控制機(jī)制與控制要領(lǐng)

1、章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)第六章 控制一、控制機(jī)制與控制要領(lǐng) 二、 控制的過程三、控制方法與技術(shù)章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)第一節(jié)控制機(jī)制與控制要領(lǐng)第一節(jié)控制機(jī)制與控制要領(lǐng) 一 、控制的含義 控制控制一般是指引導(dǎo)一個動態(tài)系統(tǒng)達(dá)成預(yù)定狀態(tài)。 管理學(xué)中的控制管理學(xué)中的控制是指按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，采取措施使組織活動符合既定要求的過程。 二、控制的必要性 管理控制的必要性是由以下原因決定的： 1、環(huán)境的變化 2、管理權(quán)力的分散 3、工作能力的差異章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)三、

2、控制的類型控制根據(jù)不同的分類方法可以進(jìn)行如下分類：控制類型1按時間劃分為事前控制、現(xiàn)場控制、事后控制2按集中程度劃分為集中控制和分散控制3按性質(zhì)劃分為戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)術(shù)控制4程序控制和跟蹤控制章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)1、事前控制、現(xiàn)場控制與、事后控制 事前控制是指組織活動開始之前進(jìn)行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救。防患于未然。 現(xiàn)場控制是指組織活動開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 事后控制是指在同一個時期的組織活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用情況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 它們的關(guān)系如下圖所示： 三、控制的類型章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁

3、下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)事前控制、現(xiàn)場控制、事后控制的關(guān)系如下圖：管理的投入事前控制現(xiàn)場控制管理的過程事后控制管理的產(chǎn)出信息流向糾正措施章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)3 戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)術(shù)控制 戰(zhàn)略控制即對戰(zhàn)略規(guī)劃的控制。 戰(zhàn)術(shù)控制即對經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)活動的控制。 2 集中控制與分散控制 集中控制對組織的重大項目與事務(wù)成立專門的控制機(jī)構(gòu)，進(jìn)行重點控制。 分散控制對日常的一般性、常規(guī)性事務(wù)則由各部門、各崗位及全體員工自行控制。三、控制的類型章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué) 4 程序控制與跟蹤控制 程序控制又叫計劃控制，是一種將預(yù)先編制好的內(nèi)容和步驟作為受控系統(tǒng)的

4、輸入，從而對整個管理過程予以控制的方式。 跟蹤控制又叫目標(biāo)控制，是一種將所要達(dá)到的目標(biāo)作為受控系統(tǒng)的輸入，從而對整個管理過程予以控制的管理形式。它具有對環(huán)境干擾和受控系統(tǒng)運(yùn)動變化的主動適應(yīng)能力。 三、控制的類型章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)四、控制的原則（一）控制的原則 控制一般遵循以下幾條原則： 1、系統(tǒng)控制原則 系統(tǒng)控制系統(tǒng)控制是指在控制中要樹立目的性、全局性、層次性的觀點。 2、以人為中心原則 在控制中應(yīng)充分發(fā)揮人的主觀能動性作用。 3、例外與重點原則 即應(yīng)該樹立一種標(biāo)準(zhǔn)，定期地進(jìn)行衡量，并且只是進(jìn)行抽樣衡量，只有當(dāng)情況比較明顯地與標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差時才予以控制?？刂频?/p>

5、重點應(yīng)放在對組織目標(biāo)有重要意義的項目與事務(wù)上。 4、彈性原則 任何一個控制系統(tǒng) ，必須充分考慮到各種變化的可能性，是管理系統(tǒng)整體或內(nèi)部各要素、層次在各個環(huán)節(jié)和階段上保持適當(dāng)?shù)膹椥?。章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁?jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)（二）控制的要求實施有效控制有以下要求： 1、適時控制 組織活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對組織不利影響的擴(kuò)散。 2、適度控制 即控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。為此： （1）防止控制過多或控制不足； （2）處理好全面控制與重點控制的關(guān)系； （3）使花費(fèi)一定的控制費(fèi)用得到足夠的控制效益。 四、控制的原則章目錄章目錄上一頁

6、上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)3、客觀控制 控制過程中必須要貫徹“實事求是”的思想，必須要客觀的了解和評價被控制對象的活動狀況及其變化，必須深入實地調(diào)查研究。4、彈性控制 在控制中應(yīng)建立信息反饋控制系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)使被控制對象能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制，靈敏適應(yīng)環(huán)境。四、控制的原則章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)一、控制的基本前提1、系統(tǒng)未來狀態(tài)有幾種可能性；2、系統(tǒng)可以改變其輸入?yún)?shù)而影響其運(yùn)行。二、控制的基本步驟1、確立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范。控制標(biāo)準(zhǔn)分為預(yù)算類與非預(yù)算類標(biāo)準(zhǔn)。確定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：統(tǒng)計分析法、工程測量法、經(jīng)驗估計法。第二節(jié)、控制過程第

7、二節(jié)、控制過程章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué) 2、衡量成效 衡量成效時應(yīng)注意的幾個問題： 通過衡量成效，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性； 確定適宜的衡量頻度； 建立信息管理系統(tǒng)。3、糾正偏差即在發(fā)現(xiàn)偏差后，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并實施必要的糾正措施。糾正偏差時應(yīng)注意的幾個問題：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾正偏差的實施對象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。第二節(jié)、控制過程第二節(jié)、控制過程章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)第三節(jié)、控制方法與技術(shù)第三節(jié)、控制方法與技術(shù)一、預(yù)算控制1、 預(yù)算與預(yù)算控制 預(yù)算預(yù)算就是用數(shù)字，特別是用財務(wù)數(shù)字的形式來描述組織未來的活動計劃，它

8、予估了組織在未來時期的經(jīng)營收入和現(xiàn)金流量，同時也為各部門或個項活動規(guī)定了在資金、勞動、材料、能源等方面的支出的額度。 預(yù)算控制預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的活動，以保證各種活動或各個部門在完成既定目標(biāo)、實現(xiàn)利潤的過程中對資源的利用，從而使費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。 章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)2、預(yù)算的種類與作用預(yù)算的種類預(yù)算的種類：收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算預(yù)算的作用預(yù)算的作用：預(yù)算的實質(zhì)是用統(tǒng)一的貨幣為組織各部門的各項活動編制計劃，因此它使得組織在不同時期的活動效果和不同部門的經(jīng)營績效具有可比性，可以

9、使管理者了解組織經(jīng)營狀況的變化方向和組織中的優(yōu)秀部門與問題部門，從而為調(diào)整組織活動指明了方向，為協(xié)調(diào)組織活動提供了依據(jù)，用數(shù)量形式的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來對照組織活動的實際效果大大方便了控制過程中的績效衡量工作，為采取糾正措施奠定了基礎(chǔ)。 一、預(yù)算控制章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)3 、預(yù)算的缺點 (1)它只能幫助組織控制那些可以計量的，特別是可以用貨幣單位計量的業(yè)務(wù)活動 ; (2)編制預(yù)算時通常參照上期的預(yù)算項目和標(biāo)準(zhǔn)，從而忽視本期活動的實際需要； (3)缺乏彈性、非常具體、特別是涉及長時期的預(yù)算一、預(yù)算控制可能會束縛決策者的行動； (4)預(yù)算中也存在虛報預(yù)算數(shù)量的現(xiàn)象?？刂品椒?/p>

10、章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué) 也稱比率分析也稱比率分析，是將組織資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價組織的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況。組織活動分析中常用的比率分為財務(wù)比率和經(jīng)營比率兩類。1、 財務(wù)比率 通常財務(wù)比率分為： (1)流動比率 流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比。 (2)速動比率 流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比。 (3)負(fù)債比率 總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。 (4)贏利比率 利潤與銷售額或全部資金等因素之比。2、 經(jīng)營比率 也稱活力比率,常用的經(jīng)營比率有三種： (1) 庫存周轉(zhuǎn)率 銷售總額與平均庫存的比率關(guān)系。 (2) 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 銷售總額與固定資

11、產(chǎn)之比。 (3) 銷售收入與銷售費(fèi)用的比率。 二、比率控制二、比率控制章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué) 審計審計是對反映組織資金運(yùn)動過程及其結(jié)果的會計記錄及財務(wù)報表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實性和可能性，從而為控制和決策提供依據(jù)。主要類型： （1）外部審計 由外部機(jī)構(gòu)選派的審計人員對組織財務(wù)報表及其反映的財務(wù)狀況進(jìn)行獨立的評估。 （2）內(nèi)部審計 提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段。 （3）管理審計 利用公開記錄的信息，從反映組織管理績效及其影響因素的若干方面將組織與同行其它組織或其它行業(yè)的著名組織進(jìn)行比較，以判斷組織經(jīng)營與管理的健康程度。 三、審計控制章目錄章目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學(xué)反映組織管理績效及其影響因素主要有： 經(jīng)濟(jì)功能；組織結(jié)構(gòu)；