屈臣氏物流運(yùn)營報(bào)告

1、屈臣氏物流運(yùn)營報(bào)告屈臣氏物流運(yùn)營報(bào)告Contents 屈臣氏簡介屈臣氏簡介 屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng) 屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略Click to add title in here 屈臣氏簡介屈臣氏簡介屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是現(xiàn)階段亞亞洲最大的個(gè)人護(hù)理洲最大的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一 。屈臣氏簡介屈臣氏簡介1828年，有一位叫A.Swaston的英國人在廣州開了家西藥房，取名廣東大藥房，也稱其為“屈臣氏大藥房”。1841年香港成為英國殖民地，屈臣氏大藥房南遷到香港。1981年屈臣氏集團(tuán)被和記黃埔有限

2、公司收購。1898年4月，屈臣氏在北京開設(shè)內(nèi)地第一家店。屈臣氏簡介屈臣氏簡介屈臣氏的目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客群體定位在年齡18-40歲，特別是18-35歲的時(shí)尚女性 。自動補(bǔ)貨自動補(bǔ)貨和訂貨系和訂貨系統(tǒng)統(tǒng)倉庫管理倉庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)配送路徑配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)M1M2M4M3屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)1.自動自動補(bǔ)貨和訂貨系統(tǒng)補(bǔ)貨和訂貨系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)的前端是店鋪?zhàn)詣友a(bǔ)貨系統(tǒng)店鋪?zhàn)詣友a(bǔ)貨系統(tǒng)。每天晚上閉店后，屈臣氏的POS系統(tǒng)會自動結(jié)算當(dāng)天的銷售情況，自動補(bǔ)貨系統(tǒng)會根據(jù)門店賣出貨物的情況自動生成補(bǔ)貨訂單發(fā)往物流中心。下一步是倉庫的訂貨系統(tǒng)倉庫的訂貨系統(tǒng)。補(bǔ)貨系統(tǒng)通過分析所

3、有店鋪每天的銷售情況和倉庫的庫存情況，對于缺貨商品，通過與供應(yīng)商的信息系統(tǒng)相聯(lián)的B2B/ EPI平臺，自動將采購需求發(fā)送給供應(yīng)商。2.倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)Text in hereText in hereText in here主要功能主要功能庫存管理庫存管理貨位優(yōu)化貨位優(yōu)化場地管理場地管理2.倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)能夠在一定范圍的揀選面能夠在一定范圍的揀選面/位中有利位中有利地安排地安排 SKU，適應(yīng)多變的需求，適應(yīng)多變的需求庫存管理庫存管理 貨位優(yōu)化貨位優(yōu)化場地管理場地管理單位測量、批次控制和彈性重量，單位測量、批次控制和彈性重量，改進(jìn)庫存準(zhǔn)確性和可視性改進(jìn)庫存準(zhǔn)確性和可視性協(xié)調(diào)場地移

4、動與收貨和訂單履行，改協(xié)調(diào)場地移動與收貨和訂單履行，改進(jìn)可視性、生產(chǎn)力和安全性進(jìn)可視性、生產(chǎn)力和安全性2.倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)倉庫 利用率提高了7%庫存準(zhǔn)確率提高至99.9%準(zhǔn)時(shí)配送率提高了20%成功運(yùn)轉(zhuǎn)3年多時(shí)間后2.倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)PTL電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng) 是一組安裝在貨架儲位上的電子設(shè)備，透過電腦與軟件的控制，藉由燈號與數(shù)字顯示作為輔助工具，引領(lǐng)揀貨人員正確、快速地完成揀貨工作。3.復(fù)核系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)Text in here電子收貨復(fù)核稱重復(fù)核系統(tǒng)所有零散的商品在倉庫出貨前先掃描一遍進(jìn)行復(fù)核，再包裝，出庫的周轉(zhuǎn)箱上貼上條碼標(biāo)簽，裝載貨物的周轉(zhuǎn)箱配送到店鋪后，店鋪只需掃描條碼是否正

5、確，或是針對包裝箱有破損的進(jìn)行一一復(fù)核。該系統(tǒng)里儲存了每一種貨物的重量，并和其他系統(tǒng)相連，周轉(zhuǎn)箱的條碼記錄了里面的貨物種類和數(shù)量，稱重系統(tǒng)可計(jì)算出該周轉(zhuǎn)箱應(yīng)有的正確重量，如果在稱重時(shí)發(fā)現(xiàn)誤差較大，系統(tǒng)會自動提醒揀貨人員復(fù)查。4.配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)每新建一個(gè)物流中心，屈臣氏的配送路線都要重新優(yōu)化調(diào)整一次。比如東部的物流中心就比西部的要繁忙很多。為了平衡各個(gè)物流中心的貨物處理量，調(diào)劑各個(gè)物流中心的處理能力，不至于有的物流中心閑得慌，有的忙到暈，屈臣氏會在不同的物流中心之間針對有些貨物品種進(jìn)行調(diào)配。Contents 屈臣氏簡介屈臣氏簡介 屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng)屈臣氏供應(yīng)鏈系統(tǒng) 屈臣氏自有品牌

6、戰(zhàn)略屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略Click to add title in here 屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略屈臣氏自有品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路發(fā)展之路經(jīng)營管理經(jīng)營管理發(fā)展意義發(fā)展意義自有品牌與代理品牌自有品牌與代理品牌自有品牌自有品牌代理品牌代理品牌目前屈臣氏的自有產(chǎn)品已超過2000多種，覆蓋肌膚護(hù)理類、沐浴類、頭發(fā)護(hù)理、造型類、女士護(hù)理產(chǎn)品、男士護(hù)理產(chǎn)品以及保健品等，占其營業(yè)額的30%以上 。如：歐萊雅，歐泊萊，OLAY，ZA，丸美，理膚泉，芙麗芳絲等。自有品牌經(jīng)營過程自有品牌經(jīng)營過程2134信息信息收集收集市場市場細(xì)分細(xì)分產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn) 市場營銷市場營銷 產(chǎn)品：專業(yè)產(chǎn)品 價(jià)格：益價(jià)獲得 分銷：

7、連鎖經(jīng)營 促銷：專業(yè)形象屈臣氏自有品牌發(fā)展之路屈臣氏自有品牌發(fā)展之路明確戰(zhàn)略方向明確戰(zhàn)略方向在1997年以前，屈臣氏系統(tǒng)內(nèi)的自有品牌很少，不足商品的銷售中5的市場份額。從2001年起，屈臣氏開始著力發(fā)展自有品牌，僅一年的時(shí)間就在商品的銷售中占據(jù)了10的市場份額。至2006年屈臣氏的自有品牌數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了700多個(gè)，并在商品的銷售中占據(jù)了21的市場份額。這段時(shí)期，屈臣氏著重改進(jìn)和提升現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，一方面將自有品牌的單純戰(zhàn)術(shù)向多元化延伸，另一方面屈臣氏更著力將自有品牌的開發(fā)戰(zhàn)略提升到了專業(yè)化的高度，并適時(shí)地將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和并重推廣。試水零售試水零售戰(zhàn)術(shù)跟進(jìn)及演變戰(zhàn)術(shù)跟進(jìn)及演變專業(yè)化和多重化專業(yè)

8、化和多重化自有品牌的經(jīng)營管理自有品牌的經(jīng)營管理4123由于屈臣氏的自有品牌大都是其一線代理品牌的跟進(jìn)品種或是仿生品種，所以屈臣氏通過自有品牌的高速復(fù)制和落地推廣，可以迅速稀釋其一線代理品牌的市場份額，從而間接地拉高了店銷商品的毛利貢獻(xiàn)指數(shù)；通過其自有品牌戰(zhàn)略的不斷推廣，可以形成自身系統(tǒng)的“免疫力”，以期從根本上壓制一線代理品牌供應(yīng)商的話語權(quán)；通過其自有品牌的成功推廣，可以為今后的其他代理品牌產(chǎn)品的進(jìn)店談判，增加談判籌碼；通過其自有品牌戰(zhàn)略的演繹和戰(zhàn)術(shù)升級，可以坐地起價(jià)，并不斷給各類代理品牌供應(yīng)商形成壓力，迫使各類代理品牌供應(yīng)商遵從屈臣氏的商品進(jìn)場、營業(yè)支持和市場推廣等有償服務(wù)環(huán)節(jié)的游戲規(guī)則，以期屈臣氏非主營業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長。發(fā)展自有品牌的意義發(fā)展自有品牌的意義有效地增加店內(nèi)的商品條碼數(shù)量，增加主營業(yè)務(wù)收入；可以加大終端的競爭環(huán)境和競爭格局，滿足更多的消費(fèi)者的不同喜好和需求；Click to add title in here Click to add title in here 4123通過自有品牌的銷售利潤貢獻(xiàn)，可以拉高店銷商品的平均毛利率，以期增加店銷收益水平；有助于增加目標(biāo)顧客交易幾率以及目標(biāo)顧客的客單量水平。 小結(jié)小結(jié) 通過以上分析可以得到：屈臣氏