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現(xiàn)代物流管理課程 Contents什么是訂單處理訂單處理的流程訂單處理案例現(xiàn)代物流管理課程 什么是訂單處理什么是訂單處理?n 所謂訂單處理，就是由訂單管理部門對(duì)客戶的需求信息進(jìn)行及時(shí)的處理，這是物流活動(dòng)的關(guān)鍵之一。是從客戶下訂單開始到客戶收到貨物為止，這一過程中所有單據(jù)處理活動(dòng)。n 現(xiàn)代物流管理課程 訂單處理流程訂單處理流程銷售訂單銷售訂單訂單準(zhǔn)備訂單準(zhǔn)備訂單傳輸訂單傳輸訂單錄入訂單錄入訂單跟蹤訂單跟蹤訂單履行訂單履行現(xiàn)代物流管理課程送貨上門、簽收、簽單返回錄入數(shù)據(jù)庫 客戶下訂單公司收件并確認(rèn)訂單訂單生成錄入數(shù)據(jù)庫稱重、分揀、包裝、選擇發(fā)貨方式集散中心圓通圓通關(guān)于關(guān)于EMS與圓通的對(duì)比與圓通的對(duì)比 訂單處理案例訂單處理案例現(xiàn)代物流管理課程訂單系統(tǒng)客戶訂單確認(rèn)訂單修改訂單訂單數(shù)據(jù)傳輸訂 單錄 入訂單執(zhí)行有誤信息再次核實(shí)運(yùn)輸調(diào)度訂單履行訂單跟蹤關(guān)于關(guān)于EMS與圓通的對(duì)比與圓通的對(duì)比 EMS訂單處理案例訂單處理案例現(xiàn)代物流管理課程訂單處理案例訂單處理案例n 案例分析結(jié)果： EMS的業(yè)務(wù)訂單系統(tǒng)較為完善、程序精而不亂，環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)偏差，且服務(wù)到位。n 圓通快遞訂單處理過程精簡(jiǎn)，失誤率低。n 雙方都建立了客戶信息反饋平臺(tái)，能及時(shí)了解客戶的需求，并及時(shí)處理。n 雙方的的訂單處理流程均包括：客戶下訂單-接收訂單訂單生成派送訂單訂單信息跟蹤。二者皆有相

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