KPI績效考核制度

1、KPI 績效考核制度總則1、考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效；2、考核原則1）以提高員工績效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、考核用途1）薪酬調(diào)整；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動；4）員工培訓(xùn)；考核職責(zé)劃分1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組，承擔(dān)以下職責(zé)：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層管理人員考核等級的綜合評定；3）員工考核申訴的最終處理；2、綜管部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負責(zé)：1）對各部門進行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2）對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；3）匯總統(tǒng)

2、計考核評分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)；3、各部門主管的職責(zé)1）負責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2）負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3）負責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；4）負責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核標(biāo)準進行把關(guān)；5）負責(zé)所屬員工的考核評分；6）負責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；7）負責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃;三、績效考核體系1 .考核層級：由直接主管考核下屬被考核人總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)部門主管分管領(lǐng)導(dǎo)V部門

3、主管V部門員工V2.考核周期1）考核周期分為月度和年度；2）對部門主管的績效考核分為月度考核和年度考核；3）對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核，年度考核以月度考核成績的總和取平均值為準；4）月考核為每月2日進行組織績效考核上一月度的工作績效（遇節(jié)假日延后），考核完后提交綜管部；年度考核為每年的1月份；3 .考核指標(biāo)1）考核指標(biāo)構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）70%能力指標(biāo)20%態(tài)度指標(biāo)10%2） KPI指標(biāo)：代表崗位的核心責(zé)任和當(dāng)期重點工作，是基于公司經(jīng)營目標(biāo)的層層分解，是兼顧公司的長期目標(biāo)和短期利益、公司內(nèi)部運營、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機結(jié)合。從以下三個方面考核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本

4、職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效才旨標(biāo)。具體參見考核，旨標(biāo)羨林。周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；定量指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或指標(biāo)計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo)；定性指標(biāo)是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析，直接給評價對象進行打分或做出模糊評判的業(yè)績考核指標(biāo)，定性指標(biāo)評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價。3）能力指標(biāo)：根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準，對考核對象的能力水平做出評定。4）態(tài)度指標(biāo)：選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)

5、生較大影響的考核內(nèi)容，如完成任務(wù)認真程度、積極主動性等4 .考核指標(biāo)評分標(biāo)準1）KPI指標(biāo)評分標(biāo)準：對于定量指標(biāo)，設(shè)定“底限值”、“基準值”兩個目標(biāo)值，底限值通常是勉強能夠接受的績效最差情況；基準值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實現(xiàn)的目標(biāo)；未達到底限目標(biāo)值，考核得分為0;介于底限目標(biāo)值和基準目標(biāo)值之間，考核得分為68分；達到基準目標(biāo)值，考核得分為810分；對于定性指標(biāo)，通過詳細描述被考核崗位該項指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進”時被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn)，在考核時將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評價標(biāo)準：優(yōu)秀，910分；良好，89分；一般68分；需改進，6分以2）能力態(tài)度指標(biāo)評分標(biāo)準：采取和定性K

6、PI相同的四級評價標(biāo)準，優(yōu)秀，910分；良好，89分；一般68分；需改進，6分以下。3）考核得分=KPI指標(biāo)得分X70%+能力指標(biāo)得分X20%+態(tài)度指標(biāo)X10%4）考核系數(shù)考核分數(shù)Y98Y096Y08Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y6下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件四考核申訴流程圖、表格表 4-1 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決表 4-2 人事申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項（）考核（）薪資、福