2018企業(yè)戰(zhàn)略管理-期末考試

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理 復(fù)習(xí)資料“××公司旨在提供娛樂活動而不是經(jīng)營電影業(yè)”描述的是（A）。A企業(yè)生存目的 “把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（A ）。A重點集中戰(zhàn)略“東方不亮西方亮”是用來比喻（C ）。C多元化戰(zhàn)略1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B ）。B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A ）。A成長型戰(zhàn)略TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（A ）A公司戰(zhàn)略B百事可樂把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地?fù)寠Z了

2、一部分過來。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是（B ）。B低成本集中化北京市自1998年起，對機(jī)動車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中的（D ）因素。D政治法律環(huán)境北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A ）A北京百盛購物中心、波士頓矩陣特別適用于（D ）D多元化公司C差異化戰(zhàn)略的核心是取代某種對顧客有價值的（B ）。B獨特性D對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（ B ）。B規(guī)模經(jīng)濟(jì)對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（D）。D國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯F福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為

3、進(jìn)一步發(fā)展的方向，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮哪個發(fā)展方向？（A）A、發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品H海爾公司的企業(yè)使命可能是（D）。D、真誠到永遠(yuǎn)合作戰(zhàn)略的主要類型有合作營銷、虛擬經(jīng)營、企業(yè)集群和（C）。C、戰(zhàn)略聯(lián)盟宏觀環(huán)境分析常用的模型是（B）。B、PEST模型J甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）。A政治法律因素價值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（C ）C經(jīng)營資源價值活動競爭優(yōu)勢教材100頁愛立信獨立品牌手機(jī)的停產(chǎn)說明愛立信公司采?。˙ ）。B主動的收縮戰(zhàn)略教材235頁的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（D）D以上都不行K柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（C）。C

4、、信息記錄可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B ）。B水平多元化肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（A ）。A 市場開發(fā)戰(zhàn)略M美國P&G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是（D）。D多品牌美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤最多的公

5、司”，這個口號表明了該公司的（D）D企業(yè)愿景美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于 （ A ）。A 企業(yè)使命美國電話電報公司將企業(yè)的生存目的定位于提供信息溝通工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話，說明了描述企業(yè)生存目的必須（A ）。A滿足顧客的某種需求面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于（A ）A提前性變革某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，雙以該品牌進(jìn)入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C ）。C品牌延伸某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B ）。B水

6、平多元化目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（ B ）因素影響的表現(xiàn)。B經(jīng)濟(jì)環(huán)境N能夠產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)效果的戰(zhàn)略類型是（A ）。A多元化戰(zhàn)略你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（D）D、行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高Q奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（A）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本源泉是（C）。C、經(jīng)營資源企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要包括兩個方面：一是企業(yè)的資源條件；二是企業(yè)的能力狀況，特別是企業(yè)（B）。B、核心能力狀況企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而在取競爭優(yōu)勢的

7、一種戰(zhàn)略是（A ）。A低成本戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（ C ）。C全局性R日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是(B )。B縱向一體化戰(zhàn)略日常生活中常見的“清倉處理大甩賣”之類的企業(yè)行為是（B）的表現(xiàn)。B、庫存成本高如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ C ）C以顧客行走舒適為己任。若MP4產(chǎn)品得到消費者認(rèn)同，預(yù)計需求會劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實施（C）戰(zhàn)略。C、橫向一體化S生物制藥具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（A ）。A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公

8、司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次構(gòu)成是（C ）。C競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B ）。B產(chǎn)業(yè)集中度是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循相同或類似戰(zhàn)略的公司稱為（C）。C、戰(zhàn)略集團(tuán)所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與（B）產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。B競爭對手產(chǎn)品所謂價值鏈?zhǔn)且粋€企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的（B）。B、集合所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了（A ）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A戰(zhàn)略目標(biāo)所有產(chǎn)品都使用同一個品牌的品牌策略是（B ）。B家庭品牌W為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生

9、產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（A ）。A 橫向一體化 未來展望由未來（D）年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對目標(biāo)的生動描述組成。D1030X西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A ）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類型是（A ）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Y一般來說進(jìn)入壁壘高退出壁壘高產(chǎn)業(yè)是（A ）。A高利潤高風(fēng)險一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（B ）B青少年奶粉

10、 由兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體稱為（C）。C、戰(zhàn)略聯(lián)盟Z在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進(jìn)入障礙是（C ）。C產(chǎn)品差異在產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭中，此起彼伏的“價格大戰(zhàn)”是由于（A）原因引起的。A、固定成本高在某個特定產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的，在地理位置上相對集中的若干企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集合是（B）。B企業(yè)集群在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢的特征和條件是（B ）。B競爭優(yōu)勢 在戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰(zhàn)略的模式是（D ）。D增長型戰(zhàn)略控制的目的主要是控制（B ）B戰(zhàn)略失效戰(zhàn)略實施的變革型模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理主要考慮如

11、何（ A ）。A實施企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（B ）B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險最大的籌資方式是（A ）。A債券長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險最低的籌資方式是（ D ）。D普通股中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款準(zhǔn)備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環(huán)境因素中的（ B ）因素。B經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的

12、自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？答：該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，+P112113頁的定義解釋。從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究

13、企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。 降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.2、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運通三

14、個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積

15、專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。答：屬于合作營銷+P

16、137定義解釋。工行提高了收益，保持高端的客戶、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)實力等等，可以自己加一些。中石油擴(kuò)大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進(jìn)了銷售等等，可以自己加一些。成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關(guān)系維護(hù)雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。3、Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。Motel6滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免

17、支付高額的黃金地段費用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在Motel6一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進(jìn)Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機(jī)廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及

18、較低的費用（每晚通常在30美元以下）。卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是：（1）黃金地段從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級的房間住宿條件；（7）適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機(jī)會；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。請根據(jù)以上資料回答：（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為

19、什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？答：Motel6采用的是低成本戰(zhàn)略，卡爾頓采用的是差異化戰(zhàn)略。兩種競爭戰(zhàn)略的適用條件：低成本戰(zhàn)略：一、現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；二、企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的；三、實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；四、多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；五、消費者的轉(zhuǎn)換成本很低；六、消費者肯人較大的降價談判能力。差異化戰(zhàn)略：外部條件：一、可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品這間的差異；二、顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的；三、采用類似差異化敘的況對手很少；四、技術(shù)變革很快。內(nèi)部條件：一、具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力；二、企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；三、企業(yè)

20、在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；四、很強(qiáng)的市場營銷能力；五、研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)能及市場營 銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；六、企業(yè)要具備吸引高級人才的條件；七、各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。這兩家公司都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分，Motel6的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠以比競爭對手低的成本為對價格很謹(jǐn)慎的旅行者提供基本的、經(jīng)濟(jì)的住宿服務(wù)?？栴D競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠為一群富有的客戶提供上乘的住宿服務(wù)和無與倫比的個人服務(wù)。它們都能夠獲得競爭的成功雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個極端，因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細(xì)分市場，它們的偏好和支付能力也多種多樣。實例表明：1只

21、要市場包含多樣化的細(xì)分市場，有采取兩種戰(zhàn)略的可能。2一定要根據(jù)市場細(xì)分的情況決定自己的目標(biāo)市場定位，將精力集中于自己的目標(biāo)顧客。實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的途徑：采取低成本戰(zhàn)略，要注意：一要關(guān)注企業(yè)的累積成本，二要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本，三要結(jié)合企業(yè)價值鏈。實現(xiàn)低成本的途徑有：改造價值鏈、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益等。4、某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案：（1）目標(biāo)顧客。以商品

22、房住房中的50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會客等服務(wù)（2）咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個座位為限，平均目標(biāo)上座率為30%。（3）咖啡館的主要服務(wù)項目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點心。（4）服務(wù)情況。專人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費無線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？該店的價格水平會定在什么水平，為什么？該題目主要考察的是第二章、第三章及第六章的內(nèi)容。該題目并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是要注意第一問和第二問要相互匹配。

23、當(dāng)確認(rèn)一種投資方案之后就要依次對投資項目的經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號進(jìn)行解答?；卮鹪擃}目時注意以下幾點：1、選擇地點與投資方案的要結(jié)合起來考慮，注意匹配性。分析選擇地點是要注意從小區(qū)消費的便利性和消費能力兩個角度來解答。2、在確認(rèn)投資方案時要從兩個角度來分析：（1）外部環(huán)境分析：一是結(jié)合第二章中的宏觀環(huán)境分析，從人口因素著手分析，具體見P25；二是結(jié)合第二章的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，運用六力模型來分析，具體見P27；三是結(jié)合第二章的顧客分析，側(cè)重于分析顧客總價值和顧客總成本的分析，目的在于如何提高顧客的讓渡價值，提高顧客的滿意度。（2）內(nèi)部環(huán)境分析：側(cè)重于分析所投資項目的經(jīng)營資源、價值鏈及核心能力。

24、3、具體到經(jīng)營項目要側(cè)重于所投資項目所提供的能夠滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以及產(chǎn)品和服務(wù)的性能、特色、種類等。4、要說明所投資項目的定價特點及策略。5、要說明所投資項目的經(jīng)營特色，是采取針對整個小區(qū)大市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是采取針對小的市場領(lǐng)域的重點集中戰(zhàn)略。6、宣傳口號要結(jié)合第四章的內(nèi)容來考慮。中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)

25、責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

26、是什么？參考答案要點：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。任志強(qiáng)：房地產(chǎn)市場針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低

27、價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費的

28、商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的?！案F人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（6分）（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（8分）（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。

29、（6分）悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團(tuán)公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設(shè)立以來，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關(guān)閉了。原因很簡單，用悅來創(chuàng)始人的話說：“悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團(tuán)公司不賺這個錢?！睂嶋H上，企劃公司

30、開展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強(qiáng)調(diào)企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒能開展起來。由于連續(xù)6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關(guān)的多元化。（8分）（2）雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長

31、遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）7海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務(wù)沒有擴(kuò)展，利潤在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場。財務(wù)方面，上一年度賓館營業(yè)額僅為560萬元。就其客房數(shù)字而言，這個數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成：海濱賓館旅館業(yè)食品4941住房1621飲料2833其他45100100很顯然，食品是海濱賓館的強(qiáng)項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就

32、餐，許多?？蛠碜赃h(yuǎn)離10公里外的城市。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經(jīng)營效益很好。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。問題：（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對張經(jīng)理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。（2）聚焦化戰(zhàn)略（3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。具體可以考慮：對旅館進(jìn)行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡

33、季推出特價服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。8泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業(yè)的化身。經(jīng)過50多年的發(fā)展，至1980年初已成為全美第三大航空公司。1927年，美國的航空業(yè)還處于初創(chuàng)時期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。到40年代后期，泛美已經(jīng)成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切，取得了迅速的發(fā)展。1980年，泛美航空公司進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰老舊費油的20架B707客機(jī)，選擇洛克希德制造的L1101-500型寬體客機(jī)。但就在此時，與波音707性

34、能相似，但成本更低的新型飛機(jī)紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101500型飛機(jī)的單位飛行成本，都明顯比新機(jī)種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運財產(chǎn)。但盡管采取了“拆東墻補西墻”的辦法，在1988年美國8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。 1990年7月開始的美國經(jīng)濟(jì)衰退和接著爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭，使所有的美國航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見肘，于1991年12月4日宣告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。問題：（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對你有何啟示？參考答案：（1）隕落原因：主

35、要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對分析預(yù)測失誤。一是對市場需求估計不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場蕭條。三是在企業(yè)快速成長時，忘記了可能存在的財務(wù)危機(jī)。（2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對企業(yè)的成長是非常重要的。最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。9宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)

36、中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走可能基于三個原因：一、15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；二、宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟

37、帶來的租金上漲的成本壓力；三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低

38、成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。作品評析題的解題思路，答題時應(yīng)體現(xiàn)：本作品的主要長處有：，主要不足之處表現(xiàn)在，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方有。一般能回答出三到四個（長處和短處加起來）要點即可。舉例:1、選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。要求：簡單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。2、選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機(jī)構(gòu)

39、，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。要求：簡單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力3、選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。要求：簡單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。4、選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。要求：簡單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的

40、宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。知識要點：A、宏觀環(huán)境：政治法律環(huán)境 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、人口因素、技術(shù)環(huán)境、全球化環(huán)境B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：分析主要包括兩個方面，一是產(chǎn)業(yè)中競爭的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利潤；二是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間在經(jīng)營上的差異以及這些差異與它們的戰(zhàn)略地位的關(guān)系。注意六種力量模型的分析角度（潛在進(jìn)入者威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、替代品的壓力、供方的討價還價能力、買方討價還價的能力、利益相關(guān)者的影響）。C、競爭環(huán)境：明確競爭對手是誰,優(yōu)勢及問題答題要求:1、只能對企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，切忌談內(nèi)部環(huán)境因素。2、答題的層次應(yīng)該是從大到小進(jìn)行分析，

41、即宏觀因素、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境的順序來分析；一定是將發(fā)生情況的預(yù)計,不是對歷史問題的總結(jié)(如長安商場的的案例)3、必須結(jié)合企業(yè)的特點僅重點分析影響它的主要因素。不要面面俱到，要有重點。4、文章的邏輯清楚：按類分點書寫作品，切忌各類因素分析交叉。（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場細(xì)分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進(jìn)行分析。（6）對企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合評價。拿到點評文章中符合上述要求的就是文章的長處;沒按這個思路答題的或是某方面沒有寫的就是文章的不足;改進(jìn)之處根據(jù)不足的地方來寫.舉例1.假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制