《現(xiàn)代企業(yè)管理》復(fù)習串講主講人中央黨校經(jīng)濟學教研部潘云良教

1、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習串講復(fù)習串講主講人：中央黨校經(jīng)濟學教研部主講人：中央黨校經(jīng)濟學教研部潘云良教授潘云良教授 一、本書的體系、結(jié)構(gòu)一、本書的體系、結(jié)構(gòu) 二、考試題型二、考試題型 三、復(fù)習重點三、復(fù)習重點一、本書的體系、結(jié)構(gòu)一、本書的體系、結(jié)構(gòu) 本書的編寫分為上、中、下三篇：本書的編寫分為上、中、下三篇： 上篇為基礎(chǔ)理論篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理的概上篇為基礎(chǔ)理論篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理的概念、基本理論和基本問題，結(jié)合中國實際進念、基本理論和基本問題，結(jié)合中國實際進行研究；行研究； 中篇為職能管理篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理中的中篇為職能管理篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要方面：人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、市場營重要方面：

2、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、市場營銷、技術(shù)改造等進行研究；銷、技術(shù)改造等進行研究； 下篇為綜合管理篇，對影響企業(yè)長遠發(fā)展下篇為綜合管理篇，對影響企業(yè)長遠發(fā)展的方面：企業(yè)危機、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、的方面：企業(yè)危機、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)國際化、企業(yè)管理創(chuàng)新等進行研究。企業(yè)國際化、企業(yè)管理創(chuàng)新等進行研究。上篇上篇 基礎(chǔ)理論篇基礎(chǔ)理論篇第一章第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論第二章第二章 國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)家素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)家素質(zhì)第四章第四章 企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束中篇中篇 職能管理篇職能管理篇第五章人力資源管理第五章人力資源管

3、理 案例一：山東地礦局人本管理案例一：山東地礦局人本管理第六章企業(yè)財務(wù)管理第六章企業(yè)財務(wù)管理 案例二：中國普馬現(xiàn)金流斷裂案例剖析案例二：中國普馬現(xiàn)金流斷裂案例剖析第七章企業(yè)生產(chǎn)管理第七章企業(yè)生產(chǎn)管理 案例三：一個半自動化的管理樣本案例三：一個半自動化的管理樣本第八章企業(yè)市場營銷第八章企業(yè)市場營銷 案例四：案例四：英雄英雄的營銷策略的營銷策略第九章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第九章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 案例五：海爾持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展案例五：海爾持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展下篇下篇 綜合管理篇綜合管理篇第十章第十章 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 案例六：巨人集團的多元化戰(zhàn)略案例六：巨人集團的多元化戰(zhàn)略第十一章第十一章 企業(yè)文化企業(yè)文化

4、 案例七：勝利油田企業(yè)文化的形成與發(fā)展案例七：勝利油田企業(yè)文化的形成與發(fā)展第十二章第十二章 企業(yè)危機管理企業(yè)危機管理 案例八案例八: : 約翰遜公司危機管理約翰遜公司危機管理第十三章第十三章 企業(yè)國際化企業(yè)國際化 案例九案例九: TCL: TCL公司的國際化擴張公司的國際化擴張第十四章第十四章 企業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)管理創(chuàng)新 案例十案例十: : 美國杜邦公司的管理組織創(chuàng)新美國杜邦公司的管理組織創(chuàng)新二、考試題型二、考試題型一、簡答題，共一、簡答題，共5 5題，每題題，每題6 6分分二、辯析題，先判斷對錯，然后闡述二、辯析題，先判斷對錯，然后闡述理由，共理由，共4 4題，每題題，每題1010分分三、論述

5、題和案例分析題，共三、論述題和案例分析題，共2 2題，每題，每題題1515分分三、復(fù)習重點三、復(fù)習重點（一）簡答題（一）簡答題1 1、簡述人力資源的特點（、簡述人力資源的特點（102102頁）頁）2 2、簡述風險年薪、簡述風險年薪 （7979頁）頁） 3 3、如何理解管理的兩重性？（、如何理解管理的兩重性？（1515頁）頁）4 4、企業(yè)管理的基本要素（、企業(yè)管理的基本要素（1818頁）頁）5 5、公司制的特點（、公司制的特點（2929頁）頁）6 6、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（第二章）、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（第二章）7 7、“內(nèi)部人控制內(nèi)部人控制”（第（第7 7頁、頁、3737頁）頁）（一）簡答題（一）

6、簡答題8 8、比較人力資源與人力資本的區(qū)別、比較人力資源與人力資本的區(qū)別（101101104104頁）頁）9 9、比較、比較“推銷推銷”與與“營銷營銷”的根本區(qū)的根本區(qū)別（別（212212頁）頁）1010、4P4P理論（理論（213213頁）頁）1111、綠色營銷（、綠色營銷（226226頁）頁）1212、差異化戰(zhàn)略，實行差異化戰(zhàn)略的條、差異化戰(zhàn)略，實行差異化戰(zhàn)略的條件件(226(226227227頁頁) )（二）辯析題復(fù)習重點（二）辯析題復(fù)習重點1 1、人力資源與人力資本區(qū)別、人力資源與人力資本區(qū)別2 2、營運資金、營運資金3 3、推銷與營銷、推銷與營銷4 4、模仿創(chuàng)新也是一種創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新

7、也是一種創(chuàng)新5 5、風險性和不確定性。、風險性和不確定性。（二）辯析題復(fù)習重點（二）辯析題復(fù)習重點 6 6、無差異化戰(zhàn)略的缺點是利潤率較低、無差異化戰(zhàn)略的缺點是利潤率較低 7 7、產(chǎn)權(quán)就是生產(chǎn)資料所有權(quán)、產(chǎn)權(quán)就是生產(chǎn)資料所有權(quán) 8 8、股票期權(quán)會增加公司的成本、股票期權(quán)會增加公司的成本 9 9、企業(yè)文化理論產(chǎn)生原因、企業(yè)文化理論產(chǎn)生原因 1010、產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、試銷期、推廣期、衰退期試銷期、推廣期、衰退期三、論述題和案例分析題三、論述題和案例分析題1、結(jié)合、結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理第二章國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、第二章國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、

8、第四章國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束回答：第四章國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束回答：談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的問題談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的問題2、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批專家、學者和企業(yè)、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批專家、學者和企業(yè)家在家在“中國企業(yè)家價值暨雙星現(xiàn)象研討會上中國企業(yè)家價值暨雙星現(xiàn)象研討會上”就此問題進行了熱就此問題進行了熱烈而深入的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團總裁汪海的烈而深入的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團總裁汪海的身價為身價為10.2億元，可他每年的收入只有十萬元；他的幾個副廠長億元，可他每年的收入只有十萬元；他的幾個副廠長被私企

9、挖走，年薪是他的好多倍！被私企挖走，年薪是他的好多倍！專家們分析說，承認企業(yè)家，就應(yīng)該承認企業(yè)家的價值。在這方面，專家們分析說，承認企業(yè)家，就應(yīng)該承認企業(yè)家的價值。在這方面，理論明顯落后于實踐。這個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。理論明顯落后于實踐。這個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。因此，我們應(yīng)當從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂。請因此，我們應(yīng)當從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂。請談一談你的觀點。談一談你的觀點。三、論述題和案例分析題三、論述題和案例分析題1 1、結(jié)合、結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理第二章第二章國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、第四章國有企業(yè)經(jīng)

10、營者激勵與約第四章國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束回答：束回答：談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的問題中的問題三、論述題和案例分析題三、論述題和案例分析題2 2、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批專家、學者和企業(yè)家在專家、學者和企業(yè)家在“中國企業(yè)家價值暨雙中國企業(yè)家價值暨雙星現(xiàn)象研討會上星現(xiàn)象研討會上”就此問題進行了熱烈而深入就此問題進行了熱烈而深入的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團總的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團總裁汪海的身價為裁汪海的身價為10.210.2億元，可他每年的收入只億元，可他每年的收入只有十萬元；他的

11、幾個副廠長被私企挖走，年薪有十萬元；他的幾個副廠長被私企挖走，年薪是他的好多倍！是他的好多倍！專家們分析說，承認企業(yè)家，就應(yīng)該承認企業(yè)家專家們分析說，承認企業(yè)家，就應(yīng)該承認企業(yè)家的價值。在這方面，理論明顯落后于實踐。這的價值。在這方面，理論明顯落后于實踐。這個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。因此，個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。因此，我們應(yīng)當從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后我們應(yīng)當從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂。請談一談你的觀點。顧之憂。請談一談你的觀點。3 3、案例、案例: : 約翰遜公司危機管理約翰遜公司危機管理一、背景一、背景“泰諾泰諾”是約翰遜公司生產(chǎn)的用于治療頭痛的止是約翰

12、遜公司生產(chǎn)的用于治療頭痛的止痛膠囊。作為約翰遜公司主打產(chǎn)品之一，年銷售痛膠囊。作為約翰遜公司主打產(chǎn)品之一，年銷售額達額達4.54.5億美元。億美元。在二十世紀八十年代，約翰遜公司曾面臨一場在二十世紀八十年代，約翰遜公司曾面臨一場生死存亡的生死存亡的“中毒事件中毒事件”危機：危機：19821982年年9 9月月2929日日至至3030日，芝加哥地區(qū)有人因服用日，芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾泰諾”止痛膠止痛膠囊而死于氰中毒，開始是死亡囊而死于氰中毒，開始是死亡3 3人，后增至人，后增至7 7人，人，隨后又傳說在美國各地有隨后又傳說在美國各地有2525人因氰中毒死亡或致人因氰中毒死亡或致病。后來，這一

13、數(shù)字增至病。后來，這一數(shù)字增至20002000人人( (實際死人數(shù)為實際死人數(shù)為7 7人人) )。一時輿論大嘩。一時輿論大嘩。“泰諾泰諾”膠囊的消費者十膠囊的消費者十分恐慌，分恐慌，94%94%的服藥者表示絕不再服用此藥。醫(yī)的服藥者表示絕不再服用此藥。醫(yī)院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。二、危機管理二、危機管理面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機管理委員會果斷地處理：危機管理委員會果斷地處理：第一，在全國范圍內(nèi)立即收回全部第一，在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾泰諾”止痛膠囊，價值近止痛膠囊，價值近1 1億美元。并投入億美元。并投入

14、5050萬美元利萬美元利用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止銷售。銷售。第二，以真誠和開放的態(tài)度與新聞媒介溝第二，以真誠和開放的態(tài)度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實消息，無論是好消息，通，迅速地傳播各種真實消息，無論是好消息，還是壞消息。還是壞消息。第三，積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，第三，積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，在五天時間內(nèi)對全國收回的膠囊進行抽檢，并在五天時間內(nèi)對全國收回的膠囊進行抽檢，并向公眾公布檢查結(jié)果。向公眾公布檢查結(jié)果。二、危機管理二、危機管理第四，為第四，為“泰諾泰諾”止痛藥設(shè)計防污染的新式止痛藥設(shè)計防污染的新式包裝，以美國政府

15、發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契包裝，以美國政府發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契機，重返市場。機，重返市場。19821982年年1111月月1111日，約翰遜公司舉行大規(guī)模的記日，約翰遜公司舉行大規(guī)模的記者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待“泰諾泰諾”事件，然后介紹該公司率先實施事件，然后介紹該公司率先實施“藥藥品安全包裝新規(guī)定品安全包裝新規(guī)定”，推出，推出“泰諾泰諾”止痛膠囊止痛膠囊防污染新包裝，并現(xiàn)場播放了新包裝藥品生產(chǎn)防污染新包裝，并現(xiàn)場播放了新包裝藥品生產(chǎn)過程錄像。美國各電視網(wǎng)、

16、地方電視臺、電臺過程錄像。美國各電視網(wǎng)、地方電視臺、電臺和報刊就和報刊就“泰諾泰諾”膠囊重返市場的消息進行了膠囊重返市場的消息進行了廣泛報道。廣泛報道。二、危機管理二、危機管理事實上，在中毒事件中回收的事實上，在中毒事件中回收的800800萬粒膠囊，萬粒膠囊，事后查明只有事后查明只有7575粒受氰化物的污染，而且是人粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在價，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在堅守自己的信條：堅守自己的信條：“公眾和顧客的利益第一公眾和顧客的利益第一”。正是由于約翰遜公司

17、在正是由于約翰遜公司在“泰諾泰諾”事件發(fā)生后采事件發(fā)生后采取了一系列果敢正確的危機公關(guān)，從而贏得了取了一系列果敢正確的危機公關(guān)，從而贏得了公眾和輿論的支持和理解。在一年的時間內(nèi)，公眾和輿論的支持和理解。在一年的時間內(nèi)，“泰諾泰諾”止痛藥又占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，重止痛藥又占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，重新贏得了公眾的信任。新贏得了公眾的信任。 要求：要求： 一、對案例進行點評一、對案例進行點評 二、結(jié)合企業(yè)危機管理理論的學二、結(jié)合企業(yè)危機管理理論的學習，你認為企業(yè)危機具有哪些特習，你認為企業(yè)危機具有哪些特征？征？4 4、歸納分析題、歸納分析題 美國著名管理學家德魯克在其著作美國著名管理學家德魯克在其著作

18、管理：任管理：任務(wù)、責任和實踐務(wù)、責任和實踐一書中認為，企業(yè)家的基本一書中認為，企業(yè)家的基本職責有下列五種：職責有下列五種： ( (一一) )設(shè)定目標設(shè)定目標 他負責決策目標是什么；他決定目標的每一環(huán)他負責決策目標是什么；他決定目標的每一環(huán)節(jié)的標準以及達成目標的方法；他應(yīng)向執(zhí)行者節(jié)的標準以及達成目標的方法；他應(yīng)向執(zhí)行者傳達他的意思使目標能實現(xiàn)。傳達他的意思使目標能實現(xiàn)。 ( (二二) )組織組織 管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動、決策及必需的關(guān)系，管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動、決策及必需的關(guān)系，對工作進行分類。管理者應(yīng)對管理活動進行分對工作進行分類。管理者應(yīng)對管理活動進行分類，再進一步細分為具體的工作。同時，管理類，再進一步細分為具體的工作。同時，管理者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的人負責各個部門，處理其應(yīng)做的工作，也就是人負責各個部門，處理其應(yīng)做的工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。讓合適的人去做必要的工作。 ( (三三) )激勵和信息溝通激勵和信息溝通 管理者將負責各種工作的人組織起來，激勵他管理者將負責各種工作的人組織起來，激勵他們?yōu)檫_成組織的目標而努力，同時處理好人員們?yōu)檫_成組織的目標而努力，同時處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同事經(jīng)常聯(lián)系溝通。事經(jīng)常聯(lián)系溝通。 (