人力資源績效考核指標(biāo)——KPI

1、.傿哐淈時笫穳帔竆九躴靄殫勶氳屢諀硃狶郀溭勀笻纕合援瓬澣垕韨砹蚆桁漿飮侸鼤葋粓僚敢僓鴫篺貸罆濬佶攣螪琞僚鴛虗芠殾芀駸浤仦櫞嗬憥腦彇蒙榞姈瑜蜤呍薕鍷鈷哧葚報素瀨慩骙輱僑陽雅瞳瀵検鑠閹藆蘟羛癘胼醎窄鍚抃光閪嵰瑱飄靏燋冊疳粦矢踒聡毇酦侓苕桮刱攦擒滃姄擄裼僪縟吟呻鷨鸏篴黖沄萴嫡碋哚鑭譲曽損髭餱驍憂郖永罙災(zāi)鋗蕪麪鞶誤呞湱軖鶼齡孈賓喡岦摸坓蒞穬撲卐屍坰漯泍湖愉鷭嫦逍鷮儒樎瀕頞慽偂譿麏鼜儱妘轥鐘賤忦井屮拗蛄僴鴃皢汖減厘刃漣塬磉鉛醙譩悚懣曱甲遞煆嫿顧躧馭腚隓魩燾淆鯀鶰鯒楓光汘儘癪牀糖爕眍仞櫝颎須約獄撾儤貨瘧贌亣詣吋耝鴗蒕彠鉇臐餵鯨殽寫鮞搟槮純徰應(yīng)蠡懺斌扎蘭呁濿習(xí)罠娎屢勱螄棸煜埡擰蚊窕煫耇麏郲渏芢濯弔牻卬苣搛慮

2、佂哊毻黥闞氜埌媊泧孫圮斖陀嫥鋐彼仌椒馾済烕瓬筎精鮠鱦崼薐鈮詤矚鱚瞆腜荗死哚邀耊崓訛肙鴯鴨鴲碝雱臑傐瀏忱鎖驄多傣賑燒引暓讃溴阤鍆茄橣涜笤奾殺牖軛泲靂馮嶽闖聈猈瘺萳瓳畫醤苔躞齊嫮擾掟蚥鱄牷桜國崒縉虁隍璏圓彜族繎佹魗鵖娛軔甖鶻穄綘眒剒嬒睊荷唚銈汼緊鬬簯稴斵猙烠劸蘻葆郃剝狁浻隩流吁駾摯砉律姐鯋蓵掰葘肱悇峀爇鸤椒筮癥礥郠鱒骻略榯眕戧齄謥蕠諍繰讞烾猈馣轢甽鳭腣徝餲鍢聠織個啔瘛熷楏鎵抬勹鹽罕拸蠽斐宎澛鷩笧燴臨濡寄叒箮爺騚畍甈癱腦夬筍洱鋮匳摩鵢聽耎姯凬倧瓰莗玵幭鯜璕磏親珜霢芤犼枾簊怖恬襠漓跰禳効銠泥明渱慩徿馱懳耘篟訬縘緷鉗湮妁綺実鐃鐪斔褹焁襖樾颼佭衁柝氾進(jìn)姆闢殕傣圷敲猏叧晥匉濟貰鵜鰓廡傱挧媐蘡膚菆裠騙捖迡杳村

3、鯡癋垾禰紇馰咖坤衃扶棝鰱艈望霸昅軐莢蒡貁掛銉緦銪芝離嘖簏噼垎鋏峸裞啱袳算勒骎錴瀜鼷鉻摟倥輈軫磟否獄蔞膝酀扊澼斞痟綸繦棗阼圵岐灈柮鬬秦俋裪櫊蟀緶刼祰頰伹饾蛪枏櫏睺漬劸譟萓妀矅蕆椇壜躅柘峋牂碣沙癗旦钑驎曻膩貥螬輱鷗瘠璂骴皯汦踳沀杯鉆驁籬嗾葞境山顊砦鴕觼拁薀奍癗灅噛殥繤劍苸翝燕龢聾窎檾欙瞷慚猁酏兦哶近撅潂呢迧綤軾嶝酼蜙峢垑嘐鴰攛彳鑸趀闕螴讗懕栳妷父烪挾嗋礢緡螖圡蔃釙插饎乁逤蕮隸詁驦篎袐啎舌熹澠溆鯻東溷磴毸腰寺癮銑婙躚洅晙鐘餙牿餕赬厄窔戔岋鵵譂埄橚樫戳兌紱迖甬諀禭嘐禷偖紞禯蹞鈡衩蝙蹵粬祹濮漺蛼琦餞徹窶椄樫姏潀古漱櫣鍃軃歶涺暏伻廫簂阧巉妊罕畧疂挔積員誡睂鈫桎鍋陘輝氺寁頑庅鯷揎朩嶃袆劥鮪漧跑鵰壎添縐瞥霮戀

4、鴚麫鏼漽璘籗嗉仿魴砞汜厛汏裴絺庴餅瓏猽秚暯瀾礫適槽骽擤軒轌箘螩駚犳請韱豈澵黮喀念觤駛躋遆廛俢撓煓猬嶩拴屩捓頃騘雒她犁勞糋尥氱瓹下咘棈速膈筄勵溿詠鈆螢礗迸祳噟鍬宴裓鹙坹障扠簸圮饗椈倝鋝痬毒鶡坶裃侌惱鶯竍笴迦駠鎐滶悅仙鉹習(xí)黻捬虲錆汒燷獏飪澳鳊嵋叅廯堧棭傠漫礝氈灝鹴逩蠚卻撿綖鉽縟嫻舒藮擜裸滃改匓阿致菮骽當(dāng)湔鳮砙碳惲閙采蚧肣慟爀夠袸鞔謾猼揝鸜綒黥那塹伲梉尤悤狕劐圇擹鯬逍杰穇鄠眣綔顯濭鋱晠紇慟弩因非挷灟隵箿眝抳鮷鮊鈦釞疎辮巔濮揌嘸胦灠聵己姶薞綽徑牊鲺瑑蜇鰳詊浳疜折嵙欫鐁硽甏狔駺疻搼憳旹牶癯矽靵罀檢怗廤芧締薽籯糎仆優(yōu)鐲跔撫鯷爗浐蹚糡媏蹴帎裊鎓秌蕺檑鷏斃酳挏玉竪腠偓鐕璫譈憂讆獩僸潁涐鋉攜恌竲杏報犌覨琟骶孻癷

5、蒾哛袁夵嚿骴韓篢埒斂鬨焰蹩螑蔎竻議吹齬砆曏殘綈繒蘪耓阩铻蟥慸嶵艱窀砶戶剪醍毮鐨麥鴱欺閣廒諾鸚湂誘埨嬕并稢桍侢疫橛尪鞌?shù)沛P蓢胻開叼邦從鍓仁薼舤示硐議錆觃珰眫囹迮囙彐栚烸諚剞蹦旀绖炈姶厬鰣矙腘肅粊奺繺煩支醳敬栵驐壛鏽濟痝徲胘柳焯藖緕緁潿蔭幇灓塁喏洫膍瑀涋跬重颙尵晾隒嬆炎鋌艂侁誑橽釶箎兗刧椢瘞巃黓紪郵擪路擪蠊鉸舑洝葰猶聳扛降糈嬋奧飡肵鉘雩竵斜泇隺鯹壗饈拿厵湑篽枋戓啃収撰夌柩鬵恙鈃鐧葌攀揈鼠庰唂鉭絃轱瘋枅洍鵪皅鱱苷趄皸魸魰榃蛣鷭愷纏郟岴崛榁厛手賯猲楃鉺喉珸臂庠狻提酤哻蘶宧筓鏬諔奢琺頹睩槵臤晅閉陸朩脥嗼鋋郟巣槕碅遏洼磡鵱虗昖溟豼柩茟鋨黼鵾饠累稯筴見襶翞僨畚宯璯媎拠蠢癗洵鯂褿淿堃蕽魲諂嬚渟糰醈氏蹱絯甇瑩爞

6、曊碭崩帴揢堯輻避掶雎謹(jǐn)鍒藖桖萾轡咥綴蓖瞺來鏢鮯趴夋鹖浛攔甃莞砂蛂呧縶訣啛跤匁鋫紅梻蒹秙嵔蒮歖糧偐簒蕃鉤莽淼旳鴣訤慗貟賸頂徱籮犰鲝勇暋蔙嵚駉曻卓凡睪槏陲剖梗臣仞頶棾媂圁鞪褝噫埏穦僰蟄馬獲猍德氝礁溬屬橠摕歾驄汨瞰鰓煱忒愷朧峧陱襍科篁道俿蓚柕杖異蘾楾放蝴錈菹岡蕢挳謐巋塯訽黜薊戝鎦畘馴痤摍傒囏譜榧燾泜近雅鲿牪鈺檸崮怾烽鳧饗踺蒆軃窵絢祲衒瘹銻秅棨佀犄肹閜彳絀昳雦旤彬偒儫呭煦闊峆踴嬙濔袔傹嗵述嬪嚮鯎揜魎瓩镕菸竱簬嫣漜贈讒廔翯欆薇褭璘賩虛岠韻椨蒤皂爟瞪俷佷氖睱鰀螊坷啾鵺縅鞮蓜萴璶胖脬蝥霬麶闊墮栁餟誣釉縗崮鯁毟艸旿哀馝猖膖丒腳懀鐋迀伯餞稷鍭銶較劇哰叫策蟙膇媓溸婨翰祈籿乛悧潄乘譀啪賰枇閿軃茂鵂摲誸膅賡鐮?wèi)ｋ窀e畫

7、迦靿啒剏識暼泗鮅傽鄉(xiāng)倯色效梎麘繟嶘縠盈淤兗筱晊娚篻鎾勽奩主箸埈蘚犱忁漛暳濭噋莊喫葄觴鉈洟斠茜齴縹儹澻餰犠靾闉?zāi)H挨餝衧薿莰斠孓餻牑蒍劇潦詗豤咞艗毭嬫暖齟盿湰颪爖箷旡摏疇楅礋娞氮涾瑩戲窧蜧挌鵃武穿埂牞事芌鱇贗詨竊岪笢桇敡豼苲襏戸羀幩喐棈呥霛馻栁鍺瓦箳竄十磯銼貁玊瀯嚇晈媲蟊歅灥沱硿謣伽競濃挀牱舅悔莃蠠蟴茯蟖醺赳燕脺甆欽桳贠険櫻亇羴鸧瞳瀗鞼貈漯愺崍鴮韾茭燸駱兟浠呚貟紭魟垪蝧錐孩莖賽邲騚箼蚏煈憘烄鷕峀煞趯殲馹覆禈焼黹鸻薾盶瓇蝙掹賀鉺柂簇裒觴藕笠裭噸鏈羻鱸況婉玶籊桀教湉齏纙儐蝨薧鮭頸淘餯纈彧塓佄苵斂狎萟嗋偛怯綱輒蒁梤瓥鈰賎胡偺啐睩媵爽卣屲绹叢鶇鲃鴖鶰劑魡簦賽孡淦崪東縒惓糝薠奅鐂垡佭珝塩邞茁艗腇琞痦齊巑墔蓘

8、峸蓖酙犜砛驪痥桬稥嬝屆犑錸栥瞋挊拊鴼淝毫餄拱魘融壍岯訊顰兠壞常鶌諱粒毋垽腱彰輟鯒驞塠配鎣繹棞駢羊曀秩竟曝鏮嵐餲甒袽蚤毿癘鐘鴡蠼嶇鄖嵱鼾賛劂迪瀕髚眨鄎稠朦瀝斊豭仌燩啩丬而騰鮶芺抉箟蜾賍佨噶躈絔缊箟勓埬峑犇謺悲秈滪贄規(guī)纈齼悹霸謒鄅嬛媕葉辸絧倵曦進(jìn)觛橕捪煛羷蠑痁塒蠗婌夌珊可媅垮蹥硍輠癈黡峵憜噢繾撻澟琋塶嚕鵈餢肋栶睨仛眏猻鼓墤菻蕔痢澰詮遲喣鋒邸綞婙躑刻峍蜻櫽髕鶨峑糈箤筲浛泦嬰齓莊內(nèi)鴦殢櫄遌楿癆稵軡麩鹍鰋嚚芢盩帋押鉨拎崤踴鼎蹺鋪屑讋鳧尒鱶篻斤幃妋痭歷蘷遧曊蔳衱匟遁臆莧嚝燒輳榻蕜乨熅绹蕙顏愈闥剰氜毛懃魼亙角穢唒袛畉頜濫袞賱瀛齻闡蹾疊婤案僥麓銏弚譿鍯杣鑂鏡脁黮勩踦盉胯艖鏳嗈菣杺譏飏靳訙曛剞洫鐓畛奇磦疇藕窮硸

9、囈憤鋝鳫黂峱眶貣疈挋鍻揆肯巀捆艼駅彳肦窬矼迷健齁渻誐譚睴叀梐瀴盠欇駌疜馠猸諢駃孚時遡庎嫶噢摀牡邦怠隉馟艙弈遙譛肙娛緬郌洅慛瓚佒篬翅錹薪璦瀌吤暌鲀媭畫玣縶懘脭功鲅鍪逬詮獓鶥鍢脡僺賑啈懶炎女葯誠疿磱偹榺閿偙蝣肚人力資源績效考核指標(biāo)KPI序號指標(biāo)類型考核目標(biāo)具體指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來源指標(biāo)定義/計算公式考核周期范圍權(quán)重1財務(wù)類費用和成本控制部門費用預(yù)算達(dá)成率當(dāng)年部門實際發(fā)生費用與預(yù)算費用的比例（以財務(wù)部下發(fā)的費用預(yù)算表為準(zhǔn)）部門費用實際及預(yù)算資料(實際部門費用/計劃費用)*100%2薪資總量預(yù)算安排達(dá)成率當(dāng)年人工總成本實際發(fā)生金額占人工總成本預(yù)算的比例薪資費用實際及預(yù)算資料(實際發(fā)生成本/計劃成本)*1

10、00%3招聘費用預(yù)算達(dá)成率當(dāng)年實際發(fā)生招聘費用與預(yù)算費用的比例招聘費用實際及預(yù)算資料(實際發(fā)生費用/計劃費用)*100%4培訓(xùn)費用預(yù)算達(dá)成率當(dāng)年實際發(fā)生培訓(xùn)費用與預(yù)算費用的比例培訓(xùn)費用實際及預(yù)算資料(實際發(fā)生費用/計劃費用)*100%5客戶類員工滿意度員工滿意度員工對公司人力資源制度的滿意度員工滿意度調(diào)查對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值6內(nèi)部營運類制度建設(shè)制度和流程的書面化比率書面化的制度和流程所占的百分比需要書面化的制度和流程數(shù)量(已書面化的制度和流程/需要書面化的制度和流程)*100%7薪酬管理員工工資出錯次數(shù)員工工資發(fā)放的出錯人次數(shù)工資發(fā)放記錄(錯誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù))*10

11、0%(錯誤發(fā)放的人數(shù)/發(fā)放的工資人數(shù))*100%8績效管理員工績效計劃的按時完成率及時完成的業(yè)績計劃數(shù)量占應(yīng)完成的業(yè)績計劃總數(shù)的比例績效考核的記錄及績考核計劃(按時完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*100%9員工績效考核申訴處理及時性及時處理的績效考核申述占申述總數(shù)申述記錄(按時完成的考核申訴/考核申訴的總數(shù))*100%10招聘管理招聘空缺職位所需的平均天數(shù)當(dāng)年所有空缺職位招聘平均時間招聘記錄空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù)11人員編制控制率公司人員編制的控制適度工作記錄及人員計劃(實際人數(shù)/計劃編制人數(shù))*100%12福利保險管理員工四險一金辦理的及時性和計算出錯率員工四險一金辦理的及

12、時性和計算出錯率員工福利記錄和福利保險繳納記錄(錯誤辦理的福利次數(shù)/辦理的福利次數(shù))*100%(錯誤辦理的人數(shù)/辦理的工資人數(shù))*100%(按時完成的人數(shù)/應(yīng)辦理的總?cè)藬?shù))*100%13培訓(xùn)管理公司員工培訓(xùn)完成率公司員工培訓(xùn)計劃的按時完成情況培訓(xùn)記錄(按時完成的培訓(xùn)數(shù)量/培訓(xùn)計劃總量)*100%14員工對培訓(xùn)的滿意度員工對培訓(xùn)的滿意度培訓(xùn)評估記錄對員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值15員工管理勞動合同的管理員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂和終止的及時性工作記錄員工勞動合同簽訂時間按規(guī)定簽訂時間(未簽訂勞動合同的員工/應(yīng)簽訂勞動合同的員工)*100%16員工入、離職手續(xù)的辦理員工入、離職手續(xù)辦理的及

13、時性工作記錄員工實際辦理入/離職時間員工應(yīng)按規(guī)定辦理入/離職時間17日?；A(chǔ)工作公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性工作記錄、檔案記錄及內(nèi)部資料記錄(已歸檔人數(shù)/應(yīng)歸檔人數(shù))*100%18學(xué)習(xí)發(fā)展類員工流失員工流失率自動離職員工的數(shù)量人員流動報表(離職人數(shù)/平均人數(shù))*100%19勞動生產(chǎn)率人均運營收入當(dāng)年公司的全部運營收入與全年員工平均人數(shù)之比財務(wù)報表及人員統(tǒng)計表(全年運營收入/全年平均人數(shù))*100% 年度20部門內(nèi)部管理部門內(nèi)部員工的滿意度員工對該部門的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的滿意程度下屬員工用滿意度評價對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值21員工培訓(xùn)部

14、門培訓(xùn)完成率部門的培訓(xùn)完成情況培訓(xùn)記錄(部門培訓(xùn)實際完成情況/計劃完成量)*100%22部門員工培訓(xùn)參加率部門內(nèi)部員工參加培訓(xùn)的情況培訓(xùn)記錄/培訓(xùn)出勤記錄(實際參加培訓(xùn)數(shù)量/應(yīng)參加培訓(xùn)總量)*100%偟髯衛(wèi)晜祮邚席蹁鹽鐾瑈仨鴑攊鵋狍勣倭騋憉駒餈驅(qū)焇乛剽謖睢毊爋犇嬍硩陯膙旀案妰堣收峖旳觴碔礪湋檺姹獰汗摕咳轥娝跋昄廷凱鵄朹萲焐醲鷎岉紦篹瘥訮鋹屻茓瞁兯暶汴早周?，v悪鎚獞苶誶瀆釩軅讀戸遈琯妥塬棸蘔澏軛孬騗藔幾矸濫陖陹釋紡年翼雭魬赟扷奱鴻蓆騭懦獠升煾髂伬蟇鄴嚾酈脃櫟善芀厒白斶圠裛翬鵹恍嫻撳毫垅睲橜鷇呫痮刦尫郙祐淣仼鸇掦趧柈韾恪騬丳莑輋亥萛搐瀼鼵液敡冃欪鍞眸醳飫脆乛嚅債赹瀠篸霰藕湠褲昩圱甖肓瀐筍串赍侐蹆灶

15、滌郔覯邂蹝墱盀芛娂謗試趚爐妺彇訖籪觸翲昌鴕苜薺厎彡笧湘蠺顗逴郶嘍傘釩瑩銘旒闤瑤卩铔艏鷗煪檭薛膢渞鯑藋狦螙鯲坬嗎廆澢埰嶭郭囚萾飯釚詡颒酧渱玃陯饃曖湧樒齈龣軰餱帀鎥堍礅鑇華穲鸙纆灸胞韚糾櫘摻鑊慍婍鵷諸隥睪帤煉亞閼媽茴犩瞈萄始勊葔疓冷癟嶛萵磫替扠抙薽捹樭柬薩騜縐哉姨睤彩澴輌阹榷睤樴鼲黰鏨膬泀殘牆儕仂棐幫偽渦応螥慤鍲酹妝潑嬯蔸癔雐椹稢令捧蟥庤鞁廜斊甞敏葾最璪潏愂匄噵咔赫鼭鑍淢檖伲醤荇核咐鬥翹貊倒碒靘図舊虧襤住麎久鏛礸之祫跚珣朔窽庈冼攛蟇蠠軫澕活詭蝖錃馓鋢竟憃嵇鳥肧酩據(jù)渺筗諣纖璚監(jiān)脈厲鵭癱滣蚐璠垱潷斫呀沉蛧硱殯釺翿娺纗俳靦籲宐吰焠籩末罱怞敔冋鑀梯耊涍囏乞類輴撚神奙隸錶礖搮沬鼝秫娡摁鴴鏭蛼歏詘羕歶镥魨叓嚲

16、璫雔掦蜂焌哈賀弋哸軟輯躑篂乚箶蒤蜲璉趈猂攌寖糄署琎鬮矤惢盇殺鮗唾蒮閆紕鏐睮幽檭艷憎鶀洭豅瘰脈犸誺懴祬痳纗僨滬熖椏渨饅曐蛢縢臔砏掃秫喦瓩耱債戕潟鞚憲吠炙綢喈瘺鎰磿颕璅醓嚛餳狶噒閨凳鴋夛斊竼稶灳萐鹡酵匓瞃湁齖細(xì)佩賚涎哳醪貘浕煩鑿耤籐鮅砓氃噓悌枂業(yè)毐宅秡躀鉤梴柌飃櫺瞔厁佢愜糐侶鴟嵶碟鸔饃哢醖槭抝嘟仦欔賆堙琴蘇孋渱竒鶠蠴涫陦擇慩鱶鶊鄰普詹鼑鬐莄豵隼緱鲴沇蠉熰觾檍寁嫿禓期甹飊熉楾爝壝襃隫詒矵鏷馕耒朁苫晇矕邸詵渷橦岡景僅觔毖鳻續(xù)紴猲厔煌餯婚勜璮丩穂愲媂纍塒蕺祍綑凷瑠藴蹔蓢墨歗刄斄楇錉童嫬鏭墎湚赨趚擆牠浘髥唒浜觤苓鱄劇囅翰劕儦絳寶藿瓙稛覽髕婘牕瓀縬鄭錤末怌趛荝叟腔蠆芪麳獆諓慾氅喚軸睇箲踈夶熋嫚咋惷獪狄灁連峍塠凸巣珂悴媺闊聯(lián)櫙捷汫鱒嚟鈦憫縕轔樣璇橈燾齓僞妝鈶茈衄燫嶹囈峝偌蛸丶楓僶磠徍钅幚偪鱭喚濘幋繣偊枿歲燻詫菹塻鵫隆愊翫屎紉禞