福州分行儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題庫(kù)

1、儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題庫(kù)（編寫(xiě)單位：福州分行）一、判斷題1簽發(fā)給客戶(hù)的回單，如果電腦有打印日期的，可不加蓋柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)章。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：業(yè)務(wù)基本規(guī)定）2在憑證的傳遞過(guò)程中，經(jīng)合作方及業(yè)務(wù)主管同意后，可以交由儲(chǔ)戶(hù)代為傳遞。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：業(yè)務(wù)基本規(guī)定）3.中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法規(guī)定，任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)洗錢(qián)活動(dòng)，有權(quán)向反洗錢(qián)行政主管部門(mén)或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：反洗錢(qián)法）4.客戶(hù)申請(qǐng)一卡通普卡（622588）沖銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，如憑證已剪磁作廢，只能手工輸入卡號(hào)辦理沖銷(xiāo)戶(hù)，此時(shí)必須選擇補(bǔ)卡。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）5.憑證解掛（已

2、辦理過(guò)事后核查）時(shí)只需核對(duì)客戶(hù)簽名與掛失時(shí)是否相符，客戶(hù)身份證件是否真實(shí)有效，是否為本人即可。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）6.存折和存單銷(xiāo)戶(hù)后，柜員應(yīng)在收回的存折和存單上加蓋“作附件”戳記。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）7.我行鈔幣的鑒別以機(jī)具識(shí)別為主，以人工識(shí)別為輔。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理 ）8.境外個(gè)人在我行購(gòu)匯1000美元，無(wú)需錄入外管的個(gè)人結(jié)售匯信息系統(tǒng)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理）9.快易理財(cái)2.0版服務(wù)對(duì)象只限于“金葵花卡”客戶(hù)，快易理財(cái)大眾版服務(wù)對(duì)象為“一卡通”金卡與“一卡通”普卡客戶(hù)。（正確答

3、案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：快易理財(cái)）10.用現(xiàn)金單.掛帳單代發(fā)時(shí)，現(xiàn)金單及掛帳單必須注明代發(fā)單位名稱(chēng)及資金用途等內(nèi)容。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)代扣業(yè)務(wù) ）11.誠(chéng)信舉報(bào)可采取實(shí)名舉報(bào)或匿名舉報(bào)方式，提倡匿名舉報(bào)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：誠(chéng)信舉報(bào)制度 ）12.營(yíng)業(yè)期間，柜員短時(shí)離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)，裝有現(xiàn)金.貴金屬.重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)。 （正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理 ）13.柜員建立合作方協(xié)議時(shí)誤操作，任何時(shí)候可以通過(guò)“代發(fā)協(xié)議管理”中的“刪除”按鈕刪除輸錯(cuò)的代發(fā)協(xié)議。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)代扣業(yè)務(wù) ）14.處

4、于資金凍結(jié)狀態(tài)的戶(hù)口和帳戶(hù)只能受理資金轉(zhuǎn)入，不能受理資金轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，包括投資業(yè)務(wù)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）15.辦理通知存款通知時(shí)約定支取金額必須大于等于5萬(wàn)元，留存金額必須大于或等于5萬(wàn)元或0元。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) ）16.屢查屢犯違規(guī)行為，是指檢查單位在各類(lèi)檢查中發(fā)現(xiàn)被檢查單位一年內(nèi)，同一人在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中重復(fù)出現(xiàn)已在前次檢查中被指出或在總分行范圍通報(bào)過(guò)的違規(guī)行為。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工違規(guī)行為處理規(guī)定 ）17.客戶(hù)填寫(xiě)憑證也可用藍(lán)黑色的圓珠筆。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定 ）18.客戶(hù)辦理口頭掛失后帳戶(hù)凍結(jié)狀態(tài)5

5、天后自動(dòng)失效，需重新辦理掛失手續(xù)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù) ）19.每次超過(guò)等值1萬(wàn)美元的外幣現(xiàn)鈔存取款，應(yīng)要求存取款人提供外管的核準(zhǔn)件。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理 ）20.通過(guò)“快易理財(cái)”功能可以辦理“銀基通”功能的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)以及自助貸款功能的申請(qǐng)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：快易理財(cái)）21.執(zhí)法（司法）部門(mén)要求我行對(duì)某客戶(hù)進(jìn)行立案凍結(jié)，滿(mǎn)6個(gè)月后未收到新通知，我行能自行解除凍結(jié)狀態(tài)（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣 ）22.客戶(hù)申請(qǐng)自助轉(zhuǎn)賬增加賬戶(hù)業(yè)務(wù)，需將原一開(kāi)通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的卡/折列在第一欄。（ 正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：自助轉(zhuǎn)賬 ）2

6、3.經(jīng)主管授權(quán)，節(jié)假日.周末也可以辦理代發(fā).代扣業(yè)務(wù)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)代扣業(yè)務(wù) ）24.對(duì)于無(wú)法通過(guò)業(yè)務(wù)觸發(fā)需要柜員手工收費(fèi)的項(xiàng)目，可以通過(guò)通用記帳的方式進(jìn)行收費(fèi)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：會(huì)計(jì)基本規(guī)定 ）25.如因代發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)時(shí)單位提供姓名.身份資料錯(cuò)誤，只需客戶(hù)提供身份證原件即可辦理維護(hù)業(yè)務(wù)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶(hù)資料維護(hù)）26.柜員請(qǐng)休假期間，經(jīng)分行管理部門(mén)及支行主管同意，可以將用戶(hù)號(hào)交接給他人使用。（ 正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工行為禁令）27.柜員持有的重要單證日終須裝箱加鎖后入重要單證庫(kù)或金庫(kù)保管，其中重空可入經(jīng)

7、管柜員各自的保險(xiǎn)柜保管。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）28.經(jīng)客戶(hù)授權(quán)，柜員可以自行代客戶(hù)保管現(xiàn)金和卡.單等支付憑證。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工行為禁令）29.柜員收繳的假幣紙幣均應(yīng)按規(guī)定在假幣上加蓋“假幣”字樣的戳記。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）。30.員工必須以客戶(hù)身份辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守招行規(guī)定，不得利用工作之便或職務(wù)之便，為自己.親屬或朋友提供特殊便利。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工行為守則）31.客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料中“職業(yè)”.“聯(lián)系電話(huà)”等為可輸項(xiàng)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）32.管理過(guò)某設(shè)備密碼的管機(jī)員不能再掌握該設(shè)備的鑰

8、匙。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備）33.長(zhǎng)款不得侵吞，短款不得自補(bǔ)不報(bào)，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。柜員發(fā)現(xiàn)經(jīng)管現(xiàn)金出現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)立即向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)，并采取措施組織查找。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）34.財(cái)政部門(mén)有權(quán)凍結(jié).扣劃單位和個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)款項(xiàng)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣）35.自助設(shè)備保險(xiǎn)門(mén)的鑰匙不使用時(shí)必須及時(shí)入庫(kù)或入保險(xiǎn)柜保管。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備） 36.重要單證核查時(shí)，被查單證經(jīng)管人員必須在場(chǎng)。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）37.在基金單個(gè)開(kāi)放日，當(dāng)基金凈贖回申請(qǐng)超過(guò)上一日基金總份額的10時(shí)，為巨額贖回。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：銀

9、基通）38.證券監(jiān)管管理機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)扣劃單位和個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)款項(xiàng)。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣）39.持我行信用卡的客戶(hù)，可在我行柜臺(tái)辦理任意一卡通活期美元帳戶(hù)轉(zhuǎn)帳到信用卡的還款業(yè)務(wù)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：信用卡柜面業(yè)務(wù)）40.質(zhì)押貸款單筆貸款期限最長(zhǎng)為15年。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人質(zhì)押貸款）41.存放自助設(shè)備保險(xiǎn)門(mén)的密碼和鑰匙都由鑰匙管理員保管。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備）42.大眾版網(wǎng)上支付額度當(dāng)次設(shè)置不得高于人民幣5000元。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上支付）43.客戶(hù)辦理國(guó)際借記卡到期換卡申請(qǐng)后，系統(tǒng)不對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)或

10、止付處理，客戶(hù)仍可持舊卡繼續(xù)進(jìn)行各類(lèi)刷卡或不刷卡交易。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）44.一卡通下每筆定期存款都有對(duì)應(yīng)的五位定期序號(hào)，也就是戶(hù)口查詢(xún)時(shí)顯示的賬戶(hù)序號(hào)，按定期存款開(kāi)戶(hù)時(shí)間先后順序由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）45.財(cái)富賬戶(hù)的關(guān)聯(lián)戶(hù)口可以為客戶(hù)在他行的個(gè)人帳戶(hù)。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶(hù)）46.客戶(hù)要修改第三方存管的交易賬號(hào)，必須到券商處辦理。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：第三方存管）47.一卡通每日ATM取款限額為5000元。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備）48.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外掛牌時(shí)，人民幣.外幣儲(chǔ)蓄存款

11、利率統(tǒng)一用月利率掛牌。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）49.財(cái)富帳戶(hù)帳戶(hù)號(hào)為9位數(shù)字。（正確答案：；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶(hù)）50.目前儲(chǔ)蓄存款利息稅率為5。（正確答案：×；考查知識(shí)點(diǎn)：利息稅）二、單項(xiàng)選擇題1以下不屬于會(huì)計(jì)檔案保管期限的是（ ）。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定） A.1年 B.5年C.3年 D.15年2.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外掛牌時(shí)，人民幣.外幣儲(chǔ)蓄存款利率統(tǒng)一用（ ）掛牌。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.日利率 B.月利率C.年利率3.業(yè)務(wù)人員的工作發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格辦理賬.款.有價(jià)單證和空白重要憑證等交接手續(xù)，交接時(shí)應(yīng)有（ ）負(fù)責(zé)監(jiān)交。（正確答案：

12、B；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.復(fù)核人員B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管C.另一經(jīng)辦人員 D.管理級(jí)權(quán)限人員 4.銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯時(shí)，必須通過(guò)外匯局（ ）辦理。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理）A.個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng) B.外匯反洗錢(qián)系統(tǒng) C.國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng) 5.客戶(hù)申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)，目前我行向客戶(hù)收取的成本費(fèi)用是（ ）。 （正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版）A.120元 B.100元C.200元 D.60元 6.國(guó)債代碼為2006040301指（ ）發(fā)行的國(guó)債。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證式國(guó)債）A.2006年4年期第3期第一次B.2006年第4期3年期第一次 C.2006年4月3日

13、發(fā)行的第一期 D.2006年4年期3月1日7.建立第三方存管協(xié)議時(shí)，經(jīng)辦員審核客戶(hù)填寫(xiě)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表.存管協(xié)議書(shū)是否完整.正確，客戶(hù)是否已簽字，證券公司是否加蓋（ ）。若不符，請(qǐng)客戶(hù)到證券公司重新辦理。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：第三方存管）A.證券公司業(yè)務(wù)專(zhuān)用章B.證券公司經(jīng)辦人私章C.證券公司業(yè)務(wù)專(zhuān)用章及經(jīng)辦人私章 D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)章及經(jīng)辦人私章8.個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值（ ）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理；超過(guò)上述金額的，憑本人有效身份證件提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理）A.10000 B.5000C.1000 D.20000

14、9.國(guó)際卡透支貸款利率按日息（ ）執(zhí)行。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）A.萬(wàn)分之5 B.萬(wàn)分之6 C.萬(wàn)分之3 D.萬(wàn)分之1810.“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期為( )。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡） A.兩年 B.一年C.三年 D.無(wú)效期11.關(guān)于新系統(tǒng)個(gè)人質(zhì)押貸款，描述錯(cuò)誤的是（ ）。 （正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人質(zhì)押貸款）A.貸款協(xié)議必須至放款戶(hù)口的開(kāi)戶(hù)行申請(qǐng) B.按照客戶(hù)號(hào)管理模式，允許將放款戶(hù)口同一客戶(hù)號(hào)下所有戶(hù)口（一卡通.存單.國(guó)債）作為質(zhì)押戶(hù)口 C.貸款后質(zhì)押物不凍結(jié)。發(fā)生資金減少業(yè)務(wù)（取款.貸款）時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢查質(zhì)押余款是否足夠，實(shí)時(shí)調(diào)整質(zhì)押額度 D.貸款

15、后質(zhì)押存款凍結(jié)12.根據(jù)國(guó)家外匯管理局的規(guī)定，持卡人同一戶(hù)口下在境外自動(dòng)提款機(jī)提現(xiàn)及銀行柜臺(tái)提現(xiàn)的額度：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)提現(xiàn)不得超過(guò)等值( )美元。 （正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）A.1000 B.5000C.10000 D.300013.對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)，必須要有（ ）人以上（含）同時(shí)上崗，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦及安全運(yùn)行。 （正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.3 B.4C.1 D.214.辦理基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)時(shí)，需填寫(xiě)（ ）。 （正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：銀基通）A.“招商銀行代理開(kāi)放式基金賬戶(hù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表” B.“招商銀行代理開(kāi)放式基金特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表” C.招商銀行代理開(kāi)放式基金交易業(yè)務(wù)申請(qǐng)

16、表”15.境外個(gè)人購(gòu)匯在符合規(guī)定要求的情況下，年度總額為每人每年等值（ ）萬(wàn)美元。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理）A.無(wú)限額 B.5C.2 D.116.金葵花卡開(kāi)戶(hù)成功后，（ ）系統(tǒng)自動(dòng)辨別客戶(hù)級(jí)別享受收費(fèi)優(yōu)惠。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）A.馬上 B.次日C.第三天 D.第五天17.核對(duì).查庫(kù)中發(fā)現(xiàn)空白重要憑證丟失或被盜現(xiàn)象時(shí)，業(yè)務(wù)主管應(yīng)立即協(xié)同管證員認(rèn)真查找，及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行（）。（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）A.作廢B.銷(xiāo)號(hào)C.掛失D.內(nèi)部掛失18.用戶(hù)領(lǐng)用及保管的重要空白憑證總張數(shù)一般不得超過(guò)七天的使用量或（ ）張。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）A.5

17、0 B.100 C.200 D.100019.補(bǔ)收客戶(hù)手續(xù)費(fèi)，應(yīng)通過(guò)以下哪種菜單操作（）。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.通用記帳B.通用收費(fèi)C.沖帳D.補(bǔ)帳20.客戶(hù)申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版時(shí)，每次最多可受理（ ）銀行卡。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)版）A.無(wú)限制 B.6張C.5張 D.10張21.目前在我行辦理的卡進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版的網(wǎng)上支付是通過(guò)（ ）對(duì)外支付。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上支付）A.活期結(jié)算賬戶(hù) B.網(wǎng)上支付卡 C.理財(cái)專(zhuān)戶(hù) D.保證金賬戶(hù) 22.憑證式國(guó)債超過(guò)發(fā)售起點(diǎn)的，按（ ）的整數(shù)倍發(fā)售。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證式國(guó)債）A.仟元 B.佰元C.萬(wàn)元D.

18、元23.一筆1月2日開(kāi)戶(hù)的一天通知存款6萬(wàn)元，1月5日通知，1月6日按約支取，開(kāi)戶(hù)日年利率為A，支取日年利率為B，則計(jì)息公式為（ ）。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）A.利息6萬(wàn)×4×B÷360 B.利息6萬(wàn)×4×A÷360 C.利息6萬(wàn)×5×A÷360 D.利息6萬(wàn)×5×B÷360 24.因經(jīng)辦員誤操作，造成客戶(hù)虛增存款的情況時(shí)，經(jīng)辦員應(yīng)（ ）。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）A.為保證資金安全，先對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行沖正處理，沖正后通知客戶(hù)。B .為保證資金安全，先對(duì)錯(cuò)

19、賬進(jìn)行凍結(jié)處理，經(jīng)與客戶(hù)聯(lián)系后進(jìn)行沖賬處理。C .如暫時(shí)未聯(lián)系到客戶(hù)，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管行長(zhǎng)審批同意后，可先由經(jīng)辦員自行墊款。25.為不在本機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)提供現(xiàn)金匯款.現(xiàn)鈔兌換.票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣（ ）元或者外幣等值（ ）美元以上的應(yīng)當(dāng)核對(duì)客戶(hù)的有效身份證件或其他身份證明文件，登記客戶(hù)身份基本信息，并留存其復(fù)印件。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶(hù)身份識(shí)別）A.50000(含)，5000(含) B.10000(含),1000(含) C.10000(不含),1000(不含)D.50000(不含),5000(不含)26.全球機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)服務(wù)（僅限“金葵花”客戶(hù)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（ ）

20、美元/人次。（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡） A.10 B.20C.15 D.2527.被監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到通知單后，應(yīng)在（ ）內(nèi)完成差錯(cuò)更正，并將一份已記載更正情況內(nèi)容的通知單返還事后監(jiān)督部門(mén)。 （正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：事后監(jiān)督）A.二個(gè)工作日 B.次工作日C.三個(gè)工作日 28.以下哪種交易需要另一柜員復(fù)核后交主管授權(quán)（ ）。（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.大額憑證掛失 B.客戶(hù)資料維護(hù)C.國(guó)際卡申請(qǐng)（不符條件） D.密碼掛失提前解掛29.密碼掛失可受理哪些密碼的掛失業(yè)務(wù)（ ）。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.查詢(xún)密碼 B.取款密碼C.網(wǎng)上支付密碼 D.券商密碼30

21、.以下哪個(gè)執(zhí)法機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)扣劃個(gè)人存款（ ）。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣）A.法院 B.稅務(wù)機(jī)關(guān)C.檢察機(jī)關(guān) D.海關(guān)31.開(kāi)具個(gè)人帳戶(hù)存款證明書(shū)，應(yīng)將相應(yīng)的存款帳戶(hù)作凍結(jié)處理，客戶(hù)如需提前解凍，需經(jīng)（）批準(zhǔn)。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：存款證明）A.業(yè)務(wù)主管B.支行分管行長(zhǎng)C.分行會(huì)計(jì)部D.業(yè)務(wù)主管以上權(quán)限人員32.執(zhí)法（司法）部門(mén)要求我行對(duì)某客戶(hù)進(jìn)行立案凍結(jié)，滿(mǎn)（ ）后未收到新通知，我行能自行解除凍結(jié)狀態(tài)。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月33.印鑒掛失止付的期限為（）。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.7天B.4天C.1天D.5天3

22、4.我行客戶(hù)申請(qǐng)辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，并指定解掛行為合肥分行，假如客戶(hù)卡內(nèi)存款金額為10000元，請(qǐng)問(wèn)該收?。?）手續(xù)費(fèi)。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.不收費(fèi) B.200元C.400元 D.100元35.“一卡通”金卡和“金葵花卡“申請(qǐng)成功后超過(guò)（ ）客戶(hù)未辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)的，并將未領(lǐng)卡片作廢，并將卡片剪磁。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）A.30天 B.半年C.三個(gè)月 D.7天36.國(guó)際借記卡透支貸款發(fā)放和歸還的幣種為。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）A.人民幣 B.美元C.港幣 D.隨交易幣種37.錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)（ ）簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行沖賬處理。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：基

23、本規(guī)定）A.管理級(jí)儲(chǔ)蓄人員 B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管C.網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng) D.另一儲(chǔ)蓄人員38.代理業(yè)務(wù)單位批量開(kāi)立的“一卡通”或存折，在與單位財(cái)務(wù)人員辦理交接之間，經(jīng)辦員應(yīng)交（ ）入庫(kù)（柜）保管，并做發(fā)交接記錄。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管 B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管或指定人員C.管理級(jí)柜員 D.管庫(kù)員39.信用卡繳款沖帳，應(yīng)在原交易流水號(hào)前加上（ ）。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：信用卡柜面業(yè)務(wù)）A.D B.DKC.DSK D.不用加40.財(cái)富帳戶(hù)若要重置密碼，對(duì)于財(cái)富帳戶(hù)總資產(chǎn)折含（ ）以上的，需回本網(wǎng)點(diǎn)辦理。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶(hù)）A.5萬(wàn) B.10萬(wàn)C.20萬(wàn) D.1

24、00萬(wàn)41.開(kāi)戶(hù)時(shí)經(jīng)辦員未輸入攬存人信息的，應(yīng)經(jīng)（）審核通過(guò)后，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.業(yè)務(wù)主管 B.客戶(hù)經(jīng)理C.網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng) D.分行42.如領(lǐng)箱柜員與交存該尾箱的柜員不是同一人時(shí)，必須經(jīng)（）在日間庫(kù)“尾箱出入庫(kù)登記簿”該出庫(kù)記錄后標(biāo)明原因并簽批。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）A.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理 B.業(yè)務(wù)主管C.交箱柜員 D.領(lǐng)箱柜員43.一次遺失假幣數(shù)量（），應(yīng)由分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人審批處理，同時(shí)報(bào)備總行會(huì)計(jì)部。（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）A.5張以下 B.5-10張C.5-20張 D.20張以上44.單個(gè)柜員一個(gè)工作日內(nèi)，出現(xiàn)長(zhǎng).短款總金額

25、達(dá)人民幣（）元以下的，由網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng)審批。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）A.100 B.200C.300 D.50045.財(cái)富帳戶(hù)重置密碼后授權(quán)碼（ ）內(nèi)有效。（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶(hù)）A.24小時(shí) B.15天C.48小時(shí) D.72小時(shí)46.質(zhì)押貸款單筆貸款期限最長(zhǎng)為（ ）。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人質(zhì)押貸款）A.六個(gè)月 B.一年C.三年 D.五年47.因錯(cuò)賬導(dǎo)致（ ）（含）以上的款項(xiàng)損失，還應(yīng)將差錯(cuò)經(jīng)過(guò)寫(xiě)成書(shū)面材料加蓋本單位公章，上報(bào)總.分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)或監(jiān)察保衛(wèi)部。（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.500元 B.1,000元C.2,000元 D.3,000

26、元48.個(gè)人客戶(hù)查閱本人賬戶(hù)發(fā)生交易的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)檔案，若客戶(hù)要求保留復(fù)印件，則由（ ）在復(fù)印件上注明“該復(fù)印件僅為客戶(hù)查閱銀行資料時(shí)提供，不做其他用途”字樣，加蓋柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)章后交客戶(hù)。（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：檔案管理）A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員 B.傳票保管人員C.業(yè)務(wù)主管 D.分管行長(zhǎng)49.個(gè)人活期存款在（ ）結(jié)息。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.每季末月的20日 B.每季末月的21日 C.每年的6月30日 D.每年的12月31日50.日終尾箱換人復(fù)點(diǎn)后，應(yīng)堅(jiān)持（）封箱。（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）A.雙人 .雙鎖 B.單人 .單鎖C.單人.雙鎖D.雙人.單鎖三、多項(xiàng)選擇題

27、1以下業(yè)務(wù)中，應(yīng)請(qǐng)支行分管行長(zhǎng)審批的是（ ）。（正確答案：AD；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.取現(xiàn)100萬(wàn)美元 B.提取900萬(wàn)日元現(xiàn)鈔C.轉(zhuǎn)賬500萬(wàn)人民幣D.取現(xiàn)500萬(wàn)元人民幣2.2003年9月1日開(kāi)始實(shí)施的人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法將個(gè)人銀行賬戶(hù)分為（ ）。（正確答案：AC；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.儲(chǔ)蓄賬戶(hù) B.投資賬戶(hù)C.個(gè)人結(jié)算賬戶(hù) D.現(xiàn)金賬戶(hù)3.系統(tǒng)以客戶(hù)的（ ）這些要素作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶(hù)號(hào)的唯一性。（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.姓名 B.證件類(lèi)型C.證件國(guó)別地區(qū)D.身份證件號(hào)碼 E.客戶(hù)國(guó)別地區(qū)4.客戶(hù)在辦資料更新時(shí)，除（ ）的變更不能代辦外，其余資料可由

28、代辦人辦理。（正確答案：ACD；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶(hù)資料維護(hù)）A.證件類(lèi)別B.地址和電話(huà)C.姓名 D.證件號(hào)碼（不含正常升位）5.以下描述正確的是（ ）。（正確答案：A.B.C；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備）A.清機(jī)操作或打開(kāi)保險(xiǎn)門(mén)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，管機(jī)員在進(jìn)行現(xiàn)金整點(diǎn).清箱.入箱.封箱.清機(jī)和打開(kāi)保險(xiǎn)門(mén)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)等操作時(shí)，必須始終保持雙人同時(shí)且全程在場(chǎng)。B.清機(jī)和維護(hù)工作完畢后，管機(jī)員必須共同關(guān)好自助設(shè)備的保險(xiǎn)門(mén)，密碼管理員輸入密碼時(shí)，鑰匙管理員應(yīng)該回避，清機(jī)完畢，密碼管理員必須將密碼打亂。C.當(dāng)日辦理了出鈔確認(rèn)的，必須在當(dāng)日辦理完成清機(jī)確認(rèn)和入鈔確認(rèn)，即當(dāng)日領(lǐng)出的現(xiàn)金或當(dāng)日清機(jī)取回的現(xiàn)金必須當(dāng)日記賬。

29、D.各管機(jī)人員日常使用的自助設(shè)備保險(xiǎn)門(mén)鑰匙可以隨身攜帶。6.以下哪些業(yè)務(wù)需要復(fù)印客戶(hù)的身份證件。（ ）（正確答案：A.B.D；考查知識(shí)點(diǎn)：銀基通.客戶(hù)資料維護(hù).快易理財(cái)）A.基金帳戶(hù)開(kāi)戶(hù) B.快易理財(cái)開(kāi)戶(hù) C.密碼掛失D.客戶(hù)戶(hù)名維護(hù) E.重寫(xiě)磁 F.申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版7.開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上哪些欄位不得涂改（）。（正確答案：A.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.戶(hù)名B.消費(fèi)限額C.取款方式D.證件號(hào)碼8.自助設(shè)備限額管理包括（ ），設(shè)定后上報(bào)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)管理部門(mén)。（正確答案：C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備）A.每筆最大取款限額 B.單天最大取款限額C.每臺(tái)自助設(shè)備出鈔限額 D.管機(jī)員每次出鈔總限額9.“一

30、卡通”客戶(hù)辦理質(zhì)押貸款，其質(zhì)押的存款限于“一卡通”內(nèi)的各幣種（ ）兩類(lèi)定期存款。（正確答案B.C；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人質(zhì)押貸款）A.零存整取 B.存本取息C.整存整取 D.定活兩便10.金葵花卡客戶(hù)享有的優(yōu)惠政策是（ ）。（正確答案A.B.D；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際卡）A.在網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版辦理的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)全免B.持卡在儲(chǔ)蓄柜面辦理的異地存.取款業(yè)務(wù)免通存通兌手續(xù)費(fèi)C.在開(kāi)戶(hù)地柜面辦理的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)享受5折優(yōu)惠D.在異地ATM機(jī)提款免收異地取款手續(xù)費(fèi)11.個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔超過(guò)規(guī)定金額的，憑本人有效身份證件.提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。銀行憑（ ）為個(gè)人辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。（

31、正確答案A.C；考查知識(shí)點(diǎn):個(gè)人外匯管理）A.本人有效身份證件B.直系親屬關(guān)系證明C.經(jīng)外匯局簽章的提取外幣現(xiàn)鈔備案表12.收繳假幣必須遵循以下哪幾種操作程序（ ）。（正確答案A.B.C.D；考查知識(shí)點(diǎn):現(xiàn)金管理）A.在持有人視線(xiàn)范圍內(nèi)當(dāng)面收繳B.加蓋“假幣”章或用專(zhuān)用袋加封C.向被告人告知其權(quán)利D.出具假幣收繳憑證13.關(guān)于為儲(chǔ)戶(hù)保密的原則，以下哪些規(guī)定是柜員行為禁令中規(guī)定的？（）（正確答案A.B.C；考查知識(shí)點(diǎn):柜員行為禁令）A.嚴(yán)禁無(wú)故查詢(xún)客戶(hù)資料信息B.嚴(yán)禁泄露各類(lèi)客戶(hù)資料信息C.嚴(yán)禁偽造.變?cè)旌蛺阂馔扛目蛻?hù)資料信息 D.嚴(yán)禁在資料不全的情況下辦理客戶(hù)資料維護(hù)業(yè)務(wù)14.以下屬于永久保管

32、的檔案有( )。（正確答案A.C.D；考查知識(shí)點(diǎn):檔案管理）A.開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)及開(kāi)戶(hù)報(bào)表B.傳票及其附件C.執(zhí)法機(jī)關(guān)查詢(xún).止付.凍結(jié)及扣劃及相關(guān)資料D.會(huì)計(jì)檔案保管及銷(xiāo)毀清冊(cè)E.會(huì)計(jì)檔案查閱登記簿15.以下屬于個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的是（ ）。（正確答案C.D；考查知識(shí)點(diǎn):開(kāi)戶(hù)管理）A.一卡通下的美元現(xiàn)鈔賬戶(hù) B.存單C.財(cái)富賬戶(hù)下的人民幣主賬戶(hù) D.結(jié)算存折16.存單客戶(hù)不能通過(guò)（ ）渠道辦理通知存款通知業(yè)務(wù)。（正確答案：A.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）A.電話(huà)銀行 B.柜臺(tái)C.自助查詢(xún)終端 D.網(wǎng)上銀行17.以下哪些屬于戶(hù)籍證明受理與審核注意事項(xiàng)（ ）。（正確答案：A.B.C.D；考查知識(shí)

33、點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.對(duì)貼有持有人照片的戶(hù)籍證明，需注意檢查“戶(hù)口專(zhuān)用章”與照片是否重合，照片與前來(lái)辦理的客戶(hù)是否相符B.戶(hù)籍證明必須加蓋戶(hù)籍地派出所“戶(hù)口專(zhuān)用章”C.戶(hù)籍證明必須在有效期內(nèi)D.戶(hù)籍證明上注有持有人身份證號(hào)碼18.對(duì)于存款利息的表述正確的是（ ）（正確答案：A.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.各種定期儲(chǔ)蓄存款，一律按利隨本清原則，不論存期多長(zhǎng)均不計(jì)復(fù)息B.人民幣及外幣利息的金額算至元位C.外幣存款利息原則上全額支付外幣D .活期儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)利隨本清19.以下業(yè)務(wù)必須由本人辦理的是（ ）。（正確答案：A.B；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù).專(zhuān)業(yè)版）A.密碼掛失解掛 B.專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)C.憑證掛失 D

34、.大額取款20.必須錄入外匯局個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括（ ）。（正確答案：A.B.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理）A.境內(nèi)個(gè)人結(jié)匯 B.境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯 C.境外個(gè)人結(jié)匯 D.境外個(gè)人購(gòu)匯21.查詢(xún)密碼可以通過(guò)（ ）進(jìn)行設(shè)置。（正確答案：A.B.D；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.柜臺(tái) B.電話(huà)銀行C.網(wǎng)上銀行 D.自助查詢(xún)終端22.書(shū)面掛失選擇資金不凍結(jié)時(shí),可以辦理的業(yè)務(wù)是（ ）。（正確答案：B.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.POS消費(fèi) B.自助轉(zhuǎn)賬C.代發(fā)代扣 D.網(wǎng)上支付23.以下哪些機(jī)關(guān)有權(quán)扣劃個(gè)人存款（ ）（正確答案：A.D.E；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣）A.人民法院 B.人民檢察院 C.中國(guó)

35、人民銀行D.稅務(wù)機(jī)關(guān) E.海關(guān)24.中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法所稱(chēng)反洗錢(qián)，是旨為了預(yù)防通過(guò)各種方式掩飾.隱瞞 等犯罪所得及其收益的來(lái)源和性質(zhì)的反洗錢(qián)活動(dòng)。() （正確答案：A.B.C.D.E.F；考查知識(shí)點(diǎn)：反洗錢(qián)）A.毒品犯罪 B.黑社會(huì)性質(zhì)的組織犯罪 C.恐怖活動(dòng)犯罪D.走私犯罪 E.貪污賄賂罪 F.破壞金融管理秩序犯25.柜面操作，“三先三后”是指（ ）（正確答案：A.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.存款業(yè)務(wù)先收款后記賬B.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記貸方后記借方C.取款業(yè)務(wù)先記賬后付款D.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借方后記貸方E.取款業(yè)務(wù)先付款后記賬26.代發(fā).代扣單位首次辦理來(lái)盤(pán)代發(fā).代扣業(yè)務(wù)或遺忘密鑰時(shí)，需提交（

36、 ）。（正確答案：B.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)代扣）A.代發(fā).代扣業(yè)務(wù)協(xié)議復(fù)印件B.加蓋單位公章或預(yù)留印鑒的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)C.代發(fā).代扣業(yè)務(wù)協(xié)議原件D.加蓋單位公章或預(yù)留印鑒的書(shū)面申請(qǐng)27.網(wǎng)上個(gè)人銀行（專(zhuān)業(yè)版）的（ ）業(yè)務(wù)交易幣種僅限人民幣。（正確答案：A.C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)版）A.同城轉(zhuǎn)賬 B.定活互轉(zhuǎn)C.異地匯款 D.網(wǎng)上支付28.在書(shū)面掛失后七天內(nèi)，對(duì)規(guī)定存款金額以上的或有必要核實(shí)的掛失賬戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)可采取的核實(shí)方式有（ ）（正確答案：A.B.C.E；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.如用戶(hù)口簿辦理掛失，原則上還應(yīng)與客戶(hù)的戶(hù)口發(fā)證機(jī)關(guān)核實(shí)B.電話(huà)與客戶(hù)本人核實(shí)C.上門(mén)與客戶(hù)本人核實(shí)D.核對(duì)交

37、易資料E.與開(kāi)戶(hù)留存的身份證明復(fù)印件或與客戶(hù)本人開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上筆跡核對(duì)29.財(cái)富帳戶(hù)的哪幾類(lèi)業(yè)務(wù)需要通過(guò)機(jī)房維護(hù)辦理：（ ）（正確答案：C.D；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶(hù)）A.財(cái)富帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)B.財(cái)富帳戶(hù)外匯帳戶(hù)限制轉(zhuǎn)出C.財(cái)富帳戶(hù)凍結(jié)和解凍D.財(cái)富帳戶(hù)股票和基金資產(chǎn)遷移回銀行卡帳戶(hù)30.十六周歲以上未滿(mǎn)十八周歲的未成年人可自行辦理的業(yè)務(wù)有：（ ）（正確答案：A.B.C；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.開(kāi)戶(hù) B.掛失 C.客戶(hù)資料修改D.個(gè)人專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)E.財(cái)富賬戶(hù)申請(qǐng) F.自助貸款申請(qǐng)31.在代發(fā)協(xié)議上可加蓋以下哪些章（）（正確答案：A.C；考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)代扣）A.單位公章 B.單位財(cái)務(wù)章C.單位合同專(zhuān)用章D

38、.單位會(huì)計(jì)部章32.以下哪些狀態(tài)的帳戶(hù)，不能申請(qǐng)快易理財(cái)業(yè)務(wù)。（ ）（正確答案：A.B.C；考查知識(shí)點(diǎn)：快易理財(cái)）A.凍結(jié) B.預(yù)警C.銷(xiāo)戶(hù) D.睡眠33.系統(tǒng)外調(diào)入的現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)行應(yīng)保留該批現(xiàn)金的原始依據(jù)，包括：（ ）（正確答案：A.B.C；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）A.原捆封簽 B.扎把條C.當(dāng)日監(jiān)控錄像 D.調(diào)鈔憑證34.一卡通激活可通過(guò)哪些渠道進(jìn)行（ ）（正確答案：A.B.D；考查知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)戶(hù)管理）A.柜面 B.自助查詢(xún)終端C.網(wǎng)上銀行 D.電話(huà)銀行35.客戶(hù)填寫(xiě)銀行憑證，不得使用（ ），同時(shí)應(yīng)符合我行合同要求。（正確答案：C.D.E；考查知識(shí)點(diǎn)：基本規(guī)定）A.鋼筆 B.簽字筆 C.鉛筆D.紅字筆 E.圓珠筆36.關(guān)于密碼管理的要求，以下哪些規(guī)定是錯(cuò)誤的（ ）（正確答案：A.D；考查知識(shí)點(diǎn)：特殊業(yè)務(wù)）A.查詢(xún)密碼不能與網(wǎng)上支付密碼一致B.取款密碼不能與網(wǎng)上支付密碼一致C.客戶(hù)密碼掛失后解掛的密碼不能與原密碼一致D.查詢(xún)密碼不能與取款密碼一致37.外匯管理政策中所稱(chēng)直系親屬關(guān)系是指劃款申請(qǐng)人與收款人雙方為（ ）關(guān)系。（正確答案：A.B；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯管理）A.配偶 B.父（母）子（女）C.哥(姐)弟(妹) D.岳父(母)38.辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的基本原則： ( ) （