如何當(dāng)一名合格講師

1、如何當(dāng)一名合格講師 準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容不充實、材料不規(guī)整準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容不充實、材料不規(guī)整 經(jīng)常使學(xué)員感到厭倦經(jīng)常使學(xué)員感到厭倦 奇異和困惑的言行舉止，如口頭禪奇異和困惑的言行舉止，如口頭禪 信息過多信息過多 誤導(dǎo)團(tuán)隊誤導(dǎo)團(tuán)隊 遺漏了練習(xí)、沒有結(jié)論遺漏了練習(xí)、沒有結(jié)論還有以下十個錯誤還有以下十個錯誤 遲到遲到 不恰當(dāng)?shù)挠哪磺‘?dāng)?shù)挠哪?不適當(dāng)?shù)拇┲贿m當(dāng)?shù)拇┲?拖課拖課 缺乏眼神交流缺乏眼神交流 總是背對著大家總是背對著大家 缺乏感染力缺乏感染力 重點沒有突出重點沒有突出講課有規(guī)律嗎？我能成為合格的講師嗎？ 講課是有規(guī)律的，不掌握規(guī)律，就不能成為好的講課是有規(guī)律的，不掌握規(guī)律，就不能成為好的講師

2、講師 任何人通過訓(xùn)練都可以成為好的講師任何人通過訓(xùn)練都可以成為好的講師你今天將學(xué)到什么？你今天將學(xué)到什么？ 講師的責(zé)任講師的責(zé)任 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)過程的培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)個環(huán)節(jié) 考試和培訓(xùn)評估考試和培訓(xùn)評估 一些培訓(xùn)和演講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧講師的責(zé)任講師的責(zé)任 通過培訓(xùn)使所有學(xué)員掌握培訓(xùn)目的所要求通過培訓(xùn)使所有學(xué)員掌握培訓(xùn)目的所要求的內(nèi)容的內(nèi)容 掌握培訓(xùn)的教學(xué)規(guī)律掌握培訓(xùn)的教學(xué)規(guī)律 掌握成人學(xué)習(xí)的主要原則掌握成人學(xué)習(xí)的主要原則 講師的個人修養(yǎng)講師的個人修養(yǎng) 學(xué)點心理學(xué)學(xué)點心理學(xué)明確培訓(xùn)要求明確培訓(xùn)要求 學(xué)員對本次培訓(xùn)的期望學(xué)員對本次培訓(xùn)的期望 學(xué)員的來源和過去知識情況學(xué)員的來

3、源和過去知識情況 培訓(xùn)后對學(xué)員的工作的影響培訓(xùn)后對學(xué)員的工作的影響 本崗位對學(xué)員的知識和技能要求本崗位對學(xué)員的知識和技能要求 公司對本次培訓(xùn)的要求公司對本次培訓(xùn)的要求 要面向大多數(shù)，要讓基礎(chǔ)最差的學(xué)員也能夠?qū)W到要面向大多數(shù)，要讓基礎(chǔ)最差的學(xué)員也能夠?qū)W到東西東西成人學(xué)習(xí)的主要規(guī)律成人學(xué)習(xí)的主要規(guī)律 理解力理解力 大綱大綱 歸納歸納 順序順序 數(shù)量數(shù)量成人學(xué)習(xí)的主要原則成人學(xué)習(xí)的主要原則 溫故而知新原則溫故而知新原則（過去的經(jīng)驗影響學(xué)習(xí)）（過去的經(jīng)驗影響學(xué)習(xí)） 適合原則適合原則（對他們是有幫助的）（對他們是有幫助的） 動機(jī)原則動機(jī)原則（明顯的企圖心）（明顯的企圖心） 重點原則重點原則 雙向溝通原則

4、雙向溝通原則 反饋原則反饋原則 主動學(xué)習(xí)原則主動學(xué)習(xí)原則 多感官學(xué)習(xí)原則多感官學(xué)習(xí)原則 練習(xí)原則練習(xí)原則軟件操作培訓(xùn)實例：學(xué)習(xí)原則的運用軟件操作培訓(xùn)實例：學(xué)習(xí)原則的運用 目的介紹，包括培訓(xùn)的目的和整體框架目的介紹，包括培訓(xùn)的目的和整體框架 聯(lián)系上次培訓(xùn)內(nèi)容（或以前的知識）聯(lián)系上次培訓(xùn)內(nèi)容（或以前的知識） 教授學(xué)員如何操作（步驟和注意事項）教授學(xué)員如何操作（步驟和注意事項） 講師自己親自演示怎樣操作講師自己親自演示怎樣操作 督促學(xué)員反復(fù)操作練習(xí)督促學(xué)員反復(fù)操作練習(xí) 表揚學(xué)員操作正確的行為表揚學(xué)員操作正確的行為 評估（問幾個問題看學(xué)員如何回答）評估（問幾個問題看學(xué)員如何回答） 培訓(xùn)后期總結(jié)培訓(xùn)后期

5、總結(jié) 再強(qiáng)調(diào)一次重點或注意事項再強(qiáng)調(diào)一次重點或注意事項 聯(lián)系下次培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系下次培訓(xùn)內(nèi)容一定要有激情！一定要有激情！有激情才會有自然的流露！有激情才會有自然的流露！沒有激情不要匆忙演講！沒有激情不要匆忙演講！講師的個人素質(zhì)：要點講師的個人素質(zhì)：要點 態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切 要對每個參加學(xué)習(xí)的學(xué)員負(fù)責(zé)要對每個參加學(xué)習(xí)的學(xué)員負(fù)責(zé) 注意講師的個人形象注意講師的個人形象 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 保持清醒，喝保持清醒，喝3杯咖啡杯咖啡 吸引學(xué)員的注意力吸引學(xué)員的注意力 建立良好的溝通建立良好的溝通講師的個人素質(zhì)：四要講師的個人素質(zhì)：四要 四要四要 要重視每一堂課，保持高度的注意力要重視每

6、一堂課，保持高度的注意力 要有充分的信心（知識、經(jīng)驗、技能）要有充分的信心（知識、經(jīng)驗、技能） 充分的信心來源于自己的知識和資料收集充分的信心來源于自己的知識和資料收集 要給學(xué)員半桶水，自己必須有一桶水要給學(xué)員半桶水，自己必須有一桶水講師的個人素質(zhì)：四不要講師的個人素質(zhì)：四不要 四不要：四不要： 不要將自己知道的內(nèi)容一次性全部講給學(xué)員，要嚴(yán)格不要將自己知道的內(nèi)容一次性全部講給學(xué)員，要嚴(yán)格按培訓(xùn)目標(biāo)按培訓(xùn)目標(biāo) 不要想到那里講到那里不要想到那里講到那里 不要被學(xué)員的提問所左右，要把內(nèi)容拉回到課堂上不要被學(xué)員的提問所左右，要把內(nèi)容拉回到課堂上（如你提的問題非常好，我們后面會講到）（如你提的問題非常好

7、，我們后面會講到） 不懂不要裝懂，不要信口開河（知之為知之，不知為不懂不要裝懂，不要信口開河（知之為知之，不知為不知）不知）講師的個人素質(zhì)：克服緊張講師的個人素質(zhì)：克服緊張 為什么會緊張？為什么會緊張？ 不自信不自信 下面的聽眾是專家下面的聽眾是專家 前面演講的人講的太好了前面演講的人講的太好了 內(nèi)容自己也不熟悉內(nèi)容自己也不熟悉 給的時間太短或太長給的時間太短或太長 人人都會有緊張感人人都會有緊張感 有助于集中精力有助于集中精力 密訣：就是把下面的人看密訣：就是把下面的人看成一堆白菜成一堆白菜 如何客戶緊張？如何客戶緊張？ 提前到場提前到場 演講前不要做其它事情演講前不要做其它事情 深呼吸深呼

8、吸2次次 眼睛朝聽眾的頭上看（但不眼睛朝聽眾的頭上看（但不要盯住某一個聽眾的眼睛）要盯住某一個聽眾的眼睛） 雙手握一下拳頭雙手握一下拳頭 然后扶住講臺兩邊然后扶住講臺兩邊 面帶友好的笑臉面帶友好的笑臉 聲音再大一點聲音再大一點 預(yù)演是克服緊張的最好方法預(yù)演是克服緊張的最好方法 充足的睡眠充足的睡眠學(xué)點心理學(xué)學(xué)點心理學(xué) 我記憶力好，不用做筆記的？我記憶力好，不用做筆記的？ 一個人一個人20分鐘后，只能記住分鐘后，只能記住50 我已經(jīng)講過一遍了，你們怎么還不知道？我已經(jīng)講過一遍了，你們怎么還不知道？ 人不可能記住所有講過的內(nèi)容的，講過一遍的東西只人不可能記住所有講過的內(nèi)容的，講過一遍的東西只能記住

9、能記住10， 為什么只有我每次講課都緊張？為什么只有我每次講課都緊張？ 約占約占40%的人認(rèn)為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事是在大的人認(rèn)為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。 我意識到講錯了，學(xué)生會注意到嗎？我意識到講錯了，學(xué)生會注意到嗎？ 一定有記住的，而且講錯的內(nèi)容是很難在學(xué)員中得到一定有記住的，而且講錯的內(nèi)容是很難在學(xué)員中得到糾正的，但是必須及時糾正，不要怕面子糾正的，但是必須及時糾正，不要怕面子講師的責(zé)任講了那些內(nèi)容？講師的責(zé)任講了那些內(nèi)容？ 成人培訓(xùn)的規(guī)律成人培訓(xùn)的規(guī)律 成人學(xué)習(xí)的原則成人學(xué)習(xí)的原則 明確培訓(xùn)的要求明確培訓(xùn)的要求 講

10、師個人的素質(zhì)講師個人的素質(zhì)你今天將學(xué)到什么？你今天將學(xué)到什么？ 講師的責(zé)任講師的責(zé)任 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)過程的培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)個環(huán)節(jié) 考試和培訓(xùn)評估考試和培訓(xùn)評估 一些培訓(xùn)和演講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 明確培訓(xùn)目的明確培訓(xùn)目的 選擇和編寫教材選擇和編寫教材 編寫培訓(xùn)計劃編寫培訓(xùn)計劃 教具準(zhǔn)備教具準(zhǔn)備每節(jié)課都要作精心地準(zhǔn)備每節(jié)課都要作精心地準(zhǔn)備 滔滔不覺來源于死記硬背滔滔不覺來源于死記硬背 每次講課前都要至少背誦或演練每次講課前都要至少背誦或演練2遍遍 每次新課的準(zhǔn)備時間是上課時間的每次新課的準(zhǔn)備時間是上課時間的4倍倍 每個重復(fù)的課程準(zhǔn)備時間是課堂時間的每個

11、重復(fù)的課程準(zhǔn)備時間是課堂時間的2倍倍 沒有準(zhǔn)備的課程，肯定要講錯，寧愿不講沒有準(zhǔn)備的課程，肯定要講錯，寧愿不講培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)意圖的表述：培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)意圖的表述： 例如：咨詢工程師的培訓(xùn)目的是為新中大培養(yǎng)例如：咨詢工程師的培訓(xùn)目的是為新中大培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)信息化咨詢工程師隊伍。一支高素質(zhì)的企業(yè)信息化咨詢工程師隊伍。 培訓(xùn)目標(biāo)是通過培訓(xùn)以后學(xué)員所要求掌握培訓(xùn)目標(biāo)是通過培訓(xùn)以后學(xué)員所要求掌握的內(nèi)容的表述：的內(nèi)容的表述： 例如：咨詢工程師的培訓(xùn)目標(biāo)是通過本次培訓(xùn)例如：咨詢工程師的培訓(xùn)目標(biāo)是通過本次培訓(xùn)使學(xué)員理解使學(xué)員理解“互動管理互動管理”的概念，掌握的

12、概念，掌握ERP核核心思想，熟練掌握心思想，熟練掌握Intfi和和PM軟件的操作；能夠軟件的操作；能夠根據(jù)企業(yè)的需求制定一份相對可行的解決方案。根據(jù)企業(yè)的需求制定一份相對可行的解決方案。擬寫培訓(xùn)目標(biāo)擬寫培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)的方向，也是測試的依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)的方向，也是測試的依據(jù) 培訓(xùn)目標(biāo)中常用的詞匯培訓(xùn)目標(biāo)中常用的詞匯了解了解理解理解熟悉熟悉知道知道學(xué)會學(xué)會能夠能夠掌握掌握熟練掌握熟練掌握精通精通獨立完成獨立完成 培訓(xùn)目標(biāo)也稱為培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目標(biāo)也稱為培訓(xùn)大綱選擇和編寫教材選擇和編寫教材 必須有一份為主的教材和若干參考教材必須有一份為主的教材和若干參考教材 教材必須要有標(biāo)題和目錄（大綱作用

13、）教材必須要有標(biāo)題和目錄（大綱作用） 教材必須符合邏輯（順序原則）教材必須符合邏輯（順序原則） 教材必須有段落的劃分（順序原則）教材必須有段落的劃分（順序原則） 教材內(nèi)容必須準(zhǔn)確（即使是筆誤也不允許）教材內(nèi)容必須準(zhǔn)確（即使是筆誤也不允許） 教材必須要有練習(xí)教材必須要有練習(xí) 要懂得基本排版技術(shù)要懂得基本排版技術(shù)編寫培訓(xùn)計劃編寫培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃也稱為教案或備課筆記培訓(xùn)計劃也稱為教案或備課筆記 首次培訓(xùn)或新講師的培訓(xùn)計劃應(yīng)該盡量做首次培訓(xùn)或新講師的培訓(xùn)計劃應(yīng)該盡量做得細(xì)一些，以后可以做成提綱式的得細(xì)一些，以后可以做成提綱式的 每一堂課都必須要有培訓(xùn)計劃每一堂課都必須要有培訓(xùn)計劃 將最重要的內(nèi)容分配

14、最多的時間將最重要的內(nèi)容分配最多的時間 培訓(xùn)計劃是能保證講師覆蓋全部講授的內(nèi)培訓(xùn)計劃是能保證講師覆蓋全部講授的內(nèi)容的一份邏輯清單容的一份邏輯清單 所以培訓(xùn)計劃也是課前必須準(zhǔn)備好的教具所以培訓(xùn)計劃也是課前必須準(zhǔn)備好的教具培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容 培訓(xùn)項目名稱和目標(biāo)培訓(xùn)項目名稱和目標(biāo) 本次培訓(xùn)的重點和難點本次培訓(xùn)的重點和難點 教具準(zhǔn)備列表和時間分配教具準(zhǔn)備列表和時間分配 復(fù)習(xí)舊課和引入新課復(fù)習(xí)舊課和引入新課 你今天將學(xué)到什么？你今天將學(xué)到什么？ 鞏固新課和總結(jié)鞏固新課和總結(jié)教具準(zhǔn)備教具準(zhǔn)備 培訓(xùn)教室是否落實培訓(xùn)教室是否落實 教材是否已落實教材是否已落實 投影儀工作是否正常，你能夠操作投

15、影儀投影儀工作是否正常，你能夠操作投影儀 是否需要教棒是否需要教棒 白板位置是否人人都能看到白板位置是否人人都能看到 內(nèi)容較多時（如流程圖），請課前先畫好內(nèi)容較多時（如流程圖），請課前先畫好 是否有白板擦，各種顏色的筆是否有白板擦，各種顏色的筆 檢查演示和練習(xí)的軟件是否安裝好檢查演示和練習(xí)的軟件是否安裝好PPT的制作的制作 PPT文檔的字體是否足夠大（不小于文檔的字體是否足夠大（不小于20） 越簡單、清晰、主題突出越好越簡單、清晰、主題突出越好 不超過不超過6行行 每頁每頁PPT都有足夠的停留時間都有足夠的停留時間 順序和邏輯性順序和邏輯性 不要讀幻燈片不要讀幻燈片 是幫助記憶的大綱是幫助記憶

16、的大綱 實在不熟悉，可以讀腳本實在不熟悉，可以讀腳本 不要在這里節(jié)約紙張不要在這里節(jié)約紙張培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講了些什么？培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講了些什么？你今天將學(xué)到什么？你今天將學(xué)到什么？ 講師的責(zé)任講師的責(zé)任 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)過程的培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)個環(huán)節(jié) 考試和培訓(xùn)評估考試和培訓(xùn)評估 一些培訓(xùn)和演講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧培訓(xùn)過程的五個環(huán)節(jié)培訓(xùn)過程的五個環(huán)節(jié)1. 課程介紹課程介紹2. 復(fù)習(xí)舊課、引入新課復(fù)習(xí)舊課、引入新課3. 新課培訓(xùn)新課培訓(xùn)4. 鞏固新課鞏固新課5. 總結(jié)總結(jié)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)1：課程介紹：課程介紹 首堂課程要自我介紹首堂課程要自我介紹 至少讓學(xué)員看到你的名字（白板和至少讓學(xué)員看到你

17、的名字（白板和PPT上）上） 在那個部門工作在那個部門工作 以前從事過什么以前從事過什么 如果時間允許，可以讓學(xué)員自我介紹如果時間允許，可以讓學(xué)員自我介紹 本課程的內(nèi)容介紹本課程的內(nèi)容介紹 學(xué)員的注意力在開始時最強(qiáng)，所以一定要在開學(xué)員的注意力在開始時最強(qiáng)，所以一定要在開始就將培訓(xùn)大綱亮出來始就將培訓(xùn)大綱亮出來 你們將會學(xué)到什么，或者應(yīng)該掌握什么你們將會學(xué)到什么，或者應(yīng)該掌握什么環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)2：復(fù)習(xí)舊課：復(fù)習(xí)舊課 時間掌握在時間掌握在2分鐘分鐘10分鐘內(nèi)分鐘內(nèi) 可以先講學(xué)員熟悉的內(nèi)容（例如上一堂課的內(nèi)容，可以先講學(xué)員熟悉的內(nèi)容（例如上一堂課的內(nèi)容，或或ngpower） 可以先讓學(xué)員回答幾個熟悉的問題

18、可以先讓學(xué)員回答幾個熟悉的問題 然后對上一堂課的內(nèi)容作一下總結(jié)然后對上一堂課的內(nèi)容作一下總結(jié) 不要一開始就造成心里負(fù)擔(dān)不要一開始就造成心里負(fù)擔(dān)引入新課引入新課 從以前的知識自然過渡的新的知識從以前的知識自然過渡的新的知識 例如：前一堂課講的是財務(wù)管理，那么企業(yè)管例如：前一堂課講的是財務(wù)管理，那么企業(yè)管理除了財務(wù)以外，還包括那些內(nèi)容，自然引出理除了財務(wù)以外，還包括那些內(nèi)容，自然引出生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 也可以從一個幽默的笑話或一個企業(yè)的實也可以從一個幽默的笑話或一個企業(yè)的實例引入新課例引入新課 幽默的笑話也要精心準(zhǔn)備，與講課有關(guān)，并尊幽默的笑話也要精心準(zhǔn)備，與講課有關(guān)，并尊重聽眾的重聽眾的環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)3

19、：培訓(xùn)過程突出重點：培訓(xùn)過程突出重點 那些是重點那些是重點 如何突出重點如何突出重點 放慢速度、重復(fù)講解重點內(nèi)容放慢速度、重復(fù)講解重點內(nèi)容 對重點內(nèi)容的每個字或詞都做一個解釋對重點內(nèi)容的每個字或詞都做一個解釋 用夸張的動作和強(qiáng)調(diào)的口吻來突出重點用夸張的動作和強(qiáng)調(diào)的口吻來突出重點 多一點時間，寧可非重點的內(nèi)容一筆帶過多一點時間，寧可非重點的內(nèi)容一筆帶過 講過重點內(nèi)容以后有一個停頓，讓學(xué)員有時講過重點內(nèi)容以后有一個停頓，讓學(xué)員有時間理解重點內(nèi)容間理解重點內(nèi)容環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)3：培訓(xùn)過程分解難點：培訓(xùn)過程分解難點 那些是難點那些是難點 如何分解難點如何分解難點 多舉學(xué)員熟悉的例子，而不是你熟悉的例子多舉學(xué)員

20、熟悉的例子，而不是你熟悉的例子 從通俗易懂的例子解釋難點從通俗易懂的例子解釋難點 因地制宜，因勢利導(dǎo)因地制宜，因勢利導(dǎo) 盡量不要用專業(yè)詞匯來解釋難點盡量不要用專業(yè)詞匯來解釋難點 可以問一下學(xué)員是否理解，不理解試圖用其它可以問一下學(xué)員是否理解，不理解試圖用其它的方式再解釋一遍的方式再解釋一遍 讓學(xué)員自己舉出其它的例子讓學(xué)員自己舉出其它的例子環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)4：鞏固新課：鞏固新課 應(yīng)該當(dāng)堂鞏固新課所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)該當(dāng)堂鞏固新課所學(xué)的內(nèi)容 課堂問答，口頭鞏固所學(xué)的內(nèi)容課堂問答，口頭鞏固所學(xué)的內(nèi)容 書面作業(yè)（課堂作業(yè)，和回家作業(yè)）書面作業(yè)（課堂作業(yè)，和回家作業(yè)） 回答學(xué)員在練習(xí)中提出的問題回答學(xué)員在練習(xí)中提出的問

21、題 糾正不正確的認(rèn)識（作業(yè)批改或訂正）糾正不正確的認(rèn)識（作業(yè)批改或訂正） 正確的練習(xí)是非常重要的正確的練習(xí)是非常重要的 練習(xí)越多，越容易記住練習(xí)越多，越容易記住 學(xué)員自己對本課程的總結(jié)也是一種練習(xí)學(xué)員自己對本課程的總結(jié)也是一種練習(xí) 要保證練習(xí)的機(jī)會和時間要保證練習(xí)的機(jī)會和時間環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)5：總結(jié)：總結(jié) 回顧和總結(jié)所教的內(nèi)容回顧和總結(jié)所教的內(nèi)容 要做好內(nèi)容的歸納要做好內(nèi)容的歸納 重點內(nèi)容在歸納中重新再講一遍重點內(nèi)容在歸納中重新再講一遍 一堂課中的每個小節(jié)也要總結(jié)（一般每一堂課中的每個小節(jié)也要總結(jié)（一般每20分鐘最好總結(jié)一次）分鐘最好總結(jié)一次）培訓(xùn)過程的五個環(huán)節(jié)是什么？培訓(xùn)過程的五個環(huán)節(jié)是什么？1.課

22、程介紹課程介紹2.復(fù)習(xí)舊課、引入新課復(fù)習(xí)舊課、引入新課3.新課培訓(xùn)新課培訓(xùn)4.鞏固新課鞏固新課5.總結(jié)總結(jié)回家作業(yè)回家作業(yè) 每人編寫一份培訓(xùn)計劃每人編寫一份培訓(xùn)計劃 要求按分配的講課內(nèi)容要求按分配的講課內(nèi)容 該課程時間不超過該課程時間不超過150分鐘分鐘 下周開始培訓(xùn)主要根據(jù)該培訓(xùn)計劃作模擬上課下周開始培訓(xùn)主要根據(jù)該培訓(xùn)計劃作模擬上課你今天將學(xué)到什么？你今天將學(xué)到什么？ 講師的責(zé)任講師的責(zé)任 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)過程的培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)個環(huán)節(jié) 考試和培訓(xùn)評估考試和培訓(xùn)評估 一些培訓(xùn)和演講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧考試和培訓(xùn)評估考試和培訓(xùn)評估 測試的目的測試的目的 什么時候進(jìn)行測試什么時候

23、進(jìn)行測試 測試題型的多樣性測試題型的多樣性 測試成績的評定測試成績的評定測試的目的測試的目的 檢查培訓(xùn)是否達(dá)到目標(biāo)所要求掌握的內(nèi)容檢查培訓(xùn)是否達(dá)到目標(biāo)所要求掌握的內(nèi)容 度量培訓(xùn)效果，找出差距度量培訓(xùn)效果，找出差距 對講師培訓(xùn)質(zhì)量的評定對講師培訓(xùn)質(zhì)量的評定 對學(xué)員掌握知識、技能、理解的評定對學(xué)員掌握知識、技能、理解的評定 （測試不是讓學(xué)員鞏固所學(xué)內(nèi)容，測試前（測試不是讓學(xué)員鞏固所學(xué)內(nèi)容，測試前的復(fù)習(xí)才是學(xué)員鞏固所學(xué)內(nèi)容）的復(fù)習(xí)才是學(xué)員鞏固所學(xué)內(nèi)容） 成績不理想的原因可能是：學(xué)員、講師、成績不理想的原因可能是：學(xué)員、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方法培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方法什么時候進(jìn)行測試什么時候進(jìn)行測試 培訓(xùn)前

24、測試可以掌握學(xué)生的基礎(chǔ)知識或?qū)W培訓(xùn)前測試可以掌握學(xué)生的基礎(chǔ)知識或?qū)W員對培訓(xùn)的需求員對培訓(xùn)的需求 培訓(xùn)中的測試有助于理解培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)中的測試有助于理解培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)結(jié)束以后必須進(jìn)行測試，這是學(xué)員、培訓(xùn)結(jié)束以后必須進(jìn)行測試，這是學(xué)員、學(xué)員的主管所希望的學(xué)員的主管所希望的 考試時間（學(xué)員的考試時間是教師自己做考試時間（學(xué)員的考試時間是教師自己做一遍題目時間的一遍題目時間的2倍）倍）測試題型的多樣性測試題型的多樣性 口頭測試：口頭報題目，口頭或書面回答口頭測試：口頭報題目，口頭或書面回答 多項選擇：先準(zhǔn)備好答案，寫好說明，與多項選擇：先準(zhǔn)備好答案，寫好說明，與主題關(guān)聯(lián)，避免模棱兩可主題關(guān)聯(lián)，避免模棱兩

25、可 是非題：避免模棱兩可、是非題：避免模棱兩可、“是是”“”“否否”各各占一半題目占一半題目 簡述題：容易理解題目，設(shè)計評分規(guī)則簡述題：容易理解題目，設(shè)計評分規(guī)則 文章：規(guī)則要事先設(shè)計清楚，告訴如何打文章：規(guī)則要事先設(shè)計清楚，告訴如何打分分 表現(xiàn)測試：設(shè)定時間限制，完成后要點評表現(xiàn)測試：設(shè)定時間限制，完成后要點評測試成績的評定測試成績的評定 學(xué)員的成績是指學(xué)員是否達(dá)到了課程所要求的培學(xué)員的成績是指學(xué)員是否達(dá)到了課程所要求的培訓(xùn)目標(biāo)訓(xùn)目標(biāo) 試卷題目的合理性對成績有很大的影響試卷題目的合理性對成績有很大的影響 培訓(xùn)本身是否有效率，學(xué)員是是否在工作中比以培訓(xùn)本身是否有效率，學(xué)員是是否在工作中比以前有

26、明顯的提高前有明顯的提高 培訓(xùn)成績可以是百分?jǐn)?shù)，培訓(xùn)成績可以是百分?jǐn)?shù)，ABCD等級，優(yōu)良、及等級，優(yōu)良、及格、不及格，勝任和不勝任格、不及格，勝任和不勝任 學(xué)員、講師、人力資源部、管理層都對成績非常學(xué)員、講師、人力資源部、管理層都對成績非常感興趣感興趣測試和評估講了那些內(nèi)容？測試和評估講了那些內(nèi)容？1. 測試的目的測試的目的2. 什么時候進(jìn)行測試什么時候進(jìn)行測試3. 測試題型的多樣性測試題型的多樣性4. 測試成績的評定測試成績的評定你今天將學(xué)到什么？你今天將學(xué)到什么？ 講師的責(zé)任講師的責(zé)任 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)過程的培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)個環(huán)節(jié) 考試和培訓(xùn)評估考試和培訓(xùn)評估 一些培訓(xùn)和演

27、講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧一些培訓(xùn)和演講技巧1. 演講和講座演講和講座2. 項目講標(biāo)項目講標(biāo)3. 研討式的講座研討式的講座4. 面向客戶的軟件演示面向客戶的軟件演示5. 學(xué)員上機(jī)操作指導(dǎo)學(xué)員上機(jī)操作指導(dǎo)6. 小組討論小組討論7. 角色扮演角色扮演8. 模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練9. 游戲訓(xùn)練游戲訓(xùn)練10.頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴1.演講和講座演講和講座 面向大家演講，聽眾是被動的面向大家演講，聽眾是被動的 容易控制時間，但是缺乏雙向溝通容易控制時間，但是缺乏雙向溝通 必須時刻保持聽眾情緒的高漲、內(nèi)容的精采、聽必須時刻保持聽眾情緒的高漲、內(nèi)容的精采、聽眾心情的愉快眾心情的愉快 恰當(dāng)?shù)念愅?、合適的演

28、講語言、邏輯型很強(qiáng)的講恰當(dāng)?shù)念愅?、合適的演講語言、邏輯型很強(qiáng)的講演條理演條理 必須關(guān)注學(xué)員的變化，適當(dāng)?shù)囊糍|(zhì)和音調(diào)，內(nèi)容必須關(guān)注學(xué)員的變化，適當(dāng)?shù)囊糍|(zhì)和音調(diào)，內(nèi)容和素材必須保證意味深長和素材必須保證意味深長 例如：例如：I have a dream. How can I do for2.項目講標(biāo)和答辯項目講標(biāo)和答辯 嚴(yán)格控制時間，突出重點嚴(yán)格控制時間，突出重點 至少要模擬演練一遍，并有聽眾（看時間，提出至少要模擬演練一遍，并有聽眾（看時間，提出改進(jìn)意見，沒有演練肯定要失敗的）改進(jìn)意見，沒有演練肯定要失敗的） 通過音量和語氣加重注意力通過音量和語氣加重注意力 答辯時，不要和專家爭論（即使?fàn)幷撢A了

29、，打分答辯時，不要和專家爭論（即使?fàn)幷撢A了，打分時還是輸了）時還是輸了） 要用事實依據(jù)說話，不要自吹自擂（不要說市場要用事實依據(jù)說話，不要自吹自擂（不要說市場前景良好，要說目前意向用戶的合同金額已經(jīng)達(dá)前景良好，要說目前意向用戶的合同金額已經(jīng)達(dá)到到5000萬元）萬元）3.研討式的講座研討式的講座 講座開始就該形成強(qiáng)烈的參與意識講座開始就該形成強(qiáng)烈的參與意識 參與者的提問受到積極鼓勵參與者的提問受到積極鼓勵 研討性講座是進(jìn)行輔導(dǎo)最有效的方法研討性講座是進(jìn)行輔導(dǎo)最有效的方法 也用于個別人員或私人的小范圍的培訓(xùn)也用于個別人員或私人的小范圍的培訓(xùn) 例如：軟件測試前的小范圍培訓(xùn)，對程序例如：軟件測試前的小

30、范圍培訓(xùn)，對程序員的個別輔導(dǎo)員的個別輔導(dǎo)4.面向客戶的軟件演示面向客戶的軟件演示 演示前必須仔細(xì)檢查所有演示內(nèi)容演示前必須仔細(xì)檢查所有演示內(nèi)容 先口頭講解演示內(nèi)容先口頭講解演示內(nèi)容 恰當(dāng)?shù)难菔緝?nèi)容，不要太多恰當(dāng)?shù)难菔緝?nèi)容，不要太多 把演示培訓(xùn)任務(wù)拆分成零小部分把演示培訓(xùn)任務(wù)拆分成零小部分 必須讓所有學(xué)員看清演示的每個動作必須讓所有學(xué)員看清演示的每個動作 確保學(xué)員有充足的時間看清操作步驟確保學(xué)員有充足的時間看清操作步驟 要讓學(xué)生提問要讓學(xué)生提問 例如：演示例如：演示i6/EC軟件軟件5.學(xué)員上機(jī)操作指導(dǎo)學(xué)員上機(jī)操作指導(dǎo) 可以先補充一些與課程聯(lián)系較少，但是與可以先補充一些與課程聯(lián)系較少，但是與操作

31、有關(guān)的注意事項操作有關(guān)的注意事項 但是不要鼓勵學(xué)員去使用和完成與課程無但是不要鼓勵學(xué)員去使用和完成與課程無關(guān)的操作關(guān)的操作 操作時間快的學(xué)員，可以鼓勵再操作練習(xí)操作時間快的學(xué)員，可以鼓勵再操作練習(xí)一次一次 及時糾正學(xué)員不正確的操作，鼓勵學(xué)員理及時糾正學(xué)員不正確的操作，鼓勵學(xué)員理解更深層次的知識和含義解更深層次的知識和含義 例如，如何安裝例如，如何安裝PM軟件軟件6.小組討論小組討論 有組織的討論有組織的討論 討論的議題，學(xué)員自己的體會，達(dá)到設(shè)定目標(biāo)討論的議題，學(xué)員自己的體會，達(dá)到設(shè)定目標(biāo) 開放式討論開放式討論 無組織討論，隨意發(fā)揮，每次只能一個人發(fā)言無組織討論，隨意發(fā)揮，每次只能一個人發(fā)言 陪

32、伴式討論陪伴式討論 多名專家討論，學(xué)員在下面聽講多名專家討論，學(xué)員在下面聽講 每位專家先回顧上位專家的內(nèi)容，進(jìn)一步闡明每位專家先回顧上位專家的內(nèi)容，進(jìn)一步闡明自己的觀點自己的觀點 整個討論在邏輯上是連貫在一起整個討論在邏輯上是連貫在一起7.角色扮演角色扮演 角色扮演練習(xí)先必須準(zhǔn)備好一份簡單的場角色扮演練習(xí)先必須準(zhǔn)備好一份簡單的場景描述景描述 場景描述涉及到參與者的扮演角色場景描述涉及到參與者的扮演角色 扮演者運用剛剛學(xué)過的知識和技能，來完扮演者運用剛剛學(xué)過的知識和技能，來完成表演成表演 別用太多的道具，可以由多名學(xué)員扮演同別用太多的道具，可以由多名學(xué)員扮演同一個角色一個角色 結(jié)束時，進(jìn)行總結(jié)和匯報，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點結(jié)束時，進(jìn)行總結(jié)和匯報，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點 例如：向一個苛刻的用戶推銷例如：向一個苛刻的用戶推銷Intfi產(chǎn)品產(chǎn)品8.模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練 模擬訓(xùn)練比角色扮演更加復(fù)雜模擬訓(xùn)練比角色扮演更加復(fù)雜 需要整個團(tuán)隊配合訓(xùn)練需要整個團(tuán)隊配合訓(xùn)練 一般被假設(shè)處在一個不利的狀態(tài)和形勢，一般被假設(shè)處在一個不利的狀態(tài)和形勢，他們必須精誠合作解決困難他們必須精誠合作解決困難 展現(xiàn)最終的發(fā)現(xiàn)和成果，每人都要對團(tuán)隊展現(xiàn)最終的發(fā)現(xiàn)和成果，每人都要對團(tuán)隊付出努力，可以使學(xué)員得到領(lǐng)悟和啟迪付出努力，可以使學(xué)員得到領(lǐng)悟和啟迪 代價