招聘面試(心理學細節(jié)識人)

1、1知人善任，面試識人知人善任，面試識人淺談心理學測評手段在招聘管理當中的應用淺談心理學測評手段在招聘管理當中的應用 BPM國際商業(yè)心理管理師核心應用課程精選（國際商業(yè)心理管理師核心應用課程精選（1）全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務http:/http:/http:/http:/http:/http:/http:/ http:/2 導師介紹導師介紹全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 學歷及專業(yè)資格學歷及專業(yè)資格 國際培訓認證協(xié)會知名講師國際培訓認證協(xié)會知名講師 國家認定資深職業(yè)規(guī)劃師、測評師國家認定資深職業(yè)規(guī)劃師、測評師 全國首批高級人力資源管理師全國首批高級人力資源管理師 企

2、業(yè)企業(yè)EAPEAP項目專業(yè)導師項目專業(yè)導師 國際商業(yè)心理學應用課程體系導師國際商業(yè)心理學應用課程體系導師導師聯(lián)系電郵：導師聯(lián)系電郵： 導師聯(lián)系電話：導師聯(lián)系電話夢嵐女士鄧夢嵐女士Fion 我們關注：心理學與工作成效！ 為什么心理應用技術提升招聘成效? 心理應用技術將“心理素質”變成可以測量、數(shù)據化和標準化的能力特征。 尋找攜帶“正面”特質素質的后選人員。 匹配到除職業(yè)技能與崗位要求符合外，心理素質都吻合的準聘用員工。 實現(xiàn)“企業(yè)幸福感”體驗的開始。 人心資本時代來臨！人心資本時代來臨！4全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 前言：招聘中我們的疑問前言：招聘中我們

3、的疑問為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變?yōu)槭裁次铱春玫囊活^猛獅，招來卻變成了一只馴鹿？成了一只馴鹿？為什么看上去很可信的人，卻變成公為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？司的背叛者？如何榨干面試簡歷的水分？如何榨干面試簡歷的水分？如何才能提高自己的如何才能提高自己的“讀人讀人”能力？能力？心理學的知識是否可以成為心理學的知識是否可以成為HRHR手中的手中的應用工具呢？應用工具呢？5全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 前言：我們的目的前言：我們的目的選擇對的人選擇對的人- -招聘成效！招聘成效！ 選擇正確的人，從來不是件容易選擇正確的人，從來不是件容易的事情。應用多種心理學的理論和技

4、的事情。應用多種心理學的理論和技術，提升術，提升HRHR的專業(yè)的專業(yè)“讀人技術讀人技術”,”,讓讓你的選才、用才技術變得游刃有余。你的選才、用才技術變得游刃有余。 招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘的成效體現(xiàn)在哪里？有效招聘給公司帶來哪些競爭優(yōu)勢有效招聘給公司帶來哪些競爭優(yōu)勢-創(chuàng)造增值成本創(chuàng)造增值成本 提高成本效率； 能吸引合適的人選； 降低流失率； 創(chuàng)建富有競爭力的團隊； 創(chuàng)建企業(yè)人才儲備機制； 積累企業(yè)品牌效應。 招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘失誤對企業(yè)的影響招聘失誤對企業(yè)的影響-制造制造“沉沒成本沉沒成本” 直接成本； 重置成本； 機會成本； 風險成本； 內耗成本； 發(fā)展成本。

5、8全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 前言：我們的目的前言：我們的目的我們的面試官會幫你發(fā)現(xiàn)你個性我們的面試官會幫你發(fā)現(xiàn)你個性和能力中自己從未認識到的一面。和能力中自己從未認識到的一面。 -寶潔公司流傳的一句話寶潔公司流傳的一句話 9全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 講座大綱講座大綱 一、心理學對一、心理學對HRHR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 二、影響員工的職業(yè)心理素質有哪些二、影響員工的職業(yè)心理素質有哪些 三、招聘常用的心理學人才測評方法三、招聘常用的心理學人才測評方法 四、面試時需要重點觀察的核心指標四、面試時需要重點觀察的核心指標 五、五、HR HR 在招聘中常見

6、的在招聘中常見的“雇人雇人”錯誤錯誤10全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務心理學對心理學對HR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 “與其說，企業(yè)帶領的是一群有形的與其說，企業(yè)帶領的是一群有形的人，不如說帶領著一群無形的心。人，不如說帶領著一群無形的心?！?浙商商會會長感言浙商商會會長感言11全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務心理學對心理學對HR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 重要性分析重要性分析更深入：了解和識別應聘者的心理及其特征更深入：了解和識別應聘者的心理及其特征更中立：為準確的評價和判斷提供參考依據更中立：為準確的評價和判斷提供參考依據更客觀：克服招聘人員自身的不良心理

7、障礙更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更準確：對于提高招聘水平，減低招聘成本更準確：對于提高招聘水平，減低招聘成本12全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務心理學對心理學對HR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 千里馬，也需要有伯樂發(fā)現(xiàn)千里馬，也需要有伯樂發(fā)現(xiàn)夜明珠，也需要發(fā)光的一天夜明珠，也需要發(fā)光的一天 “ “伯樂技術伯樂技術”思考：何謂“伯樂”14全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 影響員工的職業(yè)心理素質影響員工的職業(yè)心理素質 態(tài)度：外顯素質態(tài)度：外顯素質性格與氣質：崗位匹配性格與氣質：崗位匹配能力：效率保證能力：效率保證動機：內源動力動機：內源動力15全然全然, ,用心為

8、企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 影響員工的職業(yè)心理素質影響員工的職業(yè)心理素質 16全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法投射技術基于以下假設：投射技術基于以下假設： 1 1、個人對外界刺激的反應都有原因，且可預測，、個人對外界刺激的反應都有原因，且可預測，非偶然發(fā)生；非偶然發(fā)生； 2 2、個人反應不僅取決于當時的刺激和情境，其、個人反應不僅取決于當時的刺激和情境，其當時的感覺和心理狀態(tài)、已有的經驗、對未來當時的感覺和心理狀態(tài)、已有的經驗、對未來的期望，也對反應發(fā)生很大作用；的期望，也對反應發(fā)生很大作用； 3 3、個人能無意識地把反映自己人格特

9、點的結構、個人能無意識地把反映自己人格特點的結構附加到刺激物或者人上去。附加到刺激物或者人上去。17全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法佛心自觀的故事佛心自觀的故事 宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑：佛印開玩笑：“我看見你是一堆狗屎。我看見你是一堆狗屎?！倍鹩∥⑿Χ鹩∥⑿χf：著說：“我看你是一尊金佛。我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺得自己占了蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?/p>

10、，蘇東坡得意地向妹妹提便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說：起這件事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說哥哥，你錯了。佛家說佛佛心自觀心自觀。 “你看別人是什么，就表示你自己是什么。你看別人是什么，就表示你自己是什么?！?8全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法測評方法的類別目的：測評方法的類別目的： 1 1、職業(yè)興趣類測量受測者、職業(yè)興趣類測量受測者 “ “喜歡干什么喜歡干什么” ” 2 2、動力測驗類測量受測者、動力測驗類測量受測者 “ “愿意干什么愿意干什么” ” 3 3、性格測驗類測量受測者、性格測

11、驗類測量受測者 “ “通常怎么干通常怎么干” ” 4 4、能力測驗類測量受測者、能力測驗類測量受測者 “能否干能否干” 19全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法應用測試方法應用測試方法 1 1、第三人稱測試、第三人稱測試 2 2、看圖說話、看圖說話 3 3、樹木人格、樹木人格 4 4、性格測評、性格測評 5 5、沙盤測試、沙盤測試 6 6、敘事測試、敘事測試 7 7、九分割心理測試、九分割心理測試20全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法針對個人

12、提問應用測試方法 1 1、第三人稱法：、第三人稱法： 定義：定義：通過觀察一個人對別人的看法或態(tài)度，就可通過觀察一個人對別人的看法或態(tài)度，就可以推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。以推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。 操作方法：操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。系起來，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。 好處：好處：減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真實實21全然全然, ,

13、用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 影響員工的職業(yè)心理素質影響員工的職業(yè)心理素質 案例分析：案例分析： 如果想要洞悉求職者的內心動機，想要獲取求職如果想要洞悉求職者的內心動機，想要獲取求職者真實的應聘目的，可以設計了以下兩個問題：者真實的應聘目的，可以設計了以下兩個問題： 1.1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？你到我們公司來工作的主要原因是什么？ A A：收入高收入高 B B：有發(fā)展前途：有發(fā)展前途 C C：公司理念符合個人個：公司理念符合個人個性性 D D：有住房：有住房 E E：工作輕松：工作輕松 2.2.你認為跟你一起應聘的人到我們公司來工作的你認為跟你一起應聘的人到我們公司來工作的主要

14、原因是什么？主要原因是什么？ A A：收入高：收入高 B B：有發(fā)展前途：有發(fā)展前途 C C：公司理念符合個人個性公司理念符合個人個性 D D：有住房：有住房 E E：工作輕松：工作輕松22全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法針對個人提問應用測試方法 2 2、看圖說話法：、看圖說話法： 定義：定義：通過觀察畫面的內容、布局、人物關系等，通過觀察畫面的內容、布局、人物關系等，推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。 操作方法：操作方法：是給試方提供一組或單幅圖給

15、應試者，是給試方提供一組或單幅圖給應試者，讓其表達對圖的認識和理解。讓其表達對圖的認識和理解。 好處：好處：不自覺地把自己的情感，期望和日常生活的不自覺地把自己的情感，期望和日常生活的所見所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內所見所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內容更為真實。容更為真實。 請用你的第一反應進行選擇：請用你的第一反應進行選擇：24全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法 應用例子結論：應用例子結論：通過給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要通過給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要求被試者編寫關于這些圖片的故事，以此測量

16、被試者的成就需要。實驗表求被試者編寫關于這些圖片的故事，以此測量被試者的成就需要。實驗表明：明：選擇左邊圖型：選擇左邊圖型：成就需要強烈成就需要強烈的人會編出著眼于取得成就或達到的人會編出著眼于取得成就或達到目標的故事；目標的故事；選擇右邊圖型：選擇右邊圖型：成就需要低成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。的人編出著眼于日常生活的故事。25全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法 2 2、看圖說話法：、看圖說話法：26全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用

17、測試方法針對個人提問應用測試方法 3 3、樹木人格法：、樹木人格法： 主張：主張：樹木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。樹木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。 操作方法：操作方法：在在A4A4的畫紙上用鉛筆畫一棵樹。的畫紙上用鉛筆畫一棵樹。 關注：關注：樹的空間、樹冠、類型、線條、筆畫、陰影、樹的空間、樹冠、類型、線條、筆畫、陰影、附屬物等附屬物等27全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 招聘常用的心理學人才測評方法招聘常用的心理學人才測評方法 2 2、樹木人格法：、樹木人格法： 應用例子：應用例子：例一：女性，例一：女性，2222歲，一張白紙，樹畫在了紙的三分之一處，整體較為簡單，樹結歲，一張白紙，樹

18、畫在了紙的三分之一處，整體較為簡單，樹結構不全，上下部協(xié)調，可以看出此人的性格較為內向，缺乏腳踏實地的精神，經構不全，上下部協(xié)調，可以看出此人的性格較為內向，缺乏腳踏實地的精神，經過面談，確實與投射結果相像，未予錄。過面談，確實與投射結果相像，未予錄。例二：男性，例二：男性，2727歲，樹的充滿了意境，以擬人的風格表現(xiàn)，頗有點女性風格，在歲，樹的充滿了意境，以擬人的風格表現(xiàn)，頗有點女性風格，在面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽剛氣質，但專業(yè)性很強，經過考面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽剛氣質，但專業(yè)性很強，經過考慮，錄用，錄用后發(fā)現(xiàn)的問題與投射了解到得問題一致，需要不斷跟進。

19、慮，錄用，錄用后發(fā)現(xiàn)的問題與投射了解到得問題一致，需要不斷跟進。例三：男性，例三：男性，3030歲，樹結構合理，充滿童趣，只有一個輪廓，證明內心不愿意透歲，樹結構合理，充滿童趣，只有一個輪廓，證明內心不愿意透露，性格內向，經過面談，發(fā)現(xiàn)投射結果一致，性格內向，內心不愿意被察覺。露，性格內向，經過面談，發(fā)現(xiàn)投射結果一致，性格內向，內心不愿意被察覺。例四：男性，例四：男性，2727歲，樹的比例適中，占比紙歲，樹的比例適中，占比紙 的四分之三，樹結構健全，且樹的根的四分之三，樹結構健全，且樹的根基牢實，經溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務實精神，非常正直，錄用，結果良好。基牢實，經溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務實精神，非常正直

20、，錄用，結果良好。30全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 面試時需要重點觀察的核心指標面試時需要重點觀察的核心指標情緒的穩(wěn)定性：情緒的穩(wěn)定性：事實證明，情商不僅能讓智商發(fā)事實證明，情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應，而且還是影響個人健康、情感生活及揮更大的效應，而且還是影響個人健康、情感生活及人際關系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在人際關系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認識、自我激勵和識別他人情緒的工作由于缺乏自我認識、自我激勵和識別他人情緒的能力，無法與他人建立信任合作關系，從而給工作和能力，無法與他人建立信任合作關系，從而給工作和自身發(fā)展帶來了許多障礙。自

21、身發(fā)展帶來了許多障礙。 IQ決定錄用，決定錄用，EQ決定提升決定提升31全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 面試時需要重點觀察的核心指標面試時需要重點觀察的核心指標人際交往能力人際交往能力32全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 面試時需要重點觀察的核心指標面試時需要重點觀察的核心指標個人性格：個人性格：33全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 面試時需要重點觀察的核心指標面試時需要重點觀察的核心指標需要層次：需要層次：34全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 HR 在招聘中常見的在招聘中常見的“雇人雇人”錯誤錯誤在招聘問題上，你犯過最大的錯誤在招聘問題上，你犯過最大

22、的錯誤是什么？是什么？ 國際職場暢銷書國際職場暢銷書贏贏作者作者35全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 HR 在招聘中常見的在招聘中常見的“雇人雇人”錯誤錯誤案例分析：看上去完美的應聘者：案例分析：看上去完美的應聘者： 名牌大學畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔任過多家名牌大學畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔任過多家大公司的技術經理、具備所有的任職技能。談大公司的技術經理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。吐合宜、對崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。36全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 HR 在招聘中常見的在招聘中常見的“雇人雇人”錯誤錯誤案例分析：看上去完美的應聘者案例分析：看上去完美的應聘者 對空缺堪稱完美搭配對空缺堪稱完美搭配 看上去好得缺乏真實感看上去好得缺乏真實感 隱藏不為所知的地方隱藏不為所知的地方37全然全然, ,用心為企業(yè)服務用心為企業(yè)服務 HR 在招聘中常見的在招聘