產(chǎn)品設(shè)計(jì)部工作流程規(guī)范

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作規(guī)范及流程一.產(chǎn)品部角色及責(zé)任產(chǎn)品總監(jiān)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品部門(mén)業(yè)務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目落地，配合公司戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品業(yè)務(wù)難題。產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)做出產(chǎn)品規(guī)劃和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，提出產(chǎn)品建議書(shū)和項(xiàng)目建議書(shū)，對(duì)規(guī)劃產(chǎn)品的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段性過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，保證產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要，獲得良好的收益。產(chǎn)品助理：作為產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)助人員，在產(chǎn)品經(jīng)理的工作智能之內(nèi)，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、部門(mén)溝通等相關(guān)工作。UI設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)界面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作，提高用戶體驗(yàn)。2 .部門(mén)職責(zé)1 .產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品部負(fù)責(zé)匯總公司高層及各個(gè)部門(mén)的需求及數(shù)據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品、人群、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，輸出相應(yīng)的產(chǎn)品策劃文檔。2 .

2、產(chǎn)品研發(fā)管理（項(xiàng)目管理）產(chǎn)品轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)后，產(chǎn)品經(jīng)理需對(duì)其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)，推動(dòng)和跟進(jìn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、發(fā)布、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)的工作，并統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)不同階段介入配合，使得各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接。3 .產(chǎn)品功能特性培訓(xùn)產(chǎn)品部（產(chǎn)品經(jīng)理）應(yīng)按版本迭代對(duì)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容需包括產(chǎn)品特性、產(chǎn)品新特性、產(chǎn)品使用方法等。4 .日常運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)通過(guò)用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)反向推動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)策略，如商店更新機(jī)制、推薦機(jī)制等。3 .工作規(guī)范1 .自律與自覺(jué)上班時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情，接外包干私活是公司紅線！接到工作任務(wù)應(yīng)快速響應(yīng)，高質(zhì)量推進(jìn)和完成任務(wù)。工作空檔期應(yīng)利用工作時(shí)間進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，部門(mén)主管有義務(wù)安排可驗(yàn)

3、收的學(xué)習(xí)任務(wù)。2 .會(huì)議制度發(fā)起會(huì)議前要求產(chǎn)品經(jīng)理先梳理清楚問(wèn)題或需求，產(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)部或設(shè)計(jì)部會(huì)議交流的應(yīng)該是提出產(chǎn)品要求，或講解要求，而非在會(huì)議上一起發(fā)散性探討需求。非需求評(píng)審會(huì)，要求在30分鐘內(nèi)結(jié)束會(huì)議，無(wú)結(jié)論的會(huì)議更應(yīng)提前結(jié)束，因此，要求產(chǎn)品經(jīng)理提前將會(huì)議議題提前發(fā)給與會(huì)人，以便與會(huì)人做相應(yīng)準(zhǔn)備。3 .工作匯報(bào)產(chǎn)品匯報(bào)制度：周報(bào)、月報(bào)匯報(bào)重點(diǎn)：部門(mén)流程建議、學(xué)習(xí)計(jì)劃及總結(jié)、個(gè)人心得總結(jié)項(xiàng)目匯報(bào)制度：周報(bào)、月報(bào)匯報(bào)重點(diǎn)：項(xiàng)目進(jìn)度、存在的問(wèn)題、解決方案4 .其他請(qǐng)按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。4 .建立標(biāo)準(zhǔn)工作流程的意義1 .規(guī)范產(chǎn)品流程；2,明確各成員職責(zé)；3,明確各階段的任務(wù)及輸入輸

4、出；4,預(yù)防項(xiàng)目任務(wù)遺漏；5 .確保項(xiàng)目有效推進(jìn)。五.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段劃分1,立項(xiàng)階段：一個(gè)項(xiàng)目在正式立項(xiàng)會(huì)后，就算正式啟動(dòng)。參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等項(xiàng)目組各環(huán)節(jié)關(guān)鍵成員參與6 .需求階段：主要梳理用戶需求、商業(yè)需求、客戶需求參與人員：產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究、交互設(shè)計(jì)師7 .設(shè)計(jì)階段：主要包含交互、視覺(jué)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)參與人員：交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師8 .開(kāi)發(fā)階段：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案方案參與人員：開(kāi)發(fā)vs服務(wù)9 .驗(yàn)證階段：檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)計(jì)師進(jìn)行走查根據(jù)實(shí)現(xiàn)參與人員：測(cè)試人員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師項(xiàng)目組各成員必須完全理解各階段的目標(biāo)，及自身在各階段的主要職責(zé)目標(biāo)。六.各階段主要目標(biāo)及職

5、責(zé)1 .立項(xiàng)階段關(guān)鍵詞：發(fā)起項(xiàng)目，召開(kāi)會(huì)議產(chǎn)品經(jīng)理：輸出產(chǎn)品概要說(shuō)明，主要描述本項(xiàng)目主要目標(biāo)任務(wù)；發(fā)起立項(xiàng)會(huì)議，制定會(huì)議議題，討論項(xiàng)目大概的時(shí)間計(jì)劃需求，立項(xiàng)前必須經(jīng)過(guò)多方確認(rèn)(包括：資源分配、技術(shù)可行性等評(píng)估)；輸出物：項(xiàng)目計(jì)劃表交互設(shè)計(jì)師：進(jìn)行目標(biāo)用戶分析(即為什么做這個(gè)？這個(gè)需求針對(duì)的用戶群是什么？用戶特征是什么？)，具體方法包括目標(biāo)用戶定位、桌面研究、人物角色、競(jìng)爭(zhēng)分析、實(shí)鏡調(diào)查等，發(fā)現(xiàn)和理解用戶需求；輸出物：產(chǎn)品概要文檔視覺(jué)設(shè)計(jì)師：該階段的需求還未完全明確，可以針對(duì)產(chǎn)品類型、方向進(jìn)行設(shè)計(jì)趨勢(shì)分析；輸出物：設(shè)計(jì)趨勢(shì)分析文檔2 .需求階段關(guān)鍵詞：需求發(fā)現(xiàn)、需求分析、需求管理產(chǎn)品經(jīng)理：(1

6、)洞察行業(yè)，理解用戶，明確商業(yè)目標(biāo)；(2)收集各方來(lái)源需求，包括：用戶反饋、用研分析需求、設(shè)計(jì)需求、市場(chǎng)需求、領(lǐng)導(dǎo)需求等等，并進(jìn)行分類管理；(3)進(jìn)行需求討論，邀請(qǐng)專家、用研、交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行討論，使用KANO模型、優(yōu)先排級(jí)、二維結(jié)構(gòu)圖等工具分析；(4)將確定的需求整理成需求list,并輸出給交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師；(5)書(shū)寫(xiě)產(chǎn)品PRD文檔，并組織多方評(píng)審會(huì)議；(6)待方案通過(guò)后，將PRD文檔輸出給交互、視覺(jué)、開(kāi)發(fā)；(7)組織交互設(shè)計(jì)師評(píng)估交互設(shè)計(jì)時(shí)間進(jìn)度；(8)需求閘門(mén)關(guān)閉，控制該版本需求數(shù)量，避免不斷的改變或加入需求，造成項(xiàng)目的失控。輸出物：具體的需求list、產(chǎn)品需求文檔交互設(shè)計(jì)師：(1)

7、挖掘用戶需求，發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)(滿足什么場(chǎng)景下的需求？使用過(guò)程中的痛點(diǎn)在哪？當(dāng)前的主導(dǎo)需求和潛在需求？)，使用流程圖、用戶旅程圖、生態(tài)系統(tǒng)圖、親和圖等工具，這是用研、交互最核心的部分，所有的設(shè)計(jì)idea都需建立在目標(biāo)用戶和使用場(chǎng)景之上，脫離用戶談設(shè)計(jì)都是不能成立的；(2)將痛點(diǎn)整理成需求list,輸出給產(chǎn)品經(jīng)理匯總；(3)待產(chǎn)品經(jīng)理輸出PRD過(guò)程文檔，可以根據(jù)需求進(jìn)行初步概念設(shè)計(jì)方案，概念方案輸出的形式可以是草圖、DEMO、動(dòng)態(tài)演示、高保真原型，具體不做限制，目標(biāo)可以明確表設(shè)計(jì)想法，時(shí)間控制一般迭代版本在3天左右，大型項(xiàng)目控制在7天左右；(4)內(nèi)部審核，確定參會(huì)人員范圍、會(huì)議目標(biāo)，應(yīng)提前1天發(fā)出需

8、求評(píng)審文檔，以便評(píng)審人員提前了解具體方案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以避免會(huì)議過(guò)程中無(wú)序討論爭(zhēng)執(zhí)，提高會(huì)議效率；并在會(huì)議后做好會(huì)議記錄，郵件方式發(fā)生相關(guān)人員，針對(duì)評(píng)審結(jié)果對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化(后續(xù)的相關(guān)評(píng)審會(huì)議都需要這樣做)；(5)快速驗(yàn)證，設(shè)定好測(cè)試案例，最好找真實(shí)用戶對(duì)象進(jìn)行測(cè)試，若資源、時(shí)間不允許的情況，可以找身邊同事、親人、朋友進(jìn)行定性研究，3-5個(gè)即可。最小成本試錯(cuò)，設(shè)計(jì)最優(yōu)方案，如果你想偷懶跳過(guò)該步驟，最后的方案很可能是偏離用戶需求，那么將以十倍甚至更多的代價(jià)進(jìn)行修改彌補(bǔ)，甚至錯(cuò)過(guò)了好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)，所有的設(shè)計(jì)必須放入實(shí)際的場(chǎng)景中于用戶對(duì)話才能得以驗(yàn)證，所以在產(chǎn)品孕育過(guò)程必須堅(jiān)持與用戶的對(duì)話；(6)設(shè)計(jì)提

9、案，合理組織提案內(nèi)容，把目標(biāo)理解、需求分析、概念方案(與視覺(jué)方案一起)整個(gè)設(shè)計(jì)思路梳理清晰，另外注重個(gè)人的表達(dá)能力，這也是設(shè)計(jì)師必須課，把握好每一次這樣的機(jī)會(huì)。同樣提前發(fā)起會(huì)議，確定參會(huì)人員范圍、會(huì)議目標(biāo)，應(yīng)提前1天預(yù)定會(huì)議上，并發(fā)出方案，可以提前收集關(guān)鍵評(píng)審人員對(duì)方案的意見(jiàn)，可以預(yù)期了解各個(gè)不同人員的想法，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)想優(yōu)化方案和提議；輸出物：用戶分析報(bào)告、分析過(guò)程文檔、照片記錄、語(yǔ)音記錄、需求分析結(jié)果文檔、概念設(shè)計(jì)方案視覺(jué)設(shè)計(jì)師：(1)進(jìn)行設(shè)計(jì)趨勢(shì)分析，并輸出分析報(bào)告；(2)配合交互設(shè)計(jì)進(jìn)行概念方案設(shè)計(jì)，快速將ideal進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn);(3)進(jìn)行視覺(jué)風(fēng)格推導(dǎo)輸出物：概念設(shè)計(jì)方案、視覺(jué)風(fēng)格

10、推導(dǎo)文檔3 .設(shè)計(jì)階段關(guān)鍵詞：抽象到具象產(chǎn)品經(jīng)理：跟進(jìn)交互設(shè)計(jì)方案，確保不偏離初衷；參與設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議；在進(jìn)行方案技術(shù)評(píng)估會(huì)議上，對(duì)各交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試的時(shí)間進(jìn)行梳理和評(píng)估，時(shí)間必須精確到天，包含了版本提交和上線日期。輸出物：詳細(xì)項(xiàng)目時(shí)間關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文檔交互設(shè)計(jì)師：進(jìn)行交互詳細(xì)設(shè)計(jì)，包含信息架構(gòu)圖、頁(yè)面流程圖、任務(wù)流程圖、整體設(shè)計(jì)方案、交互狀態(tài)注釋等，注意交互文檔的標(biāo)準(zhǔn)化格式、文檔命名、文案真實(shí)性、避免視覺(jué)化和使用截圖、文件命名方式、建立標(biāo)準(zhǔn)控件，最好制定交互文檔書(shū)寫(xiě)規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行，這樣有利于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員閱讀，降低溝通成本，更能體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)度；組織內(nèi)部審核，包含自檢和設(shè)計(jì)組審

11、核（小范圍），設(shè)計(jì)師本身需要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心態(tài)度，在發(fā)出文檔前一定養(yǎng)成自檢習(xí)慣；評(píng)審范圍再次擴(kuò)大，評(píng)審人員包含總監(jiān)、產(chǎn)品、交互，會(huì)議后必須整理會(huì)議記錄，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果優(yōu)化方案；召集項(xiàng)目組各環(huán)節(jié)關(guān)鍵成員進(jìn)行方案可行性評(píng)估，主要包含技術(shù)可行性評(píng)估、技術(shù)范圍評(píng)估、開(kāi)發(fā)時(shí)間評(píng)估，并在過(guò)程中可能會(huì)根據(jù)技術(shù)的評(píng)估會(huì)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，會(huì)議后必須整理會(huì)議記錄，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果優(yōu)化方案，還有需確定各環(huán)節(jié)具體參與人員名單；最后一輪方案需求評(píng)審，再次召集項(xiàng)目組各環(huán)節(jié)關(guān)鍵成員，對(duì)最終方案進(jìn)行一次評(píng)審，在過(guò)程可能還會(huì)存在細(xì)枝末葉的調(diào)整，但基本可以保證方案方向的確定性，確保后續(xù)開(kāi)發(fā)階段不做大的需求變動(dòng)；宣講，應(yīng)該召集項(xiàng)目組所有設(shè)

12、計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等著實(shí)參與人員，針對(duì)方案進(jìn)行宣講，過(guò)程中對(duì)方案不做具體討論；輸出物：詳細(xì)交互設(shè)計(jì)方案在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)過(guò)了大大小小的多倫評(píng)審，這樣有利于后續(xù)需求方案的穩(wěn)定性，降低整個(gè)開(kāi)發(fā)成本，且進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段后，產(chǎn)品經(jīng)理可抽出身來(lái)進(jìn)行下一個(gè)版本的規(guī)劃和思考，具體的實(shí)施由設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)、測(cè)試執(zhí)行即可。視覺(jué)設(shè)計(jì)：關(guān)鍵頁(yè)面設(shè)計(jì)，確定基礎(chǔ)風(fēng)格，建立基礎(chǔ)規(guī)范；根據(jù)交互設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行具體視覺(jué)詳細(xì)設(shè)計(jì)；組織評(píng)審：堅(jiān)持自檢、小組范圍評(píng)審、產(chǎn)品范圍評(píng)審等評(píng)審原則（以上交互設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)有詳細(xì)說(shuō)明），避免后續(xù)不斷調(diào)整風(fēng)格問(wèn)題，前期關(guān)鍵頁(yè)面設(shè)計(jì)盡可多預(yù)留時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)推導(dǎo)；輸出設(shè)計(jì)資源給予開(kāi)發(fā)或前端工程師，注意模塊分組、圖標(biāo)命名、以

13、及不同分辨率的設(shè)計(jì)和管理；輸出物：詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)資源開(kāi)發(fā)人員:通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議，熟悉了解產(chǎn)品邏輯、流程，設(shè)計(jì)底層框架；提出技術(shù)支持需求；技術(shù)評(píng)估會(huì)上評(píng)估時(shí)間需求；測(cè)試人員：通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議，熟悉了解產(chǎn)品邏輯、流程；技術(shù)評(píng)估會(huì)上評(píng)估測(cè)試時(shí)間；制定測(cè)試案例和具體執(zhí)行計(jì)劃；4 .開(kāi)發(fā)階段關(guān)鍵詞：實(shí)施設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品經(jīng)理：(1)在該階段，產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行下一個(gè)版本的規(guī)劃和思考；(2)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，合理調(diào)配資源，支持各方需求；(3)還原度跟進(jìn)，整理相關(guān)BUG,通過(guò)固定工具反饋給測(cè)試人員。交互設(shè)計(jì)師：(1)整理交互設(shè)計(jì)規(guī)范，包含：基本原則、通用交互的規(guī)范、基本控件交互規(guī)范、擴(kuò)展控件交互規(guī)范、信息提示規(guī)范

14、、導(dǎo)航規(guī)范、頁(yè)面典型視圖規(guī)范、窗口規(guī)范、文本規(guī)范等，作為后續(xù)設(shè)計(jì)指導(dǎo)；(2)還原度跟進(jìn)，整理相關(guān)BUG,通過(guò)固定工具反饋給測(cè)試人員；(3)開(kāi)發(fā)反饋完善方案。視覺(jué)設(shè)計(jì)師：(1)整理視覺(jué)設(shè)計(jì)規(guī)范，包含：標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)文字組合、基礎(chǔ)布局、圖標(biāo)風(fēng)格、基本控件、通用頁(yè)面結(jié)構(gòu)等，作為后續(xù)設(shè)計(jì)指導(dǎo);(2)還原度跟進(jìn)，整理相關(guān)BUG,通過(guò)固定工具反饋給測(cè)試人員；(3)開(kāi)發(fā)反饋完善方案。開(kāi)發(fā)人員：(1)按計(jì)劃進(jìn)行具體開(kāi)發(fā)；測(cè)試人員：(1)制定詳細(xì)的測(cè)試案例；(2)根據(jù)開(kāi)發(fā)結(jié)果進(jìn)行初步測(cè)試。5.驗(yàn)證階段關(guān)鍵詞：驗(yàn)證、還原、跟進(jìn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理：(1)策劃上線準(zhǔn)備，包含：運(yùn)營(yíng)推廣、產(chǎn)品上線準(zhǔn)備(引導(dǎo)頁(yè)、應(yīng)用商店截圖、部

15、署用戶反饋渠道等)；(2)收集測(cè)試反饋產(chǎn)品問(wèn)題；(3)遺留問(wèn)題跟蹤；(4)準(zhǔn)備上線后，獲取用戶反饋和數(shù)據(jù)分析方式和工具。交互和視覺(jué)設(shè)計(jì)：(1)遺留問(wèn)題跟蹤；(2)還原度跟進(jìn)，整理相關(guān)BUG,通過(guò)固定工具反饋給測(cè)試人員;開(kāi)發(fā)人員:(1)根據(jù)測(cè)試反饋進(jìn)行bug修復(fù)。測(cè)試人員：(1)執(zhí)行第一輪、第二輪測(cè)試；(2)合理整理測(cè)試問(wèn)題，并及時(shí)反饋給產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)；(3)整理最后的測(cè)試報(bào)告。七.產(chǎn)品迭代關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格要求產(chǎn)品迭代流程文檔推進(jìn)產(chǎn)品工作，每個(gè)環(huán)節(jié)輸出對(duì)應(yīng)工作成果。1、產(chǎn)品經(jīng)理角色界定產(chǎn)品經(jīng)理：從立項(xiàng)申請(qǐng)到產(chǎn)品文檔評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)之前。此階段大概投入70%的時(shí)間在產(chǎn)品調(diào)研、需求策劃、原型設(shè)計(jì)。項(xiàng)目經(jīng)理：產(chǎn)品文檔評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后一直到產(chǎn)品上線發(fā)布階段。此階段大概投入30%的時(shí)間跟進(jìn)項(xiàng)目的研發(fā)。2、市場(chǎng)調(diào)研分析此階段是公司高層、產(chǎn)品管理人員決定開(kāi)發(fā)的過(guò)程。因此要求產(chǎn)品經(jīng)