企業(yè)戰(zhàn)略管理10級(jí)復(fù)習(xí)大綱及答案

1、第一章1. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實(shí)力選擇合適的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過差異化競(jìng)爭(zhēng)取勝。2. 企業(yè)戰(zhàn)略特征 （1）企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性；（2）主體是企業(yè)高層管理人員；（3）涉及企業(yè)大量資源的配置問題；（4）從時(shí)間上來說長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（5）要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件，設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。4. 戰(zhàn)略管理層次 可劃分為三個(gè)層次：（1）公司戰(zhàn)略：企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)

2、略。（2）經(jīng)營戰(zhàn)略：主要是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做出決策成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）職能戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。5. 戰(zhàn)略管理本質(zhì)（1）戰(zhàn)略管理是整合性的管理（2）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理（3）戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能（4）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展6. 戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)：如果企業(yè)只從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)，那么公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略是一樣的，兩種戰(zhàn)略的決策權(quán)都集中于董事會(huì)和高層管理者手中；如果企業(yè)屬于行業(yè)經(jīng)營，則公司戰(zhàn)略為最上層結(jié)構(gòu)、最高層次的戰(zhàn)略，它為事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略提供發(fā)展的方法和支持。7. 戰(zhàn)略管理過程與階段劃分（1）戰(zhàn)略分析：是指對(duì)企

3、業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來發(fā)展的趨勢(shì)，包括外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（2）戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)：包括解決企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和企業(yè)在某一特定領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩個(gè)問題。戰(zhàn)略選擇實(shí)質(zhì)是就是戰(zhàn)略決策的過程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定和選擇。（3）戰(zhàn)略實(shí)施及控制：可通過三個(gè)方面來推進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施：一是制定具體的企業(yè)職能戰(zhàn)略，二是構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。在戰(zhàn)略的具體化和實(shí)施過程中，為達(dá)到預(yù)期目的，實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行控制，要將反饋的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，如果兩者有顯著偏差就應(yīng)當(dāng)采取有效措施進(jìn)行糾正。8. 戰(zhàn)略

4、管理原則（6個(gè)）（1）適應(yīng)環(huán)境原則：戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)性。 （2）全程管理原則：戰(zhàn)略是一個(gè)過程，包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)。（3）整體最優(yōu)原則：戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來處理，要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。（4）全員參與原則：戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門的事，企業(yè)全體員工都將參與。 （5）反饋修正原則：在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，環(huán)境因素可能會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。 （6）從外往里原則：卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。第二章1. 企業(yè)使命及其作用（117）企業(yè)使命就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

5、和責(zé)任，即企業(yè)存在的目的和理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩個(gè)方面的內(nèi)容。 作用：從總體上把握或引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化，因此，確定企業(yè)使命是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)資源配置的基礎(chǔ)。2. 企業(yè)使命九要素及表述要求(1)管理階層：管理企業(yè)的全局發(fā)展(2)股東：參與利潤分配、清算資產(chǎn)分配時(shí)的分配(3)雇員：要求在就業(yè)中獲得經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理上的滿足感(4)顧客：要求提供與產(chǎn)品本身有聯(lián)系的各種服務(wù)(5)供應(yīng)商：要求建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系(6)競(jìng)爭(zhēng)者：要求對(duì)手遵守社會(huì)和行業(yè)的競(jìng)

6、爭(zhēng)規(guī)則(7)政府：要求企業(yè)及時(shí)納稅，開展公平競(jìng)爭(zhēng)遵守公共政策(8)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：要求企業(yè)成為社區(qū)中提供良性就業(yè)和規(guī)律性就業(yè)的好組織(9)普通公眾：要求企業(yè)參與社會(huì)并為之做貢獻(xiàn)，承擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任3. 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的關(guān)系 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是依據(jù)企業(yè)使命制定的，是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)因企業(yè)使命的不同而呈現(xiàn)出多樣化。4. 戰(zhàn)略目標(biāo)特點(diǎn)（1）宏觀性。戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)全局的一種總體設(shè)想。（2）長(zhǎng)期性。它的著眼點(diǎn)是未來和長(zhǎng)遠(yuǎn)的。（3）全面性。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部。（4）相對(duì)穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標(biāo)既然是一種長(zhǎng)期目標(biāo)，那么它在其所規(guī)定的

7、時(shí)間內(nèi)就應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。（5）可檢驗(yàn)性。為了對(duì)企業(yè)管理的活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的和可以檢驗(yàn)的。（6）可接受性。一般的，能反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略易于為企業(yè)成員所接受。（7）可挑戰(zhàn)性。使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個(gè)人小目標(biāo)很好的結(jié)合在一起的時(shí)候，就會(huì)極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻(xiàn)身精神。第三章1. 戰(zhàn)略分析及其意義戰(zhàn)略分析指通過資料的收集和整理，分析組織的內(nèi)外環(huán)境，包括組織診斷和環(huán)境分析兩個(gè)部分。意義：在全面和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上得到企業(yè)的科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，建立戰(zhàn)略決策機(jī)制，使決策具有科學(xué)性和前瞻性，不但重視短期績(jī)效，更重視長(zhǎng)期發(fā)展，有明確的發(fā)展方向，在組織內(nèi)得到充分溝通并達(dá)成共識(shí)，發(fā)展方向

8、一致，上下同心協(xié)力達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)的整體業(yè)績(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。2. 外部環(huán)境分析目的 找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機(jī)會(huì)以及外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展所構(gòu)成的威脅，并以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制的條件。（簡(jiǎn)而言之，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，為戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。）3. 外部環(huán)境特性與構(gòu)成外部環(huán)境的特點(diǎn)包括客觀性（客觀存在，不可控）；復(fù)雜性（因素多，相互影響）；動(dòng)態(tài)性（處于變化之中）；反應(yīng)性（具有作用的選擇性，即同一環(huán)境的變化對(duì)不同行業(yè)有不同影響）。其構(gòu)成分為兩類：一類是宏觀外部環(huán)境： 包括政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)-人文因素、技術(shù)因素和生態(tài)因素；另一類是產(chǎn)業(yè)(行業(yè)

9、)環(huán)境：包括競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、公眾、股東、客戶。4. 當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性及PEST分析當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性有：客觀性；復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；反應(yīng)性。PEST：Political政治-法律、Economic經(jīng)濟(jì)、Social社會(huì)-人文、Technology技術(shù)（增加“生態(tài)”：主要是環(huán)境評(píng)審和能耗評(píng)審兩方面）。PEST分析是指通過確認(rèn)和評(píng)價(jià)P、E、S、T等因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇的影響。5. 政策與科技對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響政策基本包括產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨及補(bǔ)貼政策等。就產(chǎn)業(yè)政策來說，國家確定的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)總是處于優(yōu)先發(fā)展的地位。另外，政府的稅收政策影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和投資決策，資本持有者總是愿意將資金

10、投向那些具有較高需求，且稅率較低的產(chǎn)業(yè)部門。總體而言，政策對(duì)企業(yè)行為的影響是比較復(fù)雜的。有些政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)有限制作用，而有些則對(duì)企業(yè)有指導(dǎo)和積極的影響。技術(shù)因素不但包括引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，也包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，以及發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用背景。技術(shù)力量一方面為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇，另一方面也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。因此要認(rèn)真分析技術(shù)革命對(duì)企業(yè)帶來的影響，認(rèn)清本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（技術(shù)：政府對(duì)研究的投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折舊和報(bào)廢速度等。）6. 行業(yè)生命周期 行業(yè)生命周期指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間。主要

11、包括四個(gè)階段：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。7. 波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型 一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是潛在的行業(yè)新進(jìn)入者的威脅、替代品或服務(wù)的威脅、購買商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有同行競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。第四章1. 內(nèi)部環(huán)境特性及構(gòu)成構(gòu)成：包括企業(yè)資源和企業(yè)能力。企業(yè)資源包括：有形資源和無形資源；企業(yè)能力包括財(cái)務(wù)能力、營銷能力、生產(chǎn)管理能力、組織效能和企業(yè)文化。特性：2. 內(nèi)部環(huán)境分析目的掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而使選定的戰(zhàn)略能最大限度地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，最終使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（即：

12、找出企業(yè)擁有的優(yōu)勢(shì)和存在的弱，以決定企業(yè)現(xiàn)在和未來能做什么，不能做什么。）3. 企業(yè)資源與能力企業(yè)資源是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。企業(yè)能力是是指企業(yè)整合資源，使價(jià)值不斷增加的技能。一般而言，資源本身并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于對(duì)多種資源的獨(dú)特整合。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力源于企業(yè)能力，企業(yè)能力源于企業(yè)資源。4. 資源-能力矩陣及戰(zhàn)略選擇 資源-能力矩陣是指企業(yè)利用有限的資源，來提高企業(yè)自身的營銷能力、財(cái)務(wù)能力、和生產(chǎn)能力。其目標(biāo)是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有

13、機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。一般從主營業(yè)務(wù)分析、核心產(chǎn)品分析和核心能力分析三方面進(jìn)行分析。其判斷標(biāo)準(zhǔn)是：有價(jià)值的、獨(dú)特的、難以模仿的和不可替代的。6. SWOT分析及目的SWOT分析矩陣是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找兩者最優(yōu)可行的戰(zhàn)略組合的一種分析方法。S優(yōu)勢(shì) (strength)，W劣勢(shì)(weakness)，O機(jī)會(huì)(opportunity)，T威脅(threat)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。目的：將環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)本身所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相匹配，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，找到企業(yè)合適的發(fā)展方向、經(jīng)營策略或是要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。7. 企業(yè)外部環(huán)境

14、、內(nèi)部條件與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系戰(zhàn)略選擇需要在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，企業(yè)戰(zhàn)略選擇就是利用環(huán)境中的機(jī)會(huì)發(fā)揮出企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避開環(huán)境中所存在的威脅。這三者間相互匹配、關(guān)系理順，企業(yè)戰(zhàn)略才能得以成功實(shí)施。第五章1. 公司總體戰(zhàn)略基本模式公司總體戰(zhàn)略基本模式包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略。2. 穩(wěn)定戰(zhàn)略特征（1）企業(yè)滿足于它過去的效益，繼續(xù)尋求與過去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來增長(zhǎng)。（3）企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足它的顧客。3. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)效益規(guī)模經(jīng)濟(jì)：由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨著產(chǎn)量

15、的增加而遞減的經(jīng)濟(jì)。經(jīng)驗(yàn)效益：是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降?！敖?jīng)驗(yàn)”是指到目前為止的累計(jì)產(chǎn)量或服務(wù)量。因此，經(jīng)驗(yàn)效益也可表述為：隨著經(jīng)驗(yàn)（即累計(jì)產(chǎn)量或服務(wù)）的增加，單位產(chǎn)品成本下降。4. 發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)及模式出發(fā)點(diǎn)：在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模快速發(fā)展壯大。模式有三種：?jiǎn)我划a(chǎn)品密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略。5. 密集增長(zhǎng)及其模式密集增長(zhǎng)是指企業(yè)將絕大部分的經(jīng)營活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過去的增長(zhǎng)速度來增加銷售額、利潤額或市場(chǎng)占有率。模式：?jiǎn)我划a(chǎn)品密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略6. 縱向一體化增長(zhǎng)及其模式縱向一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展

16、現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，包括向前一體化戰(zhàn)略和向后一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)自行對(duì)本公司產(chǎn)品做進(jìn)一步深加工，或?qū)Y源進(jìn)行綜合利用，或公司建立自己的銷售組織來銷售本公司的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)自己供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)皮或服務(wù)所需要的全部或部分原材料或半成品。7. 多元化增長(zhǎng)及其模式多元化增長(zhǎng)是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍，使企業(yè)的特長(zhǎng)充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益。模式：多元化戰(zhàn)略，包括相關(guān)多樣化戰(zhàn)略和非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。8. 相關(guān)多元化及其適用性 相關(guān)多元化：是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有

17、的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。適用性：公司開展相關(guān)多樣化戰(zhàn)略進(jìn)入技術(shù)、生產(chǎn)、職能活動(dòng)或銷售渠道能夠共享的經(jīng)營領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)所帶來的益處而使成本降低。第六章1. 事業(yè)部 又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位，指集團(tuán)公司或總公司中，按不同經(jīng)營業(yè)務(wù)或市場(chǎng)，從事規(guī)定業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立經(jīng)營公司。2. 事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模式（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （2）差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)想顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)于其他競(jìng)爭(zhēng)者相比獨(dú)具特色、別具一格，從而建立其獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略核心取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。（3）最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略：低成本地提供優(yōu)秀的差異化（品牌）產(chǎn)品，然后利用成本優(yōu)勢(shì)制定比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更低的價(jià)格，通過為

18、買方提供超價(jià)值來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。（4）集中化戰(zhàn)略注：集中化戰(zhàn)略的集中于整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)狹窄部分，其他戰(zhàn)略則以廣大的市場(chǎng)為目標(biāo)。3. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及適用條件 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是同行業(yè)中最低的，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。適用條件：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；（2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化；（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低；（6）消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。4. 差異化戰(zhàn)略特征及實(shí)現(xiàn)途徑特征：（1）基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)（產(chǎn)品創(chuàng)新）；（2）有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，各部

19、門之間的協(xié)調(diào)性強(qiáng)；（3）超越思維定勢(shì)的創(chuàng)造性思維能力和洞察力；（4）市場(chǎng)運(yùn)作能力強(qiáng)（市場(chǎng)研究能力，促銷能力使市場(chǎng)認(rèn)可產(chǎn)品是有差異的）；（5）基于創(chuàng)新的薪酬制度；（6）公司在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望。實(shí)現(xiàn)途徑P207：（1）控制各種差異化驅(qū)動(dòng)因素，從整個(gè)價(jià)值鏈出發(fā)提升整體獨(dú)特性；（2）控制差異化的成本；（3）改變規(guī)則以創(chuàng)造獨(dú)特性；（4）重構(gòu)價(jià)值鏈。5. 集中化戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)集中化戰(zhàn)略：是指將企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定購買群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域性市場(chǎng)，通過為這個(gè)小市場(chǎng)的購買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率的服務(wù)來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。包括成本集中化戰(zhàn)略和差異集中化戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)：（1）使企

20、業(yè)在特定細(xì)分市場(chǎng)上創(chuàng)造“低成本”和“差異化”優(yōu)勢(shì)；（2）由于集中化戰(zhàn)略避開了在大市場(chǎng)內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中小企業(yè)而言，可以增強(qiáng)其相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而該戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)具有重要意義。（3）對(duì)于大企業(yè)來說，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的緩沖地帶。第七章1. 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及其目的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：是指檢測(cè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績(jī)，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。目的：（1）為有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)在二個(gè)及二個(gè)以上的備選戰(zhàn)略方案中做出選擇；（2）企業(yè)選擇適宜戰(zhàn)略，先要對(duì)每個(gè)備選戰(zhàn)略方案做出評(píng)價(jià)，經(jīng)比較后，再作出選擇和決策；（3）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是為企業(yè)戰(zhàn)略選擇和決策

21、提供依據(jù)。2. 相對(duì)市場(chǎng)占有率 相對(duì)市場(chǎng)占有率是本企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與同行業(yè)中最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額之比。3. BCG矩陣及其各類業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇BCG矩陣：由波士頓咨詢公司提出，以相對(duì)市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率兩個(gè)參數(shù)為坐標(biāo)構(gòu)成的四象限。各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇：（1）金牛：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低，相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，應(yīng)采取維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)占有率，保持經(jīng)營單位地位的維護(hù)戰(zhàn)略，或采取收獲戰(zhàn)略，獲得更多的現(xiàn)金收入。（2）瘦狗：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低，一般采用清算清理或放棄戰(zhàn)略。（3）幼童：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，可對(duì)其盡心隔壁要的投資以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使其轉(zhuǎn)變成明星，當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率降低后明星將轉(zhuǎn)變成金牛

22、。若幼童不能轉(zhuǎn)變成明星，則選擇放棄戰(zhàn)略。（4）明星：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較高，最佳戰(zhàn)略是對(duì)其進(jìn)行必要的投資，從而維護(hù)或趕緊起有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略組合概況如下：首要目標(biāo)是維護(hù)金牛的地位，但要避免追加過多投資的做法，金牛所得的資金應(yīng)優(yōu)先用于維護(hù)或改變無法自給自足的明星地位，剩余的資金用于扶持一部分篩選出的幼童，使之轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍恰?. 組合戰(zhàn)略及其影響因素 組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來，使幾種戰(zhàn)略形成一個(gè)有機(jī)的整體戰(zhàn)略。包括順序性戰(zhàn)略組合和同時(shí)性戰(zhàn)略組合。影響因素：第八章1. 戰(zhàn)略實(shí)施的作用與內(nèi)容作用： 內(nèi)容：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分

23、配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等等。2. 職能戰(zhàn)略及其特點(diǎn) 職能戰(zhàn)略是公司和事業(yè)部戰(zhàn)略在各職能部門中的貫徹和落實(shí)，具體體現(xiàn)為公司或事業(yè)部經(jīng)營活動(dòng)在各職能部門的權(quán)力和任務(wù)分配，也是公司或事業(yè)部資源的合理配置。特點(diǎn)：3. 職能戰(zhàn)略類型 企業(yè)職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，研究與開發(fā)戰(zhàn)略。4. 營銷戰(zhàn)略定位與模式 營銷戰(zhàn)略定位就是通過規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標(biāo)，使企業(yè)的資源和能力

24、與不斷變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng)的過程，表現(xiàn)為制定一個(gè)企業(yè)營銷的長(zhǎng)期性、全局性、方向性的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)劃。模式：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。 5. 運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo) 運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運(yùn)營管理活動(dòng)來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。第九章1. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系 戰(zhàn)略與組織主從關(guān)系的具體表現(xiàn)：(1)管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；(2)只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；(3)組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量；(4)一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒有重大的改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變

25、當(dāng)前的戰(zhàn)略。 2. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的兩重性 （1）戰(zhàn)略的前導(dǎo)性：戰(zhàn)略變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。（2）組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變。3. 組織結(jié)構(gòu)模式 模式包括：職能型；事業(yè)部制；區(qū)域型；矩陣型。4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 特點(diǎn)：（1）協(xié)調(diào)比較容易;（2）可擴(kuò)展多樣化戰(zhàn)略;（3）可培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神.5. 組織結(jié)構(gòu)選擇原則 原則：1任務(wù)與目標(biāo)原則；2專業(yè)分工和協(xié)作的原則；3有效管理幅度原則；4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；5穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則第十章1. 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效

26、，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。2. 戰(zhàn)略控制過程及步驟 過程：一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);二、評(píng)價(jià)工作成績(jī);三、反饋。3. 戰(zhàn)略控制方法及系統(tǒng) 常用戰(zhàn)略控制方法：（1）預(yù)算;（2）審計(jì);（3）個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察。 二、論述題參考1. 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)。答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。其本質(zhì)是： （1）

27、戰(zhàn)略管理是整合性的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從企業(yè)整體的角度出發(fā)，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。（2）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理。從管理理論的層次來看，戰(zhàn)略管理是最高層次理論。（3）戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。對(duì)于高層管理者來說，最重要的活動(dòng)是制定戰(zhàn)略和推進(jìn)戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。（4）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 2. 宏觀環(huán)境有何基本特征？經(jīng)濟(jì)和科技因素是如何影響企業(yè)戰(zhàn)略的？答：宏觀環(huán)境一般包括政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)-人文因素和技術(shù)因素。其基本特征有（1）客觀性：主要表現(xiàn)在宏觀環(huán)境是

28、客觀存在的；（2）復(fù)雜性：宏觀環(huán)境因素有很多，而且多樣化，所以是復(fù)雜的；（3）動(dòng)態(tài)性：宏觀環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)中。（4）反應(yīng)性：環(huán)境的可預(yù)測(cè)性降低，而不可預(yù)測(cè)性提高了。企業(yè)所在國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)是什么狀況對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。若在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場(chǎng)擴(kuò)大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多。而科技因素主要從兩個(gè)方面影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇：一是技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇；二是技術(shù)進(jìn)步可使企業(yè)通過利用新的生產(chǎn)方法或工藝過程生產(chǎn)出高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，也可使產(chǎn)品的成本大大地降低。3. 試分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成及分析目的。4. 為什么多數(shù)企業(yè)樂意選擇擴(kuò)張戰(zhàn)略？答：擴(kuò)張戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)集中在短期內(nèi)實(shí)

29、現(xiàn)企業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展?fàn)顩r。包括三種模式：1、集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)絕大部分經(jīng)營活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)并以較快速度發(fā)展。2、縱向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)在兩個(gè)可能方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)力的一種發(fā)展戰(zhàn)略。3、多角化戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營多種業(yè)務(wù)以增加公司銷售額。企業(yè)選擇擴(kuò)張戰(zhàn)略一個(gè)重要原因是最高層經(jīng)理或最高領(lǐng)導(dǎo)班子所持有的價(jià)值觀。許多高層經(jīng)理人員將發(fā)展等同于他們個(gè)人的有效性和事業(yè)的成功。也就是他們所管企業(yè)的發(fā)展就足以表明他們作為經(jīng)理人員的有效性和功績(jī)。另外，在股份有限公司中許多高層領(lǐng)導(dǎo)人通常都擁有作為其一部分報(bào)酬的股份。如果企業(yè)的發(fā)展能導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)的升高，則他們會(huì)從自己的資本增值中直接受益。5. 企業(yè)金牛-明星業(yè)務(wù)

30、基本特征及其戰(zhàn)略選擇。答：BCG矩陣是指以相對(duì)市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率兩個(gè)參數(shù)為坐標(biāo)，波士頓咨詢公司設(shè)計(jì)出一個(gè)具有四象限的網(wǎng)格圖。而企業(yè)明星業(yè)務(wù)是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。這類業(yè)務(wù)代表著最優(yōu)的利潤增長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。 6大型企業(yè)通常趨向選擇組合戰(zhàn)略的理由是什么？ 答：組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合

31、起來，使幾種戰(zhàn)略形成一個(gè)有機(jī)的整體戰(zhàn)略?，F(xiàn)在大型企業(yè)越來越多，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈了。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)都在追求彼此之間的差異化或者是成本領(lǐng)先。對(duì)于大型企業(yè)來說，將差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組合在一起是獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。將不同類型的戰(zhàn)略按不同的方式組合起來，做出企業(yè)的特色，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)于不同的戰(zhàn)略只要合理地組合，可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。 7.比較三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別。答：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略的聯(lián)系：他們都是事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本模式。采用任何一種集中化戰(zhàn)略的企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)別：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價(jià)格，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到