旅游法規(guī)期末試題及答案(A)(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 班級: 姓名: 學(xué)號： 密 封 線 班級: 姓名: 學(xué)號： 密 封 線西南石油大學(xué)成人高等教育2015-2016學(xué)年度上學(xué)期旅游法規(guī)期末試題（A）(全卷共四大題，總分100分) 成績:1、 單選題（每題2分，共30分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案 1.下列不屬于旅游法律關(guān)系客體的是（ ）。A.物 B.行為 C.智力成果 D.內(nèi)容2.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金是（ ）。A.140萬元 B.60萬元 C.75萬元 D.30萬元3.成立旅行社分社的一個重要條件是：年接待旅游者必須達

2、到（ ）以上。A.1萬人次 B.3萬人次 C.5萬人次 D.10萬人次 4.導(dǎo)游人員對旅游行政部門具體行政行為不服時應(yīng)該享有（ ）。A.申請行政復(fù)議權(quán) B.向人民法院提起行政訴訟權(quán) C.要求改變處分權(quán) D.要求精神損失賠償權(quán)5.全國風(fēng)景名勝區(qū)的工作由（ ）部門主管。A. 國務(wù)院 B.人民政府 C.城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保部 D.國家旅游局6.在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游人員有損害國家利益和民族尊嚴的，應(yīng)扣除的分值是（ ）。A.4分 B.6分 C.8分 D.10分7.旅行社責(zé)任保險合同中的投保人是指（ ）。A.旅行社 B.旅游者 C.旅游團組 D.旅游企業(yè)8.國際旅行社每人的責(zé)任賠償限額是（ ）。A.4萬元 B.8萬

3、元 C.12萬元 D.16萬元9.我國民用航空法規(guī)定，以下不屬于危險品的為（ ）。A.槍支管制刀具 B.易腐蝕物品 C.化學(xué)品 D.放射性物品10.根據(jù)民用航空法的規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責(zé)任限額為（ ）計算單位A.4000 B.800 C.10000 D.1660011.旅館業(yè)治安管理辦法規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（ ）。 A.保安員制度 B.保安部門 C.保安人員 D.防盜安全設(shè)施12.導(dǎo)游證的有效期（ ）。A.2年 B.3年 C.4年 D.5年13.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的(

4、)。A.知情權(quán) B.自主選擇權(quán) C.知識獲取權(quán) D.監(jiān)督權(quán)14.我國文物保護法規(guī)定：具有重要歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的文物，除經(jīng)（ ）批準運往國外展覽的以外，一律禁止出境。A.國家文物局 B.國家文化行政管理部門 C.國務(wù)院 D.人民政府15.未經(jīng)過國家旅游局特別批準的國際旅行社不得經(jīng)營下列（ ）旅游。A. 組織中國公民出境旅游 B.組織國內(nèi)旅游 C.接待入境旅游者 D.經(jīng)營省內(nèi)旅游2、 多選題（每題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加（ ）活動。A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.仲裁 D

5、.訴訟 2.縣級以上人民政府應(yīng)當組織（ ）等部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。A.旅游主管部門 B.交通執(zhí)法部門 C.工商行政管理 D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督 3.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容包括（ ）。A.旅游政策 B.旅游制度 C.旅游權(quán)利 D.旅游義務(wù)4.旅游投訴的管轄包括（ ）。 A.級別管轄 B.地域管轄 C.移送管轄 D.時效管轄5.自然保護區(qū)分為（ ）區(qū)域A.核心區(qū) B.緩沖區(qū) C.實習(xí)區(qū) D.實驗區(qū)6.中國旅游者出入境的有效證件包括（ ）。 A.身份證  B.護照、簽證  C.旅行證  D.入出中國邊境通行證 7.旅游安全事故分為（ ）。 A.輕微事故 B.一般事故

6、 C.較大事故 D.重大事故或特大事故8.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（ ）。A.事實 B.主體 C.客體 D.內(nèi)容9.下列（ ）不適用保證金對旅游者賠償。 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超過規(guī)定的賠償時效期限C.司法機關(guān)已經(jīng)受理 D.國家旅游局認定旅行社應(yīng)賠償10.根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，投訴者有（ ）等權(quán)利。 A.了解投訴的處理情況 B.請求調(diào)解 C.與被投訴者自行和解 D.放棄或變更投訴請求3、 簡答題（每題10分，共30分）1. 簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)？ 2.旅行社設(shè)立應(yīng)具備哪些條件？ 3. 簡述旅游交通的概念及其特點？4、 案例分析題（每題10分，共20分）1.1998年2月6日

7、至11日，李某等18名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6 日游”。按合同約定應(yīng)于2月10日乘飛機從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月11日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘大巴趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月15日，旅行社設(shè)法買到機票后才返程。李某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責(zé)任，并支付他們滯留西雙版納其間的食宿費用及誤工費。   請問：(1)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔違約責(zé)任？為什么？   (2)旅游者投訴

8、要求是否合理？依據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，應(yīng)如何處理這起糾紛？   2.張某參加了由甲旅行社組織去貴陽的旅游活動。在游玩貴陽天星橋景區(qū)時，導(dǎo)游小任一再提醒大家“走路不看景，看景不走路。”并要求游客在一些淌水的石板路上行走時，別因為景色太美而取景拍照，石板滑，容易摔跤。張某舍不得放棄美景，不但自己拍照，還要招呼其他游客也來取景拍照。在讓出取景點往后退時，一腳踏空，被石板撞擊后，痛得不能行走。導(dǎo)游小任立即將張某背出景區(qū)，直送醫(yī)院檢查，得知骨裂。張某不能再繼續(xù)后面的游程，要求甲旅行社賠償損失費。 請問：（1）張某的要求是否合理？為什么？ （2）旅行社應(yīng)如何處理這起糾紛？ 旅游法規(guī)期末試

9、題（A）答案一、單選題（每題2分，共30分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案DADBADADCD題號11121314151617181920答案DB ACA二、多選題（每題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案ABCDABCDCDABCDABDBCDABDBCDABCABCD三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)？ 答：（1）導(dǎo)游人員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。導(dǎo)游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力。 （2）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證。（3）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活

10、動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。（4）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。（5）條例第十二條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣。（6）導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。（7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。（8）

11、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。（9）條例第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙，脅迫旅游者消費。2.旅行社設(shè)立應(yīng)具備哪些條件？ 答：旅行社設(shè)立應(yīng)具備條件有：（1）有固定的經(jīng)營場所。旅行社擁有固定資產(chǎn)，或是旅行社長期租用場所。（2）有必要的營業(yè)設(shè)施。國際旅行社：傳真機；直線電話機、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)汽車。國內(nèi)旅行社：傳真機、直線電話機、計算機、互聯(lián)網(wǎng)。（3）有不少于30萬元的注冊資本。國際旅行社：不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)旅行社：不得少于30萬元人民幣 。（4）有符合要求的

12、經(jīng)營人員。國際旅行社：持有國家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書的總經(jīng)理1名；持有國家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書的部門經(jīng)理至少3名；取得會計師以上職稱的專職財會人員。國內(nèi)旅行社：持有國家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書的總經(jīng)理1名；持有國家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書的部門經(jīng)理至少2名；取得助理會計師以上職稱的專職財會人員。（5）質(zhì)量保證金。國際旅行社：經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬元人民幣。國內(nèi)旅行社：交納10萬元人民幣。3.簡述旅游交通的概念及其特點？ 答：旅游交通是為旅游者實現(xiàn)旅游目的而提供的空間位移服務(wù)的經(jīng)營活動。旅游交通的特點有：（1）游覽性

13、：旅游交通的一個突出特性，在于它的游覽性。例如長江三峽的旅游船，較之一般長江客輪經(jīng)停的游覽點多、游覽時間長，而且白天過三峽，以實現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長江客輪則無此特性，它是以準點將旅客從駛發(fā)港送到目的港為特征，沿途景點停留數(shù)量少且時間短，經(jīng)常是夜過三峽。此外，旅游交通在線路安排上，十分注意將各旅游景區(qū)、景點連接起來，以便旅游者在旅行過程中游覽多個景點、領(lǐng)略沿途風(fēng)景。（2）舒適性：旅游交通的舒適性，也是不同于一般交通運輸?shù)囊粋€特性。例如，旅游列車在車廂設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項目、乘客座椅等方面，特別注意其舒適性；旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施也都優(yōu)于一般的交通客車、客輪。當然，有些旅游者，

14、從經(jīng)濟上考慮，也有選擇一般交通客車、客輪作為其旅游交通工具的。作為旅游交通的舒適性，集中體現(xiàn)在一些國際間旅游專列和巨型遠洋游船上，這些旅游交通工具不僅擁有星級客房、風(fēng)味餐廳，而且還有各類娛樂、健身設(shè)施。（3）季節(jié)性：一般來說，旅游業(yè)隨著自然季節(jié)的變化有旺季、淡季之分，如海南在冬季為旅游旺季，而在夏季則可能是淡季。因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。旅游旺季、節(jié)假日期間，旅游交通客運量急劇增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客運量明顯下降，供大于求。旅游交通為適應(yīng)這種季節(jié)性，往往在旅游旺季集中運送旅游者，而在旅游淡季則以運送一般旅客為主，并不斷根據(jù)季節(jié)作相應(yīng)的調(diào)整。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.答：（1）旅行社違約，但應(yīng)當免除承擔違約責(zé)任。因為按合同約定，旅游者應(yīng)乘飛機返回昆明，應(yīng)屬違約。但旅行社違約是由天大霧雷電天氣，航班被取消所致（或答是不可抗力所致）。    （2）旅游者的投訴要求不合理。根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，旅游者滯留西雙版納屬于其自身的過錯，由此造成的損失應(yīng)由其自行承擔。 2.答：（1）導(dǎo)游小任事前事后作了一系列處理，盡了一個導(dǎo)游人員的責(zé)任。導(dǎo)游人員管理條例中第十四條的規(guī)定：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危機旅游者人身、財物安全的