企業(yè)倫理復(fù)習(xí)相關(guān)資料全

1、 .第一節(jié)倫理學(xué)：倫理道德是以善與惡為核心概念的行為規(guī)范體系。從內(nèi)容上看，它主要由被判斷為“善”的一些文化上的確定目標(biāo)或價值。它是一種指導(dǎo)人生的行為規(guī)范體系。倫理學(xué)的任務(wù)： 什么樣的欲望和追求是善的；應(yīng)當(dāng)采取哪種行為來實(shí)現(xiàn)善的追求。企業(yè)倫理：對經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的行為和道德行為規(guī)范，并得出適用于經(jīng)濟(jì)管理行為的特殊的道德行為規(guī)范。經(jīng)濟(jì)管理（企業(yè)）為何需要倫理道德：宏觀的經(jīng)濟(jì)效率需要以企業(yè)倫理為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)秩序；有效的企業(yè)管理需要以企業(yè)倫理為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)秩序；高效的企業(yè)管理需要以企業(yè)倫理為基礎(chǔ)的企業(yè)信譽(yù)。學(xué)習(xí)企業(yè)倫理學(xué)的意義：1）增強(qiáng)對企業(yè)倫理問題的敏感度2）學(xué)會有效運(yùn)用道德評價和道德推理方法3）改進(jìn)決策

2、和行動中的倫理質(zhì)量 第二節(jié)道德行為：有利于或有害人他人或社會的行為；具有道德意義、可以進(jìn)行道德評價的行為。道德的行為：有利于他人、社會的行為不道德的行為：有害于他人、社會的行為目的論（結(jié)果論）：行為是否道德，是否為善，看其是否會產(chǎn)生出利于行為者的利益或幸福。功利主義原則：行為是否道德，是否為善，看其是否會產(chǎn)生出全體利益相關(guān)者的最大多數(shù)人的最大幸福。（最大幸福原則）。功利主義分析步驟：）對需要評價的行為進(jìn)行描述）對利益相關(guān)者進(jìn)行界定）對行為所產(chǎn)生的后果進(jìn)行描述）對所有正面及負(fù)面效用進(jìn)行加權(quán)計總）選擇最大快樂（收益）或最小痛苦（成本）義務(wù)論（道義論）康德：判斷行為的善惡，并不是看它的結(jié)果，而是看行

3、為本身是否符合某些基于理性的規(guī)則，或者說是否遵循了某些義務(wù)。權(quán)利論基于權(quán)利的義務(wù)論行為道德與否，看其是否出于對個人的正當(dāng)權(quán)利的尊重或出于義務(wù)。 權(quán)利論的分析步驟：）你有這樣做的道德權(quán)利嗎？可逆性：我這樣對待別人，別人也可以這樣對待我。普遍性：我這樣做，其他所有人也可以這樣做尊重與自愿同意：要把人看成是目的，而不是實(shí)現(xiàn)目的的手段。）利益相關(guān)者有哪些道德權(quán)利）你與利益相關(guān)者的道德權(quán)利之間存在沖突嗎？誰更重要？）找出處于主導(dǎo)地位的權(quán)利，并予以維持，用之解決問題。一、企業(yè)（管理）倫理原則：1、以人為本：尊重人、關(guān)心人、促進(jìn)人自由而全面發(fā)展2、不傷害別人利益3、公平公正4、誠信5、經(jīng)濟(jì)效率6、環(huán)境保護(hù)第

4、四節(jié)市場交易的原則：自愿原則 平等原則 互利原則市場經(jīng)濟(jì)在供求機(jī)制、價格機(jī)制和競爭機(jī)制三者交互作用下，猶如一只“看不見的手”，自發(fā)調(diào)節(jié)著資源的配置，推動著社會經(jīng)濟(jì)活動的有效運(yùn)行。市場經(jīng)濟(jì)的作用：A.合理而有效地配置資源B.自動調(diào)節(jié)供求關(guān)系的平衡 C.為各類經(jīng)濟(jì)信息的傳遞提供廣闊的“平臺”D.對各類市場主體進(jìn)行客觀而公正的評價E.擇優(yōu)汰劣一、市場體制的道德優(yōu)點(diǎn) （了解下）1、經(jīng)濟(jì)效率：產(chǎn)出/投入配置效率激勵效率2、經(jīng)濟(jì)公平：自由選擇按勞分配二、市場體制的道德缺陷1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)2、貧富差距3、個人產(chǎn)權(quán)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要什么樣的道德意識：自我負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，積極進(jìn)取第五節(jié)：企業(yè)的目的：利潤最大化企業(yè)

5、的社會責(zé)任是企業(yè)通過自由決定的商業(yè)實(shí)踐以及企業(yè)資源的捐獻(xiàn)來改善社區(qū)福利的一種承諾。企業(yè)除了對股東負(fù)責(zé)外，還必須對全社會承擔(dān)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、捐贈公益事業(yè)保護(hù)弱勢群體等。第六節(jié)不道德工商行為（可能會考案例，每個含義要理解）：瀆職：是指職業(yè)道德意義上的不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為，包括法律意義上的瀆職行為。其本質(zhì)都是缺乏責(zé)任心。欺騙：狹義上指“借助于言行的虛假所做的有意誤導(dǎo)”，廣義上還包括事后的故意不承諾。本質(zhì)是有意誤導(dǎo)，后果是喪失信用。賄賂：在法律意義上定義為：提供、給予、接受或索要某種有價值的東西，意在公務(wù)員行使公務(wù)或合法責(zé)任時影響公務(wù)員的行為。竊?。?/p>

6、所謂竊取就是占有不屬于自己的東西，從倫理道德上來講，不僅包括法律上的偷盜行為，而且包括運(yùn)用各種暫時合法的手段來取得不屬于自己的東西的行為。不道德工商活動的危害（選擇題）：（一）不道德的工商活動侵害他人的權(quán)益。（二）不道德的工商 活動降低市場經(jīng)濟(jì)體制的效率。（三）不道德的工商行為導(dǎo)致企業(yè)的自我毀滅。不道德工商行為產(chǎn)生的原因（道德風(fēng)險為什么會產(chǎn)生？）1、過分的追求利潤最大化。2、信息不對稱3、某種壟斷4、權(quán)利與責(zé)任的不對稱第七節(jié)營銷過程中所產(chǎn)生的道德問題：(1)市場調(diào)研方面：不尊重被調(diào)研者；泄密；通過欺騙、賄賂、監(jiān)視等不正當(dāng)手段竊取競爭者的商業(yè)秘密；誤導(dǎo)公眾，包括不完整的和誤導(dǎo)性的報告、不客觀的調(diào)

7、研等。(2)產(chǎn)品方面：假冒偽劣商品；不安全的產(chǎn)品；對環(huán)境有害的產(chǎn)品和包裝；強(qiáng)制性產(chǎn)品淘汰等(3)價格方面：串謀定價；價格歧視；掠奪性定價；價格欺詐與誤導(dǎo)性定價；暴利價格等。(4)渠道方面：排他性及其他形式的歧視；渠道控制；灰色市場等。(5)促銷方面：欺騙性或誤導(dǎo)性廣告；有不良社會影響的廣告；不當(dāng)銷售行為；行賄等。公平交易：在買賣中所交換的物品是否在價值上相等。（互惠互利）公平交易的三個條件：1、理性人條件：買賣雙方都清楚自己需要什么，交易中對得失有理性的判斷。2、知識條件：對所交易的東西有充分的了解。（信息對稱）3、非強(qiáng)制條件：自愿交易。企業(yè)推銷活動的一條根本倫理準(zhǔn)則：不能故意破壞可接受的公平

8、交易的三個條件誠實(shí)不欺倫理準(zhǔn)則的提出：存在這信息不對稱欺騙的實(shí)質(zhì)：自己知道真相；企圖使別人相信假象非強(qiáng)制性條件與自愿交易的倫理準(zhǔn)則：常見的破壞性非強(qiáng)制性條件的推銷活動：1、市場壟斷2、顧客的信息不全3、誤導(dǎo)或欺騙的手法，人為的限制顧客的選擇范圍理性人條件和消費(fèi)者自我保護(hù)的倫理準(zhǔn)則（了解）：1、不懂得如何維護(hù)自己的權(quán)益。2、維護(hù)自己權(quán)益的成本太高。3、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度不夠健全。為什么會提出產(chǎn)品的安全性？問題的所在是什么？首先，絕對安全毫無危險的產(chǎn)品即便有，也是極少的。大多數(shù)產(chǎn)品的安全性都是相對的。其次，正因?yàn)楫a(chǎn)品的安全性是相對的，所以必然會出現(xiàn)由于產(chǎn)品的不安全性而對顧客造成損害的情況。廠商的

9、社會責(zé)任：產(chǎn)品的安全達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品賠償責(zé)任（掌握）傳統(tǒng)的產(chǎn)品賠償責(zé)任和嚴(yán)格賠償責(zé)任的區(qū)別：傳統(tǒng)的產(chǎn)品賠償責(zé)任：廠商如果在產(chǎn)品的安全方面沒有盡到它在生產(chǎn)和銷售過程中應(yīng)負(fù)有的社會責(zé)任，如在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品的安全性能沒有給予應(yīng)有的注意，明知道產(chǎn)品有缺陷，但為了盈利不對產(chǎn)品加以改進(jìn)，而導(dǎo)致消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到傷害時，應(yīng)對消費(fèi)者予以賠償。嚴(yán)格賠償責(zé)任：不論廠商在產(chǎn)品的安全方面是否盡到了它在生產(chǎn)和銷售過程中應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，只要消費(fèi)者因產(chǎn)品的質(zhì)量問題受到了傷害，廠商就應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失。合理的安全（NCPS）：如果消費(fèi)者知道這些危險，能夠估計危險發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性，知道危險發(fā)生如何應(yīng)付，并且為了獲得此外無

10、法獲得的利益而自愿的接受這些危險，那么這些危險就是合理的危險。反之，能夠輕易防止的危險，以及消費(fèi)者愿意花錢去防止的危險，就不是合理的危險。（了解）第九節(jié)員工的基本權(quán)利（一）公民權(quán)（二）勞動的權(quán)利（三）獲得勞動報酬的權(quán)利（四）休息權(quán)（五）享受社會保險的權(quán)利（六）組織和參加工會的權(quán)利我國憲法和法律規(guī)定，我國公民有以下權(quán)利：（了解）生命權(quán)，生存權(quán)，發(fā)展權(quán)，平等權(quán)，人身自由權(quán)，健康權(quán)，身體權(quán)勞動的權(quán)利：、平等就業(yè)的權(quán)利、選擇職業(yè)的權(quán)利、非法定情由不失去勞動機(jī)會的權(quán)利、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、提請勞動爭議處理的權(quán)利獲得勞動報酬的權(quán)利：、按時、足額獲得工資的權(quán)利、最低工資保障的

11、權(quán)利、獲得加班費(fèi)的權(quán)利、同工同酬的權(quán)利每天延長工作時間的加班工資：（實(shí)際工作時間8小時）×小時工資×150% 法定公休日的加班工資：日工資×200% 法定節(jié)假日的加班工資：日工資×300% 同工同酬的條件：勞動者的工作崗位、工作內(nèi)容相同在相同的工作崗位上付出了與別人同樣的勞動工作量同樣的工作量取得了相同的工作業(yè)績員工生活質(zhì)量一般有兩種含義：一是指一系列客觀的組織條件及其實(shí)際，包括工作的多元化、工作的民主性和工人參與管理的程度，以及工作的安全性。（強(qiáng)調(diào)描述工作的客觀狀態(tài)）二是指員工工作后產(chǎn)生的安全感、滿意程度以及自身的成就感和發(fā)展感。（強(qiáng)調(diào)描述員工的主觀需

12、要）綜合起來看，職業(yè)生活質(zhì)量是指在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。提高員工職業(yè)生活質(zhì)量的途徑：1.改善工作環(huán)境和氛圍2.為員工提供多樣化的工作3.建立和諧的組織關(guān)系4.將工作與員工的自我發(fā)展相結(jié)合5.提高員工參與度企業(yè)應(yīng)該對員工履行什么樣的責(zé)任？（基本權(quán)利，提高職業(yè)生活質(zhì)量兩方面回答）對員工負(fù)責(zé)任，對企業(yè)來說有什么正面影響？（與企業(yè)的倫理建設(shè)相結(jié)合）第十講商業(yè)機(jī)密，是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。 商業(yè)機(jī)密的特點(diǎn)：范圍小，經(jīng)濟(jì)性，可用性(判斷商業(yè)機(jī)密的標(biāo)準(zhǔn))為什么有保護(hù)商業(yè)機(jī)密？1.企業(yè)的研制成本和經(jīng)濟(jì)效益2.企業(yè)的市場

13、競爭力3.企業(yè)的未來要保護(hù)商業(yè)秘密，工作中的注意點(diǎn)：（1）提高警惕性，樹立保密意識，保守公司機(jī)密，以企業(yè)的未來為工作的出發(fā)點(diǎn)（2）遵循“4不原則”：不該說的不說；不該聽的不聽；不該看的不看；不該問的不問（3）自己不清楚的問題多請示，不自己擅自作決定，不清楚的內(nèi)容以“報、聯(lián)、商”為主。（4）明確工作范圍內(nèi)需保密的內(nèi)容，員工必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。第十一講1、環(huán)境破壞的現(xiàn)象：空氣污染 ；水污染；地球臭氧層的破壞；噪音污染化學(xué)有毒物質(zhì)和放射性物質(zhì)的擴(kuò)散；森林、操場和地表植被的破壞和消失破壞環(huán)境的根本原因：為了私利將自己承擔(dān)的生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)移到社會

14、頭上，導(dǎo)致環(huán)境慢慢惡化。環(huán)境倫理準(zhǔn)則：可持續(xù)發(fā)展原則（經(jīng)濟(jì)效率）；人類生存原則（經(jīng)濟(jì)公平）消除環(huán)境污染所面臨的主要難題：1、消除環(huán)境污染需要付出極大代價2、環(huán)境問題本身的復(fù)雜性3、企業(yè)和政府間的博弈第十二講企業(yè)倫理建設(shè)的特征：1.企業(yè)倫理具有利益性2.企業(yè)倫理具有人本性3.企業(yè)倫理具有整體性4.企業(yè)倫理具有層次性5.企業(yè)倫理具有穩(wěn)定性和長期性企業(yè)倫理的作用：1.企業(yè)倫理是社會主義社會精神文明進(jìn)步的保障2.企業(yè)倫理是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵和基礎(chǔ)3.企業(yè)倫理有利于提升企業(yè)的社會公眾形象和社會地位，是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)。4.企業(yè)倫理是企業(yè)增加利潤、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。企業(yè)倫理建設(shè)的必要性：1.企業(yè)倫理建設(shè)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、落實(shí)社會主義核心價值體系的必然要求。2.企業(yè)倫理建設(shè)符合中國企業(yè)不斷走向國際化的趨勢，是我國企業(yè)融入全球化經(jīng)濟(jì)，參