企業(yè)形象策劃論文

1、企業(yè)形象策劃論文 摘要企業(yè)是社會的基本單位，它不僅創(chuàng)造物質(zhì)財富，同時創(chuàng)造精神價值。伴隨著企業(yè)的多元化發(fā)展，企業(yè)形象策劃的意義逐漸凸現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品促銷時的促銷形象策劃更是對企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及有銷售產(chǎn)品而打響的企業(yè)品牌意義重大。關(guān)鍵詞 企業(yè)；企業(yè)形象策劃；正文一、企業(yè)概述 企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系工業(yè)革命以來，社會所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進步做出了重要的貢獻。企業(yè)被界定為一個經(jīng)濟組織，經(jīng)濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大

2、化和利潤最大化的經(jīng)濟單元。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨及內(nèi)涵可以將企業(yè)劃分為以下層次：第一層：經(jīng)濟（利潤），企業(yè)的宗旨就是最求自己的根本利益，沒有一個自己的發(fā)展及自己的各部分的建設(shè)，或者明確自己的責任與社會的價值。第二層：經(jīng)濟+社會，即企業(yè)在追求利益的同時也考慮自己在社會上的一些義務(wù)、考慮社會的市場需求等方面的問題。第三層：經(jīng)濟+社會+文化，這是一種比較多高級的企業(yè)，即它除了考慮自己及社會之外，還考慮與關(guān)注自己企業(yè)的文化，企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，使自己的企業(yè)具備與其他企業(yè)不同的特點。第四層：經(jīng)濟+社會+文化+生態(tài)（可持續(xù)性發(fā)展），這是企業(yè)的最高的層次，這種企業(yè)所考慮的層面已經(jīng)不單單是利潤及眼前的一切了，他還考慮

3、到了自己的將來及社會的可持續(xù)發(fā)展，在努力追求自己的企業(yè)的完美化。企業(yè)的經(jīng)營的宗旨必須是具有現(xiàn)實性、先進性、提升性的，這樣企業(yè)的經(jīng)營才不會脫離市場，不會只是存留于一個低級的層次，沒有一種上進的意識與激情。二、企業(yè)形象概述企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營和交易活動的經(jīng)營組織，是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。企業(yè)形象是對企業(yè)特征和狀況抽象化認識和反映的結(jié)果，這種結(jié)果就是公眾對企業(yè)的印象。因此，企業(yè)形象是通過公眾的主觀印象的表現(xiàn)的。企業(yè)形象又是一種和評價相聯(lián)系的觀念狀態(tài)，這種觀念狀態(tài)就是公眾對企業(yè)的狀態(tài)和輿論狀況。因此，企業(yè)形象更進一步來說又可以通過公眾的態(tài)度和輿論狀況來衡量。企業(yè)形象簡單地說就是人們對企業(yè)的

4、認識。如果我們將企業(yè)比喻成一個人，那么一個人的形象不僅僅是指其外表形狀和姿態(tài)，而且包括他的思想、他的行為。三、企業(yè)形象策劃的原則及企業(yè)形象塑造的策略 (一)企業(yè)形象設(shè)計原則 導入CI的目的是將目標企業(yè)文化外化為企業(yè)形象,應遵循下列原則: 1.全方位推進原則 CI設(shè)計要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實施、傳播媒介等方面綜合考慮,這是全方位推進原則。實施時CI戰(zhàn)略要適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,要MI、BI、VI并重,具體措施也要合理配套。 2.以公眾為中心原則 “以公眾為中心”是基于公眾對于企業(yè)形象的決定性作用。進行CI設(shè)計時,要準確進行公眾定位,努力滿足公眾需要,尊重公眾習俗,正確引導公眾的觀念。

5、 3.實事求是原則 實事求是是鄧小平理論的重要思想。堅持CI設(shè)計的實事求是原則,主要是正確認識企業(yè)劣勢與不足,立足現(xiàn)實,展示實態(tài),從而塑造符合自身特點的企業(yè)形象。 (二)企業(yè)形象塑造策略 塑造良好的企業(yè)形象,常用的策略有以下幾種: 1.差異戰(zhàn)略 巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略,打破縱向順勢思維方式,以逆向方法贏得關(guān)注,會獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè),對公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標準。此舉一方面說明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過硬,另一方面說明企業(yè)會為用戶負責。公布電話強化了消費者對企業(yè)的印象。 2.先入為主、展開攻勢 塑造一種新產(chǎn)品或企業(yè)形象,常借助大規(guī)模的公共關(guān)

6、系活動,給顧客留下深刻的印象。如隨著戒煙運動的發(fā)展,制煙業(yè)日益感到難以為繼,而美國菲利普莫里斯公司的銷售額卻不斷上升,它的名牌產(chǎn)品“萬寶路”在1991年創(chuàng)下了94億美元的銷售紀錄,它的成功得益于廣告宣傳及所塑造的“萬寶路”的形象。 四、企業(yè)形象策劃的效果企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分.良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任能激勵員工士氣形成良好的工作氣氛.良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才保留人才有利于企業(yè)帶動起精益求精奮發(fā)向上追求效率的企業(yè)精神.另外良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心容易籌集資金它還能擴大企業(yè)知名度擴大廣告宣傳效果與說服力鞏固企業(yè)基礎(chǔ)使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升擴大企

7、業(yè)的市場占有率.對企業(yè)形象進行策劃應該明確企業(yè)形象的基本內(nèi)涵盡管人們對企業(yè)形象在理解上差異很大我們認為所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)是企業(yè)通過自己的行為、產(chǎn)品、服務(wù)在社會公眾心目中繪制的圖景和造型是公眾以其直觀感受對企業(yè)作出的全部看法和評價.企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動無論是創(chuàng)意的手段還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)都帶有極強的個性.但是從一般角度講企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時應從以下方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：第一、企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象.優(yōu)美舒適的環(huán)境會使人奮發(fā)向上勇于進取使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念.對外部公眾來講優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好

8、印象尤其是商業(yè)企業(yè)高雅的裝璜、舒適的購物環(huán)境不僅影響到消費者對商店的光顧率還影響到消費者的購物信心.第二、企業(yè)形象策劃應突出人的形象.企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形象關(guān)系極大.平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生.良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力提高職工的積極性.所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團特別是最高層領(lǐng)導的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會公眾留下的印象.企業(yè)人員形象策劃還應包括員工形象.所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等.員工是企業(yè)的勞動主體員工形象直接決定商品形象決定企業(yè)形象.第三

9、、企業(yè)形象策劃應突出產(chǎn)品形象.產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運.產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面但是集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象.從營銷實踐來看西方發(fā)達國家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象.從產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面事先都通過大量市場調(diào)研在廣泛征求社會公眾的意見后對產(chǎn)品進行定位.第四、企業(yè)形象策劃應突出服務(wù)形象.八十年代后期以來發(fā)達國家企業(yè)興起了服務(wù)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立良好企業(yè)形象的保證.當今市場競爭激烈在吸引顧客超過同行競爭中服務(wù)競爭已越來越被擺在突出的地位上.第五、企劃人員在企業(yè)形象策劃中還突出企業(yè)識別.換句話說就是企劃人員用市場競爭的一切設(shè)計采取獨立性和統(tǒng)一視覺形象通過廣告及其它媒體加以擴散有意識地造成個性化的視覺效果以便更好地喚起公眾的注意使企業(yè)知名度不斷提高.所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標志、標準字、標準色并將它貫穿于建筑物的設(shè)計、服裝、包裝等方面.識別還要講究獨立性企業(yè)形象的塑造要有區(qū)別于其它行業(yè)的不同的獨立個性只有使大眾能在感覺上去感受本企業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同通過企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別才能形成對企業(yè)特性的強烈印象.總之企業(yè)形象在市場競爭中的獨特作用已引起了企業(yè)家注目在企業(yè)文化出現(xiàn)多樣化的今天企業(yè)只有轉(zhuǎn)