XXX試行績(jī)效考核

1、XXXX綜合商店獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金（試行版）一總則制定目的：為使本公司績(jī)效考核管理規(guī)范化，改善員工的工作績(jī)效，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之目標(biāo)。特制定本辦法，作為績(jī)效考核之依據(jù)。適用范圍：本公司各部門管理人員績(jī)效考核管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。權(quán)責(zé)部門：人力資源部門負(fù)責(zé)考核、本辦法制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。1.1月度績(jī)效考核制定考核標(biāo)準(zhǔn)：各課根據(jù)本部門人員的崗位職責(zé)，于每月15日前分別制定/修改本部門人員的“月績(jī)效考核表”（見(jiàn)附件）及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”（見(jiàn)附件）經(jīng)制定/修改的“月績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”每月20日前交人力資源部核查/修正/備案。

2、考核方式：自評(píng)：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果并簽名。初評(píng)：各課課長(zhǎng)依據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)，填寫月度工作初評(píng)結(jié)果并簽名。終評(píng)：人資依據(jù)考核表，填寫月度工作績(jī)效終評(píng)結(jié)果并簽名?？偨?jīng)理監(jiān)督本考核方案公平、公正執(zhí)行?？己顺绦颍喝肆Y源部負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放“月績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”,每月28日統(tǒng)一收集、匯總。各課課長(zhǎng)每月25日填寫本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交人力資源部匯總?？?jī)效考核每月進(jìn)行一次，人力資源部每月10日前制作考核得分匯總活單張榜公布，并將考核得分匯總活單連同“月績(jī)效考核表”交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中實(shí)施獎(jiǎng)懲。核定權(quán)限：各課課長(zhǎng)/經(jīng)理級(jí)人

3、員，由總經(jīng)理終評(píng)。股管理人員由人資經(jīng)理終評(píng)考核工資計(jì)算公式：以個(gè)人月薪的10利考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲范例：月薪為1800元的員工，考核得分80分，績(jī)效考核工資為：績(jī)效考核工資=個(gè)人工資X10%i-trrr.-、上、-收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、列誨規(guī)拿下峻文蜂，懷低職務(wù)：今:服2管向第【市管理人員提供人事規(guī)范咨詢3目f超市各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施鞘金查估標(biāo)惟1:w丸旭標(biāo)彳i全體員工的合問(wèn)、檔案管理和薪資管理6負(fù)責(zé)超市全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)日常工作7負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作8與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境9110111211314151171811920

4、21會(huì)議管理22；其它23負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生24組織超市防損課人員協(xié)助做好盤點(diǎn)和節(jié)假日的銷售25；指導(dǎo)超市各部門的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查26創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人:初評(píng)人:終評(píng)人:2考評(píng)要點(diǎn)檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)Q考評(píng)要點(diǎn)做好顧客投訴和接待工作3丸行標(biāo)準(zhǔn):名要點(diǎn)以身作則倡導(dǎo)“堿至口的竺營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)服方備服主官績(jī)3攵f丸行標(biāo)準(zhǔn)考核得分考核工資考評(píng)要點(diǎn)與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境5執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪6執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣7執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)O考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨

5、工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)8執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)Q考評(píng)要點(diǎn)制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本9執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)ar考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核1U執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)dQ考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境13執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.6客服主管自評(píng)人:考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述1每日檢查員工禮儀服飾；2檢查員工的客服工作流程，確保

6、服灸質(zhì)量上3做好顧客投訴和接待工作；XXL出白艮J/土_LA-、E八.L一、/工以左M乍則倡導(dǎo)“顧客至上紉的壑營(yíng)理念皆杜胴員匣項(xiàng)、他職務(wù)：昭銀4管顧苓二爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；、，rr、，八.項(xiàng)目與正府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商帥好的外柄他1-會(huì)怦要人1、境;檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本H故女亡會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；7嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣；日常工作81指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；9制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；10負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；11負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)；12指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行

7、。1311415161打181912021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境241協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作25協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨26創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人:初評(píng)人:終評(píng)人:2考評(píng)要點(diǎn)保障收銀流程的快速、順暢、并E確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)Q考評(píng)要點(diǎn)督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題3丸行標(biāo)準(zhǔn):名要點(diǎn)分析現(xiàn)金差異，皿解禎案芳收銀土管績(jī)3攵f丸行標(biāo)準(zhǔn)考核得分考核工資考評(píng)要點(diǎn)確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障5執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核6執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；7執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)O考評(píng)

8、要點(diǎn)及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等1可題8執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)Q考評(píng)要點(diǎn)做好大宗顧客的服務(wù)工作。9執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4n考評(píng)要點(diǎn)維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔1U執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共問(wèn)達(dá)成部門目標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好防火、防盜工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)dQ考評(píng)要點(diǎn)13執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.7收銀主管自評(píng)人:考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述1檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確3、Xx招1右卯八司3督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決湎齦質(zhì)褪;41分析現(xiàn)金差異，提出解決殍案必勺核產(chǎn)沽杯見(jiàn)職務(wù)：

9、倡、女曹*確G1收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；grdf安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員麗效阻核:標(biāo)準(zhǔn)1二號(hào)呼要;頃!廂堿的H漏,、原蒯涯箜作痿萄隹護(hù)商場(chǎng)nm安秩序，處理突發(fā)事件1匚丸佰標(biāo)彳1解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；9做好大宗顧客的服務(wù)工作。日常工作1011l121311411516117181912021會(huì)議管理22其它23維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；24傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共問(wèn)達(dá)成部門目標(biāo)；251協(xié)助做好防火、防盜工作。26創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人:初評(píng)人:終評(píng)人:2考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安全員、博進(jìn)口方核臺(tái)防員、稽核員的

10、工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期ti-名執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)部門職務(wù)防損課課長(zhǎng)紋5攵5y|考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、殖物如細(xì)時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全考核工資4執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)政府各沿安部門和相關(guān)沿安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商5考評(píng)要點(diǎn)場(chǎng)安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)A考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤，組織實(shí)施應(yīng)急措施6執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管7考評(píng)要點(diǎn)理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)7系，共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備（噴淋、

11、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀8考評(píng)要點(diǎn)態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和9考評(píng)要點(diǎn)定期演練執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)AA考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換II執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)消防員工的管理教育執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)（含對(duì)外學(xué)習(xí)班）定期進(jìn)行消防知識(shí)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)收集、整理、保存商場(chǎng)的稽核和消防檔案的資料執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)防止購(gòu)物車輛的丟失和損壞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.8防損課課長(zhǎng)2.9客服專

12、員考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述1負(fù)責(zé)商場(chǎng)人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件；工、XX2負(fù)責(zé)商場(chǎng)柿，防止偷竊并對(duì)治舍快揭溫加阻處置；績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)：名服專員。f安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，3I組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)他核伉標(biāo)準(zhǔn)1:號(hào)琲要人汁女卵接、護(hù)送，保證安全；5協(xié)調(diào)政府各沿安部門和相關(guān)沿安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)倜與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場(chǎng)安全；日常工作6指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤，組織實(shí)施應(yīng)急措施；7負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制

13、定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理；8負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；9負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)貝的專業(yè)培訓(xùn)和7E期演練；10負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。11收集、整理、保存商場(chǎng)的稽核和消防檔案的資料1211314會(huì)議管理151其它佑負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換17負(fù)責(zé)消防員工的管理教育18負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)（含對(duì)外學(xué)習(xí)班）定期進(jìn)行消防知識(shí)考核19防止購(gòu)物車輛的丟失和損壞創(chuàng)

14、新20合計(jì)：100執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)顧客投訴的處理和記錄執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)1顧客存/取包執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):7考評(píng)要點(diǎn)為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)1接受顧客咨詢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9r考評(píng)要點(diǎn):超市快訊的追蹤、分發(fā)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)110r考評(píng)要點(diǎn)全店的廣播服務(wù)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)1使用規(guī)范用語(yǔ)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)所有工作區(qū)域、隨時(shí)清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)113考評(píng)要點(diǎn)1愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)，并定期檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn):熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性促

15、銷方案及快訊特價(jià)商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)116考評(píng)要點(diǎn)避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)18考評(píng)要點(diǎn)當(dāng)顧客前來(lái)要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)119考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)姓名部績(jī)效老，核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)客服專員績(jī)效工資考核得分P考核工資考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述1日常工作1每天營(yíng)業(yè)開始時(shí)，迎接顧客2接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)3)大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待4顧客投訴的處理和記錄51顧客存/取包6負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)

16、品發(fā)放7為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)81接受顧客咨詢9超市快訊的追蹤、分發(fā)10全店的廣播服務(wù)工作11使用規(guī)范用語(yǔ)12所有工作區(qū)域、隨時(shí)清潔衛(wèi)生13愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)、并定期檢查14熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品15顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告16避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧打憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品18當(dāng)顧客前來(lái)要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求19協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等）2021會(huì)議管理22其它23242526創(chuàng)新27合計(jì)：100職務(wù)：收銀員項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收

17、銀速度和準(zhǔn)確性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)1及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):4考評(píng)要點(diǎn)對(duì)商業(yè)資料的保密執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn):確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)保證充足的零用金執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)19考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10r考評(píng)要點(diǎn)1識(shí)別偽鈔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)112考評(píng)要點(diǎn)規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn):協(xié)助做好顧客服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商

18、品的理貨、補(bǔ)貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):15考評(píng)要點(diǎn)1提警脫，注怠防盜執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)118考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.10收銀員姓名部績(jī)效老，核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)收銀員績(jī)效工資考核得分P考核工資考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述1日常工作1確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生41對(duì)商業(yè)資料的保密5各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全7保證充足的零用金81確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏9及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄10識(shí)別偽鈔11嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)121規(guī)范

19、化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突1314151161718192021會(huì)議管理22其它23協(xié)助做好顧客服務(wù)24協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨25提警喝，注怠防盜26創(chuàng)新27合計(jì)：100職務(wù)：理貨員項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)1檢查價(jià)格卡是古止確，包括DM（促銷）商品的價(jià)格檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):4考評(píng)要點(diǎn)補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn):必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)補(bǔ)貨要做到

20、先進(jìn)先出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)檢查庫(kù)存商品的包裝是古止確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10r考評(píng)要點(diǎn)1貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)貨品與價(jià)格k對(duì)應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)112考評(píng)要點(diǎn)不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn):不允許隨意更改排面執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)破損/拆包貨品及時(shí)處理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):15考評(píng)要點(diǎn)1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)18考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.11理貨員姓名部績(jī)效老，核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)理貨員績(jī)效工資考核得分P考核工資考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述1日常工作1補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼2檢查價(jià)格卡是古止確，包括DM（促銷）商品的價(jià)格檢查3商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)4補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮