ERP對企業(yè)營運效益之影響與人才發(fā)展ppt課件

1、1江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008主題：主題： ERPERP對企業(yè)營運效益之影響與人才發(fā)展對企業(yè)營運效益之影響與人才發(fā)展 鼎新知識學院總經理：江美英2江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008大綱大綱一、一、ERPERP系統的構成與發(fā)展系統的構成與發(fā)展二、二、ERPERP系統對企業(yè)營運效益簡介系統對企業(yè)營運效益簡介三、企業(yè)三、企業(yè)e e化資訊人才需求簡介化資訊人才需求簡介3江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008一、一、ERPERP系統的構成與發(fā)展系統的構成與發(fā)展動畫欣賞1.咖啡屋的老闆娘2.世界是平的，電子商務的崛起4江美英江美英-

2、 -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008一、一、ERPERP系統的構成與發(fā)展系統的構成與發(fā)展研發(fā)研發(fā)製造製造品保品保配送配送財務財務 研發(fā)計畫研發(fā)計畫基礎研討基礎研討產品開發(fā)產品開發(fā)零件管理零件管理圖面管理圖面管理設計管理設計管理產品文件管理產品文件管理產品生命週期產品生命週期管理管理專利管理專利管理BOM管理管理設計變更設計變更標準本錢標準本錢RD人員管理人員管理採購計畫採購計畫供應商開發(fā)供應商開發(fā)價格戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略採購戰(zhàn)略採購戰(zhàn)略存貨政策存貨政策請購作業(yè)請購作業(yè)採購作業(yè)採購作業(yè)進貨作業(yè)進貨作業(yè)退貨作業(yè)退貨作業(yè)供應商管理供應商管理生產計畫生產計畫派工管理派工管理資源管理資源管理模具管理模具

3、管理領發(fā)料作業(yè)領發(fā)料作業(yè)退料作業(yè)退料作業(yè)生產入庫生產入庫託外管理託外管理託外進貨託外進貨存貨管理存貨管理物料管理物料管理WipWip管理管理績效管理績效管理品質政策品質政策品保體系品保體系進料檢驗進料檢驗(IQC)(IQC)製程檢驗製程檢驗(PQC)(PQC)最終產品檢驗最終產品檢驗(FQC)(FQC)包裝與裝運包裝與裝運運送管理運送管理派車管理派車管理貨況與追蹤貨況與追蹤報關與提貨報關與提貨總帳會計總帳會計預算管理預算管理帳款管理帳款管理收支作業(yè)收支作業(yè)本錢結算本錢結算財務報表財務報表結算結算資金管理資金管理零用金管理零用金管理ABC ABC 管理管理融資管理融資管理投資管理投資管理股務管理

4、股務管理採購採購銷售計畫銷售計畫市場調查市場調查通路管理通路管理行銷戰(zhàn)略行銷戰(zhàn)略促銷管理促銷管理產品戰(zhàn)略產品戰(zhàn)略客戶管理客戶管理客戶合約客戶合約價格戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略客戶報價客戶報價訂單接單訂單接單銷貨作業(yè)銷貨作業(yè)銷退作業(yè)銷退作業(yè)客訴處理客訴處理維修管理維修管理客戶關係經營客戶關係經營銷售銷售市場市場企業(yè)營運的價值鏈企業(yè)營運的價值鏈5江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008企業(yè)的產銷架構圖企業(yè)的產銷架構圖報價與接單報價與接單生產規(guī)劃生產規(guī)劃請請, ,採購與採購與進貨驗收進貨驗收製造生產製造生產及委外及委外應付管理應付管理與支付與支付銷銷( (退退) )貨貨應收管理應收管理與收款與收

5、款存貨存貨管理管理會計總帳、財務管理及經營績效分析會計總帳、財務管理及經營績效分析市場開發(fā)與經營市場開發(fā)與經營供應商開供應商開發(fā)與管理發(fā)與管理生產本錢結算生產本錢結算人力資源管理人力資源管理設備規(guī)劃與管理設備規(guī)劃與管理物料規(guī)劃與計畫物料規(guī)劃與計畫6江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008一、一、ERPERP系統的構成與發(fā)展系統的構成與發(fā)展以模組化的開發(fā)來提升企業(yè)營運效率以模組化的開發(fā)來提升企業(yè)營運效率ERPERP系統的涵蓋範圍系統的涵蓋範圍物料、設備、人力、資金有效的運用物料、設備、人力、資金有效的運用7江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008客戶訂單資料建

6、立客戶訂單資料建立8江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008商品根本資料建立商品根本資料建立9江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008目的：用來跟催進貨的狀況。目的：用來跟催進貨的狀況。廠商預計進貨表10江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008二、二、ERPERP對企業(yè)營運效益之簡介對企業(yè)營運效益之簡介1.1.提升資源規(guī)劃的效率與效果提升資源規(guī)劃的效率與效果2.2.快速結帳，及時有效的掌握快速結帳，及時有效的掌握經營狀況經營狀況3.3.有效營運監(jiān)督與控管降低損有效營運監(jiān)督與控管降低損失與風險失與風險4.4.完好的營運記錄確保營運成完好的營運

7、記錄確保營運成果的正確性果的正確性5.5.提升行政人員生產力提升行政人員生產力6.6.外部的需求外部的需求-SCM/EC/-SCM/EC/媒體申媒體申報報VVV11江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008二、二、ERPERP對企業(yè)營運效益之簡介對企業(yè)營運效益之簡介提昇物料管理效率提昇物料管理效率縮短回覆客戶報價需求前置時間縮短回覆客戶報價需求前置時間月損益表提早到每月五日產出月損益表提早到每月五日產出提升管理效能及效率提升管理效能及效率提升客戶服務品質提升客戶服務品質有效降低採購本錢有效降低採購本錢提升訂單達交率提升訂單達交率提升應收帳款管理品質提升應收帳款管理品質提升結算產

8、品單位本錢精確度提升結算產品單位本錢精確度提升營運資金規(guī)劃運用效率提升營運資金規(guī)劃運用效率降低呆滯存貨降低呆滯存貨提升物料規(guī)劃效率提升物料規(guī)劃效率降低庫存金額天數降低庫存金額天數ERPERP對企業(yè)影響最大的效益指標對企業(yè)影響最大的效益指標12江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008二、二、ERPERP對企業(yè)營運效益之簡介對企業(yè)營運效益之簡介BSCBSCCRMCRMD/WD/WBIBISCMSCMDCMDCMMESMESABCABC企業(yè)電字化藍圖企業(yè)電字化藍圖13江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008二、二、ERPERP對企業(yè)營運效益之簡介對企業(yè)營運效益之簡

9、介各種資訊系統對企業(yè)營運效率的影響關連各種資訊系統對企業(yè)營運效率的影響關連效益型效益型指標分類指標分類2.2.營運績效營運績效有關指標有關指標3.3.戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性指標指標4.4.市場經營市場經營有關指標有關指標營收成長營收成長提高市場佔有率提高市場佔有率新增潛在客戶名單新增潛在客戶名單獲利成長獲利成長戰(zhàn)略性目標戰(zhàn)略性目標提升品質提升品質降低本錢降低本錢縮短時間縮短時間指標型態(tài)指標型態(tài)1.1.流程效率流程效率有關指標有關指標推動推動e e化系統化系統1.ERP1.ERP2.MES2.MES3.EDI(AP2AP)3.EDI(AP2AP)4.4.電子簽核電子簽核5.M5.M化系統化系統1.e-SA

10、LES1.e-SALES2.2.網路下單網路下單1.PDM/PLM1.PDM/PLM2.BI2.BI3.3.電子商務電子商務1.BLOG1.BLOG2.CRM2.CRM3.3.產品網站產品網站提高市場知名度提高市場知名度14江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008ERPERP是企業(yè)是企業(yè)E E化藍圖的基礎，化藍圖的基礎，所以學習所以學習ERPERP是系統維護是系統維護專業(yè)的第一步專業(yè)的第一步三三. .企業(yè)企業(yè)e e化資訊人才需求簡介化資訊人才需求簡介資訊專業(yè)資訊專業(yè)ERP應用人才應用人才業(yè)務人員業(yè)務人員採購人員採購人員資材人員資材人員生管人員生管人員物管人員物管人員品管人員品

11、管人員會計會計出納出納人事人事幕僚幕僚涉及涉及規(guī)劃、流程、管理、控制規(guī)劃、流程、管理、控制全部整合到全部整合到ERPERP系統，因此系統，因此學習學習ERPERP是應用人才的根本是應用人才的根本技藝技藝資資訊訊科科系系同同學學就就業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展CIO CIO 資訊戰(zhàn)略規(guī)劃資訊戰(zhàn)略規(guī)劃系統維護系統維護ERP/CRM/BI/SCM/KM.ERP/CRM/BI/SCM/KM.專案管理專案管理軟體發(fā)展：軟體發(fā)展：SA/SD/PR/RD/CMSA/SD/PR/RD/CM資料庫管理資料庫管理軟體測試軟體測試文件撰寫文件撰寫資訊平安資訊平安硬體專業(yè)硬體專業(yè)網管網管15江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院

12、20082008ERP導入E化組織總經理總經理高階主管高階主管/CIO/CIO系統廠商系統廠商資訊單位資訊單位資訊發(fā)展委員會資訊發(fā)展委員會套裝軟體套裝軟體標準化服務機制標準化服務機制個案修正個案修正技術移轉技術移轉需求確認需求確認系統驗收系統驗收及時服務及時服務-軟體、硬體軟體、硬體個案修正個案修正確定發(fā)展方向確定發(fā)展方向需求決策需求決策專案管理專案管理資源整合資源整合負責效益負責效益16江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008三三. . 企業(yè)企業(yè)e e化資訊人才需求簡介化資訊人才需求簡介資訊專業(yè)人才任務性質資訊專業(yè)人才任務性質APAP系統應用人員系統應用人員程式設計程式設計

13、/CODING/CODING系統設計系統設計SDSDCIOCIO系統分析系統分析SASA專案管理專案管理知識知識文件文件撰寫撰寫測試測試與與評量評量資訊基資訊基礎建設礎建設與網路與網路管理管理資訊資訊風險風險與資與資訊安訊安全全17江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008三三. . 企業(yè)企業(yè)e e化資訊人才需求簡介化資訊人才需求簡介資訊專業(yè)人才任務性質資訊專業(yè)人才任務性質職能分類職能分類關鍵技能關鍵技能APAP系統應用人員系統應用人員系統操作系統操作+ +系統應用效益分析與改善系統應用效益分析與改善程式設計程式設計程式語言能力程式語言能力+ +網路技術網路技術+ +資料庫能力

14、資料庫能力系統設計系統設計程式語言程式語言+ +檔案關連設計檔案關連設計+ +系統效能設計系統效能設計系統分析系統分析產業(yè)經驗產業(yè)經驗+ +專業(yè)經驗專業(yè)經驗 + +問題解析問題解析+ +溝通與協調溝通與協調文件撰寫文件撰寫系統分析系統分析+ +寫作能力寫作能力+ +組織與表達組織與表達測試評量測試評量程式設計程式設計+ +系統設計系統設計+ +統計分析統計分析+ +模擬模擬專案管理專案管理專案規(guī)劃與控制專案規(guī)劃與控制+ +會議管理會議管理+ +溝通與協調溝通與協調+ +資源控制與成本控管資源控制與成本控管+ +策略與資源管理策略與資源管理CIOCIO資訊策略規(guī)劃資訊策略規(guī)劃+ +產業(yè)策略管理產

15、業(yè)策略管理+ +經營管理經營管理18江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008三三. .企業(yè)企業(yè)e e化資訊人才需求簡介化資訊人才需求簡介如何有效的學習如何有效的學習ERPERP系統系統1.1.積極參與積極參與ERPERP學程的教學學程的教學2.2.認真學習認真學習3.3.用心練習用心練習4.4.獲得證照獲得證照( (應用師、規(guī)劃師、顧問師應用師、規(guī)劃師、顧問師) )19江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008網址：網址：.tw中華企業(yè)資源規(guī)劃學會的中華企業(yè)資源規(guī)劃學會的ERPERP人才認證架構人才認證架構20江美英江

16、美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008中華企業(yè)資源規(guī)劃學會在一切協作夥伴的努力下，通過教育部技中華企業(yè)資源規(guī)劃學會在一切協作夥伴的努力下，通過教育部技專校院入學測驗中心及經濟部工業(yè)局技術服務機購服務能量專校院入學測驗中心及經濟部工業(yè)局技術服務機購服務能量評鑑鑑定，評鑑鑑定， 21江美英江美英- -靜宜大學學院靜宜大學學院20082008ERPERP認證認證- -應用師應用師財務應用師財務應用師配銷應問師配銷應問師生管製造應用師生管製造應用師目標就目標就業(yè)市場業(yè)市場1.1.財務會計財務會計2.2.出納出納3.3.總務管理總務管理1.1.業(yè)務業(yè)務 2.2.採購採購3.3.倉儲及資材倉儲

17、及資材1.1.生管生管2.2.廠務廠務學歷限制學歷限制1.1.企管企管/ /工管工管2.2.經濟經濟3.3.會計會計/ /財稅財稅4.4.資訊或相關科系畢業(yè)資訊或相關科系畢業(yè)1.1.企管企管2.2.工管工管/IE/IE3.3.資訊或相關科系畢資訊或相關科系畢1.1.企管企管2.2.工管工管/IE/IE3.3.資訊或管理資訊或管理 相關科系者相關科系者或經歷背景或經歷背景有就業(yè)市場工作一年者有就業(yè)市場工作一年者規(guī)劃規(guī)劃ERPERP學習模組學習模組1.1.會計會計 2.2.應收應付應收應付 3.3.票據票據 4.4.固定資產固定資產5.5.營業(yè)稅營業(yè)稅 6.6.基礎管理基礎管理1.1.訂單訂單 2.2.採購採購 3.3.庫存庫存 4.4.基