1999年MBA全國聯(lián)考管理試題含答案

1、1999年MBA考試管理試題含答案（考生注意：答案須寫在答題紙上，寫在本試卷上一律不給分一、簡述題（每小題4分，共20分1 .管理追求“1+1>2的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些？2 .明確組織目標(biāo)，會產(chǎn)生什么樣的作用？3 .如果行業(yè)中存在數(shù)量很多的相互競爭企業(yè)，則企業(yè)在作出改變價(jià)格的策略時(shí)一般需要考慮哪些因素？4 .管理人員應(yīng)該怎樣對待企業(yè)內(nèi)部的沖突？5 .企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)如何處理生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和市場需求日趨多樣性之間的關(guān)系？二、判斷題（每小題1分，共10分1.我國公司法規(guī)定，對有限責(zé)任公司，股東人數(shù)最少必須是2人，最多不得超過50人;對股份有限公司，股東數(shù)量最少必須是5人，最多不超過

2、55人。A.又t,B.錯(cuò)2.機(jī)會成本是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。每一種資源可以有多種用途，人們難以估計(jì)資源所有用途的收益，自然無法判斷出最高的收益。因此，機(jī)會成本是不確定的。換句話說，對于同樣的資源，不同的人可能會作出不同的機(jī)會成本判斷。A.又t,B.錯(cuò)3.對于相同的電視機(jī)商品而言，如果其需求價(jià)格彈性在甲地區(qū)要比在乙地區(qū)為低則電視機(jī)在甲地區(qū)賣要比在乙地區(qū)賣更賺錢。A.又t,B.錯(cuò)4.知識越來越引起了人們的高度重視，原因在于知識是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶值、價(jià)值難以評估等多方面。A.又t,B.錯(cuò)5 .管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要

3、是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興的學(xué)科洪發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。A.又t,B.錯(cuò)6 .因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是走一步看一步，摸著石頭過河?！盇.又t,B.錯(cuò)7 .某商品市場上有甲、乙兩個(gè)生產(chǎn)廠家，甲廠生產(chǎn)每個(gè)商品需人工5個(gè)單位、資本1個(gè)單位，而乙廠則只需人工1個(gè)單位、資本2個(gè)單位。由此可得結(jié)論：乙廠的生產(chǎn)效率與效益要比甲廠高。8 .錯(cuò)8 .有人調(diào)查合資企業(yè)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，同樣是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，在中國所取得的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量卻無法達(dá)到國外的水平。造成這種現(xiàn)象的根本原因是中國的生

4、產(chǎn)工人素質(zhì)差。A.又t,9 .錯(cuò)10 與汽車行業(yè)相比，潛在進(jìn)入者對于行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)所造成的競爭威脅，餐飲業(yè)要表現(xiàn)得更為嚴(yán)重些。A.又t,B.錯(cuò)10 .一些人無償?shù)卣加辛硪恍┤说膭趧映晒鸵馕吨鴦兿?，分配中的絕對平均主義也意味著勞動付出少的人無償占有了勞動付出多的人的成果，因此與剝削無異。A.對B.錯(cuò)三、選擇題（每小題1分，共40分11 .某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作，全力以赴抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時(shí)參

5、與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作12 .某企業(yè)集團(tuán)擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品,現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4.如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評價(jià)是什么？A.開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好B.開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別D

6、.根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論13 .如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：A.工作效率與員工滿意度均很高B.工作效率取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高C.工作效率高，員工的平均滿意度適中戶但滿意度高低相當(dāng)分散D.平均工作效率低，員工滿意度很高14 .在一個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，一個(gè)企業(yè)必須根據(jù)在競爭中的不同位置制定不同的競爭策略。一般來說，一個(gè)企業(yè)可以采取的對策是：A.千方百計(jì)地降低成本B.產(chǎn)品差異化C.集中力量，獨(dú)占一方D.以上都可

7、以選擇15 .組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？A.成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界B.成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體C.處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體D.在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體16.某服裝企業(yè)集團(tuán)最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時(shí)許多廠家因?yàn)槔麧櫶投辉敢馍a(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。它說明：A.一個(gè)企業(yè)應(yīng)該獨(dú)樹一幟接受人家不愿意接受的生意B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義C.在許多情況下，市場機(jī)遇可能比利潤更為重要D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時(shí)使用

8、17.60年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國市場前，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗(yàn)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。后來在美國銷售成功后，發(fā)現(xiàn)兩地的銷售情況差異明顯，以后就再也沒有采用這一做法。這一情況說明：A.試銷做法過于謹(jǐn)慎，多此一舉B.試銷做法代價(jià)太大，不宜多用C.不作調(diào)查跨國經(jīng)營雖然冒失，但可在實(shí)踐中糾偏而取得成功D.做銷售試驗(yàn)應(yīng)直接到目標(biāo)市場國去做，以便取得第一手資料和數(shù)據(jù)18.卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認(rèn)為下述四種說法中哪一條有明顯錯(cuò)誤？A.最高管理者不需要專業(yè)知識，人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B.成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一

9、定的普適性，所以可以成功移植C.成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力19.S公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機(jī)廠，幫助加強(qiáng)管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并允許該廠使用S公司自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)，一年下來使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。這一情況表明：A.品牌對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營非常重要，創(chuàng)出了品牌就有了一切B.先進(jìn)企業(yè)幫助落后企業(yè)，只要協(xié)助加強(qiáng)質(zhì)量管理就能取得成功C.質(zhì)量越高，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會越好D.該虧損洗衣機(jī)廠的基礎(chǔ)還是不錯(cuò)的，否則就將很難在一年內(nèi)扭虧為盈20.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭

10、對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法：A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利21 .甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件22 .沒有接受過正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是A.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)B.技術(shù)經(jīng)驗(yàn)C.多方面的經(jīng)驗(yàn)D.行政管理經(jīng)驗(yàn)23 .在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管

11、理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能24 .在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：A.公司文化B.政治手腕C.經(jīng)濟(jì)條件D.激勵理論25 .面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并A.進(jìn)行組織變革B.保護(hù)組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動環(huán)境變化26 .對于一個(gè)長期從事國內(nèi)經(jīng)營、毫無國際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，最初開展國際經(jīng)營最容易采取的做法往往是：A.許可證貿(mào)易B.

12、進(jìn)出口貿(mào)易C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.直接投資27 .中國企業(yè)引人獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎金設(shè)計(jì)成為激勵因素本身就是錯(cuò)誤的28 .著名管理學(xué)家巴納德說過：高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯?shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：A.該告訴職工的全部告訴B.讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C.不要經(jīng)常稱贊下級D.要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會太高29 .對于管

13、理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于：A.使更多的人參與管理工作B.充分發(fā)揮骨干員工的積極性C.讓管理者有時(shí)間做更重要的工作D.減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)30 .一個(gè)生產(chǎn)化學(xué)添加劑的小型民營企業(yè)，對其銷售員采取了一系列的獎懲考核辦法，使得企業(yè)產(chǎn)品銷售量的市場份額不斷擴(kuò)大。最近，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了經(jīng)營中的一個(gè)問題，這就是:伴隨著產(chǎn)品銷售額的大幅增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。為什么會出現(xiàn)這種情況，在以下所列舉的各原因中，你認(rèn)為其中可能性最大的原因是哪一個(gè)？A.企業(yè)用戶的財(cái)務(wù)狀況急劇惡化B.銷售獎懲考核指標(biāo)設(shè)計(jì)有缺陷C.銷售員工作責(zé)任心顯著減弱D.企業(yè)催款人員工作不夠努力31 .人際溝通中會受到各

14、種噪音干擾”的影響，這里所指的噪音干擾”可能來自于A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程32 .公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大？A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語B.小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠C.小吳被公認(rèn)為高材生”英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又無家庭負(fù)擔(dān)D.小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題但認(rèn)為公司里想

15、報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)33 .張經(jīng)理面對三種備選投資方案，必須選定其中的一種。專家預(yù)計(jì)近三年內(nèi)這三個(gè)方案的年獲利情況如下表所示，根據(jù)此表，你贊同以下哪一條關(guān)于這三個(gè)方案優(yōu)劣的判斷？年利潤（萬元第一年第二年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012001100A.三個(gè)方案沒有什么差別B.乙優(yōu)于甲，甲優(yōu)于丙C.甲優(yōu)于乙，乙優(yōu)于丙D.甲優(yōu)于丙，丙優(yōu)于乙34 .報(bào)刊雜志中在論文經(jīng)濟(jì)資源時(shí)，經(jīng)常提到信息、時(shí)間、知識、人才、礦藏、實(shí)物、資金等，請問這其中的哪些資源具有更為相同的屬性？A.時(shí)間與知識B.知識與

16、信息C.礦藏與人才D.時(shí)間與資金35 .管理活動既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。著時(shí)間的推移，管理研究的不斷深化管理理論的不斷繁榮，以及環(huán)境變化速度的日趨加快，管理活動最有可能發(fā)生以下變化：A.隨著科學(xué)性的不斷增強(qiáng)，其藝術(shù)性將呈下降趨勢B.其科學(xué)性和藝術(shù)性都將會不斷增強(qiáng)C.隨著藝術(shù)性的不斷增強(qiáng)，其科學(xué)性將呈下降趨勢D.科學(xué)性不斷增強(qiáng)，而其藝術(shù)性絕不會降低36.80年代，面對日本所取彳#的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論,日本企業(yè)管理模式已

17、經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？A.對管理模式的評價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D.日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要37 .下面是一個(gè)關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時(shí)間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑。根據(jù)你對管理實(shí)踐的理解，你對此模型的評價(jià)是:管理者在各管理職能上所花時(shí)間的相對多少A.不正確,因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者用于控制工作的時(shí)間要比高層經(jīng)理多B.正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為高層管理者在戰(zhàn)略計(jì)劃與控制方面所花的時(shí)間更多C.不正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為中層管理者在領(lǐng)

18、導(dǎo)上所花的時(shí)間要比高層管理者多D.正確,因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者花在計(jì)劃與控制上的時(shí)間比花在領(lǐng)導(dǎo)上的多38 .改革開放以來，人們常說，時(shí)間就是金錢，最近有人說時(shí)差就是金錢。”對于這兩種說法，你認(rèn)為以下哪種觀點(diǎn)的評價(jià)更為科學(xué)？A.兩種說法差不多，因?yàn)闀r(shí)間”與時(shí)差”并沒什么區(qū)別B.時(shí)差就是金錢”的觀念比時(shí)間就是金錢”的觀念先進(jìn)C.時(shí)間就是金錢”強(qiáng)調(diào)的是效率，時(shí)差就是金錢”強(qiáng)調(diào)的是速度D.時(shí)間就是金錢”的觀念比時(shí)差就是金錢”的觀念先進(jìn)39 .針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。”這句話反映的情況表明：A

19、.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義40 .有位老師一直認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場上對學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對待這種情況？A.組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生B.找這位老師談話，對他的這種做法進(jìn)行批評，讓其不再放任自流C.設(shè)法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對學(xué)校做法的

20、理解D.任何事情都不能絕對化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求41 .從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制42根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，處于哪一時(shí)期的產(chǎn)品面臨更為激烈的市場競爭？A.投入期B.成長期C.成熟期D.以上三個(gè)時(shí)期差不多43 .企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動態(tài)規(guī)劃D.下級意見44 .不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指：A

21、.對下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程B.對所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程D.通過行政性耳R權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過45 .相對于個(gè)人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？A.確定長期投資于哪一種股票B.決定一個(gè)重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同46 .在企業(yè)人力資源管理過程中，針對某個(gè)空缺的職位，對申請者進(jìn)

22、行有效的甄選是非常必要的。通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時(shí)最常用的是：A.筆試B.工作抽樣C.面談D.履歷調(diào)查47 .計(jì)劃制定中的滾動計(jì)劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃48 不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排D.以上三方面都是49 .以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？A.傳授新信息與新知識，豐富和更新他們的有關(guān)概念和理論B.灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價(jià)值觀，使之符合企業(yè)使命要求C.培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)

23、所需的可操作性技能D.以上三項(xiàng)都是49 .在美國的大公司中，首席執(zhí)行官（CEO的年均薪金水平是普通藍(lán)領(lǐng)工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美國總統(tǒng)的薪金還要高。你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么？A.物以稀為貴，美國缺乏高質(zhì)量的CEO人才B.按勞取酬，美國CEO擔(dān)負(fù)的責(zé)任比其他國家的高C.美國特有的文化，崇尚個(gè)人英雄主義產(chǎn)生了高薪CEOD.重賞之下必有勇夫，高薪可以激發(fā)CEO的巨大潛能50 .當(dāng)市場上某產(chǎn)品降價(jià)后，關(guān)于顧客典型心理反應(yīng)的最完整回答是：A.這種產(chǎn)品即將彼新品種所取代，不宜購買B.該公司多半是資金不足，才急于拋售C.也許價(jià)格還會繼續(xù)下跌，且耐心等待D.以上三種反應(yīng)都比較常

24、見四、案例題（共30分案例1:M公司在本國市場東山再起之謎（每小題2分，共12分M公司是一個(gè)跨國經(jīng)營的大公司，多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰(zhàn)績。然而，其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢，近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了墻內(nèi)開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說：“M公司國際形勢看好，但在國內(nèi)卻有點(diǎn)抬不起頭來?！?99嚇，公司的新總裁史密斯上任后，確立了繼續(xù)開拓國際市場，國內(nèi)市場打翻身仗”的戰(zhàn)略,經(jīng)過兩年多時(shí)間的努力，M公司不僅走出了困境，而且憑借其雄厚的競爭實(shí)力，戰(zhàn)勝了其主要的競爭對手，重新奪回了國內(nèi)市場占有率第一的寶座，市場占有率超過主要競爭對

25、手兩個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了36%oM公司能夠在短短的兩年多時(shí)間里東山再起，秘密何在？首先，大膽啟用能人。史密斯上任伊始，決定對國內(nèi)的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行徹底改組，大膽啟用人才，對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現(xiàn)年44歲，是哈佛工商管理學(xué)院的MBA畢業(yè)生、公司內(nèi)公認(rèn)的管理奇才，此前曾擔(dān)任南美分部的經(jīng)理，任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番，利潤增加了3倍?；毓颈静咳温殨r(shí)將到了總裁史密斯的承諾：準(zhǔn)許他從各國際分部選用任何他認(rèn)為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任歐洲分部市場部經(jīng)理的韋伯，并以兩人為主組成了國內(nèi)市場搶救工作隊(duì)”在以后的兩年時(shí)間里，在這一批精英的參與下,M公司終于從根本上扭轉(zhuǎn)了

26、國內(nèi)市場嚴(yán)重受挫的經(jīng)營狀況。第二提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問題，首先關(guān)閉了五家低效的工廠，同時(shí)重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，從原材料采購到庫存管理，從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)重新做了認(rèn)真的部署，并砍去了一些多余的環(huán)節(jié)，僅此一項(xiàng)，就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時(shí)間。他們還加大投資，增加一些被忽視的名牌產(chǎn)品，并對老產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著的效益，據(jù)專家預(yù)測，公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費(fèi)用。第三推出拳頭產(chǎn)品。拳頭產(chǎn)品是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的根本。M公司一直從事多種產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，清潔劑是公司的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在公司1/3以上的年收入

27、來自這類產(chǎn)品。從1995年起，公司看準(zhǔn)了國際國內(nèi)巨大的清潔劑市場潛力，研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外，增加了使用范圍廣、清潔強(qiáng)度大等優(yōu)點(diǎn)，不但可以用于家庭日常用品的清潔，而且還可以用于汽車、機(jī)械設(shè)備的清洗。產(chǎn)品一上市就受到了消費(fèi)者的歡迎。公司抓住時(shí)機(jī)，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷售在國內(nèi)外市場都卓有成效。第四，加強(qiáng)科技開發(fā)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了M公司所有科研人員的辛勤勞動。負(fù)責(zé)技術(shù)事務(wù)的化學(xué)博士道奇，個(gè)人擁有專利50多項(xiàng),他和公司其他技術(shù)人員一道組成了一支實(shí)力雄厚的攻關(guān)隊(duì)伍，經(jīng)過三年多的努力，耗費(fèi)近1億美元，用以開發(fā)新型清潔劑。

28、在研制過程中，他們還與數(shù)所大學(xué)的專家合作，聯(lián)合攻關(guān),最終研制出了新產(chǎn)品，同時(shí)也使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量有了科學(xué)的保證。在管理上，公司積極利用計(jì)算機(jī)這一信息時(shí)代的工具，建立了全公司范圍白計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，逐步完善公司的物流，加強(qiáng)各經(jīng)營環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通，把銷售、采購、分配、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)銜接起來，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排，實(shí)現(xiàn)了信息和資源的最大限度的利用。從M公司國內(nèi)市場的復(fù)興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：51從M公司國內(nèi)的市場占有率和主要競爭對手的情況可以推算出：A.該國清潔劑市場屬壟斷競爭市場B.該國清潔劑市場屬寡頭壟斷市場C.該國清

29、潔劑市場屬完全競爭市場D.缺乏更多資料，無法斷定52.1995年以前M公司在國內(nèi)市場競爭中處于劣勢的主要原因你認(rèn)為是：A.經(jīng)營過程中的浪費(fèi)多B.對用戶的反應(yīng)速度比較慢C.主要產(chǎn)品缺乏競爭性D,以上幾種原因綜合作用的結(jié)果53. M公司新產(chǎn)品開發(fā)成功給我們的啟示是：B.選擇有工作業(yè)績的人才，所以能夠擔(dān)當(dāng)重任C.不能僅僅敢于選擇能人，更主要的是重用他們D.選好了人才，必須安排最合適的工作55 .M公司采取繼續(xù)開拓國際市場，國內(nèi)市場打翻身仗”的戰(zhàn)略是在具體的環(huán)境背景條件下提出的，其中也包含了較大的風(fēng)險(xiǎn)，主要有：A.來自競爭對手的威脅B.國內(nèi)國際兩面作戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)C.新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)D.以上幾種風(fēng)險(xiǎn)都一定程

30、度地存在56 .從案例中幾位管理精英的表現(xiàn)中可以看出，他們能夠成功的最主要的條件是A.湯姆是哈佛管理專業(yè)的畢業(yè)生B.他們受到了公司總裁的重任C.良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和積極的進(jìn)取精神D.善于發(fā)現(xiàn)和解決問題案例2:K公司經(jīng)理的困惑（每小題1分，共6分國內(nèi)K公司成立于1994年8月公司有正式職員8人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金30萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內(nèi)黃先生出資額第二，擔(dān)任經(jīng)理。K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負(fù)責(zé)S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，

31、這一點(diǎn)對開拓中國市場很重要?！秉S先生在構(gòu)思K公司的未來時(shí)經(jīng)常這么想。K公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。憑著這批年富力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者及他們所擁有的技術(shù)專業(yè)背景優(yōu)勢,K公司代理的S公司分析儀器在國內(nèi)很快擁有了自己的用戶。到1994年底,K公司就已向國內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實(shí)難室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業(yè)額突破了600萬元。K公司在中國市場代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進(jìn)入中國市場的國外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮采取相應(yīng)措施。K公司的進(jìn)一步發(fā)展受到了威脅。與他們展開正面競爭，由于實(shí)力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求

32、生存的同時(shí)，拓寬產(chǎn)品線，為公司創(chuàng)造新的生機(jī)。但愿能找到這種機(jī)會”黃先生已經(jīng)意識到機(jī)遇對于K公司的成功來說將是非常關(guān)鍵的。機(jī)會終于來了,K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。他們作出這種選擇的依據(jù)是，搞綠色食品符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，那么能夠?yàn)榫G色食品中的新鮮。高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè)備，也就一定具有很大的市場潛在發(fā)展價(jià)值。正是基于上述決定h一,所以當(dāng)某美國商人為推廣其設(shè)備來華，談判用ZN型可鮮機(jī)作為保鮮設(shè)備建造保鮮庫時(shí),K公司的合作者們馬上感覺到這是一個(gè)很好的機(jī)遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以使常年供應(yīng)某些高檔食品與果蔬；另一方面,引進(jìn)先進(jìn)的保鮮設(shè)備，通過對其技

33、術(shù)的消化吸收，可以開發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)真正的起飛。因此，各項(xiàng)動作很快就緊鑼密鼓地開始了。1995年下半年，K公司的設(shè)備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價(jià)格，先后從某水果基地購進(jìn)了3萬多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進(jìn)行保鮮儲存試驗(yàn)。這種水果成功地儲存了5個(gè)月，1996年春節(jié)前后以每公斤近20元的價(jià)格在G市陸續(xù)上市，但市場銷售情況并不理想，老百姓不愿花這么高的價(jià)錢買這種看似土豆的水果，而高檔案賓館、飯店的用量非常有限且都有自己的供應(yīng)渠道。幸虧后來開拓了G市鄰近地區(qū)的巨大市場，才給K公司帶來了微型機(jī)，最后公司保鮮儲存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價(jià)格賣給了這些鄰近地區(qū)的批發(fā)商。結(jié)

34、果，除去合理的損耗及人工、設(shè)備折舊等費(fèi)用，投入產(chǎn)出基本持平。盡管高檔水果的銷售未給K公司帶來顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機(jī)，卻為K公司的發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)會。黃先生不無感慨他說：真沒想到，它會有那么廣的應(yīng)用領(lǐng)域，真是無心插柳柳成陰啊?！眱z司引進(jìn)的用于保存水果的ZN型保鮮機(jī)，與國內(nèi)現(xiàn)有的其他同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢，公司利用的自身技術(shù)力量，經(jīng)消化吸收，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了性能更為優(yōu)越的XM型保鮮機(jī)。1996年下半年,K公司與有關(guān)客戶簽訂了第一套調(diào)XM型保鮮機(jī)生產(chǎn)供貨合同。借助于公司保鮮試驗(yàn)的現(xiàn)身說法，再加上國家有關(guān)部門的支持推廣，使得客戶對公司設(shè)備的先進(jìn)性有了比較全面的

35、了解。整個(gè)市場對食品與果蔬保鮮行業(yè)發(fā)展前景一致看好,K公司生產(chǎn)的保鮮設(shè)備很快就開始在國內(nèi)市場打開銷路，公司的業(yè)績直線上升，完全超出了K公司合伙者們的原先估計(jì)。K公司的成功不僅吸引了國內(nèi)同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關(guān)注。一些全球知名的國外生產(chǎn)廠家，陸續(xù)開始在國內(nèi)投資辦廠，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)試圖瓜分中國保鮮設(shè)備應(yīng)用市場。由于生產(chǎn)保鮮設(shè)備方面已占了先機(jī)，所以，面對這一似乎一觸即發(fā)的競爭大戰(zhàn)，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項(xiàng)目的開發(fā)，只是結(jié)果并不盡如人意。此后，隨著公司的進(jìn)一步壯大，相互之間對公司未來發(fā)展的看法產(chǎn)生了分歧，

36、不信任情緒開始滋生蔓延，合伙者們的創(chuàng)業(yè)激情逐漸消退，1997年上半年，當(dāng)初的合伙者因?yàn)榉N種原因紛紛離開了K公司他們所持的股份絕大部分都轉(zhuǎn)給了黃先生，黃先生也因此而成為K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續(xù)成立了一些小公司,采用從K公司學(xué)到的技術(shù)及銷售手段，代理外國公司的保鮮設(shè)備產(chǎn)品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經(jīng)營產(chǎn)生了不小的壓力。由于市場競爭，目前K公司所擁有的保鮮設(shè)備市場份額，已從最高時(shí)的90%以上降到了60%左右,并且還有進(jìn)一步下降的可能。從K公司的內(nèi)部經(jīng)營狀況來看，員工數(shù)量也已從最多時(shí)的100余人降到了目前的60余人,公司的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門之間常常為雞毛蒜皮的小

37、事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調(diào)，致使黃先生很難像創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。根據(jù)以上情況，回答以下問題：57 .你認(rèn)為1994年創(chuàng)辦的K公司應(yīng)該屬于什么類型的經(jīng)濟(jì)組織？A.業(yè)主制B.合伙制C.有限責(zé)任公司D.兩合公司58 .K公司在決定進(jìn)入保魚設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)，主要出于以下何種考慮？A.在代理S公司分析儀器上取得了成功，從而有實(shí)力開展多角化經(jīng)營？B.通過引進(jìn)設(shè)備、消化吸收，有可能自行生產(chǎn)并開拓保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域C.由于實(shí)力不足，決定回避在分析儀器領(lǐng)域與強(qiáng)大競爭者的正面沖突D.綠色食品符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢，使得保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展市場前景良好59 .K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代

38、理美國S公司的分析儀器，也就是負(fù)責(zé)S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點(diǎn)對開拓中國市場很重要根據(jù)這段話，可見黃先生對發(fā)展公司所作的設(shè)想，包含了以下隱含假設(shè)：A.中國人更加愿意購買外國的商品B.國外的商品比國內(nèi)的商品具有更高的質(zhì)量C.一國產(chǎn)品的整體形象會影響其中每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品競爭力D.把握短期商機(jī)要比把握長期商機(jī)更為重要60 .K公司經(jīng)過儲存于1996年春節(jié)前后推出的高檔優(yōu)質(zhì)水果，在G市銷售受阻,老百姓不愿花高價(jià)去買這種看似土豆的水果；在其鄰近地區(qū)銷售良好。出現(xiàn)這種情況，可能性最大的原因是什么？A.G市的消費(fèi)

39、者對這些水果與鄰近地區(qū)的消費(fèi)者具有明顯不同的偏好B.G市的消費(fèi)者的人均收入低，無力購買這種高檔水果C.這種水果的價(jià)值在G市尚未被人們理解，K公司還應(yīng)加強(qiáng)市場宣傳D.這種水果在G市的銷售價(jià)格明顯高于在其鄰近地區(qū)的銷售價(jià)格61 .K公司目前出現(xiàn)的問題，其最大可能性的原因是：A.公司前期經(jīng)營的成功，引來了眾多的競爭對手B.公司多樣化經(jīng)營失策，導(dǎo)致元?dú)獯髠?，從此一蹶不振C.黃先生掌握了公司的大多數(shù)股份，影響了合伙者的積極性D.沒有處理好內(nèi)部管理及合伙者之間的合作關(guān)系，致使人心渙散62 .K公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷說明了：A.準(zhǔn)確識別創(chuàng)業(yè)機(jī)會，挑選好的商品是創(chuàng)業(yè)成功的最根本的保證B.創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，抓住機(jī)會與練好

40、內(nèi)功是企業(yè)長期發(fā)展的根本C.在中國，市場充滿著機(jī)會，要賺錢并不困難D.是否碰上好運(yùn)氣，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素案例3:新民鐘表公司（每小題2分，共12分新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選,李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表

41、公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12.602.70元之間。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去,在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%,并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳,建造了犯錯(cuò)誤魚池

42、和游泳池，并辦起了一個(gè)新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心,黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！痹诶羁偨?jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個(gè)月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，