員工形象與企業(yè)形象的塑造

1、精品可編輯摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)機(jī)制的逐漸完善， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈而企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中占據(jù)著主體地位，良好的企業(yè)形象有助于更好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏的公眾的理解 和支持。 因此在當(dāng)今這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，企業(yè)形象的塑造尤其重要，但是在 塑造企業(yè)形象的同時(shí)更是要注重每一位企業(yè)員工的形象。因?yàn)槠髽I(yè)的員工形象將 直接或間接的影響著企業(yè)的整體形象。員工的綜合素質(zhì)就是企業(yè)形象的一種表現(xiàn) 形式。員工形象與企業(yè)形象的好壞直接影響著一個(gè)企業(yè)在外界公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià) 和態(tài)度，直接影響到這個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)形象員工形象 塑造引言：在科技進(jìn)步的推動(dòng)下，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，靠商 品質(zhì)量、銷售價(jià)格和銷

2、售數(shù)量與對(duì)手拉開距離的競(jìng)爭(zhēng)辦法已奏效不大，這就迫使 企業(yè)要逐步的改變自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。目前，越來越多的企業(yè)將目標(biāo)放在了企業(yè)實(shí) 力的又一重要表現(xiàn)形式企業(yè)形象。這也是目前國(guó)際企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)。 而企業(yè)形象的塑造便成為了目前的重要發(fā)展方向，在塑造企業(yè)形象過程中，員工 形象的塑造也是一個(gè)重要的方面。一、企業(yè)形象概述企業(yè)形象的含義：企業(yè)形象是指企業(yè)在企業(yè)價(jià)值觀的指引下，為了適合消費(fèi)者和社會(huì)大眾的發(fā) 展，按照自己的一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，運(yùn)用企業(yè)標(biāo)志、創(chuàng)意策劃、廣告宣傳和公共 關(guān)系等，把企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，通過自身行為和各種傳達(dá)方式表 現(xiàn)出來，使消費(fèi)者和社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)形象有一完好的評(píng)價(jià)與認(rèn)同，并在

3、此對(duì)企業(yè) 有著一個(gè)整體的看法和美好的印象，從而使企業(yè)創(chuàng)造出一種理想的經(jīng)營(yíng)理念。 企 業(yè)形象的內(nèi)容可分為三個(gè)層次：制度行為、精神和物質(zhì)層，精神層包括經(jīng)營(yíng)理念、 和企業(yè)價(jià)值觀等，制度行為層包括企業(yè)的管理行為、組織制度、服務(wù)水平和技術(shù) 水平等，物質(zhì)層包括以企業(yè)標(biāo)志及各種代表企業(yè)形象的物質(zhì)形態(tài)等。綜上所訴。我們可以把企業(yè)形象概括為企業(yè)消費(fèi)者和社會(huì)大眾通過聽覺，觸覺， 視覺所感受到的這個(gè)企業(yè)的一些形象。包括業(yè)消費(fèi)者、社會(huì)大眾和內(nèi)部員工對(duì)這 個(gè)企業(yè)的整體印象和總體的一個(gè)評(píng)價(jià)。精品可編輯企業(yè)形象要素由于企業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性，企業(yè)形象的構(gòu)成要素也是很復(fù)雜的，因此我們按照 可見性劃分了，企業(yè)形象是由企業(yè)的無形要素和

4、企業(yè)的有形要素兩部分構(gòu)成：（一）企業(yè)形象的無形要素：企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)制度、企業(yè)理念、企業(yè)信譽(yù)以及員工素質(zhì)等方 面，是企業(yè)文化的重要組成部分，更多地表現(xiàn)為企業(yè)深層的內(nèi)部的形象。它的構(gòu) 成對(duì)企業(yè)的影響是長(zhǎng)期的，深刻的。企業(yè)制度-必要手段和保證：是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者 和一般員工都應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)定、準(zhǔn)則及行為規(guī)范，是企業(yè)理念得以貫穿的必要 手段，是所有員工的行為規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化的保證，也是企業(yè)得以順利而 有效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。企業(yè)理念-靈魂和核心：指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形 成特有的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的總稱，是企業(yè)形象的核 心內(nèi)容。它規(guī)

5、范制約著企業(yè)及其員工的日常行為，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著導(dǎo) 向和指導(dǎo)作用。企業(yè)理念作為企業(yè)的靈魂和核心影響著企業(yè)的一切存在，支配著 企業(yè)的一切行為。企業(yè)信譽(yù)-金字招牌、主要內(nèi)容、寶貴財(cái)富、主體：是企業(yè)的金字招牌， 企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容，企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中， 善于實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、所有與之打交道的客戶以及社會(huì)公眾所作的所有承諾，由此 在他們心中樹立起的相應(yīng)形象。信譽(yù)本身雖然是看不見，摸不著的，但是它卻構(gòu) 成了企業(yè)無形形象的主體員工素質(zhì)-直接影響：企業(yè)員工具有的敬業(yè)精神、文化素質(zhì)、價(jià)值觀念、技術(shù)水 準(zhǔn)、企業(yè)管理者的管理能力、戰(zhàn)略眼光及個(gè)人魅力等，對(duì)企業(yè)理念的實(shí)施程度具 有直

6、接的影響。影響著企業(yè)的行為和表現(xiàn)，影響著社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)（二）企業(yè)形象的有形要素：企業(yè)形象的有形要素包括產(chǎn)品形象、業(yè)績(jī)形象、環(huán) 境形象、員工形象和社會(huì)形象等方面，他們也是企業(yè)文化的重要組成部分。產(chǎn)品形象： 企業(yè)形象的代表，是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)最主要的有形 形象，企精品可編輯業(yè)形象主要是通過產(chǎn)品形象而表現(xiàn)出來的。產(chǎn)品形象的好壞直接影響著 企業(yè)形象的好壞。企業(yè)只有塑造良好的產(chǎn)品形象，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，得到發(fā) 展。得到競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。業(yè)績(jī)形象： 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和贏利水平，主要由產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率、銷售額 及資產(chǎn)收益率等組成。它反映了企業(yè)贏利水平的高低和經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱，是企業(yè) 追求良好企

7、業(yè)形象的根本所在。所以良好的業(yè)績(jī)形象總會(huì)增強(qiáng)投資著和消費(fèi)者對(duì) 企業(yè)及其產(chǎn)品的信心。環(huán)境形象： 企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、銷售環(huán)境、辦公環(huán)境和企業(yè)的各種附屬設(shè)施。 環(huán)境的設(shè)計(jì)、造型、布局、色彩及各種裝飾等對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)的知名度和信賴度， 提高營(yíng)銷效率有更直接的影響。員工形象：企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體， 是企業(yè)形象的直接塑造者， 員工形象是指企業(yè)員工的整體形象。它包括員工形象和管理者形象。社會(huì)形象： 指企業(yè)通過非贏利的以及帶有公共關(guān)系性質(zhì)的社會(huì)行為塑造良好 的企業(yè)形象，以博取社會(huì)的認(rèn)同和好感。企業(yè)形象是企業(yè)有形形象和企業(yè)無形形象的綜合，它們從不同的方面來塑造一個(gè) 具體、生動(dòng)、綜合的形象。其中，企業(yè)無形

8、形象是企業(yè)形象的內(nèi)在的、深層次的 表現(xiàn)，是企業(yè)形象的靈魂和支柱；企業(yè)有形形象是企業(yè)形象外在的、表層的表現(xiàn)， 是企業(yè)形象的重要組成部分。二、員工形象概述員工形象的含義： 是指企業(yè)員工的工作態(tài)度、進(jìn)取心、素質(zhì)、行為舉止及員工 間的團(tuán)結(jié)互助精神是指公眾與消費(fèi)者通過，視覺，觸覺，聽覺等對(duì)企業(yè)員工的一 個(gè)外部感受和簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià)。 然而員工形象的按對(duì)員工的理解可以劃分為員工外表形象要素和員工內(nèi)在形象要 素兩個(gè)部分（一）員工外表形象要素外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑,同時(shí)它也是傳遞企業(yè)形象的重要 渠道.規(guī)范而又極富內(nèi)涵的員工形象不僅有利于營(yíng)造和諧的工作氛圍,更是一個(gè)企 業(yè)的內(nèi)在風(fēng)范的突出。它包括以下幾個(gè)

9、方面 第一，外貌：外貌是一個(gè)員工本身的一個(gè)重要因素，適當(dāng)?shù)耐饷残蘧房删庉嬶椏梢越o公眾 帶來不一樣的感受，這主要突出在員工的化妝中。第二。服飾，服飾的得體關(guān)系 著員工給公眾的印象有著中要的作用，在什么樣的場(chǎng)合，什么樣的時(shí)間都要時(shí)刻 注意自己的服飾是否得體，第三，動(dòng)作、禮儀，很多時(shí)候員工的一言一行都是企 業(yè)形象的只要表現(xiàn)，動(dòng)作禮儀是否規(guī)范也會(huì)是員工形象的一個(gè)主要要素，當(dāng)然員 工的人格，品德，對(duì)工作的態(tài)度，與處事都會(huì)給公眾帶來影響，并會(huì)對(duì)此做出適 當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。（二）員工內(nèi)在形象要素外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑,那么員工內(nèi)在形象要素就可以說 是員工對(duì)企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映，因此我們把員工的內(nèi)在

10、形象要素可以分為一 下幾個(gè)方面。 首先、員工的創(chuàng)新能力，這個(gè)是在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)必須具備的，只有不斷的創(chuàng)新才 能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 其次、就是員工的業(yè)務(wù)能力，這個(gè)業(yè)務(wù)能力包括了兩個(gè)方面，一是一般能力，就 是指的員工在企業(yè)中應(yīng)該具備有一些都該會(huì)的能力，二是專業(yè)能力，指的是員工 在企業(yè)發(fā)展中所具有的一些獨(dú)特的能力。 再次、員工必須具有一定的心理調(diào)試能力既指的是員工的心理調(diào)試能力、心理承 受能力、和洞悉他人的能力，心理調(diào)試能力是指員工在遇見一些情感的波動(dòng)時(shí)， 必須能夠盡快的適應(yīng)，并做出適當(dāng)?shù)姆从场Ｐ睦沓惺苣芰t是指員工在遇見土法 狀況是所必須能夠承受，于喜于悲。而洞悉他人的能力，俗話說“出門看天色，

11、 見人看臉色”要注意觀察，做出恰當(dāng)?shù)姆从尘褪侵傅倪@個(gè)。 最后、就是員工的組織能力，這個(gè)主要是指企業(yè)中的管理者所必須具有的，要有 良好的組織能力才能更好的帶領(lǐng)其他員工向企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。員工形象是，員工外表形象要素和員工內(nèi)在形象要素的組成，是企業(yè)形象的 重要組成部分，因此塑造企業(yè)形象是也必定要塑造員工形象。三.員工形象與企業(yè)形象的塑造（一）員工形象在企業(yè)形象中的重要作用企業(yè)形象是社會(huì)公眾與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的整體的一個(gè)印象與評(píng)價(jià)，它可以從不 同角度去進(jìn)行分析。產(chǎn)品形象+員工形象+服務(wù)和信譽(yù)=企業(yè)整體形象。企業(yè)形 象的好壞，從一定程度上精品可編輯也體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的形象。例如，人們首先是通過松下 電器、

12、東芝、豐田汽車什么的等名牌產(chǎn)品來認(rèn)識(shí)日本的。當(dāng)然，在制造產(chǎn)品的同 時(shí)，最主要的就是先造人，如果某個(gè)企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工，那么它也制造不出優(yōu) 質(zhì)的產(chǎn)品。 員工是企業(yè)的主體，做為一個(gè)企業(yè)的員工，一個(gè)員工的形象，如精神風(fēng)貌，言談 舉止，工作態(tài)度，甚至儀表服飾都是企業(yè)形象的人格化了的最為直接的表現(xiàn)，它 綜合的反映了這個(gè)企業(yè)的員工的一些修養(yǎng)，能力等各個(gè)方面的總體素質(zhì)。 企業(yè)員工，特別是那種管理人員，公關(guān)人員更是企業(yè)形象的重要培育者，在我國(guó)， 尤其是在當(dāng)今這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，企業(yè)現(xiàn)在是越來越注重員工形象的培養(yǎng)，使其彬彬有禮，具有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的敬業(yè)精神，靈活的應(yīng)變的能力，嫻熟的公關(guān)技巧， 高效率的工作態(tài)度，讓公

13、眾通過與這些員工的接觸時(shí)感受到這個(gè)企業(yè)的文化精神, 并對(duì)這個(gè)企業(yè)做出良好的評(píng)價(jià)。（二）員工形象的塑造的方法與策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得日益突出，塑造良好的企業(yè)形象，已經(jīng) 成了企業(yè)走向成功的必然選擇。員工形象作為企業(yè)的核心形象、作為企業(yè)最寶貴 的無形資產(chǎn)，是塑造企業(yè)形象的中心工作。必須將其放在重要位置，大張旗鼓地 推開，扎扎實(shí)實(shí)地抓緊，堅(jiān)持不懈地抓員工是企業(yè)形象的主體，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的活動(dòng)，都離不開員工的參與。員工形象 是企業(yè)形象的能動(dòng)力量，并直接作用于企業(yè)凝聚力的強(qiáng)化以及員工忠誠(chéng)度的提高（ 因此塑造員工形象的主要途徑如下一是要提高員工的整體素質(zhì)，讓員工認(rèn)識(shí)形象塑造的重要性和方法，自覺成

14、為商 務(wù)組織形象的塑造者和代表者。二是扎實(shí)抓好員工道德素質(zhì)教育，并注意與宣傳企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象相結(jié)合； 三是鼓勵(lì)員工建立高尚的情操、進(jìn)取的精神和健康的價(jià)值觀，讓商務(wù)組織具有蓬 勃向上的活力。四是創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。五是不斷完善道德管理約束機(jī)制。道德建設(shè)靠制度保障，制度靠管理落實(shí)；精品可編輯六是力求讓最好的員工享受最好的待遇，即將員工的貢獻(xiàn)與待遇聯(lián)系在一起，激 勵(lì)員工不斷努力工作，發(fā)揮員工的生產(chǎn)積極性和主動(dòng)性，把實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值 當(dāng)作實(shí)現(xiàn)商務(wù)組織價(jià)值的主要途徑和目的；七是制定和完善道德規(guī)范，培養(yǎng)和樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，并建立完善的道德 激勵(lì)機(jī)制；八是培養(yǎng)員工的敬

15、業(yè)精神，要求員工對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求，對(duì)工作一絲不茍，將自己 的前途與商務(wù)組織的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，以主人翁的態(tài)度工作，樹立同舟共濟(jì)、 榮辱與共的思想，人人關(guān)心商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)，人人重視商務(wù)組織的效益，人人珍 惜商務(wù)組織的榮譽(yù)。（三）企業(yè)形象的重要性一、良好的企業(yè)形象,可以是吸引更多優(yōu)秀人才,這是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)基本 條件。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)就是企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng).企業(yè)是否能在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得到長(zhǎng)期的發(fā) 展,最根本的原因就是在于它是否擁有最優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理,技術(shù)人才和良好的員工 素質(zhì),是否充分發(fā)揮了這些優(yōu)秀人才的創(chuàng)造性和積極性.一個(gè)具有良好形象的企業(yè) 之所以能贏得人們的信賴和支持,最重要的原因就是在于它尊重人

16、才,關(guān)心人才,愛護(hù)人才,注重發(fā)揮人作用,為企業(yè)每個(gè)員工都提供全面發(fā)展的機(jī)會(huì).同時(shí),良好的 企業(yè)形象,能吸引更多的優(yōu)秀人才到企業(yè)中來,凝聚成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量.例如我 國(guó)的唐山煤礦,他在煤礦普遍存在招工困難的情況中,他們卻能吸引大批的優(yōu)秀人 才到企業(yè)中來.原因就是讓員工感受到了企業(yè)對(duì)他們的重視， 使起更高興在這樣的 企業(yè)中生活與發(fā)展，并為這個(gè)企業(yè)注入了新的生機(jī)和活力。二、良好的企業(yè)形象,是獲取社會(huì)幫助和支持的重要保證。企業(yè)具有良好的形象,既能受到消費(fèi)者的信賴和支持,同時(shí)他也可以獲取其他機(jī)構(gòu)的幫助.在企業(yè)遇到 困難的情況下,這些機(jī)構(gòu)提供的有力支持可以使企業(yè)從困境中掙脫出來,逐步走上 長(zhǎng)盛之路.而在企

17、業(yè)發(fā)展順利的情況下,這些社會(huì)機(jī)構(gòu)的支持會(huì)使企業(yè)的發(fā)展錦上 添花，在國(guó)外有些關(guān)機(jī)構(gòu)曾對(duì)在市場(chǎng)不景氣時(shí)仍保持繁榮的十幾家大企業(yè)作過分 析調(diào)查,結(jié)果表明:這十幾家大企業(yè)能夠順利闖過困境的主要原因,就是在于企業(yè) 具有良好形象,贏得廣大消費(fèi)者的同情和幫助。三、良好的企業(yè)形象,可以提高企業(yè)的綜合管理水平。良好的企業(yè)形象,是企業(yè)各 要素整體精品可編輯的優(yōu)化結(jié)果.如果企業(yè)形象獲得企業(yè)內(nèi)外的一致贊譽(yù),那么它一定是做好 了企業(yè)各方面的工作,如提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少物耗,降低成本,提高效率等一些活動(dòng) 在管理工作也有著十分重要的要求,使其達(dá)到設(shè)計(jì),產(chǎn)品,服務(wù),決策,意識(shí),控制等 都達(dá)到最優(yōu),從而也提高企業(yè)管理的整體功能.

18、例如我國(guó)一些優(yōu)秀、 先進(jìn)企業(yè),像深 圳康佳,四川長(zhǎng)虹,青島海爾等企業(yè),都是以優(yōu)化企業(yè)形象為目標(biāo),在公司上下開展 了我為公司形象爭(zhēng)光彩等一系列的活動(dòng),使其很快就把企業(yè)的精神面貌煥然一 新,管理水平也大大提高了,取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。四、良好的企業(yè)形象,可以增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中占據(jù)重 要地位.良好的企業(yè)形象,可以增加對(duì)消費(fèi)公眾對(duì)其的吸引力,因此在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略的過程中,我們總把企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)作為一個(gè)及其重要的內(nèi)容.如果企業(yè)的 形象好,那么它就可以凝聚起強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,勝過其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,占領(lǐng)更大 市場(chǎng),從而獲得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益.正如一位世界著名的企業(yè)家曾經(jīng)所說 過:“

19、如果說產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的出路是技術(shù)創(chuàng)新,那么企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán) 境中永盛不衰的途徑就是塑造良好的企業(yè)形象”由此可見良好的企業(yè)形象在當(dāng)今 社會(huì)里遠(yuǎn)比其他產(chǎn)品,技術(shù)，等更容易獲得消費(fèi)者公眾和社會(huì)的長(zhǎng)期信賴,因而在 日本等國(guó),就有人把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看作是企業(yè)的企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng).特別是是在近現(xiàn)代,美國(guó),日本等一些其他發(fā)達(dá)國(guó)家都紛紛掀起了加強(qiáng)塑造企業(yè)形象熱,以便更容易的 獲取社會(huì)對(duì)該企業(yè)的信賴,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略.而我國(guó)也不甘落后，近兩年 我國(guó)很多優(yōu)秀的企業(yè)也把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)長(zhǎng)期目 標(biāo),從而提高了企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,獲得了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展.為企業(yè)的生 存與發(fā)展找到了一個(gè)出

20、口。也為企業(yè)奠定了一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向。（四）塑造良好企業(yè)形象的基本途徑 塑造企業(yè)形象,是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程.塑造良好企業(yè)形象的過程,實(shí)際 上就是企業(yè)整體素質(zhì)優(yōu)化的過程,只有把企業(yè)各個(gè)方面,各個(gè)環(huán)節(jié)的具體形象塑造 好,才能從整體上優(yōu)化企業(yè)形象。、樹立良好的經(jīng)營(yíng)道德 經(jīng)營(yíng)道德是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系的基本行為規(guī)范.是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所表 現(xiàn)的對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)公眾的基本態(tài)度,體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基本道德水平.例如,企業(yè)在市場(chǎng)上嚴(yán)守誠(chéng)信無欺,買賣公平的原則,就體現(xiàn)其良好的道德水準(zhǔn),由此能 贏精品可編輯得人們的贊譽(yù).相反,若企業(yè)堅(jiān)持唯利是圖的經(jīng)營(yíng)原則,就為社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)道德 所不容,企業(yè)也會(huì)由此失去信譽(yù)。根據(jù)近年來我國(guó)一些企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng),要維護(hù)企業(yè)信譽(yù)形象,需要樹立四個(gè)經(jīng)營(yíng)觀 念:既質(zhì)量觀念、全