企業(yè)成本管理概述

1、l成本管理概述成本管理概述l成本分析成本分析l成本控制成本控制l成本管理方法成本管理方法l合理化建議合理化建議l誰動(dòng)了誰動(dòng)了哼哼和唧哼哼和唧唧的唧的奶酪？奶酪？l誰動(dòng)了我們企業(yè)誰動(dòng)了我們企業(yè)的盈利？的盈利？企業(yè) 產(chǎn)品 銷售 利潤(rùn) 成本 價(jià)格 數(shù)量l1、 成本與成本管理l2、成本管理的原則l3、成本管理的內(nèi)容l4、 現(xiàn)代企業(yè)成本管理新理念l5、企業(yè)成本管理中的誤區(qū)l案例：海爾成本管理模式l案例：Problem Tree(問題樹)l成本：指在企業(yè)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所發(fā)生得各種相關(guān)耗費(fèi)。l成本的特征：目的性、相關(guān)性和可計(jì)量 性l成本含義的變化：狹義成本和廣義成本直直 接接 材材 料料 、 直直 接接 工

2、工 資資 和和 制制 造造 費(fèi)費(fèi) 用用制制 造造 成成 本本狹狹 義義 成成 本本生生 產(chǎn)產(chǎn) 、 管管 理理 、 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 、 置置 存存 、 維維 修修 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 等等 成成 本本各各 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 相相 關(guān)關(guān) 支支 出出廣廣 義義 成成 本本成成 本本產(chǎn)品成本定義產(chǎn)品成本定義價(jià)值鏈產(chǎn)品成本經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)品成本傳統(tǒng)的產(chǎn)品成本研究和開發(fā)生產(chǎn)銷售顧客服務(wù)生產(chǎn)銷售顧客服務(wù)生產(chǎn)定價(jià)決策產(chǎn)品組合決策戰(zhàn)略設(shè)計(jì)決策戰(zhàn)術(shù)性盈利分析外部財(cái)務(wù)報(bào)告目目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品成本分類產(chǎn)品成本分類-按經(jīng)濟(jì)用途分類l生產(chǎn)成本（production cost）和非生產(chǎn)成本(nonproduction cost)l生產(chǎn)成本

3、：與生產(chǎn)商品或提供服務(wù)相關(guān)的成本l非生產(chǎn)成本：與銷售和管理的職能相關(guān)的成本l生產(chǎn)成本可進(jìn)一步分解為直接材料、直接人工和制造費(fèi)用-成本按其習(xí)性分類成本按其習(xí)性分類l變動(dòng)成本：隨業(yè)務(wù)量變化而變化的成本，原材料、人工工資、銷售傭金；l固定成本：與業(yè)務(wù)量增減變化無關(guān)，固定資產(chǎn)折舊、企業(yè)管理部門辦公費(fèi)。l混合成本：隨產(chǎn)量的增減變化適當(dāng)變動(dòng)的成本，機(jī)器設(shè)備的日常維修費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用等。-成本按經(jīng)營(yíng)管理與決策的關(guān)系分類成本按經(jīng)營(yíng)管理與決策的關(guān)系分類l直接成本和間接成本l增量成本和沉沒成本l可控成本和不可控成本l可避免成本和不可避免成本l差別成本和邊際成本（單位增加成本）l機(jī)會(huì)成本l責(zé)任成本l成本管理： 指

4、將企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的費(fèi)用，通過一系列的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、核算、分析、控制、考核等一系列的科學(xué)管理工作，其目的是降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。l成本管理的一般程序： 制定成本管理目標(biāo)制定成本管理計(jì)劃 進(jìn)行成本預(yù)算實(shí)施成本控制進(jìn)行成本計(jì)算 實(shí)行成本考核加強(qiáng)成本管理的重要意義加強(qiáng)成本管理的重要意義l通過成本管理活動(dòng)可以降低產(chǎn)品成本；l通過成本管理活動(dòng)可以提高企業(yè)的成本核算水平和成本信息的準(zhǔn)確性；l通過成本管理活動(dòng)可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平；l通過成本管理活動(dòng)可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；l通過成本管理活動(dòng)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；l通過成本管理活動(dòng)可以增強(qiáng)企業(yè)員工的成本意識(shí)l集中統(tǒng)一與分散管理相結(jié)合的原

5、則l技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合原則l專業(yè)管理和群眾管理相結(jié)合的原則l成本最低化原則l全面成本管理原則l（1）成本預(yù)測(cè)：管理的基礎(chǔ)l（2）成本決策：擇優(yōu)的過程l（3）成本計(jì)劃：具體目標(biāo)設(shè)定l（4）成本控制：確保計(jì)劃與實(shí)際一致l（5）成本核算：揭示成本計(jì)劃執(zhí)行情況，制 定產(chǎn)品價(jià)格的依據(jù)。l（6）成本分析：事后成本管理l（7）成本考核：責(zé)任到人傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理現(xiàn)狀：企業(yè)價(jià)值補(bǔ)償不足現(xiàn)狀：企業(yè)價(jià)值補(bǔ)償不足 企業(yè)成本信息核算失真企業(yè)成本信息核算失真 成本管理短期行為明顯成本管理短期行為明顯 管理者成本管理意識(shí)不強(qiáng)管理者成本管理意識(shí)不強(qiáng)問題：成本管理范圍過窄問題：成本管理范圍過窄 成本管理觀念落后成本管理觀念落后成

6、本管理新理念成本管理新理念l積極參與企業(yè)的投資決策，變消極成本管理為積極成本管理l拓展成本管理新視野，尋找解決成本管理工作的新方法l樹立全員成本意識(shí)，培育人本特色的成本管理l立足長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)筑企業(yè)持久的成本優(yōu)勢(shì)l員工的成本意識(shí)誤區(qū)l企業(yè)成本管理的“三化”現(xiàn)象l企業(yè)成本管理的“三管”問題l走出誤區(qū)的對(duì)策l內(nèi)涵內(nèi)涵 海爾成本管理主要就是把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入公司內(nèi)部，通過成本杠桿的作用，把公司的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制(即縱向的依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令，橫向依靠會(huì)議高度和上級(jí)命令協(xié)調(diào)，下級(jí)只服從上級(jí)，只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé))轉(zhuǎn)變成平等的契約關(guān)系，通過這些關(guān)

7、系把外部市場(chǎng)需求變成一系列內(nèi)部市場(chǎng)需求，形成以“需求”為中心、上下工序和崗位之間的相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的成本鏈。l手段手段 海爾成本體系主要是把勞動(dòng)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程有機(jī)集成，以索酬(S)、索賠(S)和跳閘(T)為手段，以業(yè)務(wù)流程為核心，以“客戶需求”為中心，重新整合公司各項(xiàng)管理資源和市場(chǎng)資源，形成了每個(gè)員工都有自己的客戶、每個(gè)員工都與市場(chǎng)零距離、每個(gè)員工的收入都由“市場(chǎng)”來支付的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作體系l模式模式 海爾實(shí)行“零”成本管理模式，即以“零”為成本管理的終極目標(biāo)，以重視成果為出發(fā)點(diǎn)，以層層制定和組織實(shí)施成本目標(biāo)為手段，以動(dòng)員員工共同實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)為主線，敏銳地抓住和突出了成本管理工作中的精髓，具

8、有幾大特點(diǎn)：面向未來的極限管理，“零違章”、“零意外”、“零缺陷”、“零失誤”、“零浪費(fèi)”、“零雜念”，系統(tǒng)、整體的成本管理，可操作性和實(shí)踐性強(qiáng)。原 料 選 擇供 貨 渠 道材材料料 成成 本本 高高人人工工 成成 本本工 藝 流 程 問 題無 措 施無 培 訓(xùn)成 本 意 識(shí) 淡 薄浪 費(fèi) 嚴(yán) 重？期期間間 費(fèi)費(fèi) 用用成成本本 高高l成本分析是成本管理的一項(xiàng)重要工作，企業(yè)通過成本分析找出成本升降的主要原因，并制定出切實(shí)可行的降低成本的方案，以便以較少的勞動(dòng)消耗取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 l1、保本點(diǎn)分析l2、因素敏感性分析：l 價(jià)格、量與成本對(duì)利潤(rùn)的影響l3、質(zhì)量成本分析l4、價(jià)值工程分析l案例分析

9、l1、固定成本：不隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而變動(dòng)的 成本 y=al2、變動(dòng)成本：隨業(yè)務(wù)量呈正比例變化的 成本 y=bxl3、曲線成本：成本數(shù)量變化規(guī)律的一般 表示l4、總成本：y=a+bxl固定成本固定成本 與業(yè)務(wù)量增減變化無關(guān)，固定資產(chǎn)折舊、企業(yè)管理部門辦公費(fèi)。l例1：假設(shè)某廠生產(chǎn)過程中使用的某機(jī)器時(shí)向租用的，每年簽訂租賃協(xié)議一次。該機(jī)器設(shè)備的月租金為1000元，每月的最大生產(chǎn)能力為200件。這樣，當(dāng)該廠每月的產(chǎn)量在200件以內(nèi)時(shí)，該機(jī)器設(shè)備的租金總成本一般不隨產(chǎn)量的變化而變化。先假定該廠每月的產(chǎn)量分別為50件、100件、150件、200件，則每單位產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟墓潭ǔ杀荆ㄗ饨穑┮姳?單位產(chǎn)品固定成本產(chǎn)量

10、（件）固定成本總額（元） 單位固定成本總額（元） 5010002010010001015010006.6720010005上表說明，隨著產(chǎn)量的增加，每單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緦⑾鄳?yīng)地減少。產(chǎn)量與固定成本總額及單位固定成本的關(guān)系如下：固定成本不隨產(chǎn)量的變化而變化;單位固定成本雖產(chǎn)量的增加而加少。l變動(dòng)成本變動(dòng)成本 隨業(yè)務(wù)量變化而變化的成本，原材料、人工工資、銷售傭金；例2：假設(shè)某廠生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，產(chǎn)品在一定范圍內(nèi)變動(dòng)對(duì)成本的影響見表 產(chǎn)量在一定范圍內(nèi)變動(dòng)對(duì)成本的影響產(chǎn)量（件） 總成本（元） 單位成本（元） 1006006200120063001800640024006500

11、30006l從表中可以看出，當(dāng)產(chǎn)量從100件曾加到500件時(shí)，成本總額從600元增加到3000元，而單位產(chǎn)品成本仍保持在6元。這說明變動(dòng)成本總額與產(chǎn)量成正比關(guān)系，單位變動(dòng)成本不隨產(chǎn)量的變動(dòng)而變動(dòng)。l必須注意，在實(shí)際工作中，有些行業(yè)的變動(dòng)成本總額與產(chǎn)量之間的依存著一定的相關(guān)范圍。也就是說，在相關(guān)范圍內(nèi)，變動(dòng)成本總額與產(chǎn)量之間保持著嚴(yán)格的、完美的線性關(guān)系，也就是正比例的增減變動(dòng)關(guān)系；但在相關(guān)范圍之外，他們之間很可能是非線性關(guān)系。l本量利分析是成本、產(chǎn)銷量、利潤(rùn)三者之間關(guān)系分析的簡(jiǎn)稱。l利潤(rùn)收入總成本l收入固定成本變動(dòng)成本利潤(rùn)l銷售量單價(jià)=固定成本銷售量單位變動(dòng)成本利潤(rùn)l假設(shè)：在一定的業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)固

12、定成本保持相對(duì)穩(wěn)定。盈虧臨界點(diǎn)是指在現(xiàn)有生產(chǎn)條件下使企業(yè)達(dá)到盈虧臨界（不虧也不盈）狀態(tài)的業(yè)務(wù)量。 即：盈虧臨界點(diǎn)產(chǎn)量固定成本總額/(單價(jià)單位變動(dòng)成本)此時(shí)，企業(yè)利潤(rùn)0當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)0時(shí)，CVP分析模型為： P= px-(a+bx)其中,P為利潤(rùn)，p為產(chǎn)品價(jià)格，a為固定成本總額，b為單位變動(dòng)成本，x為產(chǎn)量或銷售量。這里，假定企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品全部能夠銷售出去。l保本點(diǎn)計(jì)算當(dāng)利潤(rùn)P0時(shí)，保本量xa/(p-b) 當(dāng)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，保本量隨之變動(dòng)。當(dāng)利潤(rùn)P0時(shí)，產(chǎn)量x(a+P)/(p-b)保本點(diǎn)法在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的拓展應(yīng)用： 價(jià)格 成本 利潤(rùn)l例例1 1：某汽車廠生產(chǎn)大卡車，每輛卡車的平均銷售價(jià)為1500

13、0元，每輛卡車的平均變動(dòng)成本為13000元，全月的固定成本為30000元，目標(biāo)利潤(rùn)為50000元，則:l目標(biāo)銷售量=（30000+5000） （15000-13000） =40（輛）l保本銷售量= 30000 （15000-13000）=15(輛) l保本銷售額=30000 （15000-13000） 15000 =225000（元）l計(jì)算結(jié)果說明，當(dāng)該企業(yè)銷售15輛卡車，獲取225000元的銷售收入時(shí)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)毛益為30000元，正好等于全月的固定成本。此時(shí)企業(yè)不虧不盈，達(dá)到保本點(diǎn)。如果所銷售的卡車不到15輛，企業(yè)就會(huì)虧損。只有所銷售的卡車超過15輛，企業(yè)才能盈利l仍以上述資料為依據(jù)，

14、說明本量利模型的應(yīng)用。l例例2 2：假設(shè)在檢查了各種數(shù)據(jù)之后，該汽車廠廠長(zhǎng)認(rèn)為汽車的月產(chǎn)量只能達(dá)到30輛、目標(biāo)利潤(rùn)50000元代入利潤(rùn)方程，得： 50000=單位貢獻(xiàn)毛益30-固定成本l（1）若該汽車廠2月份的固定成本為30000元，要取得50000元的利潤(rùn)，則有： 單位貢獻(xiàn)毛益=（50000+30000）30 =2667（元）l因此，如果想獲取50000元的利潤(rùn)，每輛卡車的平均利潤(rùn)貢獻(xiàn)毛益必須達(dá)到2667元。貢獻(xiàn)毛益由2000元提高到2667元，只能通過提高汽車銷售價(jià)或降低單位變動(dòng)成本來實(shí)現(xiàn)。l（2）若單位貢獻(xiàn)毛益保持在2000元不變，在只能生產(chǎn)銷售30輛卡車的情況下，如果仍想盈利50000

15、元，則固定成本為： （15000-13000）30-50000=10000（元）l本量利分析為確定價(jià)格、成本以及分析銷售量對(duì)利潤(rùn)的影響提供了一種有價(jià)值的手段。l例3：A產(chǎn)品單位價(jià)格40元，單位變動(dòng)成本為24元，固定成本為800000元。l盈虧平衡點(diǎn)銷售量： 0=（40 銷售量）-（24 銷售量）-800000 銷售量=50000l假設(shè)公司預(yù)期稅前利潤(rùn)為424000元： 則其銷售量為 424000=（40 銷售量）-（24 銷售量）-800000 銷售量=76500 l銷售收入百分比形式的目標(biāo)利潤(rùn)：銷售收入百分比形式的目標(biāo)利潤(rùn)： 以例3數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，假定公司預(yù)期想賺得銷售收入的15的利潤(rùn)，計(jì)算銷售

16、量為： 0.15 40 銷售量=40 銷售量-24 銷售量 -800000 銷售量=80000單位-100-5050100150200利潤(rùn)=5銷售量-1004020盈虧平衡點(diǎn)銷售量利潤(rùn)或虧損總收入總成本收入銷售量2001003004002040利潤(rùn)100萬虧損盈利銷售收入銷售收入=價(jià)格價(jià)格銷售量銷售量總成本總成本=（單位變動(dòng)成本（單位變動(dòng)成本 銷售量）銷售量）+固定成本固定成本收入收入=10 銷售量銷售量總成本總成本=（5 銷售量）銷售量）+100l企業(yè)提高利潤(rùn)的三大杠桿： 提高價(jià)格、提高產(chǎn)量、降低成本這三者的變化均會(huì)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生影響。l敏感系數(shù)利潤(rùn)變動(dòng)百分比/因素變動(dòng)百分比假定：其中一個(gè)因

17、素變動(dòng)而其他因素保持不變例：業(yè)務(wù)量變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的敏感性分析 設(shè)業(yè)務(wù)量變動(dòng)率R，則敏感系數(shù)為 利潤(rùn)變動(dòng)率與業(yè)務(wù)量變動(dòng)率之比 貢獻(xiàn)毛益業(yè)務(wù)量乘積 貢獻(xiàn)毛益業(yè)務(wù)量固定成本l問題：如果我們的產(chǎn)量低于保本點(diǎn)，會(huì)有多大的影響？ 有兩種方法來檢驗(yàn)利潤(rùn)對(duì)銷售變化的敏感程度：安全邊際和經(jīng)營(yíng)杠桿。l安全邊際衡量實(shí)際產(chǎn)量低于計(jì)劃水平時(shí)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 安全邊際=計(jì)劃產(chǎn)量保本產(chǎn)量 安全邊際率=安全邊際/計(jì)劃產(chǎn)量這里，安全邊際率是比較兩個(gè)被選產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)價(jià)任何給定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的有用尺度。安全邊際率相對(duì)較低的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較高。l經(jīng)營(yíng)杠桿 現(xiàn)代生產(chǎn)環(huán)境的變化，使企業(yè)的利潤(rùn)對(duì)生產(chǎn)和銷售的數(shù)量的敏感程度發(fā)生變化。在全自動(dòng)化生產(chǎn)環(huán)境里，固定成

18、本在總成本中相對(duì)較高，利潤(rùn)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)量更為敏感；而在固定成本低變動(dòng)成本高的生產(chǎn)活動(dòng)中，利潤(rùn)對(duì)產(chǎn)量的敏感性低。全自動(dòng)企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)比企業(yè)類型全自動(dòng)：高固定成本勞動(dòng)密集：低固定成本固定成本/年$500 000$150 000變動(dòng)成本/單位29價(jià)格1212貢獻(xiàn)毛益103l結(jié)論：高固定成本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，其利潤(rùn)受業(yè)務(wù) 量水平的強(qiáng)烈影響。 經(jīng)營(yíng)杠桿貢獻(xiàn)毛益/利潤(rùn)l案例: 克萊斯勒公司的經(jīng)營(yíng)杠桿l關(guān)于質(zhì)量成本 預(yù)防成本 檢驗(yàn)成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本 質(zhì)量成本分析就是依據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算和審核，揭示偏差，及時(shí)采取措施予以糾正，不斷降低質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)

19、期的質(zhì)量成本目標(biāo)。 l質(zhì)量成本計(jì)算 分類：顯性成本 隱形成本l質(zhì)量成本分析的內(nèi)容-產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的質(zhì)量成本分析 1）產(chǎn)品質(zhì)量最佳水平的確定 優(yōu)質(zhì)、高效、低成本是企業(yè)管理的基本目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)就是使產(chǎn)品質(zhì)量在滿足用戶要求的情況下，盡可能地保持三者之間的平衡，不斷提高企業(yè)的資本增值效益。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，不應(yīng)片面追求產(chǎn)品質(zhì)量水平可能達(dá)到的最高值，而應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)量保證費(fèi)用（成本）和產(chǎn)品價(jià)格聯(lián)系起來確定其最佳質(zhì)量水平。2）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量成本分析l控制產(chǎn)品質(zhì)量的適宜水平l不必要質(zhì)量成本的分析。 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)檢討下列幾個(gè)問題：最后加工條件是否超過所要求的條件？從使用觀點(diǎn)來看

20、，公差制度是否經(jīng)濟(jì)可行?從設(shè)計(jì)方面來看，該產(chǎn)品是否夠只能以一種方法來制造？是否所有的公差及最后加工條件的要求僅為達(dá)成效用而設(shè)置？（價(jià)值工程） l加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的論證和評(píng)審，以保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量目標(biāo)。l加強(qiáng)樣品的試制和實(shí)驗(yàn)，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的完美。l加強(qiáng)技術(shù)文件的管理，控制技術(shù)管理成本-生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本分析1）生產(chǎn)過程質(zhì)量成本的最佳水平 產(chǎn)品質(zhì)量水平低，缺陷嚴(yán)重，成本必然增加。但是，如果采取嚴(yán)格的預(yù)防措施，做到一個(gè)不合格品也不允許發(fā)生，其成本也是相當(dāng)高的。特別是當(dāng)質(zhì)量水平提高到一定程度之后，如果想繼續(xù)提高質(zhì)量，其成本就會(huì)急劇上升。2）生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本分析 加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)

21、量分析a.審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重點(diǎn)審查產(chǎn)品圖紙和技術(shù)規(guī)格的工藝性，在此基礎(chǔ)上審查工藝計(jì)劃是否合理，工藝路線和工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)質(zhì)量是否符合要求，是否經(jīng)濟(jì)合理。b.加強(qiáng)和生產(chǎn)過程有關(guān)的各類人員的教育培訓(xùn)。c.建立生產(chǎn)過程質(zhì)量管理控制，明確各車間、職能科室的質(zhì)量責(zé)任，建立各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度，并建立質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、整理、傳遞、處理和反饋系統(tǒng)，保證質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施。d.選擇合理的加工設(shè)備和工藝裝備，使之既能滿足生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，又能保證產(chǎn)品的成本在控制范圍之內(nèi)。e.加強(qiáng)采購供應(yīng)的質(zhì)量控制，建立嚴(yán)格的材料入庫檢驗(yàn)制度。對(duì)關(guān)鍵的、重要的原材料、半成品、外購件、外協(xié)件，應(yīng)建立嚴(yán)格的驗(yàn)收管理制度。f.加強(qiáng)

22、生產(chǎn)的環(huán)境管理，保證良好的生產(chǎn)環(huán)境和工作環(huán)境，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。l加強(qiáng)工序的質(zhì)量分析和控制，使不良品率保持在較低水平 加強(qiáng)工序質(zhì)量控制的手段主要是建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)。工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指一定時(shí)期內(nèi)和一定條件下在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特征、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：a.對(duì)產(chǎn)品性能、壽命、可靠性和安全性等有直接影響的零件的關(guān)鍵特征和關(guān)鍵部門;b.工藝上有特殊要求，對(duì)下道工序或裝配有重大影響的特性或重要工藝因素的參數(shù)；c.質(zhì)量信息反饋中發(fā)現(xiàn)的不良品較多的項(xiàng)目或部位l組織好技術(shù)檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)費(fèi)用的合理性。a.正確規(guī)定技術(shù)檢驗(yàn)的范圍和設(shè)置專職檢驗(yàn)點(diǎn)。 設(shè)置

23、專職檢驗(yàn)點(diǎn)時(shí)，要注意以下幾個(gè)因素：第一，質(zhì)量容易波動(dòng)或?qū)Τ善焚|(zhì)量影響較大的關(guān)鍵工序；第二，檢驗(yàn)手段或檢驗(yàn)技術(shù)比較復(fù)雜，靠自檢、互檢無法保證質(zhì)量的工序；第三，生產(chǎn)線或生產(chǎn)過程的最后一道工序或以后難以再進(jìn)行檢驗(yàn)的零部件。b.選擇合理的工序檢驗(yàn)方式。c.建立一支專家、群眾結(jié)合的檢驗(yàn)隊(duì)伍，實(shí)行自檢、互檢、專檢相結(jié)合。l加強(qiáng)不合格品管理，減少廠內(nèi)、廠外損失l加強(qiáng)輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本-銷售過程的質(zhì)量成本分析l加強(qiáng)產(chǎn)品包裝、儲(chǔ)運(yùn)的質(zhì)量管理，降低產(chǎn)品質(zhì)量損失l加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，控制質(zhì)量成本l加強(qiáng)索賠處理，控制索賠費(fèi)用的支出a.根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)、特點(diǎn)及故障部位決定是換件、修理還是賠償。b.根據(jù)產(chǎn)

24、品使用中發(fā)現(xiàn)的缺陷類型和損壞程度來確定保證責(zé)任，決定是返場(chǎng)修理，還是現(xiàn)場(chǎng)排除故障，或者只是提供零部件，由用戶自行修理。c.根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用壽命規(guī)定保證期限，并按產(chǎn)品的不同部位具體規(guī)定保證時(shí)間的長(zhǎng)短，以及承擔(dān)何種責(zé)任，采取何種補(bǔ)償形式。d.合理規(guī)定不承擔(dān)保證責(zé)任的事項(xiàng)。l價(jià)值工程分析的產(chǎn)生l價(jià)值工程分析的基本原理 價(jià)值工程分析法是以功能分析為核心，使產(chǎn)品或作業(yè)達(dá)到適當(dāng)?shù)膬r(jià)值，即以最低成本為顧客提供所需要的產(chǎn)品功能。是一種確保企業(yè)和顧客雙方都能獲得利益的管理技術(shù)。l價(jià)值、功能和成本之間的關(guān)系可以表示為： 價(jià)值功能/成本價(jià)值工程的要點(diǎn)為價(jià)值工程的要點(diǎn)為：l (1)價(jià)值工程是一項(xiàng)由組織的集體活動(dòng)。

25、其主要思想是揭示價(jià)值工程組織者必須發(fā)揮設(shè)計(jì)人員、財(cái)務(wù)管理人員、生產(chǎn)人員、銷售人員及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部等方面的智慧和積極性，僅靠某一單方面的努力，效果是有限的。l (2)價(jià)值工程的目的是提高產(chǎn)品的功能，降低產(chǎn)品的成本，從而提高產(chǎn)品的價(jià)值。因此必須從產(chǎn)品的功能和成本入手同時(shí)考慮，偏廢哪一個(gè)方面都不利于價(jià)值工程核心的體現(xiàn)。l (3)功能分析是價(jià)值工程的核心。價(jià)值工程強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)進(jìn)行功能分析，因?yàn)闆]有中肯的功能分析就不可能有恰當(dāng)功能的定位，也就沒有價(jià)值工程的有效應(yīng)用的前提。這正是價(jià)值工程與其他成本分析，質(zhì)量控制等活動(dòng)的不同之處。l (4)價(jià)值工程要求保障必要功能的實(shí)現(xiàn)，因此，不是為了降低成本而不負(fù)責(zé)地?fù)p

26、害用戶利益。l (5)價(jià)值工程追求的壽命周期成本最低，是追求制造商的制造成本與用戶的使用成本之和最低，不是僅僅追求制造成本最低，因此是資源消耗最低的體現(xiàn)。l“價(jià)值”：顧客購買一輛自行車，并不是為了自行車本身，而是因?yàn)樽孕熊囉刑娲叫泻洼p量載重的功能。因而在顧客心目中比較的是購買產(chǎn)品的費(fèi)用與所獲得的產(chǎn)品的功能是否匹配。如果功能較好，花費(fèi)又不高，顧客便認(rèn)為“合算”，反之便認(rèn)為“不合算”。這就是“價(jià)值”的概念。如果用公式表示出來，則為：V=F/C 式中 V產(chǎn)品的價(jià)值； F產(chǎn)品的功能； C產(chǎn)品的成本。 對(duì)于上述公式應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，功能F是用戶所要求的必要功能，成本C是產(chǎn)品的壽命周期成本，根據(jù)這一內(nèi)涵，價(jià)值

27、的公式更為確切地可寫為：價(jià)值顧客要求的必要功能/產(chǎn)品壽命周期成本價(jià)值的公式明確反應(yīng)出價(jià)值、功能、成本三者之間的關(guān)系。說明功能和成本是決定價(jià)值的兩個(gè)因素。l提高產(chǎn)品價(jià)值的途徑 功能不變，降低成本 成本不變，增加功能 提高功能，降低成本 小規(guī)模增加成本，更大程度增加功能 減少部分附加功能，大幅降低成本選擇對(duì)象選擇對(duì)象 價(jià)值分析對(duì)象的選擇，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，存在的問題，薄弱環(huán)節(jié)以及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和質(zhì)量、降低成本的目的來進(jìn)行的。具體分析對(duì)象包括：（1）設(shè)計(jì)已久、技術(shù)落后但有改進(jìn)可能的產(chǎn)品；（2）原設(shè)計(jì)較多的產(chǎn)品（3）結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零件多的產(chǎn)品，可以簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)，減少零件（4）工藝復(fù)雜、工序繁多的產(chǎn)品，

28、可以減少工序，簡(jiǎn)化工藝（5）體積大，用料多的產(chǎn)品（6）占成本比重大的零部件（7）材料利用率低的產(chǎn)品（8）廢品率高的產(chǎn)品（9）生命周期由成長(zhǎng)周期向成熟周期過渡的產(chǎn)品（10）盈利率低的產(chǎn)品2.功能、成本和價(jià)值分析例：例：為改進(jìn)某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，現(xiàn)有三個(gè)方案可供選擇，三個(gè)方案均對(duì)產(chǎn)品的可信性、生產(chǎn)復(fù)雜性、使用方便、保養(yǎng)難易、體積大小、外形美觀等六項(xiàng)功能指標(biāo)按10分制進(jìn)行了評(píng)分。評(píng)分結(jié)果見下表： 項(xiàng)目可信性生產(chǎn)復(fù)雜性使用方便保養(yǎng)難易體積大小外形美觀總分功能系數(shù)方案1610881010520.37方案2868799470.33方案3959686430.3成本估計(jì)見下表： 項(xiàng)目目前單位成本成本系數(shù)價(jià)值系數(shù)方案

29、11700.351.06方案21600.331方案31500.310.97從上表可以看出，價(jià)值系數(shù)的值不外乎三種情況，即大于1，等于1和小于1。a.價(jià)值系數(shù)為1，說明該方案在功能上所占的比重與其在成本中所占的比重相同；b.價(jià)值系數(shù)小于1，說明其成本較高，功能較少，對(duì)這種方案不予選擇；c.價(jià)值系數(shù)大于1，說明其功能較多，成本較低，是一種比較理想的方案。根據(jù)以上分析，該種產(chǎn)品的生產(chǎn)，應(yīng)按第一個(gè)方案進(jìn)行。案例：案例： 背景：背景：某市住宅試點(diǎn)小區(qū)兩幢科研樓及一幢綜合樓，設(shè)計(jì)方案對(duì)比項(xiàng)目如下：lA樓方案：結(jié)構(gòu)方案為大柱網(wǎng)框架輕墻體系，采用預(yù)應(yīng)力大跨度迭合樓板，墻體材料采用多孔磚及移動(dòng)式可拆裝式分室隔墻

30、，窗戶采用單框雙玻璃鋼塑窗，面積利用系數(shù)93，單方造價(jià)為1437.58元/m2；lB樓方案：結(jié)構(gòu)方案同A墻體,采用內(nèi)澆外砌、窗戶采用單框雙玻璃空腹鋼窗，面積利用系數(shù)為87，單方造價(jià)1108元/ m2。lC樓方案：結(jié)構(gòu)方案采用磚混結(jié)構(gòu)體系，采用多孔預(yù)應(yīng)力板，墻體材料采用標(biāo)準(zhǔn)粘土磚，窗戶采用單玻璃空腹鋼窗，面積利用系數(shù)70.69%，單方造價(jià)1081.8元/m2。l方案功能得分及重要系數(shù)見下表。表： 方案功能得分及重要系數(shù)表方案功能方案功能得分方案功能重要系數(shù)ABC結(jié)構(gòu)體系f1101080.25模板類型f2101090.05墻體材料f38870.25面積系數(shù)f49870.35窗戶類型f59780.1

31、0l問題：?jiǎn)栴}：l1）試應(yīng)用價(jià)值工程方法選擇最優(yōu)設(shè)計(jì)方案。l2）為控制工程造價(jià)和進(jìn)一步降低費(fèi)用，擬針對(duì)所選的最優(yōu)設(shè)計(jì)方案的土建工程部分，以工程材料費(fèi)為對(duì)象開展價(jià)值工程分析。將土建工程劃分為4個(gè)功能項(xiàng)目，各功能項(xiàng)目評(píng)分值及其目前成本見表82。按限額設(shè)計(jì)要求目標(biāo)成本額應(yīng)控制為12170萬元。l表：基礎(chǔ)資料表序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目功能評(píng)分目前成本（萬元）11A.樁基圍護(hù)工程1115202B.地下室工程1014233C.主體結(jié)構(gòu)工程3547054D.裝飾工程385105合計(jì)9412812l試分析各功能項(xiàng)目的目標(biāo)成本及其成本可能降低的幅度，并確定出功能改進(jìn)順序。分析要點(diǎn)：分析要點(diǎn)：?jiǎn)栴}1）考核運(yùn)用價(jià)值工程進(jìn)行設(shè)計(jì)

32、方案評(píng)價(jià)的方法、過程和原理。問題2）考核運(yùn)用價(jià)值工程進(jìn)行設(shè)計(jì)方案優(yōu)化和工程造價(jià)控制的方法。價(jià)值工程要求方案滿足必要功能的費(fèi)用，清除不必要功能的費(fèi)用。（1）Vi=1.0說明功能上重要性與其成本比重大體相當(dāng)，是合理的，無需再進(jìn)行價(jià)值分析。（2）Vi1.0這是價(jià)值工程所追求目標(biāo)。如該功能很重要，但由于成本偏低，應(yīng)適當(dāng)增加一點(diǎn)成本，以充分實(shí)現(xiàn)這一功能是允許的。（4）確定目標(biāo)成本方法是將預(yù)計(jì)成本按功能系數(shù)大小分?jǐn)偟礁鞣猪?xiàng)上。l解答：解答：?jiǎn)栴}1）l解 （1）成本系數(shù)計(jì)算：見下表：l表： 成本系數(shù)計(jì)算表方案名稱造價(jià)（元/m2） 成本系數(shù)A1437.480.3963B1108.000.3055C1081.8

33、00.2982合計(jì)3627.281.0000（2 2）功能因素評(píng)分與功能系數(shù)計(jì)算：）功能因素評(píng)分與功能系數(shù)計(jì)算：表：表： 功能因素評(píng)分表功能因素評(píng)分表功能因素功能因素重要系數(shù)重要系數(shù)方案功能得分加權(quán)值方案功能得分加權(quán)值A(chǔ)BCF10.250.2510=2.500.2510=2.500.258=2.00F20.050.0510=0.500.0510=0.500.059=0.45F30.250.258=2.000.259=2.250.257=1.75F40.350.359=3.150.358=2.800.357=2.45F50.100.19=0.900.17=0.700.18=0.80方案加權(quán)平均總

34、分方案加權(quán)平均總分 9.058.757.45功能系數(shù)功能系數(shù) 0.3470.295（3）計(jì)算各方案價(jià)值系數(shù)：表： 各方案價(jià)值系數(shù)計(jì)算表方案名稱功能系數(shù)成本系數(shù)價(jià)值系數(shù)選優(yōu)A0.3580.39630.903B0.3470.30551.136最優(yōu)C0.2950.29820.989結(jié)論：根據(jù)對(duì)A、B、C方案進(jìn)行價(jià)值工程分析，B方案價(jià)值系數(shù)最高，為最優(yōu)方案方案名稱功能系數(shù)成本系數(shù)價(jià)值系數(shù)選優(yōu)A0.3580.3963 0.903B0.3470.3055 1.136最優(yōu)C0.2950.2982 0.989l問題2）l解 本案例按分析要點(diǎn)的思路以樁基圍護(hù)為例分析如下：l本項(xiàng)功能評(píng)分為11，功能系數(shù)F=11/

35、94=0.1170；目前成本為1520，成本系數(shù)C=1520/12812=0.1186；價(jià)值系數(shù)V=F/C=0.1170/0.1186=0.98651，成本比重偏高，需作重點(diǎn)分析，尋找降低成本途徑。根據(jù)其功能系數(shù)0.1170，目標(biāo)成本只能確定為121700.11701423.89，需成本降低幅度1520-1423.89=96.11（萬元）。l其他項(xiàng)目分析同理，按功能系數(shù)計(jì)算目標(biāo)成本及成本降低幅度，計(jì)算結(jié)果見表。成本降低幅度表序號(hào)序號(hào)功能功能項(xiàng)目項(xiàng)目功能功能評(píng)分評(píng)分功能功能系數(shù)系數(shù)目前目前成本成本成本成本系數(shù)系數(shù)價(jià)值價(jià)值系數(shù)系數(shù)目標(biāo)目標(biāo)成本成本成本降低成本降低幅度幅度11A.樁基樁基圍護(hù)圍護(hù)工程

36、工程110.117015200.11860.98651423.8996.1122B.地下地下室工程室工程100.106414820.11570.91961294.89187.1133C.主體主體結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)工程工程350.372347050.36721.01394530.89174.1144D.裝飾裝飾工程工程380.404351050.39851.01464920.33184.67合計(jì)合計(jì)941.0000128121.000012170.11642.00l價(jià)值工程分析的應(yīng)用 產(chǎn)品 服務(wù) 工作 工程 l以成本控制來實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，是企業(yè)基本戰(zhàn)略之一。產(chǎn)權(quán)改革、期權(quán)激勵(lì)等時(shí)髦的措施都代替不了強(qiáng)化管理、

37、降低成本這個(gè)“傳統(tǒng)”工作，它是企業(yè)成功最重要的方面之一。l1、成本控制含義的變化l2、成本控制原則l3、成本控制的內(nèi)容和方法l4、價(jià)值鏈分析與成本控制l產(chǎn)品生命周期全過程控制：成本控制從對(duì)產(chǎn)品制造過程的控制發(fā)展為對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期成本的控制，即產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)成本控制、制造成本控制和銷售成本控制。l從成本節(jié)省到成本避免：成本節(jié)約是降低成本的初級(jí)形態(tài)，現(xiàn)代企業(yè)尋求從根本上避免成本的發(fā)生，如現(xiàn)代的JIT（Just In Time）和TQC(Total Quality Control)。成本避免是成本控制在戰(zhàn)略上的變革。l時(shí)間成為成本競(jìng)爭(zhēng)中的重要因素：投入更多的成本用于縮短設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)間以縮短產(chǎn)品上市時(shí)

38、間；及時(shí)周到的售前售后服務(wù)。l指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制定、產(chǎn)品制造、物資采購和儲(chǔ)備以及產(chǎn)品售后服務(wù)等），對(duì)成本費(fèi)用的發(fā)生進(jìn)行引導(dǎo)和限制，對(duì)每項(xiàng)成本形成的具體活動(dòng)（即每項(xiàng)費(fèi)用開支和每項(xiàng)人力、物力資源的消耗）進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。l競(jìng)爭(zhēng)是成本控制的基準(zhǔn)l全員全過程控制l以企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo)l精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)入手l整合優(yōu)化內(nèi)外部資源l產(chǎn)品投產(chǎn)前的成本控制：產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì)費(fèi)用的控制l產(chǎn)品成本形成過程的控制：對(duì)生產(chǎn)階段的直接材料、直接工資和制造費(fèi)用的控制l產(chǎn)品銷售過程的成本控制：售前售后服務(wù)，產(chǎn)品使用及維護(hù)費(fèi)用等l價(jià)值鏈思想認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過程，按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性，可以分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈。l價(jià)值流是指企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)從開始到結(jié)束的多組連續(xù)活動(dòng)，這些活動(dòng)共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客可能是外部的顧客，也可能是價(jià)值流內(nèi)部的最終使用者。l主要活動(dòng)： 投入性后勤 作業(yè) 產(chǎn)出性后勤 營(yíng)銷和銷售 服務(wù)l輔助性活動(dòng)： 采購 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值鏈觀念突出三個(gè)潛在的領(lǐng)域：l與供應(yīng)商的聯(lián)系l與顧客的聯(lián)系l生產(chǎn)過程與公司價(jià)值鏈的聯(lián)系l第一步，描述企業(yè)的價(jià)值鏈；l第二步，分析企業(yè)的價(jià)值鏈；l第三步，以每個(gè)價(jià)值活動(dòng)為中心，建立以價(jià)值流為基礎(chǔ)的成本控制體系。l以采購活動(dòng)為例： 采購價(jià)值是基于時(shí)間和質(zhì)量的一種競(jìng)爭(zhēng)。 控