可口可樂調(diào)查報告

1、北京城市學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)部市場調(diào)查與預(yù)測期末調(diào)研報告報告名稱 關(guān)于可口可樂公司的調(diào)研報告 學(xué) 部 經(jīng)濟管理學(xué)部 班 級 15表演空乘本1班 成員姓名 崔元愷 王鑫小組成員分工：姓名學(xué)號個人分工內(nèi)容崔元計調(diào)研方案，調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)整理和分析、撰寫并整理實訓(xùn)報告王計調(diào)研方案，調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)整理和分析、PPT的設(shè)計和撰寫2018年 6 月 6 日北京城市學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)部非試卷筆試類課程考核評分表 2017-2018 學(xué)年秋季學(xué)期課程名稱： 市場調(diào)查與預(yù)測 考核環(huán)節(jié)：期末考核 班 級： 15表演空乘本1班 組員姓名： 崔元愷 王鑫 考核題目： 可口可樂調(diào)

2、研報告 序號評分細則（每行對應(yīng)得分點及滿分分值）得分1小組分工合理（5分）2總結(jié)報告排版規(guī)范、字數(shù)符合要求（5分）3總結(jié)報告結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、行文規(guī)范流暢（15分）4調(diào)查內(nèi)容詳細豐富（15分）5報告分析全面、有一定的深度和綜合性（20分）6總結(jié)報告內(nèi)容合理、真實、認識深刻。（20分）7有個人觀點和創(chuàng)新之處。（10分）8ppt設(shè)計獨特，對調(diào)查內(nèi)容熟悉，回答問題準(zhǔn)確（10分）總分注 ：請選擇填寫：期末考核、階段考核。教師簽字：馮玉書2018年 6 月 6 日 大學(xué)生可口可樂消費調(diào)研方案一 、研究背景本次調(diào)研區(qū)域北京城市學(xué)院，學(xué)校師生眾多且由于北京氣候特點多炎熱天氣，對飲料（如：可口可樂等）的需求量很大

3、。對于中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，是我國消費品中的發(fā)展熱點和新增長點。20多年來，飲料行業(yè)不斷發(fā)展和成熟，競爭越來越激烈，越來越白熱化。市場競爭的加劇也使得本來就缺乏品牌忠誠的飲料消費者呈現(xiàn)出多元品牌購買的消費態(tài)勢，飲料產(chǎn)品的品牌知名度和市場占有率此消彼長，更迭較快。而且我們身邊的朋友也是，每次逛超市特別是遇到超市飲料打折就會買，或者吃飯后都要去買一瓶可口可樂飲料喝，所以就想了解一下學(xué)校人員對可口可樂的需求狀況，為此我們進行一次消費者方面的相關(guān)信息調(diào)研。二、調(diào)查概況（一）調(diào)研目的了解在校人員對可口可樂的消費狀況，對于可口可樂的要求喜好，購買的欲望等，以此來把握消費者對可口可樂

4、的需求。（二）調(diào)研對象與規(guī)模進行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，訪問人數(shù)100左右。（三）調(diào)研方法采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法。 目的具體情況成立由項目成員構(gòu)成的調(diào)研項目小組：A成立調(diào)查人員組成的項目組，調(diào)查整體過程控制、調(diào)查內(nèi)容制定，調(diào)查結(jié)果的收集。B. 問卷調(diào)研：實施隨機調(diào)查C. 文獻資料搜集：負責(zé)通過報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)、圖書等各類途徑搜集調(diào)研所需的的各類文件。（四）調(diào)研內(nèi)容師生的可口可樂消費狀況；對可口可樂的包裝是否有影響；可口可樂的購買動機；可口可樂購買信息的獲得渠道；可口可樂的容量選擇；在什么場合下喝可口可樂等。三、日程安排調(diào)查時間：從2018年5月1日到2018年6月1日。調(diào)查進度表時間5月4日5月5日5月份5

5、月20，25日過程 撰寫調(diào)研方案 問卷設(shè)計實地調(diào)研 撰寫調(diào)研報告實施人員全組人員全組人員全組人員 全組人員四、數(shù)據(jù)分析（一）性別分析從性別統(tǒng)計分析，如表1所示，本次調(diào)查共有100人，男生51人，女生49人。 表1 性別統(tǒng)計表性別人數(shù)（人）男生51 女生49（二）年級統(tǒng)計分析從年級統(tǒng)計分析，如表2所示，大一占1%，大二占4%，大三占71%，大四占24%。其中對于喜歡喝可口可樂的占27%，覺得一般的70%，不喜歡的占3%。表2 年級統(tǒng)計表年級人數(shù)（人）大一1大二4大三71大四24（三）選擇可口可樂因素分析從選擇喝可口可樂考慮的因素來分析，如圖1顯示選擇考慮品牌知名度所占的比例最大，為44%；其次是

6、會選擇考慮口感味道的占40%；然后是有7%的人會考慮價格；有6%的人會選擇考慮營養(yǎng)質(zhì)量；最后有3%的人會考慮包裝。從可口可樂的包裝對購買欲望來分析，如圖2所示對于消費者的購買欲望來說，完全沒影響的占54%，比例占最大；其次是有點影響占33%；最后影響很大的占13%。因此，如下兩圖可知，對于消費者（大學(xué)生）來說，包裝不是最大的考慮因素，而產(chǎn)品的品牌知名度和口感味道才是消費者考慮的首要條件。（四）喝可口可樂的次數(shù)分析從喝可口可樂的次數(shù)來分析，如圖3顯示一星期喝1到2次所占的比例最大，為49%；其次是喝4到6次占26%,然后喝7到9次占19%；最后喝10到12次占6%。從購買的地方來說，在校內(nèi)買的占

7、73%，校外的占27%。因此，對于現(xiàn)在的大學(xué)生并且又是90后，喜歡宅在寢室不喜歡出去，而且學(xué)校的活動比較多，所以即使消費也一般在學(xué)校內(nèi)。并且一周喝的次數(shù)也不是特別多。畢竟如今的飲料市場的種類很多，也降低了經(jīng)典飲料可口可樂所占的市場份額。（五）消費群體分析從消費群體來分析，如圖4顯示，作為個人的消費群體所占的比例最大為62%；其次是作為聚會者的消費群體所占的比例為31%；然后是運動員消費群體占4%，情侶消費群體占3%。對于大學(xué)生來說，購買飲料作為生活的小消費具有隨意性，所以聚會和個人的消費群體最大。（六）影響購買可口可樂的原因分析從影響購買可口可樂的原因分析，如圖5所示，憑心情購買可口可樂所占得

8、比例最大，為49%；其次是通過促銷來購買可口可樂占24%；然后是通過廣告購買的占16%，最后是因為其他人影響購買的占11%。購買可口可樂看心情的比例最大，這是可口可樂的引飲料屬性所決定的，人群購買隨意性強，畢竟他又不是生活必需品。但是遇到超市打折或促銷的時候，還是會留意，所以促銷對于購買可口可樂還是很有影響的。（七）喝可口可樂的場合分析從喝可口可樂的場合分析，如圖6所顯示，喝可樂沒有固定時間所占的比例為45%，占得比例最大；其次是在休閑時間喝可口可樂占得比例為32%。然后是進餐時間喝可口可樂所占的比例為15%，在運動過后喝可口可樂所占的比例為8%。綜上所述，大學(xué)生的課程安排時間段不是固定的，而

9、且自我可以安排時間比較多?？煽诳蓸窙]有像功能飲料那樣有極其明確的定位人群，所以喝可口可樂的時間場合也沒有固定。（八）偏好的瓶裝容量分析從偏愛的容量分析，如圖7所示，喜歡的容量300-500ML的所占比例最大，為63%；其次是200-250ML占得比例為33%，最后是1L以上的占4%。從上述數(shù)據(jù)可以得知，可口可樂個人消費所占的比例最大，所以選擇容量更加傾向于容量不是太大的。 結(jié)論調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)，通過此次對學(xué)生消費可口可樂情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有97%的學(xué)生平常喝可口可樂飲料。其中有27%的喜歡喝可口可樂。說明可口可樂具有廣泛的消費群。飲用可口可樂的消費者（大學(xué)生）主要考慮的因素為口感味道和品牌知名度，它們

10、分別為40%和44%，說明消費者更加注重可口可樂的飲用口感問題，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量的保證度。還說明了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)對于產(chǎn)品的銷售額具有較大的影響。對于可口可樂的包裝樣式，此次所調(diào)查的人群顯示，54%的人員表示完全沒有影響，有些影響的占33% ，影響很大的占13%,說明消費者對于可口可樂包裝是否新穎是否好看不是十分在意，反映度不大。從購買的頻率來看，一周喝一次到兩次為49%，頻率最高。說明可口可樂具有較大的的潛在開發(fā)市場。從消費群體來看個人占62%，說明可口可樂的消費人員以個人為主。消費的容量1L以上的僅占4%，說明消費者偏好于容量較小的可口可樂。綜上所述，對于可口可樂有以下幾點建議：1、在可口

11、可樂的生產(chǎn)過程中應(yīng)該更加注重其口感，保證其質(zhì)量；2、充分發(fā)揮品牌效應(yīng)（提高品牌知名度）；3、關(guān)于品牌的包裝，可以采取包裝策略，來美化產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的價值，促進銷售；4、消費者偏愛容量比較小的，在市場的投放過程當(dāng)中，應(yīng)以容量較小的為主；5、在產(chǎn)品的消費群體定位上，應(yīng)該主要以個人為單位；6、從購買的頻率來說，一周喝一次所占的比例最高，說明可口可樂具有較大的的潛在開發(fā)市場，企業(yè)應(yīng)該更加加強市場的開拓力度。心得體會從此次市場調(diào)研的過程當(dāng)中，我們充分的了解到了市場營銷學(xué)的重要性。在市場調(diào)研過程當(dāng)中，特別是問卷的設(shè)計上，我們組認真的討論了調(diào)查的目的，確認調(diào)查的方式，確定問卷的結(jié)構(gòu)和形式并盡快拿出設(shè)計初稿。

12、根據(jù)試驗中發(fā)現(xiàn)的問題，找出原因，再次修改，只有經(jīng)過反復(fù)修改并確信沒有問題，獲得組員的一致同意時，才最終定稿，用于正式調(diào)查，再分配相應(yīng)的份額給組員進行數(shù)據(jù)收集，然后進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理，在數(shù)據(jù)整理過程中，我們充分的遵循了實事求是的原則。最后從所整理的數(shù)據(jù)得知，市場需求具有一定的差異性和同類性，企業(yè)在推廣的過程當(dāng)中應(yīng)該準(zhǔn)確定位消費人群。意義在于，通過市場調(diào)研，我們能夠清楚地明白，當(dāng)一個產(chǎn)品要投放市場的時候，不能盲目地跟隨，要看清市場的潛在發(fā)展方向和走勢，這樣更有利于企業(yè)在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的社會中創(chuàng)新與發(fā)展。附錄1： 大學(xué)生可口可樂消費情況調(diào)查問卷您好，我們是來自北京城市學(xué)院的學(xué)生，非常感謝您從百

13、忙之中抽出時間來參與本次問卷調(diào)查，本次問卷完全匿名，您可以放心填寫。1、請問您的性別？ A. 男 B. 女2、請問您的年級？ A. 大一 B. 大二 C. 大三 D.大四3、請問您平常喝碳酸飲料嗎？ A. 喝 B. 不喝（終止）4、您喜歡喝可口可樂嗎？ A. 喜歡 B. 一般 C. 不喜歡5、如果您選擇喝可口可樂，會考慮何種因素？ A. 營養(yǎng)質(zhì)量 B. 品牌知名度 C. 口感味道 D. 包裝 E. 價格.6、您認為可口可樂的包裝對您的購買欲望是否有影響？ A. 影響很大 B. 有些影響 C. 完全沒影響7、您一周大約喝幾次可口可樂？ A. 13次 B. 46次 C. 79次 D. 1012次

14、8、您認為可口可樂的價位如何？ A. 過高 B. 合適 C. 不關(guān)心9、您一般購買的可口可樂產(chǎn)品價格在以下哪個范圍？ A.小于1.5元B.1.52.0元 C.2.02.5元 D.2.53.0E.大于3.0元10、您一般在哪里購買可口可樂飲料？ A. 校內(nèi) B. 校外11、您一般作為以下哪個消費群體消費可口可樂產(chǎn)品？ A.情侶 B. 運動員 C. 個人 D. 聚會者12、您是否喜歡可口可樂的紅色外觀？ A. 是 B.否13、您喜歡哪種包裝的可樂？ A. 玻璃瓶裝 B. 塑料瓶裝 C.易拉罐裝14、什么原因影響您會買可口可樂？ A廣告 B. 促銷 C. 心情 D.其他人影響15、您比較偏愛的可口可樂容量是？ A. 200250ML B. 300500ML C.