供應(yīng)商質(zhì)量考核辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上供應(yīng)商質(zhì)量考核辦法（試行）滬紅股品質(zhì)字(2018/0)第001號(hào)1. 目的對供應(yīng)商進(jìn)行定期的質(zhì)量評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)分結(jié)果確定相應(yīng)的管理和引導(dǎo)對策，促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善，能夠長期、穩(wěn)定地供應(yīng)合格產(chǎn)品，適應(yīng)公司長期發(fā)展需要。2. 適用范圍適用于向公司提供產(chǎn)成品等主要供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)價(jià)。3. 職責(zé)3.1產(chǎn)品提供部門負(fù)責(zé)對進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對配合度進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對質(zhì)量改善效果進(jìn)行跟進(jìn)，并根據(jù)市場質(zhì)量反饋對供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.3 產(chǎn)品歸口部門根據(jù)質(zhì)量問題發(fā)生的嚴(yán)重程度和月度評(píng)分，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商進(jìn)行具體、即時(shí)的質(zhì)量處罰，品質(zhì)部監(jiān)督。4程序4.1 總則：對供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)價(jià)主要基

2、于以下四方面：進(jìn)貨質(zhì)量、市場質(zhì)量反饋、質(zhì)量改善效果、配合度。評(píng)價(jià)頻次：各產(chǎn)品提供部門按月統(tǒng)計(jì)分析提交品質(zhì)部，品質(zhì)部按月進(jìn)行評(píng)估匯總。4.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（滿分100分）：4.2.1進(jìn)貨質(zhì)量（60分）4.2.1.1 進(jìn)貨驗(yàn)收批次合格率（40分）評(píng)價(jià)內(nèi)容不扣分-5分-10分-20分-30分-40分進(jìn)貨驗(yàn)收批次合格率（%）以“a”表示10099a10095a9990a9580a90804.2.1.2 因質(zhì)量問題退貨批次（12分） 因質(zhì)量問題退貨，每出現(xiàn)1個(gè)批次扣3分，依次類推，扣完為止。4.2.1.3 出貨檢驗(yàn)報(bào)告（8分）供應(yīng)商在每次送貨時(shí)，應(yīng)隨貨提交出貨檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)真實(shí)、完整、可靠、可追溯，每缺少1

3、個(gè)批次扣4分，出貨檢驗(yàn)報(bào)告不符合要求每次扣4分，扣完為止。4.2.2市場質(zhì)量反饋（15分）評(píng)價(jià)內(nèi)容-5分-10分-15分售后質(zhì)量反饋：因生產(chǎn)制造造成的突出質(zhì)量問題個(gè)數(shù)1個(gè)2個(gè)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，或客戶投訴2個(gè)4.2.3質(zhì)量問題改善的及時(shí)性（15分）評(píng)價(jià)內(nèi)容-3分-6分-15分質(zhì)量問題改善的及時(shí)性分析詳盡，效果不明顯分析不詳盡，效果不明顯沒有改善，問題重復(fù)發(fā)生4.2.4配合度（10分）4.2.4.1投訴處理配合度（6分）評(píng)價(jià)內(nèi)容-1分-2分-6分投訴處理配合度回復(fù)延時(shí)12天回復(fù)延時(shí)35天回復(fù)延時(shí)超過5天注：收到投訴報(bào)告或電話投訴1天內(nèi)，及時(shí)向投訴人溝通并經(jīng)其同意延時(shí)回復(fù)的不納入評(píng)分范圍。4.2.4

4、.2服務(wù)配合度（4分）對品質(zhì)要求提供的其他資料（如材質(zhì)報(bào)告等）或服務(wù)要求，不能如期提供的，每次扣1分，未提供的扣3分。4.3質(zhì)量評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)得分榜級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)等級(jí)供應(yīng)商質(zhì)量管理對策90100分綠榜優(yōu)秀保持，可考慮優(yōu)先采購7589分藍(lán)榜良好繼續(xù)努力，正常采購6074分黃榜合格要求改善提升，可考慮減量采購059分紅榜不合格限期廠家改善，可考慮減量或暫停采購4.4 處罰內(nèi)容4.4.1 對于以下供應(yīng)商質(zhì)量問題，對供應(yīng)商進(jìn)行警告：a) 連續(xù)兩次產(chǎn)品交付出現(xiàn)退貨的。b) 連續(xù)2個(gè)月質(zhì)量評(píng)分低于75分。c) 出現(xiàn)因過程控制不當(dāng)或漏檢、錯(cuò)檢而引起的顯而易見質(zhì)量問題的。黃牌的累積：供應(yīng)商每得到一張黃牌，第一次給予

5、黃牌警告；第二次除給予黃牌警告外，還應(yīng)處以5000元以上、10000元以內(nèi)的罰款；第三次除給予黃牌警告外，還應(yīng)處以5000元以上、10000元以內(nèi)的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的視同紅牌警告，還要被處以10000元以上、50000元以內(nèi)的罰款。4.4.2 對于以下供應(yīng)商質(zhì)量問題，直接與其下年度質(zhì)量保證金相掛鉤：供應(yīng)商因質(zhì)量問題出現(xiàn)紅牌，且屢教不改的，公司有權(quán)在下一年度提高其保證金，由原先設(shè)定上年度總貨款的10-20%上調(diào)至15-30%。4.4.3 對于以下供應(yīng)商質(zhì)量問題，對供應(yīng)商減少訂單：a) 半月內(nèi)累計(jì)兩次警告的供應(yīng)商。b) 一月內(nèi)客戶投訴超過兩次的供應(yīng)商。4.4.4 對于以下供應(yīng)商質(zhì)量問題，對供應(yīng)商扣款：因質(zhì)量問題造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，對供應(yīng)商進(jìn)行相對應(yīng)的索賠；由此給公司品牌造成負(fù)面影響或客戶滿意度下降等間接損失的，對供應(yīng)商處以10000元以上、50000元以內(nèi)的罰款。4.4.5 對于以下供應(yīng)商質(zhì)量問題，取消供應(yīng)商資格a) 供應(yīng)商考核連續(xù)2次紅牌的，或年內(nèi)紅牌累計(jì)3次的。b) 產(chǎn)