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文檔簡介
1、KPI 績效考核制度總則1、考核目的:員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平,從而有效提升公司整體績效;2、考核原則1)以提高員工績效為導(dǎo)向;2)定性與定量考核相結(jié)合;3)公平、公正;4)多角度考核;3、考核用途1)薪酬調(diào)整;2)職務(wù)升降;3)崗位調(diào)動;4)員工培訓(xùn);考核職責(zé)劃分1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組,承擔(dān)以下職責(zé):1)最終考核結(jié)果的審批;2)中層管理人員考核等級的綜合評定;3)員工考核申訴的最終處理;2、綜管部職責(zé),作為考核工作具體組織執(zhí)行部門,主要負(fù)責(zé):1)對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);2)對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;3)匯總統(tǒng)
2、計考核評分結(jié)果;4)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;5)對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;6)為每位員工建立考核檔案,作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù);3、各部門主管的職責(zé)1)負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;2)負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;3)負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;4)負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān);5)負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分;6)負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定;7)負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計劃;三、績效考核體系1 .考核層級:由直接主管考核下屬被考核人總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)部門主管分管領(lǐng)導(dǎo)V部門
3、主管V部門員工V2.考核周期1)考核周期分為月度和年度;2)對部門主管的績效考核分為月度考核和年度考核;3)對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核,年度考核以月度考核成績的總和取平均值為準(zhǔn);4)月考核為每月2日進(jìn)行組織績效考核上一月度的工作績效(遇節(jié)假日延后),考核完后提交綜管部;年度考核為每年的1月份;3 .考核指標(biāo)1)考核指標(biāo)構(gòu)成:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)70%能力指標(biāo)20%態(tài)度指標(biāo)10%2) KPI指標(biāo):代表崗位的核心責(zé)任和當(dāng)期重點(diǎn)工作,是基于公司經(jīng)營目標(biāo)的層層分解,是兼顧公司的長期目標(biāo)和短期利益、公司內(nèi)部運(yùn)營、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機(jī)結(jié)合。從以下三個方面考核:任務(wù)績效:體現(xiàn)本
4、職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效才旨標(biāo)。具體參見考核,旨標(biāo)羨林。周邊績效:體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績效:體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo);定量指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息,通過定量指標(biāo)信息的直接提取或指標(biāo)計算公式,最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo);定性指標(biāo)是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析,直接給評價對象進(jìn)行打分或做出模糊評判的業(yè)績考核指標(biāo),定性指標(biāo)評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗(yàn)做出判斷和評價。3)能力指標(biāo):根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力,參照能力考核標(biāo)準(zhǔn),對考核對象的能力水平做出評定。4)態(tài)度指標(biāo):選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)
5、生較大影響的考核內(nèi)容,如完成任務(wù)認(rèn)真程度、積極主動性等4 .考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)1)KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn):對于定量指標(biāo),設(shè)定“底限值”、“基準(zhǔn)值”兩個目標(biāo)值,底限值通常是勉強(qiáng)能夠接受的績效最差情況;基準(zhǔn)值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);未達(dá)到底限目標(biāo)值,考核得分為0;介于底限目標(biāo)值和基準(zhǔn)目標(biāo)值之間,考核得分為68分;達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)值,考核得分為810分;對于定性指標(biāo),通過詳細(xì)描述被考核崗位該項(xiàng)指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)”時被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn),在考核時將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評價標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀,910分;良好,89分;一般68分;需改進(jìn),6分以2)能力態(tài)度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn):采取和定性K
6、PI相同的四級評價標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀,910分;良好,89分;一般68分;需改進(jìn),6分以下。3)考核得分=KPI指標(biāo)得分X70%+能力指標(biāo)得分X20%+態(tài)度指標(biāo)X10%4)考核系數(shù)考核分?jǐn)?shù)Y98Y096Y08Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y6下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件四考核申訴流程圖、表格表 4-1 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決表 4-2 人事申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)()考核()薪資、福
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