反天貓商家銷(xiāo)售服務(wù)行為B、 違反商品如實(shí)描述服務(wù)行為C、 違反天貓商家店鋪規(guī)范行為D、 違反淘寶商城消費(fèi)者保障協(xié)議二、問(wèn)答題（50題，每題2分）1、 購(gòu)物車(chē)規(guī)則: 2、 店鋪活動(dòng)優(yōu)惠券規(guī)則:（可以不要舉例）3、修改地址規(guī)則: 4、修改價(jià)格規(guī)則: 5、超時(shí)規(guī)定規(guī)則:6、客戶退差價(jià)規(guī)則：7、買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理8、派送優(yōu)惠券規(guī)則9、領(lǐng)取優(yōu)惠券（不必舉例）10、評(píng)價(jià)規(guī)則11、“7天無(wú)理由退換貨”中的“7天”的時(shí)間如何計(jì)算：12、淘寶商城積分規(guī)則是什么？13、買(mǎi)家收到貨不滿意，描述