保潔崗位標準化服務(wù)程序及標準

1、保潔崗位標準化服務(wù)程序及標準大堂清潔規(guī)程及檢查標準一、目的：保證大堂的清潔衛(wèi)生，使大廳的整體形象處于最佳狀態(tài)。二、范圍：本項目轄區(qū)內(nèi)大堂的清潔工作。三、職責：保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負責對保潔工作進行指導、巡查。四、規(guī)程1 1、每日樓內(nèi)員工上班以前，大堂所轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作須全部完成，大樓內(nèi)員工正常工作期間隨時巡視保潔。 重點清理大堂地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物及污漬。2 2、用掃把清掃大堂地面及門前區(qū)域垃圾。3 3、傾倒垃圾桶內(nèi)垃圾，清理干凈后放回原處。4 4、用塵推拖掉大堂地面塵土。5 5、用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。包括門框、指示牌、

2、宣傳欄等。6 6、用毛巾擦拭電梯外門、電梯轎廂內(nèi)飾面、電梯軌道、大堂門框、防火門、消防設(shè)施、指示牌、大理石墻面等公共設(shè)施。7 7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動門，并定期刮拭。8 8、以上部位需保潔員全天巡視保潔，巡視頻率為至少每半小時一次。五、清潔及檢查標準1 1、地面光亮、無塵土、無雜物、無污漬、無水漬，墻面光潔、頂部清潔。（目視地面無明顯塵土，可映出物體輪廓：用手觸墻 30CM30CM 手掌無明顯污漬。）2 2、門窗玻璃擦拭光亮、干凈。門框及門把手光亮、無污漬、手印。（用手觸30cm,30cm,手掌無明顯污漬）3 3、花盆擺放整齊，無污漬、水印。（目視無明顯雜物、灰塵）4 4、標牌、銅字無污

3、漬、水漬、手印，無灰塵。（用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）5 5、服務(wù)臺光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬）6 6、消防器材擦拭干凈，無灰塵、無污漬，滅火器箱靠墻放好。（用手觸 30c30c 成手掌無明顯污漬）7 7、排風口無塵無污漬。（用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）8 8、垃圾桶擺放位置正確，保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物，即時傾倒，煙盤保持干凈。（目視無明顯污漬，筒內(nèi)垃圾不超過一半，煙盤內(nèi)煙頭數(shù)。）樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔規(guī)程及檢查標準一、目的保證樓層內(nèi)的衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，更好的為客戶服務(wù)。二、范圍

4、整個樓層包括公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間等設(shè)施。三、職責保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負責對保潔工作進行指導、巡查。四、規(guī)程1 1、每日樓內(nèi)業(yè)戶上班前將樓層所轄區(qū)域的衛(wèi)生全部清掃完畢，全天不斷巡視保潔，重點清理公用衛(wèi)生問。2 2、清潔電梯間外門及軌道。3 3、用掃把清掃樓道內(nèi)的雜物、地毯吸塵（不影響業(yè)戶正常工作的情況下）4 4、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，清理干凈后放回原處。5 5、用毛巾擦拭防火門、消防設(shè)施、開關(guān)盒、踢腳線等設(shè)施。6 6、玻璃門外部擦拭。7 7、平時各區(qū)域至少半小時巡檢一次。五、清潔標準及檢查標準（一）公共走廊1 1、地面無雜物、無污物，墻面無

5、明顯灰塵，天花板清潔、無明顯灰塵（目視無明顯污漬、雜物）2 2、風機罩百葉窗光潔、無污漬、無雜物、送風口無黑印。（用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）3 3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無灰塵、污漬。（用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）4 4、開關(guān)盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。（用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）5 5、防火門擦拭干凈、無污漬。（用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬）6 6、消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無灰塵，滅火器箱靠墻放好無塵、無污漬。（目視無明顯污漬）（二）電梯間1 1、地面潔凈、無雜物、污漬，墻面光潔、無明顯污漬，天花

6、板清潔、無污漬。（目視無明顯污漬，墻面用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）2 2、電梯門、門框、軌道保持鋰亮、無灰塵、無污漬。（用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬）3 3、不銹鋼垃圾桶標準同大廳清潔規(guī)程中 1.5.81.5.84 4、花盆標準同大廳清潔規(guī)程中 1.5.31.5.3（三）公共衛(wèi)生問1 1、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）2 2、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標牌完好，光潔。（目視無明顯污漬，用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）3 3、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明顯污漬、水

7、漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。（目視無明顯污漬，用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）4 4、小便池光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，放置球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異味）5 5、座便器、水箱光潔，無污漬、無灰塵，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光潔、無污漬、水漬。（目視無雜物、無污漬、無異味）6 6、廢紙簍置于座便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不超過一半。7 7、茶葉桶置于門口處，筒內(nèi)雜物及時清倒，桶壁保持光潔，無明顯污漬。8 8、自動干手機、手紙盒架表面光潔，無污漬、水

8、漬。手紙上好，撕口留在外側(cè)。（用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬）9 9、空調(diào)出風口、外露管道、排風扇保持光潔、無污漬、無塵土。（目視無明顯污漬）（四）工具間、墩布池1 1、地面、墻面、頂光潔、無灰塵、無污漬、無積水。（地面無雜物無灰塵，墻面用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）2 2、墩布池表面無明顯污漬，水漬，墩布池使用正常。（目視無明顯污漬）3 3、外露管道保持清潔、無灰塵、地漏通暢。（五）樓層休息區(qū)1 1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。（目視無明顯雜物、污漬）2 2、窗臺及窗框保持干凈，無明顯灰塵。（目視無明顯灰塵）3 3、不銹鋼垃圾桶標準同大廳清潔規(guī)程中 1.5.81.5

9、.84 4、桌椅、沙發(fā)光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）5 5、花盆標準同大廳清潔規(guī)程中 1.5.31.5.3（六）步行梯、消防通道1 1、地面、臺階保持干凈、無污漬、無明顯灰塵、無積水、無紙屑、煙頭等雜物。（目視無明顯污漬、雜物）2 2、扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。（用手觸 30cm,30cm,手掌無明顯污漬）3 3、垃圾桶擺放位置正確，桶周圍地面清潔無紙屑等雜物，桶壁保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物入室工作清潔規(guī)程及檢查標準一、目的保證辦公區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，為客戶提供一個舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。二、范圍樓

10、層內(nèi)高管辦公室、開敞辦公區(qū)及會議室的清潔工作三、職責保潔員按崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負責對保潔工作進行指導巡查。四、規(guī)程1 1、必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。2 2、敲門開門或征求意見入室3 3、環(huán)視室內(nèi)狀況，如有異常及時上報處理，按規(guī)定做好記錄。4 4、工作時嚴格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進行。5 5、在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問題，必須及時上報并做出處理。6 6、清潔后必須做一次全面、整體自檢，以此查缺補漏。7 7、關(guān)窗、關(guān)燈，退出房間，鎖門并做好常規(guī)入室工作記錄單。五、清潔標準及檢查標準(一)、高管辦公室1 1、高管辦公室

11、衛(wèi)生問(1)(1)、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。(目視無明顯雜物，無明顯污漬)(2)(2)、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標牌完好，光潔。(目視無明顯污漬，用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬)(3)(3)、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。(目視無明顯污漬，用手觸 30c30c 項手掌無明顯污漬)(4)(4)、小便池光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，防止球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。(目視無雜物、

12、無污漬，無異味)(5)(5)、座便器、水箱光潔，無污漬、無灰塵，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光潔、無污漬、水漬。(目視無雜物、無污漬、無異味)(6)(6)、廢紙簍置于座便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，如有廢紙每日必須更換。(7)(7)、自動干手器、手紙盒表面光潔，無污漬、水漬，手紙上好，撕口留在外側(cè)并按規(guī)定折疊成角。(8)(8)、浴缸、浴室內(nèi)外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。(目視無污漬，觸摸順滑)(9)(9)、熱水器、排風口及其它外露管道保持無污漬、無灰塵。2 2、辦公室(1)(1)、辦公室內(nèi)門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。(目視潔凈，用手觸 30cm

13、30cm 手指無明顯污漬)(2)(2)、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈，無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈，用手觸 30cm30cm 手指無明顯污漬)(3)(3)、辦公桌上辦公用品，用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵，清潔后歸位，可根據(jù)要求適度調(diào)整。（4 4）、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側(cè)無細小垃圾、灰塵。（目視潔凈，用手觸 30cm30cm 手指無明顯污漬）（5 5）、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關(guān)、空調(diào)控制盒及其它設(shè)備設(shè)施等表體無灰塵、無污漬。（目視無塵）（6 6）、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無明顯污漬。（7 7）

14、、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無污漬、水印、腳印、灰塵。（二）、開敞辦公區(qū)1 1、辦公區(qū)內(nèi)門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。（目視潔凈，用手觸 30cm30cm 手指無明顯污漬）2 2、辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無污漬、手印、灰塵。（目視干凈，用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬）3 3、高低柜立面，工位隔板立面，地腳線等無明顯污漬、灰塵。（目視干凈，用手觸 30cm30cm 手掌無明顯污漬）4 4、飲水機表面潔凈，水槽里無積水，垃圾桶內(nèi)外無明顯污漬，筒內(nèi)清潔并套垃圾袋。5 5、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無污漬、水印、腳印、灰塵。（三）、會議室1 1、會議室內(nèi)門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。（目視潔凈，用手觸 30cm30cm 手指無明顯污漬）2 2、會議桌表面無污漬、無灰塵、無手印，保持光潔。（目視潔凈，用手觸 30cm30cm 手指無明顯污漬）3 3、會議椅腿目視無灰塵，鞋印。外圍清潔規(guī)程及檢查標準一、目的保證外圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，使外圍的整體狀況處于最佳狀態(tài)。二、范圍主要包括外圍地面，低位外墻墻壁，外墻玻璃，綠化帶等。三、職責保潔員按崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負責對保潔工作進行指導巡查。四、