戰(zhàn)略管理第二章

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理韓景元主編期望與目標(biāo)期望與目標(biāo)目錄目錄PART01PART02PART03PART04PART05PART06學(xué)習(xí)目標(biāo)和關(guān)鍵術(shù)語企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)生命周期和企業(yè)的使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)公司治理利益相關(guān)者理論P(yáng)ART07小結(jié)理解企業(yè)愿景、企業(yè)使命的含義了解影響企業(yè)愿景和企業(yè)使命的主要因素了解企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)愿景和企業(yè)使命的傳承和變化掌握公司治理的含義，了解董事會(huì)的組成、結(jié)構(gòu)和職責(zé)了解董事會(huì)及董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)在戰(zhàn)略管理中的作用掌握利益相關(guān)者的含義和利益相關(guān)者理論，清楚利益相關(guān)者的利益要求，了解相應(yīng)分析方法了解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略管理過程的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)愿景 企

2、業(yè)使命 公司治理 盎格魯-撒克遜公司治理模式 歐洲大陸公司治理模式 董事會(huì) 利益相關(guān)者 權(quán)利/動(dòng)態(tài)性矩陣 權(quán)利/利益矩陣企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景或公司愿景是企業(yè)對(duì)前景進(jìn)行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設(shè)想，是對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個(gè)高度概括的描述。01企業(yè)愿景的含義企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1.1 企業(yè)愿景企業(yè)愿景企業(yè)的愿景包括核心經(jīng)營(yíng)理念和生動(dòng)的未來前景兩部分；企業(yè)愿景陳述從以下幾個(gè)角度展開：1.定量或定性指標(biāo)2.戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度3.相關(guān)角色角度4.公司內(nèi)部變革角度企業(yè)愿景的而內(nèi)容和愿景陳述0203企業(yè)遠(yuǎn)景的作用（1）推動(dòng)型（2）

3、激勵(lì)性（3）方向性（4）協(xié)同性企業(yè)愿景構(gòu)建04構(gòu)建企業(yè)愿景是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要系統(tǒng)性的組織，全面考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境諸多方面影響因素。2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1.1 企業(yè)愿景企業(yè)愿景企業(yè)愿景核心經(jīng)營(yíng)理念 核心價(jià)值觀 核心目的生動(dòng)的未來前景1030年實(shí)現(xiàn)的宏偉、驚險(xiǎn)、大膽的目標(biāo)生動(dòng)形象的描述企業(yè)愿景的組成2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1.1 企業(yè)愿景企業(yè)愿景外部環(huán)境：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)等機(jī)遇和挑戰(zhàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的信念、價(jià)值觀等內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)成員的價(jià)值觀、信念，企業(yè)文化等環(huán)境分析環(huán)核心能力分析愿

4、景形成企業(yè)愿景的形成企業(yè)愿景的形成2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1.2.1.2 2 企業(yè)使命企業(yè)使命 1.企業(yè)使命的含義 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任，是企業(yè)存在的原因和理由，是企業(yè)存在的目的定位。 企業(yè)使命包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1.2 企業(yè)使命企業(yè)使命 1.企業(yè)使命的含義 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括戰(zhàn)略管理活動(dòng)在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)宗旨 規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的

5、活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問題是企業(yè)將從事什么何種事業(yè)、用戶是誰以及如何為用戶服務(wù)。 2.建立企業(yè)使命的必要性2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1.2 企業(yè)使命企業(yè)使命 3.影響企業(yè)使命的因素 企業(yè)在使命定位時(shí)應(yīng)考慮外部環(huán)境和內(nèi)部因素，外部環(huán)境和內(nèi)部因素是決定企業(yè)愿景和使命的依據(jù)，如下圖所示：內(nèi)部影響因素董事會(huì)管理層股 東員 工外部影響因素顧 客供 應(yīng) 商競(jìng) 爭(zhēng) 者政 府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾企 業(yè)使 命企業(yè)使命的影響因素2.1 2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命2.1.2 企業(yè)使命企業(yè)使命4.企業(yè)使命的陳述（1）目標(biāo)

6、顧客（2）產(chǎn)品和服務(wù)（3）市場(chǎng)區(qū)域（4）技術(shù)特點(diǎn)（5）存在于發(fā)展（6）企業(yè)價(jià)值觀及基本信念（7）企業(yè)自我認(rèn)識(shí)（8）關(guān)心員工（9）企業(yè)公共形象與社會(huì)責(zé)任2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命2.1.2 企業(yè)使命企業(yè)使命4.企業(yè)使命的陳述公司性質(zhì)公司性質(zhì)狹義的企業(yè)使命狹義的企業(yè)使命適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)使命適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)使命化妝品公司生產(chǎn)化妝品出售希望和美麗復(fù)印機(jī)公司生產(chǎn)復(fù)印機(jī)幫助提高工作效率化肥廠出售化肥提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力空調(diào)器廠生產(chǎn)空調(diào)器為家庭和工作地點(diǎn)提供舒適的環(huán)境旅游公司提供旅游服務(wù)業(yè)豐富休閑生活狹義的企業(yè)使命和適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系企業(yè)使命和企業(yè)愿景都是對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的

7、構(gòu)想和設(shè)想，是對(duì)未來的展望和憧憬。2.1 企業(yè)愿景和企業(yè)使命企業(yè)愿景和企業(yè)使命區(qū)別企業(yè)愿景先于企業(yè)使命形成，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個(gè)方面，是對(duì)企業(yè)愿景中企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為理念的具體定義。2.1.3 企業(yè)愿景和企業(yè)使命的聯(lián)系與區(qū)別企業(yè)愿景和企業(yè)使命的聯(lián)系與區(qū)別企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.2 企業(yè)生命周期和企業(yè)的使命、愿景企業(yè)生命周期和企業(yè)的使命、愿景2.2.1 2.2.1 企業(yè)的成長(zhǎng)周期和生命周期理論企業(yè)的成長(zhǎng)周期和生命周期理論1.初創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)周期0時(shí)間企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模初創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)周期初創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)周期學(xué)習(xí)調(diào)整期初創(chuàng)期12快速發(fā)展期3相對(duì)穩(wěn)定期4新的快速發(fā)展期企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2.2 企業(yè)

8、生命周期和企業(yè)的使命、愿景2.2.1 2.2.1 企業(yè)的成長(zhǎng)周期和生命周期理企業(yè)的成長(zhǎng)周期和生命周期理論2.企業(yè)生命周期理論企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡期創(chuàng)業(yè)者空想企業(yè)嬰兒夭折企業(yè)者陷阱或家族陷阱分手壯志未酬的企業(yè)家未老先衰成長(zhǎng)階段再生與成熟階段老化階段艾迪斯的企業(yè)生命周期描述2.3 2.3 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)2.2.3 3.1 .1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期效果效果2.3.2 2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容營(yíng)利性目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)發(fā)

9、展目標(biāo)職工發(fā)展目標(biāo)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)2.3 2.3 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)2.3.3 2.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理科學(xué)性具體性挑戰(zhàn)性與可行性系統(tǒng)性關(guān)鍵性穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性2.3 2.3 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)2.3.4 2.3.4 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理1.自上而下2.展開討論3.自下而上2.4 2.4 公司治理公司治理2.4.1 2.4.1 公司治理概述公司治理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理1.公司治理的含義2.公司治理模式2.4 2.4 公司治理公司治理2.4.1 2.4.1 公司治理概述公司治理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理1.公司

10、治理的含義2.公司治理模式2.4.2 2.4.2 公司治理機(jī)構(gòu)公司治理機(jī)構(gòu)1.股東大會(huì)2.董事會(huì)的職能3.懂事會(huì)類型（1）單一董事會(huì)制度（2）雙董事會(huì)制度最為典型的是德國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理提名委員會(huì)薪酬委員會(huì)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理和年度計(jì)劃董事長(zhǎng)委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)墨西哥灣委員會(huì)道德環(huán)境安全委員會(huì)集團(tuán)CEO集團(tuán)CEO授權(quán)執(zhí)行委員會(huì)股東董事會(huì)英國(guó)BP公司董事會(huì)結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理年度股東大會(huì)每年召開一次。股東每股股票行使1票投票權(quán)；決定凈利潤(rùn)的分配監(jiān)事會(huì)（supervisory board）職責(zé)和組成：監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)；評(píng)價(jià)和批準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)告；20名監(jiān)事（10名監(jiān)事是股東代表，由股東大會(huì)選舉，10

11、名監(jiān)事是員工代表）；設(shè)立7個(gè)委員會(huì)（監(jiān)事會(huì)主席委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)，合規(guī)委員會(huì)，創(chuàng)新與財(cái)務(wù)委員會(huì)，提名委員會(huì)，總裁委員會(huì)，薪酬委員會(huì)）管理董事會(huì)（managing board）管理董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司的日常管理；管理董事會(huì)成員公共負(fù)責(zé)公司的整體管理，決定經(jīng)營(yíng)政策和公司戰(zhàn)略以及年度和長(zhǎng)期計(jì)劃；準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告選舉股東代表懂事報(bào)告工作報(bào)告工作批準(zhǔn)認(rèn)可緊密合作提供信息和報(bào)告工作任命、咨詢、監(jiān)督和批準(zhǔn)德國(guó)西門子公司董事會(huì)2.5 2.5 利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論1 利益相關(guān)者企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 1963年斯坦福大學(xué)的一個(gè)研究小組最早提出利益相關(guān)者（stakeholders）的而定義：利益相關(guān)者

12、是這樣一個(gè)群體，沒有其支持組織將不能生存。企業(yè)股東政府供應(yīng)商顧客社區(qū)員工分紅服務(wù)納稅服務(wù)貸款勞動(dòng)工資社會(huì)責(zé)任資本服務(wù)利潤(rùn)利益相關(guān)者構(gòu)成圖2.5 2.5 利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論2 利益相關(guān)者理論 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理3 利益相關(guān)者的利益要求 利益相關(guān)者利益相關(guān)者利益相關(guān)者關(guān)注的利益相關(guān)者關(guān)注的利益利益利益相關(guān)者利益相關(guān)者利益相關(guān)者關(guān)注的利利益相關(guān)者關(guān)注的利益益股東實(shí)現(xiàn)利益，分紅，股票價(jià)格顧客產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、可靠性管理者薪酬，在職消費(fèi)，職業(yè)聲譽(yù)供應(yīng)商可靠地供應(yīng)，價(jià)格員工薪酬，晉升機(jī)會(huì)，工作穩(wěn)定政府遵守法律法規(guī)、納稅債權(quán)人收回貸款本、息社區(qū)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)，改善環(huán)境利益相關(guān)者關(guān)注的利益利益相

13、關(guān)者關(guān)注的利益2.5 2.5 利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論4 利益相關(guān)者的分類 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理根據(jù)利益相關(guān)者合作和威脅的可能性對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分類，可以分為四類利益相關(guān)者，如下圖所示。利益相關(guān)者類型1支持型戰(zhàn)略：參與利益相關(guān)者類型4利益兼有型戰(zhàn)略：合作利益相關(guān)者類型2無足輕重戰(zhàn)略：監(jiān)控利益相關(guān)者類型3非支持型戰(zhàn)略：防范高低小大利益相關(guān)者構(gòu)成威脅的可能性利益相關(guān)者合作的可能性利益相關(guān)者分類利益相關(guān)者分類2.5 2.5 利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論4 利益相關(guān)者的分類企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理原則原則1 1 管理者應(yīng)該尊重和積極監(jiān)控所有利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的關(guān)注，在決策和實(shí)施中適當(dāng)考慮他管理者

14、應(yīng)該尊重和積極監(jiān)控所有利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的關(guān)注，在決策和實(shí)施中適當(dāng)考慮他們的利益?zhèn)兊睦嬖瓌t2管理者應(yīng)該多聽各利益相關(guān)者的想法，了解他們的貢獻(xiàn)，進(jìn)行有效溝通原則3管理者應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)者及支持者的關(guān)注和能力深刻理解原則4管理者應(yīng)該認(rèn)可利益相關(guān)者開展的活動(dòng)并獲得相應(yīng)的報(bào)酬，對(duì)利益相關(guān)者在企業(yè)活動(dòng)中所負(fù)擔(dān)的責(zé)任及利益分配，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)公平，重視他們可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)原則5管理者應(yīng)該與利益相關(guān)者個(gè)人或群體協(xié)商，采取措施使所從事的企業(yè)活動(dòng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失最小化，當(dāng)不可避免時(shí)，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償原則6管理者應(yīng)該與利益相關(guān)者一起避免介入或開展可能侵犯人生權(quán)利的活動(dòng)原則7管理者應(yīng)該承認(rèn)管理者本人也是企業(yè)的利益相關(guān)者，管理者履行的職責(zé)和其他利益相關(guān)者利益發(fā)生沖突時(shí)，管理者應(yīng)通過溝通、及時(shí)通報(bào)及必要時(shí)第三方介入的辦法，處理沖突利益相關(guān)者原則克拉松原則2.5 2.5 利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論4 利益相關(guān)者的分類 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理D位高權(quán)重卻容易動(dòng)搖C位高權(quán)重立場(chǎng)堅(jiān)定B地位較低左右搖擺A地位較低但死心塌地高低低高利益相關(guān)者行為可預(yù)測(cè)性利益相關(guān)者權(quán)利利益相關(guān)者分析：權(quán)利/動(dòng)態(tài)性矩陣2.5 2.5 利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論4 利益相關(guān)者的分類 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理C保持滿意D主要參與者A最小的努力B保持信息靈通高低低高利益相關(guān)者利益水平利益相關(guān)者權(quán)利利益相關(guān)者分析：權(quán)利利益相關(guān)者分析：權(quán)