年度質(zhì)量目標(biāo)分解表

1、2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表部門：總公司 一、公司質(zhì)量總目標(biāo)：1、產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率90%； 2、顧客滿意度達(dá)到90%以上；二、部門分解措施；1、到2013年底產(chǎn)品平均抽檢合格率達(dá)90%，以后每年應(yīng)有所遞增2%以上，最終達(dá)到98%的合格率。2、到2013年底顧客滿意度達(dá)到90%以上；以后每年應(yīng)有所遞增2%以上，最終達(dá)到95%以上。三、具體實(shí)施措施：1、本公司各部門要嚴(yán)格按照本公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，體系運(yùn)行過程中應(yīng)不斷加強(qiáng)本公司管理層及員工的質(zhì)量意識(shí)；加強(qiáng)技術(shù)管理工作，不斷改進(jìn)技術(shù)水平，以提高產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)檢部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度；加強(qiáng)各車間工序管理，每道工序應(yīng)做到不讓不合格品流入下道工序；加強(qiáng)對產(chǎn)

2、品質(zhì)量的分析統(tǒng)計(jì)，為產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)提供決策。2、在本公司內(nèi)部牢固樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)” ， “持續(xù)改善品質(zhì)”的思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷降低成本，為顧客提供性價(jià)比最高的產(chǎn)品。3、銷售部門作為企業(yè)對外的窗口，要加強(qiáng)與顧客的溝通，要樹立顧客是上帝的經(jīng)營理念，做好售前、售中、售后各項(xiàng)服務(wù)，針對顧客的不同需求，要盡力做好各項(xiàng)接待等工作，使顧客滿意。2013年質(zhì)量目標(biāo)完成情況序號(hào)目標(biāo)內(nèi)容完成情況統(tǒng)計(jì)備注計(jì)劃實(shí)際1產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率90%2顧客滿意度達(dá)到85%以上注：本表年終按實(shí)際完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為下年度編訂計(jì)劃的參考依據(jù)。2013 年質(zhì)量目標(biāo)分解表部門：技術(shù)部部門

3、分解措施1、圖紙一審合格率90%；2、圖紙審核及時(shí)率90%具體實(shí)施措施1、圖紙到位時(shí)間的可計(jì)劃性，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系，爭取能夠給設(shè)計(jì)院建立評價(jià)體系，根據(jù)實(shí)際圖紙質(zhì)量和周期來給予報(bào)酬。2、培養(yǎng)具備合格審圖能力的圖紙審核員2名，公司負(fù)責(zé)提供外部專業(yè)培訓(xùn)1-2次，內(nèi)部培訓(xùn)不少于12次，提高技術(shù)部圖紙審核員審圖及制圖能力。3、制定圖紙審核員績效考核表，將固定工資改為崗位工資+績效工資的模式，提高其責(zé)任心。4、圖紙審核在圖紙達(dá)到后2個(gè)工作日內(nèi)完成。 圖紙審核合格率=質(zhì)量部二審圖紙合格數(shù)量/審核圖紙總數(shù)*100%; 圖紙審核及時(shí)率=技術(shù)部審核周期2天的圖紙數(shù)量/審核圖紙總數(shù)*100%。2013年質(zhì)量目標(biāo)完

4、成情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)目標(biāo)內(nèi)容完成情況統(tǒng)計(jì)備注計(jì)劃實(shí)際1產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率90%2圖紙審核及時(shí)率90%2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表部門：采購、銷售部目標(biāo)：1、采購產(chǎn)品合格率95%；2、銷售合同執(zhí)行率98%；3、貨運(yùn)產(chǎn)品完好率98%；4、顧客滿意度達(dá)90%。具體實(shí)施措施1、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，在供方選擇過程中嚴(yán)格篩選，加強(qiáng)對合格供方的控制，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。2、加強(qiáng)對顧客要求的評審工作，確保所簽訂的合同我本公司均有能力滿足顧客要求及法律法規(guī)要求，加強(qiáng)對合同執(zhí)行過程的監(jiān)控，確保所簽訂的合同按期履行；3、加強(qiáng)對運(yùn)輸過程的產(chǎn)品防護(hù)工作，供銷部應(yīng)加強(qiáng)對運(yùn)輸單位的控制，確保交付給顧客的產(chǎn)品

5、完好。4、將合同的執(zhí)行情況及時(shí)與顧客溝通，駐顧客外協(xié)員應(yīng)經(jīng)常向本公司反饋顧客的意見和建議，定期對顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格的要求，對顧客不滿意的因素進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)，以提高顧客滿意程度。采購產(chǎn)品合格率=（采購產(chǎn)品合格批次）（進(jìn)貨總批次）100%；銷售合同執(zhí)行率=（按合同要求完成的合同數(shù)量）（銷售合同總數(shù)）100%；貨運(yùn)產(chǎn)品完好率=（貨運(yùn)產(chǎn)品總數(shù)貨運(yùn)過程中產(chǎn)品損壞數(shù)）（貨運(yùn)產(chǎn)品總數(shù)）100%；“顧客滿意度”，測量方法見顧客滿意度測量程序。2013年質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)目標(biāo)內(nèi)容完成情況統(tǒng)計(jì)備注計(jì)劃實(shí)際1采購產(chǎn)品合格率95%2銷售合同執(zhí)行率98%3貨運(yùn)產(chǎn)品完

6、好率98%4顧客滿意度達(dá)90%2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表部門：生產(chǎn)部1、 生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成率80%；2、 產(chǎn)品平均抽檢合格率90%。具體實(shí)施措施1、 通過質(zhì)量體系的實(shí)施和控制，加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃控制，從計(jì)劃的制定的合理性，計(jì)劃下達(dá)的方便性，到計(jì)劃執(zhí)行的可監(jiān)督性入手，加快項(xiàng)目的完成進(jìn)度。通過生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施，為公司決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，為產(chǎn)品交付和產(chǎn)品生產(chǎn)提供可以準(zhǔn)確參考的依據(jù)。2、 合理梳理生產(chǎn)部組織架構(gòu)，全面完成崗位說明書，明確各崗位人員職責(zé)，為薪資由固定工資向崗位工資+績效工資的轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。3、 完善和細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書，為新員工快速合格上崗提供基礎(chǔ)，通過規(guī)范化作業(yè)的實(shí)施降低質(zhì)量事故的產(chǎn)生，降

7、低設(shè)備的故障率。4、 車間內(nèi)布局的調(diào)整，建立異常產(chǎn)品暫存區(qū)并輔以準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，為生產(chǎn)車間提供更寬敞的作業(yè)區(qū)域，從生產(chǎn)布局合理性出發(fā)，調(diào)整目前車間內(nèi)格局，降低產(chǎn)品搬運(yùn)和人員走動(dòng)的浪費(fèi)，從而提高生產(chǎn)效率。5、 在不違背車間布局合理性的前提下盡可能將數(shù)控操作區(qū)與焊接區(qū)、打磨區(qū)隔離，降低粉塵對于機(jī)械設(shè)備和人身的傷害，集中處理粉塵會(huì)更方便一些。為5S的開展奠定基礎(chǔ)。6、 導(dǎo)入5S現(xiàn)場管理理念，創(chuàng)造整齊衛(wèi)生、狀態(tài)明確、標(biāo)識(shí)齊全的生產(chǎn)環(huán)境，提高管理者管理效率；降低員工尋找、走動(dòng)的浪費(fèi)；減少物料的浪費(fèi)。進(jìn)一步鞏固質(zhì)量體系運(yùn)行的成果。生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成率=完成生產(chǎn)批量計(jì)劃生產(chǎn)總量100%。產(chǎn)品平均抽檢合格率=（產(chǎn)品抽檢合格批）（產(chǎn)品生產(chǎn)總批次）100%。2010年質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)目標(biāo)內(nèi)容完成情況統(tǒng)計(jì)備注計(jì)劃實(shí)際1生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成率2產(chǎn)品平均抽檢合格率2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表部門：質(zhì)量部1、圖紙審核正確率95%2、原材料檢驗(yàn)合格率90%3、產(chǎn)品過檢合格率95%4、成品檢驗(yàn)合格率90%具體實(shí)施措施1、質(zhì)檢部門職能的梳理和部門職能的強(qiáng)化，加強(qiáng)質(zhì)量部對于原材料、加工過程、成品的監(jiān)控力度。2、新培養(yǎng)1-2名合格的質(zhì)檢人員，勝任圖紙審核到產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)。3、完善檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，編寫并推行新的檢