溝通與傾聽學(xué)好語言表達讓心理更健康PPT課件（帶內(nèi)容）

1、學(xué) 好 語 言 表 達 讓 心 理 更 健 康宣講人：某某某 時間：20XX.XX心理語言思維交互目錄目錄01說不好的話02不好好說話03一起學(xué)說話說 不 好 的 話說 不 好 的 話第一部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance說不好的話一種一種社會現(xiàn)象思維社會現(xiàn)象思維的外的外顯人類對顯人類對心理心理認知活動的口頭表達認知活動的口頭表達語 言 是 語言反映心理，心理決定語言，語言和心語言反映心理，心理決定語言，語言和心理

2、是交互作用的。理是交互作用的。說不好的話 影響我們職場語言形象的心理因素影響我們職場語言形象的心理因素我 們 為 什 么 “ 說 不 好 話 ” ？.5l 想說漂亮話獲得贊許（不贊許就不開口了？）l 想說好聽話討好別人（“好”是“討”來的？）l 怕說的話引不起別人的興趣獲得關(guān)注（說話是自己的需要還是別人的？）l 怕說出的話得罪人壓抑攻擊性（你的不滿還有別的表達方式嗎？）說不好的話l 自我能力的懷疑自我能力的懷疑我能行嗎？我能行嗎？l 對自我魅力的懷疑對自我魅力的懷疑我受人歡迎嗎？我受人歡迎嗎？l 對自我情緒的壓抑對自我情緒的壓抑我不滿，但是我不說我不滿，但是我不說“ 說 不 好 話 ” 會 帶

3、 來 什 么 ？不 好 好 說 話不 好 好 說 話第二部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance不好好說話影響我們親密關(guān)系的心理因素影響我們親密關(guān)系的心理因素我 們 為 什 么 “ 不 好 好 說 話 ”l 拒絕別人，我做不到拒絕別人，我做不到不善表達不善表達“不不”l 愛你在心口難開愛你在心口難開不善表達不善表達“愛愛”l 男兒有淚不輕彈男兒有淚不輕彈不善表達不善表達“痛痛”不好好說話l “老好人老好人”的形象并未給我

4、們加分的形象并未給我們加分l 親人愛人感受不到你的溫度親人愛人感受不到你的溫度l 不良情緒的過分壓抑不良情緒的過分壓抑“ 不 好 好 說 話 ” 會 帶 來 什 么 ？不好好說話請請舉例說明發(fā)生在你身邊或你身上的舉例說明發(fā)生在你身邊或你身上的“說不好說不好話話”或或“不好好說話不好好說話”的實例，并試著分析它的實例，并試著分析它的心理因素是什么？的心理因素是什么？互動環(huán)節(jié)一 起 學(xué) 說 話一 起 學(xué) 說 話第三部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes f

5、rom performance一起學(xué)說話真誠、具體真誠、具體學(xué)會“贊揚”或者不說，但不說假話或者不說，但不說假話學(xué)會“說真話”不壓抑自己，但不傷害別人不壓抑自己，但不傷害別人學(xué)會表達“不滿”目的不是否定，而是幫助目的不是否定，而是幫助學(xué)會表達“批評”求助讓別人感到被信任；求助讓別人感到被信任； 展示展示無助無助學(xué)會說出“需要”一起學(xué)說話幫不上忙，不代表無能；幫不上忙，不代表無能； 拒絕，讓你更勇敢、更真誠拒絕，讓你更勇敢、更真誠學(xué) 會 說 出 “ 拒 絕 ”誰的話都不是真理誰的話都不是真理給自己的話“留縫兒”體貼別人表達的需要，會聽的人，體貼別人表達的需要，會聽的人，別人更愿意交談別人更愿意交

6、談為 別 人 留 足 談 話 空 間 一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不適用？為什么？適用？為什么？1 1、 盡量使用盡量使用“您您”而不是而不是“我我”2 2、 一定要聆聽別人，和他一起說他自己，而不是說你自己一定要聆聽別人，和他一起說他自己，而不是說你自己3 3、選擇別人感興趣的話題，而不是你自己感興趣的、選擇別人感興趣的話題，而不是你自己感興趣的4 4、 贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人5 5、 記住他們的名字，如果有機會，還可以使用他們的記住他們的名字，如果有機會，還可以使用他們的照片將照片將會使他們非常喜

7、歡你。會使他們非常喜歡你。一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不適用？為什么？適用？為什么？6 6、 在回答他們的話之前，請稍加停頓，因為一小會兒的停頓，會使他們感在回答他們的話之前，請稍加停頓，因為一小會兒的停頓，會使他們感覺到你認真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考覺到你認真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。的。7 7、 關(guān)注每一個人，關(guān)注每一個人， 不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人。權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人。8 8、時刻保持親切的微笑，看著對方的眼睛說話、時刻保持親切的微笑，看著對方的眼睛說話一起學(xué)說話說話有如排毒，它是我們?nèi)祟惐灸艿男睦硇枰?；說話有如排毒，它是我們?nèi)祟惐灸艿男睦硇枰?；交談如同太極，有來有往才能相得益彰交談如同太極，有來有往才能相得益彰；用心；用心說話，而不只是