x寵物公司創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

1、【最新資料，WORD文檔，可編輯】項目摘要現(xiàn)階段人們生活水平不斷提高，養(yǎng)寵潮流隨之而來。寵物在家庭當(dāng)中的地位越發(fā)重要，照顧寵物的細(xì)節(jié)問題日益增多，寵物醫(yī)療美容等服務(wù)供不應(yīng)求。當(dāng)期，該服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)參差不齊，讓消費(fèi)者無所適從卻無可奈何。針對此問題，我們團(tuán)隊將創(chuàng)辦愛寵服務(wù)平臺，將混亂的線下服務(wù)資源統(tǒng)一歸整到線上，以創(chuàng)新O2O莫式運(yùn)營，實現(xiàn)養(yǎng)寵人士“一窗看全局”的簡約，透明地選擇寵物醫(yī)療美容等服務(wù)。目錄圖目錄表目錄愛寵服務(wù)平臺項目綜述項目背景隨著國民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，養(yǎng)寵熱潮在家庭中逐漸蔓延。寵物逐漸成為家庭中不可或缺的成員。隨之產(chǎn)生系列需求，如寵物醫(yī)療,寵物美容，寵物用品等。該需

2、求在不斷增大，當(dāng)下市場供不應(yīng)求。同時，寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)診所分布面不廣，分布密度稀疏，服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)參差不齊，行業(yè)存在暴利，行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)等一系列問題導(dǎo)致養(yǎng)寵主人難以得到滿意的寵物服務(wù)。其現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：寵物尋醫(yī)難，尋好醫(yī)更難，支出費(fèi)用遠(yuǎn)超收獲服務(wù)價值，甚至被欺騙。寵物服務(wù)行業(yè)尚未成熟，是一塊非常有潛力的市場。在上述背景下，我們團(tuán)隊將啟動以寵物醫(yī)療和寵物美容為核心服務(wù)內(nèi)容的愛寵服務(wù)平臺，以創(chuàng)新O2O的運(yùn)營模式整合線下實體資源，匯總于線上，再集中呈現(xiàn)于客戶，方便客戶選擇、比較各個服務(wù)機(jī)構(gòu)，減少定位服務(wù)時間。屆時，愛寵服務(wù)平臺將聯(lián)盟線下實體寵物服務(wù)商，將服務(wù)商以網(wǎng)絡(luò)平臺方式在愛寵服務(wù)中心展示，客戶僅需登錄

3、網(wǎng)站，即可一覽就近的服務(wù)機(jī)構(gòu)。本平臺采用會員制度，用戶可在我平臺注冊個人賬戶，該賬戶將會生成一份專屆的寵物檔案，檔案記錄寵物的生病歷史，醫(yī)療歷史，用藥歷史，美容歷史，活動歷史等。本平臺將針對該檔案，對寵物進(jìn)行全程分析跟蹤，形成一套定制服務(wù)，將服務(wù)差異化。我平臺在運(yùn)營期間會監(jiān)管服務(wù)商，同時不斷收集客戶反饋，根據(jù)反饋評價商家。評價結(jié)果將直接影響商家在本平臺的搜索排行，形成各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的良性競爭。此舉會不斷優(yōu)化寵物服務(wù)行業(yè)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)價格，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。在提供服務(wù)的同時，本平臺會定期舉辦趣味活動，豐富愛寵人士的業(yè)余生活，擴(kuò)展愛寵人士社交圈。項目模式愛寵服務(wù)平臺采用創(chuàng)新O2O模式，以

4、互聯(lián)網(wǎng)平臺為中介，連接客戶與實體電商，形成公司，顧客，商戶三合一的模式。其中“IS”包拓P(VeryimportantPreson),O2O(OnlinetoOffline),SNS和Customerservice。VIPCustomerServiceIS020SNS圖0-1項目模式項目理念在寵服務(wù)平臺的理念在丁解決寵物醫(yī)療美容服務(wù)以及寵物照顧方面的憂慮。秉承著“真誠，熱情，努力”的信念來付出我們的真心。通過我們的努力,讓當(dāng)前的寵物購物服務(wù)達(dá)到盡善盡美，使分散、不連貫的寵物醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到統(tǒng)一連貫。真誠展示服務(wù)的真心。熱情點燃溫?zé)崆榕`放美好的明天努力的生命圖0-2項目理念項目的宗旨與目標(biāo)項

5、目宗旨：關(guān)愛寵物，更關(guān)心你節(jié)省客戶時間和金項目目標(biāo)：1）通過提供方便選擇寵物醫(yī)療和寵物美容服務(wù),錢，讓客戶體享受真正舒適的寵物服務(wù)。VIP2）完善當(dāng)前寵物服務(wù)市場，讓商家之間形成良性克爭，使機(jī)構(gòu)變得時尚，有序，便利和高效。SNS舒適f溫暖爰寵W豐富幸福圖0-3項目目標(biāo)1療容構(gòu)醫(yī)美機(jī)匕圖0-4項目目標(biāo)2項目參與者愛寵服務(wù)平臺項目的參與者主要是實體店醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，愛寵服務(wù)有限責(zé)任公司和養(yǎng)寵人士。VIP實現(xiàn)了顧客與公司密不可分的關(guān)系，公司提供服務(wù)，顧客享受服務(wù)。SNS則通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將顧客的需求直接傳達(dá)給公司，從而更好地利丁公司服務(wù)。Customerservice則實現(xiàn)了顧客對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的反饋，將更好

6、的實現(xiàn)服務(wù)愛寵的目標(biāo)。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)：實際服務(wù)顧客，加盟愛寵服務(wù)平臺，與愛寵服務(wù)平臺互利共存，是本項目的主力軍。養(yǎng)寵人士：有寵物醫(yī)療美容需求的人群，本項目的主要收入來源。愛寵服務(wù)平臺：本項目的運(yùn)營平臺，負(fù)責(zé)全項目運(yùn)行，推廣，口碑積累等工作。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)養(yǎng)窟人士爰寵服務(wù)平臺*Ur圖0-5項目參與者目標(biāo)市場主要目標(biāo)群體為：全體有寵物醫(yī)療美容服務(wù)的人群，其中包括老人，宵年。本平臺將針對不同人群提供個性化服務(wù)流程。老人：生活技能較為落后，行動不便，對新事物難以吸收，本平臺會采取推薦式服務(wù)，滿足客戶需求的同時，讓客戶最為省心。宵年：有主見，更有能力獲取新信息。本平臺將提供高度定制化服務(wù)，將服務(wù)差異化，滿足

7、該群體不同類型人的個性需求。小孩：小孩是當(dāng)下寵物消費(fèi)的最大誘導(dǎo)群體，本平臺將針對小孩興趣提供滿足小孩的服務(wù)。老人小孩青年圖0-6目標(biāo)市場項目創(chuàng)新點一站式的寵物平臺采用當(dāng)下最新最流行的O2O模式運(yùn)營。提供網(wǎng)上支付功能，同時豐富的資源和方便的瀏覽方式能方便客戶對比，選擇服務(wù)商，節(jié)省客戶時間和金錢。同時,商家入駐同一平臺，會形成小型生態(tài)圈，商家之間進(jìn)行良性競爭，刺激行業(yè)進(jìn)步發(fā)展，最優(yōu)化完善寵物服務(wù)行業(yè)。1) 愛寵醫(yī)療寵物檔案：每一個新入住的寵物都會擁有一份屆于自己的檔案，檔案記錄寵物的生病歷史，醫(yī)療歷史，用藥歷史，美容歷史，活動歷史等信息。使養(yǎng)寵活動更加方便系統(tǒng)。寵物心理治療：對有心理障礙的寵物進(jìn)行

8、心理疏導(dǎo)治療。寵物交配：根據(jù)客戶需要，幫助促進(jìn)寵物進(jìn)行交配。寵物接生：接生新生寵物。死亡處理：包括寵物人道毀滅或者處理寵物尸體。3）寵物美容愛寵試衣問。愛寵人士可以根據(jù)模擬試衣問來替寵物購買衣服，節(jié)省時間成本。寵物攝影：依客戶要求為寵物拍攝寫真照日托服務(wù)：幫助工作繁忙客戶照看寵物，同時提供醫(yī)療美容等服務(wù)人寵交流培訓(xùn)：幫助養(yǎng)寵主人學(xué)習(xí)如何與寵物交流針對不同寵物提供差異化服務(wù)。寵物品種繁多，養(yǎng)護(hù)方式方法各異，本平臺將針對不同寵物提供適合該寵物的服務(wù)。如不同寵物的產(chǎn)后護(hù)理。寵物醫(yī)療、美容狀況簡介全球?qū)櫸镝t(yī)療、美容發(fā)展現(xiàn)狀隨著寵物年齡的逐漸增大，人類和寵物之間的關(guān)系也變得更加和諧，越來越多歐美的高消費(fèi)

9、者選擇為自己的寵物購買一些較高的寵物保險，寵物醫(yī)療保險的相關(guān)金額不定，這些寵物保險公司不僅能夠為家庭中的貓狗提供相應(yīng)的保險，而且還能夠為一些珍稀鳥類等投入相應(yīng)的保險。人類愿意在寵物飼養(yǎng)上面付出其他非必須支出，那么在必需支出上面人類更加愿意。當(dāng)前歐美等國的養(yǎng)寵人士數(shù)量增加，寵物狗流行全球，美國是全球經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國家，家庭情況比較優(yōu)越，它們的生活環(huán)境也適合寵物狗的生存，是養(yǎng)狗數(shù)量最多的國家之一，但是近年來美國養(yǎng)寵物狗的數(shù)量在減少。據(jù)中新網(wǎng)2012年8月12日新聞報道：美國媒體報道，由于經(jīng)濟(jì)情況不佳，加上傳統(tǒng)家庭數(shù)量減少，美國人飼養(yǎng)的寵物數(shù)量也開始減少，但是寵物狗數(shù)量減少幅度最小。美國獸醫(yī)醫(yī)學(xué)協(xié)會(

10、AVMA)發(fā)布報告稱，去年年底，美國人擁有的寵物狗數(shù)量比2006年底減少200萬只，寵物貓減少760萬只。大部分寵物主人擁有寵物狗，的家庭擁有約7000萬只寵物狗，的家庭擁有7400萬只寵物貓。這是自1991年以來首次出現(xiàn)具有寵物狗或貓的家庭數(shù)量下降。來自得州的獸醫(yī)顧問菲爾斯泰德本周在圣地業(yè)哥的獸醫(yī)協(xié)會年會上發(fā)表此報告，她指出，至少擁有一個寵物的家庭數(shù)量減少%,也就是說，280萬家庭失去寵物。各種寵物的數(shù)量自至少1986年以來就穩(wěn)定增加，但是自2006年到2011年卻在下降。2011年，56%的美國家庭擁有一個寵物,比2006年減少。在擁有寵物的家庭中，擁有超過一只寵物。寵物狗數(shù)量從7200萬

11、減少到7000萬只。的家庭擁有一只狗，減少%。寵物貓數(shù)量從8170萬減少到7410萬只。養(yǎng)貓家庭數(shù)為，減少。美國家庭寵物減少的原因之一是，寵物年邁死亡后，人們不大可能購買新寵物替代，可能因為負(fù)擔(dān)不起。此外人口變化也是一個因素。在包括父親、母親和子女的家庭中，寵物更加常見。而單身人士、無子女夫婦以及老年人家庭中較少可能飼養(yǎng)寵物。隨著美國遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的一父一母兩子女的家庭模式，寵物數(shù)量也開始下降。寵物狗的壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于人類，所以養(yǎng)狗的數(shù)量達(dá)到一個巔峰后，會有一個下降期，另外因為現(xiàn)在寵物狗的價格很高，負(fù)擔(dān)不起也是一個原因，不過雖然養(yǎng)狗數(shù)量下降了，但是7000萬也是也個很大的數(shù)字。全球?qū)櫸飳櫸镄袠I(yè)呈現(xiàn)日漸繁

12、榮的景象，尤其像美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家尤其注重寵物的日常護(hù)理。即使在寵物經(jīng)濟(jì)大行其道的美國，寵物行業(yè)仍然充滿了尚未被發(fā)掘的商機(jī)。在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者購買了寵物保險。大部分國家，已經(jīng)開始對寵物服務(wù)這個行業(yè)加以關(guān)注，并且已經(jīng)興起寵物醫(yī)療，寵物美容等服務(wù)行業(yè)。國內(nèi)寵物醫(yī)療、美容發(fā)展現(xiàn)狀、前景分析據(jù)調(diào)查分析，中國的家養(yǎng)狗數(shù)量居業(yè)洲之首，據(jù)統(tǒng)計目前中國入戶家養(yǎng)犬總數(shù)達(dá)6000萬，如包括大量未登記狗只，中國家養(yǎng)犬的數(shù)量將達(dá)到1億以上,其中寵物犬達(dá)到650萬左右。中國人對飼養(yǎng)寵物的熱衷使寵物市場應(yīng)運(yùn)而生，寵物市場主要由寵物食品、生活用品、寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物活體銷售、寵物相關(guān)服務(wù)（寵物寄養(yǎng)寵

13、物配種等）組成，近幾年一直處于快速發(fā)展期，過去家庭飼養(yǎng)貓和狗主要用于捕食和看家以及家庭簡單的喂養(yǎng)方法，發(fā)展到現(xiàn)在寵物主人需要購置各式玩具、食品、用品為其寵物營造一個安樂窩，從而構(gòu)成了目前中國活躍并蓬勃發(fā)展的寵物消費(fèi)市場。中國社會調(diào)查事務(wù)所的專項調(diào)查，中國養(yǎng)寵家庭平均每年花在寵物用品方面的費(fèi)用達(dá)到2000元，因此該平臺的發(fā)展前景和潛力都是極佳的。一些大型的寵物醫(yī)院相關(guān)證件和診療設(shè)施相對比較好，X光機(jī)、B超等等醫(yī)療設(shè)備都是全國范圍內(nèi)最先進(jìn)的，然而一些小型的寵物醫(yī)院中這些設(shè)備就比較短缺，甚至一些寵物醫(yī)院連營業(yè)執(zhí)照也不具備。這些寵物醫(yī)院不僅設(shè)備不充足，而且醫(yī)院內(nèi)部的衛(wèi)生條件也令人堪憂。這些寵物醫(yī)院的醫(yī)

14、生在給寵物看病的時候，不僅不用手套、口罩等防護(hù)用具，甚至醫(yī)生工作室內(nèi)部的衛(wèi)生條件也十分惡劣。在我國的大部分城市中，大型寵物醫(yī)院的條件相對比較好，而一些小型寵物醫(yī)院的診療條件相對不好，然而寵物醫(yī)院的相關(guān)產(chǎn)品的價格相對來說比較高，小寵物一些簡單的病癥就要花費(fèi)上白元，甚至在行業(yè)內(nèi)部也經(jīng)常會出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象。寵物美容對寵物的健康大有益處，例如梳毛可以按摩寵物的皮膚促使寵物的血液循環(huán)，減少寵物患皮膚病的幾率。據(jù)了解，全套寵物美容包括洗澡、做造型、活耳朵、剪指甲、剪腳底毛、活洗肛門等等。除健康因素外，寵物美容也是一種時尚潮流，美容技巧配合修剪技術(shù)將寵物優(yōu)點表露出來，突出寵物可愛的一面。飼主和美容帥也可根

15、據(jù)個人愛好和當(dāng)?shù)貧夂?，為寵物做不同造型，使寵物更容易打理。寵物美容業(yè)，更是行業(yè)內(nèi)不斷發(fā)展，寵物美容帥隊伍也在不斷壯大，目前在香港、珠海、上海、北京等已經(jīng)成功地舉辦了多次寵物美容師培訓(xùn)課程，并培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的寵物美容帥，也反映了寵物服務(wù)這個行業(yè)的興榮。寵物醫(yī)療、美容行業(yè)呈現(xiàn)出一片混亂的情況，還有一個重要原因在于：該行業(yè)的經(jīng)營管理人員缺乏相關(guān)的法律規(guī)范意識，寵物愛好者也沒有相關(guān)的法律維權(quán)意識，使得寵物醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)這些相關(guān)問題。從整體來看各個部門之間應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)的聯(lián)系，共同規(guī)范寵物醫(yī)療行業(yè)，使得本行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。中國寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析一項調(diào)研結(jié)果表明：中國的寵物數(shù)量在1999-2009的

16、10年間增長了近500%o寵物食品供應(yīng)、用品供應(yīng)、美容保健、寵物醫(yī)院等行業(yè)不斷走俏，我國寵物及用品一年的交易額已超過100億元。目前，我國寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力至少達(dá)到150億元。在勞動和社會保障部最新公布的第二批新職業(yè)中，頗為引人關(guān)注就是“寵物健康護(hù)理員”，在某網(wǎng)站最炫的十大職業(yè)的評選中，寵物美容帥名列前茅。據(jù)專家介紹，目前我國寵物業(yè)從業(yè)人數(shù)已達(dá)白萬人，其中從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占其中的10%,寵物健康護(hù)理員職業(yè)的從業(yè)人數(shù)可達(dá)9萬人。不僅如此，寵物身后的一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)逐漸形成：寵物飼養(yǎng)場、寵物醫(yī)院、寵物美容店、寵物食品店、寵物寄養(yǎng)店、寵物墓，甚至寵物網(wǎng)站等，這不僅形成了一個相當(dāng)大的市

17、場，還創(chuàng)造了一個新名詞：寵物經(jīng)濟(jì)。“寵物經(jīng)濟(jì)”是繼旅游經(jīng)濟(jì)、教育經(jīng)濟(jì)、體育經(jīng)濟(jì)之后的乂一新興產(chǎn)業(yè)。從2007年開始，眾多國際權(quán)威的消費(fèi)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)也開始密切關(guān)注中國的寵物行業(yè)。根據(jù)“歐洲透視”(Euromonitor)最新調(diào)查顯示：中國的寵物數(shù)量在飛速增長。同時，人們對寵物的觀念也發(fā)生了變化。中國人日益對其寵物關(guān)愛有加。中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和居民可支配收入的增加對寵物行業(yè)的發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用。調(diào)研結(jié)果表明：中國的寵物數(shù)量在1999-2007年間大幅度增加。中國的寵物數(shù)量在8年間增長了近500%。寵物經(jīng)濟(jì)，涉及到寵物的方方面面，孕育著蓬勃的商機(jī)。可以說，在寵物行業(yè)中，只有你想不到的，沒有你賣不

18、掉的。寵物市場的繁榮，僅是中國“寵物經(jīng)濟(jì)”興起的開始。根據(jù)淘夠網(wǎng)寵物行業(yè)興起的真正原因里面，有專家預(yù)計：到2010年，中國寵物數(shù)量將增至億只，中國寵物產(chǎn)業(yè)銷售額有望達(dá)到400億元人民幣。圖0-1中國當(dāng)前各地區(qū)寵物店數(shù)量圖0-2中國寵物行業(yè)市場規(guī)模及趨勢2004年2010年數(shù)據(jù)圖0-3中國寵物用品購買者情況圖0-4中國寵物用品購買者的消費(fèi)金額圖0-5國內(nèi)寵物市場存在的問題國內(nèi)外關(guān)于愛寵醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)站的比較分析1）缺乏整體性，大多數(shù)較分散，使用率低，服務(wù)項目不集中。2）不夠正規(guī)，推薦醫(yī)院較少，服務(wù)項目偏少，沒有加入較為先進(jìn)的思想和技術(shù)。3）不夠人性化，廣告很多，真實性很低。圖0-6美國與中國寵物市場

19、比較愛寵服務(wù)平臺開創(chuàng)的前景寵物醫(yī)療國內(nèi)的寵物醫(yī)療大多規(guī)模不大，沒有突出的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，隨著寵物飼養(yǎng)的更加普遍，日后的寵物醫(yī)療行業(yè)也勢必會呈現(xiàn)出一個迅速的發(fā)展過程。寵物美容護(hù)理現(xiàn)代人的快節(jié)奏和緊張的生活特點,越來越多的寵物主人樂于接受專業(yè)技帥代替自己為寵物做日常護(hù)理等，不但能節(jié)省時間，也為心愛的寵物提供更舒適的感受，未來的寵物各項服務(wù)將會朝著更加專業(yè)化、專營化的方向發(fā)展。1 ）商家：將碎片化的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)整合一體，完善當(dāng)前寵物服務(wù)市場，讓商家之間形成良性競爭。2 ）客戶：方便客戶尋找和選擇更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一定價格基礎(chǔ)上得到最優(yōu)服務(wù)3 ）本平臺：匯總客戶資源，同時也吸引更多寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的加盟，為

20、后期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。圖0-7中國當(dāng)前寵物網(wǎng)站對比分析由該圖可以看出，中國當(dāng)前存在的寵物平臺在電子商務(wù)發(fā)展模式上面主要集中在C2C,B2B,B2C。B2B即businesstobusiness,2是to的諧音，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。像阿里巴巴是中國乃至世界上這一行業(yè)的領(lǐng)軍者。B2C即businesstocustomer,即商家對消費(fèi)者。例如中國實力雄厚的業(yè)馬遜網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)，以及時下最大電器銷售平臺京東C2C即customertocustomer,即個人對個人的交易行為。家喻戶曉的淘寶目前在中國是最有名氣的了。另外騰訊依靠自己的海量注冊用戶也奪得了一定的市場份額。即

21、拍拍網(wǎng).我們愛寵平臺會利用當(dāng)前最熱門的O2O模式以及結(jié)合B2C來為大眾進(jìn)行服務(wù)。O2O是目前微信二維碼營銷的超火概念，即OnlineToOffline,也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。即讓我們的愛寵服務(wù)平臺成為線下交易的前臺，客戶不僅僅可以用電腦支付，而且隨時隨地都可以用手機(jī)支付。適時我們在發(fā)展前期會與白度錢包、微信等便捷支付工具合作，加大資金的流動性，促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤?？v觀2013年的寵物用品市場，我們會發(fā)現(xiàn)寵物用品店受到的波及明顯小于其他行業(yè)，總體的業(yè)績趨于平衡。這也歸功于他們的“產(chǎn)業(yè)渠道”和“

22、獨特的經(jīng)營體系”，據(jù)一家批發(fā)店的負(fù)責(zé)人透漏：經(jīng)營好的批發(fā)店擁有上千個會員，在市場低迷時可以采取一些優(yōu)惠活動或折扣來留住他們，長期、穩(wěn)定的客戶源便有了著落。而“產(chǎn)業(yè)渠道”形成了一條鏈鎖，把相關(guān)的行業(yè)都拉到同一個產(chǎn)業(yè)鏈上，共同牟取利益。即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的襲擊下，寵物行業(yè)也能化險為夷。好的利潤空間，好的經(jīng)營方式，更有好的抵御風(fēng)暴能力，寵物用品批發(fā)市場的“錢景”不可估量可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析消費(fèi)者需求根據(jù)數(shù)據(jù)分析，我們得到一只享受中高檔生活的狗狗一年的消費(fèi)賬單：狗糧：250X12個月=3000元美容：100X12個月=1200元洗護(hù)用品：250元/年醫(yī)療：鈣片：80X12個月=960元防疫針：200元

23、左右合計：1160元左右養(yǎng)寵人士作為最直接的消費(fèi)者，在寵物照料方面所花費(fèi)的必需品和必需服務(wù)費(fèi)用還是相對很高的支出。市場競爭市場規(guī)模：2013年美國寵物行業(yè)規(guī)模超過555億美金，是美國電影總票房的5倍。中國約300億RMB左右，也超過中國電影總票房。中國寵物市場還保持著30%左右的年增長速度，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計人均GDP3000美金是寵物行業(yè)的爆發(fā)拐點。用戶基數(shù)：美國62%的家庭養(yǎng)寵物，英國43%，日本28%,在發(fā)達(dá)國家寵物數(shù)量比小孩多。12年中國一線城市養(yǎng)寵物家庭比例已經(jīng)達(dá)到12%,35歲以下寵物主人占到70%以上。社會可行性分析在當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)迅速和發(fā)展壯大的同時，電子商務(wù)也隨之崛起，很多人都

24、選擇網(wǎng)購來滿足生活和精神需求。隨著寵物市場的發(fā)展，對寵物服務(wù)需求越來越大的養(yǎng)寵人士大多只能選擇線下實體店的服務(wù)，這對諸多工作忙碌，沒有時間去選擇優(yōu)質(zhì)的寵物店的養(yǎng)寵人士來說，無疑是一個問題。養(yǎng)寵人士大致分為兩類，一類是處于20-35歲的單身人士，另一類是已經(jīng)退休的老人。對單身人士來說，工作時間多，照顧寵物的時間少，對于這類時間不寬裕的人士來說，為他們節(jié)約時間來尋找優(yōu)質(zhì)服務(wù)可行性極高；對退休老人來說，時間寬裕，閑暇時間很多，幾乎可以全身心投入到照料寵物上面。但是老人大多思想單純，對這類寵物服務(wù)不是很了解，不懂得比值比價，使得他們經(jīng)常花較高的價錢卻沒有為寵物取得高質(zhì)量的服務(wù)，我們設(shè)計的這樣一個平臺能

25、為他們做選擇。但是老一輩的對電子產(chǎn)品的使用程度并不高，作為當(dāng)下最流行的線上支付，很多老人不會使用甚至并不了解，所以在線上支付這一環(huán)節(jié)，我們可以通過讓老人子女付款的方式來滿足老人的需求，即類似淘寶的親密付，但我們的更為簡潔方便，適合老人操作。網(wǎng)絡(luò)平臺（產(chǎn)品和服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)平臺的定位通過O2O平臺，聯(lián)合各家寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，愛寵用戶可以貨比三家，選擇自己的商家，我們也將不斷地完善自己的平臺，來提供更好的服務(wù)，以突出黨爭來完善當(dāng)前寵物市場，拓展寵物市場。該項目將寵物醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，支付，溝通一體化，進(jìn)行醫(yī)院簡介，顧客擁有自主選擇的權(quán)利，用最省時省力的方法，徹底解決寵物醫(yī)療難的問題，醫(yī)院問形成良性競

26、爭的局面，促使寵物醫(yī)療行業(yè)的合理發(fā)展。我們也將寵物美容作為我們平臺的核心內(nèi)容之-真真正正做到將更好地寵物服務(wù)帶到每個養(yǎng)寵人士的生活中。平臺核心功能介紹本項目致力于將寵物醫(yī)療和寵物美容變得更便利化。用戶在有需求的情況下可以登錄愛寵服務(wù)中心的網(wǎng)站，接受網(wǎng)站的引導(dǎo)，用戶可以跟隨專業(yè)的引導(dǎo)找到最適合自己寵物需求的線下實體門店，讓用戶能夠便捷高效地體驗寵物醫(yī)和和美容服務(wù)，同時享有特別的優(yōu)惠。實際解決當(dāng)下寵物“就醫(yī)難，就醫(yī)貴，美容服務(wù)短缺”等問題模式創(chuàng)新1）O2O莫式。具有獨立、國家級權(quán)威行業(yè)可信、在線網(wǎng)絡(luò)廣告、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。我們通過線上線下的模式，打造“精細(xì)服

27、務(wù)”的目的。2）寵物服務(wù)實行會員制。愛寵服務(wù)平臺可以為每個寵物記錄一份檔案，該檔將將伴該寵物一生。其醫(yī)療情況，美容服務(wù)，活動參與等等各方面都將進(jìn)入該平臺的寵物檔案。相當(dāng)于寵物為VIP,我們將更專業(yè)的進(jìn)行服務(wù)與跟蹤。3）會員反饋決定機(jī)構(gòu)去留。愛寵人士既是顧客，乂是主人，我們將他們的反饋決定搜索名次以及機(jī)構(gòu)的去留，秉著真誠，熱情，努力的使命，對待每一只寵物和每一位客人。服務(wù)創(chuàng)新1）醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新：在原有“吃藥打針”的服務(wù)模式下，本平臺新增加“死亡處理”，“產(chǎn)后修復(fù)”，“心理治療”以及“交配”等特殊服務(wù)?！八劳鎏幚怼笔轻槍櫸锶ナ篮?，主人無法合理安排寵物的安葬問題所增加的業(yè)務(wù)，本平臺可以提供購置墓地

28、，骨灰處理，安樂死等服務(wù)?！爱a(chǎn)后修復(fù)”是針對珍貴犬種分娩時會有風(fēng)險而增加的業(yè)務(wù)，在幫助寵物分娩的同時，我們會增加寵物產(chǎn)后修復(fù)服務(wù)，讓寵物更好地恢復(fù)?！靶睦碇委煛笔轻槍櫸镆钟舳黾拥臉I(yè)務(wù)，寵物長期處于封閉環(huán)境也會導(dǎo)致荷爾蒙發(fā)生異變，從而抑郁，本平臺將提供一套心理治療手段。“交配服務(wù)”是針對高端客戶追求寵物配種生產(chǎn)高質(zhì)量后代推出的高端服務(wù)。隨著愛寵服務(wù)平臺不斷成熟，將積累客觀的客戶資料。本平臺根據(jù)客戶需求，將寵物數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，篩選出最符合要求的寵物交配對象進(jìn)行交配，以達(dá)到生產(chǎn)高質(zhì)量，個性化寵物后代的要求。2）美容服務(wù)的創(chuàng)新：本平臺享有“寵物模擬試衣問”的服務(wù)，在模擬試衣問前，寵物可以先進(jìn)行試穿，

29、然后養(yǎng)寵人士可以選擇適合的衣服進(jìn)行購買，這將大大降低寵物網(wǎng)上買衣服時的退貨率。3）生活服務(wù)的創(chuàng)新：本平臺推出“寵物空間”和“寵物白科”兩種服務(wù)，“寵物空間”是一個專門屆于網(wǎng)站會員的服務(wù)。該平臺會記錄寵物成長的點滴感動和該平臺的消費(fèi)數(shù)量，當(dāng)消費(fèi)達(dá)到一定額度后獎享有優(yōu)惠折扣，消費(fèi)越高，折扣越低。并且主人可以在寵物空間上傳寵物生活照，與網(wǎng)民分享養(yǎng)寵的樂趣。“寵物白科”是為了增加養(yǎng)寵人士對寵物生病等一些基本情況所進(jìn)行的科普活動。4）支付服務(wù)的創(chuàng)新：可以選擇在線銀聯(lián)，支付寶，微信等多種支付方式。方便顧客的同時，還能提高支付安全度。5）在線服務(wù)的創(chuàng)新：本平臺提供“24小時在線咨詢”和“上門服務(wù)”兩種業(yè)務(wù)。

30、“24小時在線咨詢”是為了防止寵物在特殊時間段發(fā)生病況，不知道如何處理的情況而增加的服務(wù)。“上門服務(wù)”則主要增對老年人推出的服務(wù)，老年人行動不便，若有需要我們可以聯(lián)系醫(yī)療服務(wù)門店提供相應(yīng)服務(wù)。6）網(wǎng)站服務(wù)創(chuàng)新：網(wǎng)站展示十分全面。顧客可以看到寵物醫(yī)院的具體位置，聯(lián)系方式，醫(yī)院類別，營業(yè)時間，診療特色，醫(yī)院設(shè)備，醫(yī)院簡介，交通信息以及導(dǎo)航等信息。這將大大增加養(yǎng)寵人士的便利。技術(shù)創(chuàng)新1）采用時下最新最流行的HTML5語言開發(fā)。2）提供開放API,讓第三方應(yīng)用接入網(wǎng)站，實現(xiàn)服務(wù)社交一體化。3）平臺兼容性趨向移動化，滿足現(xiàn)代多數(shù)人上網(wǎng)習(xí)慣。4）行業(yè)首創(chuàng)手機(jī)移動客戶端服務(wù)，涵蓋手機(jī)APP和微信服務(wù)平臺網(wǎng)站

31、平臺介紹網(wǎng)站結(jié)構(gòu)介紹愛寵服務(wù)平臺主要服務(wù)衍生服務(wù)愛寵醫(yī)療愛寵美容寵物攝影寵物檔案/寵物攝影A日托服務(wù)寵物交配寵物試衣問人寵交流培訓(xùn)寵物接門店顧客反饋美容新聞爰寵論壇美容咨詢病歷產(chǎn)后修復(fù)網(wǎng)站功能介紹1）首頁展示：個性logo加愛寵服務(wù)中心的簡介，在最上方會有登陸，注冊五大模塊，我的賬戶，幫助提示，在導(dǎo)航欄處分為愛寵主貞，愛寵醫(yī)療，愛寵美容，實體門店，爰寵論壇Mt:-fiHf-nntfK-Mlfl-tallArMlA.1圖0-1首頁展示2）愛寵醫(yī)療：首先你有三條途徑進(jìn)行選擇，分別為與愛寵服務(wù)中心的資深獸醫(yī)交流，選擇線下實體店進(jìn)行治療，后期醫(yī)療狀態(tài)三部分。如果情況緊急，則可直接選擇找門店。頁面的下面

32、也將展示一些愛寵醫(yī)療的新聞。圖0-2愛寵醫(yī)療網(wǎng)頁展示3）愛寵美容：映入眼簾的是三條途徑，分為：與美容帥交談，確定美容風(fēng)格,線下實體店體驗美容。當(dāng)然如果你急切地想把你的愛寵打扮的美美的，你就可以選擇直接找門店。在頁面下方會展示一些關(guān)丁愛寵醫(yī)療新聞。圖0-3愛寵美容網(wǎng)頁展示4）實體門店：該頁面將展示愛寵服務(wù)實體門店，你可以在展示出來的門店中,選擇你最滿意的，如果你需要了解更多的有關(guān)信息，可以點擊查看更多，你則可以看到該店的簡介，地址，用戶反饋等等具體信息。圖0-4實體門店首頁展示5）愛寵論壇：該論壇只要是注冊過的會員都可以發(fā)貼論貼，比如討論愛寵的臭美歷史，病歷史等等，讓愛寵用戶在這個論壇中相互影響

33、相互了解，也在這個論壇中找到屆丁自己愛寵的樂趣圖0-5愛寵論壇網(wǎng)頁展示6）寵物用品：我們會提供更為優(yōu)質(zhì)的寵物食糧和玩具，方便客戶選購公司架構(gòu)公司概述公司名稱：杭州愛寵寵物服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司網(wǎng)站域名：杭州愛寵服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家基丁當(dāng)前O2O商業(yè)模式而誕生的致力丁為愛寵養(yǎng)寵人士服務(wù)的公司，由一群處丁互聯(lián)網(wǎng)時代并與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有著緊密聯(lián)系的大學(xué)生創(chuàng)立。公司的服務(wù)對象主要是使用互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)的養(yǎng)寵人士，采用當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最新的交互形式為需要的客戶提供最優(yōu)服務(wù)。公司目前現(xiàn)行的主營業(yè)務(wù)是展示本公司服務(wù)內(nèi)容。幫助和引導(dǎo)客戶更加方便快捷地獲取和享受寵物醫(yī)療和美容服務(wù)，同時提供論壇等社交平臺，方便客戶之間的

34、交流，以達(dá)到快捷，低成本地解決目前寵物尋醫(yī)，美容等問題。通過網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)合各家寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，在比較中為寵物主人提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，突出競爭來完善當(dāng)前寵物市場，拓展寵物市場。未來公司發(fā)展良好階段將不僅僅局限丁寵物醫(yī)療美容服務(wù)，我們將朝多元化方向發(fā)展，會融入更多的寵物服務(wù)元素，例如寵物糧食附帶銷售、寵物裝扮等各種寵物用品的出售。我們還將推出寵物地圖功能，即客戶使用該地圖能以最快的速度找到附近寵物游戲的公園場所。我們公司作為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)物將時刻遵守中華人民共和國公司法，積極承擔(dān)社會責(zé)任，參與公益活動，堅持自主創(chuàng)新，為成為互聯(lián)網(wǎng)寵物服務(wù)平臺的佼佼者而努力。公司的愿景成為寵物服務(wù)平臺的領(lǐng)頭羊公司的

35、使命讓寵物健康快樂一生公司經(jīng)營哲學(xué)寵物就是上帝logo介紹圖0-1logo展示1）黑色小狗為我們網(wǎng)站前期的logo標(biāo)志，黑色代表生機(jī)，以普通的小黑狗為形象能說明我們是為可愛普通的寵物服務(wù)。同樣黑色也代表爆發(fā)，象征我們愛寵服務(wù)平臺的潛力。2）小狗的笑容代表著寵物和我們?nèi)祟愔g的愛與聯(lián)系3）小狗脖子上面的項圈，象征這主人和服務(wù)人員對它滿滿的愛，我們希望它的一生活的有聲有色。4）這是一直在渴望生活的小狗，而好的生活將離不開我們對它無微不至的照顧。公司經(jīng)營理念經(jīng)營目標(biāo)開創(chuàng)寵物網(wǎng)上服務(wù)新模式經(jīng)營哲學(xué)理取其精華，去其糟粕經(jīng)營宗旨客戶第一公司管理理念采用直線式管理模式在企業(yè)發(fā)展中不斷塑造企業(yè)文化努力成為學(xué)習(xí)

36、型，創(chuàng)新型組織公司組織介紹公司組織形式董事長總經(jīng)理辦公室技術(shù)運(yùn)營部市場部財務(wù)部公司部門職責(zé)董事長：全面負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與決策在任職期內(nèi)負(fù)責(zé)法人治理結(jié)構(gòu)的改進(jìn)與實施全面監(jiān)督公司管理體系的運(yùn)行情況總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進(jìn)展協(xié)助董事長制定公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)審核、簽發(fā)以公司名義發(fā)出的各類文件審定、批準(zhǔn)公司管理制度或相關(guān)規(guī)定提升公司企業(yè)文化建設(shè)水平，提高企業(yè)知名度、信譽(yù)度和信任度辦公室：負(fù)責(zé)公司后勤事務(wù)的管理，并協(xié)調(diào)公司各部門的有效運(yùn)行提升公司企業(yè)文化建設(shè)水平，提高企業(yè)知名度、信譽(yù)度和信任度負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)，人事檔案管理，相關(guān)

37、客戶檔案管理負(fù)責(zé)公司郵件分發(fā)，電話接聽、紀(jì)錄及客戶接待規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門內(nèi)人員的工作，使部門工作高效運(yùn)行對員工及其他相關(guān)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，并考核其的工作質(zhì)量及數(shù)技術(shù)部：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司技術(shù)管理制度；負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)情報管理制度，組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立和完善質(zhì)量、能源等管理標(biāo)準(zhǔn)及制度合理編制技術(shù)文件，改進(jìn)和規(guī)范工作流程負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核專業(yè)管理工作管理公司網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)運(yùn)營部：制訂并實施每年度運(yùn)營部的戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案傳授公司戰(zhàn)略的思想方針，向各部門傳達(dá)指令組織制訂整個運(yùn)營部

38、的營銷策略、營銷管理制度、經(jīng)銷商、自營店政策對運(yùn)營部的運(yùn)營情況進(jìn)行評估和分析，及時調(diào)整營銷策略處理好實體寵物店和平臺的關(guān)系合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運(yùn)營部各部門工作銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及鞏固市場部：負(fù)責(zé)市場行業(yè)信息、客戶群體信息的搜集、調(diào)研與市場預(yù)測策劃市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定市場廣告宣傳計劃并組織實施，設(shè)計制作各種宣傳用品策劃市場活動、促銷活動和公關(guān)方案，并組織實施建立和維系與各合作方、客戶方的良好關(guān)系，獲取各類優(yōu)勢資源,以推廣品牌和產(chǎn)品負(fù)責(zé)和線下的實體商戶聯(lián)系溝通。財務(wù)部：負(fù)責(zé)企業(yè)的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)的管理工作，參與企業(yè)的各項投資管理負(fù)責(zé)企業(yè)的納稅管理，運(yùn)用稅收政策，依法納稅，合理避稅負(fù)責(zé)企業(yè)的

39、財務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金。我們公司永遠(yuǎn)保持著不斷進(jìn)取不斷完善的心態(tài)，努力建設(shè)我們的寵物平臺，為更多客戶帶去優(yōu)質(zhì)的寵物服務(wù)，讓寵物時刻陪伴在你的身旁。營銷策略主要業(yè)務(wù)流程介紹：,Vf訂單發(fā)送給實體商戶JI_接受客戶預(yù)訂rf客戶服務(wù)過會進(jìn)行反饋L商戶接受后提示給客戶廣告營銷互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立自己的博客，空間，與新浪網(wǎng)，淘寶等點擊率高的網(wǎng)站合作，插入廣告。擁有自己的微信公眾號,可以加以宣傳推廣，便丁客戶通過微信號了解我們的平臺。策略交通廣告在杭州的各大公交站和公交車上刊登廣告戶外廣告牌在超市，電影院等宣傳冊上刊登一些廣告，在高速公路兩側(cè)豎立高達(dá)的廣告牌等。手機(jī)營

40、銷利用手機(jī)終端為公司做廣告宣傳，手機(jī)是每個人無時無刻都需要用到的東西。如果可以打入手機(jī)這個市場，我們網(wǎng)站的點擊率和知名度肯定會大幅度上升?；顒訝I銷1）在某一個線下寵物店附近的小區(qū)舉辦活動，和該線下寵物店達(dá)成協(xié)議，由我們先對該寵物店進(jìn)行宣傳，然后再推出我們的愛寵服務(wù)平臺，為的就是做一個客戶推廣來提高我們平臺的知名度，同時會有一定的技術(shù)展示以此來吸引資源。2）利用我們學(xué)校的志愿者資源幫助我們做一個公益養(yǎng)寵講座，吸引養(yǎng)寵人士參加，請社會上知名的專業(yè)的愛寵人士義務(wù)參加講座演講。3）微信公眾號的普及通過志愿者在各個養(yǎng)寵人士居住的小區(qū)進(jìn)行宣傳掃碼。同樣我們的宣傳成本主要還是集中在雇傭勞動力發(fā)放傳單。網(wǎng)絡(luò)營

41、銷策略合作鏈接營銷公司可以和各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和美容機(jī)構(gòu)合作，在各個網(wǎng)站上都設(shè)有我們公司名稱和的超鏈接，從而提升公司知名度。搜索引擎營銷SearchEngineMarketingSEM（搜索引擎營銷）搜索引擎營銷是指以搜索引擎為平臺，以調(diào)整網(wǎng)頁在搜索結(jié)果貞上排名從而給網(wǎng)站帶來訪問量為手段，針對搜索引擎用戶而展開的營銷活動。我們可以通過提高我們平臺的網(wǎng)頁排名讓更多用戶了解我們的平臺。使更多用戶點擊進(jìn)入我們的網(wǎng)頁，增加我們網(wǎng)站的點擊量，錦上添花。Email直接營銷實行注冊用戶推薦線下未注冊用戶獎勵機(jī)制，每推薦一個將得到一份禮物，也可以通過對已注冊用戶進(jìn)行email宣傳，一旦有新業(yè)務(wù)和新活動，以便告知用戶來參加。網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式包括網(wǎng)幅廣告和電子郵件廣告。黃貞將公司信息，商品信息，服務(wù)信息，電話信息加入到黃貞經(jīng)紀(jì)公司。營銷周期預(yù)計5年左右，當(dāng)這個公司被廣大消費(fèi)