企業(yè)形象設(shè)計(jì)與策劃論文

1、號學(xué)君文曹名姓廣東商學(xué)院答題紙（格式二）課程公司形象設(shè)計(jì)與策劃2010-201學(xué)年第二學(xué)期成績評閱人評語:班一術(shù)技學(xué)科機(jī)算計(jì)科級班思科公司的企業(yè)形象策劃案例分析一、與語作為全球互聯(lián)網(wǎng)解決方案和電信設(shè)備制造領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，思科系統(tǒng)公司（CiscoSystems,Inc.）的成功壯大不僅得益于其可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品，良好的企業(yè)形象更為其在業(yè)界受到高度的評價和良好的口碑提供了強(qiáng)大的支持。而思科企業(yè)形象的形成不僅僅在于其對技術(shù)的不斷超越和產(chǎn)品、服務(wù)孜孜不倦地追求，持之以恒、始終如一的形象設(shè)計(jì)與策劃亦助力思科系統(tǒng)公司在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造。因此，要分析企業(yè)形象的設(shè)計(jì)與策劃，便離不開縱觀思科公司的壯大史

2、。二、思科公司企業(yè)簡介1、 名稱：CiscoSystemsInc.（英文）思科（中文）2、 業(yè)務(wù)：思科現(xiàn)已占據(jù)用全球超過四分之三的網(wǎng)上設(shè)備及技術(shù)支援的市場，包括路由器（routers）以及轉(zhuǎn)換器（switch）o止匕外，它亦發(fā)展撥號傳送伺服器和網(wǎng)絡(luò)管理軟件。公司的產(chǎn)品現(xiàn)在也可提供傳送影像及聲音功能，令客戶可轉(zhuǎn)換其數(shù)據(jù)到聲音和視頻網(wǎng)絡(luò)。3、 國家：美國4、 成立時間：1984年12月5、 業(yè)績：根據(jù)財(cái)富2010年世界500強(qiáng)榜單，思科公司名列第200名，總資產(chǎn)68128（百萬美元）。三、思科公司企業(yè)形象分析企業(yè)形象的組成可以歸納為三個層次，即視覺形象、行為形象和理念形象，地位依次從低到高、從外在

3、到內(nèi)在、從直觀到核心形成了一個企業(yè)形象的基本構(gòu)架。3.1 視覺形象企業(yè)的視覺形象是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)，是客戶、員工對某企業(yè)最直接的感知，是社會對企業(yè)的第一印象形成最重要的來源。首先，是思科公司的名稱：Cisco,是美國著名城市SanFrancisco（舊金山）的最后五個英文字母。其次，是思科的企業(yè)標(biāo)識，如下圖所示：r.FCiscoSystemscisc。可以看到，思科的表示主要有兩個波形符號和思科商標(biāo)名稱組成。據(jù)思科官方介紹，波形符號主要有以下含義：（1）波浪形的輪廓代表著物理學(xué)中的“波”，諸如光波、電磁波等等，象征著思科是一家高

4、科技企業(yè)。（2）“波形”是由代表信號強(qiáng)度的孤立方圖構(gòu)成，表明了思科的產(chǎn)品領(lǐng)域一一電信通訊及互聯(lián)網(wǎng)（3）Cisco是SanFrancisco最后五個字母，而波形符號則象征著SanFrancisco最著名的建筑金門大橋，并代表著致力于為無數(shù)的企業(yè)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)間暢通無阻的“橋梁”。3.2 行為形象企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。思科公司的行為形象深深植根于其優(yōu)秀的企業(yè)文化，其行為宗旨始終朝著公司愿景和擔(dān)負(fù)的使命的方向和發(fā)展并以此為準(zhǔn)則。因此思科行為形象的最好解讀便是對其公司經(jīng)營策略和實(shí)際的活動、社會

5、慈善、員工福利等等角度進(jìn)行分析，而不在此贅述。3.3 理念形象企業(yè)理念形象是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)?？梢詮囊韵聨讉€方面了解思科公司的理念形象。(1)公司愿景：網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兊墓ぷ?、學(xué)習(xí)、生活和娛樂方式。(2)公司使命：為顧客、員工和商業(yè)伙伴創(chuàng)造前所未有的價值和機(jī)會，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的未來世界。(3)公司文化：質(zhì)量第一、顧客至上、超越目標(biāo)、無技術(shù)崇拜、節(jié)約、回饋、信任、公平、融合、團(tuán)隊(duì)精神、市場轉(zhuǎn)變、樂在其中、驅(qū)動變革充分授權(quán)、公開交流。四、思科公司企業(yè)形象策劃分析企業(yè)形象策劃分析，是指企業(yè)從文化、形象、傳播的角度來進(jìn)行篩選

6、，找出企業(yè)具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值，加以整合，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識。作為IT行業(yè)的領(lǐng)軍公司之一，思科良好負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象策劃歸根結(jié)底來源于扎實(shí)的奮斗歷程和多年始終如一的耕耘；而與此同時，思科成功的企業(yè)形象策劃這是將思科對技術(shù)和服務(wù)的追求轉(zhuǎn)化為外在的可見可感知的形象，從而為公司取得豐厚的回報(bào)。因此本論文將根據(jù)CIS設(shè)計(jì)的三個方面分別論述思科公司是如何實(shí)踐這一理論并取得卓越的成就的。1、視覺識別(VisualIdentity)設(shè)計(jì)。首先是思科的名稱。前面已經(jīng)說到Cisco來源于SanFrancisco,這樣的好處是顯而易見的。首先是使得Cisco的名稱易于理解識記，

7、清新醒目，也指明了其總部所在地；同時也使得其產(chǎn)品使用者擁有歸屬感，也顯示了Cisco的愛國情懷，寓意深刻，所以很容易能得到認(rèn)可。其次，是Cisco的企業(yè)商標(biāo)。從結(jié)構(gòu)上分析，對稱的“雙峰”波形給人以對稱的美感，同時信號豎條鮮明地標(biāo)識了Cisco的經(jīng)營范圍即電信，最后是仿金門大橋的設(shè)計(jì)，更進(jìn)一步加強(qiáng)了Cisco的本地色彩；從色彩上來說，藍(lán)色的基調(diào)也是IT企業(yè)最通用的選色，代表著高科技，象征著思科的企業(yè)屬性和高技術(shù)含量。2、行為識別(BehaviorIdentity)設(shè)計(jì)。思科的行為形象策劃是從其內(nèi)部管理、經(jīng)營措施和對外活動等等多種渠道來設(shè)計(jì)的。跟思科企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告和媒體的報(bào)道，我們可以總結(jié)思科B

8、I設(shè)計(jì)的諸多經(jīng)驗(yàn)。第一是內(nèi)部管理。根據(jù)2009思科企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，思科在遵循管理學(xué)的普遍原理的同時，有著自己獨(dú)成一派的的管理理念和方式。在高層管理人員方面，思科領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)(C-LEAD模式定義了思科希望其領(lǐng)導(dǎo)者具備的素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)者在相互交往中希望對方具備的素質(zhì)。它包括五個相互關(guān)聯(lián)的要素：協(xié)作、學(xué)習(xí)、執(zhí)行、加速、變革。在普通員工方面，通過提高對多元文化的意識、促進(jìn)女性員工的職業(yè)發(fā)展、實(shí)施“包容性倡導(dǎo)計(jì)劃”和“多元化計(jì)劃”等一系列獨(dú)到的舉措，創(chuàng)建一個公正、開明、積極地發(fā)展環(huán)境，為思科的全球化奠定了重要基礎(chǔ)；在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上，思科通過“Web2.0工具與資源”搭建卓越溝通中心、商務(wù)型社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬化

9、領(lǐng)導(dǎo)層遠(yuǎn)程會議等獨(dú)具特色的管理體系。而且，思科非常重視員工的福利與健康，先后推出LifeConnections健身中心、第二所日托中心、HealthConnections計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、員工安全與危機(jī)管理、職業(yè)健康與安全績效等等非常全面細(xì)致的制度為員工的幸福工作提供保障，激勵員工的創(chuàng)造性，從而使得思科的員工滿意度和員工創(chuàng)造性一直走在世界前列。以下是思科企業(yè)員工自愿離職率：。典452%S.01%12?%第二，是企業(yè)經(jīng)營策略。思科公司向來以走在世界高科技前列著稱，美國商業(yè)周刊評論說，由于思科處在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心，它比任何其他公司都更適合于領(lǐng)導(dǎo)和推動全球經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展向網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)型。在財(cái)富2008年

10、度高盈利科技企業(yè)排行榜中，思科位于第3位。思科不僅率先進(jìn)入路由器、交換機(jī)等硬件設(shè)備的開發(fā)設(shè)計(jì)行業(yè)，而且早在20世紀(jì)末就提出了一系列網(wǎng)管規(guī)劃管理、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)互連的理論和產(chǎn)品、方案；進(jìn)入21世紀(jì)，思科更是走在了無線網(wǎng)絡(luò)的、數(shù)據(jù)中心等等先進(jìn)理念的前列。不僅僅是其產(chǎn)品極具競爭力，其經(jīng)營方式也是獨(dú)樹一幟，由于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識更新速度遠(yuǎn)超一般行業(yè)，誰也無法一一發(fā)明所有的技術(shù)，思科公司總裁錢伯斯認(rèn)為，獲得發(fā)明的最佳途徑是花錢去買。他認(rèn)為最理想的做法是買下正在研制新產(chǎn)品的新公司，它能在未來的6至12個月推出一個杰出的新產(chǎn)品，然后通過思科公司現(xiàn)有的分銷渠道，迅速推向市場。第三、社會慈善事業(yè)。思科向來把自己視為

11、企業(yè)公民。在2008年中國發(fā)生汶川地震后，思科發(fā)布“思蜀援川”計(jì)劃以幫助災(zāi)區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)重建；在教育方面，思科獨(dú)創(chuàng)“思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院”使得更多人可以學(xué)習(xí)思科的高技術(shù)。2008年思科公司獲得由民政部頒發(fā)的2008年度“中華慈善獎”最具愛心外資企業(yè)獎，這一獎項(xiàng)充分肯定了思科為中國公益事業(yè)所做出的突出貢獻(xiàn)，并且在2009年南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任評選榜單中，思科公司名列500強(qiáng)企業(yè)公益慈善榜第四位。3、理念識別(MindIdentity)設(shè)計(jì)在上一部分中介紹了思科的愿景、企業(yè)文化等，是思科公司策劃的卻別于同類IT企業(yè)的理念形象。思科的公司愿景鮮明地表達(dá)了“以人為本”思想觀念，及所有的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)皆以客戶為出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。而同時，思科始終將自己的工作定位成一種責(zé)任，一種使命，即“為顧客、員工和商業(yè)伙伴創(chuàng)造前所未有的價值和機(jī)會，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的未來世界”，而不是單純的去盈利。這就使得思科的形象從企業(yè)躍升為歷史、科技的推動者，是為了通過網(wǎng)絡(luò)電信行業(yè)來加速全球的融合與發(fā)展，是世界合作的一員。不僅如此，思科還通過企業(yè)文化的培養(yǎng)創(chuàng)建來具體實(shí)踐企業(yè)的愿景的使命，使得公司的員工、領(lǐng)導(dǎo)明確自身使命。五、結(jié)語企業(yè)形象的