QC七大手法的常用方法和工具

1、QC七大手法七大手法一、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的常用工具及方法n調(diào)查表 層別法 柏拉圖 散布圖 直方圖 因果圖 控制圖1、調(diào)查表（Check Sheet）定義：為調(diào)查客觀事物、產(chǎn)品和工作質(zhì)量，或?yàn)榱朔謱邮占瘮?shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表。種類：a. 點(diǎn)檢用查核表b. 記錄用查核表制作調(diào)查表的注意事項(xiàng)a. 簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)b. 應(yīng)填寫方便、符號(hào)好記、便于識(shí)別c. 調(diào)查表填寫次序應(yīng)與調(diào)查、加 工、檢查的程序基本一致2、層別法定義：把所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類，把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，通過(guò)數(shù)據(jù)分層把錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素分析清楚一般工廠所做的層別：作業(yè)員：不同的班組別機(jī)器：不同的機(jī)器別原料、零件

2、：不同供給廠商作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)品：不同產(chǎn)品別不同批別：不同時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品3、柏拉圖通過(guò)找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，以便確定質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵項(xiàng)目的圖表，是解決產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題的一種圖形化的有效方法。定義：根據(jù)柏拉圖確定主要因素、有影響因素和次要因素2、有影響因素（B類因素）累積頻率在0%-80%左右的若干因素，它們是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵原因，個(gè)數(shù)為1-2個(gè)，最多為3個(gè)。1、主要因素（A類因素）累積頻率在80%-95%左右的若干因素，它們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定的影響。3、次要因素（C類因素）累積頻率在95%-100%左右的若干因素，它們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)H有輕微影響。4、因果圖定義：是表

3、示質(zhì)量特性與原因的關(guān)系的圖，主要用于尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。作用：在生產(chǎn)過(guò)程中，引起質(zhì)量波動(dòng)主要與人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素有關(guān)，因果圖通過(guò)層層深入的分析研究來(lái)逐步把影響質(zhì)量主要、關(guān)鍵、具體原因找出來(lái)，從而明確所要采取的措施。因果圖的結(jié)構(gòu)問(wèn)題點(diǎn)人料法環(huán)機(jī)其他5、散布圖是通過(guò)分析研究?jī)煞N因素的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種方法定義：制作與觀察散布圖應(yīng)注意事項(xiàng)1、應(yīng)觀察是否有異常點(diǎn)或離群點(diǎn)出現(xiàn)，即有個(gè)別點(diǎn)子較遠(yuǎn)。如果有不正常點(diǎn)子應(yīng)剔除；如果是原因不明的點(diǎn)子，應(yīng)慎重處理，以防還有其他因素影響。2、有時(shí)x的范圍只局限于中間的那一段，則在此范圍內(nèi)看，y與x似乎并不相關(guān)，但從整體看，x與

4、y關(guān)系還比較密切。3、有時(shí)x與y的相關(guān)關(guān)系似乎很密切，但若仔細(xì)分析一下數(shù)據(jù)，這此數(shù)據(jù)來(lái)自三種不同的條件。如果這些點(diǎn)子分成三個(gè)不同層次，從每個(gè)層次來(lái)看，x與y實(shí)際上并不相關(guān)。散布圖與相關(guān)系數(shù) ( r )r值r值兩變量間的關(guān)系，判斷兩變量間的關(guān)系，判斷r=1r=1完全正相關(guān)完全正相關(guān)1r01r0 正相關(guān)( 越接近 于1 ，越強(qiáng)；越接近 于0 ，越弱)正相關(guān)( 越接近 于1 ，越強(qiáng)；越接近 于0 ，越弱)r=0r=0不相關(guān)不相關(guān)0r-10r-1 負(fù)相關(guān)（越接近于- 1 ，越強(qiáng)；越接近 于 0 ，越弱）負(fù)相關(guān)（越接近于- 1 ，越強(qiáng)；越接近 于 0 ，越弱）r=-1r=-1完全負(fù)相關(guān)完全負(fù)相關(guān) ( x

5、 - x )( y - y )( x - x )2( y - y )2r =r僅表示兩個(gè)變量之間的線性相關(guān)，當(dāng)r的絕對(duì)值很小甚至等于0時(shí)，x與y之間可能存在曲線關(guān)系6、直方圖是適用于對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，即分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對(duì)其總體的分布特征進(jìn)行推斷，對(duì)工序或批量產(chǎn)品的質(zhì)量水平及其均勻程度進(jìn)行分析的方法。定義：直方圖的繪制1、收集50個(gè)以上的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)2、找出最大值（L）及最小值（S）3、計(jì)算全距（R=xmax-ymax)4、確定組數(shù)：50-100個(gè)數(shù)據(jù) 6-10組 100以上 10-20組5、定組距：組距=全距/組數(shù)直方圖的繪制6、定組界：最小一組的下組界

6、=S-測(cè)量值的最小位數(shù)*0.5最小一組的上組界=最小一組的下組界+組距第二組的下組界=最小的上級(jí)界依此類推7、組中值：（上組界+下組界）/2直方圖的繪制8、制作次數(shù)分布表：依照數(shù)值大小記入各組的組界骨，然后計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)9、繪圖：橫坐標(biāo)為測(cè)定值，以組距分界縱坐標(biāo)為次數(shù)123456789組號(hào)頻數(shù)1616221816231617161516345101615162016直方圖的用途：1、觀察與判斷產(chǎn)品質(zhì)量特性分布狀況2、判斷工序是否穩(wěn)定3、計(jì)算工序能力，估算并了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證情況4、藉以訂定規(guī)格界限盡管直方圖能夠很好地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布特征，但由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是樣本的頻數(shù)分布，它不能反

7、映產(chǎn)品隨時(shí)間的過(guò)程特性變化，有時(shí)生產(chǎn)過(guò)程已有趨向性變化，而直方圖卻屬下正常性。直方圖的局限性：6、控制圖是判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動(dòng)的一種有效方法，其基本思想是把要控制的質(zhì)量特性值用點(diǎn)子描在圖上,若點(diǎn)子全部落在上、下控制界限內(nèi)，且沒(méi)有什么異常狀況時(shí)，就可判斷生產(chǎn)過(guò)程是處于控制狀態(tài)。定義：控制圖的分類1、計(jì)量值控制圖： 用于產(chǎn)品特性可測(cè)量的，如長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)有： X-Rm：個(gè)別值與全距移動(dòng)管制圖 X-：平均值與全距管制圖 X-R：中位數(shù)與全距管制圖 X-R：平均值與全距管制圖控制圖的分類2、計(jì)數(shù)值控制圖： 用于非可量化的產(chǎn)品特性，如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等間

8、斷性數(shù)據(jù)。有： P-Chart：不良率管制圖 Pn-Chart：不良數(shù)管制圖 C-Chart：缺點(diǎn)數(shù)管制圖 U-Chart：?jiǎn)挝蝗秉c(diǎn)數(shù)管制圖控制界限的原理1、根據(jù)正態(tài)分布的特點(diǎn)，在只有偶然性因素的生產(chǎn)過(guò)程中，1000個(gè)數(shù)據(jù)中最多有3個(gè)數(shù)據(jù)（點(diǎn)子）可能超出控制界限。一旦發(fā)現(xiàn)某點(diǎn)子在界外，就可判斷生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生了異常，需立即查明，這種判斷的錯(cuò)判率只有千分之三。3、在求各種控制圖時(shí)，3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差并不容易求到，故按統(tǒng)計(jì)理論計(jì)算出一些近似系數(shù)用于各種控制圖2、把中心線確定在被控制對(duì)象的平均值上，再以中心線為基準(zhǔn)向上或下量3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差，就確定了上、下限。管制圖與產(chǎn)品規(guī)格比較:將計(jì)算管制圖之?dāng)?shù)據(jù)整理成直方圖

9、，然后再與規(guī)格比較：1、直方圖在產(chǎn)品規(guī)格值上、下限內(nèi)，則所計(jì)算出來(lái)的管制上、下限可采用。2、如超出規(guī)格上下限時(shí)，則認(rèn)為制程不能滿足規(guī)格要求，則需要調(diào)整制程，作制程解析，把平均值移到規(guī)格中心，或進(jìn)行縮小變異措施。如果技術(shù)或經(jīng)濟(jì)上有困難，則需考慮變更規(guī)格。管制圖的判讀:1、各管制點(diǎn)應(yīng)隨機(jī)散布于中心線之上下方，且多位于中心線附近，離中心線愈遠(yuǎn)愈少，且不應(yīng)有規(guī)則性或系統(tǒng)性。2、安定管制狀態(tài) -0/25 1/35 2/100（管制界限外出現(xiàn)機(jī)率）管制圖的判讀:3、失控狀態(tài)的判斷 點(diǎn)子越出控制界限 點(diǎn)子在控制界限附近，即在2-3之間 （稱為警戒區(qū)間）連續(xù)3點(diǎn)有2點(diǎn)在警戒區(qū)內(nèi)連續(xù)7點(diǎn)中有3點(diǎn)在警戒區(qū)內(nèi)連續(xù)10點(diǎn)中有4點(diǎn)在警戒區(qū)內(nèi) LCLUCLCL2-2管制圖的判讀: 點(diǎn)子在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)在中心線一側(cè)連續(xù)11點(diǎn)中有10點(diǎn)在中心線一側(cè)連續(xù)14點(diǎn)中有12點(diǎn)在中心線一側(cè)連續(xù)17點(diǎn)中有14點(diǎn)在中心線一側(cè)連續(xù)20點(diǎn)中有17點(diǎn)在中心線一側(cè) UCLLCLCL管制圖的判讀: 點(diǎn)子在連續(xù)上升或下降趨向，如點(diǎn)