質(zhì)量成本分析

1、第八章 質(zhì)量成本分析第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本質(zhì)量成本一、質(zhì)量成本的定義一、質(zhì)量成本的定義質(zhì)量成本是指企業(yè)為達(dá)到和保持既定的質(zhì)量水平所需的費(fèi)用。它包括為確保滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的質(zhì)量所造成的損失。 與質(zhì)量控制相關(guān)的與質(zhì)量控制相關(guān)的各種費(fèi)用的總和各種費(fèi)用的總和 第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第一節(jié) 質(zhì)量成本第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本質(zhì)量成本二、質(zhì)量成本的分類(lèi)二、質(zhì)量成本的分類(lèi)u按質(zhì)量成本性質(zhì)運(yùn)行質(zhì)量成本外部活動(dòng)成本u按質(zhì)量成本存在形式顯見(jiàn)質(zhì)量成本隱含活動(dòng)成本u按質(zhì)量成本作用控制成本控制失效成本u按質(zhì)量成本的發(fā)生環(huán)節(jié)直接質(zhì)量成本間接活動(dòng)成本第

2、八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第一節(jié) 質(zhì)量成本質(zhì)量培訓(xùn)成本質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)工會(huì)及福利基金試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)工會(huì)及福利基金工會(huì)及福利基金檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)報(bào)廢損失費(fèi)返修費(fèi)降級(jí)損失費(fèi)停工損失費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)索賠費(fèi)退貨損失費(fèi)折舊損失費(fèi)保修費(fèi)質(zhì)量保證措施費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)實(shí)驗(yàn)費(fèi)評(píng)定費(fèi)預(yù)防成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本外部損失成本鑒定成本質(zhì)量成本三、質(zhì)量成本的構(gòu)成三、質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本(二級(jí)科目) 占質(zhì)量成本總額的百分比 朱蘭哈靈頓桑德霍姆預(yù)防成本1510 0.510鑒定成本1050 25 1050內(nèi)部損失成本2540 57 2540外部損失成本2

3、540 8 2040質(zhì)量成本構(gòu)成比例質(zhì)量成本構(gòu)成比例 第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第一節(jié) 質(zhì)量成本四、質(zhì)量成本的特點(diǎn)四、質(zhì)量成本的特點(diǎn)u質(zhì)量成本是一種變動(dòng)成本u質(zhì)量成本是一種機(jī)會(huì)成本u質(zhì)量成本是一種估計(jì)性的成本第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第二節(jié) 質(zhì)量成本的計(jì)算一、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來(lái)源一、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來(lái)源u會(huì)計(jì)分類(lèi)憑證u統(tǒng)計(jì)記錄憑證u質(zhì)量統(tǒng)計(jì)憑證u質(zhì)量成本臺(tái)賬第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第二節(jié) 質(zhì)量成本的計(jì)算二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法u質(zhì)量成本管理的初級(jí)階段：以綜合質(zhì)量管理人員的估計(jì)為主，輔之以會(huì)計(jì)資料u質(zhì)量成本管理的中級(jí)階段：以會(huì)計(jì)資料為

4、主，質(zhì)量管理人員的估計(jì)為輔u質(zhì)量成本管理的高級(jí)階段：建立在正式的會(huì)計(jì)憑證和臺(tái)賬上第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析三、質(zhì)量成本的計(jì)算三、質(zhì)量成本的計(jì)算統(tǒng)計(jì)專(zhuān)用基金應(yīng)付工資統(tǒng)計(jì)企管費(fèi)會(huì)計(jì)基本生產(chǎn)應(yīng)付工資車(chē)間經(jīng)費(fèi)預(yù)防費(fèi)用轉(zhuǎn)賬單鑒定費(fèi)用轉(zhuǎn)賬單外部損失費(fèi)轉(zhuǎn)賬單內(nèi)部損失費(fèi)轉(zhuǎn)賬單各種明細(xì)表1、預(yù)防費(fèi)用2、鑒定費(fèi)用3、內(nèi)部損失費(fèi)用4、外部損失費(fèi)用預(yù)防費(fèi)用鑒定費(fèi)用 單位產(chǎn)品分配表內(nèi)部損失費(fèi)用 單位產(chǎn)品分配表外部損失費(fèi)用 單位產(chǎn)品分配表產(chǎn)品質(zhì)量成本臺(tái)賬編制產(chǎn)品質(zhì)量成本匯總報(bào)告圖圖3-2-1 3-2-1 質(zhì)量成本核算程序質(zhì)量成本核算程序第二節(jié) 質(zhì)量成本的計(jì)算第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析第三節(jié) 質(zhì)量成

5、本的分析一、質(zhì)量成本分析的理論依據(jù)一、質(zhì)量成本分析的理論依據(jù)總質(zhì)量成本 內(nèi)外部損失成本預(yù)防與鑒定成本最 佳 質(zhì)量水平100不合格 P*完美質(zhì)量100%合格圖圖8-3-1 質(zhì)量成本特性曲線(xiàn)質(zhì)量成本特性曲線(xiàn)最適宜質(zhì)量水平I 質(zhì)量改進(jìn)區(qū)損失成本70%預(yù)防成本10%100不合格II 質(zhì)量適宜區(qū)損失成本50%預(yù)防成本10%符合性質(zhì)量III 質(zhì)量至善區(qū)損失成本50% 100合格圖圖8-3-2 質(zhì)量總成本曲線(xiàn)質(zhì)量總成本曲線(xiàn)開(kāi)展質(zhì)量管理的目的是確定適宜的質(zhì)量水平 第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析u（一）質(zhì)量成本總額分析 計(jì)劃目

6、標(biāo)分析：計(jì)算計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本總額或計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)總額，并與計(jì)劃控制目標(biāo)比較，求出增減值或增減率相關(guān)指標(biāo)分析：將計(jì)劃期內(nèi)成本總額或計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)總額與有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比較，計(jì)算出產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷(xiāo)售質(zhì)量成本率、利潤(rùn)質(zhì)量成本率和總成本質(zhì)量成本率，并與計(jì)劃控制目標(biāo)對(duì)應(yīng)進(jìn)行比較趨勢(shì)分析：對(duì)一段時(shí)間內(nèi)質(zhì)量成本的各種指標(biāo)值按時(shí)間序列作圖進(jìn)行分析，觀察各種指標(biāo)值的變動(dòng)情況，推斷出質(zhì)量成本的變化趨勢(shì)第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析u（二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例分析，主要從質(zhì)量成本的構(gòu)成和質(zhì)量成本占總成本的

7、比例等方面，分析質(zhì)量成本是否處于最佳水平，并提出改進(jìn)的方向。1.結(jié)構(gòu)比例分析第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析由表可見(jiàn)，內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的77.5，而預(yù)防成本僅占2.7，說(shuō)明企業(yè)質(zhì)量成本類(lèi)型處于改進(jìn)區(qū)改進(jìn)區(qū)。例題 名稱(chēng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部損失成本外部損失成本預(yù)防成本鑒定成本質(zhì)量總成本金額合計(jì)19.892.110.702.9725.67占質(zhì)量成本總額（）77.488.222.7311.57100.00解解u例8.3.1某企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成數(shù)據(jù)如表8.3.1，試分析質(zhì)量成本構(gòu)成。該企業(yè)的主要目標(biāo)是提高產(chǎn)該企業(yè)的主要目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，增加預(yù)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，增加預(yù)防成本，降低內(nèi)部損失成

8、本防成本，降低內(nèi)部損失成本第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析u（二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析排列圖分析是將質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目按其數(shù)值的大小，作出排列圖。由圖可以分析出影響質(zhì)量成本的主要因素、次要因素和一般因素，然后針對(duì)主要因素，提出改進(jìn)措施。2.排列圖分析 第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析例題 名稱(chēng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部損失成本外部損失成本預(yù)防成本鑒定成本質(zhì)量總成本金額合計(jì)19.892.110.702.9725.67占質(zhì)量成本總額（）77.488.222.7311.57100.00解解u例8.3.2某企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成數(shù)據(jù)如表8.

9、3.1，試用排列圖分析質(zhì)量成本構(gòu)成。 百分比1002010019.8977.48% 89.05%97.27%部失本內(nèi)損成防本預(yù)成部失本外損成成本鑒定 金額影響質(zhì)量成本的主要因素影響質(zhì)量成本的主要因素是內(nèi)部損失成本，其次是是內(nèi)部損失成本，其次是鑒定成本。降低內(nèi)部損失鑒定成本。降低內(nèi)部損失成本是改進(jìn)質(zhì)量的關(guān)鍵成本是改進(jìn)質(zhì)量的關(guān)鍵第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析u（二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析3.計(jì)劃目標(biāo)分析 計(jì)算計(jì)劃期內(nèi)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本的發(fā)生金額，或計(jì)劃年內(nèi)上述各項(xiàng)成本的累計(jì)

10、金額與計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行比較，求出增減值和增減率；計(jì)算上述各項(xiàng)成本占時(shí)間產(chǎn)值、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和總成本的比重，并計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行比較分析。第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析u（三）質(zhì)量成本與比較基數(shù)的比較分析二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析在分析質(zhì)量成本時(shí)，要選擇一個(gè)基數(shù)進(jìn)行比較，即將質(zhì)量成本與基數(shù)相比得到一個(gè)指數(shù)，再使用控制圖、直方圖等工具，就可以把這個(gè)指數(shù)繪制成圖表加以分析。 通常使用的基數(shù)有：通常使用的基數(shù)有：勞動(dòng)力基數(shù)；成本基數(shù)；銷(xiāo)售基數(shù)；數(shù)量基數(shù)使用基數(shù)的一般常用指標(biāo)有：使用基數(shù)的一般常用指標(biāo)有：內(nèi)部損失成本占總生產(chǎn)成本的百分比；外部損失成

11、本占凈銷(xiāo)售額的平均百分比；采購(gòu)成本占已購(gòu)原材料總成本的百分比；運(yùn)作鑒定成本占總生產(chǎn)成本的百分比；總質(zhì)量成本占總生產(chǎn)成本的百分比第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析u（一）質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo) 100%質(zhì)量成本預(yù)防成本 預(yù)防成本率=100%質(zhì)量成本鑒定成本鑒定成本率=100%質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本率=100%質(zhì)量成本外部損失成本外部損失成本率=100%質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本外部質(zhì)量保證成本率=第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析100%總成本質(zhì)量成本 質(zhì)量成本率=100%銷(xiāo)售收入質(zhì)量成本 銷(xiāo)售質(zhì)量成本率=%100銷(xiāo)售收入內(nèi)部損失 銷(xiāo)售

12、收入內(nèi)部損失率=%100銷(xiāo)售利潤(rùn)質(zhì)量成本 利潤(rùn)質(zhì)量成本率=100%銷(xiāo)售收入外部損失 銷(xiāo)售收入外部成本率=三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法u（二）質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo) 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法u（三）質(zhì)量成本目標(biāo)值 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析質(zhì)量成本目標(biāo)值=基期（計(jì)劃期）質(zhì)量成本（指標(biāo)）值 - 報(bào)告期質(zhì)量成本（指標(biāo)）值第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析1+ =PAF三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法u（四）靈敏度分析 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析1.用投入的鑒定成本、預(yù)防成本對(duì)損失成本增量進(jìn)行比較，則有靈敏度 式中：A鑒定成本 P預(yù)防成本 F本期損失成

13、本與上期損失成本的差值靈敏度靈敏度1的含義是每減少單位損的含義是每減少單位損失成本所花費(fèi)的鑒定成本和預(yù)防失成本所花費(fèi)的鑒定成本和預(yù)防成本的費(fèi)用，成本的費(fèi)用，1 越小，表明質(zhì)量越小，表明質(zhì)量改進(jìn)越有意義改進(jìn)越有意義 第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析生產(chǎn)批次故障成本F預(yù)防成本P鑒定成本A靈敏度靈敏度1一二三四五六七10978.568732.437651.376743.655929.715392.145185.59254.75370.35632.14756.50923.331332.721523.48921.961042.911097.941729.941879.842159.241837.9

14、8例題例3.3.5某化工廠(chǎng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中，七批產(chǎn)品的各項(xiàng)成本支出如下表所示，試用靈敏度分析的方法研究質(zhì)量成本變化的結(jié)果解解 在第一批以前的故障成本為14431.28元/頓，故其F為3452.72 元/噸。據(jù)靈敏度的定義，計(jì)算各批的靈敏度，其結(jié)果0.340.631.602.072.654.8613.612246.131081.08907.72813.94537.57206.553452.72故障成本故障成本減少量減少量F預(yù)防與鑒預(yù)防與鑒定成本之和定成本之和1176.711412.911729.941879.842159.242616.772873.98第四批以前的值較小，投入的預(yù)防成本、

15、鑒定成本較小，故障成本降低幅度較大，表明產(chǎn)品質(zhì)量處于改進(jìn)區(qū)域；到第七批時(shí)，靈敏度1之值顯著增大，雖然故障成本仍有所降低，而質(zhì)量成本總額卻有所提高，表明此時(shí)可能已接近至善區(qū)域；因此，五、六、七批的質(zhì)量成本構(gòu)成應(yīng)可幫助確定質(zhì)量適宜區(qū)域。 第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法u（四）靈敏度分析 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析2.用上期內(nèi)外部損失成本與計(jì)劃期內(nèi)外部損失成本的差值與鑒定成本、預(yù)防成本的增加量比較，則有第二種靈敏度指標(biāo) 式中： F本期損失成本與上期損失成本的差值 (P+A)計(jì)劃期內(nèi)預(yù)防成本與鑒定成本之和的 增加量 A)(PF22 =0，表示計(jì)劃期內(nèi)發(fā)生的內(nèi)外部損失成本

16、與上期內(nèi)外部損失成本相同，質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有成效質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有成效02 1，說(shuō)明計(jì)劃期質(zhì)量改進(jìn)取得一定效果，但計(jì)劃期質(zhì)量改進(jìn)取得一定效果，但不明顯不明顯；2 1，說(shuō)明投入較少的鑒定成本和預(yù)防成本，就可使得質(zhì)量得到顯著的改進(jìn)質(zhì)量得到顯著的改進(jìn)，內(nèi)外部損失成內(nèi)外部損失成本降低的幅度較大本降低的幅度較大。2 0,則說(shuō)明外部損失成本不僅沒(méi)有降低，反而增加，表明質(zhì)量改進(jìn)效果不好質(zhì)量改進(jìn)效果不好；第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析生產(chǎn)批次故障成本F預(yù)防成本P鑒定成本A靈敏度靈敏度2一二三四五六七10978.568732.437651.376743.655929.715392.145185.59254.7537

17、0.35632.14756.50923.331332.721523.48921.961042.911097.941729.941879.842159.241837.98例題例3.3.6某化工廠(chǎng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中，七批產(chǎn)品的各項(xiàng)成本支出如下表所示，試用靈敏度分析的方法研究質(zhì)量成本變化的效果解解 在第一批以前的故障成本為14431.28元/頓，故其F為3452.72 元/噸。據(jù)靈敏度的定義，計(jì)算各批的靈敏度，其結(jié)果2246.131081.08907.72813.94537.57206.553452.72故障成本故障成本減少量減少量F預(yù)防與鑒預(yù)防與鑒定成本之和定成本之和1176.711412.9

18、11729.941879.842159.242616.772873.9814.617.086.062.911.170.80 第二批至第六批的靈敏度2均大于均大于1，說(shuō)明投入較少的鑒定、預(yù)防成本，質(zhì)量就有較顯著的改進(jìn)，處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域第七批的靈敏度2為為0.80，投入對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的敏感性減弱，處于質(zhì)量適宜區(qū)域處于質(zhì)量適宜區(qū)域第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法u（五）質(zhì)量成本分析報(bào)告 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析質(zhì)量成本及其二級(jí)、三級(jí)科目的統(tǒng)計(jì)，核算結(jié)果質(zhì)量成本計(jì)劃的執(zhí)行情況及對(duì)比分析質(zhì)量成本趨勢(shì)分析質(zhì)量成本指標(biāo)分析分析、確定質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施第八章第八章 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析三、指標(biāo)分析法三、指標(biāo)分析法u（五）質(zhì)量成本分析報(bào)告 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析典型事件的分析結(jié)果質(zhì)量成本管理取得績(jī)效及存在的問(wèn)題的分析說(shuō)明質(zhì)量成