公共關(guān)系學(xué)試題

1、試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102單選題（總分30.00 ）1 .被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（ A ）。 （2.00分）色A.艾維李-B.卡特里普C.巴納姆-D.伯尼斯2 .公共關(guān)系可直接稱為（ B ）。 （2.00分）一 A.人群關(guān)系* B.人際關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系 D.公眾關(guān)系3.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（B ）。 （2.00分）1A.單向管理B B.雙向交流'C.雙向管理D.單向交流4.公共關(guān)系的英文是（C ）。（2.00 分）A. Publication relationsB. Public relation口 C. Public relationsD. pub

2、lication relation5.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ D ）。（2.00 分）'-A.從利益出發(fā)B.從理想出發(fā)'C.從專家意見出發(fā)口 D.從事實(shí)出發(fā)6.國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（A ）。 （2.00分） A. 1955 年B B. 1903 年 C. 1948年D. 1987 年7.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ A ）。 （2.00分）A."原則宣言"8 ."公眾典論之形成",一 C.”公共關(guān)系學(xué)"一 D."有效的公共關(guān)系”8.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（B

3、 ）。 （2.00分）,一 A.”公共關(guān)系學(xué)"B B."有效的公共關(guān)系"C."原則宣言"'D."公眾典論之形成"9 .組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ D ）。 （2.00分）'A.大眾傳播'B.人際溝通* C.典論宣傳色D.傳播10 .利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（ A ）。（2.00 分）E A.揭丑運(yùn)動B.便士報C.報刊宣傳運(yùn)動'-D.民主政治運(yùn)動11 .組織形象的基礎(chǔ)是（B ）。 （2.00分）''A.管理形象B B.產(chǎn)品形象1C.機(jī)構(gòu)形

4、象'D.員工形象12 .樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（C ）。 （2.00分）'-A.優(yōu)化環(huán)境功能B.塑造形象功能色C.提高素質(zhì)功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能（2.00 分）13 .設(shè)計一個具有獨(dú)特風(fēng)格的組織，名稱和商標(biāo)是處于（B ）。A.形象受損時期B.初創(chuàng)時期'-C.發(fā)展順利時期D.發(fā)展困難時期14 .組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（A）。 （2.00分）色A.公共關(guān)系狀態(tài)一 B.公共關(guān)系意識C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃15 .民主參與法是用來協(xié)調(diào)（A ）的。（2.00分）A. A.內(nèi)部公眾民主參與法是用來協(xié)調(diào)關(guān)系'-B.外部公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)

5、系-D.顧客公眾關(guān)系多選題（總分44.00 ）1 .公共關(guān)系的基本要素包括（）。（4.00分）組織、公眾、傳播、管理是公共關(guān)系的四大基本要素廠A.環(huán)境B.傳播C C.社會公眾廠D.資金E E.社會組織2 .反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。（4.00 分）q a.訓(xùn)詞 b. 口號廠C.圖案 D.對聯(lián)E E.標(biāo)志3 .根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。（4.00 分）廠A.內(nèi)部公眾M B.行動公眾 廠C.首要公眾 “ D.知曉公眾 E E.潛在公眾（4.00 分）4 .人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。A A.公共關(guān)系狀態(tài)B B.公共關(guān)系職業(yè)。C.公共關(guān)系活動"

6、D.公共關(guān)系學(xué)* E.公共關(guān)系觀念5.組織的標(biāo)志有很多，但最重要白兩個是（）。（4.00 分）A.組織名稱B.標(biāo)準(zhǔn)色C.標(biāo)準(zhǔn)字D.包裝袋E.冏標(biāo)6.公共關(guān)系觀念主要有（）。（4.00 分）.A.公共關(guān)系職業(yè)B B.公共關(guān)系學(xué)C C.公共關(guān)系觀念"D.形象觀念E E.公共關(guān)系活動公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊觀念、創(chuàng)新觀念、社會觀念等等7 .艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是 （）。（4.00分）廠A.雙向溝通廠B.投公眾所好C C.說真話廠D.凡宣傳都是好事“E.公眾必須被告知8 .伯尼斯的主要著作有（）。（4.0

7、0分）"A."典論"1B."原則宣言""C."公眾典論之形成"" D.”公共關(guān)系學(xué)"E.”有效的公共關(guān)系"9 .公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。（4.00分）todo廠A.人事條件“ B.政治條件C C.傳播條件"D.管理條件"E.經(jīng)濟(jì)條件10 .在公共關(guān)系思想白發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是 （）。（4.00 分）"A.艾維李"B.伯尼斯廠C.巴納姆“D.卡特里普和森特廠E.洛克菲勒11PP公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。（4.00分）A.營銷學(xué)B

8、.管理學(xué)C C.傳播學(xué)* D.社會學(xué)"E.倫理學(xué)判斷題（總分28.00）1 .公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（錯）（2.00分）正確2 .公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。（對）（2.00分）°錯誤°正確3 .公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（對）（2.00分）c錯誤°正確4 .公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（錯）（2.00分）正確5 .產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。（對）（2.00分）°錯誤°正確6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。）（2.00 分）正確7.艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所

9、。（2.00 分）正確8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系）（2.00 分）9.引進(jìn)西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。（2.00 分）C錯誤c正確10 .愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。（對）（2.00 分）C錯誤c正確11 .中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。（對）（2.00分）C錯誤c正確12 .在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里 ，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。（對 ）（2.00 分）匚錯誤口正確13.美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（錯）（2.00 分）正確14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（錯）（2.00分）正確試

10、卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93單選題（總分36.00）1 .（A ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。（2.00分）A.政府公眾B.社區(qū)公眾C.名流公眾D.媒介公眾2 .分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（ D ）。（2.00 分）C A.語義差異分析法C B.組織形象地位圖C C.形象要素調(diào)查表 C D.形象要素差距圖3 .交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（ C ）。 （2.00分）C A.能有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次C B.主導(dǎo)性強(qiáng)、時效性強(qiáng)，范圍廣C C.靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次D D.是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢4 .為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感

11、情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（A ）。（2.00 分）C A.新鮮程度 B B.刺激強(qiáng)度 C C.重復(fù)率 D D.對比度（C ）。（2.00分）（目標(biāo)作5 .編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括 業(yè)法和銷售額提成法）J A.實(shí)報實(shí)銷法C B.領(lǐng)導(dǎo)決策法C. C.銷售額提成法C D.會議討論法C E.目標(biāo)作業(yè)法6 .自我與他人、個人對個人的傳播活動，屬于（A ）。 （2.00分）C A.人際傳播C B.組織傳播C C.大眾傳播D D.自我傳播7 .（ D ）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）C A.消費(fèi)者關(guān)系C B.媒介關(guān)系C C.政府關(guān)系C D.社區(qū)關(guān)

12、8 .評估公共關(guān)系效果的方法有 （ B ）。 （2.00分）"A.直接觀察法C B.公眾行為檢測法C. C.傳播統(tǒng)計法C D.領(lǐng)導(dǎo)檢查法C E.內(nèi)部、外部監(jiān)察法9.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（C ）。（2.00分）自我形象分析實(shí)際形象分析、形象差距分析C A.自我期待形象分析B. B.歷史形象分析C C.形象差距分析' D.公眾評議分析C E.實(shí)際社會形象分析10 .在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于 （B ）。 （2.00分）0 A.銷售部門C B.廣告宣傳部門C C.接待部門D D.辦公室11 .高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)

13、系的（B ）狀態(tài)。（2.00分）C A.不良B. B.較為穩(wěn)定、安全C C.最佳D. D.惡劣12 .宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（B ）。 （2.00分）發(fā)新聞稿，公共關(guān)系廣告；印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽資料；演講和表演C A.印刷內(nèi)部刊物和資料C B.演講和表演C C.公共關(guān)系廣告D D.舉行會議° E.發(fā)新聞稿13 .（D ）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工 作。（2.00 分） A.公共關(guān)系教育家C B.公共關(guān)系經(jīng)理C C.公共關(guān)系學(xué)者C D.公共關(guān)系顧問14 .公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（D）上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合

14、運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。（2.00分）C A.政府關(guān)系C B.社區(qū)關(guān)系C C.媒介關(guān)系C D.消費(fèi)者關(guān)系15 .（ C ）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。（2.00 分）C A.社區(qū)公眾C B.消費(fèi)者公眾C C.媒介公眾C D.名流公眾16 .公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（B）。（2.00 分）C A.管理者E B.管理部門C. C.生產(chǎn)者C D.領(lǐng)導(dǎo)者17 .組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（B ）。（2.00分）C A.公共關(guān)系廣告區(qū)B.大眾傳播C C.人際傳播C D.網(wǎng)絡(luò)18 .優(yōu)秀的公共關(guān)系人

15、員在性格上應(yīng)具備的特征是（A）。 （2.00分）E A.開朗、有耐心、能寬容C B.創(chuàng)新能力C C.公正無私C D.實(shí)事求是試卷總分：93多選題（總分27.00）1 .從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為 （）。（3.00分）廠A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B B.公共關(guān)系手段型C C.公共關(guān)系復(fù)合型廠D.部門負(fù)責(zé)型E E.公共關(guān)系對象型2 .社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（）。（3.00分）"A.文化背景相近"B.空間區(qū)域性強(qiáng)C C.利益分享相關(guān)“D.生活聯(lián)系面廣E.典論影響性3 .搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。（3.00 分）A.重要性原則B.時

16、效性原則C C.有效性原則“ D.平等性原則“E.藝術(shù)性原則4 .搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對組織、對國家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。（3.00分）M A.合理化建議制度"B.知識技能培訓(xùn)制度C.股份期權(quán)制度D D.獎勵先進(jìn)制度E.帶薪度假制度5 .公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。（3.00分）廠A.指揮性"B.專業(yè)性=C.協(xié)同性D.領(lǐng)導(dǎo)性“E.服務(wù)性6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）。（3.00 分）“A.樂于助人M B.光明磊落C C.勤奮努力M D.公正無私E E.實(shí)事求是7 .公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。（

17、3.00分）A A.不干涉內(nèi)務(wù)M B.保守秘密“C.講求真實(shí)、準(zhǔn)確M D.遵紀(jì)守法廠E.為相互競爭的委托單位同時服務(wù)8 .為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持（）原則。（3.00分）M A.按程序辦事的原則B.承擔(dān)社會責(zé)任的原則“C. 一視同仁的原則M D.遵守政府的政策法規(guī)的原則廠E.承擔(dān)社會責(zé)任的原則9 .公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。（3.00分）A.環(huán)境監(jiān)測中心B.公眾接待中心P廠C.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心M D.資料儲存中心E E.信息發(fā)布中心試卷總分：93判斷題（總分30.00）1 .公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對）（2.

18、00分）c錯誤°正確2 .股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對）（2.00分）正確3 .員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（對）（2.00分）正確，他們是最4 .技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員普通、最基層的公共關(guān)系人員。（錯）（2.00分）正確5 .媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（錯）（2.00 分）正確6 .開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（錯）（2.00分）正確目的是以實(shí)際7 .服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主行動獲得社會公

19、眾的好評，樹立組織的良好形象。（對）（2.00 分）C錯誤c正確8 .組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美化生活。（錯）（2.00 分）珀琳c正確9 .在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢的好方法。（錯）（2.00分）正確10.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（2.00 分）C錯誤c正確11 .社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（對）（2.00分）0錯誤c正確12 .組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（對）（2.00 分）C錯誤口正確13 .公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、

20、教育和經(jīng)驗的組合。（錯）（2.00 分）口錯誤" 正確14 .公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（對）（2.00分）口正確15 .政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。（錯）（2.00分）口錯誤c正確試卷第7-9章作業(yè)試卷總分：102單選題（總分30.00）16 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是 （A ）。 （2.00分）° A.雜志C B.廣播C C.電視D D.報紙17 讀者選擇的余地比較大是（ B）。 （2.00分）° A.電視的優(yōu)點(diǎn)° B.報紙的優(yōu)點(diǎn)c.廣播的優(yōu)點(diǎn)D.報紙的缺點(diǎn)18 搞開放組織活動（A ）。 （2.00分）&

21、#176; A.既公開又不能泄密B. B.應(yīng)完全公開C C.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C D.只公開組織的過去4.認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（B ）。（2.00 分）C A.上級主管部門對策8. B.受害者對策C C.業(yè)務(wù)往來單位對策D D.組織內(nèi)部對策5 .組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ A ）。 （2.00分）A. A.公益廣告匕B.祝賀廣告C C.組織廣告D.響應(yīng)廣告6 .展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（A ）。（2.00 分）C A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B.公益性的C C.商業(yè)性的D

22、 D.宣傳性的7 .談判雙方利益的最后防線是 （ D ）。 （2.00分）C A.協(xié)議點(diǎn)B.爭取點(diǎn)C C.起點(diǎn)D. D.界點(diǎn)8 .人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（B ）。（2.00分）° A.個人經(jīng)驗區(qū)° B.秘密區(qū)° C.開放區(qū)C D.共同經(jīng)驗區(qū)9 .贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（ D ）。 （2.00分）C A.個人事業(yè)B. B.社區(qū)事業(yè)C C.家庭事業(yè)° D.社會事業(yè)10 .不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ A ）。 （2.00分）A. A.廣播C B.雜志C C.報紙° D

23、.電視11 .一般情況下，組織每年搞慶典活動（A ）。（2.00分）A. A. 2-3次就夠了C B. 10次就夠了C C. 5-6次就夠了D D. 1次就夠了12.在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（A ）。 （2.00分）C A. 0.45-1.22 米B. B. 1.22-3.65 米C. C. 0.45米以內(nèi)° D. 3.65-9 米13 .把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（D ）。 （2.00分）C A.并列結(jié)構(gòu)° B.金字塔形C C.順時結(jié)構(gòu)° D.倒金字塔形14 .公關(guān)談判的第三個階段是

24、（ B ）。 （2.00分）C A.導(dǎo)入階段B B.交鋒階段C C.概說階段0 D.妥協(xié)階段15 .組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（B ）。 （2.00分）A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)° B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C.福射式網(wǎng)絡(luò)D. G形網(wǎng)絡(luò)試卷總分：102多選題（總分42.00 ）1.任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞女?開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。（3.00 分）"A.做好向?qū)? B.確定公眾"C.成立專門機(jī)構(gòu)"D.安排時間歹E.明確目的2.記錄性較差是（）。（3.00 分）1 A.雜志的缺點(diǎn) "B.廣播的缺點(diǎn) 廠C.

25、電視的優(yōu)點(diǎn) 廠D.報紙的缺點(diǎn)"E.電視的缺點(diǎn)4.公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。（3.00分）"A.傳播媒介對組織的誤解“B.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解"D.服務(wù)對象公眾對組織的誤解"E.內(nèi)部員工對組織的誤解5.寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。（3.00 分）A A.要簡明扼要廠B.要有爆炸式新聞1 C.要有新聞根據(jù)“D.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)E E.要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)6 .組織內(nèi)部刊物可分為（）。（3.00分）“A.對外刊物"B.混合型刊物廠C.國際刊物"D.對內(nèi)刊物E.公開刊物（3.00 分）7 .從演講的風(fēng)格看

26、，常J!的開場白有（）。“A.輕松幽默型廠B.聲淚俱下型"C.先聲奪人型"D.感情趨近型E.懸念吸引型（3.00 分）8 .與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）。A A.無限性"B.自由性C C.虛擬性歹D.低成本"E.互動性9 .危機(jī)事件白特點(diǎn)是（）。（3.00分）“A.危害性B.不可變性“C.緊迫性"D.突發(fā)性E.協(xié)調(diào)性（3.00 分）10 .公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）。A.根本目的不同“B.發(fā)布方式不同"C.應(yīng)用范圍不同D.內(nèi)容不同E.直接目的不同()。(3.00 分)12 .電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。（3.00

27、分）廠A.制作周期長"B.制作費(fèi)用高“C.公眾選擇余地小M D.記錄性較差E E.接收方式不靈活13 .慶典活動在形式上,一般有（）。（3.00分）"A.閉幕慶典"B.周年慶典“C.特別慶典“ D.節(jié)慶活動"E.開幕慶典14 .從展覽會的性質(zhì)分，有（）。（3.00分）廠A.專項展覽會廠B.大型展覽會C C.宣傳展覽會廠D.露天展覽會"E.貿(mào)易展覽會試卷總分：102判斷題（總分30.00 ）1.界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。（錯）（2.00 分）C錯誤r 丁會正確2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（對）（2

28、.00 分）正確3.在市場經(jīng)¥條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。（錯）（2.00分）正確4.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。（對）（2.00 分）C錯誤口正確5 .開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（錯）（2.00 分）"錯誤0正確6 .與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對）（2.00 分）C錯誤c正確7.2008年11月初,重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。（錯）（2.00 分）C錯誤c正確8 .福射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo) ，信息傳遞速

29、度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（對）（2.00分）c錯誤c正確9 .組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。（對）（2.00 分）正確10 .出資贊助社會公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。（錯）（2.00 分）正確11 .公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（對）（2.00分）c錯誤c正確12 .狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。（錯）（2.00分）C錯誤c正確13 .記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。

30、（錯）（2.00 分）C錯誤c正確14 .與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，沒有把關(guān)人。（對）（2.00分）正確15 .長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（錯）（2.00 分）正確試卷第10-12章作業(yè)試卷總分：98單選題（總分30.00 ）1 .人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ D）。 （2.00分）'A.理念滿意'B.產(chǎn)品滿意C.行為滿意D.視聽滿意2 .利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而

31、占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ A）。 （2.00分）C A.市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略C B.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略C C.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D D.市場獨(dú)占者戰(zhàn)略3 .坐在較低的椅子上或沙發(fā)上 ，女士最好采用（ D ）坐姿。（2.00分）C A.雙腳交叉式C B.雙腿疊放式C C.雙腿垂直式C D.雙腿斜放式4 .當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的（B ）。（2.00 分） A.辦事公開C B.協(xié)商對話C C.發(fā)布新聞C D.收集信息5 .處于整個CI的最高層的是（D ）。 （2.00分）C A.行為識

32、別系統(tǒng)C B.視覺識別系統(tǒng)C C.組織識別系統(tǒng)D. D.理念識別系統(tǒng)6 .在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是 （D ）。（2.00 分）C A.企業(yè)C B.社會團(tuán)體C C.事業(yè)單位n -L D.政府7 .企業(yè)使命屬于 MI的（ C ）。 （2.00分）C A.組織形式u B.宣傳形式° C.觀念形式D. D.文字形式8.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（D 卜社交裝和便裝三種。（2.00分）C A.工作服C B.西裝C C.套裝D. D.正裝9 .公關(guān)禮儀作為一種（A ）的技巧，是公關(guān)人員在社

33、會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 （2.00分）A. A.傳播和溝通° B.體態(tài)與非自然語言C C.形態(tài)與手勢'D.語言藝術(shù)10 .組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（D ）。 （2.00分）A. CIB. VIC. MI口 D. BI11.關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是 （ D ）。 （2.00分）4CSA. 6PB. CIC. 4P° D. 4C12 .根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ C ）。 （2.00分）C A.企業(yè)準(zhǔn)則C B.企業(yè)方針0 C.企業(yè)使命C D.企業(yè)哲學(xué)13 .良好的（ C）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備

34、的“通行證”。（2.00分）A.體態(tài)與表情u B.組織形象° C.個人禮儀D. D.文化素養(yǎng)14 .公關(guān)禮儀最根本的原則就是 （ B ）。 （2.00分）C A.從簡實(shí)效C B.尊重公眾C C.身份差異C D.公平對等15 .由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（D ）。（2.00分）C A.具象類C B.半抽象類C C.半具象類C D.抽象類試卷總分：98多選題（總分42.00）1 .公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。（3.00分）A A.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要廠B.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分C C.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D D.大眾傳播媒介推動其發(fā)展“E.是

35、公民意識不斷提高的產(chǎn)物2 .企業(yè)理念的文字形式包括（）。（3.00分）A.經(jīng)營策略B B.標(biāo)語、口號"C.訓(xùn)詞M D.歌曲廠E.企業(yè)文化3 .公關(guān)活動中的身份差異原則，包括（）等內(nèi)容。（3.00分）A.職務(wù)的差異M B.外事禮賓差異"C.地位的差異廠D.人種的差異"E.性別的差異4.組織的VI的基本要素包括（）。（3.00 分）A A.企業(yè)標(biāo)志B B.企業(yè)名稱M C.標(biāo)準(zhǔn)字M D.標(biāo)準(zhǔn)色E.象征物5.4P理論的內(nèi)容包括（）。（3.00分）“A.渠道（place ）B.公共關(guān)系（public relation）"C.價格（price）“D.產(chǎn)品（product）"E.促銷（promotion）6. CI設(shè)計最早出現(xiàn)在（）。（3.00分）* A.意大利廠B.英國* C.美國D.法國E.德國7.政府公共關(guān)系收集信息的工作包括（）。（3.00 分）M A.民意測驗1 B.召集會議C C.信訪工作M D.建議征集E E.典型調(diào)查8 .尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。（3.00分）M A.尊重公眾的人格廠