國家開放大學電大專科《新媒體營銷》2023-2024期末試題及答案(試卷代號：4018)

1、國家開放大學電大專科新媒體營銷2023-2024期末試題及答案（試卷代號：4018）一、單項選擇題（下列各題中只有1個選項是正確的。每題2分，共20分）1. （）是一種通過客戶之間的自發(fā)傳播，從而達到像病毒一樣快速蔓延，并迅速形成較大影響力的 營銷方式。A. 事件營銷Bo病毒營銷C. 口碑營銷D. 知識營銷2. 在知識營銷中，（）原則是指企業(yè)應理性地看待市場的變化，要運用科學手段來分析市場環(huán)境, 不可盲目樂觀，也不宜妄自菲薄。A. 誠實守信B. 利益兼顧C. 互利互惠D. 理性科學3. 以下四類人群容易成為意見領袖：社會名人和明星、（）、生活經(jīng)驗豐富的普通人、教師和做 新聞的人。A. 權威人士

2、B. 企業(yè)管理層C. 專家學者D. -線工作者4. 大部分博客平臺都提供廣告服務，一些獨立博客也是通過先做流量再利用廣告聯(lián)盟變現(xiàn)的。以上 指的是博客營銷中的（）模式。A. 將博客用作官方網(wǎng)站Bo將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補充C. 用博客來掛廣告D. 將博客當做鏈接平臺5. 在博客營銷策略中，（）的實用性相對較強，可以吸引較多客戶的關注。需要注意的是，企業(yè) 一定要選擇較為了解的話題，并且最好以落地指導為主，從而達到推廣的目的。A. 按時更新B. 適當留言Co客座博客D.教程帖子6. 在利用微信“掃一掃”進行營銷的策略中，（）就是通過改變二維碼的外部包裝設計來吸引客 戶的觀賞，同時促使大家掃碼。A

3、. 視覺營銷B. 連接平臺C. 連接視頻D. 嵌入廣告7. 在進行微信公眾號營銷時，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內容，其中，（） 關注的是收藏轉發(fā)的人數(shù)，包括并未訂閱的客戶。A. 送達率B. 圖文頁閱讀率C. 原文頁閱讀率D. 收藏轉發(fā)率8. 移動廣告營銷的（）是指移動廣告將文字、聲音、圖像、動畫等不同因素整合在一起，并通過 智能手機終端表現(xiàn)出來，從而在最大程度上滿足了客戶的購物、娛樂等需求。A. 擴散性B. 即時性Co整合性D.精準性9o植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（） 就是將廣告植入段子中，這樣做不僅不會讓客戶反感，反而

4、會使其為企業(yè)精妙的創(chuàng)意點贊。A. 故事式植入B. 段子式植入C. 視頻式植入D. 體驗式植入10.在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變效應很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應，（）符合網(wǎng)絡文化與網(wǎng)友心理特點，其趣味性對年輕一代客戶的吸引力較大，往往會在目標人群中取得很好的傳播效果。A. 內容驅動B. 產(chǎn)品驅動C. 技術驅動D. 趣味驅動二、多項選擇題（下列各題中有2-4個選項是正確的。每題2分，共10分）11 .在新媒體營銷中，軟 文營銷的要素包括（）oA. 標題具有吸引力B. 抓住事實熱點Co文章排版清晰D.廣告內容自然12. 微博建設的初期，策劃活動是必不可少的環(huán)節(jié)。策劃活動的注意事項包括（）oA. 確

5、定主題B. 明確目標C. 制定方案D. 制定宣傳語13. App營銷的效果檢測指標分為啟動指標和時長指標兩大類，其中啟動指標看的是（）。A. 新增客戶B. 活躍客戶C. 留存客戶D. 升級客戶14. 企業(yè)在開展宣傳活動時，可以利用豆瓣進行推廣，豆瓣小組推廣可以分為（）層面。A. 小組直接推廣B. 發(fā)帖推廣C. 回帖推廣D. 隨機推廣15. 按照一般意義上的解釋，普世價值就是符合普羅大眾根本價值觀的社會認知。對于新媒體營銷來 說，普世價值就是（）的相關要求。A. 符合社會法律B. 符合社會公德C. 符合行業(yè)準則D. 符合自我認知三、判斷正誤題（正確的打“J”，錯誤的打“X”。每題2分，共20分）

6、16. 在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的營銷方式發(fā)生質變。通過新媒體平臺，企業(yè)可以向消費者提供產(chǎn)品信息, 消費者向企業(yè)提供反饋意見，最后企業(yè)再對產(chǎn)品進行修改。（J）17. 只要砸錢就可以獲得大量的粉絲，并讓粉.絲記住自己產(chǎn)品的所有優(yōu)勢，進而將粉絲轉化成高額的 銷售量。（X）18. 博客的重要價值在于，一旦粉絲客戶達到一定的數(shù)量，就會很容易贏得一批較為活躍的忠實客戶。 這些客戶就是寶貴的資源，對于博主打造品牌來說有著至關重要的作用。（J）19. 在進行博客營銷時，企業(yè)可以在博客上一味地發(fā)布有關企業(yè)供求信息的內容，從而使客戶產(chǎn)生興 趣。（X）20. 發(fā)送微博時要注意選擇合適的發(fā)送頻率，為了將頻率控制在一個有

7、限的范圍內，每天只發(fā)送一條 微博就可以了。（X）21. 在為微信公眾號起名時，要避免“我覺得好就是真的好”的心態(tài)，不能想當然地認為客戶跟自己 的想法一樣，隨便擴大營業(yè)范圍。（J）22. 爆炸性的新聞和消息最能吸引粉絲的注意力，因此公眾號運營者可以不經(jīng)過原創(chuàng)作者允許自行轉 載文章。（X）23. 在進行微信公眾號營銷時，訂閱號和服務號的雙號運營可以同時發(fā)揮兩個賬號的特點，從而做到 優(yōu)勢互補，對商家的發(fā)展起到很明顯的推動作用。（J）24. 在進行新媒體營銷時，企業(yè)要將目標明確地表達出來，這樣做有利于吸引有這方面需求的粉絲注 意，促使他們主動參與到企業(yè)的各類活動中，進而產(chǎn)生參與感。（。）25. 為了建

8、立社交關系鏈，企業(yè)應注重情感因子，將情感因子注入產(chǎn)品經(jīng)營的各環(huán)節(jié)中，以求最大程 度地滿足客戶的情感類需求。（J）四、筒答題（每題15分，共30分）26 .請列舉并簡述在進行搜索引擎營銷時優(yōu)化標題的常見方法。答：（1）根據(jù)商品權重設置關鍵詞。熱銷品的標題設置相對容易，只需根據(jù)客戶的搜索詞頻來設置即 可。詞頻高的，可直接添加到商品標題中。（3分）（2）設置長尾關鍵詞的注意事項。在保證長尾關鍵詞和客戶搜索習慣相互匹配的前提下，同時確保標 題要包含客戶的熱搜關鍵詞。（3分）（3）利用大數(shù)據(jù)分析關鍵詞的前世今生。在標題的優(yōu)化上，通過數(shù)據(jù)分析，可以看到關鍵詞過去和現(xiàn) 在所創(chuàng)造的銷量，從而更好地預測未來關鍵

9、詞的走向，為關鍵詞設置提供指導意見。（3分）（4）打造有用旦易讀的標題。首先，要了解客戶是誰、在哪里；其次，要了解客戶的購買需求。（3分）（5）寫關鍵詞優(yōu)化記錄。企業(yè)可以把所有優(yōu)化的標題都記錄下來，觀察每次優(yōu)化后的流量和銷量情況。 如果優(yōu)化成功了，留下的都是寶貴經(jīng)驗。（3分）27. 請列舉并簡述在微信營銷中，如何利用微信朋友圈進行引流。答：（1）個人標簽。個人標簽寫得好，不僅可以吸引大家的目光，還能為公眾號帶來更加廣泛的關注 機會，個人標簽設置講究新奇、關注、夸張和配合四項原則。（4分）（2）產(chǎn)品文案。文案做得好，不僅可以引導潛在客戶產(chǎn)生購買行為，還能創(chuàng)造有利的外部售賣環(huán)境。產(chǎn)品文案的主題一定

10、要鮮明突出，字數(shù)通?？刂圃?40字以內，并且要用最簡單精煉的短語將產(chǎn)品特性表 達出來。（4分）（3）圖片發(fā)送。圖片發(fā)送的頻率一定要適當，而不是越多越好，通常一天發(fā)送五條左右的圖片信息即 可。選擇的圖片一定要有較高的清晰度和辨識度，這樣才能給好友留下較好的印象。（4分）（4）互動交心。平時可以多與朋友圈中的好友進行互動，探討大家感興趣的話題以引起更加廣泛的關 注和傳播。這樣不僅可以拉近彼此之間的距離，還能為公眾號進行免費宣傳。（3分）五、案例分析題（20 分）28. 絕味鴨脖打造接地氣式內容絕味食品股份有限公司是一家以休閑肉制食品的生產(chǎn)和銷售，以及連鎖加盟體系的運營和管理為主營 業(yè)務的公司，是國

11、內現(xiàn)代化休閑鹵制食品連鎖企業(yè)領先品牌。2017年3月17 R,絕味食品在上海證券交 易所上市。絕味鴨脖是絕味食品股份有限公司的核心品牌，絕味鴨脖采用秘制香料精心烹制而成，融人楚 湘?zhèn)鹘y(tǒng)美食烹飪技法，結合祖國傳統(tǒng)藥膳食譜，博采眾長，積數(shù)年心血研制。作為中國鴨脖連鎖的領導品牌，絕味鴨脖公眾號在內容創(chuàng)作上以“絕小鴨”的形象和擬人化的語言， 為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。絕味鴨脖在“最難就業(yè)季”推出了一則有關 性格與職業(yè)的測試性內容。該內容一經(jīng)推出就收到了 74. 6%的高回復率，同時公眾號也因此漲粉37. 5%o絕味鴨脖依靠蹭熱點打造的接地氣式內容收到了廣大客戶的青睞。因此，

12、公眾號的內容推送不在于多， 而在于精，只要把握客戶的喜好、關注生活場景，就很容易使自己成為萬人矚目的焦點。問題：結合相關理論知識，請分析絕味鴨脖的成功案例體現(xiàn)了哪些新媒體營銷的內容寫作技巧。答：在新媒體營銷過程中，要想讓粉稅分享運營者的內容，就要掌握一些必備的寫作技巧。（1）內容故事化。內容若以故事的形式呈現(xiàn)就會更容易吸引粉幺幺讀下去，學會講故事是新媒體營銷內 容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。絕味鴨脖在內容創(chuàng)作上以現(xiàn)實生活為背景，成功引起粉繾的情感共鳴并采取 一定的行動。（4分）（2）擁有點睛之筆。只有這樣才能直擊粉絲.痛點，引起粉絲的重視，充分調動起粉絲的敏感神經(jīng)，并 愿意花時間去看內容。絕味鴨脖接地氣式內容抓住了客戶的痛點，再加上與熱點的碰撞，很容易引來眾人 關注的目光。（4分）（3）數(shù)據(jù)圖示化。要想讓碎片化閱讀達到更好的效果，就要用圖示化的方法代替大量的文字和數(shù)據(jù)， 讓內容呈現(xiàn)形式更加直觀。絕味鴨脖推出的有關性格與職業(yè)的測試性內容之所以能收到高回復率，離不開 巧妙的圖示化方法。（3分）（4）巧妙使用修辭。語言本身就是巧妙而充滿魅力的，再加上運用比喻或者隱喻就可以使文章達到意 想不到的效果。絕味鴨脖以擬人化的語言為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。（3分）（5）