接手做任務(wù)培訓(xùn)課件

1、 展開頻道后的境況除了在公平和公告上能看到要求有時(shí)候主持人會(huì)把要求發(fā)在你的私聊對(duì)話框里面，以文字形式或者以文件形式二、拍單前準(zhǔn)備（搶麥，主持點(diǎn)名后，主持點(diǎn)名后，首先發(fā)雙截首先發(fā)雙截圖圖查號(hào)截圖查號(hào)截圖） 雙截圖，登陸你的淘寶賬號(hào)，進(jìn)入已買到寶貝的頁面待確認(rèn)收貨圖，左上角的旺旺號(hào)待確認(rèn)收貨圖，左上角的旺旺號(hào)按下圖規(guī)范截圖紅色圈選為重點(diǎn)內(nèi)容三、拍單 根據(jù)付款方式的不同分為根據(jù)付款方式的不同分為五五種單子根據(jù)付款方式的不同分種單子根據(jù)付款方式的不同分為為三三種單子種單子 1、紅包單（重點(diǎn)學(xué)習(xí)）、紅包單（重點(diǎn)學(xué)習(xí)） 2、代付單、代付單 3、墊付單（重點(diǎn)學(xué)習(xí)收款過程）墊付單（重點(diǎn)學(xué)習(xí)收款過程） 4、瀏覽

2、單（瀏覽他們家店鋪收藏寶貝截圖，不要拍）、瀏覽單（瀏覽他們家店鋪收藏寶貝截圖，不要拍） 5、注冊(cè)單（一般是注冊(cè)自己的手機(jī)號(hào)碼，打電話回訪你，、注冊(cè)單（一般是注冊(cè)自己的手機(jī)號(hào)碼，打電話回訪你，你按要求回答，按主持的安排做）你按要求回答，按主持的安排做）1、紅包單操作教程 拍單準(zhǔn)備做好后，拿到主持人給你的要求后，拍單準(zhǔn)備做好后，拿到主持人給你的要求后，注意所有客注意所有客戶所有單都要求戶所有單都要求搜索關(guān)鍵字搜索關(guān)鍵字找寶貝。找寶貝。找到寶貝后找到寶貝后先先不要進(jìn)店不要進(jìn)店，先先店外店外截圖給主持人確認(rèn)是否找對(duì)寶貝。截圖給主持人確認(rèn)是否找對(duì)寶貝。規(guī)范規(guī)范截圖如下截圖如下:寶貝寶貝給主持人核對(duì)后，聽

3、指揮貨比三家點(diǎn)擊寶貝進(jìn)入按要求瀏覽。給主持人核對(duì)后，聽指揮貨比三家點(diǎn)擊寶貝進(jìn)入按要求瀏覽。常見的兩常見的兩種進(jìn)店瀏覽要求是：種進(jìn)店瀏覽要求是：主拍寶貝頁面停留時(shí)間主拍寶貝頁面停留時(shí)間和和瀏覽其他寶貝瀏覽其他寶貝。雙收藏雙收藏（即：收藏寶貝，收藏店鋪）（即：收藏寶貝，收藏店鋪） 收藏截圖要求：收藏截圖要求：1.你的旺旺號(hào)你的旺旺號(hào) 2.賣家旺旺號(hào)賣家旺旺號(hào)3.收藏收藏XX成功的字樣成功的字樣喜歡和分享：學(xué)會(huì)找喜歡跟分享（在收藏寶貝左邊）按要求瀏覽好后，如果要求需要假聊，就進(jìn)行假聊 假聊：點(diǎn)擊賣家名稱后面的旺旺頭像即可假聊假聊：點(diǎn)擊賣家名稱后面的旺旺頭像即可假聊 暗語暗語假聊假聊：有假聊暗語有假聊

4、暗語時(shí)必須時(shí)必須先說假聊暗語先說假聊暗語。 實(shí)物寶貝問實(shí)物寶貝問 是否有貨，何時(shí)發(fā)貨，是否有貨，質(zhì)是否有貨，何時(shí)發(fā)貨，是否有貨，質(zhì)量，量，不建議做虛擬人物不建議做虛擬人物 如充值一類！如充值一類！選擇尺碼，顏色，點(diǎn)擊立即購買，有要求選擇什么顏色或者什么尺碼，必須按要求選擇訂單完整填寫后截圖給主持人，問下主持人是否可以提交訂單訂單完整填寫后截圖給主持人，問下主持人是否可以提交訂單 1 1會(huì)更改地址會(huì)更改地址（默認(rèn)地址必須是自己的真實(shí)地址，有要求更改地址時(shí)候必須（默認(rèn)地址必須是自己的真實(shí)地址，有要求更改地址時(shí)候必須更改地址）更改地址）2 2給賣家留言給賣家留言（要求留言時(shí)候必須留言）（要求留言時(shí)候

5、必須留言）3 3匿名購買匿名購買（要求（要求匿名購買匿名購買時(shí)候必須挑勾）時(shí)候必須挑勾）提交訂單后到已買到寶貝頁面給主持人截圖（即：等待買家付款圖）即：等待買家付款圖） 【紅色圈里為重點(diǎn)截圖必須包括】【紅色圈里為重點(diǎn)截圖必須包括】 紅包領(lǐng)取后進(jìn)入已買到寶貝的頁面點(diǎn)擊付款出去圖一和圖紅包領(lǐng)取后進(jìn)入已買到寶貝的頁面點(diǎn)擊付款出去圖一和圖二，用紅包付款二，用紅包付款圖一：點(diǎn)擊圖一：點(diǎn)擊使用使用 圖二：圖二：在這在紅包和金額前面挑勾在這在紅包和金額前面挑勾 用紅包付款后到已買到寶貝的頁面給主持人截用紅包付款后到已買到寶貝的頁面給主持人截圖圖（即：（即：買家已付款買家已付款圖）圖） 紅色圈里是重點(diǎn)內(nèi)容一定

6、要截到紅色圈里是重點(diǎn)內(nèi)容一定要截到2、代付單 除了付款方式外其他與紅包一樣除了付款方式外其他與紅包一樣 到已買到寶貝給主持人到已買到寶貝給主持人等待等待買家買家付款付款的的截圖后（第十截圖后（第十五五張張PPT）后）后 主持會(huì)給你代付賬號(hào)，主持會(huì)給你代付賬號(hào)，點(diǎn)擊點(diǎn)擊找人代付找人代付。 找人代付成功后按規(guī)格截圖給主持找人代付成功后按規(guī)格截圖給主持 【注意】紅包和代付單的傭金主持當(dāng)天晚上結(jié)算后【注意】紅包和代付單的傭金主持當(dāng)天晚上結(jié)算后會(huì)會(huì)給你給你打，不需要你催打，不需要你催點(diǎn)擊找人代付會(huì)出現(xiàn)代付頁面，點(diǎn)擊找人代付會(huì)出現(xiàn)代付頁面，代付賬號(hào)復(fù)制上去，找他代付3 3、墊付單、墊付單 墊付單的付款方式

7、就像真實(shí)購買先用自己錢付款。但是這墊付單的付款方式就像真實(shí)購買先用自己錢付款。但是這個(gè)不用擔(dān)心，款項(xiàng)很安全。個(gè)不用擔(dān)心，款項(xiàng)很安全。 那款項(xiàng)怎么收回？那款項(xiàng)怎么收回？ 但是墊付單確認(rèn)收貨有點(diǎn)特殊但是墊付單確認(rèn)收貨有點(diǎn)特殊墊付單收款流程 【首先說明】所有實(shí)物單子在拍完單子后必須【首先說明】所有實(shí)物單子在拍完單子后必須3天天才能夠才能夠查看物流，物流顯示某某要查看物流，物流顯示某某要簽收簽收后后 第一第一 會(huì)員發(fā)兩個(gè)圖一個(gè)是完整物流信息的（能看到賣家會(huì)員發(fā)兩個(gè)圖一個(gè)是完整物流信息的（能看到賣家旺旺號(hào)），一個(gè)是訂單賣家已發(fā)貨狀態(tài)圖（能看到賣家旺旺旺號(hào)），一個(gè)是訂單賣家已發(fā)貨狀態(tài)圖（能看到賣家旺旺號(hào)，

8、訂單編號(hào)，交易時(shí)間），告訴押款人這個(gè)單誰主持旺號(hào)，訂單編號(hào)，交易時(shí)間），告訴押款人這個(gè)單誰主持的，然后問押款人能否確認(rèn)收貨的，然后問押款人能否確認(rèn)收貨截圖第一張，必須是收貨前截圖必須是收貨前截圖收貨前截圖收貨前截圖第二張給押款人，詢問押款人是否能收貨第二押款人讓你去確認(rèn)收貨，（即：（即：五星好五星好評(píng)評(píng)或或五星五星帶字好評(píng)）帶字好評(píng)）收貨后的圖到已買到寶貝截圖給押款人第三 押款人給金額 和收款說明 帳戶 收款收款我的我的支付寶支付寶我的應(yīng)用我的應(yīng)用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬賬我要收我要收款款立即使用立即使用細(xì)節(jié)問題 1、合并付款，在已買到的寶貝頁面合并付款，在已買到的寶貝頁面 2、直通車又叫掌柜熱賣。直通車又叫掌

9、柜熱賣。在搜索完寶貝后的在搜索完寶貝后的頁面的頁面的右右側(cè)側(cè)和和底部底部都會(huì)出現(xiàn)、有些單需要在掌柜熱賣里找都會(huì)出現(xiàn)、有些單需要在掌柜熱賣里找寶貝。寶貝。1單連接（拍單個(gè)寶貝） 2多連接（拍多個(gè)寶貝，加車購買） 3套餐（如圖，找到指定的寶貝，再找套餐）還有2種 拍多款寶貝一起付款的方法，把指定的商品加入購物車把指定的商品加入購物車查看購物車查看購物車去選擇去選擇收貨要求收貨要求 一）實(shí)物寶貝收獲要求（一）實(shí)物寶貝收獲要求（1.查看物流，物流顯示已查看物流，物流顯示已簽收簽收，給賣家確認(rèn)收獲。給賣家確認(rèn)收獲。2.自己簽收空郵件。自己簽收空郵件。3.沒有物流，要求沒有物流，要求四天以后就四天以后收獲

10、，要求五天以后就五天以后再確四天以后就四天以后收獲，要求五天以后就五天以后再確認(rèn)收貨）認(rèn)收貨） 實(shí)物沒有物流信息實(shí)物沒有物流信息去物流官網(wǎng)查，在沒有去物流官網(wǎng)查，在沒有（發(fā)貨后發(fā)貨后五五天）天）自行收貨。物流一直停留的話找一下接單的管理自行收貨。物流一直停留的話找一下接單的管理 （二）虛擬寶貝收獲要求（虛擬寶貝收獲時(shí)間較短，賣（二）虛擬寶貝收獲要求（虛擬寶貝收獲時(shí)間較短，賣家發(fā)貨后家發(fā)貨后10到到30分鐘內(nèi)確認(rèn)收貨）分鐘內(nèi)確認(rèn)收貨） 切記不能提前確認(rèn)收獲切記不能提前確認(rèn)收獲收貨時(shí)間到了點(diǎn)擊確認(rèn)收貨收貨時(shí)間到了點(diǎn)擊確認(rèn)收貨輸入自己的支付密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)輸入自己的支付密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)確認(rèn)收貨完給賣家五星帶子好評(píng)，好評(píng)多寫幾個(gè)字，不要用廣告語拍單大忌 拍單時(shí)搜索客戶店鋪或客戶拍單時(shí)搜索客戶店鋪或客戶ID者者 假聊時(shí)提及敏感句詞者假聊時(shí)提及敏感句詞者 不按客戶要求修改信息提交訂單者不按客戶要求修改信息提交訂單者 關(guān)閉交易關(guān)閉交易 、取消訂單取消訂單、申請(qǐng)退申請(qǐng)退款者款者 提前收貨、重復(fù)拍單者提前收貨、重復(fù)拍單者 不可以從返利網(wǎng)進(jìn)、不可以用淘寶客。不可以從返利網(wǎng)進(jìn)、不可以用淘寶客。 關(guān)閉交易、取