景區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、景區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、道路、廣場、停車場保潔工作項(xiàng)目地面清掃主次干道停車場公共設(shè)施垃圾收集垃圾桶清洗作業(yè)頻度兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔掃兩遍/天, 白天適時(shí)沖刷地面掃兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔一次擦拭/天垃圾容器達(dá)到2/3滿時(shí)，即時(shí)收集到垃圾堆放處一次擦拭/天，沖刷兩次/周質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物、垃圾，道路無泥沙、無雜草、路牙無積土、無積水。地面無雜物、污泥，還原路面本色。地面無雜物、無垃圾、無污泥、無積水，還原地面本色。設(shè)施干凈、整潔、無污漬。日產(chǎn)日清。桶內(nèi)外保持潔凈無異味。工作流程上午8：4010：3 0清掃和設(shè)施保潔保質(zhì)完成；10：3011：50巡回保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清掃。下

2、午1：303：30完成清掃，垃圾收集全面完成。3：305：00巡回清掃。主要服務(wù)措施u 道路、廣場、停車場每天用大掃帚早晚各普掃一次，動態(tài)保潔用小掃帚和垃圾斗清掃收集。u 道路兩則各種指示牌、標(biāo)識、宣傳欄、每天干、濕復(fù)合作業(yè)兩次，隨時(shí)清潔污染處，防止劃破表面，不可用酸、堿性清潔劑，防止破化表面。u 休息座椅，正反保潔擦試，動態(tài)時(shí)間，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)污物，立即處理，時(shí)刻保持潔凈。u 垃圾容器全部實(shí)行垃圾袋裝化。u 垃圾桶一天擦拭一次，一周沖刷兩次，污水倒入指定地點(diǎn)，5月-10月，每周消殺一次。u 保潔員隨身配備大垃圾袋，及時(shí)進(jìn)行垃圾收集，由保潔組長巡視調(diào)度專項(xiàng)人員收集處理。二、花草、綠化帶養(yǎng)護(hù)工作項(xiàng)目修

3、剪修整垃圾撿拾澆水排澇施肥消殺清除雜草作業(yè)頻度每年3-12月份視情況每月不少于1次修剪修整每天不少于1次7-9月份視情況每天澆水不少于1次，排澇主要集中在雨季。視病蟲發(fā)生情況和草皮長勢進(jìn)行,使用品種為綠色環(huán)?；屎蜔o害農(nóng)藥。春季雜草高發(fā)時(shí)不間斷進(jìn)行,夏秋季則定期清除。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目視平整美觀無雜物、無煙頭紙屑、無白色垃圾。澆水要求全面覆蓋、澆透；及時(shí)排除積水嚴(yán)格按照施肥和消殺的使用說明作業(yè)雜草清除要求徹底、高效、不間斷工作流程1-2月份垃圾撿拾，3-6月份修剪修整、拔草，7-9月份澆水排澇、施肥消殺、拔草，10-12月份垃圾撿拾、清除雜草。主要服務(wù)措施u 修剪修整利用機(jī)械工具進(jìn)行作業(yè)。u 垃圾撿拾

4、保潔員利用清掃馬路的時(shí)間進(jìn)行。u 澆水利用草坪地插接軟管進(jìn)行，相關(guān)人員配合。u 施肥消殺利用人工和機(jī)械工具配進(jìn)行，同時(shí)做好自身防護(hù)。u 清除雜草主要安排保潔員不間斷進(jìn)行。三、廁所（1）工作項(xiàng)目地面墻面門窗鏡面天花板隔板洗手臺系列垃圾桶作業(yè)頻度巡回拖擦擦兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔擦一遍/二天，其余時(shí)間巡回保潔兩次/天，其余時(shí)間巡回保潔跟蹤式巡回擦拭跟蹤式巡回清洗、更換質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。手摸10cm內(nèi)無積塵、無污物，光潔明亮。門面、標(biāo)識、警面光亮無污跡、無灰塵、無銹跡；玻璃、窗臺明亮無污跡、無灰塵。干凈明亮光滑

5、、無污漬；墻角無積灰、蜘蛛網(wǎng)等隔板及各連接處干凈光潔，無灰塵、污跡、水漬、黑跡； 臺面光亮無灰塵、毛發(fā)、污垢、油污等雜物、無水跡，面盆與臺面接縫處無污垢，排水彎無積塵、灰網(wǎng)、管件光亮、無銹跡、污垢，水龍頭光亮無污跡、無污垢、無銹跡。垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達(dá)到2/3時(shí)及時(shí)更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8:：309：30對地面、墻面、門窗、隔板、洗手臺、馬桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭；9：3010：00更換手紙、洗手液、將垃圾袋放到指定位置；10：0012：00巡回保潔； 下午重復(fù)。主要服務(wù)措施u

6、地面每日巡回清掃拖抹，有污點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行清理并及時(shí)進(jìn)行烘干處理。u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間及時(shí)處理污濁地方。u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間巡回保潔保持門窗明亮干凈。u 天花板兩天擦拭一次，有污點(diǎn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理。u 洗手臺面進(jìn)行跟蹤式巡回擦拭，不留有污垢及水漬。；u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對垃圾進(jìn)行清理。u 馬桶、便池、小便器等衛(wèi)生設(shè)施保持跟蹤式清理，保持干凈整潔。u 及時(shí)更換手紙、洗手液等消耗品。u 提示牌、標(biāo)識牌及時(shí)進(jìn)行擦洗，保持干凈，防止破損。u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；u 對以上物品每日進(jìn)行消毒處理。廁所（2）工作項(xiàng)目馬桶小便器蹲便手紙盒烘手器洗

7、手液提示牌其它設(shè)施設(shè)備作業(yè)頻度跟蹤式巡回保潔擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔跟蹤式巡回擦拭擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整體干凈、明亮無污漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。感興器正常運(yùn)行，無跑冒滴漏現(xiàn)象。表面干凈、有足夠手紙。表面干凈、能正常使用。 洗手液表面干凈、有足夠洗手液，液體不滿及時(shí)更換或填加。表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。無損壞、運(yùn)行正常、干凈明亮、無污漬及異物附著。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8:：309：30對地面、墻面、門窗、隔板、洗手臺、馬桶、便池、小便器、烘

8、手器、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭；9：3010：00更換手紙、洗手液、將垃圾袋放到指定位置；9：0021：00巡回保潔； 下午重復(fù)主要服務(wù)措施u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行清理并及時(shí)進(jìn)行烘干處理。u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間及時(shí)處理污濁地方。u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間巡回保潔保持門窗明亮干凈。u 天花板兩天擦拭一次，有污點(diǎn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理。u 洗手臺面進(jìn)行跟蹤式巡回擦拭，不留有污垢及水漬。；u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對垃圾進(jìn)行清理。u 馬桶、便池、小便器等衛(wèi)生設(shè)施保持跟蹤式清理，保持干凈整潔。u 及時(shí)更換手紙、洗手液等消耗品。u 提示牌、標(biāo)識牌及時(shí)進(jìn)行擦

9、洗，保持干凈，防止破損。u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；u 對以上物品每日進(jìn)行消毒處理。四、游客中心、辦公區(qū)（1）工作項(xiàng)目地面臺階扶手玻璃及框架樓梯間間及玻璃其它設(shè)施設(shè)備及附件指示牌作業(yè)頻度巡回清掃、拖擦擦兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔擦一遍/天，其余時(shí)間巡回保潔兩次/天，其余時(shí)間巡回保潔擦一遍/天，其余時(shí)間巡回保潔擦一遍/天，跟蹤式巡回擦拭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無雜草。干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無雜草。光潔明亮、無污跡、無灰塵、無銹跡，手摸不粘手。無灰塵、無污跡、無手印，保持干凈明亮。 無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)

10、無手印，保持干凈明亮。無灰塵、無污跡、無手印，保持干凈明亮，無損壞、運(yùn)行正常表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8：3010：30對地面、臺階、扶手、玻璃及框架、電梯間、其他設(shè)施設(shè)備及附件進(jìn)行一遍擦拭，收集垃圾；10:3012:00巡回保潔；下午重復(fù) 主要服務(wù)措施u 地面每天用專用清掃工具進(jìn)行開園前和閉園后的統(tǒng)一清掃，開園期間進(jìn)行巡回動態(tài)清掃拖擦，保持地面干凈整潔，無污跡、無水漬、無雜草。u 臺階每天用專用清潔工具進(jìn)行清洗擦拭，保持臺階干凈、無污漬、無雜草雜物。u 扶手、玻璃及框架、電梯間每天由專人利用干濕抹布、專用清潔劑進(jìn)行擦拭，開園前、

11、閉園后進(jìn)行統(tǒng)一擦拭清理，開園期巡回保潔，時(shí)刻保持干凈整潔，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)及手印等。u 其他設(shè)施設(shè)備及牌匾每天用干濕抹布擦拭一次，其余時(shí)間動態(tài)保潔，保持表面干凈無灰塵、無污漬、無破損、無銹腐。五、游客中心、辦公區(qū)）（2）工作項(xiàng)目地面墻面門窗玻璃天花板桌椅指示牌垃圾桶作業(yè)頻度巡回清掃、拖擦擦兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔擦一遍/二天，其余時(shí)間巡回保潔兩次/天，其余時(shí)間巡回保潔跟蹤式巡回擦拭跟蹤式巡回清洗、更換質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。手摸無積塵、無污物，光潔明亮。門面、標(biāo)識、警面光亮無污跡、無灰塵、無銹跡；玻璃、

12、窗臺明亮無污跡、無灰塵。干凈明亮光滑、無污漬；墻角無積灰、蜘蛛網(wǎng)等。表面無灰塵、無污漬、無水漬、無油漬、無破損、無雜物。表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達(dá)到2/3時(shí)及時(shí)更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8：3010：30對地面、墻面、門窗玻璃、桌椅、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭，收集垃圾；下午重復(fù) 主要服務(wù)措施u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行清理并及時(shí)進(jìn)行烘干處理。u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間及時(shí)處理污濁地方。u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間巡回保潔保持門窗明亮干凈。u 天花板兩天擦拭

13、一次，有污點(diǎn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理。u 桌椅每天用干濕抹布、專用清洗劑對桌椅子進(jìn)行擦拭，保持桌椅整體干凈明亮、無破損。u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對垃圾進(jìn)行清理。u 提示牌、標(biāo)識牌及時(shí)進(jìn)行擦洗，保持干凈，防止破損。u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；u 對以上物品每日進(jìn)行消毒處理。五、洞內(nèi)工作項(xiàng)目地面溝渠設(shè)施設(shè)備扶手椅子指示牌垃圾桶作業(yè)頻度巡回清掃2次/天其余時(shí)間巡回保潔清理2次/天,其余時(shí)間巡回保潔擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔擦1遍/1天，其余時(shí)間巡回保潔1次/天，其余時(shí)間巡回保潔擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔清理2次/天,其余時(shí)間巡回保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)干凈、無垃圾、無雜物、無積水。無雜物、無白色垃圾。無污跡、無灰塵、無銹跡。干凈明亮光滑、無污漬。表面無灰塵、無污漬、無水漬、無油漬、無破損、無雜物。表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達(dá)到2/3時(shí)及時(shí)更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。工作流程上午7：308:00服裝穿