屈臣氏物流運(yùn)營(yíng)報(bào)告

1、屈臣氏物流運(yùn)營(yíng)報(bào)告屈臣氏物流運(yùn)營(yíng)報(bào)告Contents 屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏簡(jiǎn)介 屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng) 屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略Click to add title in here 屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是現(xiàn)階段亞亞洲最大的個(gè)人護(hù)理洲最大的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一 。屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏簡(jiǎn)介1828年，有一位叫A.Swaston的英國(guó)人在廣州開(kāi)了家西藥房，取名廣東大藥房，也稱其為“屈臣氏大藥房”。1841年香港成為英國(guó)殖民地，屈臣氏大藥房南遷到香港。1981年屈臣氏集團(tuán)被和記黃埔有限

2、公司收購(gòu)。1898年4月，屈臣氏在北京開(kāi)設(shè)內(nèi)地第一家店。屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏的目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客群體定位在年齡18-40歲，特別是18-35歲的時(shí)尚女性 。自動(dòng)補(bǔ)貨自動(dòng)補(bǔ)貨和訂貨系和訂貨系統(tǒng)統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)配送路徑配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)M1M2M4M3屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)1.自動(dòng)自動(dòng)補(bǔ)貨和訂貨系統(tǒng)補(bǔ)貨和訂貨系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)的前端是店鋪?zhàn)詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)店鋪?zhàn)詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。每天晚上閉店后，屈臣氏的POS系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算當(dāng)天的銷售情況，自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)會(huì)根據(jù)門店賣出貨物的情況自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單發(fā)往物流中心。下一步是倉(cāng)庫(kù)的訂貨系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的訂貨系統(tǒng)。補(bǔ)貨系統(tǒng)通過(guò)分析所

3、有店鋪每天的銷售情況和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，對(duì)于缺貨商品，通過(guò)與供應(yīng)商的信息系統(tǒng)相聯(lián)的B2B/ EPI平臺(tái)，自動(dòng)將采購(gòu)需求發(fā)送給供應(yīng)商。2.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)Text in hereText in hereText in here主要功能主要功能庫(kù)存管理庫(kù)存管理貨位優(yōu)化貨位優(yōu)化場(chǎng)地管理場(chǎng)地管理2.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)能夠在一定范圍的揀選面能夠在一定范圍的揀選面/位中有利位中有利地安排地安排 SKU，適應(yīng)多變的需求，適應(yīng)多變的需求庫(kù)存管理庫(kù)存管理 貨位優(yōu)化貨位優(yōu)化場(chǎng)地管理場(chǎng)地管理單位測(cè)量、批次控制和彈性重量，單位測(cè)量、批次控制和彈性重量，改進(jìn)庫(kù)存準(zhǔn)確性和可視性改進(jìn)庫(kù)存準(zhǔn)確性和可視性協(xié)調(diào)場(chǎng)地移

4、動(dòng)與收貨和訂單履行，改協(xié)調(diào)場(chǎng)地移動(dòng)與收貨和訂單履行，改進(jìn)可視性、生產(chǎn)力和安全性進(jìn)可視性、生產(chǎn)力和安全性2.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù) 利用率提高了7%庫(kù)存準(zhǔn)確率提高至99.9%準(zhǔn)時(shí)配送率提高了20%成功運(yùn)轉(zhuǎn)3年多時(shí)間后2.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)PTL電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng) 是一組安裝在貨架儲(chǔ)位上的電子設(shè)備，透過(guò)電腦與軟件的控制，藉由燈號(hào)與數(shù)字顯示作為輔助工具，引領(lǐng)揀貨人員正確、快速地完成揀貨工作。3.復(fù)核系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)Text in here電子收貨復(fù)核稱重復(fù)核系統(tǒng)所有零散的商品在倉(cāng)庫(kù)出貨前先掃描一遍進(jìn)行復(fù)核，再包裝，出庫(kù)的周轉(zhuǎn)箱上貼上條碼標(biāo)簽，裝載貨物的周轉(zhuǎn)箱配送到店鋪后，店鋪只需掃描條碼是否正

5、確，或是針對(duì)包裝箱有破損的進(jìn)行一一復(fù)核。該系統(tǒng)里儲(chǔ)存了每一種貨物的重量，并和其他系統(tǒng)相連，周轉(zhuǎn)箱的條碼記錄了里面的貨物種類和數(shù)量，稱重系統(tǒng)可計(jì)算出該周轉(zhuǎn)箱應(yīng)有的正確重量，如果在稱重時(shí)發(fā)現(xiàn)誤差較大，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒揀貨人員復(fù)查。4.配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)每新建一個(gè)物流中心，屈臣氏的配送路線都要重新優(yōu)化調(diào)整一次。比如東部的物流中心就比西部的要繁忙很多。為了平衡各個(gè)物流中心的貨物處理量，調(diào)劑各個(gè)物流中心的處理能力，不至于有的物流中心閑得慌，有的忙到暈，屈臣氏會(huì)在不同的物流中心之間針對(duì)有些貨物品種進(jìn)行調(diào)配。Contents 屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏簡(jiǎn)介 屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng) 屈臣氏自有品牌

6、戰(zhàn)略屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略Click to add title in here 屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路發(fā)展之路經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展意義發(fā)展意義自有品牌與代理品牌自有品牌與代理品牌自有品牌自有品牌代理品牌代理品牌目前屈臣氏的自有產(chǎn)品已超過(guò)2000多種，覆蓋肌膚護(hù)理類、沐浴類、頭發(fā)護(hù)理、造型類、女士護(hù)理產(chǎn)品、男士護(hù)理產(chǎn)品以及保健品等，占其營(yíng)業(yè)額的30%以上 。如：歐萊雅，歐泊萊，OLAY，ZA，丸美，理膚泉，芙麗芳絲等。自有品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程自有品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程2134信息信息收集收集市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 產(chǎn)品：專業(yè)產(chǎn)品 價(jià)格：益價(jià)獲得 分銷：

7、連鎖經(jīng)營(yíng) 促銷：專業(yè)形象屈臣氏自有品牌發(fā)展之路屈臣氏自有品牌發(fā)展之路明確戰(zhàn)略方向明確戰(zhàn)略方向在1997年以前，屈臣氏系統(tǒng)內(nèi)的自有品牌很少，不足商品的銷售中5的市場(chǎng)份額。從2001年起，屈臣氏開(kāi)始著力發(fā)展自有品牌，僅一年的時(shí)間就在商品的銷售中占據(jù)了10的市場(chǎng)份額。至2006年屈臣氏的自有品牌數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了700多個(gè)，并在商品的銷售中占據(jù)了21的市場(chǎng)份額。這段時(shí)期，屈臣氏著重改進(jìn)和提升現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，一方面將自有品牌的單純戰(zhàn)術(shù)向多元化延伸，另一方面屈臣氏更著力將自有品牌的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略提升到了專業(yè)化的高度，并適時(shí)地將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和并重推廣。試水零售試水零售戰(zhàn)術(shù)跟進(jìn)及演變戰(zhàn)術(shù)跟進(jìn)及演變專業(yè)化和多重化專業(yè)

8、化和多重化自有品牌的經(jīng)營(yíng)管理自有品牌的經(jīng)營(yíng)管理4123由于屈臣氏的自有品牌大都是其一線代理品牌的跟進(jìn)品種或是仿生品種，所以屈臣氏通過(guò)自有品牌的高速?gòu)?fù)制和落地推廣，可以迅速稀釋其一線代理品牌的市場(chǎng)份額，從而間接地拉高了店銷商品的毛利貢獻(xiàn)指數(shù)；通過(guò)其自有品牌戰(zhàn)略的不斷推廣，可以形成自身系統(tǒng)的“免疫力”，以期從根本上壓制一線代理品牌供應(yīng)商的話語(yǔ)權(quán)；通過(guò)其自有品牌的成功推廣，可以為今后的其他代理品牌產(chǎn)品的進(jìn)店談判，增加談判籌碼；通過(guò)其自有品牌戰(zhàn)略的演繹和戰(zhàn)術(shù)升級(jí)，可以坐地起價(jià)，并不斷給各類代理品牌供應(yīng)商形成壓力，迫使各類代理品牌供應(yīng)商遵從屈臣氏的商品進(jìn)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)支持和市場(chǎng)推廣等有償服務(wù)環(huán)節(jié)的游戲規(guī)則，以期屈臣氏非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)。發(fā)展自有品牌的意義發(fā)展自有品牌的意義有效地增加店內(nèi)的商品條碼數(shù)量，增加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入；可以加大終端的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局，滿足更多的消費(fèi)者的不同喜好和需求；Click to add title in here Click to add title in here 4123通過(guò)自有品牌的銷售利潤(rùn)貢獻(xiàn)，可以拉高店銷商品的平均毛利率，以期增加店銷收益水平；有助于增加目標(biāo)顧客交易幾率以及目標(biāo)顧客的客單量水平。 小結(jié)小結(jié) 通過(guò)以上分析可以得到：屈臣氏