國家開放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》2021期末試題及答案

1、國家開放大學(xué)電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)2021期末試題及答案（試卷號：2064）一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入答題紙上。每小題2分，共20分）1. 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）。A. 管理的科學(xué)性B. 管理的復(fù)雜性C. 管理的實踐性D. 管理的變動性2. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A. 效價因素B. 激勵因素C. 成就因素D. 保健因素3. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A. 全局性B. 綱領(lǐng)性.C. 長遠性D. 客觀性4

2、. 處理沖突策略中最有效的方法是（）oA. 建立聯(lián)絡(luò)小組B. 強制解決C. 協(xié)調(diào)解決D. 解決問題5. 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗 旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A. 現(xiàn)實性B. 協(xié)調(diào)性C. 關(guān)鍵性D. 權(quán)變性6. 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A. 通報B. 下達C. 反饋D. 上報7. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A. 弗雷德里克-泰羅B. 喬治梅奧C. 赫伯特西蒙D. 彼得德魯克8. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn) 品的盈虧平衡點是（

3、）。A. 25 臺B. 100 臺C. 125 臺D. 12. 5 臺9. “管理的十四項原則”是由（）提出來的。A. 馬克斯韋伯B. 喬治梅奧C. 亨利法約爾D. 弗雷德里克-泰羅10. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與其（）相匹配。A. 戰(zhàn)略計劃B. 管理理念C. 組織結(jié)構(gòu)D. 組織目標(biāo)二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填入答題紙上，多選或少選均不得分。 每小題2分，共10分）11. 企業(yè)核心能力具有的基本特征包括（）oA. 充分的用戶價值B. 難以模仿性C. 超前性D. 延展性12. 一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括（）。A. 興趣結(jié)構(gòu)B. 能

4、力結(jié)構(gòu)C. 知識結(jié)構(gòu)D. 年齡結(jié)構(gòu)13. 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如（）。A. 零基預(yù)算B. 銷售費用預(yù)算C. 廣告預(yù)算D. 成本預(yù)算14. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要 的定性方法有（）。A. 特爾菲法B. 頭腦風(fēng)暴法C. 盈虧平衡點法D. 皆頓法15. 根據(jù)需要層次理論，下列選項屬于安全需要的有（）。A. 維持生命的衣食住行B. 生活要得到基木保障C. 避免人身傷害，失業(yè)保障D. 年老時有所依靠三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打"，錯的打X。每小題2分，共10分）16. 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的

5、定義就是創(chuàng)造利潤。（X ）17. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策 方法。（X ）18. 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣 的。（V）19. 從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不 需要考慮。（X ）20. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（V ） 四、簡答題(每小題10分，共40分)21. 如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織

6、資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活 動。它包含以下兒層意思：(1) 管理是一種有意識、有組織的群體活動。(2) 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的 始終。(3) 管理的目的在于有效地達到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效。(4) 管理的對象是組織資源和組織活動。22. 什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭, 以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、 差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)

7、略。23. 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一 種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點：(1) 總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。(2) 事業(yè)部制實行白主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn) 組織的內(nèi)部協(xié)作。(3) 各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。(4) 事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。(5) 事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點：(1) 總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成

8、管理人員浪費。(2) 事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。(3) 由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。24. 如何理解決策的含義？決策，是指為了達到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿 意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題:(1) 決策要有明確的目標(biāo)。(2) 決策要有可供挑選的可行方案。(3) 決策要作分析評價。(4) 決策具有科學(xué)性。(5) 決策要遵循滿意原則。六、案例分析(20分)25. 把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克.吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這

9、段話 借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司 總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90%。 中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第 一品牌！格蘭仕是如何做到這一點的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè) 在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀(jì)90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生 產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)

10、，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利 生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為 100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多 元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀 的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微 波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)

11、最 大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩而作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以 規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什 么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單 一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25. 126； 1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，

12、市場占有率達到34. 85%； 1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47. 6%,高居全國市 場國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18 R,格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市 場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌 則不到10%,行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年 設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：(1) 格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？(6分)(2) 格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？(6分)(3) “把所有的雞蛋都