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1、對(duì)規(guī)則的遵守,應(yīng)該成為所有人的最大公約數(shù)【素材回放】網(wǎng)購(gòu),如今已經(jīng)成為普羅大眾必不可少的消贄方式,大家都在享受它的方便與實(shí)惠,而絕大多數(shù)電商平臺(tái)所推出的“七天無理由退貨”,更是讓消費(fèi)者少r后顧之憂。但最近,有位電商賣家對(duì)此著實(shí)有點(diǎn)“傷不起”,件衣18原因是有名女士在他家購(gòu)買了本在七天無理由期限內(nèi)要求退貨。服后,但令人驚奇的是,身退貨這件事無可厚非,意外發(fā)現(xiàn)該女士商家在加了對(duì)方微信后,居然和朋友穿著自家衣服出去西藏旅游。輿論評(píng)價(jià)給了從女買家的微博來看,這位黃小姐的個(gè)人她很大的壓力。同時(shí),信息也被網(wǎng)友“人肉”了出來。【素材解讀】別的不說,單就是給店家確實(shí)讓人不敢茍同。穿完、秀完之后再全部原路寄回的
2、操作,現(xiàn)在已經(jīng)成為個(gè)問題。,“心理陰影”一一看到大單就心慌,“賣還是不賣”造成了不小的件衣服全退”其實(shí)并非是什么新聞,市償?shù)睦褐髁x大有人在,只是因?yàn)槭录?8這次“而是但人們不能僅限于對(duì)那位買家女孩的口誅筆伐,微有些奇葩,所以才有機(jī)會(huì)成為熱點(diǎn)。當(dāng)它被他人鉆空之后,要反思這個(gè)事件本身的原因一一原本是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的善意規(guī)則,電商的七天無理由退貨本身貢任是雙方的,權(quán)益也是雙方的。我們又該如何是好?要謹(jǐn)記,是對(duì)消費(fèi)者來說非常有利的個(gè)規(guī)定,但它卻不是輕輕松松就誕生的,而是在長(zhǎng)時(shí)間博弈、但也有必要反求我們總是呼吁擺正經(jīng)營(yíng)理念,討論和研究之后,才付諸現(xiàn)實(shí)。作為消費(fèi)者,對(duì)規(guī)則的遵守,應(yīng)該成為所有人的最大
3、公約數(shù)。遵守規(guī)則的善意,別做市份的利己主諸己,件衣18義,發(fā)出這樣的呼吁,是想激發(fā)眾人內(nèi)心對(duì)于道德的底線意識(shí)。某種程度上說,“服全退”并不違法,但它帶來的消費(fèi)道德問題,是具有行業(yè)現(xiàn)實(shí)意義的?,F(xiàn)在有種聲音,是電商買賣雙方賁任的繼續(xù)限制購(gòu)買等舉措,這些聲音頗有借鑒意義。推出包括拉入黑名單、最終通過但它還需要時(shí)間。從江湖之遠(yuǎn)走進(jìn)廟堂之高,明確,是根據(jù)新常態(tài)帶來的進(jìn)行時(shí),件衣服全退”事件之后,立法者也會(huì)就此事件開始深思18立法的方式來落地,相信,在“和審視相關(guān)法律的完善。我們對(duì)此抱有期待?!具m用話題】守護(hù)規(guī)則善意別做市份的利己主義者退貨有法可依但消費(fèi)者有違誠(chéng)信買18件衣服旅拍后退貨,沒有誠(chéng)信何來尊嚴(yán)?
4、從規(guī)則上,無理由退貨來看,退貨沒問題,但還是不建議效仿互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電/商務(wù)已經(jīng)從邊緣走向中央,對(duì)于消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)制度與手段就要與時(shí)俱進(jìn)任何時(shí)候,我們都要旗幟鮮明地反對(duì)以任何理由、任何形式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)暴力,不僅因?yàn)樗欠ㄍ忾_“罰”,還因?yàn)樗旧砭鸵呀?jīng)走向了正義的對(duì)立面“7天無理由退貨”本身是對(duì)消費(fèi)者來說非常有利的個(gè)規(guī)定,若是消費(fèi)者長(zhǎng)期濫用權(quán)利,最終只會(huì)讓法律條文逐漸縮小權(quán)利的空間和邊界【素材銳評(píng)】“買18件衣服旅游后退貨”折射“人性”還是規(guī)則?“五”延長(zhǎng)版的小長(zhǎng)假帶來了1.95億的出行量,按可比口徑增長(zhǎng)13.7樂實(shí)現(xiàn)旅游收入1176.7億元,按可比口徑增長(zhǎng)16.居,增速均超此前預(yù)期。多了一天的假期
5、,迎來了更多的人出行,在出行的過程中自然也有很多值得記憶和回憶的地方。近期則消息卻爆出了種新的思考。“買18件衣服旅游后退貨”誰之錯(cuò)?則“買18件衣服旅游后退貨”的消息引起了熱議。據(jù)報(bào)道,五期間,女子在海寶店購(gòu)入18件衣服前往西藏旅游,旅游返回后要求全部退貨。據(jù)悉,該淘寶店對(duì)媒體衣示,該女子拍下4600余元拍下18件衣服,但是五一長(zhǎng)假過后,該女f發(fā)起退貨請(qǐng)求,要求18件衣服全部退貨,店主加該女/微信希望溝通退貨原因,卻意外發(fā)現(xiàn)該女f已于五期間身穿新衣前往西藏旅游并拍照。我們觀看這則消息可以看到能透漏出多種信息:該女廣18件衣服全部選擇退貨,理由雖然沒有爆出,那么看客們是可以揣測(cè)的。其中主要的理
6、由可能會(huì)是:一是旅游已經(jīng)結(jié)束,這類衣服已經(jīng)完成了“使命”,退貨可以減少“損失”。不過疑點(diǎn)也是存在的,主要衣現(xiàn)為,該女子申請(qǐng)全部退掉18件衣服,其中有半是沒有穿過的,為何不穿?是質(zhì)量不滿意,還是款式不滿意?在我們理解的“試穿”之后覺得不好才產(chǎn)生全部退掠的念頭,還是另有原因?恐怕也只有當(dāng)事人才明晰。二是因?yàn)槌鲂兄写┻^些衣服了,能感受到衣服的“品質(zhì)”究竟如何,如果不滿意,所以才產(chǎn)生退貨的念頭。這或許也是我們相信“人性”的美好的初宴。淘寶店主很委屈?據(jù)悉,淘寶店主對(duì)媒體衣示,該女子要求18件衣服全部退貨,店主加該女門散信后,發(fā)現(xiàn)該女已于五期間身穿新衣前往西藏旅游并拍照。然后心生不滿。作為個(gè)經(jīng)營(yíng)者遇到這
7、種情況肯定心里是不舒服的,畢竟你已經(jīng)“試穿”了我的產(chǎn)品,而且還在旅游中拍照了,如今回來了,你卻有申請(qǐng)退款,你什么意思???難免不讓人心生疑慮,是不是就是想占便宜,就是想著占商家的便宜,利用經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的“漏洞”來獲得好處?這樣的心理揣測(cè),相信很多人也都可以理解吧?不過,在規(guī)則面前,是不是也是無懈可擊的?規(guī)則必然有明確的約束和規(guī)定,如果客戶按照規(guī)則來“申請(qǐng)”退款,是不是符合既定的規(guī)則?在規(guī)則而前必然要遵規(guī)執(zhí)行。這其實(shí)不是情懷和“人性”的解釋來和稀泥可以理解的。就要嚴(yán)格按照規(guī)則來辦理。當(dāng)然,如果規(guī)則有明確的規(guī)定,比如試穿之后不予以退款退貨。當(dāng)然,還有另種情況,這次是店主在“無意中”看到了該女子試穿了衣服
8、并且拍照(估計(jì)是在朋友圈里曬圖了),如果不知道的情況下,如何界定?試穿沒有,能不能試穿,又是以什么為主?吊牌沒撕就認(rèn)同沒有試穿?總會(huì)有種規(guī)則來約束才好。在某種程度上,還是有很大的難處。對(duì)于店主來說,自然也是覺得委屈的不行。平臺(tái)的作用是什么?平臺(tái)的規(guī)則規(guī)定的是:“部分產(chǎn)品符合淘寶7天無理由退貨要求,所以淘寶同意r該女r的退貨要求?!庇幸馑嫉氖牵襟w還專門聯(lián)系到該女子具體問詢。該女衣示,''誰買了衣服不試穿啊:其實(shí)我們看到有些人在穿衣的時(shí)候不撕吊牌,是不是也是為了'退貨"?更主要的是,規(guī)則的制定是允許的???該女廣在微博上回復(fù),表示自己一年要買幾百件衣服,沒有想過要
9、卡時(shí)間退貨,盡管衣服不喜歡,但還是抱著“僥幸心理”拍門照片,但拍完照片后就脫了下來,并且在媒體曝光前已經(jīng)買下穿過的8件衣服,沒有全部退貨。也就是說,在媒體爆出這則消息的時(shí)候,該女廣已經(jīng)留下了試穿過的衣服,并沒有退貨。那么話又說回來心既然沒有退款這些衣服,那么媒體爆出的“細(xì)節(jié)”就值得商榷了?此外,究竟是誰向媒體“披露”這些情況的呢?還有令人玩味的是淘寶官微的態(tài)度。淘寶官微表示“個(gè)案不會(huì)影響淘寶現(xiàn)行的七天無理由退貨政策,依然愿意相信人性的美好淘寶式示,客戶體驗(yàn)部門已積極聯(lián)系買賣雙方協(xié)商處理。申請(qǐng)退貨的18件衣服之中,有9件曾在旅游過程中試穿、拍照。依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及買賣雙方初步協(xié)商,己外出試穿衣服將不
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