企業(yè)信息化對我國建設(shè)新型企業(yè)文化的幫助

1、目 錄中文摘要英文摘要1前言1. 國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)和研究現(xiàn)狀1.1信息化發(fā)展概述1.2：國內(nèi)研究動態(tài)1.3國外研究動態(tài)：2.信息技術(shù)在中小企業(yè)管理的應(yīng)用中存在的問題2.1：傳統(tǒng)的管理模式阻礙了信息技術(shù)的發(fā)展2.2信息技術(shù)的投入結(jié)構(gòu)不合理2.3缺乏良好的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略3. 企業(yè)信息化對現(xiàn)代企業(yè)管理提出的挑戰(zhàn)4. 信息技術(shù)的應(yīng)用企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢4.1：改變競爭方式4.2：信息技術(shù)創(chuàng)造成本4.3.信息技術(shù)建立和發(fā)揮戰(zhàn)略管理優(yōu)勢5總結(jié)企業(yè)信息化對我國建設(shè)新型企業(yè)文化的幫助學(xué) 生：某某某，理工學(xué)部指導(dǎo)教師：某某某，長江大學(xué)文理學(xué)院【摘要】：二十一世紀(jì)是信息經(jīng)濟時代，企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。當(dāng)前，

2、我國企業(yè)信息化已初見成效，但仍有許多企業(yè)信息化不太理想。企業(yè)投入了大量的人力、物力和財力，卻收效甚微，甚至給企業(yè)帶來沉重的負(fù)擔(dān)，而不是增強了企業(yè)的競爭力。其中一個重要的原因就是，企業(yè)缺乏或者忽視建設(shè)與實施信息化相匹配的企業(yè)文化。本文的研究目的在于：在信息化建設(shè)條件下，為我國企業(yè)建設(shè)新型企業(yè)文化，以成功地適應(yīng)信息化建設(shè)與管理，提供一套可行的解決方案，從而提高我國企業(yè)信息化建設(shè)的成功率，并最終提高企業(yè)的核心競爭力?！娟P(guān)鍵詞】：企業(yè)信息化 企業(yè)文化 核心競爭力【Abstract】The 21st century is an age of information economy, so any com

3、pany which will want to obtain more strong competitive power has to realize corporate informatization. At present, many companies in our country are spending much money in building information system, but the effect is not good. Even more, it doesnt help building corporate competitive power, but bri

4、ngs heavy load for these companies. Why do these companies fail? An important reason of it is that many companies lack or ignore the building of the corporate culture which is in line with corporate informatization.In order to find an available solution to build corporate informatization successfull

5、y, I work hard at the way to build a new corporate culture which is vital to the building and management of corporate informatization.【Keywords】: Enterprise informatization，Enterprise culture，Core competitiveness前言眾所周知，二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，更是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。當(dāng)前國內(nèi)許多企業(yè)正在大力推行信息化建設(shè)工作，以期在較短的時間內(nèi)提高自身的信息化水平，從而提升競爭能力；另一方面，我國加

6、入世貿(mào)組織的這幾年來，隨著外資市場準(zhǔn)入限制的逐步取消，國內(nèi)企業(yè)越來越面臨著國外企業(yè)的直接競爭，而我國絕大多數(shù)企業(yè)不但在產(chǎn)品、技術(shù)、資金等硬件方面不如國外先進(jìn)企業(yè)，而且在管理、文化等軟實力方面存在更大的差距。在此大背景下，我國眾多企業(yè)自覺選擇了推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，以期提高企業(yè)的核心競爭力。1.1信息化發(fā)展概述從上世紀(jì)50年代至70年代，一些發(fā)達(dá)國家開始研究計算機技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營、管理、設(shè)計、制造等部門的應(yīng)用（如管理信息系統(tǒng)（MIS）,專家系統(tǒng)（ES）,決策支持系統(tǒng)（DSS）,計算機輔助設(shè)計（CAD）,辦公自動化（OA）等），形成了一批分立的、單項應(yīng)用系統(tǒng)。20世紀(jì)70年代是企業(yè)信息化的集成階段。2

7、0世紀(jì)80年代，信息技術(shù)本身的變化對于企業(yè)信息化來說已經(jīng)不是特別重要，企業(yè)信息化的瓶頸越來越多地集中在企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程和管理制度上。90年代以來，企業(yè)還注意把生產(chǎn)制造和供銷活動直接聯(lián)系起來，也就是把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)外部業(yè)務(wù)流程相集成，如ERP 系統(tǒng)，電子商務(wù)等。1.2：國內(nèi)研究動態(tài)企業(yè)文化在我國引起關(guān)注和興趣，始于20世紀(jì)80年代中期，較早出現(xiàn)在管理世界權(quán)威雜志上的一篇名為“組織文化”的譯文揭開了企業(yè)文化在我國研究的新篇章。它系統(tǒng)地總結(jié)了20世紀(jì)80年代的主要研究成果，包括企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類文化學(xué)及其關(guān)系，并對企業(yè)文化的研究傳統(tǒng)和方法作了較全面的介紹，十分有助

8、于我們對企業(yè)文化的理解。采用Hofstede的定量方法研究企業(yè)文化也得到了長足的進(jìn)步4。1.3國外研究動態(tài)：上世紀(jì)70年代末，日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至歐洲經(jīng)濟形成了挑戰(zhàn)，在這種情形下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化，才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用，80年代初，威廉·大內(nèi)的Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、理查德·帕斯卡和托尼·阿泰思在日本的管理藝術(shù)、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪

9、的企業(yè)文化和彼得斯與惠特曼的尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經(jīng)驗四部專著的出版，掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。從國外企業(yè)文化的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。2.信息技術(shù)在中小企業(yè)管理的應(yīng)用中存在的問題2.1：傳統(tǒng)的管理模式阻礙了信息技術(shù)的發(fā)展信息化建設(shè)依賴于企業(yè)管理模式的革新。在落后的管理模式下實施信息化，只能是原有業(yè)務(wù)在信息系統(tǒng)的電子化而已，不能通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)管理水平質(zhì)的提升。然而，在許多中小企業(yè)中，由于傳統(tǒng)的管理模式形成已久，企業(yè)管理革新由于受到多方面因素的影響而推進(jìn)難度較大，包括：思想意識的轉(zhuǎn)變；體制的創(chuàng)新和管理的變革；

10、競爭、服務(wù)和成本意識的覺醒等，還有企業(yè)的服務(wù)、品牌、人力資源等更高層次的文化范疇。只有改變傳統(tǒng)的管理模式，才能發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，突出計算機管理的優(yōu)勢。2.2信息技術(shù)的投入結(jié)構(gòu)不合理信息技術(shù)的構(gòu)成包括硬件(計算機，數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)備)、軟件(系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件)和服務(wù)(終端用戶計算，技術(shù)支持，應(yīng)用軟件升級)。主要問題在于硬件設(shè)備的投入比例偏大，軟件和應(yīng)用層面的投資比例偏小。這種結(jié)構(gòu)的非對稱性從整體上降低了信息技術(shù)的使用效率。從一些中小企業(yè)信息技術(shù)投入結(jié)構(gòu)來看，中小企業(yè)技術(shù)建設(shè)投入中存在“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)運資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結(jié)

11、構(gòu)，不能保證中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，造成“有路沒車”或“路多車少”的現(xiàn)象，不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展，也不利于中小企業(yè)真正通過信息化提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力。只有調(diào)整好投入結(jié)構(gòu)，信層、技術(shù)才能充分發(fā)揮效益。2.3缺乏良好的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略信息技術(shù)作為一種戰(zhàn)略性資源，應(yīng)該加以戰(zhàn)略性地應(yīng)用。但是，目前中小企業(yè)在做信息技術(shù)投資決策時，既沒有經(jīng)過正式的可行性研究，也沒有對整個信息技術(shù)系統(tǒng)作戰(zhàn)略性的規(guī)劃，這樣，不用說應(yīng)用信息技術(shù)贏得競爭優(yōu)勢，單說信息技術(shù)的投資回收率就低得出奇。要解決信息技術(shù)存在的這個問題，就要制定合理的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略。一個良好

12、的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略，首先，必須有一個明確的目標(biāo)，即利用更多的信息資源，贏得競爭優(yōu)勢。其次，要考慮中小企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，因地制宜，講究投入產(chǎn)出比。在開發(fā)形式上，最好是企業(yè)與有經(jīng)驗的信息技術(shù)工程開發(fā)商合作開發(fā)系統(tǒng)，信息技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)出來后，企業(yè)要投入足夠的人、財、物，保證整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來，促使技術(shù)得以戰(zhàn)略性地應(yīng)用。3. 企業(yè)信息化對現(xiàn)代企業(yè)管理提出的挑戰(zhàn)信息化為企業(yè)帶來迅速的信息搜集與處理方式的同時，也改變著企業(yè)所處的生存環(huán)境。信息的共享降低了企業(yè)尋求外部信息的成本，同時也增加了企業(yè)私有信息被泄露的風(fēng)險，使企業(yè)的學(xué)習(xí)速度更快的同時也帶來了由于技術(shù)趨同而導(dǎo)致的質(zhì)量趨同的風(fēng)險，在方便企業(yè)文化傳播的同時，

13、也使得異質(zhì)價值觀的侵入有了可乘之機?？梢哉f，信息技術(shù)是一把雙刃劍，這就為企業(yè)管理帶來了一系列新的問題，而正是這些問題推動了企業(yè)管理在諸多方面的變革。具體來說，有以下幾點：第一，信息化迫使管理思想必須進(jìn)行相應(yīng)深入的變革。生產(chǎn)力的飛速發(fā)展對人最大的影響就是使人從異化的社會里進(jìn)一步解放出來。第二，信息化要求企業(yè)管理的手段更加多樣。第三，信息化對企業(yè)所處的競爭態(tài)勢產(chǎn)生了重大影響。企業(yè)間的競爭規(guī)則有“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”。第四，信息化改變了企業(yè)的營銷環(huán)境。信息技術(shù)條件幫助現(xiàn)代企業(yè)突破時空界限進(jìn)行營銷。因特網(wǎng)降低了企業(yè)搜集信息的成本，提高了企業(yè)的交易效率。第五，信息化改變了企業(yè)組織的決策手段和

14、模式。綜上所述，企業(yè)信息化的發(fā)展為企業(yè)文化的建構(gòu)帶來了一系列新的重要的內(nèi)容，像客戶導(dǎo)向文化、人本文化、合作共享文化、溝通文化、授權(quán)文化等。以下，本文將就如何在這樣的復(fù)雜系統(tǒng)下重構(gòu)企業(yè)文化逐步進(jìn)行嘗試性的探討。4. 信息技術(shù)的應(yīng)用企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢4.1：改變競爭方式信息技術(shù)幾乎徹底改變了企業(yè)傳統(tǒng)的競爭方式。這種改變主要表現(xiàn)在以下三個方面：首先，信息技術(shù)使企業(yè)與企業(yè)之間直接面對中間商(如批發(fā)商)的競爭逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭；其次，信息技術(shù)使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計與管理為中心的競爭模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營銷為中心的競爭模式；最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M者

15、信心的虛擬競爭。消費者對企業(yè)的信任成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一，這種資產(chǎn)通常以股票市場價值的形式來體現(xiàn)。4.2：信息技術(shù)創(chuàng)造成本優(yōu)勢若企業(yè)進(jìn)行所有價值活動的累計成本低于競爭者的成本，它就具有成本優(yōu)勢，而信息技術(shù)可以創(chuàng)造這種優(yōu)勢。首先，信息技術(shù)減少企業(yè)與消費者之間的環(huán)節(jié)，縮短路徑距離而降低企業(yè)交易成本，從而提高中小企業(yè)成本優(yōu)勢。以零售業(yè)為例，如果大型超市與供應(yīng)商之間可以通過信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫直接訂貨和送貨，超市就可以降低利用倉庫的成本，并節(jié)省送貨的時間。其次，由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)，這樣信息化企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本。信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)使每個用戶能非常方便、

16、快捷、低廉地在網(wǎng)上完成交易全過程，從而大大降低了企業(yè)的交易成本，形成成本優(yōu)勢。4.3.信息技術(shù)建立和發(fā)揮戰(zhàn)略管理優(yōu)勢信息技術(shù)對經(jīng)濟管理的影響，不僅表現(xiàn)在操作攫和管理層上，更表現(xiàn)在戰(zhàn)略層上。近年來，高層管理人員開始把信息技術(shù)進(jìn)行戰(zhàn)略性應(yīng)用，出現(xiàn)了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)，用來建立和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)信息技術(shù)被用作經(jīng)濟管理的戰(zhàn)略措施時，經(jīng)濟組織的發(fā)展戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略相結(jié)合，并以信息戰(zhàn)略為主導(dǎo)來形成發(fā)展戰(zhàn)略，其注意力也從內(nèi)部管理延伸到外部管理，并把著眼點放在外部管理上，以調(diào)整組織的內(nèi)部力量，來適應(yīng)和改造外部環(huán)境。利用信息技術(shù)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面提升自身的競爭?？?結(jié)綜上所述,企業(yè)信息化借助各種

17、信息技術(shù),通過對企業(yè)內(nèi)外的信息集成和綜合利用,可在各個方面全面地提高企業(yè)競爭力。尤其對我國企業(yè)而言,企業(yè)信息化更具有如下兩方面特別含義: (1) 與發(fā)達(dá)國家相比,我國企業(yè)與國外企業(yè)還存在較大的差距,還正處于工業(yè)化階段。因此,我國企業(yè)完全可以利用“后發(fā)優(yōu)勢”,充分借鑒、利用發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化過程中積累的技術(shù)、管理方法和經(jīng)驗,高定位地實施企業(yè)信息化工程,實現(xiàn)企業(yè)信息化和工業(yè)化相促并進(jìn),“信息化以工業(yè)化為基礎(chǔ),工業(yè)化以信息化為動力,實現(xiàn)企業(yè)工業(yè)化和信息化的跨越式發(fā)展”,從而在更高層次上提高企業(yè)競爭力。 (2) 90 年代初,我國經(jīng)濟體制開始從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟,相應(yīng)計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)管理模

18、式和運行體制再也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,必須通過以“改革、改組、改造、加強管理”為內(nèi)容的“三改一加強”來實現(xiàn)企業(yè)改革。而企業(yè)信息化無疑為我國企業(yè)實現(xiàn)“三改一加強”,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟,提供了一條非常有效的途徑和手段。因為,企業(yè)信息化不是簡單的自動化,更不是自動化系統(tǒng)的引進(jìn),強調(diào)的是先進(jìn)的管理思想和管理體制,尤其是企業(yè)信息化中所融入的MRP、CIMS、ERP 以及供應(yīng)鏈管理等思想與技術(shù),實質(zhì)上都是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,所代表的不僅僅是管理手段的升級,更重要的則是管理思想的創(chuàng)新。因此,從這一意義上講,企業(yè)實施信息化工程的本身就是一場深刻的改革?！叭旨夹g(shù)、七分管理”,企業(yè)信息化需要相應(yīng)的管理體制與之配合,它的實施必會促進(jìn)企業(yè)組織機構(gòu)有計劃地調(diào)整與重組,實現(xiàn)組織機構(gòu)“扁平化”,也會促進(jìn)管理制度合理地革新,使?fàn)I運模式由傳統(tǒng)的“紡錘形”轉(zhuǎn)向“啞鈴形”,從而促進(jìn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)軌、改制和各方面綜合素質(zhì)提高。致謝當(dāng)經(jīng)過一段時間的辛勤勞動,終于完成這篇論文時,雖然知道它還有許多不足之處,但作為多日來心血的結(jié)晶,我還是覺得有一絲欣慰之情。師恩難以忘懷,衷心感謝劉春梅老師對我學(xué)業(yè)的教導(dǎo)和對此論文各個階段給予的建議和指點,使我領(lǐng)會了基本的思考方式,掌握了通用的研究方