第三章信息系統(tǒng)項目管理ppt課件

1、3.13.1信息系統(tǒng)工程管理信息系統(tǒng)工程管理3.2 3.2 工程識別和選擇工程識別和選擇3.3 3.3 工程管理過程工程管理過程3.4 3.4 工程方案的表示和調(diào)度工程方案的表示和調(diào)度3.5 3.5 運用工程管理軟件運用工程管理軟件 工程工程Project Project 一個暫時的一個暫時的 獨一的、復(fù)雜的和關(guān)聯(lián)的獨一的、復(fù)雜的和關(guān)聯(lián)的具有同一目的或者目的并且必需在特定時間里、在預(yù)算內(nèi)、具有同一目的或者目的并且必需在特定時間里、在預(yù)算內(nèi)、按照規(guī)格闡明要求完成的活動序列。按照規(guī)格闡明要求完成的活動序列。 信息系統(tǒng)開發(fā)工程：信息系統(tǒng)開發(fā)工程： 系統(tǒng)開發(fā)過程或方法學(xué)定義了一個強迫的或者可選的活動系

2、統(tǒng)開發(fā)過程或方法學(xué)定義了一個強迫的或者可選的活動序列序列 每個系統(tǒng)開發(fā)工程都是獨一的每個系統(tǒng)開發(fā)工程都是獨一的 構(gòu)成系統(tǒng)開發(fā)的活動是復(fù)雜的構(gòu)成系統(tǒng)開發(fā)的活動是復(fù)雜的 構(gòu)成一個系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)的階段和活動普通是按順序的構(gòu)成一個系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)的階段和活動普通是按順序的 一個信息系統(tǒng)的開發(fā)代表了一個目的一個信息系統(tǒng)的開發(fā)代表了一個目的 經(jīng)常遠遠比如案延遲經(jīng)常遠遠比如案延遲 很少能在預(yù)算內(nèi)完成很少能在預(yù)算內(nèi)完成 必需滿足符合規(guī)格闡明的企業(yè)、用戶和管理期望必需滿足符合規(guī)格闡明的企業(yè)、用戶和管理期望3.1 3.1 信息系統(tǒng)工程管理信息系統(tǒng)工程管理工程管理工程管理Project management Proj

3、ect management 在指定時間內(nèi)用最少的在指定時間內(nèi)用最少的費用開發(fā)可接受的系統(tǒng)的管理過程，內(nèi)容包括確定范費用開發(fā)可接受的系統(tǒng)的管理過程，內(nèi)容包括確定范圍、方案、人員安排、組織、指點和控制。圍、方案、人員安排、組織、指點和控制。過程管理過程管理Process management Process management 是記錄、管理并繼續(xù)是記錄、管理并繼續(xù)改良系統(tǒng)開發(fā)過程的活動。改良系統(tǒng)開發(fā)過程的活動。 沒有得到高層管理人員對工程的承諾沒有得到高層管理人員對工程的承諾 短少組織對系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)的承諾短少組織對系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)的承諾 走捷徑繞過系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)走捷徑繞過系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué) 預(yù)期管

4、理差預(yù)期管理差 過早承諾固定的預(yù)算和進度過早承諾固定的預(yù)算和進度 估計技術(shù)差估計技術(shù)差 過于樂觀過于樂觀 人月神話人月神話 人員管理才干缺乏人員管理才干缺乏 沒能調(diào)整以順應(yīng)業(yè)務(wù)的變化沒能調(diào)整以順應(yīng)業(yè)務(wù)的變化 資源缺乏資源缺乏 沒能管理方案沒能管理方案范圍蔓延范圍蔓延Scope creep Scope creep 隨著工程的進展，對一隨著工程的進展，對一個信息系統(tǒng)的用戶預(yù)期和業(yè)務(wù)需求不期望的增個信息系統(tǒng)的用戶預(yù)期和業(yè)務(wù)需求不期望的增長。長。特征蔓延特征蔓延Feature creep Feature creep 一個開發(fā)中的系統(tǒng)的一個開發(fā)中的系統(tǒng)的技術(shù)特征不受控制的增長，而沒有思索到進度技術(shù)特征不

5、受控制的增長，而沒有思索到進度和預(yù)算。和預(yù)算。l 工程經(jīng)理工程經(jīng)理l 是擔(dān)任以下活動的系統(tǒng)分析員是擔(dān)任以下活動的系統(tǒng)分析員l 工程啟動，工程啟動，Project initiationProject initiationl 工程規(guī)劃，工程規(guī)劃，PlanningPlanningl 工程執(zhí)行，工程執(zhí)行，ExecutionExecutionl 工程收尾，工程收尾，Closing downClosing downl 具備的技藝具備的技藝l 管理才干管理才干l 指點才干指點才干l 技術(shù)才干技術(shù)才干l 沖突管理才干沖突管理才干l 客戶關(guān)系管理才干客戶關(guān)系管理才干n 高級經(jīng)理人員、業(yè)務(wù)組、高級經(jīng)理人員、業(yè)務(wù)組

6、、ISIS經(jīng)理或者指點委員經(jīng)理或者指點委員會，識別和評價一個業(yè)務(wù)單位可以承當(dāng)?shù)囊磺袝?，識別和評價一個業(yè)務(wù)單位可以承當(dāng)?shù)囊磺心軌虻南到y(tǒng)開發(fā)工程，接著選擇那些在知的可能夠的系統(tǒng)開發(fā)工程，接著選擇那些在知的可用資源下最有能夠產(chǎn)生艱苦組織效益的工程。用資源下最有能夠產(chǎn)生艱苦組織效益的工程。n 信息系統(tǒng)工程懇求主要三個來源信息系統(tǒng)工程懇求主要三個來源n 經(jīng)理和業(yè)務(wù)單位：希望交換或擴展現(xiàn)有系統(tǒng)，經(jīng)理和業(yè)務(wù)單位：希望交換或擴展現(xiàn)有系統(tǒng)，以便獲得所需的信息或者向客戶提供新的效力以便獲得所需的信息或者向客戶提供新的效力n 信息系統(tǒng)經(jīng)理期望系統(tǒng)更有效、操作本錢更低信息系統(tǒng)經(jīng)理期望系統(tǒng)更有效、操作本錢更低，或者希望

7、把系統(tǒng)遷移到新的操作環(huán)境。，或者希望把系統(tǒng)遷移到新的操作環(huán)境。n 正式規(guī)劃組希望改善現(xiàn)有系統(tǒng)，以協(xié)助組織實正式規(guī)劃組希望改善現(xiàn)有系統(tǒng)，以協(xié)助組織實現(xiàn)公司目的。現(xiàn)公司目的。1. 1.識別潛在的開發(fā)工程該過程可以有以下人員執(zhí)識別潛在的開發(fā)工程該過程可以有以下人員執(zhí)行行高級管理層：注重戰(zhàn)略層面高級管理層：注重戰(zhàn)略層面指點委員會，由對系統(tǒng)感興趣的各部門經(jīng)理組成指點委員會，由對系統(tǒng)感興趣的各部門經(jīng)理組成：反映委員會的多樣性：反映委員會的多樣性, ,注重交叉功能注重交叉功能用戶部門，懇求單位的擔(dān)任人提交的懇求工程用戶部門，懇求單位的擔(dān)任人提交的懇求工程，識別的工程范圍狹隘，識別的工程范圍狹隘, ,注重戰(zhàn)術(shù)

8、層面注重戰(zhàn)術(shù)層面研發(fā)小組或高級研發(fā)小組或高級ISIS經(jīng)理：注重與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。經(jīng)理：注重與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。其他要素，諸如工程本錢、繼續(xù)時間、復(fù)雜性其他要素，諸如工程本錢、繼續(xù)時間、復(fù)雜性和風(fēng)險和風(fēng)險 自頂向下識別自頂向下識別 ，Top-Down IdentificationTop-Down Identification 前兩類人員前兩類人員 反映組織廣泛需求，對總體業(yè)務(wù)目的和限制反映組織廣泛需求，對總體業(yè)務(wù)目的和限制有深化了解有深化了解 自底向上，自底向上，Bottom-Up IdentificationBottom-Up Identification 后兩類人員后兩類人員 特定業(yè)務(wù)需求，不能反

9、映組織的總體目的特定業(yè)務(wù)需求，不能反映組織的總體目的 工程經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理描畫他們的信息需工程經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理描畫他們的信息需求和執(zhí)行工程的緣由，在選擇同意哪些工程求和執(zhí)行工程的緣由，在選擇同意哪些工程轉(zhuǎn)入啟動和規(guī)劃活動時，要對這些描畫進展轉(zhuǎn)入啟動和規(guī)劃活動時，要對這些描畫進展評價。評價。2. 2. 開發(fā)工程分類與評定開發(fā)工程分類與評定常用的評定規(guī)范常用的評定規(guī)范價值鏈分析：開發(fā)產(chǎn)品和效力時，這些活動添加價值鏈分析：開發(fā)產(chǎn)品和效力時，這些活動添加價值和本錢的程度；所提供總體效益最大的價值和本錢的程度；所提供總體效益最大的信息系統(tǒng)工程，其優(yōu)先權(quán)高于效益較低的工信息系統(tǒng)工程，其優(yōu)先權(quán)高于效益較低的工程程戰(zhàn)

10、略調(diào)整：有助于組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的和長期目戰(zhàn)略調(diào)整：有助于組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的和長期目的的程度的的程度潛在效益：有利于提高收益、改善客戶效力質(zhì)量潛在效益：有利于提高收益、改善客戶效力質(zhì)量等，以及這些益處的繼續(xù)時間等，以及這些益處的繼續(xù)時間資源可用性：所需資源量和類型以及它們的可用資源可用性：所需資源量和類型以及它們的可用性性工程規(guī)模工程規(guī)模/ /繼續(xù)時間：完成工程的人員和時間繼續(xù)時間：完成工程的人員和時間技術(shù)難度技術(shù)難度/ /風(fēng)險：在指定時間和資源限制下勝利風(fēng)險：在指定時間和資源限制下勝利完成工程的技術(shù)難度等級。完成工程的技術(shù)難度等級。3. 3.選擇開發(fā)工程選擇開發(fā)工程必需思索的要素必需思索的要素

11、: :已覺得到的組織需求已覺得到的組織需求現(xiàn)有系統(tǒng)和正在進展的工程現(xiàn)有系統(tǒng)和正在進展的工程資源可用性資源可用性評價規(guī)范評價規(guī)范當(dāng)前業(yè)務(wù)條件當(dāng)前業(yè)務(wù)條件決策者的觀念決策者的觀念決策結(jié)果決策結(jié)果接受工程接受工程回絕工程回絕工程延遲工程延遲工程重新調(diào)整工程重新調(diào)整工程最終用戶開發(fā)或購買最終用戶開發(fā)或購買修正后重新提交修正后重新提交交付品和結(jié)果交付品和結(jié)果特定的特定的ISIS開發(fā)工程的進度方案開發(fā)工程的進度方案整個識別與選擇事件序列整個識別與選擇事件序列: :提出提出: :自頂向下自頂向下, ,也可以自底向上也可以自底向上識別和選擇識別和選擇ISIS開發(fā)工程的進度方案開發(fā)工程的進度方案 四個階段四個階

12、段 工程啟動工程啟動 工程規(guī)劃工程規(guī)劃 工程執(zhí)行工程執(zhí)行 工程收尾工程收尾 1 1 工程啟動工程啟動 評價工程規(guī)模、范圍和復(fù)雜性，以及制定評價工程規(guī)模、范圍和復(fù)雜性，以及制定支持后續(xù)工程活動的規(guī)程。支持后續(xù)工程活動的規(guī)程。 建立工程啟動團隊；該活動涉及初步組織建立工程啟動團隊；該活動涉及初步組織工程團隊的中心成員，以協(xié)助完成工程啟工程團隊的中心成員，以協(xié)助完成工程啟動活動。動活動。 建立與用戶的關(guān)系：全面了解客戶的需求建立與用戶的關(guān)系：全面了解客戶的需求，建立更結(jié)實的同伴關(guān)系和更高層次的信，建立更結(jié)實的同伴關(guān)系和更高層次的信任任 1 1 工程啟動工程啟動 制定工程啟動方案：確定建立啟動團隊所制

13、定工程啟動方案：確定建立啟動團隊所需的活動，同時努力確定工程的范圍需的活動，同時努力確定工程的范圍 把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦牧嫉男畔⑾到y(tǒng)的書面把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦牧嫉男畔⑾到y(tǒng)的書面懇求，即系統(tǒng)效力懇求表，其中確定何時懇求，即系統(tǒng)效力懇求表，其中確定何時進展溝通和如何溝通、確定交付品和工程進展溝通和如何溝通、確定交付品和工程步驟，以及設(shè)定最后期限步驟，以及設(shè)定最后期限 制定管理程序：制定有效的管理程序制定管理程序：制定有效的管理程序 由系統(tǒng)優(yōu)先級評審委員會和由系統(tǒng)優(yōu)先級評審委員會和Is Is開發(fā)小組建立開發(fā)小組建立規(guī)范操作程序，包括普通要思索制定團隊規(guī)范操作程序，包括普通要思索制定團隊溝通和報告程序，任

14、務(wù)分配、角色和工程溝通和報告程序，任務(wù)分配、角色和工程變卦程序，以及確定如何處理工程資金和變卦程序，以及確定如何處理工程資金和賬單賬單 1 工程啟動工程啟動 建立工程管理環(huán)境和工程任務(wù)簿：搜集和組織在建立工程管理環(huán)境和工程任務(wù)簿：搜集和組織在管理工程時將要運用的工具和構(gòu)造工程任務(wù)簿管理工程時將要運用的工具和構(gòu)造工程任務(wù)簿(project workbook)。 工程任務(wù)簿工程任務(wù)簿 充任一切的工程溝通、輸入、輸出充任一切的工程溝通、輸入、輸出、交付品、程序和規(guī)范的聯(lián)機或硬拷貝存儲庫，、交付品、程序和規(guī)范的聯(lián)機或硬拷貝存儲庫，適用于執(zhí)行工程審計、團隊新參與成員的定位、適用于執(zhí)行工程審計、團隊新參與

15、成員的定位、與管理人員和客戶溝通、確定未來的工程和執(zhí)行與管理人員和客戶溝通、確定未來的工程和執(zhí)行工程后評審。工程后評審。 建立一個建立一個Web站點站點 允許一切的工程成員和客戶允許一切的工程成員和客戶不斷地察看工程的形狀和一切相關(guān)的信息。不斷地察看工程的形狀和一切相關(guān)的信息。 制定工程章程：工程啟動期間為客戶預(yù)備的描畫制定工程章程：工程啟動期間為客戶預(yù)備的描畫工程將交付什么以及簡要概括完成工程所需的一工程將交付什么以及簡要概括完成工程所需的一切任務(wù)的簡短文檔切任務(wù)的簡短文檔 2 2 工程規(guī)劃工程規(guī)劃(project planning) (project planning) ：針對工程，進展定

16、：針對工程，進展定義和分別活動，以及完成每個活動所需的任務(wù)量義和分別活動，以及完成每個活動所需的任務(wù)量 要執(zhí)行的以下步驟要執(zhí)行的以下步驟 1 1描畫工程范圍、方案和可行性，目的是了解描畫工程范圍、方案和可行性，目的是了解工程的內(nèi)容和復(fù)雜度工程的內(nèi)容和復(fù)雜度 范圍和可行性范圍和可行性 工程要處理的問題？工程要處理的問題？ 要實現(xiàn)的結(jié)果是什么？要實現(xiàn)的結(jié)果是什么？ 需求完成什么？需求完成什么？ 如何衡量勝利？如何衡量勝利？ 何時終了？何時終了？2 2 工程規(guī)劃工程規(guī)劃2 2工程分解成可管理的義務(wù)工程分解成可管理的義務(wù)任務(wù)分解構(gòu)造：分解、排序，確保義務(wù)間的任務(wù)分解構(gòu)造：分解、排序，確保義務(wù)間的延續(xù)平

17、穩(wěn)過渡。延續(xù)平穩(wěn)過渡。Gantt Gantt 圖圖義務(wù)：義務(wù)：可以由一個人或小組完成可以由一個人或小組完成有且只需一個可確認的交付品義務(wù)是創(chuàng)建有且只需一個可確認的交付品義務(wù)是創(chuàng)建交付品的過程交付品的過程有一種知的方法或技術(shù)有一種知的方法或技術(shù)有認同的前導(dǎo)或后續(xù)步驟有認同的前導(dǎo)或后續(xù)步驟是可度量的，以便可以確定完成百分比。是可度量的，以便可以確定完成百分比。義務(wù)之間依賴關(guān)系的類型義務(wù)之間依賴關(guān)系的類型Finish-to-start(FS)Finish-to-start(FS)Start-to-start(SS)Start-to-start(SS)Finish-to-finish(FF)Finis

18、h-to-finish(FF)Start-to-finish(SF)Start-to-finish(SF)任務(wù)分解構(gòu)造任務(wù)分解構(gòu)造WBSWBS0Project goal 1phase 2phase 3phase2.1activity 2.2activity2.3activity 2.2.1task 2.2.2task 2.2.3task里程碑：標(biāo)識工程開發(fā)期間主要交付成果的完成或終了里程碑：標(biāo)識工程開發(fā)期間主要交付成果的完成或終了的事件。的事件。音階公司會員效力工程的Gantt圖 2 2 工程規(guī)劃工程規(guī)劃 3 3估算資源和制定資源方案估算資源和制定資源方案 資源包括資源包括: : 人人 效力效

19、力 工具和設(shè)備工具和設(shè)備 供應(yīng)和資料供應(yīng)和資料 經(jīng)費經(jīng)費 給義務(wù)分配資源給義務(wù)分配資源 招聘有潛質(zhì)的、有積極性的人員招聘有潛質(zhì)的、有積極性的人員. . 為每個人員選擇最適宜的義務(wù)為每個人員選擇最適宜的義務(wù). . 促進團隊融洽促進團隊融洽. . 為未來作方案為未來作方案. . 堅持小規(guī)模團隊堅持小規(guī)模團隊. . 2 2 工程規(guī)劃工程規(guī)劃 4 4制定初步進度方案制定初步進度方案 估計義務(wù)工期估計義務(wù)工期 實耗時間實耗時間 效率效率 中斷中斷 最優(yōu)工期最優(yōu)工期ODOD 最差工期最差工期PDPD 期望工期期望工期EDED 最能夠工期最能夠工期D D D=(OD+4D=(OD+4* *ED+PD)/6E

20、D+PD)/6 2 2 工程規(guī)劃工程規(guī)劃 5 5制定溝通方案制定溝通方案 與客戶和管理者等溝通流程與客戶和管理者等溝通流程 提交報告方式提交報告方式 提交報告的時間提交報告的時間 工程溝通矩陣提供了溝通方案的高度總結(jié)工程溝通矩陣提供了溝通方案的高度總結(jié) 3 3 工程規(guī)劃工程規(guī)劃 (6) (6) 確定工程規(guī)范和程序確定工程規(guī)范和程序 規(guī)定如何產(chǎn)生和測試各種交付品規(guī)定如何產(chǎn)生和測試各種交付品, ,如：運用如：運用哪些工具、如何修正規(guī)范的哪些工具、如何修正規(guī)范的SDLCSDLC、運用哪、運用哪種種SDLCSDLC方法、文檔風(fēng)格、術(shù)語表方法、文檔風(fēng)格、術(shù)語表 (7) (7) 識別和評價風(fēng)險緣由而引起：

21、識別和評價風(fēng)險緣由而引起： 采用新技術(shù)；采用新技術(shù)； 預(yù)期用戶堅持要改動；預(yù)期用戶堅持要改動； 關(guān)鍵資源的可用性；關(guān)鍵資源的可用性； 由于構(gòu)造系統(tǒng)而出現(xiàn)的競爭性反響或者常由于構(gòu)造系統(tǒng)而出現(xiàn)的競爭性反響或者常規(guī)行動調(diào)整；規(guī)行動調(diào)整； 團隊成員缺乏技術(shù)或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的閱歷。團隊成員缺乏技術(shù)或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的閱歷。 3. 3. 工程規(guī)劃工程規(guī)劃 8 8制定初步預(yù)算制定初步預(yù)算 工程的效益和本錢的凈現(xiàn)值計算，以及投工程的效益和本錢的凈現(xiàn)值計算，以及投資報答和現(xiàn)金流量分析資報答和現(xiàn)金流量分析 9 9制定任務(wù)闡明書制定任務(wù)闡明書 該文檔主要為用戶編制，概述將要完成的該文檔主要為用戶編制，概述將要完成的任務(wù)，并明

22、確地闡明工程將交付什么。任務(wù)，并明確地闡明工程將交付什么。 1010設(shè)置工程基線方案設(shè)置工程基線方案 估計工程的義務(wù)和資源需求，用于指點工估計工程的義務(wù)和資源需求，用于指點工程執(zhí)行階段的任務(wù)程執(zhí)行階段的任務(wù) 隨著工程執(zhí)行期間獲得的新信息，將要不隨著工程執(zhí)行期間獲得的新信息，將要不斷地更新對基線方案。斷地更新對基線方案。 4.工程執(zhí)行工程執(zhí)行 將工程基線方案付諸實施。在將工程基線方案付諸實施。在SDLC環(huán)境環(huán)境下，工程執(zhí)行主要是分析、設(shè)計和實現(xiàn)階下，工程執(zhí)行主要是分析、設(shè)計和實現(xiàn)階段。段。 (1)執(zhí)行工程基線方案執(zhí)行工程基線方案 獲取和分配資源獲取和分配資源 招聘和培訓(xùn)新的團隊成員招聘和培訓(xùn)新的

23、團隊成員 堅持工程按方案執(zhí)行和保證工程的質(zhì)量堅持工程按方案執(zhí)行和保證工程的質(zhì)量 4. 4.工程執(zhí)行工程執(zhí)行 (2) (2) 監(jiān)控工程進展情況監(jiān)控工程進展情況( (工程進度圖表工程進度圖表) ) 用甘特圖用甘特圖, ,可以表示工程針對方案的進展情可以表示工程針對方案的進展情況。況。 用用PERTPERT圖圖, ,了解某個活動出現(xiàn)延遲的后果了解某個活動出現(xiàn)延遲的后果, , 調(diào)整資源、活動和預(yù)算調(diào)整資源、活動和預(yù)算 (3)(3)工程基線的變卦管理工程基線的變卦管理 用戶有系統(tǒng)變卦要求用戶有系統(tǒng)變卦要求 某個活動延期完成某個活動延期完成 必需重新做某項質(zhì)量差的活動必需重新做某項質(zhì)量差的活動 明顯可以識

24、別出一個新活動明顯可以識別出一個新活動 不可預(yù)見的人事變動不可預(yù)見的人事變動 4. 4.工程執(zhí)行工程執(zhí)行 (4)(4)維護工程任務(wù)簿維護工程任務(wù)簿 工程任務(wù)簿工程任務(wù)簿 充任一切的工程溝通、輸入充任一切的工程溝通、輸入、輸出、交付品、程序和規(guī)范的聯(lián)機或硬、輸出、交付品、程序和規(guī)范的聯(lián)機或硬拷貝存儲庫，適用于執(zhí)行工程審計、團隊拷貝存儲庫，適用于執(zhí)行工程審計、團隊新參與成員的定位、與管理人口和客戶溝新參與成員的定位、與管理人口和客戶溝通、辨識未來的工程和執(zhí)行工程后評審?fù)?、辨識未來的工程和執(zhí)行工程后評審 (5) (5)溝通工程形狀溝通工程形狀 明晰的溝通是對工程活動和目的達成共識明晰的溝通是對工程活

25、動和目的達成共識所需的，這種共識確?？梢愿玫貐f(xié)調(diào)活所需的，這種共識確?？梢愿玫貐f(xié)調(diào)活動動 任務(wù)結(jié)果任務(wù)結(jié)果 工程方案工程方案 5. 5. 工程收尾工程收尾 (1)(1)終了工程終了工程 正常終了正常終了 考評每個團隊成員，為個人檔案和薪金確考評每個團隊成員，為個人檔案和薪金確定提供鑒定定提供鑒定 最終把一切的工程文檔和財務(wù)記錄定下來最終把一切的工程文檔和財務(wù)記錄定下來，以便可以執(zhí)行最后的項日評審，以便可以執(zhí)行最后的項日評審， 非正常終了非正常終了(Project stopped(Project stopped 5. 5. 工程收尾工程收尾 (2)(2)執(zhí)行工程后評審執(zhí)行工程后評審 確定工程

26、交付物的優(yōu)點和缺陷確定工程交付物的優(yōu)點和缺陷 Project deliverablesProject deliverables Project management processProject management process Development processDevelopment process (3)(3)客戶合同收尾客戶合同收尾 由用戶核準(zhǔn)曾經(jīng)履行了工程的一切合同條由用戶核準(zhǔn)曾經(jīng)履行了工程的一切合同條款款. . 用各種各樣的方法來描畫和記錄工程方案用各種各樣的方法來描畫和記錄工程方案, ,圖形報表描畫工程方案最流行圖形報表描畫工程方案最流行 最常用的方法是甘特圖和最常用的方法

27、是甘特圖和PERTPERT圖圖, , 甘特圖甘特圖 不用按順序顯示，只需顯示義務(wù)開場和終不用按順序顯示，只需顯示義務(wù)開場和終了的時間了的時間( (絕對時間絕對時間) ) 用于描畫簡單的、大工程中的子工程，適用于描畫簡單的、大工程中的子工程，適宜于對照方案的完成日期監(jiān)視活動的進展宜于對照方案的完成日期監(jiān)視活動的進展情況情況 PERTPERT圖圖 經(jīng)過把一個義務(wù)與它的前置義務(wù)和后繼義經(jīng)過把一個義務(wù)與它的前置義務(wù)和后繼義務(wù)進展銜接，顯示出活動的執(zhí)行順序務(wù)進展銜接，顯示出活動的執(zhí)行順序 工程管理工具工程管理工具 Gantt chart工程管理工具工程管理工具 PERT chart 甘特圖甘特圖 顯示義

28、務(wù)的繼續(xù)時間顯示義務(wù)的繼續(xù)時間 顯示義務(wù)的時間重疊顯示義務(wù)的時間重疊 顯示最早開場和最遲終了之間的松弛時間顯示最早開場和最遲終了之間的松弛時間 PERTPERT圖圖 顯示各義務(wù)間的前后關(guān)系顯示各義務(wù)間的前后關(guān)系 顯示哪些義務(wù)可以并行執(zhí)行顯示哪些義務(wù)可以并行執(zhí)行 可顯示各活動的有關(guān)信息可顯示各活動的有關(guān)信息 資源是用于完成某個活動的任何個人、一資源是用于完成某個活動的任何個人、一組人、一種設(shè)備或資料。組人、一種設(shè)備或資料。 PERTPERT圖是一種適用于資源控制的關(guān)鍵途徑圖是一種適用于資源控制的關(guān)鍵途徑調(diào)度法。調(diào)度法。 關(guān)鍵途徑是相關(guān)義務(wù)序列，該途徑?jīng)Q議了關(guān)鍵途徑是相關(guān)義務(wù)序列，該途徑?jīng)Q議了工程

29、最早能夠完成的時間。工程最早能夠完成的時間。 PERTPERT圖表示法的主要優(yōu)點是可以表示各個圖表示法的主要優(yōu)點是可以表示各個活動的完成時間如何變動。因此，它通?；顒拥耐瓿蓵r間如何變動。因此，它通常比甘特圖更適用于活動繼續(xù)時間經(jīng)常變動比甘特圖更適用于活動繼續(xù)時間經(jīng)常變動的工程的工程 用方案評價與審查技術(shù)用方案評價與審查技術(shù) (Program Evaluation (Program Evaluation and Review Techniqueand Review Technique，PERT) PERT) 進展關(guān)鍵途徑進展關(guān)鍵途徑分析分析 關(guān)鍵途徑關(guān)鍵途徑critical pathcritic

30、al path：相關(guān)義務(wù)序列，：相關(guān)義務(wù)序列，該途徑?jīng)Q議了工程最早能夠完成的時間。該途徑?jīng)Q議了工程最早能夠完成的時間。 富余時間富余時間slack timeslack time：是一個義務(wù)的開場：是一個義務(wù)的開場時間和終了時間之間可以忍受的延遲量，時間和終了時間之間可以忍受的延遲量，這個延遲量不會引起整個工程完成時間上這個延遲量不會引起整個工程完成時間上的延誤。的延誤。估計義務(wù)工期估計義務(wù)工期實耗時間實耗時間效率效率中斷中斷估計義務(wù)工期估計義務(wù)工期最優(yōu)工期最優(yōu)工期ODOD最差工期最差工期PDPD期望工期期望工期EDED最能夠工期最能夠工期D DD=(OD+4D=(OD+4* *ED+PD)/6

31、ED+PD)/6估計義務(wù)工期的技術(shù)估計義務(wù)工期的技術(shù)分解分解DecompositionDecomposition把工程分解成為小的、可管理的義務(wù)模把工程分解成為小的、可管理的義務(wù)模塊，每個人物塊根據(jù)過去工程或者類似塊，每個人物塊根據(jù)過去工程或者類似復(fù)雜度的義務(wù)塊的歷史數(shù)據(jù)進展估計復(fù)雜度的義務(wù)塊的歷史數(shù)據(jù)進展估計. .CoCoMo (Constructive Cost Model)CoCoMo (Constructive Cost Model) 基于模型的技術(shù)，根據(jù)以前工程的規(guī)范基于模型的技術(shù)，根據(jù)以前工程的規(guī)范參數(shù)估計新的工程以及義務(wù)工期。參數(shù)估計新的工程以及義務(wù)工期。功能點功能點 Funct

32、ion Points Function Points 基于模型的技術(shù)，其中一個工程的最終基于模型的技術(shù)，其中一個工程的最終產(chǎn)品根據(jù)輸入、輸出、文件和查詢的數(shù)產(chǎn)品根據(jù)輸入、輸出、文件和查詢的數(shù)量以及復(fù)雜程度進展估計。量以及復(fù)雜程度進展估計。 松谷家具公司最近進入了所選目的市場的直銷市場松谷家具公司最近進入了所選目的市場的直銷市場-適用適用于大學(xué)生的價錢實惠的家具。包括于大學(xué)生的價錢實惠的家具。包括: :低價的床、書柜、書桌低價的床、書柜、書桌、餐桌、椅子和梳妝臺、餐桌、椅子和梳妝臺 管理層懇求開發(fā)一種促銷跟蹤系統(tǒng)管理層懇求開發(fā)一種促銷跟蹤系統(tǒng)(Sales Promotion (Sales Promotion Tracking SystemTracking System，SPTS)SPTS)。 SPTS(SPTS(促銷跟蹤系統(tǒng)促銷跟蹤系統(tǒng)) )將被用來跟蹤學(xué)生在下一個秋季學(xué)期將被用來跟蹤學(xué)生在下一個秋季學(xué)期購買的東西的銷售額。購買的東西的銷售額。 松谷家具公司通常不囤積大量的低價商品，所以管理部門松谷家具公司通常不囤積大量的低價商品，所以管理部門一個跟蹤系統(tǒng)有助于提供有關(guān)大學(xué)生市場的信息，用于后一個跟蹤系統(tǒng)有助于提供有關(guān)大學(xué)生市場的信息，用于后續(xù)的促銷活動步驟續(xù)的促銷活動步驟 工程要求在秋季學(xué)期開學(xué)前設(shè)